MODUL MENGELOLA PERTEMUAN BAB II.doc

January 11, 2012

BAB

[MODUL MENGELOLA PERTEMUAN/RAPA PERTEMUAN/RAPAT ]

MENYELENGGARAKAN RAPAT

2

Permasalahan yang dialami oleh suatu kantor atau organisasi pemerintah tentu kompl kompleks eks.. Permasa ermasalah lahan an itu ada yang yang perlu perlu segera segera ditang ditangani ani ada juga juga yang yang bis bisa a ditangguhkan di kemudian hari. Masalah yang ada harus ditangani strategi atau cara penanganan yang berbeda-beda. Salah satu cara yang dapat ditempuh adalah dengan mengadakan rapat. gar gar rapat rapat dapat dapat berjal berjalan an dengan dengan baik baik maka maka ada beberapa beberapa hal yang perlu perlu diketahui tentang pelaksanaan rapat antara lain! tipe-tipe pimpinan rapat, tipe-tipe peserta rapat, cara menyampaikan pendapat dalam rapat dan sebagainya. A. TIP TIPEE-TIP TIPE E PIMPIN PIMPINAN AN RAP RAPAT "ala "alam m

sebua ebuah h

rap rapat, at,

#akt #aktor or

pemim emimp pin

sanga angatl tla ah

pent pentin ing g

unt untuk

mengendalikan sebuah rapat. $erikut ini akan dibahas lebih lanjut mengenai tipetipe pemimpin rapat ! 1)

Tipe otoriter Pemimpin Pemimpin otoriter otoriter adalah adalah pemimpin pemimpin yang suka memaksak memaksakan an kehenda kehendaknya, knya, merasa saling berkuasa dan merasa paling mengetahui segala hal, sehingga kuran urang g

membe emberi rik kan

kesem esempa pata tan n

kepad epada a

para para

pese pesert rta a

rapa rapatt

untu untuk k

mengemuka mengemukakan kan pendapatnya pendapatnya.. %al ini akan akan mengakibat mengakibatkan kan hasil hasil keputusa keputusan n rapat kurang dapat dipertanggungja&abkan dan dilaksanakan, karena bukan merupakan keputusan keputusan bersama dan dan mungkin saja ada pihak-pihak pihak-pihak yang tidak puas terhadap hasil keputusan rapat tersebut. 2)

Tipe deo!r"ti# Pemimpin demokratis adalah pemimpin yang bersi#at terbuka, mau menerima kritik dan saran dari peserta rapat, memberikan kesempatan kepada peserta rapat untuk mengemuka mengemukakan kan pendapatny pendapatnya, a, berperan berperan sebagai sebagai pembimbing pembimbing,, pengarah, pemberi petunjuk dan terlibat langsung dalam interaksi kelompok. 'eputusan yang diambil oleh pemimpin rapat merupakan hasil musya&arah kelompok.

$)

Tipe

laizess-faire

Pemim emimpi pin n

laiz laizes esss-fa fair ire e

adalah adalah pemimp pemimpin in yang yang membe memberik rikan an kebeb kebebasa asan n

kepada kepada para peserta rapat untuk mengendali mengendalikan kan jalannya jalannya rapat. rapat. Pemimpin Pemimpin tipe tipe ini bersi# bersi#at at pasi# pasi# dan cender cenderung ung masa masa bodoh, bodoh, tidak tidak terlib terlibat at langsu langsung ng "isusun oleh ! Sulis (ahma&ati, S. Pd. )SM' * 1 +odean

Page 1


January 11, 2012

dalam dalam kegia kegiata tan n kelom kelompok pok,, tidak tidak punya punya inisia inisiati# ti# dan cender cenderung ung bersik bersikap ap sebagai penonton saja. (apat yang dipimpin oleh pimpinan tipe ini seolah-olah tidak ada pemimpinnya, sehingga hasil keputusan rapat biasanya tidak sesuai dengan tujuan rapat yang diharapkan. B. TIP TIPEE-TIP TIPE E PE%ER PE%ERT TA RAPA RAPAT

Peserta rapat memegang peranan penting untuk mencapai keberhasilan dari kegiatan rapat. Seorang pemimpin rapat hendaknya mengetahui dan memahami tipe-tipe para peserta rapatnya, sehingga mudah untuk memimpin rpat. ipe-tipe peserta rapat adalah sebagai berikut ! 1)

Tipe pe&eri i'(or"#i Peserta rapat dengan tipe pemberi in#ormasi memiliki ilmu pengetahuan dan &a&asan yang sangat luas dan ingatan yang sangat kuat terhadap sesuatu, sehing sehingga ga sering sering dijulu dijuluki ki dengan dengan kamus kamus berjal berjalan. an. Para pesert peserta a rapat rapat yang yang mengalami kesulitan untuk memahami materi pembahasan dalam rapat dapat meminta penjelasan dari peserta rapat yang mempunyai tipe ini.

2)

Tipe pe&eri #e"'"t Peser eserta ta rapa rapatt

deng dengan an tipe tipe pemb pember erii sema semanga ngatt memi memili liki ki kama kamaua uan n dan dan

kemampuan kerja yang tinggi, sehingga mampu menggerakkan orang lain. Peserta rapat yang mempunyai tipe ini biasanya memiliki moral dan disiplin kerja yang tinggi sehingga orangnya cukup ber&iba&a dan disegani oleh siapa saja. $)

Tipe i'i#i"ti( Peser eserta ta rapa rapatt

deng dengan an tipe tipe inis inisia iati ti##

bias biasan anya ya akan akan munc muncul ul pada pada saat saat

pelaksana pelaksanaan an rapat menemui menemui kemaceta kemacetan n atau kebuntua kebuntuan n karena karena kurangny kurangnya a atau tidak adanya data-data yang jelas untuk menyeleseikan masalah yang dibahas. dibahas. Pada Pada saat demikian, demikian, peserta peserta rapat rapat bertipe bertipe inisiati# inisiati# akan akan memberi memberi jalan keluar untuk penyelesian penyelesian yang akan dihadapi. dihadapi. *)

Tipe peer#"t+ Peserta rapat dengan tipe pemersatu akan selalu mengusahakan persatuan dan kesatuan jika terjadi perbedaan pendapat di antara para peserta rapat, sehingga sering disebut sebagai juru damai. Peserta rapat yang mempunyai tipe tipe peme pemers rsat atu u

bias biasan anya ya memi memili liki ki si#a si#att-si si#a #att

penu penuh h

peng penger erti tian an,,

saba sabar, r,

toleransi yang tinggi dan berji&a besar. ,)

Tipe pe'er"' Peserta rapat dengan tipe penyerang biasanya selalu menentang pendapat atau tidak setuju dengan pendapat peserta lain. Peserta rapat tipe ini gemar menyerang menyerang atau menyalahk menyalahkan an pendapat pendapat orang orang lain, sehingga memancing memancing timbul timbulya ya perdeb perdebata atan n yang yang panjan panjang g dan dapat dapat menim menimbul bulkan kan perpec perpecaha ahan n

