manajemen operasi dan rantai pemasokFull description
Case Study
Kasus Walker and CompanyFull description
kasus abrams
Manajemen Keuangan LanjutanFull description
laporanFull description
Tugas Sistem Pengendalian Manajemen Kasus 8-4 Emerson Electric Company
Oleh : Kelompok 12 Ahmad Dyan Muharroma (F0311005) ( F0311005) Adam Navi’ul Fattakh (F0312002) (F0312002 ) Amandara Nityae!aka (F031200") #i$rianyah #i$rian yah %ahya (F03120&1) (F03120&1 )
Fakulta 'konomi 'konomi dan ini niverita *e+ela Maret *urakarta
BAB 8
KASUS EMES!" E#ECT$C C!MPA"% #atar Bela&ang Emerson Electric Company
Emerson Electric Company didirikan pada tahun 1890 sebagai produsen motor dan kipas. Tahun 1993 Emerson mencatatkan tahun ketiga puluh enam berturut-turut peningkatan laba per saham. Dari penualan sebesar !8"# miliar" perusahaan yang bermarkas di $t. %ouis ini melaporkan laba sebesar !&08 uta selama tahun 1993. $elain itu" perusahaan memiliki !# miliar dalam penualan terkonsolidasi dari usaha patungan internasional. $eak 19'(" annual return untuk pemegang saham memiliki rata-rata 18 persen. Emerson adalah produsen domestik utama peralatan elektrik. )erusahaan ini memproduksi berbagai enis alat elektrik" elegtromekanis" serta produk elektronik untuk industri dan konsumen. Emerson memiliki *okus tersempit sebagai perusahaan manu*aktur dengan di+ersi*ikasi yang luas. Emerson mengikuti strategi pertumbuhan melalui akuisisi" tapi tidak ada satupun akuisisi yang sangat besar. )ada tahun 19&3" Charles ,. night dipilih menadi CE perusahaan Emerson setelah bergabung dalam perusahaan ini beberapa tahun sebelumnya. diba/ah kepemimpinan night" Emerson menganalisa catatan historis serta data pada satu set perusahaan rekan komunitas in+estasi yang dinilai tinggi dari /aktu ke /aktu. Dari analisis ini" manaemen puncak menyimpulkan bah/a Emerson membutuhkan untuk mencapai pertumbuhan dan mendapatkan hasil keuangan yang kuat serta konsisten yang mencerminkan perbaikan terusmenerus. )erusahaan menetapkan target tingkat pertumbuhan berdasarkan pertumbuhan di atas pendapatan dan melampaui harapan+ dari dorongan ekonomi. $elama tahun 1980-an" perusahaan lebih mempertahankan neraca yang sangat konser+ati* daripada menggunakan leverage. )ihak manaemen puncak merasa ini adalah senata yang sangat kompetiti* karena ada *leksibilitas untuk meminam ketika ada in+estasi usaha yang menarik. )ada saat resesi ekonomi tahun 1990-an" Emerson" tidak seperti seumlah perusahaan" yang tidak dibebani utang besar dan pembayaran bunga. !rganisasi
Emerson dibagi menadi 0 di+isi yang terdesentralisasi berisi lini produk yang terpisah. Tiap di+isi dipimpin oleh seorang presiden. Tuuannya adalah untuk menadi nomor satu atau dua dalam pasar untuk setiap lini produk. )erusahaan menolak membentuk kelompok" sektor" atau kombinasi lain dari di+isi seperti yang ditemukan di perusahaan besar lainnya sampai tahun 1990" ketika Emerson membagi di+isinya menadi delapan segmen usaha2 Fractional Horsepower electric motors; Industrial Motors; Tools; Industrial Machinery and components; Components for heating and air conditioning; Process control equipment; Appliance components; and lectronics and computer support products and systems. $truktur baru ini meman*aatkan saluran distribusi umum" kemampuan organisasi" dan teknologi. anaemen perusahaan diarahkan oleh !ffice Chief "ecutive 4CE5 yang terdiri dari Chief "ecutive !fficer " President# dua $ice Chairman" tuuh pemimpin bisnis dan tiga
