las 5S

P RA CTICAS CTICAS P ROFE CIONALE CIONALE S 20 2012

EMPRESA AGROINDUSTRIAL

“APLICACIÓN DE LA METODOLOGIA DE MEJORA CONTINUA „5S‟ EN EL AREA DE TRAFICO LIVIANO Y PESADO”

AUTOR: J OSE ANTON ANTONIO IO VASQUEZ VILLENA

AREA: ARE A: DIVISION DIVISIONES ES DE OPERACIONES OPER ACIONES – TRAFICO TRA FICO LIVIANO Y PESADO PES ADO

01 DE DE MAY MAY O DEL 2012 012





EMPRESA


AGROINDUSTRIAL

5s I.

INTRODUCCION Para cumplir con la misión institucional de la empresa con eficiencia y eficacia, es necesario implementar una cultura de mejoramiento continuo, continuo, el cual la lleve a adoptar ciertas herramientas para conseguir el objetivo propuesto (llegar a implementar un SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD).Para que lo anterior se haga realidad, es necesario originar algunos cambios en la organización, como son: creer en la propuesta de calidad, comprometerse, motivar y auto motivarse. En el contexto del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), es un método concreto que concede especial valor a la mejora de lo existente, apoyándose en la, la iniciativa y la participación del personal: es, por consecuencia un elemento fundamental para la mejora de la competitividad. Por esto la OFICINA TRAFICO LIVIANO y PESADO presenta a continuación continuació n un

documento guía para implementar una herramienta,

para crear calidad llamada 5S, la cual favorece a la identificación y compromiso del personal con sus equipos e instalaciones de trabajo. Las 5S pueden desarrollarse con cierta independencia al SGC, lo que constituirá un trampolín de sensibilización para lanzar a continuación esta acción. En cualquier caso, el éxito de las 5S y su perpetuidad exigen un compromiso total por parte del personal operativo como de la línea jerárquica para inducir un cambio en el estado de ánimo, actitud y comportamiento de la organización, lo que garantiza el proceso de puesta en marcha de la Gestión de la Calidad Total. Este manual servirá para orientar a todo el personal, en la implementación (técnicas, procedimientos y auditorias de las 5S) y en especial a los subdirectores y jefes de oficinas que asumirán un rol de facilitadores al interior de sus áreas de trabajo, motivando a su personal

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AGROINDUSTRIAL

para garantizar el éxito del programa. En este documento se recogen los conceptos fundamentales de lo que se ha denominado „Metodología de las 5S‟ o „5S‟ sin más.

1.

JUSTIFICACION El contenido es el esfuerzo por desarrollar el tema de las 5S. La importancia que se considera considera es dar dar a conocer conocer a los trabajadores los beneficios que conlleva la misma en el ámbito laboral. En la actualidad la mayoría de organizaciones tantas privadas como públicas desconocen el potencial de las herramientas, los ahorros financieros y como de tiempo que se logran al implementarla. Esta herramienta pretende minimizar los factores que hacen hacen a los procesos procesos y/o procedimientos procedimientos menos eficaces eficaces hasta eliminarlos, lo cual permite mejorar el clima laboral.

2.

CASA GRANDE S.A.A VISION 

Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado

de

negocios,

con

presencia

y

proyección

internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción. 

MISION Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores. Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación se desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas.

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3.

AGROINDUSTRIAL

VALORES Las empresas del Grupo cimientan su éxito y crecimiento en la siguiente declaración de valores.

4.

CUMPLIMIENTO CUMPLIMIE NTO DE LAS OBLIGACIONES Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y ética, así como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los mercados en que operamos.

5.

OBJETIVOS GENERALES Y OBJETIVOS ESPECIFICOS 

OBJETIVOS GENERALES  Dar a conocer los instrumentos, los beneficios que crea conciencia de la importancia de la implementación de las herramientas de las 5s. 

Establecer un programa de las 5s que se aplique de manera permanente para su

mejoramiento de las áreas de una

empresa. 

Mejorar las norma establecidas por la empresa para un mejor desarrollo en sus trabajadores.



OBJETIVOS ESPECIFICOS  Mejorar y mantener las condiciones de organización orden y limpieza en el lugar de trabajo. 

Mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, el clima laboral, la motivación del personal y la eficiencia y en consecuencia la calidad, la producción y la competitividad de la organización.



Crear normas de trabajo que permitan distinguir una situación correcta de una incorrecta.

P RA CTICAS P ROFE CIONALE S 2012



II.


PRESENTACION DE LAS 5S El concepto de origen japonés de las 5‟S se refiere a la creación de áreas

de trabajo más limpias , seguras y visualmente más organizadas. Las 5‟S son bloques sobre los cuales se puede instalar la producción en flujo, el control visual y en muchos casos, apoyar el Justo a Tiempo.5‟S es un programa de participación expandida en las compañías, que incluye a todo el personal de la organización. Tiene un alcance muy efectivo para motivar gente y mejorar nuestro ambiente de trabajo y Efectividad. Es una práctica de Calidad ideada en Japón referida al “Mantenimiento Integral” de la empresa, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura

sino del mantenimiento del entorno de trabajo por parte de todos. En Ingles se ha dado en llamar “housekeeping” que traducido es “ser amos de casa también en el trabajo”.

Figura 01: las 5s


1.


NECESIDADES DE LA ESTRATEGICA DE LAS 5S La estrategia de las 5s está orientada hacia las siguientes metas: 

Dar respuesta a la necesidad de mejorar el ambiente de trabajo, eliminación de despilfarro producido por el desorden, falta de aseo, fugas, contaminación, etc.



Buscar la reducción de pérdidas por la calidad tiempo de respuesta y coste con la intervención del personal en el cuidado del sitio de trabajo e incremento de la moral por el trabajo.



Mejorar la estandarización y la disciplina en el cumplimiento de los estándares al tener el personal la posibilidad de participar en auditoria.



Conservar el sitio de trabajo mediante controles periódicos sobre las acciones de mantenimiento de las mejoras alcanzadas con la aplicación de las 5s.



Reducir las causas potenciales de accidentes y se aumenta la conciencia de cuidado y conservación de los equipos y demás recursos de la compañía.



BENEFICIOS DE LAS 5S SEGURIDAD 

Mejora la seguridad del lugar de trabajo



Disminución del riesgo de cometer errores.



