PROSES MANAJEMEN STRATEGIK PT UNILEVER INDONESIA TBK Makalah
Di tujukan untuk memenuhi tugas kelompok Mata Kuliah Manajemen Strategik
Disusun oleh: KELOMPOK 1
Ridwan Malik
Riska Rosviana
Rifa Rif’ah Jamilah
Rita
Rika Oktaviani Risky
Riva ninda "utri
Rina yu !urohmah
Ri#al $hifari
Riska Dwi "rihandayani
Ri#al Ri#ky Syahri#al
Riska Rismayanti
Ri#al Setiawan MANAJEMEN/6/F
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UIN SUNAN GUNUNG DJATI BANDUNG
2016
KATA PENGANTAR
1
"uji syukur penulis sampaikan kepada llah S%& yang telah mem'erikan petunjuk(!ya dalam dalam menyele menyelesai saikan kan makalah makalah ini) ini) shalaw shalawat at salam salam juga juga terpan terpanjat jatkan kan kehadir kehadirat at Rasulu Rasululla llah h Muhammad S%* &erim &erimakas akasih ih penuli penuliss sampai sampaikan kan kepada kepada Dosen Dosen mata mata kuliah kuliah Manaje Manajemen men Strate Strategik gik atas atas 'im'ingannya* Juga kepada pihak yang 'ersangkutan yang mem'antu penyelesaian makalah ini* Makalah yang 'erjudul +"roses Manajemen Strategik "& ,nilever -ndonesia &'k. ini disusun dengan tujuan agar mahasiswa jurusan manajemen di /akultas -lmu Sosial dan -lmu "olitik di ,-! 0andung dapat mengetahui dan le'ih memahaminya* "enulis menyadari 'ahwa dalam makalah ini masih terdapat 'anyak kekurangan* Oleh kare karena na itu) itu) krit kritik ik dan dan sara saran n sang sangat at yang yang mem' mem'ang angun un sang sangat at diha dihara rapka pkan n guna guna menj menjad adii pem'elajaran 'agi mereka* Semoga makalah yang mereka sajikan dapat menjadi 'ahan pem'elajaran dan menam'ah wawasan kita semua*
0andung) pril 1234
"enulis
2
"uji syukur penulis sampaikan kepada llah S%& yang telah mem'erikan petunjuk(!ya dalam dalam menyele menyelesai saikan kan makalah makalah ini) ini) shalaw shalawat at salam salam juga juga terpan terpanjat jatkan kan kehadir kehadirat at Rasulu Rasululla llah h Muhammad S%* &erim &erimakas akasih ih penuli penuliss sampai sampaikan kan kepada kepada Dosen Dosen mata mata kuliah kuliah Manaje Manajemen men Strate Strategik gik atas atas 'im'ingannya* Juga kepada pihak yang 'ersangkutan yang mem'antu penyelesaian makalah ini* Makalah yang 'erjudul +"roses Manajemen Strategik "& ,nilever -ndonesia &'k. ini disusun dengan tujuan agar mahasiswa jurusan manajemen di /akultas -lmu Sosial dan -lmu "olitik di ,-! 0andung dapat mengetahui dan le'ih memahaminya* "enulis menyadari 'ahwa dalam makalah ini masih terdapat 'anyak kekurangan* Oleh kare karena na itu) itu) krit kritik ik dan dan sara saran n sang sangat at yang yang mem' mem'ang angun un sang sangat at diha dihara rapka pkan n guna guna menj menjad adii pem'elajaran 'agi mereka* Semoga makalah yang mereka sajikan dapat menjadi 'ahan pem'elajaran dan menam'ah wawasan kita semua*
0andung) pril 1234
"enulis
2
DAFTAR ISI
K& "5!$!&R***********************************************************************************************************************i D/&R -S-************************************************************************************************************************************ii 00 -***********************************************************************************************************************************************3 "5!D6,7,!***************************************************************************************************************************3 3*3*
7& 7&R 057K!$* 057K!$******* ************* ************** ************** ************* ************* ************** ************* ************* ************** ************** ************* ********************* **********************3 *******3
3*1*
R,M,S! R,M,S! MS76***** MS76************ ************* ************* ************** ************* ************* ************** ************** ************* ************* ************** ************** *******************1 ************1
3*8*
&,J,!***** &,J,!************ ************* ************* ************** ************** ************* ************* ************** ************* ************* ************** ************** ************* ************* ******************* ************************1 ************1
00 --*********************************************************************************************************************************************8 "5M06S!******************************************************************************************************************************8 3*3*
"ROS5S S9!!-!$ S9!!-!$ 7-!$K,!$! 7-!$K,!$!******* ************** ************** ************* ************* ************** ****************** *********************************8 **********************8
3*3*3* 3*3*3*
!7-S !7-S-S -S 7-!$K, 7-!$K,!$ !$! ! -!&5R! -!&5R!7** 7***** ****** ******* ******* ******* ******* ****** ******* ******* ****** ******* ******** ******** ********* ********** ********** *******8 **8
3*3*1*
!7-S-S !7-S-S 7-!$K,!$! 7-!$K,!$! 5KS&5R!7**** 5KS&5R!7********** ************* ************** ************** ************* ************* ******************* ***************** *****
3*1*
S&R& S&R&5$- /ORM,7S/ORM,7S- "& ,!-75;5R*** ,!-75;5R********** ************** ************** ************* ************* ************** ************* *************************< *******************<
3*1*3*
S&R& S&R&5$- KOR"ORS-** KOR"ORS-******** ************* ************** ************** ************* ************* ************** ************* ************* ************** ************** ****************** *************< **<
3*1*1*
S&R& S&R&5$- 0-S!-S****** 0-S!-S************* ************* ************* ************** ************** ************* ************* ************** ************** ************* ************* ********************* *****************33 ***33
3*1*8*
S&R& S&R&5$- /,!$S-O!7* /,!$S-O!7******* ************* ************** ************** ************* ************* ************** ************* ************* ************** ********************* ****************31 **31
3*8*
-M"75M5!& -M"75M5!&S S-- S&R& S&R&5$-********** 5$-**************** ************* ************** ************** ************* ************* ************** ****************** ******************************13 *******************13
3*8*3*
"RO$RM "RO$RM D! "RO95D,R5*** "RO95D,R5********* ************* ************** ************** ************* ************* ************** ************* *************************13 *******************13
3*8*1*
"5O"75****** "5O"75************* ************** ************** ************* ************* ************** ************* ************* ************** ************** ************* ************* ************** ************* ************* ***************1= ********1=
3*8*8*
0,D$5&****** 0,D$5&************* ************* ************* ************** ************** ************* ************* ************** ************* ************* ************** ************** ************* **************************1< ********************1<
3**
5; 5;7,& 7,&-O!********* -O!*************** ************* ************** ************** ************* ************* ************** ************* ************* ************** ************** ************* ************* ************** ****************83 *********83 3
D/&R ",S&K*********************************************************************************************************************81
4
BAB I PENDAHULUAN
1.1.
LATAR BELAKANG
"&* ,!-75;5R -!DO!5S- Sejak didirikan pada > Desem'er 3?88) ,nilever -ndonesia telah tum'uh menjadi salah satu perusahaan terdepan untuk produk 6ome and "ersonal 9are serta /oods @ -Ae 9ream di -ndonesia* Rangkaian "roduk ,nilever -ndonesia menAangkup 'rand('rand ternama yang disukai di dunia seperti "epsodent) 7uB) 7ife'uoy) Dove) Sunsilk) 9lear) ReBona) ;aseline) Rinso) Molto) Sunlight) %alls) 0lue 0and) RoyAo) 0ango) dan lain(lain*lanjutan Selama ini) tujuan perusahaan mereka tetap sama) dimana mereka 'ekerja untuk menAiptakan masa depan yang le'ih 'aik setiap hariC mem'uat pelanggan merasa nyaman) 'erpenampilan 'aik dan le'ih menikmati kehidupan melalui 'rand dan jasa yang mem'erikan manfaat untuk mereka maupun orang lainC menginspirasi masyarakat untuk melakukan tindakan keAil setiap harinya yang 'ila diga'ungkan akan mem'uat peru'ahan 'esar 'agi duniaC dan senantiasa mengem'angkan Aara 'aru dalam 'er'isnis yang memungkinkan mereka untuk tum'uh sekaligus mengurangi dampak lingkungan* Saham perseroan pertamakali ditawarkan kepada masyarakat pada tahun 3?<3 dan terAatat di 0ursa 5fek -ndonesia seja 33 Januari 3?<1* "ada akhir tahun 122?) saham perseroan menempati peringkat ketujuh kapitalisasi pasar ter'esar di 0ursa 5fek -ndonesia* "erseroan memiliki dua anak perusahaan : "& nugrah 7ever dalam likuidasiE) kepemilikan "erseroan se'esar 322F se'elumnya adalah perusahaan patungan untuk pemasaran keAapE yang telah konsolidasi dan "& &eAhnopia 7ever) kepemilikan "erseroan se'esar >3F) 'ergerak di 'idang distri'usi ekspor) dan impor produk dengan merek Domestos !omos* Dengan 'egitu maka dalam makalah ini kami akan mem'ahas mengenai proses perenAanaan manajemen strategiA yang di lakukan oleh "& ,nilever -ndonesia &'k*
1
1.2.
