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UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Tecnologia
DAVI ALMEIDA REGIS RA 1409536
ESTRATÉGIAS ESTRATÉGIAS LOGÍSTICAS E DE TRANSPORTES DENTRO DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO: CARREFOUR PROJETO INTEGRAO MU!TIISCIP!INAR VII
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RESUMO Projeto ela*orado a partir de dados le+antados junto a Gestores
pes,uisas de ca-po da e-presa Carre.our ,ue atua no co-/rcio atacadista
+arejo +arejo e distri*ui12o distri*ui12o de produtos3 produtos3 Nele est2o contidas as in.or-a14es in.or-a14es so*r
seu centro de distri*ui12o0 distri*ui12o0 gerencia-ento de transporte0 log#stica integrad
produ12o e co-/rcio e desen+ol+i-ento sustent5+el3 Podendo$se Podendo$se analisar analisar d
.or-a clara e o*jeti+a a co-o ocorre o processo log#stico desde a entrada d produto no C at/ o consu-ido .inal0 cliente de lojas3 Pala+ras$C6a+e7 produto0 transporte0 log#stico3
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RESUMO Projeto ela*orado a partir de dados le+antados junto a Gestores
pes,uisas de ca-po da e-presa Carre.our ,ue atua no co-/rcio atacadista
+arejo +arejo e distri*ui12o distri*ui12o de produtos3 produtos3 Nele est2o contidas as in.or-a14es in.or-a14es so*r
seu centro de distri*ui12o0 distri*ui12o0 gerencia-ento de transporte0 log#stica integrad
produ12o e co-/rcio e desen+ol+i-ento sustent5+el3 Podendo$se Podendo$se analisar analisar d
.or-a clara e o*jeti+a a co-o ocorre o processo log#stico desde a entrada d produto no C at/ o consu-ido .inal0 cliente de lojas3 Pala+ras$C6a+e7 produto0 transporte0 log#stico3
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ABSTRACT
Project Project de+eloped de+eloped .ro- data collected .ro- t6e -anagers -anagers and researc
.ield o. Carre.our co-pan8 engaged in 96olesale 0 retail and distri*ution o
products 3 In.or-ation a*out its distri*ution center 0 transportation -anage-en 0 integ integrat rated ed logis logistic ticss prod produc uctio tion n and and trade trade and and sust sustain aina* a*le le de+el de+elop op-e -e
enclosed3 "eing a*le to anal8:e clearl8 and o*jecti+el8 as is t6e logistic process .ro- product enter C *8 t6e end consu-ed 0 s6ops client3 ;e89ords 7 produce0 transport 0 logistics 3
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SUMRIO 1
INTRODUÇ ÃO..................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................. .......
!
A EMPRESA.................... ............................... ..................... ..................... ..................... ....................................... .............................
3
GERE GERENC NCIA IAME MENT NTO O DE TRAN TRANSP SPOR ORTE TES S...................................................1
<3( Indicadores de ese-pen6o .....................................................................1 <3& Gest2o de Custos .................... ............................... ..................... ..................... ..................... ................................. ....................... <3= Roteiri:a12o ..................... ................................ ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... .................... .......... <3) Rastrea-ento ..................... ................................ ..................... ..................... ................................................. ......................................
<3> ?uest2o A-*iental na Gest2o de Transportes ..................... ............................... ..................... ................2 .....2
<3@ Pol#tica de Reno+a12o de %rota ..................... ............................... ..................... ..................... .........................2 ...............2 4
LOGÍ LOGÍST STICA ICA INTE INTEGR GRAD ADA" A" PRO PRODU DUÇÃ ÇÃO O E COMÉ COMÉRC RCIO IO...............................2
=3( Gerencia-ento de Cadeia de Supri-ento.................... ............................... ..................... .......................2 .............2 =3& Gest2o de Produ12o ...................... ................................ ..................... ..................... ........................................ ..............................
=3&3( Siste-as de produ12o e arranjo .#sicos .................... ............................... ..................... ........................3 ..............3
=3&3& A Gest2o estrat/gica e o gan6o de co-petiti+idade ......................................3 =3< An5lise do Suppl8 C6ain .................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ................ ..... 5
DESE DESENV NVOL OLV VIM IMEN ENT TO SUS SUSTE TENT NTV VEL EL.....................................................3 Sign up to vote on this title
6 CONSIDERAÇ#ES FINAIS..................... ................................ ..................... ..................... ........... Useful ..................... ..................... Not useful $
REFE REFER% R%NC NCIA IAS S BIBL BIBLIO IOGR GRA AFICA FICAS S..........................................................4
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( INTRODUÇÃO Apresenta-os a e-presa Carre.our e sua estrutura co-o centro
distri*ui12o CB0 destacando o papel do transporte0 setor respons5+el por grande
parte da log#stica desse C co- o intuito de tornar 5gil o processo de epedi12o de produtos3
Atual-ente no "rasil os processos log#sticos est2o se tornando cad
+e: -ais i-portantes0 pois as e-presas *usca- parcerias nos operadore
log#sticos +isando u-a redu12o de custos0 agregando assi- +alor ao se
produto .inal3 J5 os centros de distri*ui12o procura- u- di.erencial d concorrDncia .rente aos .ornecedores0 o.erecendo0 ent re outros0 agilidade ,ualidade na entrega de seus produtos3 a Previewse co-porta e- rela12o Vere-os ent2o co-oYou're o CReading do Carre.our
full access with a free trial. esses aspectos i-portantesUnlock e co-o a e-presa se organi:a para atender as
epectati+as dos seus .ornecedores e clientes3
Download With Free Trial
& A EMPRESA
O Grupo Carre.our / u-a rede de 6iper-ercados e est5 a <) anos n
"rasil3 Sua pri-eira loja0 e- (@)0 .oi a*erta na cidade de S2o Paulo3 E- se site0 eles se autodeno-ina- os pioneiros no +arejo *rasileiro3
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Useful O Carre.our conta co- u-a e,uipe de -ais de @'3''' cola*oradores Not useful
co- u-a grande preocupa12o e- representar a di+ersidade do "rasil3 Al/-
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ta-*/- .a:e- parte do Grupo Carre.ourB0 .oco do Grupo Carre.our0 eiste-
-ais (( -arcas ligadas ao grupo0 nos -ais di+ersos setores de atua12o3 S2 elas7
C&''()*+',-*., /' A loja +irtual do Carre.our disponi*ili:a a co-pra online de todos produtos o.erecidos nos 6iper-ercados3
C&''()*+' E'(22
!oja de con+eniDncia co- unidades est2o instaladas nos postos d co-*ust#+el Carre.our3
C&''()*+' S*+(2 F7&7-('&2 You're Reading a Preview full access Carre.our with a free trial. consolidou sua institui E- -aio de &''@0 Unlock o Grupo
.inanceira e passou a proporcionar aos seus -ais de -il64es de clientes d Download With Free Trial
Cart2o Carre.our0 no+os produtos e ser+i1os3 Presente e- todo o territFri
nacional te- co-o -iss2o ser a -el6or op12o na o.erta e distri*ui12o d produtos e ser+i1os .inanceiros para o p*lico al+o do Grupo Carre.our3
C&''()*+' P*28*2
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Useful Not useful Mais de ' postos0 co- co-*ust#+el de ,ualidade0 de e-pres
garantidas co-o Petro*r5s0 Esso0 Ipiranga0 S6ell0 etc3K
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AgDncia de +iagens do Carre.our3 Voltada ao la:er e entreteni-ento
coloca- L disposi12o u-a +asta sele12o de +iagens0 co- di+ersos roteiros d a+entura0 sol0 -ar e ne+e3 Co- co-odidade e seguran1a0 / poss#+el reali:ar
co-pra de passagens a/reas nacionais e internacionais0 pacotes0 resorts
6ot/is0 cru:eiros0 aluguel de carro0 ingressos para par,ues0 seguro +iageetc3
C&'8* P'(2(78(
O Cart2o Presente Carre.our / u- cart2o pr/$pago0 recarreg5+el0 ,u ser+e para .acilitar na 6ora de presentear e .a:er co-pras3
Os cart
possue- duas +ers4es0 pessoa .#sica e pessoa jur#dica0 u-a +e: ,ue a e-presas ta-*/- pode- ,uerer presentear cola*oradores0 clientes
.ornecedores3 5 cart4es para todas as ocasi4es7 ia dos Pais0 Na-orados You're Reading a Preview Casa-ento0 Ani+ers5rio e "e*DK Unlock full access with a free trial.