Menos accidentes.

CALIDAD 

Velocidad de respuesta y mejora en las actividades.



Contribuir a desarrollar buenos hábitos



Mejorar nuestra disposición al trabajo



Mejor imagen ante nuestro personal o clientes.

EMPRESA




AGROINDUSTRIAL

QUE SIGNIFICA LAS 5S Las 5 S son cinco principios japoneses cuyos nombres comienzan por S y que van todos en la misma dirección. Seiri

CLASIFICACION

Seinton

ORGANIZAR

Seiso

LIMPIEZA

Seiketsu

ESTANDARIZAR

Shitsuke

DISCIPLINA

Figura 02: Significados de las 5 s


A.


FASE SEIRI Seiri o clasificar significa eliminar del área de trabajo todos los elementos innecesarios y que no se requieren para realizar nuestra labor. Frecuentemente nos "llenamos" de elementos, herramientas, cajas con productos, útiles y elementos personales y nos cuesta trabajo pensar en la posibilidad de realizar el trabajo sin estos elementos. Buscamos tener al rededor elementos o componentes pensando que nos harán falta para nuestro próximo trabajo. Con este pensamiento creamos verdaderos stocks reducidos en proceso que molestan, quitan espacio y estorban. Estos elementos perjudican el control visual del trabajo, impiden la circulación por las áreas de trabajo, induce a cometer errores y en numerosas oportunidades pueden generar accidentes en el trabajo.

a) BENEFICIOS DEL SEIRI 

Se mejora el control visual de los elementos de trabajo.



Aumenta la productividad en el área de trabajo.



Es más fácil identificar las cosas dentro del área de trabajo.



Liberar espacios útiles en oficinas.

b) PROPOSITOS 

Liberáramos espacio útil en las oficinas.



Reducir los tiempos de acceso o búsqueda del material, documentos, herramientas y otros elementos de trabajo.



Mejorar el control visual de stocks de los materiales como son, carpetas con información, partes, etc.



Eliminar las pérdidas de productos o elementos que se deterioran por permanecer un largo tiempo expuestos en un ambiento no adecuado para ellos; por ejemplo, material de empaque, etiquetas, envases plásticos, cajas de papeles y otros.



Facilita el control visual de las cosas que se van agotando y que requieren dentro del área de trabajo.



c) JUSTIFICACION El no aplicar el Seiri se pueden presentar algunos de los siguientes problemas: 

En una oficina se presentan demoras pérdida de tiempo valioso para encontrar algún material y se dificulta el trabajo.



El exceso, los cajones y armarios que se utilizan para guardar elementos innecesarios crean el efecto "jaula de canario”.



Es necesario disponer de armarios para ubicar los materiales innecesarios. El coste financiero también se ve afectado por este motivo.

B.

FASE SEINTON Seiton consiste en organizar los elementos que hemos clasificado como necesarios de modo que se puedan encontrar con facilidad. Aplicar Seiton en las oficinas tiene que ver con la mejora de la visualización. Una vez que hemos eliminado los elementos innecesarios, se define el lugar donde se deben ubicar aquellos que necesitamos con frecuencia, identificándolos para eliminar el tiempo de búsqueda y facilitar su retorno al sitio una vez utilizados (es el caso de la herramienta).

a) BENEFICIOS DEL SEINTON 

Disponer de un sitio adecuado para cada elemento utilizado en el trabajo de rutina para facilitar su acceso y retorno al lugar.



Disponer de lugares para ubicar el material o elementos que no se usarán.



El aseo y limpieza se pueden realizar con mayor facilidad y seguridad.



La presentación y estética de la planta se mejora, comunica orden a su vez responsabilidad y compromiso con el trabajo



El ambiente de trabajo es más agradable.



b) PROPOSITOS 

La práctica del Seiton pretende ubicar los elementos necesarios en sitios donde se puedan encontrar fácilmente para su uso y nuevamente retornarlos al correspondiente sitio.



En las oficinas Seiton tiene como propósito facilitar los archivos y la búsqueda de documentos, mejorar el control



visual de las carpetas y la eliminación de la pérdida de tiempo de acceso a la información.



El orden en el disco duro de un ordenador se puede mejorar si se aplican los conceptos Seiton al manejo de archivos.

c) JUSTIFICACION El no aplicar el Seiton en el sitio de trabajo conduce a los siguientes problemas: 

Incremento del número de movimientos innecesarios. El tiempo de acceso a un elemento para su utilización se incrementa.



Se puede perder el tiempo de varias personas que esperan los elementos que se están buscando para realizar un trabajo. No sabemos dónde se encuentra el elemento y la persona que conoce su ubicación no se encuentra. Esto indica que falta una buena identificación de los elementos.



El desorden no permite controlar visualmente los materiales de oficina.

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C.

AGROINDUSTRIAL

FASE SEISO Seiso significa eliminar el polvo y suciedad de todos los elementos de un área determinada (oficina). La limpieza se relaciona estrechamente con el buen funcionamiento de los equipos y La limpieza implica no únicamente mantener

los

equipos

dentro

de

una

estética

agradable

permanentemente. Seiso implica un pensamiento superior a limpiar. Exige que realicemos un trabajo creativo de identificación de las fuentes de suciedad y contaminación para tomar acciones de raíz para su eliminación, de lo contrario, sería imposible mantener limpio y en buen estado el área de trabajo.

a) BENEFICIOS DEL SEISO 

Reduce el riesgo potencial de que se produzcan accidentes.



Mejora el bienestar físico y mental del trabajador.



Se reducen los despilfarros de materiales.



Un ambiente de trabajo más seguro y más confortable.



Moral más alta: los trabajadores pueden enorgullecerse del lugar de trabajo ordenado y limpio.

 

Elaborar procedimientos que permitan mantener el orden. Colocar las cosas útiles por orden según criterios de: Seguridad / Calidad / Eficacia.

b) PROPOSITO 

Todos deben limpiar las cosas que utilizan ante de guardarlos.



Las mesas, cajones y sillas deben estar limpios y en condiciones de uso.



No existe ninguna excepción cuando se trata de limpieza. El objetivo no es impresionar a las visitas sino tener el ambiente ideal para trabajar a gusto y obtener la Calidad Total.