RUMUSAN MASALAH
3* 1* 8* * 1..
0agaimana proses sAanning lingkungan "& ,nilever -ndonesia &'kG 0agaimana proses formulasi strategi "& ,nilever -ndonesia &'kG 0agaimana proses implementasi "& ,nilever -ndonesia &'kG 0agaimana evaluasi dari proses manajemen strategi pada "& ,nilever -ndonesia &'kG
TUJUAN
3* 1* 8* *
,ntuk mengetahui proses sAanning lingkungan pada "& ,nilever -ndonesia &'k* ,ntuk mengetahui proses formulasi strategi pada "& ,nilever -ndonesia &'k* ,ntuk mengetahui proses implementasi pada "& ,nilever -ndonesia &'k* ,ntuk mengetahui evaluasi dari proses manajemen strategi pada "& ,nilever -ndonesia &'k*
2
BAB II PEMBAHASAN
1.1.
PROSES S!ANNING LINGKUNGAN
1.1.1.
ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL
3* 9ustomer konsumenHpelangganE Kita dapat melihat pengaruh selera masyarakat terhadap jenis output yang dihasilkan pada
"&
,nilever
-ndonesia
&0K*
Selera
masyarakat
yang
'er'eda('eda
mempengaruhi Sari%angi anak perusahaan "& ,nilever -ndonesia dengan produk tehE dalam menghasilkan jenis 'arang tehE yang akan dipasarkan* Setelah mem'idik selera teh masyarakat pada umumnya dengan produk teh Aelup Sari%angi regular) saat ini Sari%angi mem'idik selera premium para Austomernya yang rata(rata kalangan menengah ke atas dengan mengeluarkan produk Sari%angi $old SeleAtion* 1* Distri'utor penyalurE Melihat 'egitu pentingnya peranan distri'utor dalam penye'aran produk yang dihasilkannya) "& ,nilever -ndonesia &'k mem'entuk dan menjalin jaringan distri'usi yang sangat 'aik versi majalah 0usinessweekE* Salah satu Aaranya) "& ,nilever mengeluarkan program promosi 'agi para distri'utor yang mem'uat display tamnpilanE dari produk ,nilever yang 'aik di tempatnya 'erdagang* "enjual yang mem'uat display yang 'aik terhadap produk ,nilever akan di'erikan hadiah 'erupa uang tunai* "enerapan dari hal ini dapat kita lihat dengan jelas dalam produk Sunsilk yang termasuk dalam produk yang dihasilkan "& ,nilever -ndonesia &'k* 8* ,nions kemitraanE "epsodent se'agai salah satu produk yang dikeluarkan oleh "& ,nilever -ndonesia &'k) menjalin kerja sama dengan "ersatuan Dokter $igi -ndonesia* Jalinan kemitraan antara "epsodent dengan "D$- mem'erikan pengaruh pada "epsodent dalam hal kualitas produk dan kemasan produk* Dalam hal kualitas produk) "D$- mem'eri input kepada "epsodent tentang karakteristik kualitas produk yang 'aik* Sedangkan 3
dalam hal kemasan) "D$- 'ekerja sama dengan "epsodent untuk menAantumkan him'auan sikat gigi teratur pada kemasan "epsodent* * 9ompetitors pesaingE "& ,nilever -ndonesia &'k mengeluarkan se'uah produk sa'un mandi yang khusus pada jenis sa'un mandi kesehatan* "roduk terse'ut di'eri nama 7ife'uoy* Di pasar) tidak hanya "& ,nilever -ndonesia &'k saja yang menghasilkan produk sa'un mandi kesehatan* da 'e'erapa perusahaan yang 'ergerak pula dalam produk sa'un mandi kesehatan seperti !uvo dan Dettol* Karena persaingan dalam pasar itulah yang mem'uat "& ,nilver -ndonesia &'k dengan 7ife'uoy(nya le'ih memfokuskan produknya pada jenis konsumen yaitu keluarga dengan memproklamirkan 7ife'uoy( nya se'agai sa'un mandi kesehatan keluarga* Selain melirik keluarga se'agai target pemasaran produknya) "& ,nilever -ndonesia &'k juga mengeluarkan program sosial masyarakat yaitu IKampanye 9uAi &angan dengan Sa'un’ yang sekaligus se'agai ajang promosi 'agi 7ife'uoy* >* Suppliers pemasokE Salah satu produk teh dari "& ,nilever -ndonesia &'k yaitu Sari%angi 'aru saja melunAurkan pruduk ter'arunya yaitu Sari%angi $old SeleAtion* "roduk ini adalah produk yang memenuhi keinginan para kalangan premium* ,ntuk produk ter'arunya itu) "& ,nilever -ndonesia &'k menAari supplier lain dimana pasokan 'ahan 'akunya memiliki karakteristik yang sesuai dengan karakteristik produk ter'arunya terse'ut* Karena itulah supplier dari produk Sari%angi regular 'er'eda dengan supplier dari produk Sari%angi $old SeleAtion* Kualitas supplier akan sangat 'erpengaruh pada kualitas produk terse'ut* Sehingga "& ,nilever -ndonesia &'k sangat 'erhati(hati dalam pemilihan supplier* 1.1.2.
ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL
3* $overnment perwakilan pemerintahanE "& ,nilever -ndonesia &'k melahirkan trashion se'agai 'agian dari program I$reen and 9lean’* Di dalam program ini) "& ,nilever -ndonesia &'k meli'atkan sekitar >22 4
i'u rumah tangga yang terga'ung dalam Komunitas -'u 0ersinar Sunlight untuk 'erperan serta dalam pem'uatan tas daur ulang dari sampah plastik 'ekas kemasan produk yang le'ih dikenal dengan trashion* Komunitas yang telah mem'entuk >8 sentra ini terse'ar di 'e'erapa kota yaitu Jakarta) Sura'aya) ogyakarta) dan Makasar* "rogram ini merupakan 'entuk tanggungjawa' sosial perusahaan yang sejalan dengan ,, 3< tahun 122< tentang "engelolaan Sampah yang mewaji'kan pelaku usaha untuk 'ertanggungjawa' dalam mengelola sampah yang 'erasal dari produk danHatau kemasan yang di'uat* 1* DemographiA @ Aultural Demografi dan 0udayaE Menurut majalah 0usinessweek) "& ,nilever -ndonesia &'k karakteristik demografis di -ndonesia sangat ideal atau AoAok dengan "& ,nilever -ndonesia &'k* "roduk( produk yang dihasilkan oleh "& ,nilever -ndonesia &'k telah mampu memenuhi ke'utuhan para penduduk -ndonesia dengan 'er'agai produk yang dihasilkannya yang dapat dinikmati oleh semua kalangan usia dan semua kalangan kelas ekonomi* Misalnya produk "epsodent yang dapat dinikmati oleh semua kalangan usia "epsodent kids sampai "epsodent untuk orang dewasaE dan semua kalangan kelas ekonomi "epsodent regular sampai "epsodent untuk perawatan khususE* "enduduk -ndonesia yang terse'ar di seluruh wilayah -ndonesia pun dapat diatasi oleh "& ,nilever -ndonesia dengan mem'entuk jaringan distrri'usi yang 'aik* Sehingga produk(produk "& ,nilever -ndonesia &'k dapat dinikmati oleh seluruh masyarakat -ndonesia dari perkotaan hingga pelosok pedesaan* Karakteristik demografis yang ideal inilah yang mem'uat "& ,nilever -ndonesia &'k menjadi terkenal merajai pasar di -ndonesia* 8* -nternational Ke'ijakan dalam "& ,nilever -ndonesia &'k dipengaruhi pula oleh lingkungan internasional* Salah satunya adalah ke'ijakan "& ,nilever -ndonesia &'k dalam program peningkatan gi#i anak* "& ,nilever -ndonesia &'k melalui produk 0lue 0and mengeluarkan program untuk meningkatkan gi#i anak(anak yang kurang
5
mampu 'i 'e'erapa negara 'ekerja sama dengan ,!-95/* Selain itu) 'e'erapa program dan produk dari "& ,nilever -ndonesia juga 'ekerja sama dengan %6O* * "olitiAal polotikE Kondisi politik -ndonesia yang sering tidak sta'il mem'uat keadaan ekonomi yang ada di -ndonesia pun menjadi tidak sta'il pula* Keadaan ini akan menjadi perhatian "& ,nilever -ndonesia &'k dalam menjalani kegiatan organisasi sehari(hari maupun dalam mem'uat keputusan* Misalnya keadaan ekonomi yang tidak sta'il aki'at kondisi politik yang tidak menentu mem'uat "& ,nilever -ndonesia &'k untuk mengurangi jumlah produksinya* Dan 'ila kondisi politik sta'il yang diikuti dengan keadaan ekonomi yang sta'il pula) maka "& ,nilever -ndonesia &'k akan mem'uat keputusan untuk menaikkan jumlah output produksi* >* &eAhnologiAal &eknologiE "& ,nilever -ndonesia &'k telah memiliki tujuh 'uah pa'rik di -ndonesia* "a'rik( pa'rik 'erteknologi tinggi terse'ut 'erlokasi di 9ikarang dan Rungkut Sura'ayaE dengan kapasitas =4*222 ton per tahun* Dan "& ,nilever -ndonesia &'k 'aru saja menam'ah pa'rik teknologi tingginya dengan meresmikan pa'rik perawatan kulit skin(AareE miliknya yang 'erlokasi di Kawasan -ndustri Ja'a'eka) 9ikarang dimana investasi awalnya se'esar Rp* >22*222*222*222* "a'rik ini terAatat se'agai pa'rik perawatan kulit ter'esar di sia* Kekuatan teknologi digunakan "& ,nilever &'k untuk mem'erikan pengaruh positif terhadap organisasinya* "engaruh positif ini dapat 'erupa peningkatan jumlah produksi maupun peningkatan mutu produksi* ang pada akhirnya kedua hal terse'ut akan memengaruhi organisasi dalam hal Aara pengelolaan organisasi* 4* 5AonomiA 5konomiE Kondisi perekonomian -ndonesia yang sempat menurun mem'awa "& ,nilever -ndonesia
&'k
untuk
melakukan
suatu
inovasi
agar
produk(produk
yang
dihasilkannya dapat tetap dinikmati oleh seluruh masyarakat -ndonesia* 6al ini dapat kita lihat jelas dalam produk pem'ersih AuAi piring dan detergen yang dihasilkan oleh 6
"& ,nilever -ndonesia &'k yaitu Sunlight dan Rinso* Se'elumnya kedua produk terse'ut dikenal se'agai produk yang Aukup mahal dan 'elum tentu terjangkau oleh seluruh masyarakat* Dengan kondisi perekonomian -ndonesia yang sempat tergonAang dimana terjadi inflasi dalam jumlah 'esar dan 'anyaknya jumlah pengangguran* Masyarakat lalu mengetatkan anggaran pengeluaran mereka yang 'erim'as pada menurunnya tingkat permintaan masyarakat terhadap 'e'erapa produk termasuk Sunlight dan RinsoE* ,ntuk menghadapi masalah itu) "& ,nilever -ndonesia &'k mengeluarkan produk Sunlight dan Rinso yang sesuai dengan ke'utuhan dan kondisi ekonomi masyarakat yaitu mengemasnya dalam 'entuk saAhet* &er'ukti dengan dikeluarkannya produk saAhet dari Sunlight dan Rinso) penjualan kedua produk terse'ut meningkat dan Aenderung sta'il meski dalam keadaan ekonomi yang turun sekalipun* =* 5nvironment Seperti masalah lingkungan yang sedang menjadi sorotan di -ndonesia akhir(akhir ini terle'ih masalah pem'erdayaan sampah dan 'arang daur ulang* Se'agai tanggapan terhadap masalah terse'ut sekaligus 'entuk komitmen "& ,nilever -ndonesia &'k dalam mengedukasi masyarakat untuk turut am'il 'agian dalam upaya melestarikan lingkungan melalui penggunaan produk daur ulang di dalam aktivitas masyarakat sehari(hari) maka "& ,nilever -ndonesia &'k melunAurkan trashion se'agai 'agian dari program I$reen and 9lean’* Dimana tujuan dari program ini adalah untuk menginspirasi masyarakat dalam menggunakan produk itu trashionE se'agai alternatif tas 'elanja dan salah satu inisiatif dalam mengurangi dampak kemasan plastik* Selain 'erpengaruh pada program yang dikeluarkan) lingkungan alam juga mempengaruhi "& ,nilever -ndonesia &'k dalam jenis dan kualitas produk yang dihasilkannya* Masalah lingkungan lain yang sedang menjadi pusat perhatian adalah 'erkurangnya persediaan air 'ersih* &ujuan "& ,nilever -ndonesia &'k ini direalisasikan dengan mengeluarkan produk IMolto ,ltra Sekali 0ilas’*
7
1.2.
STRATEGI FORMULASI PT UNILEVER
1.2.1.
