KASUS 14 CHRYSLER DISCONNECTED ODOMETERS Profil Perusahaan
Chrysler Group, LLC adalah sebuah perusahaan mobil Amerika Serikat Serikat yang didirikan pada tahun 1925. 1925. Bermarkas di Auburn Auburn ills, ills, !i"hig !i"higan an.. #eru #erusah sahaa aan n ini ini umum umumny nyaa menghasilk menghasilkan an berbagai berbagai kendaraan kendaraan ma"am sport maupun maupun me$ah. me$ah. #erusahaan #erusahaan ini dimiliki dimiliki sepenu sepenuhny hnyaa oleh oleh Cerberus Capital !anagement setelah setelah %aimler AG AG &uga sempat men&adi pemegang saham hingga April 2''(. #ada 1' )uni 2''9 Chrysler mengumumkan kebangkrut kebangkrutan an dan ker&asama ker&asama dengan *iat. *iat. #ada tanggal + )uni 2'11, *iat membeli saham Chrysler Chrysler yang masih dimiliki dimiliki #emerintah #emerintah Amerika Amerika Serikat Serikat dengan dengan harga harga 5'' &uta dolas AS, sehingga sekarang kepemilikan saham *iat men&adi 52. Chrysler didirikan oleh -alter Chrysler pada pada tanggal )uni 1925, 1925 , ketika perusahaan mobil !a/$ !a/$el elll !oto !otorr Comp Compan any y 0didir 0didirika ikan n 19' 19' sedang sedang direor direorgan ganisas isasii men&ad men&adii Chrys Chrysler ler Corporation. #roduk Chrysler yaitu3 a. Chrysler 3 Sedan me$ah, kon4ertibel, mini4an b. %odge33 mobil penumpang, mini4an, "rosso4er, S6 dan truk %odge ". 7am33 8ruk dan kendaraan komersial 7am d. )eep33 kendaraan o:road, S6 dan "rosso4er )eep e. !opar 3 %i4isi aksesoris untuk kendaraan Chrysler. Kasus #ada #ada tangga tanggall 2 )uni )uni 19;(, 19;(, #emerin #emerintah tah AS mengelu mengeluark arkan an 1 poin poin dak$aan dak$aan terhad terhadap ap Chrysler dan dua petinggi eksekutinya, dak$aan tersebut berisi odometers pada mobil baru dan truk yang dipilih untuk proses testing diputus ketika dipakai oleh para eksekuti Chrysler selam selamaa enam enam ming minggu gu untu untuk k kepe keperl rlua uan n prib pribad adi. i.
a"o""a membela keabsahan tindakan Chrysler, dengan menyatakan3 ?Satu:satunya hukum kami langgar adalah hukum akal sehat.? %ia melan&utkan dengan menyatakan bah$a praktek yang dilakukan mungkin telah menyebabkan pembeli kehilangan keper"ayaan pada Chrysler, keper"ayaan yang telah hati: hati dipelihara se&ak bailout pemerintah. ?a"o""a menyatakan3? Apakah kami menga"au@ #asti Anda per"aya bah$a kami melakukannya. Saya menyesal itu ter&adi dan saya minta maa dan Anda dapat yakin itu tidak akan ter&adi lagi, dan itu &an&i. ? >a"o""a mengumumkan bah$a Chrysler memperpan&ang lima tahun garansi atau 5'.''' mil engine dan po$er train garansi pada semua armada yang terlibat dalam program pengu&ian untuk tu&uh tahun atau ('.''' mil. Selain itu, garansi ini diperluas untuk men"akup sistem utama dan tambahan termasuk AC dan rem. #emilik dari semua mobil yang terlibat di dalam program ini dita$arkan pemeriksaan gratis. #emilik mobil yang rusak selama pengu&ian dan kemudian diperbaiki sebelum pengiriman dita$ari mobil baru atau truk dari nilai yang sebanding tanpa biaya tambahan. Chrysler men&alankan iklan di tele4isi dan di koran meminta maa karena telah memutuskan hubungan odometers pada mobil u&i dan menguraikan program kompensasi tersebut. >a"o""a berhati:hati agar program ini tidak dianggap sebagai penyelesaian hukum dengan menyatakan3 ?>ni bukan penarikan kembali produk. Satu:satunya yang kita re"all di sini adalah integritas kita. ? a!a"an a#as Per#an$aan% 1& Sia'a sa(a 'iha)*'iha) $an+ "er)e'en#in+an , stakeholders) -ala. )asus ini/ #ihak:pihak yang berkepentingan 0 stakeholders dalam kasus ini yaitu3 a. =$ner>n4estor b. a"o""a Vice President Chrysler3 Baron Bates e. !asyarakat 0& S)ala 'riori#as a'a $an+ a)an An-a "eri)an 'a-a se#ia' s#a)ehol-er/ a& Konsu.en