"isusun oleh ! Sulis (ahma&ati, S. Pd. )SM' * 1 +odean

Page 2

January 11, 2012


dalam kelompok. "alam hal ini, seorang pemimpin rapat hendaknya cepat untuk mengambil tindakan agar tidak menimbulkan masalah baru. )

Tipe per"'t"r" Peser eserta ta rapa rapatt deng dengan an tipe tipe pera perant ntar ara a bias biasan anya ya akan akan bert bertin inda dak k seba sebaga gaii perantara atau penjembatani antara orangkelompok yang berbeda. Peserta rapat tipe ini membantu memperjelas pendapat peserta rapat lain yang belum jelas, sehingga seluruh peserta menjadi jelas. ipe peserta ini hampir sama dengan dengan tipe pemersatu pemersatu yang selalu mengingink menginginkan an persatuan persatuan dan kesatua kesatuan n dalam dalam pelaks pelaksana anaan an rapat. rapat. Peserta eserta rapat rapat dengan dengan tipe tipe ini biasan biasanya ya pandai pandai bergaul, dapat dipercaya dan memiliki &iba&a diantara lainnya.

)

Tipe pe'de'"r Peserta rapat dengan tipe pendengar biasanya bersi#at pasi#. Peserta rapat tipe

ini

hanya

berperan

sebagai

pendengar

yang

baik.

/a

hanya

mendengark mendengarkan an in#ormasi in#ormasi-in#o -in#orma rmasi si yang disampaik disampaikan an oleh pemimpin pemimpin rapat rapat atau peserta rapat lainnya. /a tidak suka mengeluarkan pendapat, kritik atau saran dan lebih bersi#at pendiam. 0.

UNG U NG%I %I PE PEMIM MIMPI PIN N RAP RAPAT

Pimpinan rapat memegang peranan penting dalam pelaksanaan rapat agar berjalan sesuai dengan tujuan yang diharapkan. ungsi pemimpin rapat adalah sebagai berikut ! 1. %e&""i Pe'"r" Seorang pemimpin rapat harus dapat mengarahkan para peserta rapat, agar tujuan rapat yang telah ditentukan dapat tercapai. rahan dari pimpinan ini dipe diperl rluk ukan an agar agar topi topik kma masa sala lah h

yang yang diba dibaha has s

dala dalam m

rapa rapatt

teta tetap p

dala dalam m

konteksnya, konteksnya, #okus dan tidak menyabar ke topikmasalah lainnya. 2. %e&""i Pe'e'" Sebagai pemimpin rapat harus dapat bertindak sebagai penengah jika terjadi pertentangan atau perbedaan pendapat di antara para peserta rapat. $. %e&""i Pe'er"! Seorang Seorang pemimpin pemimpin rapat rapat harus harus mampu mampu menggerakk menggerakkan an paara paara peserta peserta rapat rapat untuk dapat berperan akti# dalam penyelesaian masalah yang dibicarakan pada rapat. %al ini diperlukan, agar hasil yang diperoleh dalam rapat sesuai dengan harapan semua peserta. *. %e&""i Pe'3"ri %o4+#i Seorang pemimpin rapat harus dapat bertindak sebagai pencari solusi jika rapat mengalami kemacetan atau kebuntuan. Seorang pemimpin rapat dituntut harus lebi lebih h mema memaha hami mi masa masala lah h yang yang diba dibaha has s dala dalam m rapa rapat, t, deng dengan an demi demiki kian an pemimpin rapat harus memiliki pengetahuan, &a&asan, dan pengalaman yang lebih luas.


Page 3

January 11, 2012


D. UN UNG%I G%I PE PE%ER %ERT TA RAP RAPA AT

Peserta rapat pada prinsipnya dalah subyek dan obyek rapat, artinya peserta rapat adalah orang yang ikut menentukan keberhasilan rapat dan menjadi orang yang diberi in#ormas in#ormasii selama selama rapat berlangsung. berlangsung. ungsi peserta rapat adalah adalah sebagai berikut ! 1. %e&""i pe'+&"' pe'd"p"t mumny mumnya a suatu suatu rapat rapat diadak diadakan an untuk untuk memeca memecahk hkan an perma permasal salaha ahan n yang yang sedang dihadapi. Peserta rapat harus dapat menyumbang pendapatide agar masalah masalah yang dihadapi dihadapi dapat dapat diselesaik diselesaikan an secara secara bersama-s bersama-sama. ama. Semakin Semakin peserta peserta rapat rapat yang menyumbang menyumbangkan kan pendapatny pendapatnya, a, maka maka semakin semakin banyak banyak masukan yang didapat untuk menyelesaikan masalah.


Page 4

January 11, 2012

2.


%e&""i pe'+&"' d"t" Pendapa Pendapatt yang disampaik disampaikan an oleh peserta peserta rapat rapat haruslah haruslah berdasar berdasarkan kan datadatadata yang benar dan rasional. Sebagai penyumbang data, peranan peserta rapat sangat penting dalam membantu membantu pimpinan pimpinan rapat rapat untuk menentukan menentukan langkah-langkah yang diambil dalam menyelesaikan masalah-masalah yang dibahas dalam rapat.

$.

%e&""i per++# !e#ip+4"' Semua saran, pendapat, ide dan gagasan dari seluruh peserta rapat tentu perlu dipertimba dipertimbangka ngkan n dan didisku didiskusika sikan n bersama-s bersama-sama, ama, agar menghasilk menghasilkan an kesim kesimpul pulan an yang yang dihara diharapk pkan an oleh oleh semua semua pihak. pihak. leh leh kare karena na itu, itu, setiap setiap peserta rapat harus ikut berperan akti# dalam rumusan kesimpulan. kesimpulan.

*.

%e&""i pe&"'t+ pipi'"' Setiap Setiap peserta peserta rapat harus mampu membantu pimpinan pimpinan rapat, rapat, agar dapat menj menjal alan anka kan n memu memuas aska kan n

rapa rapatt deng dengan an baik baik dan dan semu semua a

dipe dipero role leh h

piha pihak. k. Peser eserta ta rapa rapatt

seba sebany nyak ak-b -ban anya yakn knya ya

yang yang

dapa dapatt

keput eputus usan an rapa rapatt

dapa dapatt

memb memban antu tu

yang yang

memb member erik ikan an in#o in#orm rmas asii

pimp pimpin inan an

rapa rapatt

dala dalam m

dapa dapatt

dia diacpa cpai

suatu uatu

pengambilan keputusan. ,.

