ADMINISTRACION DE EMPRESAS WORKING ADULT PLANEAMIENTO ESTRATEGICO ESTRATEGICO
“PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA VISTONY LUBRICANTES DEL PERÙ”
INTEGRANTES: • • •
Heber Pepe Diana
1. Hist Histor oria ia de de la emp empre resa sa
1 Vistony Compañía Compañía Industrial del Perú, es una empresa peruana fundada desde 1992 y surge de la oportunidad de cubrir las necesidades del sector industrial y automotriz mediante la fabricacin de lubricantes, grasas, aditi!os, lí"uidos para frenos, entre otros productos# Vistony es una empresa es de capitales peruanos, peruanos, tiene una gama de m$s de 1%% productos y posee actualmente sucursales en &oli!ia, 'cuador, Paraguay y C(ile# )simismo, (a logrado una ptima aceptacin aceptacin en la calidad de sus productos y ser!icios, obteniendo así la certificacin de reconocimiento de los est$ndares internacionales, a tra!*s del +istema de estin de Calidad I+- 9%%1#
Plan Estratégico actual 1.1 1.1 Visi Visión ón +er +er una una 'mpre 'mpresa sa .íder .íder en lubri lubrica cante ntes s a ni!el ni!el /acio /acional nal e Inter Interna nacio ciona nal# l# Para Para 'llo 'llo desar desarrol rollam lamos os (erra (erramie mienta ntas s de gesti gestin n,, las cuales cuales sir!en sir!en para para aplic aplicar ar proye proyecto ctos s y ser!icios "ue tengan soluciones a nuestros clientes#
1.2 1.2 Misión Misión Produ Producir cir lubric lubricant antes es de Calida Calidad d acorde acorde a los los 'st$n 'st$nda dares res Intern Internaci acion onale ales, s, a fin de satisf satisfac acer er las e0pe e0pecta ctati! ti!as as de nuest nuestros ros client clientes es y alcan alcanzar zar obe obeti! ti!os os en un mundo mundo competiti!o
1.3 Valore Valores s
Integridad Compromiso espeto Inno!acin esponsabilidad +ocial
1.4 Política de Calidad Calidad 'sta 'stamo mos s comp compro rome meti tido dos s en sati satisf sfac acer er las las nece necesi sida dade des s del del Clie Client nte e /aci /acion onal al e Internacional con productos de calidad, brindando un buen ser!icio con personal calificado y una infraestructura moderna, basado en el meoramiento continuo de nuestro +istema de Calidad I+- 9%%
Los principales Productos ue !a"rica#
1
2 Lu"ricantes $utomotores#
)ceite transmisin transmisin autom$tica autom$tica )ceite transmisin transmisin mec$nica )ceite para para motores motores a gasolina gasolina )ceite para para motor di*sel )ceite para para transmisiones transmisiones para e"uipos Caterpillar )ceite para para e"uipo e"uipo agrícola agrícola )ceite para para motor /V, /V, .P .P## Lu"ricantes %ndustriales#
)ceite para para compresoras compresoras de de aire )ceite para para procesos procesos de corte corte de metales )ceite para para engranaes engranaes industrial industriales es )ceite para para e"uipos e"uipos de perforaci perforacin n )ceite para para guías guías y correderas# correderas# )ceite para para pi"ueras pi"ueras )ceite para para procesos procesos industriales industriales )ceite para para sistema sistema de refrigeraci refrigeracin n )ceite para para aceite aceite para transferencia transferencia de de calor )ceite para para transformadore transformadores s )ceite para para transmisiones transmisiones (idr$ulica (idr$ulicas s
&rasas
rasa lit(ium ep2 amarilla y roa rasa (3 para rodamiento rasa multipropsito rasa grafitada rasa blue lit(ium
'e!rigerantes
2
3
Coolant 334 Coolant 954 Coolant antifreeze Coolant ayder .i"uido para adiador
(ioni)antes
)gua para para el sistema sistema de batería batería
*outiue
&rillanta Cera en crema Cera li"uida +(ampoo +ilicona protectora +ilicona
