kerangka acuan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
KAKA
kuesionerFull description
Deskripsi lengkap
KAK
..Full description
Panduan Identifikasi Kebutuhan Masyarakat di Puskesmas
Panduan Identifikasi Kebutuhan Masyarakat di PuskesmasFull description
Panduan Identifikasi Kebutuhan Masyarakat di PuskesmasDeskripsi lengkap
DOC
pemberdayaan masyarakatDeskripsi lengkap
kak pemberian kapsul vitamin aFull description
pemberdayaan masyarakatDeskripsi lengkap
pemberdayaan masyarakatFull description
SOP Identifikasi Kebutuhan Masyarakat Dan Tanggapan Masyarakat Terhadap Mutu Pelayanan Puskesmas mandianginDeskripsi lengkap
PPK BLUD PUSKESMAS SELABATU
No. Dok Revisi
KERANGKA ACUAN IDENTIFIKASI KEBUTUHAN
Tanggal
MASYARAKAT AKAN
Halama
UPAYA/PELAYANAN
00
n
PUSKESMAS
I.
PENDAHULUAN Identifikasi kebutuhan masyarakat akan upaya/ pelayanan puskesmas merupakan pengumpulan informasi mengenai harapan masyarakat terhadap upaya/ pelayanan di Puskesmas. Identifikasi digunakan untuk peningkatan mutu upaya/ pelayanan puskesmas. Identifikasi dilakukan setiap bulan dan per enam bulan. Metode yang dilakukan dengan survei, kotak saran, sms center, informasi secara langsung (pembicaraan langsung) dan tanya jawab.
II.
Latar belakang: Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang. Tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan mendorong puskesmas untuk meningkatkan mutu pelayanannya. Untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang bermutu, Puskesmas tidak bisa bekerja sendiri. Puskesmas perlu melibatkan masyarakat dan lintas sektoral. Salah satu upaya yang dapat dilakukan Puskesmas dalam rangka peningkatan mutu pelayanan kesehatan adalah dengan identifikasi kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan di Puskesmas. Hal ini bertujuan untuk mengetahui keluhan dan harapan masyarakat mengenai jenis pelayanan di Puskesmas.
III.
TUJUAN Tujuan umum: Meningkatkan mutu pelayanan puskesmas. Tujuan khusus 1. Pedoman petugas dalam mengidentifikasi kebutuhan masyarakat akan upaya/ pelayanan puskesmas. 2. Petugas dapat memahami langkah-langkah pelaksanaan identifikasi kebutuhan masyarakat akan upaya/ pelayanan puskesmas.
IV.
KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN a. Kegiatan Pokok Identifikasi kebutuhan masyarakat akan upaya/ pelayanan puskesmas.
1. 2. 3. 4. 5. 6.
V. 1. 2. 3.
4.
6. 7. 8.
b. Rincian Kegiatan Penyiapan instrumen identifikasi kebutuhan masyarakat. Penunjukan koordinator pelaksana identifikasi kebutuhan masyarakat. Penyusunan langkah-langkah identifikasi kebutuhan masyarakat. Pelaksanaan kegiatan. Menganalisa hasil identifikasi kebutuhan masyarakat. Pembahasan tindak lanjut yang akan dilakukan.
CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN: Sosialisasi instrument yang digunakan serta metode pelaksanaannya. Pelaksanaan kegiatan identifikasi melalui kotak saran, survei, sms center dan tanya jawab. Penentuan jadwal pelaksanaan a. Kotak Saran Petugas TU setiap minggu membuka kotak saran dan memilah kebutuhan masyarakat sesuai dengan pelayanan yang dituju. Kemudian dicatat di buku rekapan. b. Survei Pelaksanaan survei melalui kuesioner dilakukan per enam bulan. c. SMS Center Pelaksanaan dilakukan setiap hari kerja dan hasil kebutuhan masyarakat dicatat oleh petugas TU di buku rekapan. d. Tanya jawab Tanya jawab dilakukan pada saat pertemuan yang dilakukan baik di tingkat desa maupun kecamatan. Koordinator pelaksana identifikasi kebutuhan masyarakat adalah petugas TU. 5. Petugas TU menyampaikan hasil identifikasi kebutuhan masyarakat yang dilaksanakan per enam bulan sekali dalam pertemuan internal puskesmas. Petugas TU bersama penanggungjawab pelayanan, pelaksana membahas kebutuhan masyarakat. Petugas TU bersama penanggungjawab pelayanan, pelaksana membahas tindak lanjut yang akan dilakukan. Biaya : Biaya dibebankan pada anggaran JKN.
VI.
SASARAN: Masyarakat di wilayah kerja PPK BLUD Puskesmas Selabatu.
VII.
JADWAL PELAKSANAAN 2016
N o
Kegiatan
1
Pembentukan tim x survei kepuasan
2
Pembuatan SK tim
x
3
Pelaksanaan survei
x
x
x
4
Mengolah data hasil survei Menganalisis hasil survei Membuat laporan Rapat dengan pengguna layanan
x
x
x
x
x
x
5 6 7
Nov
Des
2017 Jan
x x
Feb
Mar
Apr
Mei
Jun
Jul
Ags
Sep
Okt
x
VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN 1. Setiap per enam bulan Kepala Puskesmas bersama koordiantor kegiatan melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan identifikasi kebutuhan masyarakat yang sedang berjalan. 2. Pelaporan dilakukan dengan mengumpulkan data identifikasi kebutuhan masyarakat per enam bulan dan membandingkan kesesuaiannya dengan jadwal yang ada. IX.
PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN Pembuatan laporan identifikasi kebutuhan masyarakat dilakukan per enam bulan. Evaluasi identifikasi kebutuhan masyarakat secara keseluruhan dilakukan setiap akhir tahun.
