Pengambilan Keputusan Dalam Manajemen

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Setiap organisasi, baik dalam skala besar maupun kecil,dapat terjadi perubahan perubahan kondisi yang dipengaruhi oleh faktor-faktor lingkungan eksternal dan internal organisasi. Dalam menghadapi perkembangan dan perubahan yang terjadi maka diperlukan pengambilan keputusan yang cepat dan tepat. Proses pengambilan keputusan yang cepat dan tepat dilakukan dilakukan agar organisasi organisasi dapat terus berjalan dan mencapai tujuannya. Pengambilan keputusan tersebut dilakukan oleh seorang manajer atau pimpinan.. Kegiatan pembuatan keputusan meliputi pengindentifikasian masalah, pencarian alternatif penyelesaian masalah, evaluasi daripada alternatif-alternatif alternatif-alternati f tersebut, dan pemilihan alternatif keputusan yang terbaik. Kemampuan seorang pimpinan dalam membuat keputusan dapat ditingkatkan apabila ia mengetahui dan menguasai teori dan teknik pembuatan keputusan. Dengan peningkatan kemampuan pimpinan dalam membuat keputusan maka diharapkan dapat meningkatkan kualitas keputusan yang dibuatnya, sehingga akan meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja organisasi.

1) Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan di atas, dapat ditarik rumusan masalah sebagai berikut : A. Seberapa pentingkah pengambilan keputusan dalam manajemen ? B. Apa pengertian pengertian dari pengambilan pengambilan keputusan keputusan ? C. Apa saja yang yang mempengaruhi pengambilan keputusan ? D. Bagaimana langkah-langkah dalam mengambil keputusan keputusan ?

2) Tujuan

A. Memahami pentingnya pentingnya pengambilan keputusan keputusan dalam manajemen . B. Memahami arti dari pengambilan pengambilan keputusan. keputusan. C. Mengetahui faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan. keputusan. D. Mengetahui langkah-langkah langkah-langkah dalam mengambil keputusan. keputusan.

Sistem Penunjang Keputusan | 1

BAB II PEMBAHASAN

2.1 PENTINGNYA PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM MANAJEMEN Dalam manajemen, pengambilan keputusan ( decision making ) memegang peran sangat penting, oleh karena keputusan yang diambil oleh seorang manajer merupakan hasil pemikiran akhir yang harus dilaksanakan oleh bawahannya atau mereka yang bersangkutan dengan organisasi yang ia pimpin. Penting, oleh karena menyangkut semua aspek managemen. Kesalahan dalam mengambil keputusan bisa merugikan organisasi, mulai dari kerudian citra sampai kepada kerugian uang. Pengambilan keputusan dijadikan sebagai solusi dalam penyelsaian suatu masalah. Baik masalah yang mudah dipecahkan, masalah yang sukar, ada juga yang sangat sulit, tergantung pada besarnya masalah, dan luasnya sangkut-paut dengan berbagai faktor. Atas dasar itulah, maka keputusan yang dihasilkan ada yang tidak mengandung resiko apa-apa, ada yang resikonya kecil saja, ada pula yang resikonya besar, bahkan sangat besar. Seseorang yang dalam mengambil keputusan menghadapi resiko besar, harus mempunyai keberanian untuk memikul tanggung jawab, seandainya keputusannya itu menimbulkan kerugian. Disitulah pentingnya informasi, sebab keputusan yang diambil adalah hasil akhir dari pemilihan sejumlah alternatif. Dan yang diambil adalah alternatif yang terbaik, dalam arti kata yang paling kecil resikonya. Dalam mengahadapi pilihan itu, seti ap alternatif perlu ditunjang oleh informasi selengkap-lengkapnya. Semakin lengkap, semakin baik dengan demikian si pengambil keputusan akan mendapat wawasan yang luas dan dalam. Dengan begitu, maka keputusan yang diambil tidak akan begitu meleset, Menurut Dr. Sondang P. Siagian, MPA, Ph.D., semakin tinggi kedudukan seseorang dalam suatu organisasi, semakin banyak memerlukan “manajerial skill” dan semakin

kurang

membutuhkan

“technicalskill”,

oleh

karena

semakin

berkurang

keterlibatannya dalam kegiatan – kegiatan yang bersifat operasional. 1 Untuk jelasnya lihat gambar 1.

1 Sondang P. Siagian, MPA, Ph.D., Sistem Informasi Untuk Pengambilan Keputusan, Gunung Agung, Jakarta MCMLXXVI, 1967, hlm. 83.