1.+ 1.+ ,oda ,oda ,ortale)as
+e tienen los contactos con los pro!eedores y el apoyo de los mismos# .iderazgo y participacin mayoritaria de !entas de Combustibles en el mercado y capacidad de negociacin# )cceso a mercados mercados locales y distritales distritales de de una manera manera r$pida r$pida para su !enta# 6uy buena posicin financiera 7.i"uidez, rentabilidad, etc#8 Precio competiti!o#
3
4
Cade Cadena na de distri distribui buido dores res 7Pe"u 7Pe"ueñ eñas as )genci gencias as de istr istribu ibuci cin n en lugare lugares s
aleados8# Productos de buena calidad# Contamo Contamos s con reconoc reconocimien imiento to de calidad calidad de atenci atencin n al cliente cliente por nuestro nuestros s
clientes "ue cada !ez aumentan# Cuenta con planta de fabricacin propia en el Perú
(e"ilidades
)usencia o poca comunicaci comunicacin n en la empresa# empresa# 'structura interna deficientemente organizada e inadecuada# Ine0istencia de 6anuales de -rganizacin y :unciones# escoordinacin y desconocimiento de las políticas internas# Crecimiento desordenado y sin criterio t*cnico en las agencias de distribucin
-portunidades Ingresar a mercados internacional# emanda emanda de distribui distribuidore dores s minorista minoristas s 7Pe"ueña 7Pe"ueñas s )genc )gencias ias de istribuc istribucin in en
lugares aleados8# Capacidad de negociar con los pro!eedores y clientes# '0pansin de mercados a ni!el /acional# Participacin y e0pansin de capacitacin para un meor ser!icio#
$mena)as.
;ue el gobierno peruano suba el precio de dic(os Combustibles# .a competencia y sus grandes cr*ditos financieros# .as alianzas estrat*gicas entre los grandes y medianos distribuidores# .a aparicin de nue!os competidores en el mercado 'mpresa competidoras con precios m$s baos
1./ Competen Competencia cias s Competidores actuales en el 6ercado<
Castrol +(ell C(e!ron 6obil Val!olaine Cam2 ulf )malie Vecsol Ve0trom
4
5
1.0 Proeedo Proeedores res .a empresa cuenta con pro!eedores /acionales e Internacionales siendo los m$s importantes los siguientes<
+ Calte0 7)ceite &ase 8 = Corea del +ur ongguan Po>er 7'agle .ubrican ?ec(nology .?8 = C(ina +olminsa 7)diti!os8 @ Perú Papelsa 7Caas de Cartn8 @ Perú 'mbases y 'n!olturas @ Perú 'uroplast Peruplast s#a edsyl Perú ?ay loy -tros
1. Clientes Clientes +e distribuye los productos en grifos, talleres y auto ser!icios y minoristas como
directamente a los distintos consumidores finales# 'l sector industrial utiliza los productos en sus operaciones y !ende proyectos o productos de !alor agregado a los distintos consumidores finales#
1. Canales de (istri"ución (istri"ución .as !entas de la empresa dependen en gran medida de sus puntos de !enta< lubricentros, estaciones de ser!icios, supermercados, talleres de mec$nica# )l igual "ue todas las marcas competidoras es necesario . PLANTA PRINCIPAL ANCÓN
DISTRIBUIDORAS
LUBRICENTROS
CONSUIDOR !INAL
SUPERERCADOS " GRI!OS
2. $nlisis Estratégico Estratégico 5 ,ormulación ,ormulación del del Plan Estratégico. Estratégico. 2.1 -"6etio &eneral
5
$
esarrollo de un plan para la consolidacin de la empresa Vistony Compañía Industrial del Perú, en el mercado Peruano e Internacional# In!estigar la situacin actual en el mercado de lubricantes en el Perú Impulsar la marca para alcanzar el liderazgo del mercado eterminar puntos d*biles de la empresa )segurar )segurar la rentabilidad rentabilidad de la empresa