%e&""i pe'eri" "#i4 !ep+t+#"' "en "engan gan

diada iadak kanny nnya

suatu uatu

rap rapat

diha iharapk rapka an

kesim kesimpul pulan anke keput putusa usan n yang yang merupa merupaka kan n hasil hasil kese kesepak pakata atan n bersam bersama a dari dari peserta rapat, terhadap suatu permasalahan yang dihadapi. leh karena itu, hasil keputusan ini harus diterima dan dijalankan oleh seluruh peserta rapat deng dengan an

senan enang g

hati hati,,

&ala &alaup upun un

mung mungki kin n

saja saja

itu itu

buka bukan n

meru merupa paka kan n

saranpendapatnya. E.

PENG PE NGEND ENDAL ALIA IAN N DALA DALAM M RAP RAPAT

gar pembahasan suatu masalah dalam rapat tidak keluar dari konteksnya dan tidak terjadi perdebatan yang berkepanjangan, rapat harus dikendalikan oleh pimpinan rapat. Jenis-jenis pengendaliannya adalah sebagai berikut ! 1.

Pe'ee'd"4"i' &e&"# ter&"t"# Penge engend ndal alia ian n

ini ini

meru merupa pak kan

peng pengen enda dali lian an

rapa rapatt

yang yang

memb member erik ikan an

kesempatan secara bebas kepada para peserta rapat untuk mengemukakan pendap pendapatn atnya ya secara secara bergan bergantia tian. n. Model Model pengen pengendal dalian ian sepert sepertii ini terke terkesan san demokratis demokratis,, namun namun dapat dapat memberika memberikan n peluang peluang kepada kepada para peserta rapat yang ingin memonopoli pembicaraan dalam rapat. 2.

Pe'e'd"4"i"' #e3"r" !et"t Pengendalian secara ketat adalah pengendalian rapat yang tidak memberikan kesempatan bertanya atau mengeluarkan pendapat kepada para pesertanya. Para peserta rapat boleh mengeluarkan pendapat hanya sei3in pimpinan rapat


Page 5

January 11, 2012 deng denga an

&aktu ktu

[MODUL MENGELOLA PERTEMUAN/RAPA PERTEMUAN/RAPAT ] dan

jum jumlah lah

pena penany nya a

yang yang

suda udah

dit ditentu entuk kan. an.

Model del

pengendalian seperti ini terkesan otoriter dan kaku, sehingga para peserta rapat kurang bebas dalam mengeluarkan pendapatnya.


Page 6

January 11, 2012

$.


Pe'e'd"4i"' "&+'"' &e&"# ter&"t"# de'"' !et"t Penge Pengenda ndalia lian n rapat rapat yang yang mengga menggabun bungk gkan an antara antara bebas bebas terbat terbatas as dengan dengan ketet ketet adalah adalah pengen pengendal dalian ian rapat rapat yang yang member memberika ikan n kesempa esempatan tan seluas seluas-luasnya kepada peserta rapat untuk mengeluarkan pendapatnya dan apabila keada eadaan an

sebu sebuah ah

mula mulaii

kuran urang g

ster sterk kenda endali, li,

pimp pimpina inan n

rapa rapatt

lang langsu sung ng

menggunakan cara pengendalian ketat, sehingga keadaan normal kembali. .

TEKNIK TEK NIK BER BERT TANY ANYA A DALAM DALAM RAP RAPAT

1.

Pert Pert"' "'" ""' "' ++ ++ Pertanyaan umum diajukan untuk mengakti#kan seluruh pesertarapat. Semua siajak siajak serta untuk berpikir mencari ja&aban dari pertanyaan pertanyaan yang bersi#at bersi#at umum. umum. 4ontoh 4ontohnya nya!! Menuru Menurutt pendap pendapat at Saudar Saudara-s a-saud audara ara,, bagaim bagaimana ana cara cara promosi yang e#ekti#5

2.

Pert"'""' 4"'#+' Pertany Pertanyaan aan langsung langsung biasanya biasanya dilakukan dilakukan oelh pemimpin pemimpin rapat. rapat. Pertany Pertanyaan aan langsung diajukan dengan tujuan untuk memberikan moti6asi atau dorongan kepada peserta rapat agar akti# dalam rapat. Pertanyaan langsung berguna untuk menghentikan percakapan pribadi antar peserta rapat. Selain itu tuja bergun berguna a untuk untuk mening meningka katk tkan an rasa rasa percay percaya a diri diri pesert peserta a rapat rapat yang yang dapat dapat menja&ab pertanyaan tesebut. 4ontohnya! Saudara (oni, menurut pendapat anda bagaimana cara promosi yang e#ekti#5

$.

Pert"'""' tid"! 4"'#+'/dioper!"' Pada Pada saat ada yang bertanya, bertanya, pertanyaa pertanyaannya nnya dialihka dialihkan n atau dipindahka dipindahkan n kepad epada a pese pesert rta a lain lainny nya a yang yang dipe diperk rkir irak akan an dapa dapatt menj menja& a&ab ab atau atau agar agar ja&abannya dipikirkan bersama bersama oleh #orum rapat. 4ontohnya! Saudari ini, tadi saudari ni menanyakan perihal mengenai open management. pakah Sadari tahu mengenai itu5

*.

Pert"'""' ter&+!" "ala "alam m

pert pertan anya yaan an

ini, ini,

jeni jenis s

pert pertan anya yaan an

ini ini

diaj diajuk ukan an

terb terbuk uka, a,

yang yang

diungkapkan dalam kata-kata yang bersi#at umum. Ja&aban dari pertanyaan terbuka terbuka dapat dapat ber6ariasi ber6ariasi atau bermacam bermacam-mac -macam. am. $iasanya $iasanya kalimat kalimat tanya tanya dia&a dia&ali li dengan dengan kata kata tanya tanya!! apa, apa, bagaim bagaimana ana,, mengap mengapa, a, bilama bilamana, na, siapa, siapa, kapan. 4ontoh! Siapakah yang akan mengepalai di6isi ini5 ,.

Pert"'""' e'e&"4i!"' 7ang 7ang dimaksud dengan pertanyaan mengembalikan adalah pertanyaan dibalikka dibalikkan n kepada kepada orang yang bertanya atau pertanyaa pertanyaan n dija&ab dija&ab dengan dengan pertanyaan lagi. Pertanyaan dari peserta rapat dikembalikan kepada peserta


Page 7

January 11, 2012


rapat yang bertanya atau ditanyakan lagi kepada peserta rapat yang lain, sehingga peserta rapat yang lain ikut akti# memikirkan ja&abannya. Perta ertany nyaa aan n

yang yang

dik dikemba embali lika kan n

kepad epada a

pese pesert rta a

rapa rapatt

berg bergun una a

untu untuk k

memb member erik ikan an doro dorong ngan an kepad epada a pese pesert rta a rapa rapatt untu untuk k akti akti#, #, krea kreati ti#, #, dan dan mengembangkan pola cara berpikir yang rasional serta menghindari dialog langsung antara pemimpin rapat dengan seorang peserta rapat. 4ontoh 4ontohnya nya!! Saudar Saudara a  bertan bertanya ya kepad kepada a pemimp pemimpin in rapat rapat,, saudar saudara a ketua etua mengapa promosi tidak dilakukan secepatnya dalam kurun &aktu 1 bulan ini5 "ija&ab oleh pemimpin rapat, menurut saudara  sendiri mengapa promosi tidak kita lakukan pada bulan ini5 .

