“PROGRAMACION DE PLAN DE MERCADEO DEL PRODUCTO O SERVICIO”
TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
PRESENTADO POR: DANIEL FELIPE CASAMACHIN DIAZ FICHA: 1667992
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE FORMACIÓN INDUSTRIAL Y DESARROLLO DE SOACHA SEVILLA VALLE DEL CAUCA AÑO 2019
Índice
Objetivo general del estudio
Objetivos específicos del estudio
Definición de los objetivos del plan de mercado
Definición de las estrategias de marketing Definición de las técnicas
Definición de indicadores de gestión producto, precio, distribución y publicidad
Relación de resultados y medición para la proyección de ventas
Informe final
Cibergrafía o bibliografía
Introducción
El Plan de Mercadeo del producto pulpas de frutas de la empresa pulpas mi casita es fundamental para coordinar correctamente y permite desarrollar un direccionamiento estratégico organizacional a la empresa, no solamente es vender este producto, sino más bien a estar atentos a ofrecer soluciones a las necesidades y satisfacción de los deseos del mercado, así la empresa puede conocer mucho más a sus clientes y sus requerimientos para crear una mayor v ariedad de estos servicios que cubran las necesidades de pequeños segmentos o de clientes puntuales. El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar los conceptos básicos de marketing a través del diseño de un plan estratégico de marketing para la empresa Pulpas m i casita. Conocer a fondo el mercado nos permite orientar ala empresa en las acciones que se deben desarrollar coordinadamente en todos los niveles de la compañía, con una propuesta de valor que genera ventaja frente a la competencia. El trabajo a continuación es un plan de mercadeo de Productos Pulpas mi casita para la comercialización de Pupas congeladas para el mercado de Sevilla. Igualmente esta investigación reúne un análisis completo de la composición del mercado por factores geográficos, demográficos y económicos. Con el fin de identificar la segmentación, el posicionamiento y el tamaño del mercado, además de establecer las fortalezas y debilidades del producto como de la organización. Durante su desarrollo se implementan herramientas muy valiosas para las empresas y el marketing como lo son la matriz DOFA.
OBGETIVO GENERAL DEL ESTUDIO
Elaborar un plan de mercado el cual nos lleve a seguir creciendo como empresa y podamos captar más clientes para la empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO Determinar las metodologías relacionadas con la elaboración y desarrollo de lasestrategias de marcado a fin de elaborar un marco conceptual para la investigación. Elaborar estrategias relacionadas con el plan de ma rketing, que nos lleven alcanzarlos alcanz arlos indicadores u objetivos propuestas en la empresa.
DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADO Objetivos financieros: Para el año 2022 Distribuciones pulpas mi casita tiene como meta aumentar en un significativo número las ventas de sus productos, para esto se propone dar comisiones a los vendedores de pulpas congeladas de la empresa y así motivarlos a que busquen clientes y sean más eficaces y rápidos a la hora de comercializar dichos productos para p ara que el cliente este satisfecho y por ende recomiende la empresa a otros posibles clientes. Aumentar la rentabilidad y abrir sucursales en otras ciudades y por ende contratar más personal y ofrecerles capacitación continua a los empleados.
Objetivos no financieros: Que la empresa distribuciones pulpas mi casita sea reconocida a nivel nacional por la calidad de sus productos y servicios Posicionarse en el mercado como la empresa empresa más apetecida por los clientes. Ser una gran competencia para empresas que se dedican a lo mismo.
Objetivos de cliente Captar nuevos clientes. Retener los clientes actuales mediante estrategias de retención como descuentos, bonos de regalo etc. La fase del ciclo de vida también influye en esta estrategia, ya que al comienzo se centra en la atracción del cliente, mientras que en la maduración en la retención
Objetivos estratégicos Identificar grupos de personas que necesiten las pulpas de frutas frutas que ofrece Pulpas mi casita y cuyo tiempo no les permita llevarlos a cabo personalmente. Hacer una segmentación teniendo en cuenta criterios como tendencia, afinidad, coste de captación de clientes rivalidad competitiva y rentabilidad. El posicionamiento se basa en el diseño de la oferta e imagen de la empresa para que ocupen una posición competitiva distinta y significativa en la mente del cliente objetivo. Ha y que pensar en los elementos diferenciales del producto o servicio.
DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING FORTALEZAS FORTALEZAS Ubicación de las instalaciones Marca posicionada del producto Personal capacitado y conocedor del tema. Excelentes alternativas en servicios con tarifas muy cómodas y competitivas en el mercado Calidad del producto 100% natural Calidad del servicio
OPORTUNIDADES Aprovechamiento de la falta de tiempo de los clientes Necesidad del producto Tendencias favorables en el mercado Crecimiento de demanda de la pulpa de fruta nivel nacional e internacional
DEBILIDADES Falta de publicidad cuñas publicitarias o uso d e medios electrónicos para su conocimiento, Falta de incentivos y motivación en los vencedores Ausencia de presencia en las redes sociales o desconocimiento de sus posibilidades Capital de trabajo mal utilizado Temporadas bajas invierno
AMENAZAS Nunca antes haber tenido la necesidad de tener un plan de mercado. Competencia agresiva Ubicación del negocio Aumento de los insumos Si hablamos de estrategias de marketing es describir la manera en que la empresa o unidad de negocios va a cubrir las necesidades y deseos de sus clientes, también puede incluir actividades relacionadas con el mantenimiento de las relaciones con otros grupos de referencia, como los empleados o los socios de la cadena de abastecimiento.
Cuáles son las funciones del marketing estratégico? En este sentido, la principal función del marketing estraté gico es conseguir los objetivos del marketing de la forma más óptima, es decir, con la mejor relación entre inversión realizada y resultados obtenidos. Y para ello, el marketing e stratégico cumple con otras funciones importantes, como son: Analizar a la propia empresa, su producto, diseño, ciclo de vida, distribución, promoción, comunicación, proceso de fabricación, personas implicadas, etc. Analizar el público objetivo actual y potencial, segmentos del mercado y niños Potencialmente plausibles, hábitos y tendencias de los consumidores… Analizar a la competencia, sus productos, sus ventajas… Observar la evolución de la demanda y el nacimiento de nuevas necesidades. Crear una ventaja competitiva para la empresa. Definir las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de la empresa. Determinar la estrategia a seguir para alcanzar los objetivos .
Otras estrategias de marketing Estrategia de cartera de productos: Se analiza la rentabilidad y potencial de cada producto, se puede tomar decisiones respecto a los productos/servicios que vamos a ofrecer. Esto nos ayudará a dar con el catálogo idóneo para lograr el crecimiento que nuestro negocio requiere.
Estrategia de posicionamiento de marca: Consiste en centrarse en el branding de nuestro negocio, tratando de ocupar la mejor posición en la mente del consumidor con respecto a nuestra competencia. Lo más importante, en este sentido, es identificar los valores que aprecia nuestro cliente tipo y tratar de potenciarlo al máximo en nuestro negocio.
Estrategia de segmentación del mercado: Divide tu mercado en pequeños segmentos de consumidores con unas necesidades específicas para poder ofrecerles algo especialmente adaptado a ellos que te diferenciará de la competencia.
DEFINICION DE LAS TECNICAS Técnicas de venta AIDDA Es un acrónimo conformado por los conceptos conc eptos y las cinco fases que su creador, Elías St Elmo Lewis, consideró fundamentales para las ventas en el año de 1898:
Atención: Debe ser la mejor para nuestros clientes Interés: ofrecer de manera interesante el servicio y hacer sentir clientes satisfechos el servicio que ofrecemos, la la Demostración: Mostrarles algunos clientes legalidad de Pulpas mi casita
Ofrecer valor agregado: La competencia es tan amplia, por eso, ofrecer algo extra puede ser la garantía. Tener el mejor precio en el mercado puede ser una opción.