Manajemen Puncak

(K.M)

K.T

(K.M)

Manajemen Tengah

K.M

(K.T)

(K.T)

Manajemen Pengawasan

Petugas Operasional (K.T)

K.M = Keterampilan Managerial K.T = Keterampilan Teknikal Gambar 1

Semakin luas keterampilan manajerial seorang manajer, semakin banyak yang harus diketahui olehnya aspek-aspek manajemen. Aspek-aspek manajemen ini meliputi berbagai faktor organisasi, dan berbagai faktor ekstern organisasi. Aksioma yang berlaku dalam bidang ini ialah bahwa semakin tinggi kedudukan seseoreang dalam organisasi, ia semakin kurang memerlukan technical skills dan semakin banyak manajerial skill. Sebaliknya, semakin rendah kedudukan seseorang dalam organisasi, ia semakin memerlukan lebih banyak technical skills dibandingkan manajerial skill. Dengan perkataan lain, semakin tinggi kedudukan seseorang didalam organisasi ia harus semakin menjadi seorang generalist, sedangkan semakin rendah kedudukannya didalam organisasi ia harus menjadi specialist. Alasannya ialah apabila seseorang menduduki jabatan pimpinan yang rendah, ia masih berhadapan langsung dengan petugas-petugas operasional dan karenanya tugas utamanya ialah memberikan bimbingan langsung kepada petugas-petugas tersebut. Karenanya ia masih harus menguasai seluk beluk daripada kegiatan-kegiatan yang operatif sifatnya. Sebaliknya, apabila seseorang berhasil menduduki jabatan pimpinan yang lebih tinggi ia semakin terpisah jauh dengan kegiatan-kegiatan operasional dan sifat tugasnya beralih dari pemberian bimbingan kepada petugas operatif menjadi tugas penentuan tujuan, perumusan kebijakan, dan memikirkan hal-hal yang sifatnya menyeluruh. Sistem Penunjang Keputusan | 3

2.2

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

A. 

Definisi Keputusan

Menurut Ralp C. Davis memberikan definisi atau atau pengertian keputusan sebagai hasil pemecahan masalah yang dihadapinya dengan tegas. Suatu keputusan merupakan jawaban yang pasti terhadap suatu pertanyaan. Keputusan harus dapat menjawab pertanyaan tentang apa yang dibicarakan dalam hubungannya dengan perencanaan. Keputusan dapat pula berupa tindakan terhadap pelaksanaan yang sangat menyimpang dari rencana semula.



Menurut Prof. Dr. Prajudi Atmosudirjo Keputusan adalah pengakhiran dari proses pemikiran tentang suatu masalah atau problema untuk menjawab pertanyaan apa yang harus diperbuat guna mengatasi masalah tersebut, dengan menjatuhkan pilihan pada suatu alternatif.

B. Definisi Pengambilan Keputusan 

Menurut George R. Terry Pengambilan keputusan adalah pemilihan alternatif prilaku (kelakuan) tertentu dari dua atau lebih alternatif yang ada .



Menurut S.P. Siagian Pengambilan keputusan adalah suatu pendekatan yang sistematis terhadap hakikat alternatif yang dihadapi dan mengambil tindakan yang menurut perhitugan merupakan tindakan yang paling tepat. 2

Intisari pengambilan keputusan yaitu perumusan beberapa alternatif tindakna dalm menggarap situasi yang dihadapi, serta menetapkan pilihan yang tepat antara beberapa alternatif yang tersedia setelah diadakan evaluasi mengenai efektivitas alternatif tersebut untuk mencapai tujuan para pengambil keputusan. Pengambilan keputusan memiliki fungsi sebagai berikut : 

Pangkal permulaan dari semua aktivitas manusia yang sadar dan terarah, baik secara individual maupun secara kelompok, baik

secara institusional maupun

secara organisasional. 

Sesuatu yang bersifat futuristik, artinya bersangkut paut dengan hari depan, masa akan datang, dimana efeknya atau pengaruhnya berlangsung cukup lama.

2 Iqbal, M. Hasan, 2002, Pokok Materi Pengambilan Keputusan, Hlm. 10.


Sedangkan tujuan dari pengambilan keputusan, yaitu : 

Tujuan yang bersifat tunggal, terjadi apabila keputusan yang dihasilkan hanya menyangkut satu masalah, artinya bahwa sekali diputuskan, tidak ada kaitannya dengan masalah lain.



