DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI ............................................ .................................................................. ............................................ ............................................ .......................... .... i BAB I
PENDAHULUAN .......................................... ................................................................ ............................................ ......................
1
BAB II
GAMBARAN UMUM RS ............................................ ................................................................... ............................. ......
2
BAB III
VISI, MISI DAN TUJUAN RS ............................................ .................................................................. ......................
3
BAB IV
STRUKTUR ORGANISASI RS .......................................... ................................................................ ......................
5
BAB V
STRUKTUR ORGANISASI UNIT KERJA ........................................... ............................................... ....
6
BAB VI
URAIAN JABATAN ............................................ .................................................................. ..................................... ...............
7
BAB VII
TATA HUBUNGAN KERJA ........................................... .................................................................. .......................... ...
11
BAB VIII POLA KETENAGAAN DAN KUALIFIKASI PERSONIL .....................
12
BAB IX
KEGIATAN ORIENTASI ............................................ ................................................................... ............................. ......
13
BAB X
PERTEMUAN RAPAT ............................................ ................................................................... ................................. ..........
14
BAB XI
PELAPORAN ............................................ .................................................................. ............................................ .......................... ....
16
i
BAB I PENDAHULUAN Organisasi adalah sekelompok orang (dua atau lebih) yang secara formal dipersatukan dalam suatu kerja sama untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Struktur organisasi adalah suatu susunan dan hubungan antara tiap bagian serta posisi yang terdapat pada suatu perusahaan atau organisasi, dalam menjalankan kegiatan operasional untuk mencapai tujuan. Struktur organisasi menggambarkan dengan jelas pemisahan kegiatan pekerjaan antara yang satu dengan yang lain dan bagaimana hubungan aktifitas dan fungsi tersebut di batasi. Dalam struktur organisasi yang baik harus menjelaskan hubungan horizontal maupun vertikal yang jelas antar bagian. Organisasi rumah sakit menurut Undang-Undang No.44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit Pasal 33 Ayat 2 disebutkan bahwa paling sedikit terdiri atas kepala rumah sakit, unsur pelayanan medik, unsur dan unsur penunjang medik, komite medik dan satuan pemeriksaan internal serta administrasi umum dan keuangan. Pelayanan Unit Ambulans sebagai bagian integral pelayanan kesehatan intra rumah sakit juga selalu berusaha mengikuti perkembangan kemajuan tersebut. Untuk itu dalam rangka memenuhi pelayanan yang baik, maka dibutuhkan sebuah pedoman pengorganisasian unit Ambulans. Dalam hal penyusunan sebuah organisasi Ambulans, p impinan rumah sakit bekerja dengan kepala bidang penunjang untuk dapat mengetahui jumlah dan jenis staf yang dibutuhkan.
Melalui buku ini kami harapkan pembaca bisa melihat sekilas gambaran tentang RS dan lebih spesifik lagi tentang tata organisasi di unit Ambulans.
1
BAB II GAMBARAN UMUM RUMAH SAKIT
2.1 IDENTITAS RUMAH SAKIT
Nama Pemrakarsa
: Rumah Sakit
Jenis Badan Hukum
: Yayasan
Alamat Pemrakarsa
: Jln. Petua Banta No. 7 Gampoeng Mns. Blang
Kab. Bireuen Nomor Telepon/Fax
: 0644-324433/Fax. : 0644 – 324837
E-mail
:
[email protected]
Jenis Kegiatan
: Rumah Sakit
Nomor Surat Izin
: 503/01/TAHUN 2015
Kode Rumah Sakit
: 1110102S
Kelas Rumah Sakit
: Tipe D
Lokasi usaha/kegiatan rumah sakit : 1.546 m2
Luas Bangunan Rumah Sakit
: 875,54 m 2
Penanggung Jawab
:
Jabatan Penanggung Jawab
: Direktur
2.2 PERKEMBANGAN RUMAH SAKIT
Kabupaten Bireuen merupakan salah satu wilayah yang sangat strategis, berada di jalan lintas Sumatera dan antar Kabupaten yang menjadi persimpangan menuju ke Banda Aceh, Medan dan Aceh Tengah, sehingga menyebabkan tingginya mobilitas masyarakat. Dalam kondisi seperti ini, mulai dari masyarakat setempat hingga masyarakat transit sangat membutuhkan ketersediaan pusat layanan kesehatan yang memadai dan berkualitas. Rumah Sakit
hadir untuk menjawab kebutuhan lebih dari 400.000 (empat ratus ribu)
masyarakat Kabupaten Bireuen dan masyarakat Kabupaten sekitarnya seperti Bener Meriah, Pidie Jaya dan Aceh Utara, di bawah badan hukum Yayasan . Rumah Sakit masih terus melakukan pembenahan sampai saat ini, seiring dengan tuntutan pelayanan kesehatan masyarakat yang makin meningkat. Sejumlah dokter ahli dan sarana kesehatan di Rumah Sakit terus dilengkapi untuk menjawab kebutuhan pelayanan kesehatan prima di Rumah Sakit tersebut.
