Elementos Elemento s del sistema de distribución distribuci ón .................................. ................ ................................... .................................. ................................... .................... 6 4.1 El sistema de venta o de distribución comercial ....................................................................... 6 ......................................................................................................................................................... 6
En nuestro proyecto la comunicación es uno de los factores más importante ya que es una de las herramientas que más utilizaremos para poder ayudar a nuestros clientes con sus citas y poder brindarles el acompañamiento que ellos necesitan. La importancia de tener claridad sobre el canal de distribución del servicio ya que esto nos orienta y nos da claridad de porque es importante tener conocimiento y aprender a manejar los distintos canales. Por otra parte podremos saber cuál será la mejor manera de hacer crecer nuestra empresa darnos a conocer y poder tener una empresa consolidada la cual brinda un servicio confiable.
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Descripción del proyecto La identificación de nuestro proyecto consiste en trabajar con las personas adultas pasando de los 60 años de edad, ya que como sabemos muchas de estas personas per sonas no tienen la posibilidad de transportarse solos a citas médicas o eventos fuera de casa; otras de ellas no tienen cuidados básicos como el aseo personal, dietas adecuadas y lugares dentro de la casa en estado de limpieza entre otros. Por lo tanto pensamos en estas personas que requieren de cuidado importantes para su tranquilidad y su salud, al hacer el estudio podemos ver muchas de las familias a través del área metropolitana quienes no cuentan con una persona adecuada para el cuidado y asistencia en sus hogares y ellos han referido que no pueden ellos encargarse por sus ocupaciones (trabajo- estudio); por lo cual queremos una empresa de servicio que goce de calidad, respeto y responsabilidad brindando a las familias bumanguesas una gran confianza de encargar a nuestro cuidado sus familiares.
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OBJETIVOS “DEL TRABAJO”
3.1
General:
Acompañar
3.2
a las personas de la tercera edad
en un servicio de acompañamiento medico
para que sea mas facil y de gran agrado realizar las diligencias medicas
Específicos:
Conocer las fortalezas de nuestro proyecto.
Conocer las necesidades de nuestros clientes para poder satisfacerlas por medio de una buena comunicación.
Conocer los valores que resaltan nuestro servicio y la creación de nuevos valores para poder mantener este proyecto activo.
tener con claridad cómo serán los canales de comunicación que utilizaremos en nuestro servicio
saber con propiedad cual es el sistema de distribución que utilizaremos n nuestro servicio.
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Elementos del sistema de distribución
4.1 El sistema de venta o de distribución comercial
SISTEMA DE VENTA DE NUESTRO SERVICIO Es el conjunto de relaciones que construiremos para que nuestra empresa haga llegar su servicio hasta el consumidor final. Estas relaciones están medidas por actividades como la negociación del servicio, la promoción de los mismos y la transparencia transparencia de la información.
LA FORMA DE LA VENTA DEL SERVICIO
LOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
Nuestro canal de distribución será directo con los clientes ya que es un servicio el cual va dirigido a personas de mayor edad las cuales requieren una atención directa.
• Venta directa al
consumidor o usuario final. La venta será por medio de nuestros asesores El tipo de distribución exclusiva • La longitud del canal de
distribución será a corto plazo Y directo
Un buen manejo del tiempo
Que sea útil para nuestros clientes y queden conformes con este
Que nuestros funcionarios sepan cómo deben tratar a los clientes y como será el paso a paso de nuestro servicio realizar
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Estrategia aplicada
ACOMPAÑAMIENTO MEDICO CANAL DE DISTRIBUCIÓN
PLATAFORMA ESTRATÉGICA
ANÁLISIS EXTERNO
ANÁLISIS INTERNO
POLÍTICAS, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
MISION: brindar un adecuado acompañamiento a nuestros usuarios, dando a conocer la importancia de nuestro servicio comprometiéndonos y dando la prioridad que los clientes merecen
ECONÓMICAS: Poder dar un buen posicionamiento económico, generando empleo
CAPACIDAD DE PRODUCCION : tener una buena cantidad de clientes para que nuestro servicio crezca
ESTRATEGIA: Ya que nuestra empresa lo que realiza es una prestación de un servicio nuestra distribución será directa entre los funcionarios de nuestra empresa con los clientes
VISION: queremos que en el año 2020 llegar a todos los rincones de Santander para brindar el acompañamiento a todos los que lo necesitan
SOCIO CULTURALES: tener claridad del número de habitantes que habitan en la ciudad y cuál sería el porcentaje de adultos mayores los cuales se les podrá brindar nuestro servicio COMPETENCIA: tener un valor agregado en nuestro servicio para que cuando hayan competidores no sea muy alto el nivel de competencia
CAPACIDAD DE FINANCIAMIENTO: poder tener una buena acogida en el mercado demostrando porque nuestro servicio es el mejor
OBJETIVO: nuestro objetivo es poder brindar nuestro servicio de una manera confiable con unos altos niveles de seguridad y transparencia en donde siempre lo más importante serán nuestros clientes
POLÍTICA-LEGAL: Posición de poder en la sociedad y la influencia empresarial de ella. Tener un descuento en los impuestos por brindar este servicio a personas adultas mayores. TECNOLÓGICA: tener equipos nuevos con la última tecnología ya que esto nos ayudara a que los procesos se realicen de una manera más rápida.