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AGROINDUSTRIAL

c) JUSTIFICACION 

Es importante que cada uno tenga asignada una pequeña zona de su lugar de trabajo que deberá tener siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las persona no asumen este compromiso la limpieza nunca será real.



Toda persona deberá conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada trabajador de la empresa debe, antes y después de cada trabajo realizado, retirara cualquier tipo de suciedad generada.

D.

FASE SEIKETSU Seiketsu es la metodología que nos permite mantener los logros alcanzados con la aplicación de las tres primeras "S". Si no existe un proceso para conservar los logros, es posible que el lugar de trabajo nuevamente llegue a tener elementos innecesarios y se pierda la limpieza alcanzada con nuestras acciones. Seiketsu implica elaborar estándares de limpieza y de inspección para realizar acciones de autocontrol permanente. "Nosotros" debemos preparar estándares para nosotros". Cuando los estándares son impuestos, estos no se cumplen satisfactoriamente, en comparación con aquellos que desarrollamos gracias a un proceso de formación previo. Desde décadas conocemos el principio escrito en numerosas compañías y que se debe cumplir cuando se finaliza un turno de trabajo: "Dejaremos el sitio de trabajo limpio como lo encontramos". Este tipo frases sin un correcto entrenamiento en estandarización y sin el espacio para que podamos

realizar

estos

estándares,

comprometer en su cumplimiento.

difícilmente

nos

podremos



a) BENEFICIOS DEL SEIKETSU 

Se guarda el conocimiento producido durante los

años de

trabajo. 

Se mejora el bienestar del personal al crear un hábito de conservar impecable el sitio de trabajo en forma permanente.



La dirección se compromete más en el mantenimiento de las áreas de trabajo al intervenir en la aprobación y promoción de los estándares.



Los trabajadores aprenden en conocer a fondo el lugar y sus equipos.



Se evitan errores en la limpieza que pueden conducir a accidentes o riesgos laborales innecesarios.



Se prepara al personal del centro para asumir mayores responsabilidades en la gestión de los lugares del centro.

b) PROPOSITO 

Mantener el estado de limpieza alcanzado con las tres primeras



Enseñar al trabajador a realizar normas con el apoyo de la dirección y un adecuado entrenamiento.



Las normas deben contener los elementos necesarios para realizar el trabajo de limpieza, tiempo empleado, medidas de seguridad a tener en cuenta y procedimiento a seguir en caso de identificar algo anormal.

c) JUSTIFICACION 

Seiketsu es la etapa de conservar lo que se ha logrado aplicando estándares a la práctica de las tres primeras "S". Esta cuarta S está fuertemente relacionada con la creación de los hábitos para conservar el lugar de trabajo en perfectas condiciones.

EMPRESA


E.

AGROINDUSTRIAL

FASE SHITSUKE El sistema de gestión debe fomentar la disciplina (en el sentido de auto exigencia) para que se respeten las normas establecidas.

a) BENEFICIOS DE SHITSUKE 

Se crea una cultura de sensibilidad, respeto y cuidado de los recursos de la empresa



La disciplina es una forma de cambiar hábitos.



Se siguen los estándares establecidos y existe una mayor sensibilización y respeto entre personas.

b) PROPOSITO 

La práctica del Shitsuke pretende logra el hábito de respetar y utilizar correctamente los procedimientos, estándares y controles previamente desarrollados.



Un trabajador se disciplina así mismo para mantener "vivas" las 5´S, ya que los beneficios y ventajas son significativas. Una empresa y sus directivos estimulan su práctica, ya que trae mejoras importantes en la productividad de los sistemas operativos y en la gestión.

c) JUSTIFICASION 

En suma se trata de la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en una rutina, en una práctica más de nuestros quehaceres. Es el crecimiento a nivel humano y personal a nivel de autodisciplina y autosatisfacción. Esta 5 S es el mejor ejemplo de compromiso con la Mejora Continua. Todos debemos asumirlo,

porque

todos

saldremos

beneficiados



EMPRESA


III.

AGROINDUSTRIAL

RECURSOS 1.

TIEMPO Horas hombres dedicadas al entrenamiento, capacitación en oficinas. Horas hombre que se dedicaron a la implementación de cada una de las fases de la metodología. Horas hombre dedicadas a la elaboración de las pautas, procedimientos, formatos a seguir en cada una de las etapas.

2. HUMANO Disponibilidad predisposición de cada colaborador, del facilitador para la implementación de las 5s.

Servicios: Recursos Disponibles

CODIGOS

05.0.11.49

DESCRIPCIÓN

Materiales de escritorio Papel Bond A-4 Plumones Acrílicos Lapiceros Cartuchos de Tinta CD USB AGB

Cantidad

Precios

UN/MILL

S/.

2 10 6 3 1 1

50 30 8 90 12 40

Servicios: Recursos no Disponibles

CODIGOS

05.03.11.20

230

DESCRIPCIÓN

Viáticos y Asignaciones Impresiones en fotocopias

Presupuestos

200 3.5 10 48 10 271.5

CODIGOS

TOTAL

Precios

S/. 200 1 3 48 5

Anillados Pasajes locales Internet Escaneos

05.0.11.49 05.03.11.20

Cantidad

DESCRIPCIÓN

Materiales de escritorio Viáticos y Asignaciones

Precios

230 271.5 501.5

EMPRESA

P RACTICAS P ROFE CIONALES 2012

AGROINDUSTRIAL

3. CRONOGRAMA DE EJECUCION DE ACTIVIDADES Grafica 01: Diagrama de Gantt:

Fuente: E laboración propia

19



4. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA             

RUC: 20131823020 Razón Social: Casa Grande Sociedad Anónima Abierta Nombre Comercial: Casa Grande S.A.A. Razón Social Anterior: Empresa Agroindustrial Casa Grande Sociedad Anónima Abierta Tipo Empresa: Sociedad Anónima Abierta Condición: Activo Fecha Inicio Actividades: 23 / Octubre / 1970 Actividad Comercial: Elab. de Azúcar. CIIU: 15420 Dirección Legal: Av. Republica de Panama Nro. 2461 Distrito / Ciudad: La Victoria Departamento: Lima Teléfonos: 433043 - a 10 Personas Les Funcionó Ok y a 25 No ¿Te Funcionó?

