PEMERINTAH KABUPATEN GARUT DINAS KESEHATAN KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CILAWU Jln. Raya Garut-Tasi!alayaKM Garut-Tasi!alayaKM " Tl# $%&'&( &"%&)&* E!ail+#us,s!asilau/t#0 E!ail+#us,s!asilau/t#01!ail.2! 1!ail.2!
KERANGKA ACUAN IDENTI3IKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MAS4ARAKAT
A. Pendahuluan Puskesmas merupakan pusat kesehatan masyarakat yang juga membina peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpad terpadu u kepada kepada masyarak masyarakat at diwila diwilayah yah kerjany kerjanya a dalam dalam bentuk bentuk kegiat kegiatan an poko pokok. k.
Puske uskesm smas as
mem mempuny punyai ai
wewen ewenan ang g
dan dan
tang tanggu gung ngja jaw wab
atas atas
pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah kerjanya. Kegi Kegiat atan an dala dalam m seti setiap ap prog progra ram m Pusk Puskes esma mas s disu disusu sun n oleh oleh Kepa Kepala la Puskes Puskesmas mas dan penang penanggun gungjaw gjawab ab program program tidak tidak hanya hanya mengacu mengacu pedoma pedoman n atau acuan yang sudah ditetapkan oleh kementrian kesehatan, dinas kesehatan prov provin insi si,, maup maupun un dina dinas s kese keseha hata tan n kota kota tapi tapi juga juga perl perlu u memp memper erha hati tika kan n kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran program.
B. Latar Latar B,la B,laa an1 n1 Kebutuh Kebutuhan an masyarak masyarakat at akan akan program program kesehat kesehatan an yang yang baik baik cenderu cenderung ng mengal mengalami ami perubaha perubahan n seirin seiring g dengan dengan perubah perubahan an pola pola hidup hidup dan kejadi kejadian an penyaki penyakit. t. Seirin Seiring g dengan dengan perbai perbaikan kan derajat derajat kesehat kesehatan an dan lingku lingkungan ngan,, telah telah terjadi terjadi pergeseran pergeseran penyebab kesakitan kesakitan terbesar di banyak banyak daerah dari penyakit penyakit infeksi infeksi menjadi menjadi penyakit penyakit degeneratif. degeneratif. Perubahan permintaan permintaan tersebut tersebut memiliki memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas. Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan masy masyar arak akat at
akan akan
berd berdam ampa pak k
terh terhad adap ap
pela pelaya yana nan n
yang ang
dibe diberi rika kan n
oleh oleh
Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan masyarakat. Ident Identif ifik ikas asii kebu kebutu tuha han n dan dan hara harapan pan masy masyar araka akatt terh terhad adap ap prog progra ram m Puske Puskesm smas as sanga sangatt diper diperlu luka kan n untu untuk k meng menget etah ahui ui kebu kebutu tuha han n dan harap harapan an masy masyara araka katt terh terhad adap ap progra program m Pusk Puskes esma mas, s, sehi sehing ngga ga tuju tujuan an dari dari progr program am Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.
1 | K e r a n g k a a c u a n
i d e n t i f i k a s i k e b u t u h a n d a n h a r a p a n m a s y a r a k a t
C. TUJUAN a. Tu5uan U!u!. Mengetahuimengidentifikasi
kebutuhan
dan
harapan
masyarakat
terhadap program Puskesmas !ilawu.
6. Tu5uan K7usus. ".
Menyampaikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
#.
Mendapatkan informasi program yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat
$.
Mengetahui program yang sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat.
%.
Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat
&.
Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan masyarakat.