El sitio de venta Es muy importante el sitio donde ofrecemos el producto, Las instalaciones y la atención Pulpas mi casita debe mantenerse actualizado. Es primordial que mantengas actualizado tu sitio, con nuevas fotografías o nuevas ofertas. Eso genera confianza entre la clientela.
La difusión Será clave que busques la manera de tener la mejor posición en los buscadores de internet como Google o Bing.
Estudio de mercado Como en el comercio tradicional, en el e-commerce también será preciso que realices una una investigación de tu mercado en internet para asegurarte que tu público objetivo esté conectado a la red.
DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN (PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y PUBLICIDAD) Hay cuatro decisiones que son significativas en el marketing: producto, precio, distribución y publicidad. Estos cuatro elementos hacen parte sustancial de la estrategia de marketing
Producto: Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan elementos como empaque, marca, diseño, garantía, soporte, funcionalidad, calidad, accesorios, servicio, y que satisfacen los deseos y necesidades del cliente. Siendo esta satisfacción el factor más evaluado por los consumidores, tal como señala Lina Echeverri37 “las personas no personas no adquieren productos, sino que compran los beneficios que estos generan”. Al conocer mejor la estrategia de producto se podrán comprender y diseñar mejores programas de mercado.
Precio: El precio se considera una cantidad de dinero, bien y/o servicio que lo equivalga, fijada para la adquisición de un producto o servicio y sus beneficios. El precio tiene gran relevancia en diferentes componentes sociales como la economía, empresas y mente de los consumidores.
Distribución: La distribución, más conocida en la mezcla de mercadeo como la plaza es la estrategia que busca la manera de conectar el productor (oferta) con el mercado (demanda), esta distribución está dada por diferentes figuras como los agentes, intermediarios, comercializadores y revendedores entre otros. Estos canales de distribución como también se les conoce tienen beneficios de acuerdo con la estrategia y al tipo de producto o servicio que se ofrezca, algunos de ellos son: - Agilización en la entrega del producto - Apoyo en la comercialización y distribución física - Mejor gestión de la información y la comunicación entre empresa y el cliente - Soporte en la administración de inventarios y almacenamiento.
Publicidad: La publicidad es un modo de persuasión que tiene como finalidad atraer la atención de clientes potenciales y reales sobre los beneficios que ofrece un bien o servicio. En este orden de ideas cuando se realiza una campaña publicitaria de un producto o servicio, esta debe transmitir su superioridad frente a sus competidores, debe impactar y crear referentes que los hagan estar siempre en el primer lugar del top of mind de los consumidores. Para desarrollar un plan publicitario se debe tener en cuenta lo siguiente:1) Definir los objetivos y determinar el público objetivo;2) Establecer un plan de medios;3) Estructurar el mensaje4) Diseñar la campaña publicitaria;5) Estimar el presupuesto.
RELACIÓN DE RESULTADOS Y MEDICIÓN PARA LA PROYECCIÓN DEVENTAS
Ventas
INFORME FINAL Para la empresa Pulpas mi casita, es muy importante contar con plan de mercadeo, ya que con estas estrategias podemos evidenciar si vamos por un buen camino o si debemos tener mejoras continuas para mantener la empresa en el mercado. Con este informe evidenciamos que la empresa debe tener más claro su plan estratégico de mercadeo, ya que esta empresa nunca antes había visto la necesidad de tener uno. En el trascurso de la elaboración de este informe pudimos notar que no solo es la elaboración del plan de mercadeo del servicio que ofrece la empresa sino también si se puede cumplir a cabalidad o si de lo contario en el paso del tiempo hay que hacerle cambios que lleven a la empresa a cumplir con objetivos propuestos, podemos concluir que nos falta mucho conocimiento del tema para así poder elaborar unas estrategias de marketing que lleven al éxito a la empresa Pulpas mi casita.
CIBERGRAFÍA O BIBLIOGRAFÍA https://robertoespinosa.es/2014/03/25/como-elaborar-el-plan-de-marketing/ https://es.slideshare.net/meli.ov/plan-de-mercadeo-1679472