5. LOGO y ESLOGAN :



4. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA             

RUC: 20131823020 Razón Social: Casa Grande Sociedad Anónima Abierta Nombre Comercial: Casa Grande S.A.A. Razón Social Anterior: Empresa Agroindustrial Casa Grande Sociedad Anónima Abierta Tipo Empresa: Sociedad Anónima Abierta Condición: Activo Fecha Inicio Actividades: 23 / Octubre / 1970 Actividad Comercial: Elab. de Azúcar. CIIU: 15420 Dirección Legal: Av. Republica de Panama Nro. 2461 Distrito / Ciudad: La Victoria Departamento: Lima Teléfonos: 433043 - a 10 Personas Les Funcionó Ok y a 25 No ¿Te Funcionó?

5. LOGO y ESLOGAN :

6. UBICACIÓN GEOGRAFÍCA Casa Grande es uno de los distritos de la Provincia de Acope, ubicada en el Departamento de La Libertad , perteneciente a la Región La Libertad, Perú. La Empresa limita al norte: con Ascope, San José Alto

y cerro San Antonio; al sur: con Eriazos de Chiquitoy, Magdalena Cao y Los Molinos; al este: con las estribaciones de los cerros de Chicama, Sausal y Casa Quemada; y al oeste: con el cerro Yugo, Cerro Azul, Comunidad de Paiján y terrenos de Salamanca.


Figura 03 : Ubicación Geográfica





IV.

PROCESO DE ELABORACION DE LAS 5S

Fuente: Elaboración propia .



1.


SECUENCIA DE IMPLEMENTACION DE LAS 5S 

DEFINIR RESPONSABLE: Definir coordinador para la implementación y mantenimiento del sistema de las

5S generar procedimiento áreas aplicadas y

responsables. 

CAPACITACION Y DIFUSION: Sesiones de formación que resultan absolutamente necesarias para comprender los objetivos y la finalidad de lo que se va hacer, motivar al equipo, definir nuevos conceptos.



IMPLEMENTACION: Visita de forma activa y estructurada el lugar de trabajo para comprobar las necesidades de mejora en la fase que se esté llevando a cabo durante el proceso de mejoramiento dela tres primeras S.



AUDITORIA: Estas auditorías serán realizadas en fechas que se entregan según el a avance de la implementación en forma sorpresiva para ver el mejoramiento que se realizado.



ACCIONES CORRECTIVAS: Elaboración de planes para corregir y prevenir no conformidades. Se emprende acciones para reforzar la situación conseguida tras las mejoras implantadas, actuando sobre las causas de los problemas para evitar su repetición.



SEGUIMIENTO: Monitorios y revisiones interna del área. Para realizar el seguimiento pueden utilizar diversas herramientas. Lista de verificación, realizar observaciones, entrevista, etc.



MANTINIMIENTO Y MEJORA: Llegado hasta este punto, es vital que las mejoras logradas se mantengan en el tiempo. Para ellos pueden crear instrucciones de trabajo sencillas (carteles, indicadores del uso de un archivo, secuencia de limpieza y almacenamiento de herramienta).


A.


COMO IMPLEMENTAR EL SEIRI-ORGANIZACION 

IDENTIFICAR ELEMENTOS INNECESARIO Para realizar la clasificación física de los elementos a evaluar hemos apilado todos los elementos que hay ubicados en el área de trabajo y se ha realizado una primera clasificación en base estrictamente a la necesidad de los mismos. Para la realización de la clasificación se ha seleccionado un diagrama de secuencia. Estos elementos tienen varias posibilidades antes de decidir su eliminación. Para definir que acción se realizara con los elementos innecesarios se define una tarjeta roja donde se identifica el elemento, sus característica, la fecha, número de identificación, la cantidad y la acción, de no a ser así, pero tener un valor de mercado, se puede vender. Si ninguna de estas dos vías fuera viable el destino final sería deshacerse del mismo. A continuación se muestra la figura de la tarjeta utilizada para los elementos innecesarios.



CONTROL E INFORME FINAL Es necesario preparar un informe donde se registren y se informe el avance de las acciones planificadas y los beneficios aportados. Antes de comenzar la aplicación de las 5S se realizó una ENCUESTA INICIAL DE LAS 5S, para ver cómo se encontraba la oficina y de acuerdo a eso comenzar nuestra aplicación de las 5S.

EMPRESA


AGROINDUSTRIAL

FIGURA 04: Diagrama de flujo para Seiri.

Fuente: Elaboración propia.

26


MARQUE CON UNA (X) LA RESPUESTA DE CADA PREGUNTA SI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Se tiene material acumulando en el área de trabajo Se han realizado malos trabajos debido a los desechos y el desorden Consideras que tu área de trabajo esta desordenada Están los materiales y herramientas accesibles a su uso Tienen artículos en el área que no son tuyos y no sabes de quien son Está a la vista lo que quieres para trabajar Se cuenta con materiales de más para realizar los trabajos Retiras los desperdicios con frecuencia de tu área Cuentas con un lugar para colocar tus cosas personales Consideras que tu área de trabajo está limpia Dispones de depósitos para la clasificación correcta de los desechos Tienes conocimiento de la ubicación exacta de los equipos de 12 seguridad RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

1. Que te disgusta de tu área de trabajo?


NO


MARQUE CON UNA (X) LA RESPUESTA DE CADA PREGUNTA SI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Se tiene material acumulando en el área de trabajo Se han realizado malos trabajos debido a los desechos y el desorden Consideras que tu área de trabajo esta desordenada Están los materiales y herramientas accesibles a su uso Tienen artículos en el área que no son tuyos y no sabes de quien son Está a la vista lo que quieres para trabajar Se cuenta con materiales de más para realizar los trabajos Retiras los desperdicios con frecuencia de tu área Cuentas con un lugar para colocar tus cosas personales Consideras que tu área de trabajo está limpia Dispones de depósitos para la clasificación correcta de los desechos Tienes conocimiento de la ubicación exacta de los equipos de 12 seguridad RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

1. Que te disgusta de tu área de trabajo?

2. Que arreglarías de tu área si tuvieras la oportunidad?

fecha: fuente: Elaboración propia


NO

EMPRESA


ELEMENTOS INNECESARIO

ITEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Cajas Bolsas plásticas bacías Sillas viejas Fierros Botellas Partes metálicas dobladas Taperes de comida Cables rotos Lunas rotas Válvulas Lata de pegamento pcv