Pert"'""' ("!t+"4 Perta Pertanya nyaan an yang yang diajuk diajukan an dengan dengan tujuan tujuan untuk untuk memper memperole oleh h #akta #akta atau atau keterangan lain yang sesuai dengan kenyataan. kenyataan. 4ontohnya! $erapa om3et penjualan kita bulan ini5

.

Pert"'""' retori# Pertanyaan retoris adalah pertanyaan yang tidak memerlukan suatu ja&aban, karena orang-orang sudah mengetahui ja&abannya. 4ontohnya! $ukankah dengan bekerja keras kita akan memperoleh hasil yang maksimal5

5.

Pert"'""' pe'"r""' Pertany Pertanyaan aan yang diajukan diajukan karena karena ingin memberika memberikan n pengharga penghargaan an kepada kepada oran orang g

yang yang

tela telah h

meny menyat atak akan an

pend pendap apat at

yang yang

baik baik,,

sehi sehing ngga ga

akan akan

memberikan semangat atau dorongan kepada peserta lain untuk lebih berani mengemukakan pendapat. 4ontohnya! Saudara /hsan, nda tadi telah mengemukakan pentingnya open management. "apatkah anda menjelaskan hal itu lebih lanjut5 6.

Le"di' 7+e#tio' Maksud leading 8uestion ialah suatu pertanyaan yang diungkapkan padahal ja&abannya telah ada dalam dalam pertanyaan itu sendiri. 4ontohnya! Sarana yang kita miliki memang masih kurang, bukan5

G. PE PENY NYEL ELEN ENGG GGAR ARAA AAN N RA RAP PAT

Pihak yang bertanggung ja&ab atas kelancaraan kelancaraan penyelenggaraan rapat dari a&al a&al hingga hingga akhir akhir adalah adalah pimpina pimpinan n rapat rapat.. Pemimpi emimpin n rapat rapat biasan biasanya ya langsu langsung ng membuka acara rapat apabila rapat rutin dan hanya kalangan internal saja. kan pembuk pembukaan aan rapat rapat bis bisa a juga juga dilak dilakuk ukan an oleh oleh pemba& pemba&a a acara, acara, seseo seseoran rang g yang yang menduduki posisi tertinggi pada suatu instansiperusahaan atau seseorang yang disegani. 1. Me&+!" r"p"t "isusun oleh ! Sulis (ahma&ati, S. Pd. )SM' * 1 +odean

Page 8

January 11, 2012


%al-hal yang harus dikemukakan dalam membuka subuah rapat adalah sebagai berikut ! a. car cara a rapat rapat.. b. ata tertb rapat )bersi#at )bersi#at 9eksibel. 9eksibel. c. Moti6asi Moti6asi )pentingn )pentingnya ya masalah masalah yang akan akan dibahas. dibahas. d. Pengenalan masalah atau atau persoalan masalah yang akan dibahas. dibahas. e. ujuan diadakan diadakannya nya rapat. rapat. #. anggapan-t anggapan-tangga anggapan pan atau saran. saran.

2. Ber4"'#+''" r"p"t Sela Selama ma rapa rapatt berl berlan angs gsun ung g pemi pemimp mpin in rapa rapatt haru harus s dapa dapatt meng mengat atur ur jalannya rapat agar tertib. Masalah yang dihadapi dalam rapat harus dapat diatasi, seperti terjadinya perdebatan yang berkepanjangan, adanya monopoli pembicaraan oleh salah seorang peserta rapat, tidak konsentrasinya peserta rapat dan sebagainya. Selama rapat berlangsung sekretaris bertanggung ja&ab untuk membuat catatan pelaksanaan rapat. $entuk catatannya disesuaikan dengan keinginan pimpinan rapat. da dua bentuk catatan rapat, yaitu sebagai berikut ! a.

Verbatim ,

yaitu yaitu catata catatan n lengk lengkap ap semua semua pembic pembicara araan an dalam dalam rapat rapat tanda tanda

ditambahi ataupun dikurangi. b.

Notula,

yaitu catatan yang berisi pokok-pokok pembicaraan yang dibahas

dalam rapat. $. Me'+t+p r"p"t (apat (apat yang yang telah telah berlan berlangsu gsung ng bebera beberapa pa &aktu &aktu,, pada pada akhirn akhirnya ya akan akan ditutup. ditutup. pabila pabila dalam dalam rapat rapat belum ditemukan ditemukan keputus keputusan, an, maka maka pemimpin pemimpin rapat rapat dapat dapat memunjuk memunjuk tim khusus khusus untuk menyelesaikan menyelesaikan masalah masalah tersebut. tersebut. kan tetapi, bila dalam rapat tersebut tidak ditemukan hambatan dan telah meng mengha hasi silk lkan an

keput eputus usan an

mak maka

diak diakhi hirr

rapa rapat, t,

pemi pemimp mpin in

rapa rapatt

dapa dapatt

membacakan hasil dari pertemua rapat tersebut dan memberikan kesempatan bagi bagi pese pesert rta a rapa rapatt untu untuk k meng mengem emuk ukak akan an halhal-ha hall yang yang seki sekira rany nya a belu belum m tercakup dalam hasil keputusan rapat. Setelah tidak ada lagi permasalahan, maka pemimpin rapat dapat menutup rapat.

8. TE TEKN KNIK IK MEN MENYU YU%U %UN N NOT NOTUL ULA A 1. Pe'erti"' Not+4" $erdas $erdasark arkan an 'amus 'amus $esar $esar $ahas $ahasa a /ndone /ndonesia sia terbit terbitan an $alai $alai Pusta Pustaka ka dijelaskan bah&a notula adalah catatan singkat mengenai jalannya persidagan )rapa )rapat t serta serta hal yang yang dibica dibicarak rakan an dan diputu diputusk skan. an. rang rang yang yang melak melakuk ukan an "isusun oleh ! Sulis (ahma&ati, S. Pd. )SM' * 1 +odean

