PIM-IV.doc

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA GESTÃO DA QUALIDADE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR MULTIDISCIPLINAR - IV

Manaus /AM  

2!"

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA GESTÃO DA QUALIDADE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV P#an$%a&$n'( Es')a'*+,( – .a)u$#

 Adriano Bezerra Lira – RA: B4245C-1 B4245C-1

Cu)s( G$s'0( 1a Qua#,1a1$ " P$)3(1(

Manaus /AM  

2!"

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA GESTÃO DA QUALIDADE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV P#an$%a&$n'( Es')a'*+,( – .a)u$#

 Adriano Bezerra Lira – RA: B4245C-1 B4245C-1

Cu)s( G$s'0( 1a Qua#,1a1$ " P$)3(1(

Manaus /AM  

2!"

RESUMO Este trabalho foi elaborado através de ua an!lise da e"resa Chii#a Baruel Ltda$ Constatou-se sua hist%ria de ais de 1&& anos' sua introdu()o e e*"lora()o nos er#ados de seu rao de atua()o' alé de' u estudo anal+ti#o de sua estrutura or,a or,ani niza za#i #ion onal al e suas suas "ers "ers"e "e#t #tiv ivas as futu futura ras$ s$ isan isando do se" se"re re a evol evolu( u()o )o or,aniza#ional e a "ers"e#tiva de #res#iento' foi feito u "lane.aento a #urto' édio e lon,o "razo$ / "ro.eto' a#ia de tudo' "ro"0e ua reestrutura()o s%lida "ara a #onstru()o de ua base sustent!vel "ara o #res#iento al#an(ado nos ltio ltioss anos' anos' se adeua adeuando ndo assi' assi' as novas novas ne#ess ne#essida idades des de#orr de#orrent entes es desse desse #res#iento e eliinando tabé ,ar,alos ue sur,ira #o ua infra estrutura ue ue .! n)o n)o ais ais #o" #o"or orta ta o atua atuall taa taanh nho o da e"r e"res esa$ a$ As dire diretr triz izes es dess desse e "lane. "lane.ae aento nto s)o: s)o: a inte,r inte,ra() a()o' o' de fora fora hoo, hoo,3ne 3nea' a' da #adei #adeia a lo,+st lo,+sti#a i#a da e"res e"resa a sob sob o "onto "onto de vista vista o"era# o"era#ion ional al e te#nol te#nol%, %,i#o i#o'' "ar#e "ar#erias rias visan visando do a fle*ibiliza()o e efi#!#ia do atendiento ao #liente' e*"ans)o da ar#a "ara o er#ado e*terior' a(0es de aretin, utilizando-se de novos étodos de divul,a()o e interatividade #o o #onsuidor "ro"or#ionado "ela internet' ale da i"lanta()o de atitudes so#ioabientais a fi de instaurar ua #ultura sustent!vel e #ada inte,rante #olaborador da Baruel$ olidifi#ando ent)o esse novo "ataar al#an(ado através desta reestrutura()o' a#redito ue novas .anelas se abrir "ara al(ar novos v6os$ 7alavras Chaves: Lo,+sti#a 8nte,rada' 9esenvolviento ustent!vel' eren#iaento de ;rans"orte' 8"orta()o' E*"orta()o' Coer#io E*terior' ade e e,uran(a no ;rabalho

A.STRACT ;his
ne<

fli,hts$

>e= >e= ?ord ?ords: s: 8nte 8nte,r ,rat ated ed Lo,i Lo,ist sti# i#s' s' ust ustai aina nabl ble e 9eve 9evelo lo" "en ent' t' ;rans rans"o "orta rtatition on @ana,eent' 8"ort' E*"ort' orei,n ;rade' ealth and afet=$ afet=$

SUM4RIO

INTRODUÇÃO555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555556 ! DESCRIÇÃO DA EMPRESA5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555557

2

1.1 Porte e tipo de negócio................................................................................................6 1.2 Principais produtos......................................................................................................7 1.3 Posicionamento no mercado nacional e internacional..............................................10 1.4 Principais concorrentes.............................................................................................12 1.5 Missão.......................................................................................................................13 Visão.....................................................................................................................................13 1.6 Analise !"#..........................................................................................................13

PLANEJAMENTO ESTRAT8GICO55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!6

2.1

9

Plano de A$ão...........................................................................................................16

LOG:STICA INTEGRADA55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!; 3.1 %onceito....................................................................................................................17 3.2 A %adeia &og'stica da (aruel...................................................................................17 3.3 )strat*gia para a integra$ão log'stica........................................................................22 3.3.1 "peracional.......................................................................................................22

" 6

TECNOLOGIA DA IN
7

GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS55555555555555555555555555555555555555555555555555555552; 6.1

;

#rading......................................................................................................................30 ",-etio e iscos......................................................................................................31

SA@DE E SEGURANÇA NO TRA.ALO5555555555555555555555555555555555555555555555555555555559 /.1

>

",-etio.............................................................................................................2/

IMPORTAÇÃO E E=PORTAÇÃO555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555552> 7.1 7.2

?