peabat perusahaan lain. CE bertemu 10 sampai 1# kali dalam setahun untuk meninau per*orma di+isi dan mendiskusikan masalah yang dihadapi di+isi masing-masing perusahaan secara keseluruhan. asing-masing di+isi mempunyai de/an direksi" yang terdiri dari anggota CE yang menabat sebagai Chairman" President di+isi" manaer utama di+isi. De/an di+isi bertemu setiap bulan untuk meninau dan menga/asi per*orma. $ta* perusahaan pada tahun 1983 terdiri dari 311 orang" umlah yang sama pada tahun 19&'" ketika perusahaan masih sepernam dari tingkat penualan sekarang. 6umlah sta* dibiarkan sedikit karena pihak manaemen puncak merasa bah/a terlalu banyak sta* akan menciptakan lebih banyak pekeraan untuk di+isi. 7ntuk mendorong komunikasi yang terbuka serta interaksi antara setiap le+el pega/ai" Emerson tidak mengumumkan bagan organisasi. Strategi Produsen dengan Biaya Ter'ai&
)ada a/al tahun 1980-an" )erusahaan tidak kompetiti* secara global di semua lini produk utama" dan diakui bah/a tingkat kualitas di beberapa daerah produk tidak sesuai tingkat tersedia dari beberapa pesaing non-$" khususnya 6epang. arenanya" manaemen puncak mengubah strategi dari produsen berbiaya rendah menadi produsen dengan biaya terbaik. da enam elemen dari strategi ini 2 1. #. 3. . '. (.
omitmen terhadap total kualitas dan kepuasan pelanggan. )engetahuan akan persaingan serta dasar yang digunakan untuk bersaing. $trategi manu*aktur ter*okus" bersaing dalam proses produksi serta desain produk. omunikasi dan keterlibatan karya/an secara e*ekti*. ,ormalisasi progam pengurangan biaya" di masa baik atau buruk. omitmen untuk mendukung strategi melalui penanaman modal.
)ada periode tahun 1983 sampai tahun 1993" penanaman modal sebesar !1"8 milliar dibuat untuk memperbaiki proses teknologi" meningkatkan produkti+itas" menadi produk teratas" serta mencapai dukungan masa dalam mendukung strategi biaya terbaik ini. Di+isi dan manaemen pabrik melaporkan kemauan mengenai target penurunan biaya mereka setiap tiga bulan. Proses Perencanaan
Tahun *iskal Enerson dimulai tanggal 1 ktober. 7ntuk memulai proses perencanaan" pihak manaemen puncak menetapkan target pertumbuhan penualan serta return dari modal keseluruhan bagi tiap di+isi. Tiap tahun *iskal" dari o+ember sampai uli" CE dan beberapa karya/an perusahaan bertemu dengan manaemen dari tiap di+isi selam satu atau dua hari dalam kon*erensi perencanaan. night menghabiskan (0 persen /aktunya pada kon*rerensi ini. :apat ini dirancang agar kon*orontati* untuk mengui asumsi serta pemikiran kon+ensional.
$ebelum kon*erensi perencanaan di+isi" presiden di+isi mengaukan empat dokumen ke manaemen puncak. ;aitu"
1. The +alue measurement chart assesses +alue creation at a glance embandingkan kinera aktual di+isi lima tahun lalu" hasil yang diharapkan tahun beralan dan perkiraan untuk lima tahun kedepan #. The sales gap chart *orecasts *i+e-year-plan enunukan penualan tahun beralan yang diharapkan dan proyeksi penualan selama lima tahun. 