Page 9

January 11, 2012


pekerjaan notula disebut juga sebagai notulis. pakah notulis dengan sekretaris sama5 "alam situasi tertentu sekretaris dapat pula menjadi seorang notulis, namun seorang notulis tidaklah otomatis menjadi seorang sekretaris. *otulen *otulen merupakan merupakan sumber sumber in#ormas in#ormasii atau sebagai dokumen dokumen otentik, otentik, karena notulen harus ditulis dengan teliti, tepat dan jelas. Penyusunan notulen memerlukan kemampuan menulis secara jalas dan singkat. Penulisan notulen harus harus didahu didahului lui dengan dengan judul judul yang yang menyat menyatak akan an dengan dengan jelas jelas badan badan yang yang mengadakan rapat, serta dimana rapat tersebut diselenggarakan. Setelah itu menyusun menyusun da#tar da#tar nama peserta rapat beserta beserta jabatanny jabatannya a dan yang terakhir terakhir adalah peserta rapat yang berhalangan hadir juga harus ditulis. 'emudian notuis mencatat apa yang terjadi dalam rapat. 7ang pertama dicatat ialah pengesahan notulen rapat sebelumnya bila rapat yang diadakan &aktu itu adalah lanjutan dari rapat terdahulu. Selanjutnya yang perlu dicatat adalah adalah pembah pembahasa asan-pe n-pemba mbahas hasan an

serta serta

keput keputusa usa-k -kepu eputus tusan an

yang yang

dambil dambil

mengenai mengenai hal-hal hal-hal yang tercantu tercantum m didalam didalam agenda agenda rapat. rapat. "an yang terakhir terakhir adalah mencatat pukul berapa rapat tersebut ditutup. 2. +'#i Not+4" *otula memiliki #ungsi penting dalam penyelenggaraan rapat yaitu ! 1. %e&" %e&""i "i A4"t A4"t B+!ti B+!ti pab p abil ila a

ada ada

kasu kasus, s,

mak maka

notu notula la

dapa dapatt

digu diguna nak kan

seba sebaga gaii

baha bahan n

pembuktian di pengadilan. Sebagai contoh! penda#taran suatu organisasi, bila ada perubahan bentuk atau penutupan suatu organisasi, membuktikan adanya pelaksanaan tugas tau tidak dilaksanakan dilaksanakan tugas tersebut. 2.

%e&""i %+&er I'(or"#i U't+! pe#ert" R"p"t Y"' Tid"! 8"dir Meskipun Meskipun peserta peserta berhalang berhalangan an hadir, hadir, sebaiknya sebaiknya peserta peserta tersebut tersebut tetap tetap mengetahui materi rapat yang dibahas dan mengetahui hasil rapat.

$.

%e&""i Pedo"' U't+! R"p"t Beri!+t'" (apat terdahulu yang memerlukan tindak lanjut, direlisasikan dalam rapat berikutnya sehingga notula dapat dijadikan pedoman.

*.

%e&""i A4"t Pe'i'"t U't+! Pe#ert" R"p"t $ias $iasan anya ya

setel etelah ah

pemb pembuk ukaa aan n

rapa rapat, t,

diba dibaca cak kan

notu notula la

hasi hasill

rapa rapatt

sebelumnya sehingga dapat mengingatkan para peserta rapat. ,.

%e&""i Do!+e' *otula *otula sebaga sebagaii dokume dokumen n sehin sehingga gga harus harus dis disusu usun n dengan dengan rapi rapi menuru menurutt kronologis dan dijilid secara rapi lalu dismpan engan baik sesuai dengan sistem pengarsipan.

.

%e&""i A4"t U't+! R"p"t %e+ 7ang 7ang dimaksud dengan rapat semu adalah rapat yang tidak pernah dilaks dilaksana anaka kan n atau atau rapat rapat :kti# :kti#.. Pada saat saat menyus menyususn usn notula notula biasa biasanya nya dikonsultasikan dikonsultasikan terlebih dahulu kepada ahli hukum.


Page 10

January 11, 2012


ntuk menjadi notulis yang handal, diperlukan beberapa keahlian yang harus dimiliki seorang notulis. Seorang notulis harus terampil atau mampu! 1. Mend Menden enga gark rkan an da da menul menulis is 2. Memilah Memilah dan dan memilih memilih hal yang yang penting penting dan dan yang tidak tidak penting penting ;. 'onse onsent ntra rasi si yang yang ting tinggi gi <. Menul enulis is cep cepa at =. $ersik $ersikap ap obyekt obyekti# i# dan jujur jujur >. Menguasai Menguasai bahsa bahsa teknis teknis baku baku dan menguasa menguasaii materi pemba pembahasa hasan n ?. Mengetahu Mengetahuii dan memenu memenuhi hi kebutu kebutuhan han pembac pembaca a notula notula @. Menguasai Menguasai metode metode pencatat pencatatan an secara secara sistemat sistematis is A. Mengua Menguasa saii metode metode peng pengola olahan han dat data a 10. Menguasai berbagi hal yang berhubungan berhubungan dengan rapat. 11. Menyimpulkan hasil rapat Seorang notulis memiliki beberapa #asilitas penunjang untuk membantu dalam menyelesai menyelesaikan kan tugasnya. tugasnya. $eberapa $eberapa #asilitas #asilitas dan keistim keistime&aa e&aan n yang harus diperoleh seorang notulis adalah sebagai berikut! 1. *otulis *otulis diberi in#ormasi in#ormasi mengenai perihal perihal latar latar belakang rapat, rapat, tujuan tujuan rapat, rapat, pokok masalah rapat, dan jenis rapat sebelum rapat dilaksanakan. *otulis harus mengetahui susunan acara beserta pokok masalah atau materi yang akan akan dira dirapa patk tkan an agar agar dapa dapatt

dipe dipela laja jari ri sehi sehing ngga ga memu memuda dahk hkan an dala dalam m

menyusun notula. 2. *otulis *otulis diberi dokumen dokumen atau makalah yang dibagikan dibagikan kepada kepada para peserta rapat yang lain pada saat pelaksanaan rapat. ;. *otulis *otulis diperbolehka diperbolehkan n untuk meminta agar peserta peserta rapat menjelaskan menjelaskan atau menyempurnakan kesimpulan yang dikemukakan notulis. <. *otulis *otulis mempunyai mempunyai kesemp kesempatan atan untuk mengajukan mengajukan pertanyaan pertanyaan pada saat rapat berlangsung. =. Setiap Setiap sesi berakhir, notulis notulis mempunyai mempunyai hak untuk memperoleh memperoleh rangkuman rangkuman dan kesimpulan rapat. >. gar gar dapat dapat menyem menyempur purnak nakan an notula notulanya nya,, notuli notulis s berhak berhak berbic berbicara ara pada pada setiap sesi. ?. *otuli *otulis s duduk duduk dis disebe ebelah lah pemimp pemimpin in rapat, rapat, agar agar mudah mudah berko berkomun munika ikasi si dan memperoleh in#ormasi secara maksimal. @. pabil pabila a rapat rapat berlan berlangsu gsung ng terlal terlalu u lama, lama, maka maka perlu perlu dis disiap iapka kan n bebera beberapa pa orang untuk menulis notulis. A. 'etika 'etika menyusun menyusun notula, notula, seorang notulis tidak boleh boleh mengerjakan mengerjakan hal lain karena menyusun notula memerlukan konsentrasi yang penuh. 10.