STRATEGI KORPORASI
* Strategi Direksional 3* Strategi "ertum'uhan Aontoh: merger dan kuisisiE a* "ada tanggal 11 !ovem'er 1222) perusahaan mengadakan perjanjian dengan "& nugrah -ndah "elangi) untuk mendirikan perusahaan 'aru yakni "& nugrah 7ever "& 7E yang 'ergerak di 'idang pem'uatan) pengem'angan) pemasaran dan penjualan keAap) saus Aa'e dan saus(saus lain dengan merk dagang 0ango) "arkiet dan Sakura dan merk(merk lain atas dasar lisensi perusahaan kepada "& l* '* "ada tanggal 8 Juli 1221) perusahaan mengadakan perjanjian dengan &eBAhem ResourAes 0erhad) untuk mendirikan perusahaan 'aru yakni "& &eAhnopia 7ever yang 'ergerak di 'idang distri'usi) ekspor dan impor 'arang('arang dengan menggunakan merk dagang Domestos !omos* A* "ada tanggal = !ovem'er 1228) &eBAhem ResourAes 0erhad mengadakan perjanjian jual 'eli saham dengan &eAhnopia Singapore "te* 7td) yang dalam perjanjian terse'ut &eBAhem ResourAes 0erhad sepakat untuk menjual sahamnya di "& &eAhnopia 7ever kepada &eAhnopia Singapore "te* 7td* Dalam Rapat ,mum 7uar 0iasa perusahaan pada tanggal < Desem'er 1228) perusahaan menerima persetujuan dari pemegang saham minoritasnya untuk mengakuisisi saham "& Knorr -ndonesia "& K-E dari ,nilever Overseas 6oldings 7imited pihak terkaitE* kuisisi ini 'erlaku pada tanggal penandatanganan perjanjian jual 'eli saham antara perusahaan dan ,nilever Overseas 6oldings 7imited pada tanggal 13 Januari 122* d* "ada tanggal 82 Juli 122) perusahaan diga'ung
dengan
"& K-*
"engga'ungan terse'ut dilakukan dengan menggunakan metoda yang sama dengan metoda pengelompokan saham pooling of interestE* "erusahaan merupakan
perusahaan
yang
menerima
pengga'ungan
dan
setelah
pengga'ungan terse'ut "& K- tidak lagi menjadi 'adan hukum yang terpisah* "engga'ungan ini sesuai dengan persetujuan 0adan Koordinasi "enanaman Modal 0K"ME dalam suratnya !o* =2H---H"MH122 tertanggal ? Juli 122*
8
e* "ada
tahun
122=)
"&
,nilever
-ndonesia
&'k*
,nileverE
telah
menandatangani perjanjian 'ersyarat dengan "& ,ltrajaya Milk -ndustry @ &rading 9ompany &'k ,ltraE sehu'ungan dengan pengam'ilalihan industri minuman sari 'uah melalui pengalihan merek +0uavita. dan +$ogo. dari ,ltra ke ,nilever* "erjanjian telah terpenuhi dan ,nilever dan ,ltra telah menyelesaikan transaksi pada 'ulan Januari 122<* 1* Strategi Diversifikasi a* Diversifikasi Konsentrik &erfokusE Dijalankan dengan menam'ah produk 'aru yang masih terkait dengan produk yang ada saat ini* Keterkaitan dalam hal: kesamaan teknologi) pemanfaatan fasilitas 'ersama) ataupun jaringan pemasaran yang sama* Sepanjang kiprahnya di -ndonesia) ,nilever telah empat kali mengakuisisi merek* aE kuisisi teh Aelup Sari %angi dilakukan tahun 3??2 'E oohan dengan 'er'agai merek seperti Molto) &risol) %hipolE tahun 3??< AE KeAap 0ango tahun 1222 dE &aro tahun 1228 Saham perseroan pertamakali ditawarkan kepada masyarakat pada tahun 3?<3 dan terAatat di 0ursa 5fek -ndonesia sejak 33 Januari 3?<1 3>FE* "ada akhir tahun 1233) saham perseroan menempati peringkat keenam kapitalisasi pasar ter'esar di 0ursa 5fek -ndonesia* 0* nalisis portofolio 3* 09$ MatriB 09$ MatriB) di posisi Stars dengan kondisi high market share) high industry growth) strategi yang tepat adalah yang terkait dengan market penetration) market development) produAt development) 'aAkward integration) forward integration) hori#ontal integration) di posisi 9ash 9ows) dengan kondisi high market share) low industry growth strategi yang tepat adalah produAt development) AonAentriA diversifiAation* -5 MatriB mengindikasikan kuadran -; 'agi "&* ,nilever -ndonesia) &'k* yang artinya pendekatan strategi yang harus ditempuh adalah yang 'ersifat grow and 'uild 'aik intensive maupun intengrative* Strategi intensive seperti market penetration) market development) produAt development dan strategi integrative yaitu 'aAkward integration) forward integration) hori#ontal integration* S"95 9
MatriB menyarankan perusahaan melakukan strategi aggressive seperti market penetration) market development) produAt development) 'aAkward integration) forward
integration)
hori#ontal
integration)
Aonglomerate(AonAentriA(
hori#ontal diversifiAation* &erakhir) pada $rand Strategy MatriB) "&* ,nilever -ndonesia) &'k* 'erada pada uadrant - market penetration) market development) produAt development) hori#ontal integration) divestiture) liLuidation* 0erdasarkan penjelasan se'elumnya) "&* ,nilever -ndonesia) &'k* menerapkan
'e'erapa
strategi
seperti
market
penetration)
produAt
development) related diversifiAation dan divestiture* Semua strategi ini jelas sesuai seAara teoritis dengan hasil generating strategy di tahapan strategy formulation* Dalam perkem'angan 'e'erapa tahun 8= selanjutnya) arahan strategi yang se'aiknya diterapkan 'erkisar di jenis Market penetration) market development) produAt development) 'aAkward integration) forward integration)
hori#ontal
integration)
diversifiAation)
divestiture)
'ahkan
liLuidation* Strategi(strategi terse'ut diterapkan dalam rangka: Dukungan penuh kepada prakarsa pemerintah untuk mem'uat • -ndonesia se'agai tempat pilihan 'erinvestasi* Dengan menerapkan strategi yang menjunjung tinggi etika 'isnis dalam meningkatkan •
value perusahaan* ntisipasi atas kemampuan meneruskan ke'ijakan pem'ayaran dividen yang tinggi di masa mendatang* Dengan keAenderungan pertum'uhan pem'ayaran dividen) porsinya atas net inAome maupun jumlahnya per lem'ar saham memiliki keAenderungan yang semakin
•
meningkat* Kesuksesan jangka panjang 'isnis yang 'erhu'ungan erat dengan vitalitas lingkungan dan masyarakat di mana kami 'eroperasi* Dimana "&* ,nilever -ndonesia) &'k* selalu dapat memenuhi ke'utuhan
•
konsumen di setiap segmen pasar* "em'angunan keterikatan emosional antara konsumen dengan merek produk yang dipakainya dan juga dengan produsennya sehingga
10
memposisikan konsumen se'agai evangelist merek produk tertentu se'agai punAak tertinggi loyalitas* 1.2.2.
STRATEGI BISNIS
,nilever tidak saja menjawa' ke'utuhan pasarnya tetapi juga memastikan kempetitornya untuk 'erfikir 'e'erapa kali se'elum menyemplungkan diri kekanAah persaingan terse'ut dengan strategi di'awah ini : 1. Berfokus Pada Peluang Pasar
"& ,nilever -ndonesia dalam menjaga ke eksistensiannya di dalam persaingan glo'al yang semakin meningkat melakukan promosi melalui media elektronik* !amun dalam kehidupan sehari(hari promosi yang dilakukan "& ,nilever -ndonesia tidak hanya lewat media elektronik tetapi 'anyak juga melalui media Aetak) sponsorship) mengadakan event(event yang memasukkan produk(produk dari "& ,nilever seperti KeAap 0ango) "epsodent) Shampo "antene) dan lain(lain* Karena jika promosi yang dilakukan hanya melalui media elektronik maka "& ,nilever -ndonesia tidak mendapatkan keuntungan yang optimal* Masyarakat di -ndonesia terdiri dari 'er'agai kalangan dan tingkatan sosial yang 'eragam* Jika perusahaan tidak 'isa menyentuh hati masyarakat semua kalangan maka perusahaan tidak dapat 'erkem'ang pesat* Makna dari iklan yang ditawarkan oleh perusahaan juga harus 'isa dipahami oleh 'er'agai kalangan) karena iklan adalah salah satu Aara promosi yang 'isa dilakukan oleh perusahaan agar dapat memperoleh keuntungan yang optimal* 2. Kepemimpinan Harga Rendah
Dengan menjaga harga yang rendah dan rak(rak diisi dengan 'aik menggunakan sistim pengisian kem'ali persediaan yang melegenda melalui mili pada tempat pedagang eAeran* Sistem mili mengirimkan pesanan atas 'arang dagang 'aru seAara langsung kepada pemasok ketika pelanggan mem'ayar pem'elian mereka pada kasir*&erminal titik pejualan menAatat kode 'arang setiap 'arang yang melewati kasir dan mengirimkan transaksi pem'elian langsung kepada komputer pusat pedagang eAeran* Komputer mengumpulkan pesanan dari semua toko eAeran dan mengirimkannya ke pemasok* "emasok juga dapat mengakses data penjualan dan 11
persediaan pedagang eAeran menggunakan teknologi we'* Sistem ini mampu mem'uat pedagang eAeran mempertahankan 'iaya rendah sam'il menyesuaikan persediaannya untuk memenuhi permintaan pelanggan* Dampaknya 'agi pelanggan adalah ketidaktertarikannya 'eralih ke produk lain aki'at harga produk unilever rendah dan terjangkau* 3. Diferensiasi Produk
"roduk ,nilever terus memperkenalkan kemasan(kemasan yang ter'aru) tetapi ,nilever tetap mempertahankan kualitas produknya* 0aik itu kemasan yang 'otol kaAa) saAhet) 'otol keAil dan masih 'anyak lagi kemasannya* 4. Menguatkan Keakraban Pelanggan Dan Pemasok
Menggunakan sistem informasi untuk memfasilitasi akses langsung dari pemasok terhadap jadwal produksi*dan 'ahkan mengi#inkan pemasok untuk memutuskan 'agaimana dan kapan mengirim pasokan kepada pemasok* Selain itu ,nilever juga melakukan tanya jawa' kepada para konsumen dan mem'uat suara konsumen tempat para konsumen mengeluh* 1.2..
