La Selección de Software Empresarial de Harley Davidson Motor Company

LA SELECCIÓN DE SOFTWARE EMPRESARIAL DE HARLEY DAVIDSON MOTOR COMPANY  COMPANY  I. RESUMEN. La empresa Harley-Da!"s#$ M#%#r C#mpa$y. Fue fundada en 1903 por William Harley y Arthur Davidson. Donde construyeron su primera motocicleta. En 1920, Harley-Davidson Harley-Davidson ue el a!ricante de motocicletas m"s #rande del mundo. A mediados de la d$cada de los %0& la empresa estuvo al !orde de la 'uie!ra, de!ido a los pro!lemas de calidad y los pro!lemas (nancieros, 'ue pasa!a. )a cultura or#ani*acional de la empresa esta!a !asada en el trabajo en equipo y compartir el liderazgo. liderazgo . )a empresa esta!a ormada por tres +crculos entrela*ados, 'ue correspondan a las "reas de Creación de la Demanda /D cuestiones de ventas y maretin#. Grupo de Fabricación /334 desarrollo y producci5n.  Actiidade!  Actiidade! de "oporte /36 satisacer las necesidades necesidades de la empresa. ada "rea conta!a con un directivo y los tres da!an una visi5n inte#rada. El "rea de compras perteneca al 4rupo de Fa!ricaci5n, pero se ha!a ido atomi*ando a cada una de las plantas de a!ricaci5n. 7uchos procesos de compra para un mismo proveedor. )as compras eran el 80 del valor de la motocicleta. 4arry :erryman ;icepresidente de 4esti5n de 7ateriales descu!ri5 'ue la relaci5n con los proveedores no se aprovecha!a para #educir #educir tiempo! de e!pera y co!to!$ %ejorar la calidad$ 1998 :erryman ela!ora el 4esti5n de Estrate#ia de 6uministro /676. am!io mentalidad proveedor < cliente enocarlos en el proceso. ory 7ason /Director de 6ist. =normaci5n indic5 posi!les pro!lemas 1. &emor de la! unidade! que el cambio afecte la  producción 'paradigma($ 2. )a empre!a *ac+a mejora! naturalmente, pero no cambio! radicale!$ David otteleer y 3at Davidson propusieron cam!ios importantes en cuando al personal, procesos y tecnolo#as.

PROYECTO S!L&' S!L&' (A))es# a !$*#rma)!+$ !$*# rma)!+$ s#,re pr#ee"#res pr #ee"#res 1. reaci5 reaci5n n del del e'uipo e'uipo con lderes lderes De(nir re'uisitos y capacidades -> visi5n estrat$#ica. 2. 7apeo 7apeo de proces procesos os reale reales s de compr compra. a.

?. Encuestas a los implicados. @. Determinaci5n de uturos procesos de compra. Elecci5n de sotare adecuado. =mplementaci5n sin ries#o. B. Ceor#ani*aci5n con 676 De descentrali*ada a h!rida. Ceasi#naci5n de unciones y responsa!ilidades.

Sele))!+$ "el Pr#ee"#r "e S#*%are. •

Pr#ee"#r / •

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Pr#ee"#r 0 •

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A(nidad con la cultura empresarial. 6otare no oreca capacitaci5n para tra!aar en internet. Dominio de la #esti5n del cam!io. Ecelente trato personal. Empresa reconocida. 6otare de #ran uncionalidad.  rato muy ormal. =nadecuada #esti5n del cam!io y adaptaci5n.

Pr#ee"#r 1 •

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Elevada uncionalidad. 6otare potente. =nte#raci5n id5nea, ya tra!aa!an con HD7 Fallas en el trato al personal.

Cr!%er!#s "e sele))!+$ "e s#*%are a"e)2a"#. V!s!+$ es%ra%34!)a. •

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 ompromiso de alta direcci5n.  liente < 3roveedor ahora socio estrat$#ico.  Cespeto por la cultura de la empresa.  7eora propuesta de valor, al aumentar calidad, e(ciencia y reducir costos.  reaci5n de e'uipos multidisciplinarios

Aspe)%#s )2es%!#$a,les. •

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 Demora en la 6elecci5n del proveedor.  =mplantaci5n de 6i)&G sin identi(car principales proveedores.  El e'uipo de!era implementar el sotare con el proveedor del mismo.

II. FACTORES 5UE INFLUYERON EN LOS RESULTADOS DE LA IMPLEMENTACION DEL ERP •

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)a necesidad de cam!iar la or#ani*aci5n y hacer 'ue pasase a tener una mentalidad de reali*aci5n de transacciones a corto pla*o a tener una visi5n a lar#o pla*o de la relaciones con los suministradores. )a de(nici5n de los re'uisitos y capacidades necesarias para llevar a la pr"ctica esa visi5n estrat$#ica. =denti(caci5n de las ei#encias de la or#ani*aci5n en el "rea de compras.

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7antener a los e'uipos vinculados a sus or#ani*aciones. Determinaci5n del uo de procesos reales ela!orado por el e'uipo del proyecto 6i)&G. )a comunicaci5n entre e'uipos de proyecto y tra!ao. ;isi5n comIn del e'uipo de tra!ao con respecto a los nuevos procesos y actividades. ;isitas a los centros e instalaciones de los tres suministradores preseleccionados. De(nici5n de la uncionalidad de los dierentes e'uipos de tra!ao.

III. ASPECTOS NE6ATIVOS 5UE PUDIERON EVITARSE EN EL PROYECTO •

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)a reuni5n #eneral de suministradores, no ha!a nin#In directivo en la sala, ni tampoco personas responsa!les de tomar decisiones importantes. 6u pa'uete de sotare no oreca directamente +capacitaci5n para tra!aar en =nternet, pero sus especialistas proponan inte#rar una soluci5n complementaria para conse#uirlo. El e'uipo de tra!ao mostr5 muchas dudas al respecto, pero no se atrevi5 a pasar por alto las #randes ventaas polticas y econ5micas 'ue se lo#raran en el uturo en caso de tra!aar con el 3roveedor nImero ?.

IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CONCLUSIONES7 •

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)a visi5n estrat$#ica de :erryman para implementar un proyecto tan am!icioso no s5lo meorar" la e(ciencia, sino tam!i$n los m"r#enes. Es importante evaluar a cada uno de los proveedores utili*ando un eno'ue cuantitativo y otro cualitativo. 6oluciones t$cnicas de(nidas por el e'uipo del proyecto 6i)&G ueran compati!les con la ar'uitectura de los sistemas de inormaci5n eistentes en la empresa.

8523 pr#ee"#r "e,er9a$ es)#4er:7 El 3roveedor 1 sera el m"s adecuado por las si#uientes ra*ones Entiende la cultura or#ani*acional, acilidad de entendimiento. Flei!ilidad y #esti5n de cam!io. Es m"s "cil adaptar uncionalidades 'ue cam!iar cultura. )a relaci5n cliente < proveedor a lar#o pla*o meorar" si la implementaci5n no va contra la cultura. 6e presenta dispuesto a meorar la uncionalidad de sotare. •

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RECOMENDACIONES7 •

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 ener en cuenta la solide* tecnol5#ica y la acilidad de uso de los sistemas. Es recomenda!le 'ue tu proveedor ten#a un !uen pa'uete #lo!al de plani(caci5n de recursos empresariales /EC3. )a elecci5n del proveedor de sotare de!e tener en cuenta los criterios cuantitativos y cualitativos as como su posi!le impacto en la or#ani*aci5n /personas, procesos y tecnolo#a. 6iendo el actor m"s importante las personas y los procesos.