Monografia Sobre El Comercio Electronico

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UNIVERSIDAD NACIONAL “SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO”

FACULTAD DE CIENCIAS ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

CURSO:

Metodología de la Investigación

TEMA:

Comercio Electrónico

DOCENTE: Ing. Cadillo Cadillo León Juan ALUMNO: Capillo Jaramillo Fredy Guerrero Pineda Eyner Loayza Rivera Juan Carlos Romero Maguiña Cristian Mejia Pajuelo Bryan HUARAZ-ANCASH-PERÚ

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SUMARIO

INTRODUCCION ……………………………………………………………………… 3 HISTORIA. ……………………………………………………………………………. 4 DEFINICIONES DEL COMERCIO ELECTRONICO. ……………………………….5 CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO. …………………………………6    

La categoría empresa – empresa. ………………………….………………..6 La categoría empresa – cliente ……………………………….……………...6 ……………………………….……………...6 La categoría empresa – administración ………………………………….…7 La categoría cliente – administración ……………………………………….7

USOS DEL COMERCIO ELECTRONICO……………………………………………..8 TECNOLOGIA QUE EMPLEA EL COMERCIO ELECTRONICO …………………..9 VENTAJAS Y DESVENTAJAS…………………………………………………………10 PAGO POR EL SERVICIO DEL COMERCIO ELECTRONICO…………………….11 MEDIOS DE PAGO TRADICIONALES………………………………………………..12   

Tarjeta de crédito y Tarjeta de débito………………………………………12 Cargos a cuenta……….……….……….……….……….………………….…12 Contra reembolso……….……….……….……….……….…………………..12

MEDIOS DE PAGO TRADICIONALES………………………………………………..13 CONCLUSIONES…………………………………………………………………………15 ANEXOS…………………………………………………………………………………..16 BIBLIOGRAFIA…………………….……….……….……….……….………. . ………18









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INTRODUCCIÓN

Cada día nos vemos más involucrados en el remolino que llevará a todos al mar del conocimiento, alimentado por los grandes ríos del saber y dentro de los cuales yacen todas las tecnologías que se están desarrollando en los últimos tiempos. Es así, que el

Comercio Electrónico representa el avance de una tecnología que

cayó por su madurez y que está acaparando la atención del mundo entero, pero.... ¿qué ha llevado al mundo a tomar tanto interés? Pues el mundo gira en torno a su

desarrollo

económico, y sabemos perfectamente que en una economía de libre mercado, son agentes económicos quienes determinan sobre la base de sus propias decisiones económicas, cómo deben asignarse los recursos existentes. Es labor del estado, el tener un rol de carácter subsidiario, la cual debe dirigirse básicamente a evitar que puedan producirse situaciones que atenten contra la propia dinámica del mercado. También se conoce que el Comercio Electrónico se ha constituido en un elemento vital en el desarrollo y un instrumento esencial para la promoción del progreso Económico, cultural y tecnológico a nivel mundial. En nuestro país, el

Comercio Electrónico está tomando fuerza y esto, gracias al

proceso de privatización de nuestra economía, motivo por el cual se ha permitido que las tecnologías informáticas adopten un desarrollo que hasta hace unos años no era el esperado, es por ello que el desarrollo del mercado se ha convertido en el principal ámbito de su crecimiento, pero esta tecnología sigue siendo nueva aún y en la medida en que crezca veremos lo importante que es y lo será en nuestro medio.









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MARCO TEÓRICO

HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRONICO En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

A principio de los años 1970, aparecieron aparecieron las primeras relaciones comerciales comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus









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DEFINICIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO El comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de mejorar el tiempo de entrega de los bienes o servicios. Por lo tanto no debe seguirse contemplando el comercio electrónico como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. Ahora bien, el comercio electrónico se puede entender como cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo. En definitiva, el Comercio Electrónico supone hacer negocios en línea o vender y comprar productos y servicios a través de escaparates ubicados en la Web. Actualmente Actualmente la manera de comerciar se caracteriza caracteriza por el mejoramiento constante constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial están cambiando tanto su organización como sus operaciones. El comercio electrónico es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para así trabajar de una manera más cercana con sus proveedores y estar más pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. Además permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localización geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado global.









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CATEGORIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO El comercio electrónico puede subdividirse en cuatro categorías:

La categoría empresa – empresa (B2B - Business to Business), se refiere a una compañía que hace uso de una red para hacer órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. Esta categoría ha sido utilizada por muchos años, particularmente haciendo uso de EDI ("Electronic Data Interchange") sobre redes privadas o redes de valor agregado ("Value added Networks-VAN").

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La empresa Nestle Peru se incluye en esta categoría, puesto que cuenta con una cantidad de empresas proveedores que lo abastecen con sus productos.

La categoría empresa – cliente (B2C - Business to Consumer), se puede comparar con la venta al detalle de manera electrónica. Esta categoría ha tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre manera gracias al WWW, ya que existen diversos centros comerciales (del Inglés malls) por todo Internet ofreciendo toda clase de bienes de consumo, que van desde pasteles y vinos hasta computadoras.

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La empresa Wong tiene dentro de sus servicios una tienda virtual con la que se relaciona con sus clientes en los aspectos de compra y venta por medio de la web.











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La categoría empresa - administración, se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. Se puede decir que por el momento esta categoría esta en sus inicios pero que conforme el gobierno empiece a hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge al Comercio Electrónico, está alcanzará su mayor potencial. Cabe hacer mención que también se ofrecerán servicios de intercambio electrónico para realizar transacciones como el regreso del IVA y el pago de impuestos corporativos.