A (aruel e a Pol'tica de #ransportes.........................................................................25 )strat*gia e "timi+a$ão dos #ransportes..................................................................25

%imica (aruel e a 32.........................................................................................31

PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO DE MARBETING GLO.ALE-COMMERCE59! .1 .2

(anners.....................................................................................................................31 edes ociais............................................................................................................33

! DESENVOLVIMENTO SUSTENTAVEL555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555559" 10.1 10.2 10.3

Papel eciclado.........................................................................................................35 %oleta eletia de &io.............................................................................................36 )liminar %opos escarteis....................................................................................36

CONCLUSÃO55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555559? RE

5

INTRODUÇÃO / ob.etivo desse "ro.eto é desenvolver a "r!ti#a da realiza()o de "esuisa #ientifi#a' elaborando relat%rio #on#lusivo e suas "ondera(0es' be #oo' desenvolver tabé' o e"reendedoriso através da base do trabalho ue é a dis#i"lina: "lano de ne,%#io$ / aluno' "or tanto' es#olhe a e"resa' faz ua an!lise #o"leta sobre sua estrutura' er#ado e "ers"e#tivas futuras$  A e"resa analisada nesse trabalho é a "rodutora e distribuidora de "rodutos de hi,iene Chii#a Baruel Ltda$ oi es#olhida essa e"resa "elo a#esso as infora(0es dis"onibilizadas a u dos alunos envolvidos nesse trabalho ue é fun#ion!rio da e"resa$ As infora(0es fora dis"onibilizadas "elos fun#ion!rios da e"resa dos res"e#tivos setores analisados$  Alé do 7lane.aento Estraté,i#o' ue é a base do "ro.eto' fora #oletadas infora(0es' e feito analises #on#lusivas das dis#i"linas envolvidas nesse seestre: Lo,+sti#a 8nte,rada' eren#iaento de ;rans"orte' Lo,+sti#a "ara 8"orta()o e E*"orta()o' Lo,+sti#a no Coer#io Eletr6ni#o e 9esenvolviento ustent!vel$  A#redito ue o "ro.eto #u"riu seu ob.etivo e trou*e aos alunos u ,anho s%lido de #onhe#iento tanto nos novos #on#eitos nele a"resentado' #oo na te#nolo,ia ue envolve todo o "lano de ne,o#io "ro"osto$

6

!

DESCRIÇÃO DA EMPRESA

!5! P()'$ $ ',( 1$ n$+F,(  A Baruel nas#eu no final do sé#ulo 8 ini#ialente no rao fara#3uti#o e ue' ao lon,o do sé#ulo se,uinte' evoluiu "ara ua indstria de "rodutos de hi,iene$  Ao lon,o dos anos' veio aduirindo es"a(o no er#ado doésti#o e ,anhou for(a #o a sua "rin#i"al ar#a' o ;en=s-7é$ Li#en#iando outras ar#as .! e*istentes #oo a u*inha e noo"=' a Baruel introduziu-se no er#ado de hi,iene infantil #onuistando ,radativaente fatias si,nifi#ativas desse er#ado$  A Baruel é ua e"resa failiar' de #a"ital fe#hado' de res"onsabilidade liitada e atua sobre a raz)o so#ial Chii#a Baruel Ltda$ az "arte da #o"anhia tabé a sua subsidi!ria' B 9istribuidora de 7rodutos de i,iene Ltda' res"ons!vel "ela distribui()o f+si#a dos "rodutos e todo o terri t%rio na#ional$  Ao todo' o ,ru"o "ossui 42D fun#ion!rios diretos e' e 2&1&' obteve ua re#eita bruta de ais de 1&& ilh0es de reais$ / ue #onfi,ura ser ua e"resa de édio "orte$

7

!52 P),n,a,s )(1u'(s 7odeos dividir os "rodutos da Baruel e duas #ate,orias' linha "édi#a e linha infantil$  A linha infantil u*inha' é #o"osta "or u leue #o"leto no ue diz res"eito a "rodutos de hi,iene infantil: a"us' #ondi#ionadores' #ree hidratante' #ree "ara assadura' #ol6nia e sabonetes u*inha:

onte: Baruel

/

 A linha Avi0es é' basi#aente voltada "ara o "bli#o infantil as#ulino$  #o"osta "or: #ondi#ionadores e *a"us  Avi0es:

onte: Baruel



 A linha "édi#a' #o"osta "or ua diversidade de fra,rFn#ias e ebala,ens' é dona da "rin#i"al fatia da re#eita da Baruel$ / ;en=s-"é é o #arro-#hefe da e"resa e l+der de er#ado na sua #ate,oria$ ;en=s 7é:

onte: Baruel

10

!59 P(s,,(na&$n'( n( &$)a1( na,(na# $ ,n'$)na,(na#  A Baruel é ua e"resa e*#lusivaente doésti#a' ou se.a' seu er#ado de atua()o é uni#aente na#ional$ 9eté a lideran(a de er#ado na linha "édi#a Gten=s-"éH e o ter#eiro lu,ar na linha infantil Gu*inha' Avi0es' 9isne= 7rin#esasH$

Ranin, linha "édi#a:

onte: ranin, – u"erer#ado @oderno$

/ ;en=s-7é é o "rin#i"al anti-trans"irante "ara os "és do Brasil' l+der de er#ado' é o "roduto ue re"resenta ais da etade da re#eita bruta da Baruel$  A"esar da lideran(a de er#ado o ;en=s-7é atende ua fatia relativaente "euena da "o"ula()o' entorno de 5I a"enas' "or tanto' é u er#ado a ser  desenvolvido$

11

Ranin, linha infantil:

onte: ranin, – u"erer#ado @oderno J dos ,randes desafios da Baruel' é al#an(ar o "rieiro lu,ar no er#ado brasileiro #o a sua linha de "rodutos de hi,iene infantil$ A linha infantil da Baruel' Gu*inha'

Avi0es'

9isne=

7rin#esas

et#H'

é

#o"osta

"or

sha"oos'

#ondi#ionadores' #rees "ara assaduras' #ol6nias' #rees hidratantes e sabonetes$  Al#an(ar o "rieiro lu,ar nessa #ate,oria n)o é' ne ser!' u desafio f!#il' "ois o "rieiro lu,ar é da ,i,ante KK' detentora de MNI do er#ado na#ional' se,uida da Baruel #o 12I e e ter#eiro lu,ar a 7alolive #o a linha 7alolive ids #o 1&I do er#ado doésti#o$