2
BAB III VISI, MISI, FALSAFAH, NILAI DAN TUJUAN RS
3.1 Visi Rumah Sakit
Terwujudnya rumah sakit dengan pelayanan yang bermutu yang didasari atas kejujuran. 3.2 Misi Rumah Sakit
a. Menjadi rumah sakit pilihan yang bermutu dan islami b. Menjadi rumah sakit yang memberi manfaat nyata bagi masyarakat c. Menjadi rumah sakit yang memperhatikan SDM untuk mampu mengembangkan diri, bersikap, dan berperilaku dan memberikan karyanya yang terbaru d. Menyediakan kemudahan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan terjangkau kepada seluruh lapisan masyarakat 3.3 Falsafah
Merupakan nilai-nilai luhur yang diyakini oleh setiap petugas rumah sakit sebagai pedoman dalam melaksanakan tugas pelayanan kesehatan kepada masyarakat/pasien: a. RS menjadi kebanggaan seluruh manajemen dan karyawan. b. Melayani dengan hati, senyum, sapa, sopan, berempati, inovatif, serta mengutamakan keselamatan pasien. c. Bekerja profesional, berbudaya, tulus, serta menjungjung tinggi moral dan etika. d. Pengabdian merupakan amanah, panggilan hati nurani, ibadah, dan prestise e. Melaksanakan pengkajian dan pengembangan keilmuan yang ilmiah demi kemanusiaan 3.4 Nilai
"Jujur, Profesional, Komunikatif dan Ikhlas, serta Peduli dalam melaksanakan tugas" 3.5 Tujuan
1) Terwujudnya pelayanan kesehatan prima yang memenuhi kaidah keselamatan pasien (Patient Safety) 2) Terwujudnya pelayanan rumah sakit yang bermutu tinggi dengan ta rif yang terjangkau bagi seluruh lapisan masyarakat. 3) Terwujudnya SDM yang profesional dan berorientasi kepada pelayanan pelanggan.
3
Terwujudnya kesejahteraan yang adil dan merata bagi seluruh sumber daya manusia rumah sakit.
4
BAB IV STRUTUR ORGANISASI RUMAH SAKIT
5
BAB V STRUKTUR ORGANISASI UNIT AMBULANS
Unit Ambulans merupakan salah satu unit pelayanan yang dalam struktur organisasi dikepalai oleh seorang Penanggung Jawab.
DIREKTUR
KEPALA BIDANG PENUNJANG
KASI PENUNJANG
BAB V STRUKTUR ORGANISASI UNIT AMBULANS
Unit Ambulans merupakan salah satu unit pelayanan yang dalam struktur organisasi dikepalai oleh seorang Penanggung Jawab.