Jika rapat membutuhkan &aktu pengkajian yang lebih lama dan

berlagsung berlagsung alot dan rumit, rumit, maka notulis berhak berhak memperol memperoleh eh keleluas keleluasaan aan &aktu untuk meyusun notula akhir. $. M"3" - "3" Not+4" "isusun oleh ! Sulis (ahma&ati, S. Pd. )SM' * 1 +odean

Page 11

January 11, 2012


elah elah dikemkakan dikemkakan bah&a notula adalah catatan singkat mengenai jalannya persidanga )rapat serta hal yang dibicarakan dan diputuskan. *otula ini dapat disusu dis usun n sebelu sebelum m rapat, rapat, pada pada saat saat rapat rapat berlan berlangsu gsung ng atau atau sesuda sesudah h rapat. rapat. *otula terbagi menjadi dua jenis yaitu! 1.

Not+4" 8"r9" 7ang 7ang dimaksud dengan notula har:ah adalah laporan atau pencatatan seca secara ra

kata ata

demi demi

kata kata

selur eluruh uh

pemb pembic icar araa aan n

dala dalam m

rapa rapat, t,

tanp tanpa a

menghi menghilan langka gkan n atau atau menamb menambahk ahka a kata kata lain lain )kata )kata dari dari notuli notulis. s. *otula *otula har:ah biasanya berbentuk dikte atau catatan stenogra:, menulis kembali hasil rekaman, dan gabungan dari keduanya. 2.

Not+4" R"'!+"' *otula *otula rangkuman rangkuman adalah adalah laporan laporan ringkas ringkas tentang tentang pembicara pembicaraan an dalam dalam rapat. leh karena itu, notulis harus terampil menilai isi pembicaraan setiap pes peserta erta

rapa rapat. t.

*otu *otuli lis s

haru harus s

dapa dapatt

memi memila lah h

dan dan

memi memili lih h

seti setiap ap

pembicaraan. %al-hal yang ditulis oleh seorang notulis adalah yang sesuai dengan tema rapat da tujuan rapat. pabila pembicaraannya tidak seseuai dengantema dan tujuan rapat, maka notulis tidak perlu menulis di dalam notula rapat. *otulis juga harus dapat meringkas setiap pembicaraan dan menuliskannya dalam kalimat yang komunikati# dan e#ekti#. "alam kata lain notula harus ditulis dengan kalimat yang jelas, singkat, dan tepat serta dapat dipahami oleh orang lain. ntuk itu, seorang notulis harus terampil mendengarkan seti setiap ap

pemb pembic icar araa aan, n,

meri mering ngka kas, s,

menc mencat atat at

samb sambil il

mend menden enga gark rkan an

pembicaraan berikutnya *. G"ri# Be#"r Not+4" 1.

I%I NOTULA *otula yang baik bukan notula yang panjang lebar, tetapi isinya kurang lengkap dan pembicaraan yang bertele-tele. *otula yang baik adalah yang ringkas tetapi lengkap serta jelas. *otula *otula yang yang lengk lengkap ap berisi berisi hal-ha hal-hall sepert sepertii diba& diba&ah ah ini, ini, &alaup &alaupun un ada organisasi yang menyimpang dari urutan-urutan berikut ! a.

*ama *ama bada badan n ata atau u lem lemba baga ga yang yang meny menyel elen engg ggar arak akan an rapa rapat. t.

b.

Si#a Si#att rap rapat at )ru )ruti tin, n, bia biasa sa,, luar luar bia biasa sa,, tahu tahuna nan, n, rah rahas asia ia dan dan lai lainn-la lain in. .

c.

%ari %ari dan dan ta tangga nggall dis disel elen engg gga arak rakann annya rapa rapat. t.

d.

empat rapat.

e.

Baktu mulai dan berakhirnya )kalau tidak pasti, ditulis sampai dengan selesai.

#.

*ama dan jabatan pimpinan rapat.

g.

"a#tar hadir peserta.

h.

'oreks eksi da dan pe perbai rbaik kan ra rapat pat ya yang terda erdahu hulu lu..

i.

4ata 4atata tan n sem semua ua pers perso oalan lan yang yang belu belum m ad ada kep keput utu usann sannya ya..


Page 12

January 11, 2012 j.


sul-usul atau perbaikan-perbaikan. perbaikan-perbaikan.

k.

angg anggal al ata atau u bula bulan n kapa kapan n akan akan dia diada dak kan rap rapat at ber berik ikut utny nya. a.

l.

Penun enunda daa an ra rapat pat dan dan tangg nggal penun enunda daa an )bi )bila la ada. da.

m.

anda anda tang tanga an no notuli tulis sd da an ke ketua tua rap rapat at..

*otula harus obyekti# tanpa ada hal-hal yang dikarang sendiri oleh notulis, sehingga menyimpang dari isi pembicaraan yang asli. *otula yang baik juga harus memenuhi ketentuan ketentuan sebagai berikut berikut ! a. Cengka Cengkap p berisi berisi tentang tentang semua in#ormasi in#ormasi &alaupun dalam penulisannya penulisannya ringkas )tidak bertele-tele. b. $ahasa $ahasa notula notula mudah dipaham dipahamii pembaca. pembaca. c. Setiap Setiap pembicar pembicaraan aan ditulis ditulis secar secar terper terperinc incii dan satu sama sama lain lain salin saling g terkait. d. "apat pat

memb embantu antup p

imp impinan inan

dala dalam m

pen pengamb gambil ila an

kebij ebijak aka an

dan dan

keputusan. e. "apat dijadikan dijadikan sebagai alat bukti apabila terjadi suatu permasalahan. permasalahan. #. "apat "apat membantu membantu untuk mengingat mengingatkan kan kembal kembalii setiap orang orang yang terkait terkait bila memerlukan lagi notula tersebut.


Page 13

January 11, 2012

2.


%U%UNAN NOTULA Susunan notula secara garis besarnya hampir sama, &alaupun tidak persis. 'are 'arena na masi masih h ada ada perb perbed edaa aan n sedi sediki kitt-se sedi diki kit, t, maka maka diba diba&a &ah h ini ini ada ada beberapa hal yang harus diperhatikan pada saat menyusun notula. 1. *omor *omor rapat dan jenis rapat perlu disebutkan, disebutkan, apalagi apalagi jika pembicaraan pembicaraan itu dilaksanakan secara berkala. 2. Jam berapa berapa dibuka, harus harus disebutkan disebutkan secara secara jelas dan jam berapa rapat rapat tersebut tersebut ditutup. ditutup. etapi jika rapat rapat tersebut tersebut belum selesai maka ditulis ditulis mulai pukul ..... sampai selesai ...... ;. "a#tar "a#tar hadir semua ditandatanga ditandatangani ni oleh peserta peserta dan harus dilampirka dilampirkan n pada notula. <. Meskipun Meskipun notula ditulis ditulis secara secara ringkas, ringkas, tetapi tetapi setiap pembicaraan pembicaraan harus dise disebu butk tkan an

nama namany nya. a.