3. The sales gap line chart proects sales gro/th against other targets )ada dasarnya sama dengan gra*ik nomor dua tetapi presiden di+isi harus menelaskan apa saa langkah spesi*ik yang diambil untuk mengurangi kesenangan. . The-'-back-by-'-*or/ard chart pro+ides 11 years o* )<% measures enunukan data rinci di+isi untuk tahun beralan dengan data historis lima tahun sebelumnya dan data perkiraan lima tahun yang akan datang. )ada tahun *iskal" presiden di+isi dengan sta* di+isi bertemu dengan manaemen puncak untuk menunukan rincian ramalan untuk tahun mendatang dan memberikan tinauan keuangan atas kinera aktual tahun yang beralan dibandingkan dengan ramalan. :amalan tersebut diharapkan sesuai dengan data yang direncanakan pada kon*erensi" namun manaemen puncak uga menginginkan rencana lain untuk situasi yang tidak dapat diprediksi untuk beberapa akti+itas penualan tingkat ba/ah. #aporan )ada pertemuan ini CE mengguankan President !perating %eport 4):5 untuk menilai kinera di+isi. Tiap presiden di+isi menyerahkan laporan tersebut pada ): setiap bulan. $istem laporan ini berbeda dari laporan anggaran pada perusahaan lain. )ertama" ): berisi tiga kolom data untuk tahun ini. olom ketiga dari data ini menunukan rencana yang disetuui oleh presiden di+isi dan manaemen puncak perusahaan pada a/al tahun *iskal. :amalan data ini tidak berubah selama tahun *iskal dan kinera presiden di+isi diukur dengan ramalan tahun *iskal. olom pertama melaporkan hasil aktual untuk kuarter pertama atau merupakan nilai yang diharapkan pada saat ini dan kuarter selanutnya. olom kedua melaporkan hasil =ekspektasi sebelumnya> sehingga perubahan ekspektasi setiap bulannya dapat dibandingkan dengan data yang telah disampaikan pada ): bulan sebelumnya. edua" $elain data tahun beralan" ): uga mencatumkan hasil aktual tahun sebelumnya. hal ini memperbolehkan adanya perbandingian dengan hasil aktual tahun sekarang pada selesainya kuarter" lebih atau kurang persentase yang dilaporkan. anaemen puncak perusahaan bertemu tiap kuarter dengan tiap presiden di+isi serta kepala keuanganya untuk membahas ): terbaru serta memantau kinera keseluruhan di+isi. :apat diadakan sangat serius" sehingga tiap penyimpanan dari ramalan mendapat perhatian lebih. 6ika laporan hasil dan ekspektasi suatu di+isi dianggap lemah" maka kemungkinan adanya perubahan rencana terkadang diperintahkan oleh manaemen puncak.
$m'alan $elama satu tahun" tiap di+isi menilai setiap kepala departemen dan manaer-manaer tingkat atas terhadap kriteria kinera tertentu. mereka yang memiliki potensi tinggi
dita/arkan seumlah tugas untuk mengembangkan keterampilan mereka. $D di identi*ikasikan sebagai bagian dari implementasi strategi. $elain itu" bagan mengenai karya/an pada tiap tim manaemen disimpan dikantor pusat. ?agan tersebut uga memuat *oto" *ungsi" pengalaman" dan alur karir para manaer. $ekitar 8' persen promosi melibatkan manaer internal. $etiap kepala di+isi menerima gai yang sesuai dan dapat memilih untuk gai ekstra" berdasarkan pada kinera tiap di+isi menurut penilaian secara obekti*. ilai gai ekstra ini disusun pada a/al tahun" yaitu dikalikan =1> ika di+isi tersebut melakukan kinera sesuai dengan sasaran. 6arak pengkalian gai ini dari 0"3' sampai #. $emakin baik kinera yang dilakukan" semakin tinggi tingkat pengkalian gai. Komuni&asi anaemen puncak sangat mendorong komunikasi terbuka. )residen di+isi dan manaer pabrik bertemu secara teratur dengan para pega/ai untuk membahas detail dari bisnis dan persaingan. $ebagai ukuran dari komunukasi" manaemen puncak merasa tiap karya/an harus bisa mena/ab empat pertanyaan inti dari pertanyaan ini@ 1. )engurangan biaya apa yang kamu saat ini kerakan@ 2. $iapakah pesaingnya@ 3. )ernahkah anda bertemu dengan manaemen dalam enam bulan terakhir@ 4. pakah anda mengerti nilai ekonomi dari pekeraan anda@ )erusahaan uga melakuka sur+ei mengenai opini dari tiap karya/an. ?eberapa pabrik melakukan sur+ei data untuk #0 tahun terakhir. emudian CE menerima simpulan setiap sur+ei opini dari pabrik yang tersedia. Kejadian Tera&(ir $ebagai hasil in+estasi hampir !