Tujuan yang bersifat ganda, terjadi apabila keputusan yang dihasilkan itu menyangkut lebih dari satu masalah, artinya bahwa keputusan yang diambil itu sekaligus memcahkan dua maslah (atau lebih), yang bersifat kontradiktif atau yang tidak kontradiktif.3

C. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan

Dalam proses pengambilan keputusan sutu organisasi maupun perusahaan tidak terlepas dari faktor-faktor yang mempengaruhinya, yaitu : 1. Posisi/kedudukan. Dalam rangka pengambilan keputusan, posisi/kedudukan dapat dilihat dalam hal: (1) letak posisi; dalam hal ini apakah ia sebagai pembuat keputusan (decision maker), penentu keputusan (decision taker), ataukah staf (staffer). (2) tingkatkan posisi; dalam hal ini apakah sebagai strategi, policy, peratura, organisasional, operasional, teknis. 2. Masalah

Masalah atau problem adalah apa yang menjadi peng-halang untuk tercapainya tujuan,

yang

merupakan

penyimpangan

daripada

apa

yang

diharapkan,

direncanakan atau dikehendaki dan harus diselesaikan. Masalah dapat dibagi menjadi dua, yaitu: (1) Masalah rutin, yaitu masalah yang sifatnya sudah tetap, selalu dijumpai dalam hidup sehari-hari. (2) Masalah insidentil, yaitu masalah yang sifatnya tidak tetap, tidak selalu dijumpai dalam hidup sehari-hari. 3. Situasi

Situasi adalah keseluruhan faktor-faktor dalam keadaan, yang berkaitan satu sama lain, dan yang secara bersama-sama memancarkan pengaruh terhadap kita beserta apa yang hendak kita perbuat. Faktor-faktor itu dapat dibedakan atas dua, yaitu sebagai berikut: a. Faktor-faktor yang konstan (C), yaitu faktor-faktor yang sifatnya tidak berubah-ubah atau tetap keadaanya.

3 Manurung, Adler, Haymans, 1991, Pengambilan Keputusan Pendekatan Kuantitatif, hlm. 10.


b. Faktor-faktor yang tidak konstan, atau variabel (V), yaitu faktor-faktor yang sifatnya selalu berubah-ubah, tidak tetap keadaannya. 4. Kondisi

Kondisi adalah keseluruhan dari faktor-faktor yang secara bersama-sama menentukan daya gerak, daya ber-buat atau kemampuan kita. Sebagian besar faktor-faktor tersebut merupakan sumber daya-sumber daya. 5. Tujuan

Tujuan yang hendak dicapai, baik tujuan perorangan, tujuan unit (kesatuan), tujuan organisasi, maupun tujuan usaha, pada umumnya telah tertentu/ telah ditentukan. Tujuan yang ditentukan dalam pengambilan keputusan merupakan tujuan antara atau objective. Pendapat lain mengatakan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan adalah: a. Keadaan Internal Organisasi

Keadaan intern organisasi antara lain meliputi dana yang tersedia, keadaan sumber daya manusia, kemampuan karyawan, kelengkapan dari peralatan organisasi, struktur organisasi. b. Keadaan Eksternal Organisasi

Keadaan ekstern organisasi bersangkut paint dengan apa yang ada di luar organisasi tersebut. Keadaan ekstern organisasi antara lain meliputi keadaan ekonomi, sosial, politik, hukum, budaya, dan sebagainya. c. Tersedianya Informasi yang Diperlukan

Dalam pengambilan keputusan, informasi yang diperJukan haruslah lengkap dan memiliki sifat-sifat tertentu, sehingga keputusan yang dihasilkan dapatlah berkualitas dan baik. Sifat-sifat informasi, yaitu : •

Akurat, artinya informasi harus mencerminkan atau sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.

•

Up to date, artinya informasi tersebut harus tepat waktu.

•

Komprehensif, artinya informasi harus dapat mewakili.

•

Relevan, artinya informasi harus ada hubungannya dengan masalah yang akan diselesaikan.