STRATEGI FUNGSIONAL
1. trategi Mana!emen Keuangan
"&* ,nilever saat ini sedang fokus melakukan pertum'uhan organik seperti peningkatan omset penjualan) la'a perusahaan dan menekan struktur 'iaya* !amun tidak menutup kemungkinan
melakukan pertum'uhan anorganik* Sepanjang
kiprahnya di -ndonesia) ,nilever telah empat kali mengakuisisi merek* kuisisi teh Aelup Sari %angi dilakukan tahun 3??2) oohan dengan 'er'agai merek seperti Molto) &risol) %hipolE tahun 3??<) keAap 0ango tahun 1222 dan &aro tahun 1228* Dalam melakukan akuisisi) ,nilever selalu menggunakan dana keuangan internal) tidak perlu injeksi dana kantor pusat* -a menekankan) akuisisi hanya akan dilakukan jika 'isa mendukung 'isnis utama ,nilever yang telah ada* ,nilever tidak akan keluar dari 'isnis utamanya) memproduksi dan memasarkan 'arang('arang konsumer* Strategi manajemen keuangan ,nilever 12
dilakukan melalui pendirian kantor pemasaran ,nilever -ndonesia ke 'er'agai negara seperti Singapura) Jepang dan ustralia* Sa'un 7uB 'uatan Rungkut) iAe Aream %all’s dan teh Sari %angi 'uatan made in 9ikarang 'isa ditemukan di ketiga negara ini* &otal ekspor produk ,nilever -ndonesia menAapai 4F dari omset penjualan* 2. trategi Mana!emen umber Da"a Manusia
Kegiatan manajemen sum'er daya manusia 'erkisar pada pengadaan) penggunaan dan pemeliharaan sum'er daya manusia* gar ketiga pokok kegiatan terse'ut 'erjalan lanAar perlu disiapkan sistem yang handal* &ahap pengadaan menAakup perenAanaan SDM) rekrutmen) seleksi dan orientasi* &ahap penggunaan perlu memperhatikan kesesuaian antara kemampuan SDM dan apa yang menjadi tugas serta tanggung jawa'nya* Juga perlu diperhatikan hal(hal mengenai kesempatan memperoleh pelatihan dan pendidikan) supervisi) penilaian kinerja) im'alan serta jaminan perlindungan dan kesehatan kerja* &erakhir) pada tahapan pemeliharaan sum'er daya manusia tujuannya adalah 'agaimana agar karyawan merasa puas 'ekerja* Salah satu kekuatan ,nilever ada pada kualitas sum'er daya manusia* ,nilever seAara rutin merekrut lulusan 'aru dari universitas terkemuka* Setelah itu di'erikan pelatihan sistem produksi) pemasaran dan keuangan selama tiga 'ulan* Mereka tidak langsung kerja tetapi ditraining terle'ih dahulu di 'er'agai 'idang seperti manufaktur) pemasaran) penelitian dan pengem'angan* Saat ini tenaga kerja yang diserap oleh ,nilever seAara langsung 'erjumlah 8*222 orang ini 'elum termasuk tenaga kerja tidak langsung* &otal tenaga kerja yang terserap 'erjumlah 1>*222 orang* Jika diansumsikan satu orang memiliki empat anggota keluarga maka perusahaan menanggung nasi' sekitar 322*222 orang*
•
Mengem'angkan SDM untuk "ertum'uhan "ertum'uhan merupakan topik yang umum di'iAarakan dan menjadi perhatian utama di ,nilever -ndonesia* "andangan kami terhadap karyawan terwujud dalam visi kami: Imengem'angkan Sum'er Daya Manusia untuk pertum'uhan’* gar perusahaan dapat terus tum'uh) karyawanpun perlu terus di'ina dan 13
dikem'angkan seAara 'erkesinam'ungan* 6arus diupayakan terAiptanya sinergi antara strategi perusahaan dan perkem'angan karyawan* gar dapat menAapai hasil ter'aik) strategi kami harus 'erdasarkan pada dinamika antara organisasi dan manusianya* 5nergi inilah yang mem'angkitkan keunggulan kami dalam menghadapi persaingan* 0agi kami) mengem'angkan karyawan tidak Aukup dengan mengasah intelektualitas dan keahlian) melainkan juga mendekati seAara emosional dengan menyentuh hati mereka* Kami menginginkan tim yang 'eranggotakan orang(orang penuh energi yang 'erjuang untuk melampaui target 'isnis dan melakukannya semata(mata karena mereka mau sam'il sekaligus menikmati proses dalam •
menAapainya* Keragaman Kami 'angga dengan keragaman dalam organisasi kami) 'ukan saja dari segi jender) melainkan juga aspek lain seperti suku) latar 'elakang sosioekonomi) pendidikan) usia) agama dan ja'atan sewaktu 'erga'ung* Kami sadar akan perlunya keragaman pikiran dan hati yang mandiri dan 'er'akat untuk mem'uka potensi peluang 'isnis* 6anya dengan Aara inilah kami dapat menAiptakan sinergi sejati dalam perusahaan untuk menAapai titik punAak* Melangkah ke depan) kami akan terus merekrut) mempekerjakan) mengem'angkan dan mempromosikan karyawan
•
'erdasarkan kemampuan) kuali kasi) hasil kerja dan potensi mereka* Memupuk Kepemimpinan Kami sadar) 'ahwa aset kami yang paling penting adalah sum'er daya manusia yang tepat* -tulah se'a'nya kami menginvestasikan 'anyak waktu dan tenaga untuk pengem'angan karyawan* "endekatan ini seAara penuh menAakup ke'utuhan individu) tanggung jawa' dan kinerja* Kami mengidenti kasi individu( individu dengan potensi dan hasil kerja ter'aik) kemudian mengem'angkan mereka melalui penempatan di 'er'agai 'idang kerja serta pelatihan* da penekanan khusus 'agi para manajer muda yang mem'utuhkan program pem'inaan yang sesuai* Melalui 7eadership $rowth "ro le kami menyusun renAana 'agi program pengem'angan mereka masing(masing*,ntukmenAapai tujuan) perusahaan terus meningkatkan standar untuk menghapus kinerja yang 'uruk dan mendorong orang
14
keluar dari +#ona kemapanan.) agar mereka tertantang dan 'erjuang untuk menAapai yang ter'aik* Melalui Senior 5BeAutive Development "rogramme) para manajer mendapat pelatihan tentang Aara(Aara mengenali diri sendiri) motivasi) kepri'adian) minat kerja) serta Aara 'elajar dan pem'inaan yang sesuai untuk mereka* Melalui masukan( masukan dari rekan lain) mereka juga 'elajar tentang kekuatan mereka serta segi apa yang harus dikem'angkan* Dengan mengenali diri seAara le'ih 'aik) mereka akan ter'antu dalam meraih sukses 'aik dari segi profesi maupun pri'adi*Kami yakin 'ahwa investasi yang kami tanamkan untuk mengem'angkan pemimpin masa depan telah mem'uahkan hasil) se'agaimana terAermin dari proses suksesi yang mulus pada 'e'erapa anggota direksi* danya persamaan keyakinan yang diwariskan dari satu anggota direksi ke anggota lain telah memastikan 'ahwa aspirasi perusahaan akan senantiasa diteruskan oleh generasi yang le'ih muda* •
Mem'angun 0udaya %irausaha ,ntuk meraih sukses) semua karyawan kami harus 'erpikir dan 'ertindak seperti wiraswastawan) yakni terfokus) kreatif dan 'ermotivasi melakukan tindakan* Kami ingin mereka mempunyai rasa memiliki yang tinggi terhadap perusahaan ini dan selalu 'ergairah untuk mewujudkan pikiran serta ide(ide unik ke dalam tindakan nyata* Dengan menyelenggarakan program seperti 5nterprise ward yang mem'eri ke'e'asan pada tiap karyawan untuk melahirkan ide kreatif dan Aara kerja 'aru) karyawan didorong untuk mengasah dan mewujudkan kreativitasnya* +Semangat %irausaha. ini ter'ukti menjadi motor penggerak yang kuat 'agi tekad perusahaan untuk 'erkem'ang*
•
0lue ,m'rella N "rinsip 0isnis ,nilever %alaupun kami telah memiliki "rinsip 0isnis ,nilever yang merupakan pedoman etika 'isnis) kami sepenuhnya sadar 'ahwa harus ada keseragaman pemahaman agar prinsip ini dapat dijalankan dengan 'enar* Kami terus menAari Aara 15