AGROINDUSTRIAL

CANTIDAD

LOCALIZACION

2 5 varios varios 5

Estante Estante Oficina Estante Estante

varios 3 varios 1 1 1

cajones de escritorios Estante Escritorio Estante Estante Escritorio

Aquí mostramos unas fotografías donde se muestras elementos innecesarios que se guardaban en la oficina, dando mal aspecto, acumulamiento de basura, etc. Fotografía 01

Fuente: Elaboración propia

EMPRESA


AGROINDUSTRIAL

Elaboración de la tarjeta roja

TARJETA ROJA NOMBRE DEL ARTICULO CATEGORIA 1 2 3 4 FECHA

Maquinaria Accesorios y herramienta Equipos de Oficina Librería y papelería LOCALIZACIÓN

CANTIDAD

VALOR $

RAZON

1 No se necesita 2 Defectuoso 3 No se necesita pronto 4 Material de desperdicio 5 Contaminante 6 Otros CONSIDERACIONES ESPACIALES DE ALMACENAJE Fragil Exolisivos Chatarra Otros ELABORADO POR

DEPARTAMENTO FORMA DE DESECHO 1 2 3

Tirar Vender Mover otro almacém FIRMA DE AUTORIZACIÓN

FECHA DE DESECHO

: E R B M O N

: A H C E F

Fuente: Elaboración propia

O I L O F

1 0 0 N ₒ

R


B.


COMO IMPLEMENTAR SEITON- ORDEN 

CONTROLES VISUALES Un control visual se utiliza para informar de una manera fácil entre otros los siguientes temas: 

Sitio donde se encuentran los elementos.



Estándares sugeridos para cada una de las actividades que se deben realizar en un equipo o proceso de trabajo.



Sitio donde deben ubicarse los elementos de trabajo tales como formatos de inventario de las unidades, partes diarios, copias de mapa de los lugares de los campos, formatos de vacaciones, formatos de permisos, formatos de suspensión, etc.



MAPA DE LAS 5S Es un gráfico que muestra la ubicación de los elementos que pretendemos ordenar en un área de la oficina y a la vez también el área de patio de parqueo ya que forma parte del área.



MARCACION DE LA UBICACION Una vez que se ha decidido las mejores localizaciones, es necesario un modo para identificar estas localizaciones de forma que cada uno sepa dónde están las cosas y cuantas cosas de cada elemento hay en cada sitio. Para esto se puede emplear indicadores de ubicación, tarjetas, etc.



MARCACION CON COLORES Es un método para identificar la localización de punto de trabajo, ubicación de elementos, materiales y productos.



IDENTIFICAR LOS CONTORNOS Se usan dibujos o plantillas de contornos para identificar la colocación de las herramientas, partes de una máquina, elementos de aseo y útiles de oficina. Siguiente diagrama de la figura que será el utilizado para aplicar la herramienta.



Diagrama de proceso de Seiton.

ELABORAR UN LISTADO DE ELEMENTOS A ORDENAR EN EL AREA CORRESPONDIENTE

DEFINIR ESPACIOS DESTINADO PARA LA UBICACION DE LOS ELEMENTOS

DEFINIR UNA DESCRIPCION Y UN CODIGO PARA CADA ELEMENTO

APLICAR ELEMENTOS DE FORMA LOGICA TENIENDO EN CUENTA FORMA Y PESO, LA VISIBILIDAD DE LA DESCRIPCION, CODIGO Y LA FACIL LOCALIZACION Y MANEJO DE LOS ELEMENTOS




Cuadro 01: Etapa de Orden. ETAPA DE ORDEN

s d e a t l u i c f i d s e o r r r e s l e p a i c i n p r

s d a a i z l a e r e s n i o c c a s l e a p i c i n r p

* * *

* * *

Largo plazo en ejecutar las acciones Ddemoras en localizar las cosas Eel ambiente laboral en malas condiciones principales acciones realizadas

Realización de eleme ntos de orden personalizado Unificación de criterios en la identifi cación de el emento y útile s Cambio de ubicación de materiales según su frecuencia de uso

Fuente: Elaboración propio Fotografia: 01

Fotografía de antes de comenzar la acción Fotografia: 02

Fotografía después de terminar la acción


C.


COMO IMPLEMENTAR SEISO-LIMPIEZA 

CAMPAÑA O JORNADA DE LIMPIEZA Es muy frecuente que una empresa realice una campaña de orden y limpieza como un primer paso para implantar las 5S. En esta jornada se eliminan los elementos innecesarios y se limpia el equipo, pasillos, armarios, almacenes, y también en el área del patio del parqueo donde se encuentran estacionadas nuestras unidades, etc. Esta clase de limpieza no se puede considerar un Seiso totalmente desarrollado, ya que se trata de un buen inicio y preparación para la práctica de la limpieza permanente. Esta jornada de limpieza ayuda a obtener un estándar de la forma como deben estar los equipos permanentemente.



PREPARAR ELEMENTOS PARA LA LIMPIEZA El encargado del área debe asignar un contenido de trabajo de limpieza en el área. Si se trata de un equipo de gran tamaño o una línea compleja, será necesario dividirla y asignar responsabilidades por zona a cada trabajador. Esta asignación se debe registrar en un gráfico en el que se muestre la responsabilidad de cada persona.



IMPLANTACION DE LA LIMPIEZA Seiso implica retirar y limpiar profundamente la suciedad, desechos, polvo materiales innecesarios, tanto cono el área de trabajo y el patio del parque.

EMPRESA


AGROINDUSTRIAL

LIMPIEZA En oficinas, para la limpieza de pisos de oficinas y módulos, contamos con una empresa de terceros. Que realiza su labor todos los días, desde muy temprano, con el uso de desinfectantes,

detergentes,

etc.

en

ese

sentido

no

existe

preocupaciones. Así también las instalaciones tienen una excelente presencia y se encuentra en buenas condiciones. El trabajo que se realiza en esta fase o etapa es evitar ensuciar los pisos, desechar los elementos en los depósitos correspondientes. Tomarse 10 – 15 min. Antes de retirarse del centro de labor para dejar el sitio tal como se encontró .esta práctica debe ser diaria, para evitar el acumulamiento de elementos innecesarios. Al mantener el área organizada y ordenada facilitaremos la limpieza. Así como la oficina se mantiene limpia es necesario tener limpio nuestro patio de parqueo donde se estacionan nuestras unidades ya que forma parte de nuestra área. Un patio de parque sucio da mal aspecto tanto a los trabajadores y como al medio ambiente. Cuadro 02 : Horario de limpieza del patio de parqueo

LIMPIEZA DEL PATIO DE PARQUEO LUNES 1ER TURNO A LAS 9:30 AM 2do TURNO A LAS 2:30 AM Fuente: Elaboración propia.