•

Memiliki kesalahan baku kecil, artinya informasi itu memiliki tingkat kesalahan yang kecil.


d. Kepri badian dan Kecakapan Pengambi l K eputu san

Kepribadian dan kecakapan dari pengambil keputusan meliputi: penilaiannya, kebutuhannya, intelegensinya, keterampilannya, kapasitasnya, dan sebagainya. Nilai-nilai kepribadian dan kecakapan ini turut juga mewarnai tepat tidaknya keputusan yang diambil. Jika pengambil keputusan memiliki kepribadian dan kecakapan yang kurang, maka keputusan yang diambil juga akan kurang, demikian pula sebaliknya. D. Model Pengambilan Keputusan

Sebelum melakukan pengambilan keputusan, maka pengambil keputusan terlebih dahulu harus menentukan langkah-langkah model, agar proses pengambilan keputusan sesuai dengan pemecahan masalah yang dihadapi, Robbin memberikan petunjuk langkahlangkah model pengambilan keputusan, yaitu melalui : 1)

Kejelasan masalah, masalahnya harus jelas dan tidak menunda. Pengambilan

keputusan diasumsikan memiliki informasi lengkap sehubungan dengan situasi keputusan. 2)

Pilihan- pilihan diketahui, diasumsikan bahwa pengambilan keputusan dapat

mengidentifikasikan semua kriteria yang relevan dan dapat mendaftarkan semua alternatif yang dapat dilihat. Lagipula, pengambilan keputusan sadar akan semua konsekuensi yang mungkin dari setiap alternatif. 3)

Pilihan yang jelas, Rasional mengasumsikan bahwa kriteria dan alternatif dapat

diperingkatkan dan ditimbang untuk mencerminkan arti pentingnya. 4)

Pilihan yang konstan, diasumsikan bahwa kriteria keputusan yang spesifik itu

konstan dan bahwa beban yang ditugaskan kepada mereka itu stabil sepanjang waktu. 5)

Tidak ada batasan waktu dan biaya, pengambilan keputusan rasional dapat

memperoleh

informasi

lengkap

tentang

kriteria

dan

alternatif

kerana

diasumsikan bahwa tidak ada pembatasan waktu dan biaya. 6)

Pelunasan maksimum, pengambilan keputusan rasional akan memilih alternatif

yang menghasilkan nilai yang dirasakan paling tinggi.


Herbert A. Simon, mengklasifikasikan keputusan menjadi dua yaitu : 1) Keputusan Terpogram (pr ogammed decision)

Bersifat “repetitif dan rutin, dalam hal prosedur tertentu digunakan untuk menanganinya sehingga keputusan tersebut tidak perlu dianggap de novo (baru) setiap kali terjadi.”4 Untuk penyelesaian masalah melalui hal-hal berikut: a. Prosedur, yaitu serangkaian langkah yang berhubungan dan berurutan yang harus diikuti oleh pengambil keputusan. b. Aturan, yaitu ketentuan yang mengatur apa yang harus dan apa yang tidak boleh dilakukan oleh pengambil keputusan. c. Kebijakan, yaitu pedoma yang menentukan parameter untuk membuat keputusan. 2) Keputusan Tidak Terpogram (nonpr ogammed decision)

Bersifat “baru, tidak terstruktur , dan penuh konsekuensi. Tidak terdapat metode yang pasti untuk menangani masalah seperti ini karena masalah tersebut belum pernah muncul sebelumnya, atau karena sifat dan strukturnya sulit dijelaskan dan kompleks, atau karena masalah tersebut demikian penting sehingga memerlukan penanganan khusus.”5 E. Langkah-Langkah Dalam Proses Pengambilan Keputusan

Pengambilan keputusan tergantung pada luasnya ruang lingkup permasalahan yang bersangkutan dengan permasalahan tersebut. Proses pengambilan keputusan dapat dibagi kedalam dua kategori, yaitu : 

Keputusan terstruktur (programable impersonalitic) Keputusan terstruktur (programable impersonalitic) adalah keputusan yang dispesifikasikan

sebelumnya

sebagai

seperangkat

aturan

atau

prosedur

keputusan. Keputusan terstruktur dianggap dapat ditangani oleh sebuah program komputer karena aturan untuk mencapai suatu keputusan telah didefinisikan secara lengkap. 

Keputusan tidak terstruktur (unprogramable personalitic) Keputusan tidak terstruktur (unprogramable personalitic) adalah keputusan yang terjadi hanya satu kali atau berubah setiap saat diperlukan. Keputusan dalam

4 Herberty A. Simon, The New Science Of Management Decision, Edisi Revisi. ( Englewood Cliffs, New Jersey, Prentice Hall, 1977 ) 5 Simon, op. Cit, 1977


suatu sistem keputusan yang tidak terstruktur adalah tidak terprogram karena tidak mungkin menspesifikasikan semua faktor sebelumnya.