2.2 Estrategias Estrategia de Comerciali)ación 5 Promoción Implementar nue!as estrategias de comercializacin y promocin para fortalecer la imagen y crear fidelizacin por parte de los clientes para lo cual utilizaremos lo siguiente< '!entos en los puntos de !enta Atilizacin de !allas publicitarias +u!enir, precios y promociones de descuento Estrategia en el sistema Logístico 5 7ransporte
.a cla!e es mantener un stocB eficiente de nuestros productos y entrega usto a tiempo tiempo para lo
cual modifica modificaremo remos s el sistema sistema de call center center para la atencin atencin
urgente de los pedidos pedidos de nuestros clientes, adem$s adem$s de la constante asesoría asesoría de nuestra fuerza de !entas
Estrategia de 8ericio arantizar la calidad de los productos a todos los clientes mediante normas de almacenamiento adecuado# 'l personal debe estar capacitado en la parte t*cnica en el uso de lubricantes
Estrategia de $dministratias Comprom Compromiso iso para tener mantene mantenerr la califica calificacin cin creditici crediticia a con las entidad entidades es
financieras )umento de las in!ersiones in!ersiones 6a0imizacin de la rentabilidad y el retorno del capital Crear un plan adecuado de capacitaciones en competencias blandas y duras al personal de la empresa '!aluar el desempeño de los colaboradores peridicamente
3. $nlisi $nlisis s 5 (iagnós (iagnóstico tico del Entorno. Entorno.
$
% $nlisis 5 (iagnóstico del Entorno %ndirecto. 8ociales. +egmento mi0to, con un ni!eld e ingresos m$s altos "ue el promedio# +on muy modernos, educados, liberales, cosmopolitas y !aloran muc(o la imagen personal# +on inno!adores en el consumo y cazadores de tendencias# .e importa muc(o su estatus, siguen la moda y son asiduos consumidores consumidores de productos lig(tD# 'n su mayoría son m$s !enes
"ue
el
promedio
de
la
poblacin# poblacin#
Económicos. +egún el &anco Central de eser!a 7&C8, comenta "ue el crecimiento de la economía peruana se (a estabilizado alrededor de su ni!el sostenible de largo plazo# 'n el año 2%12 la economía peruana creci 5,34, como consecuencia de un mayor dinamismo de la demanda interna, en particular de la in!ersin pri!ada y pública# Para los años 2%13 y 2%1E, el escenario central de proyeccin considera tasas de crecimiento del P&I
en
ni!eles
estables
cercanos
a
su
ni!el
potencial#
Políticos 5 Legales#= Legales #= a"uí podemos mencionar como punto principal "ue, aun"ue e0isten regla reglamen mentos tos,, decre decretos tos=le =leye yes s "ue "ue regula regulan n cierta ciertas s acti! acti!id idad ades es relaci relacion onad adas as con con la segu seguri rida dad, d, el medi medio o ambi ambien ente te,, etc* etc*te tera ra,, no e0is e0iste te en el Perú Perú un regl reglam amen ento to de comercializacin comerciali zacin de lubricantes "ue regule específicamente el sector# 'n la Cuadernos de In!estigacin# In!estigacin# )ño 1=/F 1=iciembre de 2%%G 1% actualidad, algunas empresas del sector !ienen trabaando trabaando en la elaboracin elaboracin de dic(o reglamento para, a su !ez, presentarlo presentarlo a las autoridades pertinentes
3.1 $nlisis 5 (iagnóstico (iagnóstico del Entorno (irecto (irecto etallaremos las H fuerzas de Porter# Competidores 'ntre los principales competidores tienen a 6obil, Cam2, Castrol, Val!oline, Val!oline, )malie, ?o ?otal, Ve0trom, 9ueos Participantes Por el momento no (ay nue!as empresas operadoras en el rubro#
3.2 Enunciado de la Visión. Visión. .ide .idera rarr el merc mercad ado o Peru Peruan ano o y posi posici cion onar arno nos s en el merc mercad ado o inte intern rnac acio iona nall en la comercializacin comercializacin de productos e insumos del sector industrial y automotriz# automotriz# -bteniendo el reconocimiento de nuestros clientes por la e0celencia y calidad de nuestras productos#