Misa Misaln lnya ya

Saud Saudar ara a

Maji Majid d

meng mengem emuk ukak akan an

bah&a ............, maka ketua menyetujui usulan tersebut dan ......... =. etapi nama pendukung, pendukung, terutama terutama yang tidak disetujui, disetujui, jangan ditulis. Cebih baik ditulis jumlanya, misalnya yang setuju ......... orang dan yang tidak tidak setuju setuju ...... ......... ... orang. orang. rang rang yang yang setuju setuju dan tidak tidak setuju setuju cukup cukup dengan mengancungkan tangan saja, tidak perlu berbicara. >. Sete Setela lah h rapa rapatt sele selesa sai, i, notu notuli lis s meng mengor orek eksi si lagi lagi notu notula la dan dan meny menyal alin in kembali salinannya, diketik dengan rapi, dan ditandatangani oleh notulis serta 'etua rapat tersebut. ?. $ila perlu, perlu, digandakan digandakan untuk dibagikan dibagikan pada peserta peserta rapat yang tidak tidak hadir pada saat rapat berlangsung. SC C/%* $uatlah notula rapat dari soal berikut ini !

PT Lintas Cakrawala adalah sebuah perusahaan ang bergerak di bidang pr!duksi "irgin #il C!$!nut %"C#& ' PT Lintas Cakrawala berkant!r pusat di (!gakarta dan )e)iliki $abang di 4 k!ta besar aitu *andung+ ,e)arang+ ,e)arang+ ,urabaa dan -edan' ,ela)a satu bulan terakhir PT Lintas Cakrawala Cakrawala didera de)! karawan karawan ang ang berkep berkepan. an.ang angan' an' /ala) /ala) dua hari hari terakh terakhir ir de)! de)! telah telah )eluas )eluas hingga hingga seluru seluruhh $abang $abang PT Lintas Lintas Cakrawala' ,erikat Peker.a PT Lintas Cakrawala )enuntut perusahaan )enaikkan ga.i karawan )ini)al 25 dari ga.i ang sekarang )ereka per!leh' -eski telah )e)enuhi pah -ini)u) egi!nal %-& tetapi bagi karawan itu belu) )a)pu )en$ukup kebutuhan seharihari karawan' -enikap hal tersebut Pi)pinan Pusat PT Lintas Cakrawala )engundang 4 Pi)pinan Cabangna untuk )enelesaikan per)asalahan' Tugas 1' Peserta Peserta )e)buat )e)buat n!tula dari dari rapat rapat ang diselengg diselenggarakan arakan !leh !leh r!ler %pe)eran& %pe)eran& di ruang ruang khusus' khusus' 2' !tula !tula dibuat dibuat dengan dengan blank! blank! ang ang telah disediakan disediakan !leh panitia panitia 3' a aktu ktu r!le plain plaingg rapat kurang kurang lebih lebih 25 )enit+ )enit+ sesudahn sesudahnaa peserta peserta P )asuk )asuk ke ruang kelas kelas untuk )enusun n!tula dala) waktu 35 )enit "isusun oleh ! Sulis (ahma&ati, S. Pd. )SM' * 1 +odean

Page 14

January 11, 2012


Skenario 1' Pi)pin Pi)pinan an Pusat Pusat %r %r'' -uha)) -uha))ad ad ain ain ,aleh ,aleh++ -*& -*& /e)! /e)! ang ang telah telah )eluas )eluas dan sere)p sere)pak ak dala) dala) dua hari hari terakh terakhir ir dikhaw dikhawati atirka rkann )eni)b )eni)bulka ulkann stagnasi' Perusahaan teran$a) bangkrut karena tidak )enghasilkan barang' ntuk itu pi)pinan perlu )endapatkan )asukan dari para pi)pinan $abang terkait hal tersebut' Tuntutantuntutan dari karawan perlu )en.adi bahan perti)bangan' 2' Pi)pin Pi)pinan an Caban Cabangg *andung *andung %usu %usu)a )a ard ardani ani++ ,:' kt& kt& /ari *andung dilap!rkan bahwa un.uk rasa sudah di)ulai se.ak dua )inggu terakhir' Pr!duksi barang an.l!k sa)pai dengan 80' Cabang telah berupaa )elakukan )ediasi dengan ,erikat Peke Peker. r.aa Caba Cabang ng akan akan teta tetapi pi belu belu) ) )e)b )e)bua uahka hkann hasi hasil'l' #leh #leh kare karena na itu itu Pi)$ Pi)$ab ab *and *andun ungg )eng )engus usul ulka kann agar agar Pi)p Pi)pin inan an Pusa Pusatt )enin )enin.a .auu ulan ulangg pah pah -ini -ini)u )u) ) egi egi!n !nal al %- %-&& dan dan )engadakan ;!ru) ,ilaturah)i dengan ,erikat Peker.a' 3' Pi)pin Pi)pinan an Caba Cabang ng ,e)a ,e)aran rangg %,usi %,usilaw lawati ati++ ,:& ,:& ati& >ati& -eski ter.adi hal ang sa)a dengan $abang ang lain+ tetapi un.uk rasa dari ,erikat Peker.a Cabang ,urabaa $enderung lebih lunak' Pi)$ab )e)andang de)! ang ter.adi ada hubungan psik!l!gis deng dengan an kead keadaa aann ang ang seda sedang ng susa susah' h' Pi)$ Pi)$ab ab ,ura ,uraba baa a )eng )engus usul ulka kann peru perusah sahaa aann perl perluu )e)ber )e)berikan ikan ta)bah ta)bahan an tun.an tun.angan gan kese.a kese.ahte hteraa raann karaw karawan an ang ang dia)bi dia)bill dari dari dana dana $adang $adangan an perusahaan' Pi)$ab ,urabaa .uga )engusulkan untuk )e)berikan sanksi tegas kepada karawan ang telah bertindak anarkis' pabila perlu karawan tersebut di P<' 5' Pi)pin Pi)pinan an Caba Cabang ng -edan -edan % -ahar -aharani ani /ewi /ewi++ ,<& ,<& ksi de)! ang ter.adi )enurut Pi)$ab -edan dapat di)aklu)i !leh karena perek!n!)ian negara ang )asih belu) stabil' Pi)$ab -edan )e)berikan )asukan de)! .uga perlu disikapi dengan adana P<' /isa)ping itu perlu )en.a.agi ke)ungkinan ekspand %eksp!r ke Luar egeri& guna )ena)bah laba perusahaan esi)pulan Pi)pinan 1'

pah pah -ini) -ini)u) u) egi! egi!na nall %-& %-& ang berl berlak akuu sekara sekarang ng akan akan ditin ditin.a .auu ulang ulang )elalu )elaluii rapat rapat direksi'