2.3 PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Proses

pengambilan

keputusan

akan

mempengaruhi

perancangan

sistem

informasi. Sebuah model terkenal mengenai proses pengambilan keputusan yang diketengahkan oleh Hebert A. Simon terdiri dari tiga tahap, yaitu : TAHAP

PENJELASAN

PROSES

Penyelidikan

Mempelajari

lingkungan

atas

kondisi

yang

memerlukan

(Inteligence)

keputusan. Data mentah diperoleh, diolah, dan diuji untuk dijadikan petunjuk yang dapat mengindentifikasi persoalan

Perancangan

Mendaftar, mengembangkan, dan menganalisis arah tindakan yang

(Design)

mungkin. Hal ini meliputi proses-proses untuk memahami persoalan, menghasilkan pemecahan, dan menguji kelayakan pemecahan tersebut

Pemilihan

Memilih arah tindakan tertentu dari semua yang ada. Pilihan

(Choice)

ditentukan dan dilaksanakan

Jadi proses pengambilan keputusan dapat dianggap sebagai arus dari intelegensi ke rancangan lalu ke pilihan. tahap-tahap tersebut merupakan model yang berkesinambungan.

Intelegasi

Rancangan

Pilihan


Aliran Proses Pengambilan Keputusan

Selain itu ada juga Proses pengambilan keputusan menurut C.J. Haberstroh, yang menitikberatkan pada arus balik (feedback) dari hasil keputusan, yaitu : 1. Pengenalan masalah atau kebutuhan akan keputusan 2. Analisa dari pernyataan alternatif-alternatif 3. Pilihan diantara alternatif-alternatif 4. Komunikasi dan implementasi keputusan 5. Tindak lanjut dan arus balik hasil-hasil keputusan Kedua model tersebut tidak bertentangan, model Simon pada hakikatnya menyatakan bahwa pelaksanaan adalah keputusan dan keputusan lain diperlukan untuk tindak lanjut. Langkah-langkah keputusan

dalm

pengambilan

rangka

memecahkan

masalah yang rumit dan sulit, yaitu : 1. Identifikasi Masalah Dalam proses pengambilan keputusan, masalah yang dihadapi harus benar-benar jelas, harus jelas pula rumusannya. Didalam proses ini dilihat tingkat kerumitan dari permasalahan

yang

dihadapi

tersebut

kemudian mengidentifikasi faktor-gaktor penyeban munculnya suatu permasalahan, sehingga

dalam

memecahkan

masalah

dapat ditentukan cara terbaik yang efektif dan efisien.

2. Pengumpulan Data Untuk memecahkan suatu permasalahan data sangat diperlukan, data ini harus relevan.oleh karena itu pentingnya suatusistem informasi dalam suatu manajemen. Data bukan saja informasi yang masuk, kemudian disimpan untuk dijadikan lagi informasi keluar, tetapi juga hasil pemecahan masalah di waktu yang lampau/ permasalahan yang sebelumnyakemudian disimpan untuk dijadikan bahan perbandinagan dan landasan pemecahan masalah yang sama dimasa yang akan datang. Sistem Penunjang Keputusan | 10

3. Analisis Data Pada tahap ini, data yang terkumpul diolah dengan sistematis , sesuai dengan perumusan pada tahap identifikasi masalah. Dat yang sudah dikumpulkan tersebut kini menjadi informasi, dan dapat digunakan untuk pengambilan keputusan. 4. Penentuan Alternatif Data yang telah dianalisa itu akan menimbulkan beberapa alternatif yang harus ditentukan. Dalam penentuan alternatif ini harus berdasarkan pertimbangan yang matang, berlandaskan pemikirtan yang logis. 5. Pelaksanaan alternatif Jika alternatif telah diputuskan,maka langkah selanjutnya adalah pelaksanaan alternatif tersebut yang menghendaki direalisasikan dalam bentuk kegiatan – kegiatan. Palaksanaana harus sesuai denagn strategi yang telah ditentukan. 6. Penilaian Penilaian atau evaluasi merupakan tahap akhir proses pengambilan keputusan. Penilaian dilakukan untuk mengetahui apakah kegiatan yang dilakukan sesuai dengan perencanaan atau tidak , jika tidak sesuai maka harus segera mengambil tindakan-tindakn untuk memperbaikinya. Penilaian harus dilakukan secara obyektif.