D. K,1iatan #22 /an Rinian K,1iatan N8 A
KEGIATAN P8K8K RINCIAN KEGIATAN Pengumpulan informasi 1. koordinator kelompok melalui kotak saran
kerja
administrasi dan manajemen 'admen ( )P*+ Puskesmas cilawu membuka kotak saran di )P*+ Puskesmas 2.
cilawu setiap bulan Koordinator admen merekap isi kotak saran
3.
didalam
rekapan
harapan
pelanggan )P*+ Puskesmas cilawu Koordinator admen memisahkan memilahmilah
sesuai
kelompok kerja program %. Koordinator admen
dengan memberikan
rekapan kotak saran sesuai dengan 5.
kelompok kerja Koordinator program
menerima
rekapan kotak saran dan dimasukan kedalam rekapan kelompok program 6.
Puskesmas !ilawu Koordinator program anggota
2 | K e r a n g k a a c u a n
pemegang
dan
seluruh program
i d e n t i f i k a s i k e b u t u h a n d a n h a r a p a n m a s y a r a k a t
membahas hasil rekapan koordinator harapan program Puskesmas -. Koordinator program membuat rencana
tindak
lanjut
hasil
pembahasan harapan pelanggan . Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan /.Pelaksana
program
melaksanakan
kegiatan sesuai dengan pembagian tugas
yang
telah
diterima dengan
mencatat pada buku kegiatan individu "0. Koordinator program melapor kepada Kepala
)P*+
tentang
hasil
Puskesmas bahasan
program Puskesmas "". Kepala Puskesmas
!ilawu harapan
meneliti
dan
memberi umpan balik atas laporan koordinator
B
Pengumpulan secara langsung
Informasi
1.
!ilawu Koordinator jawab
program program,
program
Puskesmas penanggung
dan
pelaksana
program menerima informasi harapan program baik bicara langsung,telepon maupun sms dari masyarakat dari karyawan )P*+ Puskesmas cilawu #. Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan pelanggan setiap pelaksana program $. Pelaksana program menyerahkan informasi harapan pelanggan idividu ke penanggungjawab program %. Pelaksana program menandatangani serah
terima
informasi
pelanggan individu &. Penanggungjawab
3 | K e r a n g k a a c u a n
harapan program
i d e n t i f i k a s i k e b u t u h a n d a n h a r a p a n m a s y a r a k a t
menyerahkan harapan
rekapan
informaisi
pelanggan
koordinator
kepada
program
dan
direkap
kedalam rekapan koordinator 1. Koordinator program dan seluruh anggota
pemegang
membahas
hasil
program pembahasan
harapan pelanggan -. Koordinator program rencana
tindak
membuat
lanjut
hasil
pembahasan harapan pelanggan . Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan /. Pelaksana
program
melaksanakan
kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu "0.Koordinator program melapor kepada Kepala
Puskesmas
tentang
hasil
bahasan harapan program Puskesmas "". Kepala )P*+ Puskesmas !ilawu meneliti atas
C
Pengumpulan melalui survey
dan memberi umpan balik
laporan
koordinator
Puskesmas !ilawu informasi ". Pelaksanaan program kuesioner
2kuesioner
program
menyiapkan dengan
pernyataan tertutup #. Pelaksanaan program
menentukan
besarnya sampel. $. Pelaksanaan program
menentukan
metode pengambilan sampel dengan cara cross sectional, secara acak. %. Pelaksanaan program menentukan jadwal dan waktu survei. &. Pelaksanaanprogram
4 | K e r a n g k a a c u a n
melakukan
i d e n t i f i k a s i k e b u t u h a n d a n h a r a p a n m a s y a r a k a t
survey sesuai jadwal. 1. Survey dilakukan kepada program,
dengan
berada
sasaran
petugas
survey
didekatnya.