12

!5" P),n,a,s (n())$n'$s Linha 7édi#a: basi#aente o ;en=s-"é "ossui tr3s #on#orrentes diretos e todo o territ%rio na#ional$ / tradi#ional ,ranado' desodorante "ara os "és da e"resa de eso noe e ue e*iste desde 1OP&' / tal#o Barla da Leite de Rosas e a #a(ula Bozanno da ="erar#as$ Con#orrente Linha 7édi#a:

onte: Leite de Rosas' ="erar#as e ranado Linha 8nfantil: os aiores #on#orrentes da linha infantil Baruel s)o a ,i,ante Kohnson  Kohnson e a 7alolive >ids$ Con#orrente Linha 8nfantil:

onte: Kohnson  Kohnson e 7alolive$

13

!56 M,ss0(  ;er ua rela()o de #u"li#idade #o o #onsuidor e estar #o"roetida #o o "resente e o futuro' inovando e #ada "roduto e ser' a#ia de tudo' ua e"resa éti#a na #ondu()o do seu ne,%#io$

V,s0( 7roover o be estar de #ada "essoa estando "resente' através da e*#el3n#ia dos seus "rodutos' no dia a dia delas$ Alinhar a sua iss)o e todos os "ro#essos ue a envolve$

!57 Ana#,s$ SOT

onte: elaborado "elo autor$

14

9ia,nosti#o:  A"%s a an!lise de abiente G?/;H' #on#luiu-se ue a Baruel teve ua alavan#a,e Gvendas e re#eitaH uito si,nifi#ativa o ue "ro"i#ia u leue de o"ortunidades "ara investientos' "rin#i"alente e infra estrutura' ue tornar! esse #res#iento s%lido e sustent!vel' e é nesse sentido ue #onduzireos o nosso "lane.aento estraté,i#o$

15

2

PLANEJAMENTO ESTRAT8GICO

 A"roveitando a .anela de o"ortunidades e re#ursos "rovenientes do auento das vendas e re#eita e tabé através do estudo anal+ti#o feito e #o base nos dados forne#idos "ela "r%"ria e"resa' "ro"onho u "lane.aento estraté,i#o voltado' "rin#i"alente' na infra-estrutura da #adeia "rodutiva e de abaste#iento' alé de adotar ua te#nolo,ia es"e#+fi#a "ara o ,eren#iaento dos "ro#essos ue a envolve$ /utro "onto i"ortante a ser "lane.ado e "osto e "r!ti#a' visando o auento do n+vel de servi(o de distribui()o' é a fle*ibilidade de atendiento e re,i0es ue te forte deanda$ 7or ser ua e"resa e*#lusivaente na#ional e ue atua uni#aente no er#ado doésti#o' visualizou-se' e lon,o "razo' ua "oss+vel e*"ans)o "ara o er#ado e*terior e "enetra()o e "a+ses' "rieiraente' do @er#osul$ 7or ser ua e"resa industrial e de "ou#os >Js' o e-#oer#e n)o é u #anal a ser e*"lorado diretaente$ A "ossibilidade en#ontrada é ua a()o indireta e e #on.unto #o o vare.o atuante nesse #anal de vendas$ Q)o foi en#ontrada na Baruel nenhua a()o atuante no ue diz res"eito  res"onsabilidade so#ial e sustentabilidade' nesse sentido' visualizo "euenas udan(as ue seria u "rin#+"io de u in#entivo "ara ue a Baruel investisse te"o e re#ursos fazendo #o ue a res"onsabilidade so#ioabiental inte,re' de fato' a #ultura da e"resa$

16

25! P#an( 1$ AH0(

O u$

Refora ,eral na f!bri#a$

P() u$

C(&(

9iinui()o do @elhor  es"a(o a"roveitaento adinistrativo e do es"a(o f+si#o$ a"lia()o da e*"edi()o

On1$

!bri#a' uarulhos

R$s(nsK$ #

P)a(

9iretor eral da 9ezS2&15 !bri#a

8"lanta()o do  A,ilizar o flu*o de  A7 G%dulo infora(0es e u""l= Chain fa#ilitar os inte,rante a" "ro#essos de ER7H "lane.aento$

ele()o de ua e"resa no er#ado$

;oda a #adeia lo,+sti#a

u"ervisor de ;8$

9ezS2&15

;er#eirizar  "arte da distribui()o de "rodutos$

@elhorar a fle*ibilidade de entre,as e n+veis de servi(os$

ele#ionar u o"erador  lo,+sti#o$

Rio de Kaneiro$

9iretor  Lo,+sti#o$

KunS2&15

E*"andir a ar#a ;en=s 7é "ara o er#ado e*terior$

 A"liar o er#ado de atua()o

Contratando ua ;radin, Co"an=

)o 7aulo

9iretores de vendas' finan#eiro$

9ezS2&1D

8nternet

@aretin, e ;8$

KunS2&15

;oda a e"resa

Re#ursos uanos$

KunS2&15

9ivul,a()o das ar#as na internet

E*"lorar o eio eletr6ni#o "ara a divul,a()o dos "rodutos

 Ado()o de "r!ti#as sustent!veis internaente na e"resa$

Res"onsabilidade so#ioabiental$

7ar#erias #o vare.istas e #riando interatividade #o os #onsuidores nas redes so#iais$  Adotar  ateriais re#i#lados e fazer ua #oleta seletiva de li*o$

onte: elaborado "elo autor$

17

9

LOG:STICA INTEGRADA

95! C(n$,'(  A lo,+sti#a inte,rada é u #on#eito ,eren#ial ue des"ontou na dé#ada de O& e evoluiu ra"idaente nos 15 anos ue se se,uira' i"ulsionadas tanto na revolu()o te#nol%,i#a #oo nos "ro,raas de ualidade Gesse se,undo ue foi bastante relevante a"%s o sur,iento do #%di,o de defesa do #onsuidor e 1NN&H$ Esse étodo ,eren#ial #onsiste e inte,ralizar todos os setores G"ri!rios e se#und!riosH envolvidos$ •