yang kreatif dan mengena untuk mengkomunikasikan serta 'er'agi dalam memeAahkan kasus(kasus dimana intepretasi terhadap "rinsip itu mungkin 'erlainan* &ermasuk juga penggunaan teater dimana karyawan dapat memerankan 'e'erapa segmen dengan harapan mereka dapat memahami "rinsip dengan le'ih nyata* Dengan demikian) mereka terdorong untuk mempelajari dan mengem'angkan pemahaman tentang pentingnya "rinsip itu* •
Kepemimpinan N Menjalankan !ilai(nilai Selama ini) ,nilever -ndonesia telah sukses dalam menjalani 'er'agai peru'ahan* 6al ini dimungkinkan oleh proses transformasi pri'adi yang juga dialami oleh karyawan kami* "eru'ahan hanya mungkin dilakukan karena pihak manajemen pun 'ersedia 'ekerja 'erlandaskan nilai(nilai yang disepakati 'ersama* 7angkah ini 'er'uah sukses karena nilai dan perilaku terse'ut juga ditularkan ke seluruh perusahaan* Setiap orang harus mengenal dan 'angga terhadap nilai(nilai terse'ut) dan yang terpenting) menjalankannya* ,ntuk itu) nilainilai terse'ut seAara terus menerus dikomunikasikan melalui poster) kartu dan artikel(artikel) dan didukung dengan serangkaian pem'erian penghargaan 'agi mereka yang dipandang pantas menjadi teladan* Di dalam aAara(aAara 'esar yang diadakan perusahaan) kami selalu mengam'il
kesempatan
untuk
mengetengahkan
salah
satu
nilai
dan
mengkomunikasikannya seAara kreatif kepada karyawan* Kami mendorong semua manajer untuk mem'angun rasa memiliki terhadap renAana pertum'uhan perusahaan) menjadikannya agenda pri'adi dan terus menjalankan nilai(nilai dengan menjadi teladan 'agi orang lain* Dengan Aara ini) mereka 'erkem'ang se'agai individu) dan selanjutnya se'agai 'agian dari keluarga yang le'ih 'esar) mereka akan mengem'angkan perusahaan kami*
3. trategi Mana!emen #perasional
Dalam
Merumuskan
strategi
manajemen
operasional
paling
tidak
mem'utuhkan dua komponen) yaitu adanya sarana dan prasarana yang memadai dan 16
Aara menyediakan sarana dan prasarana terse'ut* Dari dua komponen diatas) hal(hal pokok dalam manajemen operasional dapat dija'arkan menjadi 'e'erapa 'idang) yaitu inventarisasi) prosedur) pem'elian 'arang) pengendalian mutu) 'iaya produksi) produktivitas kerja) jadwal produksi) tenaga kerja) penggunaan fasilitas) dan pemeliharaan peralatan* Strategi Manajemen Operasional ,nilever adalah penyertaan) merangkul per'edaan) menAiptakan kemungkinan dan 'erkem'ang 'ersama(sama untuk 'isnis yang le'ih 'aik kinerjanya* "erusahaan merangkul keragaman dalam tenaga kerja* -ni 'erarti mem'erikan perhatian penuh dan adil kepada semua pemohon dan pem'angunan 'erkelanjutan semua karyawan tanpa memandang jenis kelamin) ke'angsaan) ras) keperAayaan) AaAat) atau status sosial* Keanekaragaman memainkan peranan penting dalam memastikan perusahaan memahami ke'utuhan konsumen* "roduktivitas kerja yang 'erusaha ditingkatkan dari tahun per tahun dengan melatih SDM dalam 'idang produksi dan keuangan* 4. trategi Mana!emen Pemasaran
da empat komponen pokok 'idang pemasaran yang dapat dikendalikan perusahaan yang kita kenal dengan se'utan " "roduAt) "riAe) "laAe) dan "romotionE) termasuk pula kondisi persaingan* da empat komponen pokok 'idang pemasaran yang dapat dikendalikan perusahaan yang kita kenal dengan se'utan ""roduAt) "riAe) "laAe) dan "romotionE) termasuk pula kondisi persaingan* 3* "roduAt Dalam strategi pemasaran) ,nilever menAiptakan 'rand masing(masing pada setiap produk) sehingga mem'agi pasar produk sa'unnya dalam 8 merek) yaitu 7uB untuk keAantikan wanita dengan segala manfaat dari sa'un 7uBE) 7ife'uoy Kesehatan(keluargaE dan Dove keAantikan sejati karena Aantik itu tidak mengenal usia) ras dan 'atasan yang lain sera menonjolkan keistimewaan formulanya yang hingga kini 'elum 'isa diAontoh oleh produsen sa'un 17
dimanapunE) atau 'agaimana Sosro mem'agi konsumennya 'erdasarkan jenis produk teh 'otol Sosro umumE) 5stee menyukai volumeHisi le'ih 'anyakE dan /ruit tee anak mudaHkhususnya anak sekolah yang menyukai teh rasa 'uah @ Aenderung suka rasa manisE*,nilever tidak saja menjawa' ke'utuhan pasarnya tetapi juga memastikan kempetitornya untuk 'erfikir 'e'erapa kali se'elum menyemplungkan diri kekanAah persaingan terse'ut* 1* "riAe Mem'erikan potongan harga langsung ditempat pem'elian* 8* "laAe Dalam "& ,nilever -ndonesia) promosi yang dilakukan paling 'anyak melalui media elektronik* !amun dalam kehidupan sehari(hari promosi yang dilakukan "&* ,nilever -ndonesia tidak hanya lewat media elektronik tetapi 'anyak juga melalui media Aetak) sponsorship) mengadakan event(event yang memasukkan produk(produk dari "&* ,nilever seperti KeAap 0ango) "epsodent) Shampo "antene) dan lain(lain* Karena jika promosi yang dilakukan hanya melalui media elektronik maka "&* ,nilever -ndonesia tidak mendapatkan keuntungan yang optimal* Masyarakat di -ndonesia terdiri dari 'er'agai kalangan dan tingkatan sosial yang 'eragam* Jika perusahaan tidak 'isa menyentuh hati masyarakat semua kalangan maka perusahaan tidak dapat 'erkem'ang pesat* Makna dari iklan yang ditawarkan oleh perusahaan juga harus 'isa dipahami oleh 'er'agai kalangan) karena iklan adalah salah satu Aara promosi yang 'isa dilakukan oleh perusahaan agar dapat memperoleh keuntungan yang optimal* Selain melalui iklan elektronik proses pemasaran yang dilakukan ,nilever juga menggunakan 'er'agai Aara) diantaranya dengan 'er'agai program pemasaran yang dapat menarik perhatian pelanggan* Kupon 'elanja gratis produk unilever adalah salah satu Aara promosi yang dilakukan oleh ,nilever) selain itu diskon(diskon yang di'erikan juga 'anyak menarik perhatian pelanggan yang 'erasal dari kalangan masyarakat menengah ke'awah*
18
-klan itu sendiri adalah kandungan utama dari manajemen promosi yang menggunakan ruang media 'ayaran untuk menyampaikan pesan) sementara para klien dan praktisi periklanan memandangnya hanya se'agai sarana untuk 'erkomunikasi dengan konsumen* -klan ini merupakan 'agian dari 'auran promosi) yang terdiri dari pemasaran langsung) "R "u'liA RelationsE) promosi penjualan) dan penjualan personal* "eranan merek produk juga sangat 'erperan penting) karena merek merupakan sim'ol dari se'uah produk yang dipasarkan* 0ahkan dalam satu perusahaan terdapat 'er'agai maAam merek yang 'er'eda( 'eda* "emasaran 'erskala 'esar seperti ini hanya satu daripada 'eragam program promosi yang dilakukan ,nilever) promosi inter(personal langsung ke pelanggan juga dilakukan oleh ,nilever dengan mem'erikan keuntungan khusus yang di'erikan pada pelanggan setia pengguna produk ,nilever* Dengan program pemasaran ini diharapkan ,nilever dapat menAakup pangsa pasar yang luas di pasar konsumen -ndonesia* Dalam pemasaran glo'al) eksistensi perusahaan diperlukan dalam mengem'angkan
ide
pemikiran) 'aik dalam
Aakupan
nasional maupun