C*77(-8
Download With Free Trial
O ser+i1o t/cnico do Carre.our3 E- parceria co- a Tele.nica0 agreg ser+i1os e o.erece as -ais co-pletas solu14es e- in.or-5tica0 soi-age-K al/- de a-pla assistDncia t/cnica e ser+i1os eclusi+osK
L7;& V<('
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U-a lin6a co-pleta de produtos especial-ente desen+ol+idos para alia sade e *e-$estar ao dia$a$dia3 Seis .a-#lias de ali-entos saud5+eis
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O -odelo de lojas con6ecido co-o 6iper-ercados est5 *aseado e-
dois pilares7 a capacidade de o.erecer pre1os -ais co-petiti+os e o apelo d eperiDncia de consu-o ,ue esse -odelo proporciona ao cliente3
No "rasil estes dois pontos s2o *e- aceitos pelos consu-idores ,u +alori:a- a +ariedade de produtos e0 co- isso0 a possi*ilidade de selecionar partir de u-a ga-a -ais a-pla de produtos e pre1os3
Nu- -ercado t2o acirrado0 o principal pro*le-a e+idente / a ,uest2 da di.erencia12o entre e-presas ,ue utili:a- esse -odelo de loja3
6iper-ercados aca*a- sendo -uito si-ilares0 de+ido a esta a-plitude d
produtos e at/ a u-a certa padroni:a12o3 As di.erencia14es ,ue cada -arc tD-0 aca*a- passando desaperce*idas pelos clientes0 ,ue +ee- es
uni+erso t2o si-ilar3 Este pro*le-a ta-*/- pode ser a-pliado para a ,uest2
dos pre1os3 A +ariedade de produtos .a: co- ,ue di.erencia14es de pre1o Reading a Preview n2o seja- notadas co- You're .acilidade e alguns pre1os aca*a- se Unlock full access with a free trial. padroni:ados pela co-petiti+idade do -ercado3
Download da WitheperiDncia Free Trial Nesse conteto0 o conjunto de consu-o de+e
considerado de .or-a -ais a*rangente para ,ue se identi.i,ue di.erenciai
co-petiti+os7 atendi-ento0 lin6as de .inancia-ento0 disposi12o dos produto na loja0 disponi*ilidade de produtos e- esto,ue0 +isual da loja0 ser+i1
di+ersos co-o ali-enta12o0 5rea para crian1as0 entrega de -ercadorias n do-ic#lioB0
acesso
e
estaciona-ento0
apenas
para
citar
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algu-a
caracter#sticas ,ue tende- a in.luir na escol6a consu-idor ne useful Useful do Not seg-ento3
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.ortalecer a posi12o da -arca junto ao cliente / deter-inante3
O Carre.our est5 inserido neste -ercado e te- co-o principa
concorrentes -arcas co-o7 a..ari0 al-art0 Etra0 "our*on0 Nacional e P2 de A1car0 onde cada u-a delas apresenta seus prFprios di.erenci co-petiti+os e estrat/gias para liderar e- u- -ercado t2o igual3 Pioneiris-o e- autosser+i1o0 u- dos pri-eiros 6iper-ercados -undo0 +ariedade incr#+el de produtos0 pre1os *aios todos os dias
atual-ente0 l#der de seu seg-ento e- *oa parte dos pa#ses onde atua u- el de loja c6a-ado de Qatacarejo0 ,ue congrega caracter#sticas de +arejo atacado0 ad,uirido
pelo Carre.our no "rasil e- &''@B0 / .or-ado po
esta*eleci-entos enor-es locali:ados e- 5reas de alta concentra
populacional proporcionando -odernidade0 ino+a12o0 ,ualidade e a-p
op12o de produtos3 Essas lojas s2o respons5+eis por )3(H do .atura-ent
You're Reading a Preview do grupo3 Super-ercado7 esse .or-ato0 ,ue englo*a as lojas Carre.our "airro
Carre.our
Unlock full access with a free trial. Epress0 C6a-pion0 C6a-pion Mapino-o+aor0
Glo*i0
Super-arets0 GS0 Norte Gi-a e Arti-aK Download With possui Free Triallojas locali:adas0 geral-e
e- *airros de cidades de -/dio e grande porte0 o.erecendo -ais de (' itens0 especial-ente ali-entos3 !ojas de con+eniDncias7 .or-ato ,ue englo*a as lojas do ) -inutes0
uiT0 Marc6ie Plus0 Proi0 S6erpa0 #perd#0 S-ile Maret0 O;0 Contact G" G" Epress e S6opi0 o.erecendo produtos e ser+i1os con+enientes3 Sign up to vote on this title
ee-plo0 na %ran1a0 as lojas o.erece- ser+i1o Not useful la+anderi Usefuldeentrega0
re+ela12o de .otogra.ias e- = 6oras e jornais0 entre outros ser+i1os3 Essa
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conceito de lojas de +i:in6an1a0 de .or-ato -enor e locali:adas perto do
.regueses3 Esta / u-a tendDncia -undial7 na Europa0 os 6iper-ercado
perde- espa1o para os super-ercadosK as lojas de +i:in6an1a0 por sua +e:
se seg-enta- e- duas +ertentes3 A pri-eira0 direcionada Ls classes de rend -ais alta e outra para o seg-ento popular0 no .oco das classes C0 e E3
O seg-ento de +arejo popular / o ,ue -ais cresce no "rasil3 O Carre.our a partir disso lan1ou no+as *andeiras para alcan1ar consu-idores de *aia renda co- produtos -ais *aratos0 .eitos
.a*ricantes de -enor pre1o0 se co-parados a e-presas lideres0 ,ue do-inaseus setores de atua12o3 O Carre.our0 no ra-o de lojas populares0 cria
*andeira ia e o Carre.our "airro0 e j5 inaugurou di+ersas lojas pelo pa#s .ocando inicial-ente no estado de S2o Paulo3 Para o Carre.our0
concorrentes diretos0 co-o P2o de A1car e al-art0 n2o s2o concorrente
You're Reading a Preview da co-pra0 s2o as -arca nos produtos de -arca prFpria0 pois0 no -o-ento
l#deres ,ue aponta- co-oUnlock op12o para consu-idor3 full access withoa free trial.
O grupo crD nu
au-ento de ()H nas +endas dos produtos nos prFi-os cinco anos3 Download With Free Trial
O Carre.our in+este na seg-enta12o da -arca0 co-o Carre.our "a*8
;ids e Pre-iu-0 entre outras3 Nas lin6as de produtos para *ar*ear Carre.ou Man0 o au-ento das +endas0 depois da re.or-ula12o da -arca0 c6eg
a(')H3 Outros ee-plos s2o a lin6a de pet care0 e- ,ue a participa12o d
produto do*rou e o site de intera12o QEu uso a Cuca Consu-idores Unido Sign up to vote on this title
Carre.our ,ue *usca interagir co- as donas de casa3
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O Grupo Carre.our apresentou recente-ente u-a plata.or-a
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Carre.our tra: para a Internet u- conceito di.erenciado de +endas online0 co-
solu14es para a casa0 estruturado e- trDs grandes pilares7 categorias d
produtos0 ser+i1os e in.or-a14escontedo3 Tudo dentro de u- processo d -aior intera12o co- o consu-idor0 para apoiar todo o processo de co-pra3
Pelo no+o ser+i1o0 os clientes atra+/s da Internet ter2o acesso a u- -
de produtos ade,uados Ls suas necessidades0 co- in.or-a14es a*rangente ,ue .acilita- a escol6a0 al/- de u-a +ariada ga-a de ser+
co-ple-entares3 O portal de +endas o.erecer50 inicial-ente0 no+e categoria de produtos para co-pra7 Eletrnicos0 In.or-5tica0 Eletrodo-/stic
Tele.onia0 Eletroport5teis0 "ele:a e Sade0 Cine e %oto0 Utilidades o-/stica
e Ca-a0 Mesa e "an6o0 co- u- total de -ais de () -il itens3 Co- pre+is2 de epans2o para -ais de ' -il itens at/ o .inal de &'('3 A entrada do Carre.our no co-/rcio eletrnico coincide co-
You're Reading a Preview lan1a-ento do no+o posiciona-ento da -arca3 A partir de pes,uisas d
Unlock full access with a free trial. -ercado0 .ora- de.inidas trDs lin6as de atua12o7 resgatar o pra:er de co-pr
do consu-idorK -udar o target de co-unica12o da -arca0 +oltando$se para Download With Free Trial consu-idor -oderno co-o a -ul6er ,ue est5 no -ercado de tra*al6o ou 6o-e- ,ue se dedica -uito -ais Ls tare.as do dia$a$dia da casa e .ortaleci-ento da atua12o do Grupo0 co- seus di+ersos .or-atos e canais3 O Carre.our / u- 6iper-ercado +oltado para as classes -/dias
*aias do pa#s3 Ele te- co-o -aior +alor proporcionar para os seuscliente Sign up to vote on this title
produtos de ,ualidade pelo -enor pre1o0 al/-deUseful u-a +ariedade Not usefulde produto
disponi*ili:ados nas lojas3 Os esta*eleci-entos Carre.our tD- co-o o*jeti+
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O Carre.our tra*al6a co- produtos de ,ualidade0 co- garantia0 pre1o di.erenciados e co- u- atendi-ento padroni:ado e- sua loja3
Valores ,u
s2o perce*idos por seus clientes na 6ora da co-pra3 O 6iper-erc
disponi*ili:a para o seu cliente ser+i1os co-o de instala14es0 onde o client ad,uirir u- o-e T6eater ou u- co-putador0 e os Connects Cine-a
Entertein-ent se responsalili:a- por passar .ios e deia- pronto para utili:a
Ele ta-*/- o.erece o ser+i1o de -anuten12o0 proporcionando o -5i-o d
co-odidade para a .a-#lia0 o ser+i1o Mai Garantia Carre.our e o Connec
"ecup0 deia seu co-putador pronto para utili:ar0 co- os seus progra-as j
instalados3 Esses ser+i1os est2o dispon#+eis no site do 6iper-ercado0 cocusto *aio e co- a possi*ilidade do cliente incluir no paga-ento da co-pra3 Ser+i1os ,ue s2o +alori:ados co-o ou+idoria0 .ale conosco es dispon#+eis no site do 6iper-ercado0 al/- de constar e- cada anncio Reading onde a Preview dentro das lojas3 O cart2oYou're Carre.our0 o cliente pode reali:ar su
co-pras di5rias e o*ter descontos0 o -es-o possui u- conceito di.erenciad Unlock full access with a free trial.