7ri!rios: forne#edores' fabri#antes' ata#adistas e vare.istasT

•

e#und!rios: trans"orte' arazena,e' "ro#essaento de dados e "restadores de servi(os$

952 A Ca1$,a L(+3s',a 1a .a)u$# ob ua vis)o a#ro' a #adeia lo,+sti#a da Baruel é basi#aente si"les$ A atéria "ria é entre,ue na f!bri#a "elos forne#edores' é abaste#ido' "or tanto' a linha de "rodu()o' o 7A G7roduto A#abadoH fi#a nos estoues da f!bri#a até ser  transferido "ara o C9 na rodovia Anhan,uera e de l!' é feita distribui()o "ara todo o Brasil$

1/

<,+u)a 7

onte: elaborado "elo autor$  A Baruel é ua e"resa ue teve ua Ualavan#a,eV bastante si,nifi#ativa' sua re#eita bruta auentou 2OI nos ltios dois anos - refle*o de u forte investiento e aretin,$ E 2&&N e 2&1& a Baruel e*"6s sua "rin#i"al ar#a' ;en=s-7é' nas #aisas de i"ortantes ties de futebol do "a+s: )o 7aulo' 7aleiras e Atléti#o 7aranaense' alé de "atro#inar' tabé' a ele()o Brasileira de futebol de areia$ E 2&11 ela foi "atro#inadora da ele()o Brasileira de futebol "rin#i"al e do ata#ante Qe=ar$

1

9eonstra()o de Resultados entre os anos de 2&&O a 2&1&

DESCRIÇO

2? Consolidado R



2> Consolidado R



2! Consolidado R



RECEITA .RUTA VENDAS

?9577;5>"6 !

8"ostos e 9edu(0es endas

-1O$&5N$O52 -21'5NI -2&$2DD$DD4 -22'14I -2M$P5D$1&& -22'1&I

RECEITA L:QUIDA VENDAS

7657?5>9

Custo dos 7rodutos endidos

-2M$54O$45N -2O'15I -2D$5O4$PO2 -2N'&5I -M4$25O$45N -M1'N1I

;?"!

62;

>!562659? ! !;596"59"6 !

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LUCRO .RUTO

"256>579"

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9es"esas endas 9es"esas erais e  Adinistrativas

-N$MOO$5MP -11'22I -1&$244$O2M -11'1NI -14$N52$O4D -1M'NMI -2&$4N1$&5P -24'4NI -21$45O$PN2 -2M'45I -22$4O5$ND1 -2&'N5I

LUCRO ANTES DO RESULTADO
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Resultado inan#eiro L+uido

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-5$P24$NNO

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-5'41I

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"

LUCRO OPERACIONAL Resultado n)o /"era#ional

LUCRO ANTES DO I5R5 8"osto de Renda e Contribui()o o#ial

LUCRO L:QUIDO DO E=ERC:CIO

Dados de anos posteriores não fornecidos pela empresa*.onte:

Baruel

Qota-se' na deonstra()o de resultados' ue houve u auento de 2O'MI na re#eita bruta entre 2&&O e 2&1&$

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onte: elaborado "elo autor$ / #usto de "rodutos vendidos teve' no eso "er+odo' u auento de 45'5I$

onte: elaborado "elo autor$ e,undo a "r%"ria Baruel' esses #ustos #orres"ondera  atéria "ria' insuos e #ustos o"era#ionais$ Qos #ustos o"era#ionais est)o in#lu+dos todos os #ustos lo,+sti#os$ /u se.a' os neros ostra o alto "re(o ue se "a,a "elas

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liita(0es e ,ar,alos "rovo#ados "ela infra-estrutura .! obsoleta "ara o #res#iento al#an(ado$ Liita(0es o"era#ionais e te#nol%,i#as$ /"era#ional: a f!bri#a' e uarulhos' é bastante liitada tanto no es"a(o f+si#o Gestoue' arazena,e e ovienta()oH' #oo na linha "rodutiva$ ;e#nol%,i#o: a Baruel n)o "ossui u %dulo Ge*tens)o de u soft
959 Es')a'*+,a a)a a ,n'$+)aH0( #(+3s',a

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9595!

O$)a,(na#

 A f!bri#a foi #onstru+da na é"o#a e ue a Baruel tinha ua re#eita bruta anual de M5 ilh0es de reais' ou se.a' 1SM do faturaento atual$ Coo esse #res#iento de 2&&I e ua dé#ada n)o veio a#o"anhado de investientos e infra-estrutura' a Baruel "a,a u "re(o a ais "or #onta dessas liita(0es$  A idéia – e o ue é inevit!vel – é ue se fa(a ua refora ,eral na f!bri#a a"liando o ue se ais ne#essita nas #ondi(0es atuais no ue diz res"eito a es"a(o f+si#o e ovienta()o$ Esbo(o E*"edi()o !bri#a:

An'$s

D$(,s

onte: elaborado "elo autor$  A#res#entar ua linha de "rodu()o Gue' e "arte' ho.e' é ter#eirizadaH' a"liar o es"a(o f+si#o "ara a esto#a,e de "rodutos a#abados' visto ue .! h! ua sobre #ar,a tanto na e*"edi()o da f!bri#a #oo no "r%"rio C9 da Anha,uera fato esse ue ho.e a Baruel é lo#at!ria de dois es"a(os f+si#os' u e /sas#o e

