Iriarte Rosales Rufino
Comportamiento Organizacional Organizacio nal
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30-Enero-2014 30-Enero- 2014
La dinámica de la gente y las organizaciones
Definición El comportamiento organizacional es el estudio y aplicación sistemática del conocimiento sobre la forma en que la gente actúa en las organizaciones. Se esfuerza por identificar formas en que la gente puede actuar con mayor eficacia. El CO aporta un conjunto útil de herramientas a muchos niveles de análisis. También les permite entender la complejidad de las relaciones interpersonales, cuando dos personas interactúan. El CO es valioso porque permite examinar la dinámica de las relaciones dentro de un grupo formal o informal.
Metas El primer objetivo es describir, sistemáticamente, la forma en que la gente se conduce en diversas situaciones. Una segunda meta es entender por qué la gente se comporta en la forma en que lo hace. Predecir la conducta futura de los empleados es otra meta del comportamiento organizacional. La meta final del CO es controlar, por lo menos en parte, y desarrollar alguna actividad humana en el trabajo.
Fuerzas Una amplia variedad de asuntos y tendencias en estas fuerzas se puede clasificar en cuatro áreas: gente, estructura, tecnología y el ambiente en el que la organización funciona. Gente: Gente: La gente constituye el sistema social interno de la organización. Dicho sistema consiste en individuos y grupos; y de esos los hay grandes y pequeños. Hay grupos extraoficiales, informales y otros oficiales más formales. Los grupos son dinámicos: se forman, cambian y dispersan. Estructura: Estructura: La estructura define la relación y uso formal de la gente en las organizaciones. Muchas estructuras se han aplanado (cuentan con menos niveles, meta que frecuentemente se alcanza reduciendo los puestos de nivel medio), esto como resultado de la presión para reducir costos y, al mismo tiempo, seguir siendo competitivas. Otras han ido ganando complejidad como resultado de fusiones, adquisiciones y alianzas. Tecnología: Tecnología : La tecnología proporciona los recursos con los que la gente trabaja y afecta las tareas que realiza. El gran beneficio de la tecnología es que permite a la gente hacer más y mejor trabajo, pero también limita a la gente en diversas formas. Tiene costos así como beneficios.
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Ambiente: Todas las organizaciones operan dentro de un ambiente interno y externo. Es parte de un sistema mayor que contiene muchos otros elementos como el gobierno, las familias y otras organizaciones.
Características positivas del campo del comportamiento organizacional
Una de las grandes fortalezas del comportamiento organizacional es su naturaleza interdisciplinaria, que integra las ciencias de la conducta con otras ciencias sociales que pueden contribuir a esta materia. De estas disciplinas aplica cualquier idea que pueda mejorar las relaciones entre la gente y las organizaciones. Otra fuerza del comportamiento organizacional es su base emergente de conocimientos de investigación, modelos y estructuras conceptuales. El campo del comportamiento organizacional ha crecido en amplitud y profundidad y seguirá madurando. Las claves de su éxito pasado y futuro giran alrededor de los procesos relacionados de desarrollo de la teoría, la investigación y practica administrativa. Las teorías ofrecen explicaciones de cómo y por qué la gente piensa, siente y actúa en la forma en que lo hace. Las teorías identifican variables importantes y las vinculan para formular propuestas tentativas que puedan ser comprobadas mediante la investigación. Las buenas teorías también son prácticas: enfocan asuntos significativos de la conducta, contribuyen a nuestro conocimiento y aportan lineamientos para el pensamiento y acción de los administradores. La investigación es un proceso continuo por cuyo medio se descubre constantemente un conocimiento conductual valioso. Sin embargo, ni la investigación ni la teoría aislada pueden ser útiles por sí mismas. Los administradores aplican los modelos teóricos para estructurar su pensamiento; usan los resultados de la investigación para contar con guías pertinentes que pueden aplicar a sus propias condiciones. En estas formas, la teoría y la investigación forman una base sana y natural para la práctica, que es la aplicación consistente de modelos conceptuales y resultados de investigación con el fin de mejorar el desempeño individual y organizacional en el trabajo. Los administradores también tienen un rol vital en la otra dirección: el desarrollo de la teoría y la conducción de la investigación. La retroalimentación de quienes realizan la practica puede sugerir si las teorías y modelos son simples o complejos, realistas o artificiales, y útiles o inútiles. Por fortuna, una tercera gran fortaleza del comportamiento organizacional es la creciente aceptación de la teoría y la investigación por parte de los administradores. Actualmente, los administradores son más receptivos a nuevos modelos, apoyan la investigación correspondiente y se interesan por experimentar nuevas ideas.
