Plan estratégico de empresa PROMART S.R.L. , MISION, VISION, ANALISIS FODA, OBJETIVOS A CORTO Y LARGO PLAZODescripción completa
Descripción completa
Descripción: para los que les pueda servir
El Planeamiento Estratégico de Tom Peters: “En busca de la excelencia” Tom Peters nos muestra cómo la descentralización, las estructuras organizativas 'achatadas', los estilos de dirección dirección abiertos y una verdadera verdadera obsesión obsesión por el cliente, pueden conducir al logro de extraordinarias ventajas competitivas. Sus Sus inno innova vado dore res s punt puntos os de vist vista a hici hicier eron on que que usiness !ee" lo describiera como #el mejor amigo y la peor pesadilla de los negocios$. %s un gur& del manage managemen mentt de los negocios negocios desde desde los aos aos () hasta la actualidad. Saltó a la *ama tras la publicación de #%n usca de la %xcelencia# en +-, un libro en el que incitaba a los dirigentes a en*ocar los negocios de un modo radicalmente distinto. %n busca de la excelencia es uno de los tres libros de negocios m/s importantes del siglo ).
PRINCIPALES APORTES Sus principales aportaciones se pueden ver en la b&squeda de la excelencia en la administración y gestión dentro de las organizaciones, buscando con esto el desarro desarrollo llo susten sustentab table le y soste sostenid nido o de la estruc estructur tura a de cada cada organi organizac zación ión,, asegurando con esto la permanencia de esta en el tiempo como el crecimiento y consolidación en el mercado. Para estos *ines estableció 01 criterios que deben de ser seguidos por los administradores a cualquier nivel, entre los cu/les se destacan2 +. 3evolucionar de la calidad. . Ser servicial. 4. uscar la satis*acción del cliente. 0. 5acer organizaciones internacionales. 1. %scuchar las demandas de consumidores, proveedores. 6. 7onvertir a la manu*actura en la primera herramienta de comercialización. (. 8esarrollar estrategias innovadoras. -. 8ar reconocimiento a los ganadores.
%n todas las experiencias pro*esionales que he tenido ha obtenido como conclusión que 9las empresas que aspiran a la excelencia tropiezan con la calidad$ :Tom Peters;, por ello ello alca alcanz nzar ar la cert certi* i*ic icac ació ión n acre acredi dita tada da resulta el mejor apuntalamie miento para progresar de *orma adecuada por esta senda di*o consumidores, en *unción a sus nece necesi sida dade des s y dese deseos os,, proc proced edie iend ndo o a *ija *ijarr las las espe especi ci*i *ica caci cion ones es de los los productos y servicios en *unción de aquellos. 4. 8eterminar los par/metros de los insumos, componentes y procesos a los e*ectos de lograr cumplir con las especi*icaciones de los productos y servicios. 0. Plani*icar a los e*ectos de *ijar objetivos y pol
Peters Peters tambiA tambiAn n presen presenta ta nueve nueve caract caracter< er
1) El manejo manejo de de la ambigü ambigüedad edad la !aradoja" !aradoja" %l caos aos es la regl regla a en las las empre mpres sas, as, no la exce excepc pció ión. n. %l clim clima a empr empres esar aria iall es siem siempr pre e incierto y ambiguo. %l en*oque numArico y racional no siempre surte e*ecto porque vivimos en una Apoca irracional.
#) Predis Predis!os !osici$ ici$n n !ara !ara la acci$n acci$n"" 5/galo, intAntelo, resuAlvalo. =o importante es intent intentar ar algo, algo, sin temor temor al *racas *racaso. o. Sochir Sochiro o 5on 5onda, da, *un *undado ador de la empre mpres sa 5onda onda,, con* con*es esó ó que que sólo sólo el uno uno por por cien ciento to de sus sus ideas ideas *uncio *unciona naba. ba. B*ort B*ortuna unada damen mente te para para Al, sigu iguió inte intent nt/ /ndol ndolo o despu espuA As de sus *racasos.
%) Ace Acerca rcamie miento nto al clie cliente nte"" =as compa
&) A'tono A'tonom(a m(a es!(rit' es!(rit' em!res em!resari arial" al" =a responsabilidad de un departamento, tarea o problema es esencial para motivar a los empleados. %s la razón m/s mencionada entre los que pasan a trabajar por cuenta propia. %stas compa
) Prod' Prod'cti* cti*ida idad d !or el !erso !ersonal nal"" Co es de extraarse que el personal act&e de acuerdo con el trato que recibe. Trate rate a los los empleados como si no *ueran ran dignos de con* con*ia ianz nza, a, y no lo ser/ ser/n. n. 7ons 7onsid idAr Arel elos os como como socios de la empresa, y actuar/n como tales. =as compa
+) ,o*ili-aci$n alrededor de 'n *alor cla*e" cla *e"
@ndague. Pregunte constantemente cu/l es el valor agregado de cada proceso y procedimiento.
.) /a!atero a t's -a!atos" DantAngase cerca de la industria b/sica de su organización. =as habilidades o cultura provenientes de una industria di*erente pueden ser una in*luencia *atal para la organización.
0) Estr'ct'ra sim!le !oco !ersonal"
=as compa
) 2le3ibilidad rigor sim'lt4neos" Se mantiene el control riguroso mientras al mismo tiempo se permite al perso rsonal mucho m/s *lexibilidad que la acostumbrada.
5EN 67SCA 8E LA E9CELENCIA:
LECCIONES 8E LAS ,E;ORES E,PRESAS 8E LOS ESTA8OS 7NI8OS POR TO, PETERS < RO6ERT =" >ATER,AN %scrito hace m/s de ) aos, %n busca de la excelencia se ha convertido en un cl/sico de la literatura gerencial.
Duchos de de su sus pr principios si siguen vi vigentes, a pes pesar de de lo l os cambios en el ambiente de negocios. Peters y !aterman exa examina minaro ron n de cerca rca las las cara caract cte er
grandes
%sta lista que a primera vista pod
Oue en el ))0, cuando tras la toma de mando de 3obert @ger, se planteó la necesidad necesidad de descentrali descentralizar zar la planeació planeación n estratAgic estratAgica a de la compa
1"B OJrecer 'na e3agerada atenci$n en los detalles =as empresas que prestan mucha atención en su servicio o*recen los mejores cuidados en los detalles m
#"B La com!etencia es c'al'ier !ersona Para 8isney la competencia es cualquier tipo de persona que logre captar las expectativas de sus clientes sin importar el giro o actividad. 8e tal *orma que los clientes comparar/n la experiencia, la entrega, la atención, el servicio, etc. que es una nueva perspectiva en la *orma de cómo hacer negocios. B *in de cuentas, cuentas, si el servicio para los discapacitados en una determinada determinada /rea es muy muy buen buena, a, sign signi* i*ic ica a que que todo todo el comp comple lejo jo tiene tiene el mism mismo o sist sistem ema a de servicio al cliente.