de +endas online0 interagindo co- o consu-ir para dar suporte na 6ora d Download With Free Trial
+enda e o*ter sucesso na co-pra3
O Carre.our agrega co-o +alor o seu *log0 Eu uso a Cuc
Consu-idores Unidos Carre.our0 no ,ual o cliente pode recla-ar epor ideais
.alar so*re no+os produtos0 +er receitas0 dicas de sade0 dicas para casa
entre outros3 Ele-entos ,ue une- o consu-ir e a organi:a12o0 gerand Sign up to vote on this title
pra:er e- co-prar e .re,uentar o 6iper-ercado3
Useful
Not useful
Os concorrentes est2o cada +e: -ais .ortes e crescendo no -ercado
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Estes concorrentes ta-*/- possue- -uitos +alores agregados ao
seus produtos e -uitas +antagens0 co-o atendi-entos personali:ados0 sit
para co-pras online0 siste-a de SAC0 entre outros0 assi- co-o o Carre.ou
O grande di.erencial de todos esses / ,ue o 6iper-ercado Carre.our possu
e- algu-as de suas lojas0 postos de gasolina0 .ar-5cias0 agDncia de turis-o
*anco para .inancia-ento0 estaciona-ento gratuito0 siste-a de la+age- d +e#culos e entre outros ser+i1os eclusi+os do 6iper-ercado3
O Carre.our 6oje / u- dos lideres de -ercado neste seg-ento3 Por te
tantas +antagens0 ele con,uista o cliente n2o sF pelo pre1o *aio0 -as por se
u- 6iper-ercado de ,ualidade total0 no ,ual o consu-idor reali:ar as sua
co-pras co- tran,uilidade0 co- produtos de -el6or ,ualidade e u- pre1 ,ue sF o Carre.our proporciona u- pre1o *aio3 You're Reading a Preview
TRANSPORTES < GERENCIAMENTO DE Unlock full access with a free trial. Download With Free Trial O transporte / a 5rea operacional da log#stica ,ue -o+i-e
geogra.ica-ente e posiciona os esto,ues3 e+ido a sua i-portn
.unda-ental e custo +is#+el0 o transporte te- rece*ido consider5+el aten12 "OERSOW0 C!OSS e COOPER0 &''>B3
Ainda "o9erso0 Closs e Cooper &''>B0 a.ir-a- ,ue do ponto de +ista
do siste-a log#stico0 trDs .atores s2o .unda-entais nos Sign uppara to voteoondese-pen6o this title
transportes7 custoK +elocidadeK e consistDncia3 Useful Not useful
O custo de transporte / o re.erente por .inanciar tanto o custo do
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necess5rias para se reali:ar u-a -o+i-enta12o espec#.ica e- u-
deter-inado n-ero de e-*ar,ues3 ?uando o transporte n2o / consistente0 .a:$se necess5rio a eistDncia de esto,ues de seguran1a para e+it interrup14es no ser+i1o3 A +elocidade e a consistDncia co-*inad caracteri:a- a ,ualidade deste transporte3
O setor dos transportes / essencial0 n2o sF para as e-presas co-
ta-*/- para as econo-ias nacionais0 tendo assi- u-a i-portncia decisi+ na econo-ia3 Para al/- da sua i-portncia para a ati+idade econF-ica0
setor dos transportes dese-pen6a u- papel crucial na ,ualidade de +ida do cidad2os0 pela possi*ilidade de -o*ilidade ,ue o.erece3 Assi-0 sendo
transporte u- -eio de desloca12o de pessoas ou *ens de u- lugar para outro
o siste-a de transportes de+e ser e.iciente0 seguro e .le#+el0 se- nunca deia de ter e- conta os princ#pios do desen+ol+i-ento sustent5+el0 ou se You're Readingco-o a Preview proporcionar n2o sF o *e-$estar -aterial o *e-$estar social3
Unlock full access with a free trial. Te-os assi-0 na e-presa utili:ada nessa pes,uisa u- estrutura ,u
conta co- di.erentes tipos de +e#culos ,ue prestaDownload With Free Trial ser+i1o terceiri:a12oB0
C"R conta co- u- ,uadro de trDs transportadoras para reali:a12o do ser+i1 de entrega de produtos para as lojas prFprias0 podendo ser +isuali:ado co-o sua estrutura logo a*aio no ,uadro (7
>+&='* 1: E28'+8+'& =( <(?-+*2 T'&72*'8&=*'&2 >+&78=&=( =( V(?-+*2 Trans:illi '> Ta+ares '= Trans-ania '@
T* =( V(?-+*2 I=&=( =*2 Sign up to vote on this title M*=&2 V(?-+*2 useful > e (( a Tocos e Trucs Useful NotEntre Ca+alo e Carreta Entre ) e (' a Ca+alo e Carreta Entre @ e (' a
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de acordo co- as lojas0 eiste- lojas ,ue sF entra- carretas0 lojas ,ue s
entra- +e#culos pe,uenos co-o toco e Trucs0 por/- as lojas ,ue entra-
carretas aceita todos os tipo de +e#culos0 j5 as loja *airro sF aceita- +e#culo pe,uenos alguns adaptados co- ra-pa e outro se- ra-pa3
3,1 I7=-&=*'(2 =( D(2(.(7;* Indicadores de dese-pen6o ajuda- a desen+ol+er estrat/gi dentro da e-presa0 co-o j5 .oi citado0 se- controle e -edi12o n2o gerencia-ento3
e acordo co- Godo8 &''B0 e- +irtude da glo*ali:a12o e d
au-ento da co-petiti+idade no -ercado0 as e-presas ti+era- necessidade d cria12o de estrat/gias0 ,ue antes podia- ser .eitas e- u- rit-o -ais lento3
partir dessa necessidade0 algu-as e-presas passara- a adotar -/todos d You're Reading a Preview
corrigir suas .al6as0 -edindo o dese-pen6o organi:acional3 No "rasil0 Unlock full access with a free trial.
-edi12o do dese-pen6o te+e in#cio na d/cada de '0 onde e-pres
Download With Trial do eterior e usa+a- na -ultinacionais i-porta+a- os -odelos deFree gest2o
unidades locais3
Para a+aliar se o co-porta-ento operacional est5 sendo co-pat#+e
co- as estrat/gias pre+ia-ente tra1adas s2o utili:ados os indicadores d
dese-pen6o3 Os -es-os s2o respons5+eis pelo -onitora-ento e pela an5lis do cu-pri-ento dos o*jeti+os rati.icados Sign nosup toprocessos decisFrios vote on this title
planeja-entos estrat/gicos3
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No entanto0 os i-pactos ,ue as estrat/gias tD- nas opera14e
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"orgatti &''(B0 cita ,ue u- dos principais pilares de teoria de Ta8lo / a utili:a12o de indicadores de dese-pen6o operacional0 racional-en ,uanti.ic5+eis e.iciDnciaB3 Co- o passar do te-po0 grandes e-pres
passara- a utili:ar siste-as de a+alia12o de dese-pen6o co- .oco .inanceiro ligando o dese-pen6o operacional L lucrati+idade0 e associa+arecon6eci-ento de sucesso ao alcance de -etas a-*iciosas0 atra+/s indicadores *e- de.inidos3
Xngelo &'')B0 descre+e ,ue dentro de u-a e-presa eiste- +5rio processos log#sticos0 por/- a aplica12o de indicadores para todos eles n2o reco-endado0 para n2o tornar o processo de coleta de dados *urocr5tico di.icultar a to-ada de decis4es3 Os indicadores de dese-pen6o log#st
interno co-preende- e- = 5reas c6a+es7 atendi-ento do pedido ao cliente gest2o de esto,uesK ar-a:enage- e gest2o de transportes3 You're Reading a Preview Os indicadores de dese-pen6o log#stico a+alia- e auilia-
Unlock full access with a free trial. controle da per.or-ance log#stica e -onitora- a ,ualidade das ati+idade
log#sticas internas L e-presaDownload ou a de With seusFree parceiros .ornecedoresB0 para ,u Trial
seja poss#+el atingir u- alto n#+el de ,ualidade dos ser+i1os prestados a cliente .inal3
3,1,1 I7=-&=*'(2 =( C+28*2 Os indicadores de custos ajuda- a -onitorar e oncontrolar Sign up to vote this title ,uanto
Useful NotOs useful log#stica gasta e- rela12o o ,ue est5 sendotransportado3 custos est2
relacionados co- o dese-pen6o3 A e.iciDncia da log#stica / -edida pe
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cB Custo do %rete por Unidade Epedida7 Re+ela o custo do .r
di+idido pelas unidades epedidas3 Pode ta-*/- ser calculado po -odal de transporte3
3,1,! T(.* =( C-*
Ta-*/- con6ecido co-o Order Cycle Time0 de acordo co- Coel6
&'((B0 esse indicador -ede o te-po entre a reali:a12o do pedido at/ ele se entregue ao cliente3 Para o aco-pan6a-ento desse indicador0 a log#st
precisa estar integrada co- o PCP Planeja-ento e Controle de Produ12o
pois a .alta de produto i-possi*ilita a entrega ao cliente3 Outro ite- ,u
ta-*/- de+e ser +eri.icado cuidadosa-ente0 pois in.luencia no resultado d indicador0 / a disponi*ilidade de .rota0 +isto ,ue a .alta de +e#culos au-enta te-po de ciclo3 You're Reading a Preview
3,1,3 E78'(&2 7* P'&@*
Unlock full access with a free trial.
Download With Free Trial
Segundo Xngelo &'')B0 o indicador Entregas no Pra:o -ede ,uantidade de entregas reali:adas no pra:o estipulado na negocia12o co-
cliente3 O resultado desse indicador re.lete direta-ente na i-age- da log#stic
da e-presa para os clientes0 pois co-o dito anterior-ente0 log#stica / garant a entrega do produto no te-po deter-inado e nas condi14es desejadas3 Sign up to vote on this title
3,1,4 Í7=-( =( D2('2* =( >+*.(8'*2
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A dispers2o de ,uilo-etros in.luencia nos custos log#sticos
distri*ui12o0 pois ,uanto -aior a ,uilo-etrage- rodada0 -aior os custos co-
-anuten12o e co-*usti+eis3 A -/trica utili:ada / a ,uantidade de ,uilo-etro rodados di+idido pela ,uantidade de ,uilo-etros planejados3
3,! G(28* =( C+28*2
?uando reali:a-os ,ual,uer an5lise re.erente L esto,ues0 / i-perati+ tratar-os dos custos direta-ente en+ol+idos0 j5 ,ue nos custos log#st
glo*ais0 os custos de esto,ues na -aioria das +e:es sF s2o in.eriores ao custos de transportes3
Segundo ias (
custo de ar-a:ena-ento0 de+e- ser a+aliados no planeja-ento e controle do
esto,ues0 pois pode- -udar os indicadores .inanceiros da organi:a12o0 j5 ,u
You're Readingatra+/s a Preview in.luencia- direta-ente nos resultado dos7 Custos de capital0 ,u
Unlock full access de with cr/dito a free trial.ou deiados de gan6ar coen+ol+e- os juros pagos coo*ten12o
o -ercado .inanceiroK custosDownload de pessoal0 With ,ue Free s2o Trial os custos pagos L -2o$de o*ra necess5ria para os tra*al6os de rece*i-ento e -o+i-enta12o esto,uesK custos co- edi.ica12o e in.raestrutura0 sendo estes os alugueis custos necess5rios para a constru12o de ar-a:/ns *e- co-o i-postos
-eios utili:ados no dia$a$dia nas opera14es e custos de -anuten12o0 este custos s2o alocados nos e,uipa-entos utili:ados0 *e- co-o na deteriori:a12o e custos pertinentes a
Sign up to vote on this title conser+a12o3
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No controle dos esto,ues0 u- -eio e.ica: de priori:a12o dos itens / .eit
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j5 ,ue estes pode- representar potenciais paradas de produ12o ou atendi-ento do cliente3 F69+'& 1A G'B)6-* =( P&'(8*
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F*78(: Rit:-an e ;raje9si Unlock &''=B full access with a free trial.
