JEFFERSON ALV ALVARADO ARADO MORÁN 6/71 6/71
DEBER # 1
1.- ¿Defina lo que es promoción y para que la utilizan las empresas? Defi Defini nimo moss la prom promoci oción ón como como todos todos los los esfu esfuer erzo zoss perso persona nale less e imper imperso sona nale less de un vendedor o representante del vendedor para informar, persuadir o recordar a una audiencia objetivo. La promoción, sin importar a quién vaya dirigida, es un intento de influir. Tiene cuatro formas: la venta personal, la publicidad, la promoción de ventas y las relaciones pblicas. pb licas. !edian !ediante te la promoc promoción ión,, una empresa empresa trata trata de aument aumentar ar el volume volumen n de ventas ventas de su producto a cualquier precio determinado, o sea, la empresa trata de desplazar su curva de la demanda a la derec"a. #na empresa también también espera que la promoción promoción afecte a la elasticidad elasticidad de la demanda de su producto $. La intención es "acer la demanda m%s r&gida cuando el precio p recio aumenta, au menta, y m%s el%stica cuando el precio baja. 'n otras palabras, la administración quiere que la promoción aumente el atractivo de un producto, de modo que la cantidad demandada decline muy poco si el precio sube $demanda inel%stica(, y que las ventas crezcan considerablemente si el precio baja $demanda el%stica(. $)illian $)illian *. +tanton, !ic"ael *. 'tzel, ruce *. )al-er, )al-er, //0(
2.2.- ¿Qu ¿Qu es comuni comunica caci ción ón !e "ar "areti etin$ n$ y como como se rela relaci cion ona a con con el "aretin$ mi%? Las comunicaciones de mar-eting son los medios por los cuales las empresas intentan informar, persuadir y recordar a los consumidores, de manera directa o indirecta, sobre los productos y marcas que venden. De cierta manera, las comunicaciones de mar-eting representan la voz de la empresa y sus marcas1 son los medios por los cuales la empresa puede establecer un di%logo y construir relaciones con sus consumidores. 2l fortalecer la lealtad de los clientes, las comunicaciones de mar-eting pueden contribuir al capital de clientes. Las comunicaciones de mar-eting también funcionan para los consumidores cuando les muestran cómo y por qué un producto es utilizado, por quién, dónde y cu%ndo. Los consumidores pueden aprender quién fabrica el producto y lo que la empresa y la marca repr repres esen enta tan, n, y pued pueden en obte obtene nerr ince incent ntiv ivos os por por "ace "acerr la prue prueba ba o util utiliz izar arlo lo.. Las Las comuni comunicaci caciones ones de mar-et mar-eting ing permite permiten n a las empres empresas as vincul vincular ar sus marcas marcas con otras otras personas, lugares, eventos, marcas, e3periencias, e3 periencias, sentimientos y cosas. 4ueden contribuir al
JEFFERSON ALVARADO MORÁN 6/71 brand equity 5al establecer la marca en la memoria y crear una imagen de marca5 as& como impulsar las ventas e incluso afectar el valor para los accionistas. La comunicación se relaciona muc"o con un punto del mar-eting mi3 la cual es la promoción ya que en la mezcla de comunicaciones de mar-eting también se ven muc"os puntos que influyen en la promoción tales como: 4ublicidad, promoción de ventas, ventas personales, entre otros. 2l mismo tiempo, la comunicación va m%s all% de estas "erramientas de promoción espec&ficas. 'l dise6o del producto, su precio, la forma y el color de su empaque, y las tiendas que lo venden son todas caracter&sticas que comunican algo a los compradores. 2s&, aunque la mezcla de promoción es la actividad b%sica de comunicación de la compa6&a, toda la mezcla de mar-eting 5promoción y producto, precio, y punto de venta o plaza5 se debe coordinar si se quiere tener el impacto de comunicación m%s grande posible. $7otler, 4"ilip y 7eller, 7evin, /8(