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

SABADO

*

*

*

*

*

*

EMPRESA


AGROINDUSTRIAL FORMATO DE LISTADO DE ELEMENTOS DETERIORADO / DESECHOS

ÁREA DTO. SECCIÓN FECHA

Patio de Parqueo Div. Operaciones Trafico Liviano 19-jul

N

DESCRIPCIÓN DE ELEMENTOS

1

RESPONSABLE HORA INICIO HORA DE TERMINO

ING. Enrique Ruiz 09:00 a.m. 03:00 p.m.

UBICACIÓN

SOLUCIÓN PROPUESTA/OBSERVACIÓN

Bidones de agua, cajas, tubos de 1/2", lunas rotas

Of ici na

Reti rar estos el ementos al al macen

2

Barrile s de aceites , cajas de maderas, canastillas.

Patio de parqueo

Mal aspecto dentro del área de parqueo, reti rarlos a sus área correspondientes

3

Rien tipo gusano

Patio de parqueo

Mal aspecto dentro del área de parqueo, reti rarlos a sus área correspondientes

FOTOS

Fuente: Elaboración propio.

35


D.


COMO IMPLEMENTAR SEIKETSU-ESTANDARIZACION 

ASIGNAR TRABAJO Y RESPONSABILIDADES Para mantener las co ndiciones de las tres primeras “S”, cada operario debe conocer exactamente cuáles son sus responsabilidades sobre lo que tiene que hacer y cuándo, dónde y cómo hacerlo esto se bera en anexos (

). Si no se asignan a las personas tareas claras

relacionadas con sus lugares de trabajo, Seiri, Seiton y Seiso tendrán poco significado. 

INTEGRAR LAS ACCIONES SEIRI, SEITON Y EISO EN LOS TRABAJADORES DE RUTINA El estándar de limpieza de mantenimiento autónomo facilita el seguimiento de las acciones de limpieza, y control de los elementos.. Estos estándares ofrecen toda la información necesaria para realizar el trabajo. El mantenimiento de las condiciones debe ser una parte natural de los trabajos regulares de cada día.


D.


COMO IMPLEMENTAR SEIKETSU-ESTANDARIZACION 

ASIGNAR TRABAJO Y RESPONSABILIDADES Para mantener las co ndiciones de las tres primeras “S”, cada operario debe conocer exactamente cuáles son sus responsabilidades sobre lo que tiene que hacer y cuándo, dónde y cómo hacerlo esto se bera en anexos (

). Si no se asignan a las personas tareas claras

relacionadas con sus lugares de trabajo, Seiri, Seiton y Seiso tendrán poco significado. 

INTEGRAR LAS ACCIONES SEIRI, SEITON Y EISO EN LOS TRABAJADORES DE RUTINA El estándar de limpieza de mantenimiento autónomo facilita el seguimiento de las acciones de limpieza, y control de los elementos.. Estos estándares ofrecen toda la información necesaria para realizar el trabajo. El mantenimiento de las condiciones debe ser una parte natural de los trabajos regulares de cada día. 

Evidencia de las condiciones anteriores.



Distribución general de las áreas, mobiliarios y equipos.



Identificación de cada documento y artículos.


E.


COMO IMPLEMENTAR SHITSUKE-AUTODISCIPLINA 

VISION COMPARTIDA: La teoría del aprendizaje en las organizaciones (Peter Senge) sugiere que para el desarrollo de una organización es fundamental que exista una convergencia entre la visión de una organización y la de sus empleados.



FORMACION: Es necesario educar e introducir capacitaciones al trabajador mediante el entrenamiento de "aprender haciendo" cada una de las 5s para el mejoramiento y beneficios de sus trabajadores que a su vez trae beneficios a la misma empresa.



TIEMPO PARA APLICAR LAS 5S: Es frecuente que no se le asigne el tiempo por las presiones de producción y se dejen de realizar las acciones. Este tipo de comportamientos hacen perder credibilidad y los trabajadores crean que no es un programa serio y que falta el compromiso de la dirección. Es necesita tener el apoyo de la dirección para sus esfuerzos en lo que se refiere a recursos, tiempo, apoyo y reconocimiento de logros.


2.


DESARROLLO 

Revisión de experiencias de implementación (Antecedentes) Se consultó material bibliográfico, tantos como libros y direcciones electrónicas para poder ampliar el panorama y la visión que se podía ampliar. El principal material de consulta, fue encontrado en el grupo EUSLAKT (español). En la cual se detalla paso a paso la metodología, así también presentan ejemplos claros, mediante imágenes (fotos antes y después de cada fase) Manejo de indicadores así también la aplicación en 7 minas primera (horas) y oficinas en lima.



Elaboración de formatos y herramientas para cada fase, encuesta inicial Con los antecedentes anteriormente descritos y por criterio propio se procedió a la elaboración de los formatos de ayuda para el control, seguimiento y redacción del informe de cada una de las fases: fase Organización (Anexo 1 y Anexo 2), Fase orden (anexo 3 y anexo 4), fase de limpieza (Anexo 5). Así también se elaboraron unos formatos y diagramas como la tarjeta roja (Anexo2), diagrama de flujo, para la fase de la organización (Anexo3), diagrama para la ubicación de los materiales de acuerdo a la frecuencias de uso y el acta de compromiso de cumplimiento del programa (Anexo 6), La en cuesta inicial, para medir el nivel de percepción del lugar de trabajo y su satisfacción con el mismo.

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Manual de las 5s Uno de los objetivos del presente proyecto es llegar al nivel S2 en el las oficina de trafico liviano, por lo que como parte de la estandarización se elaboro un manual 5S, el cual contiene los conceptos, procedimientos de la metodología. El alcance de este manual es para toda la operación (oficinas, módulos, talleres.).