DIREKTUR
KEPALA BIDANG PENUNJANG
KASI PENUNJANG
PENANGGUNG JAWAB AMBULANS
SUPIR AMBULANS
6
BAB VI URAIAN JABATAN Uraian Jabatan 1
NAMA JABATAN
: PENANGGUNG JAWAB
UNIT KERJA
: KEPALA BIDANG PENUNJANG
PENGALAMAN KERJA
: 1 Tahun
HASIL KERJA
:
Kinerja Unit
Mutu Pelayanan
Usulan RKBU (rencana kebutuhan barang unit)
Laporan Tahunan
Usulan SOP
Uraian Tugas :
1. Melakukan Supervisi berupa bimbingan, arahan, pengawasan dan evaluasi pada staf. 2. Membuat usulan/revisi 3. Menyusun rencana Pengembangan unit 4. Membuat RKBU (rencana kebutuhan barang unit) 5. Memimpin rapat koordinasi di Unit 6. Memimpin kegiatan audit internal unit 7. Menyusun buku laporan tahunan 8. Membuat laporan yang bersifat insidentil 9. Membuat usulan penilaian kinerja staf 10. Memimpin koordinasi di unit Ambulans dalam keadaan KLB 11. Mengusulkan/merencanakan pengembangan SDM 12. Menghadiri rapat mewakili unit 13. Menjalankan tugas yang diberikan pimpinan di atasnya.
7
Tanggung Jawab : 1. Kelancaran kegiatan Pelayanan
Alur
Kecepatan respon time
2. Menjamin mutu pelayanan
Tepat, cepat dan tanggap dalam menyelesaikan masalah
Ketertiban menjalankan prosedur
Menanggapi komplain
3. Komunikasi
Tersampaikannya kebijakan menejemen kepada staf
Menjawab komplain baik intern maupun extern
Akomodir terhadap masukan
4. Menjamin Kesiapan dan ketersediaan sarana dan prasarana 5. Menjaga suasana kerja yang harmonis 6. Mengupayakan kesejahteraan staf
Wewenang
1. Menilai, menegur, memberi sanksi dan motivasi bawahan di bagian unit ambulans. 2. Meminta arahan dari atasan 3. Menjalankan tugas untuk mewakili atasan langsung 4. Memberi saran dan pertimbangan kepada atasan 5. Memaraf surat, nota dinas dan laporan 6. Menandatangani surat nota dinas 7. Menandatangani formulir :
BON barang obat
SPK
8
Uraian Jabatan 2
NAMA JABATAN
: Supir Ambulans
UNIT KERJA
: AMBULANS
KOMPETENSI JABATAN
:
PENDIDIKAN MINIMAL
: SMU
PENGALAMAN KERJA
: 1 Tahun
PELATIHAN
: PPGD/Manajemen /CI
HASIL KERJA
:
Kinerja pelayanan
Usulan RKBU
Usulan penilaian Kinerja Staf Klinik
Usulan pengembangan Staf Klinik
Uraian Tugas :
1. Mencatat kondisi kendaraan pada buku khusus 2. Menyiapkan sarana dan prasarana perawatan/pemeliharaan kendaraan 3. Memelihara kondisi kendaraan sehingga layak digunakan 4. Membersihkan kendaraan sebelum dan sesudah digunakan 5. Melaporkan kondisi kendaraan kepada atasan 6. Mengusulkan penggantian komponen dan perbaikan kendaraan 7. Mengantar pasien untuk rujuk ke RS Rujukan 8. Mengantar Jenazah ke rumah duka atau tempat pemakaman 9. Selalu siap bersedia saat dibutuhkan dalam waktu mendadak 10. Siap bertanggungjawab terhadap risiko yang disebabkan kelalainya dalam bertugas, seperti terkena tilang atau kecelakaan. 11. Menjalankan tugas dari atasan. 12. Menerima surat penugasan untuk pengiriman pasien (rujuk) jarak jauh.
Tanggung Jawab :
1. Kelancaran kegiatan pelayanan di unit Ambulans 2. Menjaga mutu Pelayanan
Penampilan TIM
Etika TIM 9
Keterampilan Tindakan
3. Menjamin kedisiplinan pelaksanaan Protap 4. Menegakkan tata tertib yang berlaku dilingkungan kerja, khusus yang menyangkut keamanan dan ketertiban atau tugas-tugas lain yang diberikan oleh pimpinan Perusahaan. 5. Memelihara kondisi kendaraan untuk selalu siap digunakan 6. Membawa kendaraan ke bengkel untuk perawatan kendaraan secara berkala.