# miliar dalam teknologi selama 10 tahun terakhir" tingkat persentase penualan produk baru meningkat dari 13 persen pada tahun 1983 menadi # persen pada tahun 1993. )roduk baru menggambarkan sebagai produk yang dikenalkan selama lima tahun tekir. $ekitar 8& persen dari total penualan di $ berasal dari produk yang memiliki posisi satu atau dua secara domestik. 6uga" beberapa komunitas in+estasi tidak melihat Emerson sebagai pemimpin teknologi" namun sebagai perusahaan manu*aktur yang memiliki tingkat e*isien yang tinggi di dunia. Aalaupun produk baru yang dihasilkan secara internal merupakan bagian dari perencanaan" namun Emerson terkadang telat masuk pada pasar. Contohnya pada tahun 1998" pesaing memperkenalkan biaya rendah pada alat genggam pengukur ultrasonik. Dalam &# hari" Emerson memperkenalkan alat tersebut dengan +ersinya sendiri yang memiliki #0B biaya yang lebih murah dari pesaingnya. lat pengukur ini uga lebih mudah dan lebih handal dalam pemakaiannya. )enualan ini merupakan penualan terbaik selama satu tahun tersebut. ?agi pengamat Aall $treet" sepertinya Emerson berusaha mengurangi ketergantungannya pada pasokan produk enis komoditas" seperti motor dan katup" pada pemakai di $ serta produsen alat-alat" dengan cara pindah ke pasar global yang lebih berkembang pesat" seperti proses pengendalian. $etelah kondisi ekonomi membaik" Emerson melanutkan strategi akuisisi" dengan penekanan pada akuisisi di luar negeri dan oint +enture internasional.
)engaruh dari segmen bisnis yang sekarang dalam struktur organisasi pada perencanaan dan pengendalian tidak elas. Tambahan lapisan manaemen antara manaer di+isi dengan manaemen puncak dapat mengubah hubungan antar mereka sebelumnya.
)ertanyaan 1. E+aluasi $trategi dari CE night untuk Emerson Electric Company. $elain strategi tersebut" e+aluasi uga mengenai sistem perencanaan dan pengendalian yang di ada pada kasus. pa kekuatan dan kelemahannya@ 6a/ab 2 enurut kelompok kami" Dengan ditunuknya Charles ,.night sebagai Chie* Eecuti+e **icer dalam Emerson Company" terdapat beberapa e+aluasi yang dibuat oleh night" salah satunya mengenai perubahan strategi dari =%o/-cost> menadi =?est-cost> dan uga e+aluasi tentang sistem perencanaan dan pengendalian. ami menyimpulkan e+aluasi di bidang strategi" sistem perencanaan" dan pengendalian yang dilakukan oleh night memiliki dampak baik bagi perusahaan Emerson" namun terdapat kelemahan yang akan diterima oleh perusahaan. •
elemahan $alah satu +isi dari Emerson Company adalah menciptakan tingkat e*isiensi yang tinggi dalam hal produksi. dengan adanya +isi ini maka perusahaan mempertimbangkan segala aspek dalam produksi dari mulai pemilihan bahan yang berkualitas hingga biaya produksi yang terbaik atau diistilahkan best cost product. Dengan adanya prinsip ini maka pengembangan produk dari Emerson Company cenderung lambat karena memerhatikan setiap detail produksinya sehingga produk Emerson Company yang beredar di pasaran berpotensi ditiru oleh perusahaan lain karena lambatnya ino+asi untuk menciptakan produk.