Page 15

January 11, 2012 2' 3' 4' 5'


araw arawan an ang terlib terlibat at tindak tindak anarkhi anarkhiss akan ditinda ditindakla klan.u n.utiti dengan dengan P< dan pr!ses pr!ses huku) huku) kepada pihak berwa.ib' Tes peneri)a peneri)aan an karawan karawan akan lebih diperketat diperketat dengan )elibatkan )elibatkan psik!l! psik!l!gg dari dari luar' luar' Perusa Perusahaa haann akan )e)beri )e)berikan kan ta)bah ta)bahan an tun.anga tun.angann dari dana dana $adangan $adangan perusa perusahaa haan' n' Perusahaan Perusahaan akan )e)ben )e)bentuk tuk ti) ti) khusus khusus untuk untuk )en.a.a )en.a.agi gi ke)ungkin ke)ungkinan an eksp!r eksp!r ke ke Luar Luar egeri' egeri'

,#L 2 kti?itas 1' *uatlah *uatlah n!tula n!tula rapat rapat pada praktik praktik di egiatan egiatan *ela.ar *ela.ar 1 %lihat kti?itas kti?itas hal' 22& 22& @ 2' *uatla *uatlahh n!tula n!tula rapa rapatt dari dari pelak pelaksan sanaan aan rapat rapat beri berikut kut ini' ini' Petun.uk a' apat apat dilaks dilaksana anakan kan pada pada hari hari ini+ puku pukull 09'00 09'00 s'd selesa selesaii b' apat apat dipi) dipi)pin pin !leh !leh *apa *apakk r' r' rwans rwansah ah++ -',i -',i $' Pesert Pesertaa rapat rapat adalah adalah para para kepa kepala la $aba $abang+ ng+ ait aituA uA /wi stuti+ pe)asaran wilaah >ab!detabek ,ura gung+ pe)asaran wilaah *andung :di Purna)a+ pe)asaran wilaah Purwakarta dan ,u)edang ,ari /ewi+ pe)asaran wilaah *!g!r dan ,u)edang ;ir)an+ pe)asaran wilaah *anten d' ,i=a ,i=att rap rapat at tert tertut utup up • • • • •

,:# PT PT etua apat

A

/wi /wi stu stuti ti

A

,ura gung

A

:di Purna)a Purna)a

A

,ari ,ari /wi /wi

A

,audara ,audara sekalian+ sekalian+ sela)at sela)at pagi dan teri)a kasih atas kehadiran kehadiran ,audara ,audara pada undangan undangan rapat pada hari ini' apat pagi ini sangat penting bagi ke)a.uan usaha kita+ karena setelah setelah ka)i ka)i periksa periksa pada pada lap!ra lap!rann bulana bulanann terna ternata ta !)Bet !)Bet pen.ua pen.ualan lan pr!duk pr!duk kita kita )engal )engala)i a)i penuru penurunan nan ang ang )e)per )e)periha ihatin tinkan' kan' #leh karena karena itu+ itu+ ka)i ka)i )inta )inta ,audar ,audaraa )e)berikan )asukan dan in=!r)asi bagai)ana $ara terbaik untuk )eningkatkan ke)bali pen.ualan pr!duk kita+ agar !)Bet pen.ualan tetap stabil' ,ilahkan ,audara )e)berikan tanggapan atau usulan untuk )eningktakan ke)bali usaha kita' -aa= -aa= Pak+ Pak+ )enu )enuru rutt saa saa )enur )enurun unn naa !)Be !)Bett pen. pen.ua uala lann kita kita dika dikare rena naka kann se)a se)aki kinn banakna saingan pr!duk ang se.enis+ sehingga perlu kirana kita )enin.au ke)bali )utu pr!duk kita+ agar tetap bisa bersaing dengan pr!duk ang lainna' ,aa setu.u dengan pendapat pendapat bu bu /wi stuti' stuti' ita ita harus selalu )eningkatkan )eningkatkan )utu pr!duk kita dan harga ang ditawarkan kepada )asarakat .uga .angan terlalu tinggi+ sehingga kurang ter.angkau !leh )asarakat' alau saa )en!r!ti )en!r!ti dari sisi lain Pak+ )enurut )enurut saa saa penurunan penurunan pen.ualan pen.ualan pr!duk pr!duk kita ini disebabkan .uga krisis ek!n!)i ang ter.adi dinegara kita+ sehingga daa beli )asarakat )en.adi )en.adi berkurang' berkurang' ,aran saa bagai)ana .ika $ara pe)asaran pe)asaran pr!duk ini kita lakukan dengan door to door dang dengan siste) kredit+ sehingga )asarakat akan lebih dekat dengan pr!duk kita' ,ela ,ela)a )a ini ini kita kita belu belu) ) )en$ )en$!b !baa pe)a pe)asa sara rann deng dengan an $ara $ara door to door, tetapi hana )elalui siste) agen' #leh karena itu+ sa sangat setu.u dengan usulan *apak :di'


Page 16

January 11, 2012 ;ir) ;ir)an an

etua apat


A

ala alauu saa saa )eng )engus usul ulka kann dibe dibent ntuk uk ti) ti) ang ang )ela )elaku kuka kann rise risett pasa pasarr untu untukk )end )endap apat atka kann data data ang ang akurat akurat tentan tentangg )utu )utu dan harga harga pr!duk pr!duk kita diband dibanding ingkan kan dengan dengan pr!duk pr!duk se.enis' ita .uga bisa )engetahui pr!duk apa ang diinginkan )asarakat+ sehingga kita bisa lebih )e)enuhi keinginan )asarakat' A ,audara ,audara sekalian+ sekalian+ teri)a teri)a kasih kasih atas usulan+ usulan+ )asukan )asukan dan saransaran saransaran ang telah ,audara ,audara berikan' esi)pulan ang dapat dia)bil dari rapat hari ini adalah sebagai berikutA ntuk )eningkatkan !)Bet pen.ualan kita perlu )elakukan riset pasar' -e)eperhatikan dan )eningkatkan )utu pr!duk Pe)asaran dengan $ara door to door dan )elaani pe)belian dengan siste) kredit' /e)iki /e)ikian an rapat rapat kita kita pada pada hari hari ini+ ini+ )!h!n )!h!n ker.a ker.a sa)a sa)a dari dari kita kita se)ua se)ua untuk untuk terus terus )eningkatkan !)Bet pen.ualan pr!duk kita dan sela)at bertugas ke)bali' • • •


Page 17

MODUL MENGELOLA PERTEMUAN BAB II.doc

Recommend Documents