Wewenang :
1. Melakukan pengamanan dan penertiban di area rumah sakit. 2. Menyusun formasi TIM 3. Membagi tugas yang bersifat insidentil 4. Meminta arahan dari atasan 5. Memberi saran dan pertimbangan kepada atasan
10
BAB VII TATA HUBUNGAN KERJA
UGD
CO
UNIT RWI
AMBULANS
RUMAH TANGGA
Dengan Central Opname
Berkoordinasi mengenai hal administrasi setiap ada pasien yang hendak di rujuk ke Rumah Sakit Rujukan
Dengan Unit Gawat Darurat
Berkoordinasi
setiap
ada
pasien
yang
mengalami
kondisi
darurat
dan
membutuhkan jemputan mobil ambulans.
Berkoordinasi setiap ada pasien yang dibawa dengan mobil ambulans.
Dengan Unit Rawat Inap
Berkoordinasi setiap ada pasien pulang yang membutuhkan ambulans
Berkoordinasi setiap ada pasien yang hendak di rujuk ke Rumah Sakit Rujukan
Dengan Rumah Tangga
Mengajukan Bon Alat Tulis Kantor
Mengajukan Bon kebutuhan Alat Rumah Tangga rutin/insidentil
Mengajukan usulan perbaikan sarana/prasarana
Kontrol inventarisasi barang
11
BAB VIII POLA KETENAGAAN DAN KUALIFIKASI PERSONIL
Pola Ketenagaan dan Kualifikasi Personil Unit Ambulanssecara rinci disajikan pada tabel dibawah ini :
NAMA
PENDIDIKAN
SERTIFIKASI
Penanggung
SMU/DIII dan
Manajemen
Jawab
atau sederajat
kepegawaian
JABATAN
Supir
SMU/DIII dan atau sederajat
SIM A
JUMLAH
YANG
K.BUTUH
ADA
1
1
2
2
KET
Berdasarkan tugas pokok dan waktu pelayanan
NO 1
TUGAS POKOK
URAIAN TUGAS
RERATA VOLUME KERJA
WAKTU YANG DIBUTUHKAN SATUAN JUMLAH
Mencatat kondisi kendaraan pada buku khusus
2
Memelihara
kondisi
kendaraan sehingga layak digunakan Mengantar pasien untuk rujuk ke RS Rujukan 3
Mengantar Jenazah ke rumah duka atau tempat pemakaman
4
Membersihkan kendaraan sebelum dan sesudah digunakan Dihitung per sif
12
BAB IX KEGIATAN ORIENTASI
Dalam melaksanakan tugasnya karyawan Ambulans harus mampu bekerja secara cepat, tepat dan tanggap dalam memberikan pelayanan terhadap kasus-kasus pengiriman pasien dalam keadaan normal maupun keadaan kegawatdaruratan. Untuk itu sebelum melaksanakan tugas di Ambulans karyawan yang ditugaskan harus mengetahui sarana dan prasarana yang ada dan memahami tata laksana. A. Sasaran 1. Tenaga baru rumah sakit yang melakukan orientasi di Ambulans 2. Tenaga baru yang ditempatkan di Ambulans baik yang sudah maupun belum mempunyai sertifikat bantuan hidup dasar ( Basic Life Support ) 3. Tenaga baru yang dipindah tugaskan dari unit lain
B. Tujuan dan Manfaat Tujuan Umum -
Setelah orientasi dilakukan tenaga baru dapat melakukan kegiatan sesuai tugas dan fungsinya.
Tujuan Khusus Setelah dilakukan orientasi pada petugas baru di Ambulans diharapkan dapat: 1. Mengetahui alur pelayanan di Ambulans 2. Mengetahui struktur organisasi di Ambulans 3. Mengetahui manajemen kepegawaian di Ambulans 4. Mengetahui tata laksana dan kerja TIM di Ambulans 5. Pelaksanaan dan Alokasi waktu Orientasi dilaksanakan untuk petugas yang tidak ditempatkan di Ambulans untuk menyesuaikan diri dengan RS atau instansi terkait. Sedangkan untuk tenaga baru yang ditempatkan di Ambulans secara efektif selama 1 bulan
13
BAB X PERTEMUAN/RAPAT Pertemuan/Rapat di AMBULANS ada dua macam yaitu : 1. Rapat rutin 2. Rapat insidentil Rapat rutin : Waktu
: Sebulan sekali, setiap hari sabtu di minggu terakhir.