internasional* Dalam hal ini khususnya perusahaan ,nilever harus 'isa mem'uat se'uah grand design mahakarya khususnya pemasaran glo'al yang menuntut se'uah keajai'an(keajai'an dalam mengem'angkan karir se'uah perusahaan khususnya unilever selain memantau jalannya proses glo'alisasi dari para pesaing* Mutlak adanya selalu diadakan apa yang dise'ut dengan inovation treatment dalam setiap sesi langkah(langkah perusahaan* Oleh karena itu pertanyaan lain dapat munAul seketika mengapa promosi perlu diadakan) jawa'annya tentu saja iya) karena dalam 'e'erapa aspek perusahaan salah satu tujuan pengem'angan mutu perusahaan ialah dapat menyentuh seluruh lapisan konsumen dalam hal ini adalah sasaran glo'al yang diadakan dan di'uat dari grand design terse'ut) oleh karena itu se'uah perusahaan unilever dapat fight dengan para pesaingnya 'aik dari dunia asing maupun pesaing(pesaing unggulan dalam negeri* 19
,nilever juga terus mempelajari ke'utuhan dan keinginan konsumen) melakukan inovasi dan aktivasi produk) serta terus mem'angun Aitra produk* 6al ini merupakan se'agian dari strategi perusahaan untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan keperAayaan konsumen terhadap 'rand('rand ,nilever* Komunikasi yang disampaikan melalui iklan di 'er'agai media Aetak maupun elektronik sangat efektif dan langsung mengenai sasaran)untuk evaluasi kedepannya "&* ,nilever -ndonesia) &'k akan melakukan hal demi tetap memiliki Aitra 'aik pada konsumennya) antara lain: 'randing) design) teAhniAal printing) dan merAhandising* Sehingga dengan Aepat hal terse'ut dapat mempengaruhi konsumen untuk mem'eli dan mengkonsumsi produk(produk yang dikeluarkan oleh "&* ,nilever* Dalam strategi pemasaran) ,nilever menAiptakan 'rand masing(masing pada setiap produk) sehingga mem'agi pasar produk sa'unnya dalam 8 merek) yaitu 7uB untuk keAantikan wanita dengan segala manfaat dari sa'un 7uBE) 7ife'uoy Kesehatan(keluargaE dan Dove keAantikan sejati karena Aantik itu tidak mengenal usia) ras dan 'atasan yang lain sera menonjolkan keistimewaan formulanya yang hingga kini 'elum 'isa diAontoh oleh produsen sa'un dimanapunE) atau 'agaimana Sosro mem'agi konsumennya 'erdasarkan jenis produk teh 'otol Sosro umumE) 5stee menyukai volumeHisi le'ih 'anyakE dan /ruit tee anak mudaHkhususnya anak sekolah yang menyukai teh rasa 'uah @ Aenderung suka rasa manisE* * "romotion "romosi strategi yang dapat dilakukan oleh "&* ,nilever yaitu: a* "eriklanan semua 'entuk penyajian nonpersonal dan promosi ide) 'arang atau jasa yang di'ayar oleh suatu sponsor tertentu* '* "romosi "enjualan 0er'agai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan menAo'a atau mem'eli suatu produk atau jasa* A* 6u'ungan Masyarakat dan "u'lisitas
20
'er'agai program untuk mempromosikan dan atau melindungi Aitra perusahaan atau produk individualnya* d* "enjualan SeAara "ri'adi interaksi langsung dengan satu Aalon pem'eli atau le'ih untuk melakukan presentasi) menjawa' pertanyaan) dan menerima pesan e* "emasaran 7angsung penggunaan surat) telepon) faksimili) e(mail) dan alat penghu'ung non personal lain untuk 'erkomunikasi seAara langsung dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan Aalon pelanggan* 1..
IMPLEMENTASI STRATEGI
1..1.
PROGRAM DAN PRO!EDURE
9orporate SoAial Responsi'ility 9SRE 3* $lo'al "u'liA("rivate "artnership for 6andwashing with Soap: Kampanye 9uAi &angan dengan Sa'un 7ife'uoyE* 1* /D- %orld Dental /ederation: "rogram 5dukasi Kesehatan $igi dan Mulut "epsodentE* 8* "ogram "elestarian Makanan &radisional 0angoE* * %orld /ood "rogrammedari "00 dan $lo'al llianAe for -mproved !utrition: "rogram Memerangi Kelaparan untuk mem'antu anak -ndonesia yang kekurangan gi#i 0lue 'andE*
21
-su
&opik
"rogram
"roAedure
Kesehatan !utrisi
Melakukan evaluasi seAara
"ortfolio makanan kami tetap
dan
rutin mengenai portfolio
'erada dalam pantauanrutin* F
keamanan
produk makanan kami
dari produk kami sejalan dengan
melalui "rogram
standar internasional mengenai
"eningkatan !utrisi
kandungansaturated dan trans fatpada gula dan garam
Mem'im'ing para
=4F dari portfolio kami telah
konsumen untuk
memenuhi standar pada tahun
mendukung
1232 yang mem'antu para
rekomendasi %orld 6ealth
konsument mengurangi 4 gram
Organi#ationmengenai
per hari
penggunaan > gram garam per hari dengan mengurangi level garam dalam produk kami* &ujuan kami adalah menAapai 4 gram per hari pada tahun 1232 dan > gram pada tahun 123>* &ilan persentase
&elah menAapai le'ih dari ?2F
dari $uideline Daily
produk yang 'erkualitasC renAana
mounts $DEmengenai
implementasi ditempatkan se'agai
lima nutrisi utama dalam
penyeim'ang
satu kemasan produk dijual di 5ropa se'agai 'agian dari inisiatif amal 9-* Menjangkau 322 juta orang
Sekitar 3)> juta orang mengikuti
pada tahun 122?N1212
uji 6eart ge
melalui alat pengukur online 6eart ge Mem'erikan 'ekal sekolah
Mem'erikan hampir 3= juta 'ekal
pada 322*2222 anak(anak di
sekolah pada <2*222 anak(anak
tahun 122? melalui
22
kerjasama kami dengan %orld /ood
1..2.
PEOPLE •
Dan tanggung jawa' perusahaan diperjuangkan dan dipimpin oleh anggota dari 5ksekutif ,nilever: ;indi 0anga) "residen Makanan) Rumah &angga) dan "erawatan "ri'adi* 5ksekutif ,nilever ini 'ertanggung jawa' pada kepemimpinan operasional
•
dalam usaha* Strategi pengem'angan sosial dan lingkungan adalah 'ertanggung jawa' pada empat kategori produk dan tim 'rand glo'al mereka* Kategori ini antara lain rempah( rempah) saus dan krim oles) es krim dan minumanC perawatan pri'adi dan perawatan rumah tangga) Dilakukan di 'e'erapa perusahaan operasional kami meliputi tiga
•
area: merikaC 5ropa 0aratC dan sia) frika dan 5ropa &engah @ 5ropa &imur* Di'uat dan tindakan dikoordinasi oleh tim kepemimpinan "enanggungjawa' "erusahaan) -su) Kesinam'ungan) dan Kemitraan kami 9R-S"E* &im ini terdiri dari pemimpin senior dari seluruh 'isnis yang 'ertemu seAara teratur dan dipimpin oleh
•
anggota eksekutif ,nilever kami) ;indi 0anga* &ata kelola kami se'agai tanggung jawa' Aorporate Aiti#en didukung oleh Komite
•
&anggung Jawa' dan Reputasi Dewan* &im kepemimpinan kami dari 9R-S" dan Komite Dewan mendapat pengarahan dari $rup "erkem'angan 0erkesinam'ungan ,nilever ,SD$E N se'uah grup yang terdiri dari lima ahli eksternal dalam hal tanggung jawa' perusahaan dan kesinam'ungan yang mem'im'ing dan mem'erikan kritik mengenai strategi
•
perkem'angan kami* Struktur tata kelola ini didukung oleh tim keAil dari pusat perusahaan kami di 7ondon) dipimpin oleh Senior ;iAe("residentuntuk divisi &anggung Jawa' "erusahaan kami) yang menjadi anggota dalam tim kepemimpinan "enanggungjawa' "erusahaan) -su) Kesinam'ungan) dan Kemitraan 9R-S"E dan mendukung Komite &anggung
•
Jawa'
dan
Reputasi
Dewan
kami
serta
$rup
"erkem'angan
0erkesinam'ungan ,nilever* &im spesialis dalam ,nilever mendukung pekerjaan kami dalam pemeliharaan seperti "usat Keamanan dan Jaminan 7ingkungan 6idup)$rup Kemitraan Kesehatan $lo'al dan $rup "engelola "ertanian 0erkesinam'ungan* &im ini juga menerima
•
masukan eksternal) Aontohnya dari Dewan "enasihat "ertanian 0erkelanjutan* "engawasan independen: Komite "ertanggungjawa'an dan Reputasi "erusahaan 23
1...