%
& 3.3 Enunciado de la Misión. Producir Producir lubrican lubricantes tes para satisfac satisfacer er las necesida necesidades des de nuestros nuestros clientes clientes del sector sector automotriz e industrial con una gama de productos con los m$s altos est$ndares de calidad y seguridad a tra!*s de una operacin eficiente, competiti!a y rentable respetando las leyes y el medio ambiente
Valores +er!icio ?rabao en e"uipo 'colgicos
3.4 Posición Estratégica Estratégica de los competidores. competidores. :Matri) MPC;
,actores Clae
Peso
V%87-9<
C$M2
VEC8-L
VE=7'-M
'atin Punta6 g e
'atin Punta6 g e
'atin Punta6 'atin g e g
Punt a6e
,-'7$LE>$8 's una empresa reconocida en el mercado Peruano
'#3
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Cuen Cuenta ta con con cana canale les s de distribucin propio a ni!el nacional
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.a in!ersin en publicidad publicidad rin rinde fru frutos# )lia lianzas zas 'strat*gicas Cuenta con planta propia en el Perú 'st$ 'st$ posi posici cion onad ado o en el merca rcado Perua ruano = sector &=C (E*%L%($(E8 Cuentan con bao presupuesto para modernizar la planta /o permi permiten ten ingre ingreso so de capital for$neo 7 'mpresa :amiliar8
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( .a mate materi ria a prim prima a no se produce en el Perú /o cuenta con un adecuado plan de marBeting
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Poca in!ersin en capacitacin de personal
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7-7$L P-9(E'$(-
1.??
3.?
2.31
2.21
2.1
Podemos Podemos obser!ar "ue Promotora -pcin obtu!o como primer lugar una ponderacin de 3#%, en segundo lugar se encuentra C)62 con una ponderacin de 2#31, en tercer lugar ocupa la empresa V'C+-. con una ponderacin 2#21 y último lugar la empresa V'J?-6
3.+ %denti!icación %denti!icación de -portunidades 5 $mena)as. $mena)as. -portunidades Ingresar a mercados internacional# emanda de distribui distribuidore dores s minorista minoristas s 7Pe"ueña 7Pe"ueñas s )genc )gencias ias de istribuc istribucin in en emanda
lugares aleados8# Capacidad de negociar con los pro!eedores y clientes# '0pansin de mercados a ni!el /acional# Participacin y e0pansin de capacitacin para un meor ser!icio#
$mena)as.
;ue el gobierno peruano suba el precio de dic(os Combustibles# .a competencia y sus grandes cr*ditos financieros# .as alianzas estrat*gicas entre los grandes y medianos distribuidores# .a aparicin de nue!os competidores en el mercado 'mpresa competidoras con precios m$s baos
3./ Matri) de Ealuación Ealuación del ,actor E@terno E@terno :Matri) E,E;
FACTORES DE ÉXITO
PESO
CALIFICACIÓN
PESO PONDERAD O
OPRTUNIDADES
(
1' '#14
4
'#5$
'#'$
2
'#12
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2
'#1'
'0pansin de mercados a ni!el /acional#
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Participacin y e0pansin de capacitacin para un meor ser!icio##
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.as alianzas estrat*gicas entre los grandes y medianos distribuidores#
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2
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.a apari aparici cin n de nue!o nue!os s compe competid tidore ores s en el mercado 'mpres 'mpresa a compe competid tidora oras s con con precio precios s meno menos s baos
'#'%
3
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'#'5
2
'#1'
TOTAL PONDERADO
#$%%
Ingresar a mercados internacionales em emanda de dist istrib ribuid uidores res min minorist rista as 7Pe"ueñas )gencias de istribucin en lugares aleados8# Capacidad de negociar con los pro!eedores y clientes#