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outro e Ca.aar' lo#ais "r%*ios ao C9' "ara a arazena,e desses "rodutos "rontos "ara a #oer#ializa()o' e tabé auentar de u "ara dois o a#esso de #ainh0es na !rea de e*"edi()o$ 8sso se dar! #o a redu()o de es"a(o f+si#o na !rea adinistrativa' alo*arifados e redu()o dos n+veis de estoues' esse ultio "roveniente do alinhaento de toda a #adeia lo,+sti#a #o a deanda ue o#orrer! a"%s a i"leenta()o de u %dulo u"l= Chain ue ira inte,rar o ER7 da Baruel e servir! de diretriz "ara todos os "ro#essos de#is%rios e "lane.aentos$

"

TECNOLOGIA DE IN
 A te#nolo,ia ho.e é indis"ens!vel e ualuer e"resa se.a ela de "eueno' édio ou ,rande "orte$ J #res#iento n)o a#o"anhado de investientos e te#nolo,ia é' se dvida' insustent!vel$ E vendas e aretin,' a Baruel fez u investiento "esado nos ltios anos' e o uesito te#nol%,i#o' nesse "ro#esso' tabé a#o"anhou$ o.e a Baruel te u #ontrole di!rio dos estoues de seus "rodutos nos ,randes vare.istas GCarrefour' ?alart' e rede CB9H através da B8 Co"an= Ge"resa res"ons!vel "elo flu*o de infora(0es e ban#o de dados' ue dis"onibiliza' diariaente' a "osi()o atual dos estoues' hist%ri#o de vendas alé de uitas outras infora(0es essen#iais "ara u bo "lane.aentoH$ @as a"esar dessa evolu()o no ue tan,e vendas' a Baruel dei*ou ua la#una iensa nos est!,ios da #adeia ue a ante#ede$ Qesse #onte*to' a estraté,ia é i"lantar u %dulo u""l= Chain #haado  A7 GAdvan#ed 7lannin, and #hedullin,H$ “Basicamente, os APS são sistemas computacionais de  planejamento cobrindo diversas funções da gestão da cadeia, incluindo abastecimento, produção, distribuição e vendas” Gra=ret et al$ 2&&PT tWdtler' 2&&5H$

/ sistea far! a inte,ra()o de todos os de"artaentos ue #o"0e a #adeia$ / flu*o de infora()o o#orrer! e te"o real n)o s% dentro da e"resa' as a todos aueles ue faze "arte e d)o su"orte aos "ro#essos desde o forne#edor até o #onsuidor final$

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Estrutura A7:

onte: Revista @undo Lo,+sti#a •

endas e aretin,: #o base e todas as infora(0es e a(0es deterinar! ua "revis)o de vendas "ara #ada "roduto e #ate,oria$

•

est)o de estoues: .! de "osse da "revis)o de deanda e invent!rio dos "rodutos' re"assa as infora(0es e soli#ita(0es ao de"artaento de #o"ras e 7C7$

•

Co"ras: baseado na "revis)o de vendas e uantidade de "rodutos e estoue re"assar! as soli#ita(0es aos forne#edores ue .! de "osse dos n+veis de estoue de insuos e atéria "ria' "roviden#iar! o abaste#iento e uantidade deterinada "elo sistea$

•

7C7: e "aralelo' far! o "lane.aento e adeua()o das linhas de "rodu()o "ara atender' nos "razos deterinados' o abaste#iento do C9 GCentro de 9istribui()oH$

;odos esses "ro#essos o#orrer)o #o ais velo#idade e efi#!#ia "ro"or#ionando' assi' o alinhaento de toda a #adeia lo,+sti#a' traduzindo e

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redu()o dos n+veis de estoues' eleva()o dos n+veis de servi(o' otiiza()o de es"a(o f+si#o e te"o e redu()o de #ustos$

6

GERENCIAMENTO DE TRANSPORTE

65! A .a)u$# $ a P(#3',a 1$ T)ans()'$s Qua e"resa de édio "orte' ,iro édio e de n+vel na#ional #oo a Baruel' é natural ue todo o seu sistea de trans"orte fosse ter#eirizado$ 9iversas e"resas de trans"ortes "resta servi(o a Baruel ue' noralente' s)o res"ons!veis "elo atendiento das re,i0es ue elas .! atua tradi#ionalente$ 9uas outras e"resas s)o res"ons!veis "elo ue trans"orte interno' ou se.a' essas e"resas trans"orta ebala,ens e "rodutos entre a f!bri#a da Baruel' a Cinter utura G"rodu()o ter#eirizada dos sabonetesH' a @a*s"ra= G"rodu()o ter#eirizada de aerossolH e o C9 GCentro de 9istribui()oH$

652 P#an(s 1$ G$)$n,a&$n'( 1$ S$),H(s Es')a'*+,a $ O',&,aH0( 1(s T)ans()'$s Xuanto ao uesito trans"orte' "lane.o u as"e#to bastante relevante "ara a efi#!#ia e elhoria do n+vel de servi(o' visto ue' #o o #res#iento nas vendas' a deanda "or ua aior fle*ibilidade de entre,as reuer ua res"osta efi#iente e é indis"ens!vel "ara a anuten()o desse #res#iento #onuistado$  Antes de ser forulada ua estraté,ia "ara eualizar deanda #o a #a"a#idade de atendiento e #u"riento de "razos é "re#iso analisar al,uas infora(0es ue fundaenta a estraté,ia a se,uir$ abe-se ue a distribui()o ho.e é u dos ,ar,alos e u entrave "ara a solides desse #res#iento al#an(ado "ela Baruel$ 9ividindo a deanda "or re,i0es obteos o se,uinte ,r!fi#o:

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onte: Baruel i#a #laro ue a aior deanda esta #on#entrada na re,i)o sudeste$ 9ividindo a,ora a deanda "elos estados da re,i)o sudeste' obteos as se,uintes infora(0es:

onte: Baruel /s estados do Rio de Kaneiro' @inas erais e Es"+rito anto' .untos deanda' DM'PI da re,i)o sudeste e 21'1I de todo o Brasil' todo o uadro de "rodutos da Baruel$

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/ ni#o C9 GCentro de 9istribui()oH da Baruel esta lo#alizado e )o 7aulo e é inteiraente adinistrado e ,eren#iado "or ela "r%"ria sob a denoina()o B 9istribuidora' ue nada ais é ue ua e"resa do eso ,ru"o$ Qesse #onte*to' a estraté,ia é ter#eirizar a distribui()o nesses tr3s estados eliinando de iediato esse ,ar,alo forado "elo auento das vendas$

7

GESTÃO DE QUALIDADE DE SERVIÇO

Co base nas infora(0es #edidas "ela e"resa verifi#a-se a ne#essidade de ua aior fle*ibilidade na distribui()o dos "rodutos "rin#i"alente no estado do Rio de Kaneiro' @inas erais e Es"+rito anto$ Qesse as"e#to' visando elhorar a fle*ibilidade e sortiento nas entre,as e #onseYente elhora no n+vel de servi(o' "ro"0e-se a ter#eiriza()o lo,+sti#a nauela re,i)o$ Essa ter#eiriza()o en,lobar!: •

Estoue e arazena,e: a #ontratada fi#ar! res"ons!vel "elo ,eren#iaento e #ontrole dos estoues deterinando seus n+veis +nios a#eit!veis se #o"roeter o atendiento satisfat%rio dos #lientes

•

@ovienta()o e 9istribui()o: a #ontratada dis"onibilizar! todos os re#ursos ne#ess!rios "ara a ovienta()o desses "rodutos' be #oo ser! de sua res"onsabilidade tabé toda a distribui()o f+si#a' se #o"roetendo a atender de fora efi#az as ne#essidades dos #lientes$

J #olaborador' fun#ion!rio #ontratado da Baruel' trabalhar! dentro das de"end3n#ias da #ontratada su"ervisionando todos os "ro#essos envolvidos e ser! o #ontato iediato entre a #ontratada e a Baruel$  A Baruel dis"onibilizar! toda a base de dados e infora(0es ne#ess!rias "ara a ,est)o dos estoues' #oo: "revis0es de vendas "ara o "er+odo' dados hist%ri#os de vendas' "ro#essaento de "edidos e uaisuer outras infora(0es ne#ess!rias "ara ue a e"resa #ontratada "ara o servi(o lo,+sti#o dauela re,i)o atue de fora satisfat%ria no atendiento ao #liente$

2/

onte: elaborado "elo autor  Qa verdade' a re,i)o sul tabé "re#isa de ua aior fle*ibilidade nesse sentido' as "or uest0es estraté,i#as de lo#aliza()o e deanda é ais #oedido usar o Rio de Kaneiro #oo u "ro.eto "iloto$

75! O%$',( / ob.etivo #o a #o"leta ter#eiriza()o lo,+sti#a nauela re,i)o é' ale de fazer u teste #o"arativo entre a ter#eiriza()o desse servi(o #o o C9 "r%"rio lo#alizado e )o 7aulo' tabé fle*ibilizar a distribui()o naueles tr3s estados ue s)o os aiores #onsuidores dos "rodutos Baruel$ Bus#a-se ua redu()o nos #ustos' auento do n+vel de servi(o e #entraliza()o no fo#o "rin#i"al da e"resa' "rodu()o e vendas$

;

IMPORTAÇÃO E E=PORTAÇÃO

2

 A Baruel é ua indstria ue atual uni#aente dentro do territ%rio na#ional$ Q)o s)o "lanos da e"resa nu #urto' édio ou lon,o "razo #oer#ializar seus "rodutos e outros "a+ses$ Qa verdade' nun#a foi realizado nenhu estudo sobre isso$ A Baruel é ua e"resa eer,ente e n)o "ossui estrutura "ara e*"orta()o$ Consolidado o #res#iento re#ente através do "lane.aento de infra estrutura su"ra#itado' u "r%*io "asso' talvez' seria a a"lia()o #oer#ial através da e*"orta()o da "rin#i"al ar#a' ;en=s-7é$ abe-se dos ris#os "rovenientes de tal de#is)o e a estrutura e*i,ida tanto e teros adinistrativos' de #oer#ializa()o' lo,+sti#o #oo os #onhe#ientos es"e#+fi#os$ Qesse #onte*to' e definido de fato essa es#olha' "lane.a-se a #ontrata()o de ua e"resa de U;radin,V$

;5! T)a1,n+  A ;radin, é ua #oer#ial i"ortadora e e*"ortadora ue o"era #oo de"artaento de #oér#io e*terior ter#eirizado de e"resas' atuando tanto na !rea #oer#ial uanto na !rea o"era#ional$  A atividade dessas e"resas n)o se #onfunde #o a de "rodu()o "ara e*"orta()o

ou

de

re"resenta()o

#oer#ial

interna#ional'

#ara#teriza-se'

es"e#ialente' "ela auisi()o de er#adorias no er#ado interno "ara "osterior  e*"orta()o$  ,rande a i"ortFn#ia das e"resas #oer#iais e*"ortadoras ue realiza a interedia()o entre os "rodutores na#ionais e os i"ortadores e*ternos' vez ue a e*"orta()o de"ende de conhecimentos especficos ' tais #oo: •