Charla de Entrenamiento (ETAPA PRELIMINAR) Formar al personal en temas relacionados a al metodología. Aprovechando que las 5s, es una tema que forma parte del plan de entrenamiento de mejora continua. Aquí mostramos un cronograma de los días que se dio a conocer a los trabajadores sobre la aplicación de las 5S tanto en oficina y patio de parqueo.

Grafica 02: Cronograma de charlas de las 5s.

Fuente : Elaboración propia.





Los supervisores de tráfico liviano y pesado deberán continuar con la metodología y dictar las charlas de las 5s de acuerdo al cronograma, charla de inducción, para ambos turnos. Grafica 03: Cronograma de charlas de las 5s (supervisores).





V.


RESULTADOS



Impacto Ambiental: Se minimiza la generación de residuos, desechos. Se identifica, se lista y se elabora un plan de los lugares que son de difícil acceso para la limpieza. Los materiales, herramientas, útiles tienen una cantidad máxima de stock, con lo que se optimiza los espacios utilizados para su almacenamiento. Se dispone de los materiales innecesarios (desechar, vender, trasladar a otra área.). Mejor control visual del lugar del trabajo.



Impacto Social: El cambio de conducta, de pensar de actuar, la sensibilización; generación de una cultura de organización, orden y limpieza en el trabajo como una filosofía de vida.

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Impacto Económico: En la productividad, eficiencia, optimización de tiempos en la búsqueda de información crítica, Existen indicadores cuantitativos para medir realmente el ahorro o la generación de valor en las actividades. Podemos cuantificar el gasto excesivo en materiales, la falta de materiales necesarios, el tiempo como horas hombre, las mermas en los procesos por falta de limpieza, la pérdida de materiales, herramientas, de información

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Impacto Seguridad: Al tener el área organizada, con los elementos necesarios y disponiendo adecuadamente de los innecesarios (caducos, sin valor, en exceso, ordenando los necesarios en ubicaciones de fácil acceso, controlando visualmente, tendremos un lugar de trabajo optimo, en el cual se evitara incidentes por contacto con algún objeto, herramienta, así como también el extravió de los mismo.




VI.


CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES a) CONCLUSIONES 1) Las 5S no son una moda, ni el programa del mes, si no una conducta de vida diaria. Como kaizen hace frente a la resistencia de las persona al cambio, el primer paso consiste en preparar mentalmente a los empleados para que acepten las 5S antes de dar comienzo a la campana. Como un aspecto preliminar al esfuerzo de las 5S. 2) El principio de las 5S puede ser utilizado para romper con los viejos procedimientos existentes e implementar una cultura nueva a efectos de incluir el mantenimiento y el orden y la limpieza y el mantenimiento de la higiene y seguridad como un factor esencial dentro del proceso productivo, de calidad. 3) Es importante mencionar que el éxito o el fracaso de las 5s, depende de la constancia y el compromiso de sus aplicadores, ya que si no se esfuerzan con cumplir con las normas no se podrán ver los resultados concretos. Para evitar que decaiga el nivel de las 5S, una vez puesta en práctica, es conveniente reforzar su seguimiento. 4) Nuestra meta es poder aplicar las técnicas que vayamos aprendiendo nuestra carrera profesional para así poder ser útiles a la sociedad y para poder desarrollarnos como persona.


b)


RECOMENDACIONES

1) Sensibilizar no es obligar al personal a pasar por el aro, es hacerle comprender la importancia y los beneficios del cambio. La formación y el ejemplo tanto al personal como en proyectos de grupo, son algunas de las maneras de conseguir esto. 2) En el momento de la implementación todos deben trabajar en equipo para lograr el éxito y estar abiertos a nueva propuesta, que ayuden a lograr mayor eficiencia en el trabajo. 3) Al inicio de la jornada realizar una limpieza y ordenamiento de las superficies de la oficina, esto es, escritorios, repisas, pisos, lumas, y en general todo aquello que se encuentre a la vista. 4) Frase para reflexión. “mirar es una cosa. Ver lo que se está mirando es otra. Entender lo que se ve, es aun otra. Llegar a aprender lo que se entiende, es algo más. Pero llegar a actuar en base a lo que se ha aprendido, es todo lo que realmente importa.”




VII.


PARADIGMA DE LOS OPERADORES 

PARADIGMA 1. Me pagan para trabajar o para limpiar A veces el personal acepta la suciedad como condición inevitable de su estación de trabajo. El trabajador no se da cuenta del efecto negativo que en un puesto de trabajo sucio tiene sobre su propia seguridad, la calidad de trabajo y la productividad de la empresa.



PARADIGMA 2. Llevo 10 años ….por que debo limpiar?

El trabajador considera que es veterano y no debe limpiar, que esta es una tarea para personas con menor experiencia. Por el contrario, la experiencia le debe ayudar a comprender mejor sobre el efecto negativo de la suciedad. Sin embargo es una actitud que tiene que cambiar cuando los trabajadores empiezan a comprender la importancia del orden y la limpieza para mejorar la calidad la calidad y seguridad. 

PARADIGMA 3. Necesitamos mas espacio para guardar todo lo que tenemos….. Esto sucede cuando al aplicar las 5S a los trabajadores, su primera reacción ante la necesidad de mejorar orden es la pedir mas espacio para guardar los elementos que tienen. El frecuente comentario es ….jefe necesitamos un nuevo armario para guardar todo esto…

Es posible que al realizar la clasificación y el ordenamiento de los elementos considerados, sobre espacio en los actuales armarios y la ,mayoría de los elementos sean innecesario. 

PARADIGMA 4. No veo la necesidad de aplicar las 5s Pueden ser muy difícil las 5S en empresas que son muy eficientes o muy limpias como en el caso de las fábricas de productos personales o farmacias. Sin embargo, no todo tiene que ver con la eliminación de polvo o contaminación. Las 5S ayuda a mejorar el control visual de los equipos en el cuidado en nuestras mesas y escritorio.





BIBLIOGRAFÍA:

a. http://www.sme.org/cgi-bin/get b. http://www.google.com c. http://www.ilustrados. Com/publicaciones/espulkvvyzprqvexw.php d. http://tocformr.com e. http://rincondelvago.com f. htt://mxyahoo.com g. http:monografías.com Coleccionable #2 METODOLOGIA DE LAS 5S. Mayor productividad mejor lugar de trabajo. (Fundación vasca para la calidad)1998.