Jam
: 10.00 – 12.00 Wib
Tempat
: Ruang Pertemuan
Pimpinan : Kepala Bidang Penunjang Peserta
: Supir Ambulans
Materi
: Penyampaian kebijakan Evaluasi kinerja Unit Penyampaian hal baru ataupun penyegaran dibidang keamanan Menerima, membahas ataupun merekomendasikan aspirasi
Rapat Insidentil Waktu
: Sewaktu-waktu
Jam
: Jam kerja
Tempat
: Ruang Pertemuan
Pimpinan : Kepala Sub Bag Umum dan Kepegawaian Peserta
: Terbatas sesuai undangan
Materi
: Pembahasan masalah urgen Penyampaian kebijakan urgen
14
Form notulen SATPAM NOTULEN RAPAT AMBULANS Tanggal Perihal
: ………………………………………………………………. : ………………………………………………………………. ………………………………………………………………. ……………………………………………………………….
Pimpinan Rapat : Pembicara
: ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ………………………………………………………………
Pembehasan
: ………………………………………………………………
Kesimpulan/Rekomendasi
: ……………………………………………………….
Penulis
………………
15
BAB XI PELAPORAN
A. Laporan Harian, meliputi : - Laporan Perjalanan Harian - Kegiatan Inventaris Kompartemen pasien - Laporan Kondisi Kendaraan - Laporan Pembelian/Pemakaian Bahan Bakar B. Laporan Bulanan, meliputi :
-
Laporan Perjalanan Bulanan Kegiatan Inventaris Kompartemen pasien Laporan Kondisi Kendaraan Laporan Pembelian/Pemakaian Bahan Bakar
C. Laporan Tahunan Berisi data tentang : -
Data SDM
-
Data Inventaris alat
-
Data hasil kegiatan
-
Evaluasi Pelayanan
D. Laporan Insidentil 1. Laporan kejadian perkara 2. Dll
16
BAB XII PENUTUP
Dengan telah tersusunnya buku Pedoman Organisasi Ambulans RS ini, harapan kami semoga dapat dijadikan sebagai pegangan bagi seluruh staf di unit Ambulans. Untuk pemerhati diluar organisasi diharapkan buku ini bisa membantu mengenal sisi pengorganisasian di unit Ambulans RS secara singkat. Cetakan pertama ini kami harapkan sebagai pijakan awal dan tentunya harus senantiasa diperbaiki. Saran dan masukan dari pemerhati buku ini sangat kami nantikan.
17
CONTOH BUKU MUTASI/LAPORAN HARI : SELASA TANGGAL : 10 AGUSTUS 2015 AMBULANS RS
SHIFT : I JAM : 08.00 S.D 16.00 WIB
NO
NAMA
JABATAN
JAM DINAS
KETERANGAN
Pada hari ini, Selasa Tanggal 10 Agustus 2015, Pukul 08.00 Wib Saya : .................... telah menerima tugas dan tanggung jawab mobil ambulans RS dalam keadaan layak dan siap digunakan, berikut barang inventaris lengkap sebagai berikut : NO
NAMA BARANG
NO
JAM
JUMLAH
KONDISI
KETERANGAN
URAIAN/KEJADIAN
1
08.00 Wib
Pemeriksaan Kesiapan Mobil Ambulans (kondisi mesin, roda, rem, lampu, klakson, sirine, bahan bakar, dsb)
2
09.00 Wib
Pemeriksaan Persediaan dan Perlengkapan Kompartemen Pasien
3
09.30 Wib
Pemeriksaan Kebersihan Ambulans
Bireuen, , Yang Menyerahkan
, 2015 Yang Menerima
18