7ro#edientos #oer#iais$

•

@er#ados e suas #ara#ter+sti#as$

•

Ris#os #oer#iais e fis#ais$

•

7ro#edientos ne#ess!rios  #ontrata()o de trans"orte e se,uro$

•

oras de "a,aentos

•

inan#iaentos dis"on+veis$

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;52 O%$',( $ R,s(s / #res#iento é o ob.etivo "ilar de ua e"resa' e*"andir #oer#ialente "ara ale das fronteiras do "a+s de ori,e' reuer deterina()o' estudo e investientos$ / #oer#io interna#ional é de fato u sistea #o"le*o' as ua tend3n#ia #ada vez ais "resente e inevit!vel$ / "rin#i"al ob.etivo "ara a Baruel' nesse as"e#to' seria a"liar a ar#a ;en=s-7é' .! na#ionalente doinante' e al(ar aiores v6os$ Q)o é f!#il #onuistar  er#ado e #onsolidar ua ar#a' as avaliando os étodos de e*"orta()o' a #ontrata()o de ua U;radin,V eualizaria o ris#o * o"ortunidade de fora sensata e "ro"or#ionaria a "ossibilidade desse novo desafio$

? SA@DE E SEGURANÇA NO TRA.ALO

 A e"resa Chii#a Baruel "ossui ua "rodu()o P&I e#anizada ue se,ue os "adr0es estabele#idos "elas noras té#ni#as de se,uran(a  A fabri#a()o dos "rodutos Baruel é u "ro#esso industrial #o"le*o ue e*i,e altos investientos e "esuisa e desenvolviento' "rodu()o e #ontrole de ualidade dos "rodutos' auisi()o de substFn#ias' arazena,e e distribui()o dos "rodutos' anuten()o de "essoal ualifi#ado e re#i#lado nos #onhe#ientos da !rea

?5! C,&,a .a)u$# $ a NR 92 avendo ne#essidade de ani"ula()o de "roduto u+i#o' é dis"onibilizado "ela Chii#a Baruel' lo#al adeuado' #onfore e*i,e a Qora Re,ulaentadora$  A E"resa Chii#a Baruel Ltda$ destina lo#al a"ro"riado "ara a ani"ula()o ou fra#ionaento de "rodutos u+i#os ue i"liue ris#os  se,uran(a e sade do trabalhador$ E é vedada a realiza()o destes "ro#edientos e ualuer lo#al ue n)o o a"ro"riado "ara este fi$ Lo#al dis"0e de:

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aH sinaliza()o ,r!fi#a de f!#il visualiza()o "ara identifi#a()o do abiente' res"eitando o dis"osto na QR-2DT bH eui"aentos ue ,arante a #on#entra()o dos "rodutos u+i#os no ar abai*o dos liites de tolerFn#ia estabele#idos nas QR-&N e QR-15 e observando-se os n+veis de a()o "revistos na QR-&NT #H eui"aentos ue ,aranta a e*aust)o dos "rodutos u+i#os de fora a n)o "oten#ializar a e*"osi()o de ualuer trabalhador' envolvido ou n)o' no "ro#esso de trabalho' n)o devendo ser utilizado o eui"aento ti"o #oifaT dH eui"aentos de "rote()o individual' adeuados aos ris#os'  dis"osi()o dos trabalhadoresT eH A e"resa tabé dis"0e de u abulat%rio e u té#ni#o de enfera,e

> PLANO DE IMPLEMENTAÇÃO DE MARBETING GLO.ALECOMMERCE

 A Baruel é ua e"resa industrial e "or ter ua "euena uantidade de >Js seria invi!vel a venda direta através do #oer#io eletr6ni#o$ A es#olha desse #ainho deandaria altos re#ursos te#nol%,i#os' huanos e lo,+sti#os e n)o traria u retorno sufi#iente #a"az de #obrir os #ustos$ 9entro do se,uiento da rede undial' a internet' al,uas a(0es de aretin, "ode ser bastante e*"loradas #oo diversas e"resas o ve fazendo$ endo assi' al,uas o"(0es #o bai*os investientos e "ar#erias' #ertaente seria ua ferraenta a ais de aretin, "ara a anuten()o da solides da ar#a ;en=s 7é e aior "enetra()o das ar#as da linha infantil' u*inha e noo"=' neste #on#orrente er#ado$

>5! .ann$)s / Banner' é a fora de "ro"a,anda on-line ue ais se a"ro*ia da "ro"a,anda tradi#ional e ainda é o ti"o de "roo()o ue re#ebe a aior "arte dos investientos das a,3n#ias e anun#iantes na 8nternet$ / Banner é ua fora

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interessante e de f!#il o"era#ionaliza()o "ara a ,era()o de tr!fe,o e divul,a()o de ar#a' desde ue observada a rela()o #ustoSbenefi#io' ou se.a' o retorno e teros de visitas trazidas "elo banner e uantidade de i"ress0es e o investiento realizado "ara sua "ubli#a()o$ / "lano é #riar "ar#erias #o vare.istas ue usa a internet #oo u #anal de vendas e fazer' no UhoeV G"a,ina ini#ial de u siteH' a divul,a()o das ar#as através dos banners$ ite 9ro,aria )o 7aulo:

onte: 9ro,aria )o 7aulo

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>52 R$1$s S(,a,s /utro #anal de divul,a()o bastante forte s)o as redes so#iais$ A idéia' e a Baruel .! ve' de #erta fora' e*"lorando esse #anal de aretin,' é usar as redes Ga#eboo' Zoutube e ;
Redes o#iais:

onte: a#eboo' t
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! DESENVOLVIMENTO SUSTENT4VEL