Amen!" ;ue el gobie gobierno rno peruano peruano suba suba el preci precio o de dic(os Combustibles# .a comp compet eten enci cia a financieros#
y
sus sus
gran grande des s
cr*d cr*dit itos os
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3.0 %denti!icación %denti!icación de !ortale)as 5 de"ilidades. de"ilidades. : Matri) E,%; ,ortale)as
+e tienen los contactos con los pro!eedores y el apoyo de los mismos# .iderazgo y participacin mayoritaria de !entas de Combustibles en el mercado y capacidad de negociacin# )cceso a mercados mercados locales y distritales distritales de de una manera manera r$pida r$pida para su !enta# 6uy buena posicin financiera 7.i"uidez, rentabilidad, etc#8 Precio competiti!o# Cade Cadena na de distri distribui buido dores res 7Pe"u 7Pe"ueñ eñas as )genci gencias as de istr istribu ibuci cin n en lugare lugares s
aleados8# Productos de buena calidad# Contamo Contamos s con reconoc reconocimien imiento to de calidad calidad de atenci atencin n al cliente cliente por nuestro nuestros s
clientes "ue cada !ez aumentan# Cuenta con planta de fabricacin propia en el Perú
(e"ilidades
1'
11
)usencia o poca comunicaci comunicacin n en la empresa# empresa# 'structura interna deficientemente organizada e inadecuada# Ine0istencia de 6anuales de -rganizacin y :unciones# escoordinacin y desconocimiento de las políticas internas# Crecimiento desordenado y sin criterio t*cnico en las agencias de distribucin
3. Matri) de Ealuación Ealuación del ,actor E@terno E@terno :Matri) E,E;
FACTORES DE EXITO
PESO
+e tienen los contactos con los pro!eedores y el apoyo de los mismos#
'#15
.iderazgo y participacin mayoritaria de !entas de Combustibles en el mercado y capacidad de negociacin )cceso a mercados mercados locales y distritales de una manera r$pida para su !enta# Productos de buena calidad#
'#1'
Contamos con reconocimiento de calidad de atencin al cliente por nuestros clientes "ue cada !ez aumentan
'#'5
PESO CALIFICACI PONDERAD ÓN O
F()*+e!
4
'#$'
4
'#4'
'#'&
3
'#24
'#12
4
'#4&
2
'#1'
'#15
4
'#$'
'#'(
1
'#'(
'#'%
4
'#2&
'#1'
3
'#3'
'#'(
4
'#3$
De,-+-..e"
A)*en+ia , p,+a +,-)ni+a+i.n en /a e-pre*a# E*0r)+0)ra in0erna e+ien0e-en0e ,raniaa e inae+)aa# Inei*0en+ia e an)a/e* e Orania+i.n 6 !)n+i,ne*# De*+,,rina+i.n 6 e*+,n,+i-ien0, e /a* p,/70i+a* in0erna*# Cre+ Cre+ii-ie ien0 n0, , e*, e*,r ren ena a, , 6 *in *in +ri0 +ri0er eri, i, 08+ni+, en /a* aen+ia* e i*0rib)+i.n TOTAL PONDERADO
#$%%
/$01
3. Matri) *oston Cosunlting Cosunlting &roup &roup :*C&;
11
12
P'-(AC7- E87'ELL$
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,or)aVis B2+/? $ua -il 7riston5 -il &as P'-(AC7- V$C$
Productos *outiue
P'-(AC7- PE''-
Lu"rican Lu"ricantes tes para Motos Motos 27 Líuido para 'adiador $gua para *atería &rasa Casis 8Dper H2
$ton 8intec -il Liuid Ba@
4. Conclu Conclusio sione nes. s.
Vistoy no cuenta con un plan estrat*gico adecuado "ue le permita tener un gran crecimiento en el futuro
.a empresa re"uiere de la implementacin de nue!as estrategias "ue le ayuden a competir con las grandes multinacionales "ue e0isten en el mercado
'stamos conscientes del potencial "ue tiene esta empresa a ni!el nacional e internacional por todas las razones e0puestas a lo largo del estudio realizado, y siendo su fortaleza
's de !ital importancia importancia "ue los pro!eedores pro!eedores y los canales de distribucin distribucin se con!iertan con!iertan en nuestro socios estrat*gicos y brinden el apoyo correspondiente en la consecucin de los obeti!os
12
13
13