os custos -ostrados0 a,uele ,ue representa u- dos -aiores -oti+o Download With Free Trial
de preocupa12o no curto pra:o / o custo de capital0 pois este representa u-
percentual consider5+el nos custos totais de esto,ue3 "allou (
de .or-a -ais a*rangente os custos de esto,ue3 Na realidade ele consider
custos de -anuten12o de esto,ue0 os custos de oportunidade do capital0 o custos associados aos i-postos e seguros0 os custos da ar-a:enage- .#sica
Sign up to voteta-*/on this titlese consider os custos co- os riscos de -anter o esto,ue3 Al/disto0
Useful
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os custos de co-pra ,ue +ai desde a entrada do pedido at/ sua epedi12o
ainda os custos da .alta do esto,ue ,ue en+ol+e tanto os custos co- as +enda
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A .igura & de-onstra co-o .unciona a cur+a de custo de esto,ue total3 F69+'& ! A C+'<& =* -+28* =( (28*+( 8*8&3
F*78(: ias (
Para u- -el6or entendi-ento desta representa12o gr5.ica0 ias (< detal6a a e,ua12o da seguinte .or-a7 (3
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o esto,ue -/dio e- unidades de u-a pe1a / ?&0 onde ? / Unlock full access with a free trial.
n-ero de pe1as co-pradas por pedidoK &3
Download With Free Trial
o esto,ue -/dio e- Y -antido e- esto,ue / P3?&0 onde P /
pre1o unit5rio da pe1aK <3
o custo total de ar-a:enage- por ano / P3?&B3I0 onde I / a t
de ar-a:enage- anualK =3
o n-ero de pedidos colocados no .ornecedor anual-ente / C
onde C / o consu-o total anualK )3
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o custo total de pedido por ano CTAB / C?B"0 onde " / o cus
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instala12o de centros de distri*ui12o co-o .or-a alternati+a de redu12o do esto,ues e seus respecti+os custos3 A ideia *5sica da centrali:a12o do risco / co-*inar gerencia-ento
de
esto,ues0
,ue
nor-al-ente
se
controlados separada-ente para ,ue a +aria*ilidade
de-anda pudesse ser ad-inistrada0 co- u- +olu-e -enor d esto,ue de seguran1a3 TAZ!OR3 &'')3 p3&@B3
Co- este ideia Ta8lor &'')B a.ir-a ,ue se 6ou+er u-a centrali:a12
dos esto,ues0 65 u-a tendDncia de redu12o dos -es-os na so-a geral0 j
,ue os esto,ues de seguran1a pre+istos para as +aria14es de de-anda seria-
redu:idos0 u-a +e: ,ue as +aria14es de de-anda sujeitas e- cada u-a da
regi4es poderia- anular$se0 ou seja0 pode 6a+er u- au-ento de de-anda e-
u-a regi2o e u-a ,ueda e- outra0 co- esto,ues regionali:ados e- u- cas
6a+eria .alta de produtos na regi2o de acr/sci-o de de-anda e so*ra n You're Reading a Preview
regi2o onde 65 a ,ueda de de-anda3 Esta lFgica nos tra: redu14es de custo Unlock full access with a free trial.
e in+esti-entos0 tanto nos custos en+ol+idos na -anuten12o dos esto,ue co-o nos in+esti-entos ein.raestrutura0 contudo a centrali:a12o Download With Free Trial
esto,ues de+e ser *e- analisada para ,ue n2o 6aja situa14es de risco aind
-aior do ,ue se .osse descentrali:ado3 Pontos co-o locali:a12o0 opera14es d
trans*ordo e desen+ol+i-ento de outros .ornecedores ta-*/- pode
utili:ados na centrali:a12o3 A pre-issa para esta .or-a de gerencia-ento d esto,ue / ,ue seja .eito co-o u- nico grupo3
Sign up to vote on this title
Os custos de esto,ue pode- ser -ini-i:ados seuseful analisados Useful Not
conjunto co- outros custos3 Isto acontece de+ido ao ponto de e,uil#*rio criad
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o trade$o.. alin6ado co- a estrat/gia da e-presa0 co-o por ee-plo0 o*ser+a
,ue ,uanto -aior .or o n-ero de ar-a:/ns0 -enor o custo co- transporte -as -aior ser5 o custo do esto,ue0 j5 ,ue descentrali:a
e au-enta a
,uantidades necess5rias para o atendi-ento dos pedidos co- a -arge- d seguran1a3 O conceito de custo total0 -uito parecido co- o conceito
co-pensa12o de custos0 nos possi*ilita energar ,ue os custos indi+iduais tDco-porta-entos con.litantes e pode- nos le+ar L conclus2o de
ad-inistrar as ati+idades e- conjunto / -el6or do ,ue ad-inistr5$las eseparado0 ou n2o3
O conceito de siste-a total n2o a+alia so-ente os custos epl#citos na
contas internas0 -as nos le+a a co-preender ,ue u-a decis2o interna ,u pode redu:ir custos de esto,ue0 pode au-ent5$los no .ornecedor e es
You're Reading a Preview repass5$lo no pre1o do produto0 co-o entregas -ais .racionadas0 necessidad
full access with a free trial. do .ornecedor disponi*ili:arUnlock no+os espa1os para ar-a:enage-0 au-entar o
custos de pedidos0 etc3 EsteDownload / u- -odelo -ais With Free Trialgerencial do ,ue de an5lis
si-ples co- +alores0 dada a di.iculdade de sa*er co-o u-a decis2o poder repercutir e- outras contas0 co-o o custo do esto,ue3
3,3 G(28* =( R2-*
A Gest2o de Capital est5 ligada L Gest2o dos riscos da institui12
rela12 sendo essencial para garantir o uso ade,uadoSign doupcapital ethis a -el6or to vote on title
risco retorno para o "anco3
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O gerencia-ento e o -onitora-ento dos riscos en+ol+idos nas di+ersa
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aco-pan6a-ento constante das posi14es assu-idas atra+/s de t/cnic espec#.icas0 consoante Ls diretri:es esta*elecidas pela Ad-inistra12o3 Risco Operacional $ A Gest2o de Risco Operacional te- por o*jeti+o
identi.ica12o0 a+alia12o e -onitora-ento dos riscos operacionais0 conceituado na Resolu12o n[ <3<''> do Consel6o Monet5rio Nacional $ CMN0 aos ,uais
institui12o est5 sujeita0 e a conse,uente ado12o de -edidas pre+enti+as3 Tai a14es +isa- resguardar nossa i-age- de integridade e corre12o perante co-unidade0 acionistas0 cola*oradores e autoridades reguladoras0 gera *ene.#cios resultantes da *oa gest2o destes riscos3 E- con.or-idade co- a pol#tica institucional0 a gest2o do ri
operacional / de responsa*ilidade da iretoria de Co-pliance ,ue al/- d
coordenar direta-ente as ati+idades inerentes ao processo0 dese-pen6
ta-*/- o papel de disse-inador da cultura de pre+en12o ao risco operaciona pela institui12o3
You're Reading a Preview Unlock full access with a free trial.
Para o c5lculo da parcela de aloca12o de risco operacional0 / utili:ada Download With Free Trial A*ordage- Padroni:ada Alternati+a Si-pli.icada3
Risco de -ercado est5 relacionado L pro*a*ilidade de perda decorrent
dos i-pactos de .lutua14es dos pre1os e taas de -ercado so*re as posi14e
ati+as e passi+as3 A pol#tica do "anco CS% S3A3 e- rela12o a riscos d
-ercado / conser+adora0 -antendo *aios n#+eis de eposi12o0 atual-ent todas suas opera14es s2o classi.icadas naSign carteira n2o up to votede on this title negocia1
*aningB3
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As estrat/gias e os li-ites s2o de.inidos pelo Co-itD de Ati+os
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*ase e- dados 6istFricos para as taas de -ercado0 +eri.icando os poss#+ei i-pactos nas posi14es3
Co-ple-entando a estrutura de aco-pan6a-ento0 controle e gest2o d
riscos de -ercado0 s2o calculados -ensal-ente os +alores eigidos de capita
para co*ertura das eposi14es ao risco de -ercado0 e- con.or-idade co- a Resolu14es do Consel6o Monet5rio Nacional $ CMN3
Risco de !i,uide: $ / de.inido co-o a possi*ilidade da Institui12o n2 conseguir 6onrar e.iciente-ente seus co-pro-issos no curto e longo pra:o0 de n2o conseguir negociar u-a posi12o de ati+os a pre1o de -ercado de+ido
seu ta-an6o ele+ado e- rela12o ao +olu-e nor-al-ente transacionado ou era:2o de algu-a descontinuidade do -ercado0 ocasionando perd signi.icati+as L Institui12o3
As estrat/gias de li,uide:0 co-o lin6as de contingDncias e reser+ You're Reading a Preview
-#ni-a di5ria s2o decididas pelo Co-itD de Ati+os e Passi+os0 co- o o*jeti+ Unlock full access with a free trial.
de a+aliar o co-porta-ento das posi14es de entradas e sa#das0
Download With Trial to-ar decis4es acerca do sensi*ili:a- a li,uide: da institui12o0 *e-Free co-o
cen5rios de estresse0 assu-indo 6ipFteses de condi14es ad+ersas +en6a- a di.icultar a li,uide: da institui12o3
A responsa*ilidade pelo aco-pan6a-ento0 -onitora-ento e ela*ora12 de pol#ticas e procedi-entos / da iretoria de Co-pliance3
Sign up to vote this title resultantes Risco de Cr/dito $ / a possi*ilidade de ocorrDncia deonperdas
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dentre outras0 -as principal-ente0 das seguintes situa14es7
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cB e poss#+eis renegocia14es0 e- ter-os -ais des.a+or5+eis0 condi14es pactuadas na opera12o original3 O "anco CS% S3A3 atua no seg-ento Varejo0 +ia concess2o de cr/dito
pessoas .#sicas ,ue utili:a- os Cart4es Carre.our3 A estrutura de gest2o d
risco de cr/dito en+ol+e direta-ente a iretoria de Co-pliance e a iretoria d Risco3 A iretoria de Risco / respons5+el pela concess2o0 -anuten12o co*ran1a0
co-
*ase
e-
regras
claras
e
uni.or-es0
de+ida-e
docu-entadas3
A iretoria de Co-pliance / respons5+el pelo controle +oltad
principal-ente ao -onitora-ento dos indicadores0 an5lise de estresse e test
de aderDncia dos -odelos3 A estrutura de gest2o de risco de cr/dito do "anc CS% S3A3 de+e0 e- con.or-idade co- as disposi14es do Artigo <[ You're Reading a Preview
Resolu12o <3@&(' do Consel6o Monet5rio Nacional $ CMN0 per-iti Unlock full access with a free trial.