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Por ejemplo en Estados Unidos cuando se dan a conocer los detalles de los requerimientos de la nueva administración a través de Internet, las compañías pueden responder de manera electrónica.

La categoría cliente - administración , aún no ha nacido, sin embargo después del nacimiento de las categorías compañía - cliente y compañía - administración, el gobierno hará una extensión para efectuar interacciones electrónicas como serían pagos de asistencia social y regreso de pago de impuestos.









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¿EN QUE SE USA EL COMERCIO ELECTRONICO? El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:

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Creación de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo interactivo a catálogos catálogos de de productos, productos, listas de precios y folletos publicitarios. publicitarios.

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Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

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Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información.









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Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico son:

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Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.

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Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.

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Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral.

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Seguros. Facilita la captura de datos.

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Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.

TECNOLOGIA QUE SE EMPLEA PARA EL COMERCIO ELECTRONICO El comercio electrónico utiliza un amplio rango de tecnologías como son:

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Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange) Aplicaciones Aplicaciones Internet









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VENTAJAS Y DESVENTAJAS. 1. Ventajas y desventajas del comercio electrónico para el usuario Ventajas: 

Encontrar un producto a menor costo.

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Realizar mejor negociación con el vendedor.

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Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Desventajas: 

Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.

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Cobro

o

poder

hacer

valida

la

garantía

del

producto

comercializado. 

Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

2. Ventajas y desventajas del comercio electrónico para las empresas Ventajas: 

Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.









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MODALIDADES DE PAGO (PAGO POR EL SERVICIO DE INTERNET) En este ámbito el comercio electrónico presenta una problemática semejante a la que plantea en otros sistemas de compra no presencial, en aquella en la que las partes no se reúnen físicamente para realizar la transacción, como por ejemplo en la compra por catálogo o telefónica: 

La transacción debe tener un aceptable nivel de confidencialidad.

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El vendedor debe tener garantía del pago.

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El comprador debe tener garantía sobre calidad, cantidad y características de los bienes que adquiere.

En el comercio electrónico se añade un requerimiento que generalmente no se considera en otros sistemas de venta no presencial, aún cuando existe: El comprador debe tener garantía de que nadie pueda, suplantar en un futuro su personalidad efectuando otras compras en su nombre y a su cargo. Se observa que al tratar los medios de pago en el comercio electrónico, se abordan fundamentalmente los temas de seguridad, garantía y acreditación. Aún queda un requerimiento respecto a los medios de pago de cualquier tipo de comercio: El costo por











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MEDIOS DE PAGO TRADICIONALES.- utilizados en cualquier tipo de transacción comercial, electrónica o no. 

Tarjeta de crédito y débito . Son el medio más popular y tradicionalmente usado en el comercio electrónico. Para el comprador supone el pago al momento de realizar la transacción o a posteriori, con o sin devengo de intereses .Para el vendedor, suponen un cobro rápido, a cambio de una comisión que le descuenta el banco.









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MEDIOS DE PAGO ESPECÍFICOS.- para el nuevo entorno del comercio electrónico, especialmente Internet. Por ejemplo: 

Intermediarios electrónicos para sistemas basados en tarjetas de crédito tradicionales:

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Tarjeta de crédito o débito, sólo utilizable para el comercio electrónico. Su uso es escaso.

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First Virtual.

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Moneda electrónica

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CyberCash.

Tarjetas de crédito y débito Permite la realización de transacciones comerciales en el nuevo medio a través de la utilización de los procedimientos de pago preestablecidos y liquidación. Si se realiza una compra en Internet utilizando una tarjeta de crédito como medio de pago, la transacción









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El proceso que sigue: a) Realizado el pedido, el comprador proporciona su número de tarjeta al vendedor a través de la red. b) El centro servidor donde reside el vendedor envía la transacción al banco o directamente a la red de medios de pago. Este envío suele producirse fuera de la red pública y se realiza de forma análoga a como se efectuará desde una terminal punto de venta (TPV) físico que existiese en una tienda real. c) El banco receptor pide autorización al banco emisor a través de la red de medios de pago. d) Si la transacción se autoriza, la liquidación del pago (transferencia (transferenc ia de dinero desde la cuenta del comprador en el banco emisor hasta la cuenta del vendedor en el banco receptor) se realiza a través de la red tradicional de medios de pago.









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CONCLUSIONES Después de lo dicho sobre el comercio electrónico se pueden deducir diversas conclusiones: 1.- El comercio electrónico es una forma poderosa de hacer negocio desde cosas pequeñas como compras caseras en la web clásico ejemplo en los supermercados, hasta compra y venta de grandes materiales tangibles en valor monetario.

2.- Apoya a los sectores rurales que no gozan absolutamente de la calidad de productos en las empresas.

3.- Se promueve el ahorro de tiempo en las ventas y compras, que desde cualquier instancia se pueda escoger con calma las cosas que el cliente pueda comprar.

4.- También promueve el pensamiento cibernético de las personas y orienta a la forma de vida en un futuro cercano.









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ANEXOS Imágenes que muestran a las empresas participes del comercio electrónico:











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BIBLIOGRAFIA: 

Ana Belén Alonso Conde Conde , “Comercio electrónico: antecedentes, fundamentos y estado actual.”

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Larry Chase, Nancy C. Hanger , “Comercio electrónico: tácticas probadas para hacer negocios en Internet”

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Rica, Enrique, Marketing en Internet y e-business: guía práctica. Madrid: Anaya Multimedia, Multimedia, cop. 2000. 2000. 400 p.

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Mougayar, Walid. Nuevos mercados digitales. Comercio en Internet . Madrid: BT Telecomunicaciones: Fundación Universidad Empresa, DL 1997. 211 p.

Monografia Sobre El Comercio Electronico

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