EMPRESA


AGROINDUSTRIAL

ANEXO # 01 Formato de listado de cosas –Fase Organización

ITEN

ELEMENTOS INNECESARIO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 NOTA:

FOTO


CANTIDAD

LOCALIZACION

EMPRESA


AGROINDUSTRIAL

ANEXO # 02 Formato de Tarjeta Rojas –Fase Organización

TARJETA ROJA NOMBRE DEL A RTICULO CATEGORIA 1 2 3 4 FECHA

Maquinaria Accesorios y herramienta Equipos de Oficina Librería y papelería LOCALIZACIÓN

CANTIDAD

VALOR $

RAZON

1 No se necesita 2 Defectuoso 3 No se necesita pronto 4 Material de desperdicio 5 Contaminante 6 Otros CONSIDERACIONES ESPACIALES DE ALMACENAJE Fragil Exolisivos Chatarra Otros ELABORADO PO R

DEPARTAMENTO FORMA DE DESECHO 1 2 3

Tirar Vender Mover otro almacém FIRMA DE AUTORIZACIÓN

FECHA DE DESECHO

E R B M O N


: C E F

O I L O F

1 0 0 ₒ



NEXO # 03 Formato de Encuesta –Fase Organización

MARQUE CON UNA (X) LA RESPUESTA DE CADA PREGUNTA SI 1

Se tiene material acumulando en el area de trabajo

2

Se han realizado malos trabajos debido a los desechos y el desorden

3

Consideras que tu area de trabajo esta desordenada

4

Estan los materiales y herramientas accesibles a su uso

5

Tienen articulos en el área que no son tuyos y no sabes de quien son

6

Esta a la vista lo que quieres para trabajar

7

Se cuenta con materiales de mas para realizar los trabajos

8

Retiras los desperdicios con frecuencia de tu área

9

Cuentas con un lugar para colocar tus cosas personales

10

Concideras que tu área de tabajo esta limpia

11

Dispones de depositos para la clasificaci;on correcta de los desechos

12

Tienes conocimiento de la ubicación exacta de los equipos de seguridad RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

1. Que te di sgusta de tu área de trabajo?

2. Que arreglarias de tu área si tuvieras la oportunidad?


NO

EMPRESA


AGROINDUSTRIAL

NEXO # 04 Diagrama de Frecuencia de uso / Ubicación-Fase Orden

COLOCAR ALMACEN O ARCHIVO CENTRAL

Cuan do se utilice al gunas veces al año o eventual

COLOCAR JUNTO A LA PEERSONA

Cuando se utiliceun articulo varias

Documentos,car petas,disco, oficios y otros materiales

Cuando se utili ce algunas veces al mes

COLOCAR EN ARCHIVOS DEL


Cuando se utilice varias veces a la semana

COLOCAR CERCA DE LA PERSONA

EMPRESA


AGROINDUSTRIAL

NEXO # 05 Formato de limpieza – Fase –limpieza

FORMATO DE LISTADO DE ELEMENTOS DETERIORADO / DESECHOS

ÁREA DTO. SECCIÓN FECHA N

DESCRIPCIÓN DE ELEMENTOS

RESPONSABLE HORA INICIO HORA DE TERMINO

UBICACIÓN

SOLUCIÓN PROPUESTA/OBSERVACIÓN

FOTOS

1

2

3


54

EMPRESA


AGROINDUSTRIAL

ANEXO # 6 Formato de Evaluación GEMBA En cada eje se marca un punto de acuerdo al puntaje logrado, luego se unen los Puntos por medio de una recta. A medida que mejoran Las “5S”, la figura lograda se acerca a la periferia.

AREA:

RESPONSIBLE:

FECHA:………………………

VALORES ASIGNADOS

ITEN A EVALUAR SEPARAR 1.¿la documentacion tiene plazos de validez? 2.¿en los escritorios hay cosas innecesarias? 3.¿en armarios y archivos hay cosas innecesaria? 4.¿existen cables, paquetes y objetos en areas de circulacion? PUNTAJE TOTAL ORDENAR 1.¿Existe un archivo central para los objetos comunes? 2.¿las carpetas se encuentran identificados? 3.¿hay objetos en los escritorios que no sirven? 4.¿se utiliza el control visual como herramienta? PUNTAJE TOTAL

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3

4

5

EMPRESA


AGROINDUSTRIAL

ANEXO # 6 Formato de Evaluación GEMBA En cada eje se marca un punto de acuerdo al puntaje logrado, luego se unen los Puntos por medio de una recta. A medida que mejoran Las “5S”, la figura lograda se acerca a la periferia.

AREA:

RESPONSIBLE:

FECHA:………………………

VALORES ASIGNADOS

ITEN A EVALUAR SEPARAR 1.¿la documentacion tiene plazos de validez? 2.¿en los escritorios hay cosas innecesarias? 3.¿en armarios y archivos hay cosas innecesaria? 4.¿existen cables, paquetes y objetos en areas de circulacion? PUNTAJE TOTAL ORDENAR 1.¿Existe un archivo central para los objetos comunes? 2.¿las carpetas se encuentran identificados? 3.¿hay objetos en los escritorios que no sirven? 4.¿se utiliza el control visual como herramienta? PUNTAJE TOTAL LIMPIAR 1.¿Cual es el grado de li mpieza? 2.¿Cual es el estado de pisos, paredes,techos y ventanas? 3.¿Como estan los escritorios en lo que respecta a la limpieza? 4.¿Como estan en uniformes en lo que respecta a limpieza? PUNTAJE TOTAL ESTANDARIZAR 1.¿Se aplican las 3 primeras S ? 2.¿Como es el habita de la oficina? 3.¿Es adecuada la iluminacion? 4.¿Se hacen mejoras en el ambiente y en los procedimientos? PUNTAJE TOTAL AUTODISCIPLINA 1.¿Se aplican las cuatro primeras S? 2.¿Se cumplen las normas de la empresa? 3.¿Se cumplen las normas del grupo? 4.¿Se cumplen con la programacion de las acciones 5S? PUNTAJE TOTAL Fuente: Elaboración propia.

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las 5S

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