CAPACIDAD OPERATIVA: nuestros funcionarios deben ser personas capacitadas para realizar las funciones de una manera rápida y concisa
VALORES: humildad disciplina lealtad sinceridad solidaridad pertenencia honestidad respeto METAS: poder posicionarnos como una de las primeras empresas en prestar este servicio
DISTRIBUCION DIRECTA
CAPACIDAD TECNLOGICA: utilizaremos la mejor tecnología para que nuestros procesos sean efectivos y confiables
OBJETIVOS: poder darnos a conocer como una empresa que brinda un servicio de un alto nivel de confiabilidad en todo el país
POLITICAS: tener claro que en nuestra empresa siempre será los clientes lo más importante
MEDIO AMBIENTE: hacer un adecuado uso de los recursos no malgastar insumos innecesaria mente y aprender a clasificar las basuras y reciclar.
CAPACIDAD DE TALENTO HUMANO: demostrar que somos una empresa con una muy alta calidad humana brinda el trato adecuado a nuestros clientes OBJETIVO Y ESTRATEGIAS: brindar un servicio único en el mercado con un valor agregado para poder tener una buena acogida.
POLITICAS: Tener la responsabilidad de dar prestigio a nuestra empresa.
Tener al día todos los documentos que sean solicitados por las autoridades. Generar empleo. Tener claro que debemos tener funcionarios certificados. Realizar todo los pagos de impuesto y lo que la ley ordena.
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Canal de distribución
6.1
Etapas
ETAPA 1
ETAPA 2
ETAPA 3
ETAPA 4 ETAPA 5
Nuestro mercado serán personas adultas mayores de 60 y el servicio tendrá una distribución directa ya que para este servicio tenemos que tener una comunicación directa y concisa La estrategia de comercialización que usaremos es darnos a conocer en el mercado de la salud por medio de la publicidad, campañas de acompañamiento, charlas y voz a voz. Los servicios que prestaremos: Acompañamiento directo a realizar un servicio de autorizaciones medicas con nuestros clientes Tener un control de la agenda de nuestros clientes en donde podamos saber con claridad que citas tiene pendientes, adonde deben asistir a las citas o la realización de los exámenes y cuáles son los medicamentos m edicamentos que se deben reclamar y la manera que los deben tomar. El principal canal de distribución es directo en donde podemos darle a conocer a las personas nuestro servicio y como funciona este Realizaremos encuestas virtuales rápidas las cuales nos darán la r espuesta de cómo estamos brindando el servicio con distintas opiniones y lograr m ejor nuestras falencias.
6.2
Distribución del servicio
7 7.1
ESTRATEGIA Estrategia pull
Nuestra característica es la estrategia pull ya que esta va dirigida directo al cliente y para nuestro servicio es de mayor importancia porque con esto podemos lograr la lealtad y fidelidad de ellos y así miso lograr el crecimiento de nuestro servicio ya que el los mismo serán los encargados de hacer crecer el servicio en el mercado. De esta estrategia podemos lograr grandes beneficios ya que con esto evitaremos un gran gasto en la publicidad, y así finalmente poder lograr que sea el cliente el que exija que nuestro servicio se encuentre en todos los lugares posibles. Por otra parte podemos decir que nuestro canal principal de distribuciones será El sistema de venta o distribución comercial , este conjunto de reacciones nos ayudan a construir una metodología organizada de nuestro propio sistema de organización haciendo efectivo el servicio prestado a la comunidad.
Conclusiones Con todos los distintos pasos que hemos realizado en este trabajo podemos concluir sabiendo la importancia de realizar los canales de distribución, las estrategias que usaremos, las etapas de cada proceso saber la veracidad que nos da cada paso que damos con el proyecto tener claridad sobre los objetivos y que es lo que lograremos con este trabajo. Tener la información clara de lo que queremos para que el proyecto siga creciendo y dar garantía y confiabilidad frente a nuestro servicio.