/ #on#eito de desenvolviento sustent!vel' se,undo a de#lara()o da Confer3n#ia da /QJ sobre o @eio Abiente e desenvolviento do Rio de Kaneiro' e 1NN2' diz ue Uo direito ao desenvolviento deve ser e*er#ido de tal fora ue res"onda eYitativaente s ne#essidades de desenvolviento e abientais das ,era(0es "resentes e futurasV$ Este #on#eito "ereou os diversos setores so#iais na aioria dos "a+ses' a,3n#ias interna#ionais' ,overnos e or,aniza(0es n)o,overnaentais$ 8sto fez #o ue fosse realizados' desde sua #on#e"()o #oo #on#eito até nossos dias' v!rias reuni0es ou #onfer3n#ias de orde undial' "ara tratar os assuntos e "ro"6r novas "ol+ti#as de #res#iento e#on6i#o e n+veis undiais$ Qesse Fbito "odeos dizer ue "ensar e a,ir de fora sustent!vel é antes de tudo u #on#eito #ultural' ou se.a' i"or atitudes ue #onflite diretaente #o ua #ultura so#ial' esos todos nos de #ou a#ordo sabendo ue é u "ro#esso ne#ess!rio e inevit!vel' ser! inefi#az e de "ou#os resultados$  A res"onsabilidade so#ial e sustent!vel te ue fazer "arte da #ultura daueles ue .! "ossue ua fora()o "essoal #oo far! daueles e ue est)o no ini#io deste "ro#esso' as novas ,era(0es$ Qesse #onte*to' a#redito ue esse #on#eito deva ser introduzido aos "ou#os na rotina di!ria dentro da e"resa as ue se.a inevitavelente "eranente até ue se torne ua rotina #ou$  A "rin#i"io' o "lano é "ro"or al,uas udan(as #oo: a utiliza()o de toda a do#uenta()o i"ressa e "a"el re#i#lado' distribuir nos es#rit%rios' na f!bri#a e outros de"artaentos' "ontos de #oleta seletiva de li*o e substituir os #o"os des#art!veis "or #o"os "essoais$

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!5! Pa$# R$,#a1( / #o"arativo "e#uni!rio entre a utiliza()o do "a"el bran#o e o re#i#lado' ho.e' é irris%rio' ou se.a' o #usto n)o é ais ar,uento "ara a es#olha entre os dois$  Assuindo a e"resa ua "ostura de sustentabilidade a utiliza()o de toda a do#uenta()o i"ressa alé de assuir valores éti#os tabé deostra ua ia,e atual e de res"onsabilidade so#ioabiental "ara #o seus "ar#eiros e #lientes$ E*e"lo de 7a"el ;ibrado:

onte: elaborado "elo autor$

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!52 C(#$'a S$#$',a 1$ L,(  A #oleta seletiva de li*o far! "arte dessa i"lanta()o ,radativa de #on#eito de res"onsabilidade so#ioabiental$ A inten()o é ue a e"resa ude os h!bitos de seus fun#ion!rios tornando essa "r!ti#a de sele#ionar "reviaente o li*o antes de des"e.!-lo ua "r!ti#a #ada vez ais #ou$

Cestas de #oleta seletiva:

onte:Blo, ?ebeio

!59 E#,&,na) C((s D$sa)'K$,s /utra "r!ti#a ue diversas e"resas .! v3 adotando é a eliina()o dos #o"os des#art!veis$ A utiliza()o deste ti"o de aterial vai totalente #ontra novos étodos sustent!veis e est)o #o os dias #ontados$ / "lano é distribuir  triestralente #ane#as de uso "essoal onde #ada fun#ion!rio ser! res"ons!vel "ela hi,ieniza()o e ,uarda$

37

E*e"lo da #ane#a:

onte: elaborado "elo autor$  A ado()o desta "r!ti#a talvez n)o reduza os #ustos "ela eliina()o das #o"ras ensais dos #o"os des#art!veis' visto ue' as #ane#as t3 u #usto ais elevado e ser)o substitu+das triestralente' as' se dvidas' essa atitude #ontribuir! si,nifi#ativaente #o o eio abiente

3/

CONCLUSÃO Co esse "ro.eto' a#redito ue o "lane.aento e*"osto se adéua e sua totalidade a "ol+ti#a e valores da Baruel' e ue o ob.etivo ue se bus#a est! e #onsonFn#ia #o iss)o e vis)o da e"resa$ Através da inte,ra()o lo,+sti#a' bus#a-se a solidifi#a()o do #res#iento #onuistado nos ltios anos$ A ter#eiriza()o de ua "ar#ela da distribui()o' antes de ualuer #oisa' é u "ro.eto "iloto ue visa fazer u #o"arativo de étodos da adinistra()o deste setor #o a inten()o é #laro de u elhor e ais efi#az atendiento ao #liente$ As a(0es de aretin, "ro"osto "ara a internet' visa a anuten()o e visibilidade das ar#as e ua interatividade aior #o o #onsuidor final até "ara ter u Ufeed ba#V$ Qovas atitudes e "r!ti#as adotadas internaente "ela e"resa #oo a ado()o de "a"eis re#i#lados' #oleta seletiva de li*o' e eliina()o do uso de #o"os "l!sti#os des#art!veis' te #oo ob.etivo u novo #on#eito de atitudes e #o"roisso de todos os inte,rantes da e"resa "ara #o o eio abiente$ E "or ltio' de"ois de "osto e "r!ti#a todo esse "lane.aento "ro"osto "or i' a#redito ue a Baruel estar! "ronta "ara a e*"ans)o da sua "rin#i"al ar#a tornando-se ua ar#a ultina#ional$