2.4 SARANA PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Dalam

memecahkan

masalah

tertentu

ada

baiknya

seorang

pemimpin

mengikutsertakan bawahannya dalm mengambil suatu keputusan.dengan menerapkan hal ini, mencerminkan bahwa seseseorang memiliki sifat kepemimpnan yang tinggi, karena jika dilihat dari teori kepemimpin ia

tealah melaksanakan gaya kepemimpinan yang

demokratis. 1. Rapat (meeting) Rapat apapun juga dalam suatu organisasi harus ada yang memimpin dengan otoritas sang pemimpin yang bervariasi sesuai dengan formal atau tisak formalnya suatu rapat. Otoritasnya tersebut tergantung pada tujuan yangakan dicapai. Ada beberapa keuntungan yang dapat diperoleh dari rapat, yaitu : 

Masalah yang akan dipecahkan menjadi lebih jelas, karena dikupas dalam forum terbuka



Pertukaran pengetahuan dan pengalaman diantara peserta rapatakan dapat menghasilkan cara yangfalebih efektif




Akan timbul lebih banyak alternatif, sehingga dapat dipilih salh satu yang terbaik.



Menanamkan rasa keterikatan diantara para pegawai, sehingga menumbuhkan rasa tanggung jawab yang lebih besar.



Dapat mengembangkan jiwademokrasi, karena para peserta rapat terlatih untuk menerima pendapat oranglain .

2. Curah Saran Curah saran atau brainstroming adalah suatu cara untuk mendapatkan banyak gagasan dari sekelompok manusia dalam waktu yang sangat singkat. Cuarah saran merupakan tatacara untuk mengembangkan kreatifitas dalam suatu kelompokdaengan menghilangakan atau meangurangi faktor-faktoryang merintangi pengekspresian gagasangagasan baru yang kreatif. Austin J. Freeley mengatakan curah saran adlah untuk menciptakan suatu situasi yang mengadakan jalan pintas dalam proses logis dan untuk memepruduksi sejumlah besar gagasan dalam waktu singkat.dalam curah saran suasana yang dibangun lebih santai dibandingkan dengan rapatn pesertanya tidak lebih dari 15 orang. Hasil keputusan pentiung, karena merupakan informasi bagi manajemen, baik untuk tahap perencanaan, pelaksanaan, maupun pengawaqsan. Penyampaian dan penyebaran informasi kepada khalayak yang dilaksanakan dengan sistem yang mapan dan mantap akan merupakan bantuan yang besar bagi lancarnya manajemen.


BAB III PENUTUP

Kesimpulan

pengambilan keputusan ( decision making ) memegang peran sangat penting, oleh karena keputusan yang diambil oleh seorang manajer merupakan hasil pemikiran akhir yang harus dilaksanakan oleh bawahannya atau mereka yang bersangkutan dengan organisasi yang ia pimpin. Tujuan dari pengambilan keputusan, ada yang bersifat tunggal dan bersifat ganda. Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan diantaranya: posisi/kedudukan, masalah, kondisi, situasi, tujuan. Herbert A. Simon membagi keputusan menjadi dua, yakni: keputusan terpogram (progammed decision), dan keputusan tidak terpogram (nonprogammed decision). langkah-langkah dalam pengambilan keputusan diawali dengan intelegensi, lalu rancangan, setelah itu pilihan. Sarana dalam pengambilan keputusan diantaranya melalui rapat (meeting), curah saran, dll.


DAFTAR PUSTAKA Rochaety, Ridwan .Z, Setyowati. 2013. Sistem Informasi Manajemen Edisi 2. Jakarta: Penerbit Mitra Wacana Media.

Mcleod Jr. Raymon, & Schell George P. 2008. Sistem Informasi Manajemen Edisi kesepuluh..Jakarta: Salemba Empat.

Siagian, Sondang P. 2011. Filsafat Administrasi. Jakarta: PT. Bumi Aksara

Effendy, Onong Uchiana. 1989. Sistem informasi manajemen. Bandung: Mandar Maju

Iqbal, M. Hasan. 2002. Pokok Materi Pengambilan Keputusan. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Manurung, Adler, Haymans, 1991, Pengambilan Keputusan Pendekatan Kuantitatif, Jakarta: Rineka Cipta.


Pengambilan Keputusan Dalam Manajemen

Recommend Documents