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La naturaleza de la gente
Diferencias individuales: La gente tiene mucho en común, pero cada persona en el mundo es también individualmente distinta. Toda la gente es distinta, y esta diversidad necesita ser reconocida y considerada como un activo valioso de las organizaciones. Las diferencias individuales requieren que el enfoque de un administrador sobre sus empleados sea individual, no estadístico. Esta creencia de que cada persona es diferente de todas las demás suele ser conocida como la ley de las diferencias individuales . Percepción: La gente mira el mundo y observa las cosas de modo diferente. Aun cuando se les presenta el mismo objeto, dos personas pueden verlo en dos distintas formas. Su visión de su ambiente objeto esta filtrada por la percepción, que es la forma peculiar en que cada persona ve, organiza e interpreta las cosas. Los empleados ven su mundo de trabajo por diversas razones. Cuales quiera que sean las razones tienden a actuar con base en sus percepciones. “No reacciono a un mundo objetivo si no a un mundo visto a partir de mis propios valores creencias y expectativas”, esta forma de reaccionar refleja el proceso de selección selectiva en que la gente tiende a poner atención a aquellos rasgos de su ambiente de trabajo que son congruentes con sus propias expectativas, o que las refuerzan. Integridad de la persona : Aunque algunas organizaciones pudieran desear contratar solo el cerebro o las habilidades de una persona, emplean de hecho a una persona completa y no solo ciertas características. Se pueden estudiar por separado distintos rasgos humanos, pero en un último análisis todos son parte de un sistema y constituyen la integridad de una persona. La habilidad no existe aparte de una formación o conocimiento. Como la administración aplica los principios de comportamiento organizacional está tratando de desarrollar un mejor empleado, pero también desea desarrollar a una mejor persona en lo que se refiere a su crecimiento y satisfacción. En alguna medida el trabajo modela a la gente conforme esta lo realiza así que la administración necesita preocuparse por el efecto del puesto en la persona completa. Conducta motivada de la psicología : Sabemos que la conducta normal tiene ciertas causas. Estas pueden relacionarse con las necesidades de una persona o con las consecuencias que resultan de sus actos. Esto deja a la administración con dos formas básicas de motivar al personal. Puede mostrarle como ciertas acciones incrementaran la satisfacción de sus necesidades, o puede amenazar con una menor satisfacción de las necesidades si sigue en cursos de acción indeseables. La motivación es esencial en la operación de las organizaciones.
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Deseo de participación en la actualidad : Muchos empleados buscan activamente oportunidades en el trabajo para participar en las decisiones importantes, con lo que contribuyen con su talento e ideas al éxito de la organización. Las organizaciones necesitan ofrecer oportunidades para una participación significativa. Valor de la persona: La gente merece ser tratada en forma diferente de otros factores de la producción porque son de un orden superior en el universo. A causa de esta distinción, las personas desean ser tratadas con cuidado, respeto y dignidad. Desean ser apreciados por sus habilidades y destrezas y recibir las oportunidades de desarrollarse por sí mismos.
La naturaleza de las organizaciones
Sistemas sociales de la psicología: Aprendemos que las organizaciones son sistemas sociales, en consecuencia, las actividades en ellas están reguladas por leyes sociales, así como por leyes psicológicas. La existencia de un sistema social significa que el ambiente organizacional es de cambio dinámico más que un conjunto estático de relaciones, como se presentan en las cartas de la organización. Todas las partes del sistema son interdependientes, y cada parte está sujeta a la influencia de cada una de las demás partes. Todo se relaciona con lo demás. La idea de un sistema social constituye un marco para analizar los temas de comportamiento organizacional. Ayuda a hacer comprensibles y manejables los problemas de comportamiento organizacional.
