Mezcla de Marketing
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HISTORIA • A mediados de la década de los '60, el Dr. Jerome McCarthy (premio Trailblazer de la American Marketing Asociation) introdujo el concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se constituye en la clasificación más utilizada para estructurar las herramientas o variables de la mezcla de mercadotecnia. • Es Phillip Kotler, por el año 1970 en su clásico libro Marketing Management, quien establece la estructura de la mezcla de mercadeo consistente en las llamadas cuatro Ps por: Producto, Precio, Plaza y Publicidad. Desde esa fecha se ha venido tomando las cuatro Ps, como un dogma.
Concepto • Kotler y Armstrong, definen la mezcla de mercadotecnia como "el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto"
Concepto • El "Diccionario de Términos de Marketing" de la American Marketing Asociation, define a la mezcla de mercadotecnia como aquellas "variables controlables que una empresa utiliza para alcanzar el nivel deseado de ventas en el mercado meta“ • En síntesis la mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables o herramientas controlables que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir positivamente en la demanda, generar ventas, entre otros.
Importancia • Es importante tener un Mix promocional dentro de una empresa ya que gracias a esta das a conocer las variables de los productos y así mismo saber a que precio se dará; con esto se consigue un buen lugar para la venta y buscar mejores ofertas y promociones que las de la competencia. • Además de que con esto se logra introducir de manera correcta y organizada un producto nuevo dentro del mercado.
Mezcla de Mercadotecnia (Marketing Mix)
características
Producto características del producto. Puede ser tangible o intangible. Puede satisfacer una necesidad o deseo. Pueden ser objetos materiales, bienes, servicios, lugares, ideas u organizaciones. Ciclo de vida del producto. 1.Lanzamiento 2.Crecimiento 3.Madurez 4.Declive
Precio Es el monto monetario de intercambio asociado a la transacción (se paga con dinero o esfuerzo). Pago de algún servicio o producto Forma de pago: efectivo, cheque, tarjeta de crédito. Precio es el único elemento del Mix que tiene ingresos.
Plaza
Promoción
Lugar donde se comercializa el servicio o producto. Logra que el producto llegue al lugar adecuado. Depende de ella misma. Genera costos.
So objetivo es formar, persuadir y recordar. Da a conocer, ventajas o desventajas del producto. Esta constituida por: promociones de ventas, fuerza de ventas o venta personal, publicidad, relaciones políticas y comunicaciones interactivas. Genera costos.
Producto •Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta. Un producto puede ser un bien tangible (p. ej.: un auto), intangible (p. ej.: un servicio de limpieza a domicilio), una idea (p. ej.: la propuesta de un partido político), una persona (p. ej.: un candidato a presidente) o un lugar (p. ej.: una reserva forestal). El "producto", tiene a su vez, su propia mezcla o mix de variables:
Variedad Calidad Diseño Características Marca Envase Servicios Garantías
Precio • Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio. El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos. Sus variables son las siguientes:
Precio de lista Descuentos Complementos Periodo de pago Condiciones de crédito
Plaza • También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta. Sus variables son las siguientes: Canales Cobertura Surtido Ubicaciones Inventario Transporte Logística
Promoción • Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto. Sus variables son las siguientes: Publicidad Venta Personal Promoción de Ventas Relaciones Públicas Telemercadeo Propaganda
Estrategias
Producto Variable Calidad Diseño Características Marca Envase Servicios Garantía
Precio
Precio de lista Descuento Complementos Periodo de pago Condiciones de crédito
Plaza Canales Cobertura Surtido Ubicaciones Inventario Transporte Logística
Promoción
Publicidad Venta personal Promoción de ventas Relaciones publicas Tele mercadeo propaganda
FACTORES QUE AFECTAN EL DESARROLLO Factores internos. Factores externos.
Factores internos
Presupuesto
Cuando el presupuesto de la empresa no alcanza, para lo establecido.
Costos de las materias primas
Cuando los precios de la materia prima son muy caros.
Limitaciones en el depto. De Mercadotecnia
Esto es que si se sube la calidad del producto, se sube el precio y si eso pasa la venta deberá de ser en lugares seleccionados y exclusivos.
Falta de datos
Tecnología
Cuando no se cuenta con los datos adecuados del mercadeo, y no se logra realizar comparaciones, estimaciones y evaluaciones reales de éxitos o fracasos. Es vital para determinar las 4´p.
Es necesario contar con tecnología suficiente para alcanzar las metas, si no se logra hay pérdidas monetarias.
Factores externos
Demanda
Cuando se suben los precios de productos de calidad la gente deja de comprarlos. Pero en caso de productos de necesidad la gente tiene que ahorrar para comprar.
Saturación del mercado
Esto pasa cuando hay mucha existencia del producto en el mercado y hay que bajar los precios.
Cultura
Hay que buscar los lugares donde es adecuado vender los productos o adecuarlos a la localidad.
Política
Cuando la localidad o un país ejercen presión sobre el producto. Y por lo tanto es difícil ejercer una campaña de relaciones públicas.
Psicología
Publicidad
Percepción
Las 4P versus las 4C El Nuevo Marketing
LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING
LAS 4P - EL PRODUCTO COMO PROTAGONISTA DEL MARKETING
4P - MARKETING DE MASAS
4C - MARKETING DE SEGMENTO
4C - MARKETING DE SEGMENTO
DE LAS 4P A LAS 4C
4P
4C
PRODUCTO
CLIENTE
PRECIO
COSTE
POSICIONAMIENTO
COMODIDAD
PROMOCIÓN
CONVERSACIÓN
EL CLIENTE COMO PROTAGONISTA DEL MARKETING
PRODUCTO
CLIENTE
PRODUCTO
CLIENTE
PRECIO VS COSTE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
PRECIO VS COSTE DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
POSICIONAMIENTO VS COMODIDAD DEL CLIENTE
INTERNET TIENDA
CATÁLOGO
DIRECTO TELÉFONO
POSICIONAMIENTO VS COMODIDAD DEL CLIENTE
PROMOCIÓN VS CONVERSACIÓN CON EL CLIENTE
PROMOCIÓN VS CONVERSACIÓN CON EL CLIENTE
¿CÓMO APLICAR LAS 4C DEL UEVO MARKETING
Para abrir nuevos caminos, hay que inventar; experimentar; crecer, correr riesgos, romper las reglas, equivocarse y divertirse”. Mary Lou Cook
“Nuestra mayor gloria no es no caer nunca, sino levantarnos cada vez que nos caemos”. Confucio. “He fracasado una y otra vez en mi vida. Y por eso he tenido éxito”. Michael Jordan. Ahí va otra de regalo: “Nunca pienso en las consecuencias de fallar un gran tiro. Cuando se piensa en las consecuencias, se está pensando en un resultado negativo”.