BUDGET
-mplementasi strategi) 'ukan hanya mempertim'angkan visi'ilitas penAapaian dan pengaruhnya seAara moneter terhadap perusahaan) namun juga harus memperhatikan ketersediaan dana dalam pengimplementasiannya* 0erikut adalah data faktual atas Aapital eBpenditure yang menjadi penyokong utama terlaksananya strategi(strategi perusahaan dalam rangka meningkatkan pangsa pasarnya : &ahun 122> Aapital eBpenditure yang dikeluarkan Rp 122 miliar) sedangkan tahun 1224 perseroan menganggarkan 'iaya modal atau Aapital eBpenditure AapeBE Rp 822 miliar* 9apeB ini digunakan untuk penam'ahan kapasitas produksi termasuk pem'elian mesin pa'rik untuk ketiga divisi perseroan yaitu food) personnal dan homeAare* "& ,nilever -ndonesia &'k ,!;RE menginvestasikan Rp4== miliar untuk pem'elanjaan modal* 9apital eBpenditure ini merupakan yang tertinggi dalam kurun waktu 4 tahun terakhir ini) akan digunakan untuk menunjang pertum'uhan 'isnis pa'rik perawatan kulit) keAap) dan es krim* "roduk perawatan kulit menjadi prioritas sehingga kita akan mem'angun pa'rik yang modern* "roduk keAap pertum'uhannya juga tinggi* Seluruh dana Aapital eBpenditure akan 'erasal dari internal* 9apital eBpenditure yang dialokasikan untuk mem'angun pa'rik 'aru Skin 9are di lokasi pa'rik 9ikarang) pem'angunan fasilitas 'aru untuk pengiriman terpadu di lokasi pa'rik di Sura'aya untuk
menampung
'arang('arang
dan
meningkatkan kemampuan
pengiriman langsung) dengan alasan kategori Skin 9are dan Deodorant merupakan pendorong pertum'uhan utama) dengan pertum'uhan le'ih dari 3?F se'agai hasil kinerja yang sangat kuat dari 9itra) ReBona dan Be* Menurutnya) perusahaan akan 'erupaya menjaga tingkat rata(rata utilisasi pa'rik pada level <2 persen) karena setiap tahun terjadi penam'ahan volume produksi sekitar 32 persen* Kapasitas produksi dua divisi 'isnis yaitu house and personal Aare dan food and iAe Aream pada tahun 122< diperkirakan menAapai ==2*222 ton) meningkat dari tahun 122= sekitar =22*222 ton* "eningkatan kapasitas produksi juga untuk memenuhi permintaan dari pasar ekspor produk(produk ,nilever* Jika dilihat dari keAenderungannya yang menaik sepanjang tahun) untuk tahun( tahun 'erikutnya) sepertinya jumlah alokasi Aapital eBpenditure dimungkinkan untuk kem'ali naik* "enerapan strategi untuk &ahun 122< dapat dinilai visi'le dari sisi 24
pendanaan jika seAara akumulatif) setiap strategi mengha'iskan tidak le'ih dari Rp=22 miliar* ,ntuk &ahun 122<) penyelesaian akuisisi 0uavita dan $ogo dari "& ,ltrajaya Milk -ndustry @ &rading 9ompany) &'k*) perseroan telah menganggarkan Rp22 miliar di luar 'elanja modal 122<* "&
,nilever
-ndonesia
&'k
menganggarkan
'elanja
modal
Aapital
eBpenditureHAapeBE minimal Rp>22 miliar untuk tahun 122<* 0elanja modal terse'ut akan dialokasikan untuk peremajaanHupgradeE produk 'aik paAkaging maupun improve formula* Dana 'elanja modal terse'ut dianggarkan dari kas internal* Kas perseroan dinilai menAukupi karena hingga kuartal ketiga 122=) arus kas 'e'as yang 'isa digunakan sewaktu(waktu free Aash flowE perseroan menAapai Rp<22 miliar* rus kas 'ersih dari aktivitas operasi adalah Rp1*1>2 miliar dan dialokasikan Rp3*42 miliar untuk pem'ayaran dividen* Demi memenuhi komitmennya kepada para pemegang saham) "&* ,nilever -ndonesia) &'k* akan mempersiapkan pinjaman dari 'ank jika Aash flow tidak menAukupi) untuk pem'ayaran dividen* Strategi "&* ,nilever -ndonesia) &'k* menyatakan untuk ke depan) perseroan tetap fokus pada inti 'isnis yang selama ini dijalankan* "erseroan 'elum 'erenAana untuk melakukan akuisisi lagi merek(merek dagang lain* "erseroan akan menargetkan pertum'uhan yang konservatif dan tidak terlalu jauh dari pertum'uhan 'isnis tahun(tahun se'elumnya dan memproyeksikan pertum'uhan pendapatan dan la'a 'ersih se'esar dua digit* ".
25
1.#.
EVALUATION
ayasan ,nilever -ndonesia selalu mengadakan rapat tahunan yang diikuti oleh 0oard of DireAtors hingga para pelaksana program untuk mengevaluasi program 9SR "&* ,nilever &'k* Di samping itu) tiap 'ulan diadakan rapat 'ulanan untuk mengevaluasi program yang sedang 'erjalan* Rapat 'ulanan ini hanya diikuti oleh para pelaksana program* Sementara untuk program J$9) dilakukan monitoring dengan mekanisme laporan rutin dari lapangan dan evaluasi melalui rapat internal antara 5nvironment "rogram Manager) 5nvironment "rogram offiAers) dan tim motivator tiap dua minggu sekali* 5valuasi ini untuk mengetahui progress dan kendala di setiap wilayah* Sedangkan rapat evaluasi dengan para mitra pelaksana J$9 dilaksanakan setiap 'ulan* 5valuasi tahunan J$9 dilaksanakan melalui rapat dengan pihak yang terli'at dalam pelaksanaan program tim motivator dan para mitraE* Melihat model evaluasi di atas) maka dapat dikatakan 'ahwa ayasan ,nilever -ndonesia mengevaluasi program 9SR seAara formatif dan sumatif* 9atatan penting untuk evaluasi ini adalah apakah +progam yang dilakukan 'erjalan se'agaimana renAana yang di'uat serta sesuai dengan tujuan akhir yang hendak diAapai*.Menurut "rayogo) +varia'le utama yang perlu dinilai dalam evaluasi mengaAu kepada varia'le tujuan program atau proyek dan kemudian mengukurnya se'erapa jauh Aapaian program menurut indiAator tujuan dimaksud*.,ntuk melihat ke'erhasilan suatu program) maka perlu dilihat dari impaAts terhadap masyarakat yang di'angun* 0agi "rayogo) se'aiknya evaluasi dilakukan oleh pihak ketiga yang mengedepankan etika evaluasi yang netral) o'yektif) dan value free* Dan pendekatan pun dapat dilakukan seAara kualitatif maupun kuantitatif* 5valuasi ini penting untuk meningkatkan 'usiness performanAe) soAial legitimaAy) dan legal AomplianAe "&* ,nilever -ndonesia &'k
26