identi.ica12o0 -ensura12o e controle dos riscos associados Ls opera14es d Download With FreeaTrial cr/dito0 *e- co-o a aplica12o de -itigadores estes riscos3
3,4 R*8('@&*
O ter-o roteiri:a12o0 e-*ora n2o encontrado nos dicion5rio de l#ngua portuguesa0 te- co-o e,ui+alente ao inglDs Qroutin ou routeingB para designar o to processo para a deter-ina12 Sign up vote on this title de u- ou -ais roteirosouUseful se,uDncias paradas a sere useful Notde cu-pridos0 co- o o*jeti+o de +isitar u- conjunto de ponto distintos geogra.ica-ente e pr/$deter-inados3 CUNA0 &''>
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de.ini12o de roteiros0 ou itiner5rios3 Neste caso0 a deter-ina12o do -el6o ca-in6o / -ate-atica-ente eata3
Co- a in.or-ati:a12o .ica -ais .5cil .a:er o roteiro dos +e#culos3 Ante de tudo +eri.ica$se toda a regi2o do ponto geogr5.ico0 :onas e situa1
-o-entneas ,ue pode- surgir3 Alguns locais os +e#culos n2o pode- circula
e- certos 6or5rios a eistDncia de congestiona-entos e altas distncias s2 pontos de aten12o3
O resultado / o -el6or rendi-ento da .rota0 redu:indo os custos co.rete e co-*ust#+el3 Co- a roteiri:a12o os produtos c6egue- aos se destinos co- e.iciDncia e o te-po planejado3
No C"R0 o roteiro dos +e#culos e .ia0 orige- C"R\PT%"R !OJ
circuito0 isso ,uer di:er ,ue sai da orige- +ai at/ o destino loja e retorn
direta-ente para a orige-3 Eiste- dois tipos de carrega-ento no C"R0 uYou're Reading a Preview
c6a-ada de plata.or-a pas$ .rios eou re.rigerados e .l+ .rutas0 +erduras Unlock full access with a free trial.
legu-esB e C"R seca$ -erceariaB3 No ,uadro & pode$se +eri.icar as rotas7 Download With Free Trial
>+&='* !: R*8&2 CDBR PTFBR O'(. C"R \ PT%"R C"R \ PT%"R C"R \ PT%"R C"R \ PT%"R C"R \ PT%"R C"R \ PT%"R C"R \ PT%"R C"R \ PT%"R C"R \ PT%"R C"R \ PT%"R C"R \ PT%"R
D(287* GOS GS GOP "AN "ST "S" PS( PS& PN& PN= P!&
M I=& ( V*8& =<= =@> &)& = @> >= ' Sign @> up to vote on this title ('> Useful Not useful = &
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Segunda a prFpria Angellira0 o gerencia-ento de riscos GRB / o ser+i1
ideal para ,ue- pre:a pela seguran1a0 sendo a -el6or op12o para e+ita rou*os e .uturos transtornos3 ApFs o in#cio de +iage- as tecnologias
rastrea-ento interage- co- nosso siste-a de gerencia-ento !IRA$TRAC
criando a14es auto-5ticas e se,uenciais0 gerando atua14es r5pidas e e.ica:e
no ato de pre+en12o a sinistro0 e+itando erros operacionais no ,ue se re.er aos procedi-entos de.inidos no PGR Plano de Gerencia-ento de RiscosB3 "ene.#cios I-ediatos7 ] Seguros ade,uadosK ] "ens e +idas 6u-anas preser+adasK ] %uncion5rios -oti+adosK ] Integridade da -ercadoria e pre+en12o a a+arias nos +e#culosK You're Reading a Preview
] Co-unica12o direta entre -otorista e Central Operacional Monitora-entoK
Unlock full access with a free trial.
Download With Free Trial ] Au-ento da produ12oK
] Co-petiti+idadeK ] Credi*ilidade no -ercado co- entregas e- te-po e local esti-ado3
3,6 >+(28* A./(78& 7& G(28* =( T'&72*'8(2
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Esse ponto ser5 a*ordado co-o u- todo dentro do conteto ao ,ual s encontra3
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F+'& 3 I.&-8*2 &./(78&2 7* 2(8*' =( 8'&72*'8(2
F*78( 7 CEPA!
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Para ,ue 6aja integra12o entre transporte e -eio a-*iente / -uit
Download With Free Trial i-portante ,ue seja estruturado u- plano e.eti+o0 u- tra*al6o a partir d
desen+ol+i-ento de ter-os a-*ientais co-o 6u-ani:a12o no trnsi
educa12o a-*iental0 educa12o para o trnsito pois n2o 65 solu12o poss#+e dentro do atual padr2o ,ue conso-e cada +e: -ais in+esti-ento in.raestrutura e a destrui12o dos ele-entos ,ue co-p4e- o -eio a-*iente3 Sign up to vote on this title
3,$ P*?8-& =( R(7*<&* =( F'*8&
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A .rota de uso dedicados do C"R0 sF / reno+ada ,uando a u-a troc
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4,1 G('(7-&.(78* =( C&=(& =( S+'.(78*
A *usca pela e.iciDncia e e.ic5cia0 -el6oria cont#nua nos processo
redu12o das incerte:as de .orneci-ento e entrega de -ercadorias e satis.a12 das necessidades dos consu-idores0 s2o o*jeti+os perseguidos pe
e-presas ,ue aceitara- o desa.io de co-petir no -ercado glo*ali:ado0 n caso do "rasil principal-ente apFs o processo de a*ertura econocorrDncias ,ue -arcara- /poca no in#cio dos anos ' do s/culo passado3 No entanto0 o ter-o co-peti12o0 erronea-ente associado estrita-ente disputas indi+iduais intere-presas0 pode conciliar a natural condi12o co-petir indi+idual-ente0 onde deter-inada organi:a12o possui co
co-petence ou ;no9$6o9 e- deter-inada 5rea ou seg-ento de atua12o e s
di.erencia por este .ato0 co- a cola*ora12o e o esp#rito de coopera12o0 pel
co-partil6a-ento de ati+os e0 so*retudo0 co-partil6a-ento de in.or-a12
Reading a Preview entre os agentes0 de -aneiraYou're interorgani:acional e n2o isolada-ente3 Segund
Unlock full access with a free de trial. coopera12o intere-presa il*er e %isc6-ann (B0 esse processo
precisa ser coordenado e sincroni:ado e os parceiros precisa- ser Download With Free Trial
-el6ores organi:a14es da respecti+a cadeia de supri-entos3
A necessidade de u- siste-a de coordena12o e gest2o da in.or-a12 ao longo da cadeia se torna i-inente3 A coordena12o pode ser de.inida co-o
6a*ilidade de trans-itir in.or-a14es0 est#-ulos e controles ao longo das etapa
,ue integra- u- deter-inado siste-a ou conjunto de ati+idades necess5ria Sign up to vote on this title
para atender u- -ercado %ARINAK Z!"ERSTAJN0 (=B3 Especi.ica-ent
Useful
Not useful
para o siste-a agroali-entar0 8l*ers:tajn ()B de.ende ,ue a coordena12 do
sist
ali- ta
/ de.inida
ltado da
2o
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co-o u- todo0 redu:indo os custos de opera12o e transa12o0 criando rela14e
de con.ian1a e reciprocidade entre os agentes0 pelo .luo da in.or-a12o a
longo do siste-a0 gerando sinergias0 por .i- entregando -aior +alor adicionad ao cliente3
O ter-o Supply Chain Manage-ent0 tradu:ido para o portuguDs co-
gest2o da cadeia de supri-entos / u- conceito relati+a-ente no+o0 tendo sid
constru#do e- -eados da d/cada de '0 do s/culo passado0 co-o resultad
de r5pidas -udan1as e desa.ios na gest2o de +5rios setores industria
SVENSSON0 &''&B3 O te-a / discutido por di+ersos autores na acade-ia
por/- sendo te-a de a-plo interesse0 tanto no -eio acadD-ico co-o no -e e-presarial0 .ato este justi.icado pela sua .uncionalidade e aplica*ilidade3
Para !a-*ert et al (B a gest2o da cadeia de supri-entos consist
na integra12o dos processos de negFcios0 desde o consu-idor .inal at/ o Reading a Preview .ornecedores de produtos You're pri-5rios0 *e- co-o ser+i1os e in.or-a14
Unlock full access with a free trial. Segundo "atal6a e Sil+a &''(B0 / a capacidade de coordena12o entre a
ati+idades de produ12o e Download distri*ui12o pelas organi:a1 Withdese-pen6adas Free Trial e-presariais co- o o*jeti+o de reagir -ais pronta-ente Ls oportunidades d negFcios3
!a-*ert e Cooper &'''B de.ine- ,ue a gest2o da cadeia de supri-ent
/ a integra12o dos processos$c6a+e de u- negFcio tendo co-o ponto d
partida o usu5rio .inal clienteconsu-idorB at/ os .ornecedores pri-5rios d Sign up to vote on this title
produtos0 ser+i1os e in.or-a14es0 ,ue ten6a-co-o adicionar +alo UsefulpropFsito Not useful
ao cliente e de-ais en+ol+idos3 Para adle8 &''=B0 o o*jeti+o pri-a: de u-
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cadeia de supri-entos pode representar rela14es gan6a$gan6a aos di+erso
agentes co-ponentes de deter-inada cadeia3 A di-inui12o siste-5tica do
esto,ues ao longo da cadeia0 a eli-ina12o de .altas de produtos nas gndolas a reposi12o r5pida de -ercadorias0 constitue-$se co-o .atores c6a+e processo de redu12o dos custos de opera12o e transa12o3
Redu:idos n#+eis de esto,ues pode- acarretar riscos pela .alta de iten
e custos ele+ados na o*ten12o destes itens .altantes0 ao passo ,ue0 ele+ado
n#+eis de esto,ues pode- i-plicar e- in+esti-entos adicionais0 representado
pelos altos custos de ar-a:enage- e -anuten12o0 redu12o da disponi*ilidad
para aplica12o e- outros negFcios e perda por o*solescDncia ou deteriora12 CARRETONI0 &'''B3 No siste-a agroali-entar0 so*retudo ,uando se .a: re.erDncia
produtos de -aior pereci*ilidade0 tais co-o .rutas0 +erduras e legu-es %!V^s
You're Reading a Preview por ee-plo0 a gest2o e.iciente da cadeia de supri-entos pode constituir$s Unlock full access with a free trial. co-o u- di.erencial co-petiti+o para deter-inada organi:a12o0 poden
deter-inar e- grande parte o sucesso Download With Free de Trial u- ponto de +enda3
consu-idores d2o grande i-portncia ao estado de conser+a12o e ao pra:o d +alidade desses produtos0 a.inal de contas0 trata$se de u-a ,uest2o seguran1a do ali-ento !IMA %I!O K SPROESSER0 &''>B3 No Varejo0 principal-ente de ali-entos0 a gest2o da cadeia
supri-entos torna$se i-prescind#+el para -/dias e grandes redes3 Osgrande Sign up to vote on this title
atacadistas0 *roers e indstrias .ornecedoras passaa useful eigir de se Useful Not
clientes0 a conecti+idade0 co-putador a co-putador0 ite- preponderante n
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eletrnico de dadosB0 por -eio de canal pri+ado0 ou +ia ed$EI0 *aseada n
canal p*lico3 No entanto0 e-presas de tecnologia0 .ornecedoras de siste-a de gest2o ERP^sB0 tD- incorporado u- -Fdulo de linguage- c6a-
etensi*le Marup !anguage WM!B para .acilitar a conecti+idade direta entr
siste-as gerenciais distintos0 per-itindo u- protocolo de co-unica12o entr
siste-as di.erentes0 au-entando o grau de conecti+idade e conse,uente-ent
per-itindo a -el6oria no processo de gest2o da cadeia de supri-entos !IM %I!OK SPROESSER0 &''>B3 O alcance da di.us2o tecnolFgica / de tal .or-a pro.undo proporciona *ene.#cios0 representados pela co-odidade ao consu-id ,uando o -es-o reali:a o ato da co-pra e- deter-inado ponto de +arejo3
gest2o de relaciona-ento co- o cliente CRMB / u-a .erra-enta essencial n processo de gest2o da cadeia de supri-entos0 j5 ,ue0 segundo Sil+ You're Reading aePreview Gardesani &'')B *usca co-preender antecipar as necessidades
clientes0 co- o intuito de possi*ilitar a e-presa identi.ica12o de tendDncias Unlock full access with a free a trial.