•
ekuatan night telah melakukan re+olusi dalam tubuh Emerson Company dengan menentukan adanya perubahan pada beberapa hal diantaranya2 engubah orientasi penentuan harga dari lo/ cost menadi best cost. da ( elemen atau langkah yang diambil night untuk mengimplementasikan strategi ini" yaitu2 a5 ?erusaha meningkatkan kualitas produk dan meningkatkan tingkat kepuasan konsumen. b5 Dapat mengetahui atau dapat memetakan tingkat persiangan
c5 ,okus pada proses manu*aktur" misalnya dengan membuat desain produk yang terbaik dibanding kompetitor. d5 enciptakan komunikasi yang baik antar karya/an e5 engeliminasi biaya-biaya atau cost reduction sehingga perusahaan dapat menciptakan produk yang berkualitas dengan tingkat e*isiensi yang tinggi. *5 enyederhanakan atau merampingkan di+isi-di+isi yang a/alnya berumlah banyak menadi delapan di+isi saa $elain itu" perusahaan uga berin+estasi sebesar 1"8 milyar dolar untuk meningkatkan teknologi" produkti+itas" dan meningkatkan laba tiap produknya serta meningkatkan kualitas produk tetapi tetap mempertahankan prinsip e*isiensi. Dengan adanya perubahan atau gebrakan dari lo/ cost menadi best cost maka Emerson Company mengalami keuntungan diantaranya2 1. ?iaya-biaya yang dikeluarkan oleh Emerson Company menadi sedikit karena perusahaan telah melakukan prosedur cost reduction. #. eningkatnya kualitas produk yang akan berdampak pada meningkatnya tingkat kepuasan dari pelanggan. 3. Dapat berkompetisi dengan pesaing dalam sektor industri ini. . Terbentuknya komunikasi yang baik antar masing-masing di+isi perusahaan serta antar karya/an di perusahaan )roses )erencanaan $elain melakukan perubahan dengan mengubah orientasi lo/ cost menadi best cost CE night uga melakukan gebrakan pada proses perencanaan dengan cara2 1. enentukan tingkat pertumbuhan dan pengendalian penualan dari masingmasing di+isi. #. anaer puncak atau top manager menginginkan masing-masing di+isi berupaya untuk merealisasikan atau me/uudkan target. 3. anaer puncak merencakan rapat yang dihadiri oleh masing-masing di+isi. . asing-masing di+isi membandingkan hasil atau pencapaian yang telah dicapai pada periode beralan" lima periode sebelumnya" dan memperkirakan pertumbuhan" dan laba lima periode kedepan. '. Di akhir tahun *iskal manaer dari masing-masing di+isi dan manaer puncak mengadakan semacam pertemuan atau rapat untuk membahas pencapaian tahun beralan dan merencanakan laba atau keuntungan yang diperoleh selama lima periode kedepan. Dengan adanya perubahan-perubahan ini" night mampu menciptakan perubahan sistem pengendalian manaemen dalam tubuh Emerson Company sehingga berdampak baik bagi perusahaan. Caranya adalah adanya komunikasi antar lini
atau antar di+isi sehingga tidak ada arak antara atasan-ba/ahan" komunikasi antar di+isi beralan dengan baik. CE night uga ikut berperan akti* dalam hal sosialiasi strategi perusahaan serta menerima umpan balik dari ba/ahannya sehingga kesalahpahaman dapat diminimalisasi. $elain itu bagi karya/an Emerson Company yang bekera dengan baik akan mendapatkan bonus dari perusahaan sehingga akan memoti+asi dan meningkatkan usaha dari karya/an untuk bekera lebih baik lagi dan tentu saa ini akan berdampak pada meningkatnya kualitas produk. elemahannya adalah dibutuhkan /aktu yang
lama
untuk
dapat
mengimplementasikan strategi yang dilakukan oleh CE night pada setiap di+isi dalam perusahaan Emerson. #. pa yang anda rekomendasikan kepada CE night untuk perusahaan Emerson@ 1. ami menyarankan kepada CE night untuk meningkatkan in+estasi di bidang :nD untuk mengatasi lambatnya produk-produk dari perusahaan Emerson untuk memasuki pasar" yaitu dengan cara meningkatkan teknologi. $elain itu" selalu membuat ino+asi baru pada produk sehingga produk baru ini dapat bersaing di pasar dan dapat menadi produk yang =?est seller> dalam penualannya selama beberapa tahun. #. ami menyarankan kepada CE night untuk melakukan re+isi mengenai perencaan dan strategi agar penerapan strategi dan perencanaan ini beralan tidak lama. arena lamanya proses perencaan dan strategi yang dilakukan oleh manaer puncak dan manaer masing-masing di+isi" membuat produk dari perusahaan Emerson ini relati* lama dalam memasuki pasar. 3. pakah peran dari manaer di+isi dalam sistem pengendalian manaemen pada Emerson Company@ )eran dari manaer masing-masing di+isi dalam perusahaan Emerson adalah melakukan penga/asan atas keseluruhan strategi yang dialankan dalam perusahaan Emerson. serta melakukan penga/asan kepada tiap-tiap unit di+isi apakah mereka sudah melaksanakan kinera sesuai dengan sistem pengendalian manaemen yang berlaku ataukah belum sehingga perencanaan yang dilakukan oleh masing-masing di+isi dapat tercapai sesuai dengan target yang telah direncanakan sebelumnya.