&.- 'om(re y comente los componentes !e la comunicación interna y e%terna !e "aretin$ 1. )u(lici!a!. 9ualquier forma pagada no personal de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por parte de un patrocinador identificado, a través de medios impresos $periódicos y revistas(, medios transmitidos $radio y televisión(, medios de redes $teléfono, cable, satélite, inal%mbricos(, medios electrónicos $cintas de audio, cintas de video, videodisco, 9D;
JEFFERSON ALVARADO MORÁN 6/71 . "aretin$ !irecto. #so del correo, teléfono, fa3, correo electrónico o =nternet para comunicarse directamente o solicitar una respuesta o di%logo con clientes espec&ficos y potenciales. . "aretin$ interacti*o. 2ctividades y programas online dise6ados para que los clientes regulares o potenciales participen y, directa o indirectamente, aumenten la conciencia, mejoren la imagen o provoquen ventas de productos y servicios. /. "aretin$ !e (oca en (oca. 9omunicaciones entre personas de manera oral, escrita o electrónica que se relacionan con los méritos o e3periencias de compra o uso de productos o servicios. 0. entas personales. =nteracción cara a cara con uno o m%s compradores potenciales con el propósito de "acer presentaciones, responder preguntas y obtener pedidos. . 3omunicación interna. 'mpleados, accionistas, y ejecutivos com. e3terna: clientes, proveedores, competencias, industrias, comunidad, distribuidores $7otler, 4"ilip y 7eller, 7evin, /8(
+.- ¿Qu factores inci!en en la comunicación !el maretin$? E%plique ca!a uno !e ellos La tecnolog&a y otros factores "an cambiado profundamente la manera en que los consumidores procesan las comunicaciones o inclusive si deciden procesarlas. La r%pida difusión de los teléfonos inteligentes de usos mltiples, las cone3iones inal%mbricas y de banda anc"a de =nternet, y las grabadoras digitales de video que omiten los comerciales $D>;( "an erosionado la eficacia de los medios masivos. 'n 8?@/, una empresa pod&a llegar a A/B de las mujeres estadounidenses con un comercial de C/ segundos transmitido simult%neamente en tres televisoras: 29, 9+ y 9. Eoy, el mismo anuncio tendr&a que transmitirse en 8// canales o m%s para lograr esta "aza6a de mar-eting. Los consumidores no sólo tienen m%s medios para escoger, también pueden elegir si desean recibir contenido comercial o no, y cómo recibirlo. F!ar-eting en acción: o toque el control remotoG describe los avances en la publicidad por televisión. 4ero aunque algunos especialistas en mar-eting "uyan de los medios masivos, siguen encontrando desaf&os. '3iste un desenfrenado atestamiento de anuncios. +e calcula que el "abitante promedio de las ciudades est% e3puesto a entre C /// y H /// mensajes publicitarios al d&a. Los cortos de video y los anuncios aparecen en gasolineras, tiendas de alimentos, consultorios médicos y grandes minoristas. Los "uevos de supermercado "an sido estampados con el nombre de programas de 9+, en algunas ciudades estadounidenses los torniquetes del metro muestran el nombre de I'=9<1 los cartones de comida c"ina
JEFFERSON ALVARADO MORÁN 6/71 promueven a 9ontinental 2irlines, y #+ 2irJays "a vendido anuncios en sus bolsas contra el mareo. Dubai vendió los derec"os de branding corporativo a C de las K0 paradas adem%s de dos l&neas de metro en su nuevo sistema de transporte masivo por ferrocarril. Las comunicaciones de mar-eting "an aumentado en pr%cticamente todos los medios y formas, y algunos consumidores sienten que son cada vez m%s invasivas. Los especialistas de mar-eting deben ser creativos al usar la tecnolog&a pero no inmiscuirse en las vidas de los consumidores. 9onsidere lo que "izo !otorola para resolver ese problema. $7otler, 4"ilip y 7eller, 7evin, /8(