oportunidades de lucro3 Isso ocorre por -eio de u- relaciona-ento de long Download With Free Trial
pra:o co- o cliente e con6eci-ento crescente do -es-o3
ispositi+os eletrnicos de lti-a gera12o s2o e-pregados no process de gest2o da cadeia de supri-entos3 O R%I Radio %re,uenc8 Identi.icationB
u-a eti,ueta utili:ada no produto0 ,ue conte- u- -ecanis-o ,ue dispar
auto-atica-ente u-a s/rie de in.or-a14es ao longo da cadeia0 tais co-o Sign up to vote on this title
pedidos de reposi12o de -ercadorias0 solicita14es de co-pra
Useful
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.ornecedores0 *e- co-o co-pondo u- *anco de dados consistente so*r
seus clientes0 representado pelo rol de -ercadorias ,ue co-p4e sua cesta d
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ainda pode ser o alto custo de i-planta12o do processo3 Esti-a$se ,ue o pre1
-/dio esteja entre USY '0() e USY '0&'0 o ,ue ainda in+ia*ili:a o uso irrestrit da tecnologia PRATERK %RAIER0 &'')B3
No entanto0 a co-pleta integra12o da gest2o da cadeia de supri-ento
apresenta alguns entra+es3 %atores culturais tais co-o0 o apego L costu-e
tradicionais0 co-o por ee-plo o pedido _L -oda antiga_0 representado por u-
.or-ul5rio onde consta- as -ercadorias solicitadas0 *e- co-o a descon.ian1 entre os agentes0 principal-ente dos pe,uenos +arejistas ,ue a+enta-
possi*ilidade de atitudes oportunisticas por parte dos atacadistas0 pelo en+io d
-ercadorias n2o solicitadas0 incluindo a .alta de con.ian1a nas rela14es +i
9e*0 s2o ee-plos de e-pecil6os ,ue i-pede- a consolida12o da gest2o d cadeia de supri-entos3 il*er e %isc6-ann (B destaca- a ,uest2o da desar-onia
You're Reading a Preview interesses co-o u-a das -aiores *arreiras L consolida12o do processo d
Unlock full access with a free trial. gest2o da cadeia de supri-entos0 j5 ,ue e- -uitos casos0 os interesses s2
6eterogDneos3
%leur8 (B destaca especi.ica-ente no caso Download With Free Trial
super-ercados0 ,ue ocorre u- conjunto de pr5ticas tradicionais0 arraigadas
certos -odos de agir dos e-pres5rios0 co-o0 o relaciona-ento de ,ueda d *ra1o entre .ornecedor e co-prador na discuss2o so*re o pre1o do produto
condi14es de paga-ento0 *e- co-o o rece*i-ento de -ercadorias direto na
lojas e o uso das TIC^s0 ,ue ainda apresenta resistDncias e .ortes de.iciDncias Sign up to vote on this title
A aplica12o de u- recurso tecnolFgico ,ual,uer0 ERP0 CRM ou R%I de+e
Useful
Not useful
utili:ada para tornar -ais .acilitada a co-unica12o entre todos os elos d
cadeia0 .a*ricantes0 atacadistas e +arejistas0 pois isso proporciona *ene.#cio
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4,! G(28* =( P'*=+* As
organi:a14es est2o0
e-
geral0
di+ididas e-
setores
departa-entos cujas ati+idades s2o respons5+eis pelo .luo e.iciente
processos0 in.or-a14es e docu-entos0 al/- da o.erta de ser+i1os e produto co- ,ualidade0 a custos *aios e se- despender -uito te-po3
As principais .un14es0 dentro do ,ue se entende co-o siste-a
produti+os0 s2o -encionadas co- se-el6an1as e di.eren1as pelos os autore Gait6er e %ra:ier &''(B0 Slac et al3 &''&B e Rit:-an e ;raje9si &''=B3
Gait6er e %ra:ier &''(B acrescenta- L .un12o central de produ12o0 a
.un14es -areting e .inan1as0 en,uanto Slac et al3 &''&B acredita ,ue0 al/-
da produ12o e do -areting0 o desen+ol+i-ento de produtoser+i1o ta-*/seria central0 e considera .inan1as co-o .un12o de apoio0 junto co- recur 6u-anos3 Nu-a +is2o -ais a-pla0 Rit:-an e ;raje9si &''=B utili:aYou're Reading a Preview
co-*ina12o dos outros dois autores e considera a produ12o0 conta*ilidade Unlock full access with a free trial.
distri*ui12o0 engen6aria de projetos e -/todos0 .inan1as0 recursos 6u-anos -areting co-o .un14es Download centrais0 With -asFree alerta Trial para a possi*ilidade terceiri:a12o de algu-as .un14es3 A .un12o de produ12o nu-a organi:a12o representa a reuni2o recursos destinados L produ12o de seus *ens e ser+i1os3 ?ual,u
organi:a12o possui u-a .un12o produ12o u-a +e: ,ue produ: algu- tipo d *e- eou ser+i1o Slac et al30 &''&B3
Sign up to vote on this title
Useful Not useful e- rece*e O C"R produ: ser+i1os u-a +e: ,uesesualog#stica
ar-a:enar e distri*uir para as lojas os seus produtos n2o seria poss#+el su
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recursos da e-presa3 Recursos 6u-anos ou pessoalB contrata- e treina-
e-pregados3 Mareting gera de-anda para a produ12o da e-presa Rit:-a e ;raje9si0 &''=B3
4,!,1 S28(.&2 =( '*=+* ( &''&7* )?2-*2
E- u-a opera12o0 u- dos pontos ,ue de+e ser a+aliado para -el6oria de produti+idade0 / o arranjo .#sico dos recursos dispon#+eis para ,ue produ12o0 ou seja0 -5,uinas e e,uipa-entos e pessoas3 Segundo0 Gait6er e %ra:ier &''(B0 desde
,ue
o
-o+i-en
*e6a+iorista iniciou a disse-ina12o dos estudos so*re o *e- estar tra*al6adores0 o arranjo .#sico .oi -uito i-portante para ,ue es tra*al6adores produ:isse- -ais co- -enos .adiga e desgaste3 Te-$se a Preview pre-issa ,ue o arranjo .#sicoYou're de+eReading proporcionar o -el6or .luo poss#+el para
Unlock full access with a freealgo0 trial. atrelado co- u-a -el6 desen+ol+i-ento de ati+idades ,ue produ:a-
ergono-ia dos tra*al6adores3 e acordo co- SlacK C6a-*ers e Jon6sto Download With Free Trial
&''&B si-ples -udan1as de locali:a12o ou posiciona-ento de u-a -5,uin ou e,uipa-ento pode in.luenciar direta-ente nos custos de produ12o e
produti+idade0 ta-*/- ocorrendo ,uando -uda-os de posi12o u- produto eu- super-ercado3
Co-o eplicita- Rit:-an e ;raje9si &''=B0 arranjos .#sicos geral-en Sign up to vote on this title
s2o tidos co-o processos de di.#cil -anuten12o0 pois na -aioria das +e Useful Not useful
eige- -o+i-enta12o de -5,uinas grandes e co-pleas0 co- u- tra*al6o d
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ei:er e Render &''(B especi.ica- o la8out de lojas +arejistas0 cuj caracter#stica principal / a de ,ue +endas e lucrati+idade s2o .un12o
eposi12o dos produtos aos consu-idores e a.ir-a- ,ue estudos do assunt co-pro+a- essa .un12oK destaca- principal-ente dois aspectos para
arranjo .#sico das lojas7 ,ue os .inais dos corredores de co-pra das lojas tD-
taa de eposi12o -uito alta e ,ue o posiciona-ento do departa-ento d a*asteci-ento da loja de+e su*ordinar$se L -iss2o da loja3 Os auto aponta- o siste-a crossdocing ,ue procura eli-inar a opera12o
estocage- inter-edi5ria 0 no ,ual o produto / descarregado e entregu
direta-ente na prateleira0 por ee-ploK o siste-a econo-i:a custos0 -as eig progra-a12o log#stica acurada e -ais r#gida3 ApFs a .inali:a12o da con.erDncia0 os produtos ,ue n2o cou*ere-
picking, ser2o ar-a:enados e- algu- endere1o dentro do circuito3 Esse loc
a Preview / indicado por u- relatFrioYou're ,ue /Reading gerado dentro do siste-a de gest2o d
ar-a:/- c6a-ado de MS0 esse siste-a indica Unlock full access with a free trial. ,uais os picking ,ue te para sere- utili:ados e ,uando os -es-o est2o c6eio ele indica ou Download With Free Trial
endere1os a/reos para ser locado as -ercadorias3
3
A estrutura de ar-a:enage- / .or-ada por porta$paletes .ig3
capacidade de carga de cada produto3 e ci-a para *aio o porta paletes te-
as seguintes deno-ina14es0 pri-eiro o picing parte de *aio prFi-o ao c62 Sign up to vote on this title
,ue / onde / ar-a:enado os produtos de esto,ue do C0 as de-a
Useful
Not useful
prateleiras s2o os espa1os a/reos c6a-ados de endere1os0 cada endere1o co-posto por n-ero do corredor0 n-ero da prateleira0 .ileira ,ue est5 etc3
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4,!,! A G(28* (28'&8H-& ( * &7;* =( -*.(88<=&=( Associado a esta esta*ilidade0 o acirra-ento da concorrDncia0 co-