Petugas
memintapelanggan mengisi kueesioner bila ada pertanyaan kuisioner yang kurang jelas bias ditanyakan kepada petugas survey. -. Pelaksana program mengecek isian kuisioner 8.
apabila
belum
lengkap
meminta pelanggan untuk melengkapi. Pelaksana program melakukan aralisis hasil survey dan melaporkan kepada penanggungjawab
program
koordinator program. /. Koordinator program,
dan
penanggung
jawab program dan pelaksana program membahas
hasil
survey
tentang
harapan program Puskesmas. "0. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana dalam
menyelesaikan
program di
permasalahan
harapan pelanggan. "". Pelaksanaan
program
melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah di terima dengan mencatat pada buku kegiatan individu. "#. Koordinator kepada hasil
kepala bahasan
program
melapor
Puskesmas
tentang
harapan
program
Puskesmas "$. Kepala puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
D
koordinator program Puskesmas. Pengumpulan Informasi ". Mengundang peserta yang terdiri dari kader posyandu dan lintas sektor melalui 3okakarya Mini
5 | K e r a n g k a a c u a n
i d e n t i f i k a s i k e b u t u h a n d a n h a r a p a n m a s y a r a k a t
Puskesmas #. Menyiapkan instrumen untuk identifikasi kebutuhan berbentuk form laporan dinasvisum kegiatan $. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan %. Petugas memaparkan hasil cakupan program ukm tahun berjalan &. Petugas mendampingi peserta menuliskan permasalahan dihadapi dan masukan atau pada kertas laporan yang disiapkan.
untuk yang saran telah
1. Petugas mengumpulkan hasil laporan yang telah di isi oleh peserta -. Petugas melakukan pengolahan data mulai dari membuat rekapitulasi bukti pelaksanaan identifikasi kebutuhan . Petugas membuat catatan hasil analisis dan identifikasi kegiatan )KM dan rencana kegiatan )KM /. Petugas membuat 4)K dan 4PK
E. Cara M,lasanaan ,1iatan Kotak Saran Survey Kebutuhan +an 5arapan Masyarakat *erhadap Program Secara 3angsung2 Sms, *elepon 3okakarya Mini Puskesmas • • • •
3. Sasaran Sasaran program adalah target pertahun yang spesifik dan terukur untuk mencapai tujuantujuan upaya atau kegiatan. *arget pertahun ini berdasarkan target cakupan yang telah ditetapkan oleh dinas kesehatan pada setiap program )KM.
G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
JADWAL
MET8DE Kotak Saran Survey Kebutuhan
6 | K e r a n g k a a c u a n
PENGUMPULAN
PEMBAHASAN 8LEH TIM
DATA KEBUTUHAN
PR8GRM
TINDAK LANJUT
DAN HARAPAN PR8GRAM Sepanjang tahun Sepanjang tahun
+esember +esember
6anuari 6anuari
i d e n t i f i k a s i k e b u t u h a n d a n h a r a p a n m a s y a r a k a t
Secara 3angsung 3okakarya
Mini
7ovember 3okmin *riwulan
Puskesmas
+esember +esember ' 3okakarya
6anuari 6anuari
8ulanan (
kegiatan
'
sosialisasi )KM
lokmin(
H. E9aluasi P,lasanaan ,1iatan /an #,la#2ran 9valuasi dan pelaporan dilakukan setiap satu tahun, apakah pelaksanaan kegiatan sesuai dengan jadwal yang telah dibuat
I. P,natatan : P,la#2ran /an ,9aluasi ,1iatan ". Pencatatan 2 hasil identifikasi direkap dan dilakukan pengolahan serta analisis untuk merencanakan kegiatan #. Pelaporan 2 dilakukan tim program setiap satu tahun sekali kepada kepala Puskesmas $. 9valuasi 2 Kegiatan
dilakukan
satu
tahun
sekali
oleh
kepala
Puskesmas
Mengetahui, Kepala )P*+ PKM !ilawu
Penanggungjawab )KM
+r.5j.7ia Soniawaty 7IP2 "/-#0%"-#00$"##00&
7andang Suandi,SKM 7IP2 "/-#0%"�0""001
7 | K e r a n g k a a c u a n
i d e n t i f i k a s i k e b u t u h a n d a n h a r a p a n m a s y a r a k a t
pada