dese-*ar,ue de *andeiras -undiais co-o o .rancDs Carre.our0 o*rigara- o
super-ercadistas a -antere- suas -argens e- n#+eis redu:id#ssi-os e sua
despesas operacionais so* controle per-anente3 %ora- criados -ecanis-o de repasse para outros participantes da cadeia0 co-o o contrato
.orneci-ento entre o .a*ricante e o +arejista0 na tentati+a de +ita-inar -argen
anD-icas3 O +arejo in+estiu pesada-ente e- tecnologia para a o*ten12o d
in.or-a14es ,ue pudesse- nortear suas decis4es e0 certa-ente dentro < desta -ir#ade de dados o*ser+ou$se u- ralo por onde parte de renta*ilidade es+a#a7 as perdas3 Perdas s2o todas as di.eren1as o*ser+adas entre o esto,ue .#sico
cont5*il0 geradas atra+/s de .urtos0 .raudes0 erros0 ine.iciDncia ad-inistrati+a Reading a-5 Preview deteriora12o0 +iola12o deYou're produtos0 -anipula12o0 de.iciDncia
Unlock full access with a freedentre trial. ar-a:enage- e .al6as nos processos internos0 outros .atores3 ados d
Pes,uisa Nacional de Pre+en12o de Perdas no Varejo "rasileiro0 reali:ado eDownload With Free Trial
&''& pelo GPP Grupo de Pre+en12o de PerdasB ligado ao Pro+ar Prograde Ad-inistra12o do VarejoB da Uni+ersidade de S2o Paulo0 epressa
urgDncia no trata-ento das perdas7 Qa Pre+en12o de Perdas torna$se u-
+ari5+el i-prescind#+el e de etre-a i-portncia na o*ten12o de resultado
supera+it5rios das e-presas0 podendo signi.icar0 inclusi+e0 a so*re+i+Dncia d
to vote onno this title -uitas3 Pes,uisa Nacional de Pre+en12o Sign de up Perdas Varejo0 &' Useful Not useful super-ercadistas Entretanto0 segundo este -es-o estudo0 os n2o es
organi:ados0 ne- aptos a gerir e atuar so*re as causas das perdas0 ,u
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ca-pan6a pro-ocional0 os gan6os representados pelo co-*ate Ls perda pode- representar o lucro ou o preju#:o da e-presa3
E- +irtude do ,uadro de alto #ndice de concentra12o do -ercado0 e d
concorrDncia acirrada0 as e-presas .ica- i-possi*ilitadas de *uscar -el6ore
resultados atra+/s de au-entos de pre1os0 pois isso le+aria *oa parte de seu clientes para a concorrDncia3 Portanto0 para o*ter -el6or lucrati+idad
+antagens co-petiti+as0 resta Ls e-presas -el6orar sua gest2o0 redu:ir sua despesas operacionais0 .inanceiras e ad-inistrati+as3
E- conjunto co- o plano de a12o0 de+e$se esti-ular a .or-a12o d
co-petDncias do indi+#duo e da organi:a12o0 pois estas s2o i-portantes par
,ue a e-presa ten6a condi14es de se -anter co-petiti+a3 Essas co-petDncia
de+e- ser desen+ol+idas no interior da organi:a12o0 garantindo aos clientes d
e-presa u-a agrega12o de +alor3 No seg-ento de super-ercado You're Reading a Preview encontra-os u- cen5rio de -udan1as co- a entrada de no+os ator
Unlock full access with a free trial. concentra12o e ele+ada co-peti12o3 Estes .atores le+a- as organi:a14es a s
reestruturare- atra+/s de .us4es0 incorpora14es0 Download With Free Trial pro.issionali:a12o do corp
gerencial e na -ontage- de u- plano de a12o estrat/gico3 Para es
seg-ento o en.o,ue do planeja-ento te- sido o de adotar u-a estrat/gi
orientada para ser+i1os0 pois a -el6ora no seu n#+el e a .ideli:a12o do client
+isa- ao au-ento da co-petiti+idade3 Contudo0 o setor n2o pode se a.astar d
*usca por u-a ecelDncia operacional3 i+ersas a14es estrat/gicas est2 Sign up to vote on this title
sendo adotadas pelas e-presas do setor de super-ercados0 co
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Not useful
lan1a-entos de -arca prFpria0 ado12o de no+as tecnologias0 introdu12o d
no+os processos organi:acionais0 en.o,ue log#stico0 co-/rcio eletrnico0 EC
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consu-idor .inal3
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As principais estrat/gias s2o introdu12o e.iciente
produtos0 sorti-ento e.iciente da loja0 pro-o12o e.iciente e reposi12o e.iciente
As .erra-entas ,ue d2o suporte s2o gerencia-ento de categoria0 reposi12
cont#nua0 custeio *aseado e- ati+idade0 *enc6-ar e pedido aco-pan6ad por co-putador3 O .luo / descontinuo de -aterial3 Os .ornecedores e-purrade-anda de produtos3 5 u- processo de pedidos constantes no -Ds0 reposi12o / .eita duas +e:es ao -Ds3
E- &''@0 o grupo Carre.our *rasileiro instalou u- siste-a de reposi12
do esto,ue3 O siste-a gerencia todo o processo de reposi12o de -ercadoria
da rede de +arejo0 garantindo a e.iciDncia log#stica de -ais de =' -il pedido
di5rios segundo dados da Proc9or e-presa respons5+el pela i-planta12o d siste-aB3 You're Reading a Preview
O siste-a ECR na organi:a12o da cadeia log#stica do Carre.our Unlock full access with a free trial.
aplicado principal-ente na reposi12o cont#nua0 gerencia-ento in.or-ati:ado Download With Free Trial no sorti-ento e.iciente da loja3
A reposi12o cont#nua das -ercadorias nas prateleiras0 agregando +alo
ao cliente L -edida ,ue este .ica satis.eito ao encontrar o ,ue deseja na
prateleiras3 Eles procura- usar u- c5lculo c6a-ado .rente linear0 para e+ita ,ue a prateleira esteja +a:ia e 6aja u- supri-ento no te-po certo3
Sign up voteprateleiras0 on this title O gerencia-ento in.or-ati:ado do esto,ue e to das de -od
Useful
Not useful
,ue o prFprio siste-a utili:ado a+ise ,uando 65 u-a sa#da de -ercadorias ,u
resulte na necessidade de reposi12o3 Tal caracter#stica per-ite a redu12o do
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u-a perda de +enda0 tanto para o .a*ricante e Carre.our3 OSA de+e ser -edid a partir do ponto de +ista dos clientes3
&B Au-ento da rota12o do produto c6egar a )'H no +olu-e de entreg just-in-time para -el6orar o ser+i1o loja3 Gerenciar o .luo de in.or-a12o
-ercadoria .a+orecendo concentra12o esto,ue .ornecedor atra+/s de centro de consolida12o log#stica3
no14es *5sicas de in.or-a12o orde-0 .atura0 produto .ol6aB por -eio d
padroni:a12o e des-ateriali:a12o de troca de dados3 Sharing Ponto de dado de +endas de+e ser conco-itante co- a i-ple-enta12o de proces operacionais0 a .i- de au-entar On-Shelf disponi*ilidade3
=B Pronto prateleira E-*alage- SRPB $ O o*jeti+o / au-entar a
+endas e redu:ir os custos You're de prateleira Reading aentregues Preview produtos3 O*jeti+os par &'' ser5 o de au-entar oUnlock desen+ol+i-ento SRP nos pa#ses e c6egar full access with a freede trial. )'H dos +olu-es de super-ercado3
Download With Free Trial
)B custos de log#stica +s descontos de log#stica$ A co*ertura dos custo
de distri*ui12o por descontos de log#stica / u-a regra *oa gest2o da Cadei de Supri-entos3
F+'& 4 M(8&2 S+ C;&7 Sign up to vote on this title
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*iodi+ersidade3 Este / u- tra*al6o reali:ado interna-ente0 por -eio de ugest2o -ais prFi-a dos recursos consu-idos e dos i-pactos causados0
eterna-ente0 .o-entando -el6ores pr5ticas nos .ornecedores e o consuconsciente dos clientes3
O Grupo Carre.our esta*elece co-o pr5tica de sustenta*ilidade0 trD
n#+eis de responsa*ilidades ,ue orienta- a gest2o da opera12o e- todos o pa#ses onde a e-presa -ant/- negFcios0 ,uais seja-7 responsa*ilida econ-ica0 responsa*ilidade social e responsa*ilidade a-*iental3 aB Responsa*ilidade econ-ica7
Escol6a dos produtos7 pre1os correspondentes aos di.erentes n#+eis de pode
de co-pra0 grande +ariedade de produtos e redu12o de e-*alagens3 Relaciona-ento co- .ornecedores agr#colas7 constru12o de relaciona-ent sustent5+el co- os .ornecedores0 pro-o12o de co-/rcio respons5+el You're Reading a Preview
social-ente justo0 transporte dos produtos0 oti-i:a12o da cadeia Unlock full access with a free trial.
.orneci-ento3 Ad-inistra12o da loja7 recursos para a redu12o do consu-o de energia Download With Free Trial
classi.ica12o e redu12o de perdas0 assegurar seguran1a na loja3 $ Moti+a12o d
cola*oradores7 ad-inistra12o das e,uipes0 re-unera12o justa0 satis.a12o do
consu-idores0 ou+#$los e ir ao encontro de suas necessidades0 .a:er co- ,u
as -ercadorias esteja- dispon#+eis para todos3 Cria12o de ra#:es locais7 gera12o de e-pregos nos locais onde est2o as lojas3 *B Responsa*ilidade social7
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Escol6a dos produtos7 pre1os correspondentes aos di.erentes n#+eis de pode
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Clientes satis.eitos7 ou+#$los e ir ao encontro de suas necessidade
-ercadorias dispon#+eis para todos os n#+eis de clientes0 conscienti:ar o consu-idores para o consu-o respons5+el0 seguran1a dos consu-idores3
Cria12o de ra#:es locais7 pro-o12o de e-prego local0 integra12o na econo-i ur*ana e tra*al6o *ene.icente e solid5rio3 cB Responsa*ilidade a-*iental7
Escol6a dos produtos7 ,ualidade social e respeito ao -eio a-*iente e redu12
de e-*alagens3 Relaciona-ento co- .ornecedores agr#colas7 pro-o12o de pr5ticas agr#cola
ecolFgicas3 Preser+a12o dos recursos e da *iodi+ersidade7 transporte dos produt
redu12o das e-iss4es at-os./ricas0 oti-i:a12o da cadeia de .orneci-ento
redu12o do *arul6o e transporte .lu+ial co-o alternati+a ao rodo+i5rio3 $ Cria12
de ra#:es locais7 -anter You're *o-Reading relaciona-ento co- a co-unidade a Preview 6ar-oni:a12o no entorno3 Unlock full access with a free trial. Acesso Ls lojas7 intensi.ica12o do acesso Ls lojas e Ls 5reas
Download With Free Trial estaciona-ento3 Ad-inistra12o da loja7 racionali:a12o de recursos e do consu-o de energia
redu12o de perdas0 ar,uitetura agrad5+el ao -eio a-*iente0 redu12o
,uantidade de sacolas jogadas .ora0 redu12o da ,uantidade de pap/
utili:ados3 Redu12o das ati+idades ,ue causa- polui12o7 ad-inistra12o das *o-*as d gasolina3
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E- &'') o Grupo j5 utili:a+a os trDs pilares para o desen+ol+i-ent sustent5+el0 representados pelas cores na .igura )3
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F*78(: Grupo Carre.our $ relatFrio Sustenta*ilidade
No RelatFrio de Sustenta*ilidade0 o Grupo Carrefour segue co-
orienta12o -etodolFgica o Global Reporting nitiati!e " GR 0 princip -odelo internacional ,ue a+alia os i-pactos econ-icos0 sociais a-*ientais no conteto e-presarial glo*al3
O ano de &''@ .oi de ecelente dese-pen6o e de consolida12o d lideran1a para o grupo no "rasil0 .oi superado apenas pela %ran
Espan6a e It5lia0 c6egando a rece*er oito prD-ios co-o recon6eci-ent
pJ*lico de seus ser+i1os3 Neste -es-oa ano o Grupo Carrefour co- sua You're Reading Preview ino+a14es de .or-ato0 produtos e ser+i1os0 sua diretri: de cresci-e Unlock full access with a free trial.
sustent5+el0 considera a integra12o dos aspectos 6u-anos e a-*ienta Download With Free Trial
aos seus resultados econ-icos3
E- &''0 alcan1ou o pata-ar de ser a terceira -aior e- .atura-ent
no -undo0 sendo o desen+ol+i-ento sustent5+el o condutor das opera14e do Grupo Carrefour no "rasil3 RelatFrio
de
Sustenta*ilidade
do
Grupo
&''0
Sign up to vote on this title
p3=
QSustenta*ilidade para o Carrefour / u- processo e- constante e+olu12o Useful Not useful As a14es socioa-*ientais do Grupo le+a- e- conta a de-ocrati:a12o0 ro-o12o do consu-o sustent5+el p
clientes3
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co-o free#ers e *alc4es de re.rigera12o0 co- essa a12o grande parte do
e,uipa-entos gan6ou a-plia12o da +ida Jtil0 possi*ilitando -ontagens d no+as lojas se- a necessidade de no+as co-pras3 Al/- do gan6o
receita0 a rede conta*ili:a os *ene.#cios para o -eio a-*iente3 Outra a12
-uito i-portante para a redu12o de custos .oi L su*stitui12o e instala12o d
l-padas especiais ,ue di-inuiu e- at/ =)H o consu-o de energi el/trica3 O Carrefour
respeita
e pro-o+e
as condi14es
de
tra*a
o.erecendo aos cola*oradores condi14es de planejar seu desen+ol+i-en pro.issional0 -oti+ando
para ecelDncia do dese-pen6o3 Entende
cola*orador co-o parte do negFcio a essDncia da e-presa3 Mes-o n2o di+ulgando e- &''> a ,uantidade de .ornecedor -ostra u- cresci-ento signi.icati+o dos -es-os0 pois o grupo You're Reading a Preview
selecionado a,ueles ,ue se en,uadra- co- o .orneci-ento de produto
Unlock full access with a free trial. ,ue atenda- as suas orienta14es0 garantindo pre1o e ,ualidade0 o grup
continua in+estindo para -anter seuFree cresci-ento3 ?uanto Ls +enda Downloado With Trial *rutas0 seus relatFrios apresenta- u- percentual *astante signi.icati+o d cresci-ento do ano inicial ao ano .inal3
O principal o*jeti+o relacionado ao desen+ol+i-ento sustent5+e destas opera14es / ,ue as -es-as0 .ora- estruturadas para origi resultados concretos e assi- tra:er
-aior con.ian1a aos cliente Sign up to vote on this title
di-inui12o dos i-pactos a-*ientais0 oti-i:a12o Not useful sociais Usefuldos aspectos retorno econ-ico de suas lin6as de negFcio3
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A e-presa .oi *re+e-ente descrita e .ora- identi.icados os pro*le-a
da -es-a0 decorrentes de u-a gest2o -5 organi:ada e u- .luo de process pratica-ente ineistente0 se- u- aco-pan6a-ento e.eti+o das ati+idades presen1a de desperd#cios3
Partindo do te-a0 este tra*al6o identi.icou as estrat/gias da log#stica d
distri*ui12o da e-presa C"R Carre.our e os indicadores utili:ados par -edir o dese-pen6o da 5rea3
Te-os assi- ,ue para a ela*ora12o de arranjos .#sicos ou la8outs d
espa1os pode- ser aplicados di+ersos -/todos e t/cnicas0 co- .erra-enta de di-ensiona-ento0 .luogra-as e relaciona-entos entre ati+idad co-ponentes dos processos0 co- a representa12o gr5.ica dos -es-os
Eiste u- n#+el de con.ia*ilidade -uito grande da e-presa co- seu
.ornecedores0 sendo assi- sF e .eito a con.erencia e- rela12o a (' H da carg You're Reading a Preview
,ue o -es-o est5 tra:endo ao C0 c6a-ada de con.erDncia por a-ostrageUnlock full access with a free trial.
j5 ,ue o n#+el de d/.icit nos produtos entregues e -enor ,ue )H0 assi-
Download Free j5 Trial processo de rece*i-ento / -ais r5pidoWith e 5gil0 ,ue eiste essa con.ina12o d
e-presa co- o .ornecedor3
Os siste-as s2o total-ente auto-ati:ados e interligados0 as inter.ace
con+ersa- entre si no -#ni-o de < +e:es por dia0 gerando assi- relatFrio
para ,ue a e,uipe sai*a co-o est2o os esto,ue das lojas e o do prFprio C
assi- / poss#+el +eri.icar se 65 necessidade deSign .a:er up toco-pras vote on thispara title a*astece
useful e-pen6ad Useful Notest5 o C3 Na pes,uisa .oi poss#+el ainda +eri.icar ,ue a e-presa
e- -anter u-a organi:a12o estruturada e procura se-pre -anter u- n#+el d
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Antes0 co-o o Carre.our opera+a 6iper-ercados e- grandes cidade os .ornecedores entrega+a- direta-ente nos -ercados3
Agora0 co- lojas -enores e -ais espal6adas pelo "rasil0 a e-pres precisa de u- siste-a log#stico di.erente0 co- -ais centros de distri*ui12o acordos di.erentes co- .ornecedores3
Co-o co-para12o0 o Carre.our te- de: centros de distri*ui12o no pa ,ue atende- suas &)> lojas3 Para solucionar esse pro*le-a0 Martins0 da Glo*al "rands0 a+alia ,ue
Carre.our pode terceiri:ar a log#stica0 trans.erindo os pro*le-as e custos par os prFprios .ornecedores3 E-presas j5 est2o in+estindo e- .5*ricas antigas nas regi -etropolitanas co-o -icro centros de distri*ui12o0 segundo ele3
You're Reading Preview nesses centros e0 de l5 Os .ornecedores descarregaos aprodutos
Unlock full access trial.Isso j5 +e- sendo adotad +e#culos le+a- a -ercadoria direto parawith asa free lojas3
e- algu-as e-presas no caso de produtos perec#+eis e 6orti.rti3 Download With Free Trial Conclui$se ,ue a an5lise e o aco-pan6a-ento dos indicadores
dese-pen6o s2o a -el6or -aneira de identi.icar e solucionar pro*le-as n log#stica de distri*ui12o3
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Pim 7, Logistica e transporte
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IAS0 Marco Aur/lio P3 A=.728'&* =( .&8('&2: +.& &/*'=&( *?28-&, = ed33S2o Paulo7Atlas0 (<3 Sign up to vote on this title
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