a"o""a sebagai President dan Baron Bates sebagai Vice President Chrysler yang terkena dak$aan dari pengadilan karena mana&er yang menggunakan asilitas tanpa odometer untuk kepentingan pribadi. #ihak mana&er pabrik yaitu *rank ). =D7eilly dan Allen *. S"udder yang &uga mendapatkan dak$aan karena memerintahkan mana&er dan peker&a untuk memutuskan odometers pada mobil. -& Pe.erin#ah !elakukan in4estigasi dan proses hukum terhadap ke"urangan yang dilakukan Chrysler. e& Mas$ara)a# 7isiko ke"elakaan yang ter&adi akibat pemutusan odometers tersebut dapat berdampak kepada masyarakat. 7& A-a)ah nor.a a#au e#i)a $an+ -ilan++ar oleh Chr$sler/ a& Prinsi' U#ili#arianis.e %ampak sosial yang timbul merugikan konsumen dan masyarakat yang lebih besar dari manaat yang diperoleh, karena memperoleh produk yang tidak sesuai dengan harapan konsumen dan risiko ke"elakaan yang ter&adi dapat merugikan konsumen dan masyarakat luas. "& Prinsi' Ha) -an Kea-ilan Ha) Kon#ra)#ual%
4& Se"era'a efe)#if res'on $an+ -i"eri)an oleh Ia3o33a ,Presi-en Chr$sler6/ 7espon presiden Crysles yaitu langsung meminta maa dan mengambil kebi&akan untuk memberikan kompensasi berupa memperpan&ang garansi selama 5 tahun atau dengan &arak (' mil sehingga tindakan tersebut dapat memulihkan image negati dari masyarakat terhadap perusahaan. 8indakan yang diambil oleh >a"o""a sesuai dengan prinsip keadilan kompensati yaitu saat Chrysler melakukan tindakan yang merugikan kepentingan konsumen, maka pelakunya memiliki ke$a&iban moral untuk memberikan sema"am ganti rugi kepada konsumen.
8& i)a An-a a-alah Ia3o33a9 a'a)ah An-a a)an .ela)u)an hal $an+ "er"e-a/ 8idak, karena tindakan >a"o""a sudah tepat dan benar berdasarkan prinsip etika. %engan "ara memberikan pernyataan permohonan maa kepada masyarakat dan membayar kompensasi berupa garansi dan service terhadap mobil pelanggan yang dirugikan dan tindakan >a"o""a diilakukan bukan semata:mata untuk membebaskan perusahaaan dari proses hukum tetapi untuk menun&ukan integritas perusahaan. :& Di.ensi )e'u#usan .ana)ah $an+ -i+una)an Chr$sler -ala. i.'le.en#asi 'a-a 'er3o"aan .o"il/ %imensi keputusan ekonomi yaitu keputusan didasarkan pada isu:isu ekonomi &angka pendek dan keuntungan &angka pan&ang. %alam kasus ini, dimensi keputusan ekonomi &angka pendek yang diambil oleh perusahaan karena melakukan penghematan atau eisiensi biaya untuk mengurangi biaya asilitas mobil para manager. 8anpa mempertimbangkan dampak &angka pan&ang yang ditimbulkan di masa yang akan datang. ;& Di.ensi )e'u#usan .ana)ah $an+ -ila)u)an oleh Ia3o33a un#u) .eres'on -ari #un#u#an #erse"u#/ %imensi keputusan etika yaitu masalah etika yang berkaitan dengan apa yang se"ara moral benar dan salah dengan alternati keputusan. #utusan didasarkan pada standar moral pembuat keputusan. %alam kasus ini tindakan manager perusahaan didasarkan pada dimensi keputusan etika karena mengakui kesalahan dan meminta maa melalui media serta memberikan kompensasi kepada pihak yang dirugikan. <& A'a $an+ .un+)in "isa -ila)u)an a+ar 'ra)#e) se'er#i ini #i-a) #er(a-i/ a. Sistem pengendalian intern perusahaan harus ditingkatkan dengan melakukan e4aluasi dan memonitoring sistem pengendalian intern. %alam hal ini yang ber$enang untuk melakukan otorisasi hanya terbatas pada le4el manager ungsional. Seharusnya segala keputusan harus di otorisasi dan dikoordinasikan dengan President dan Vice President untuk menghindari segala risiko yang akan ter&adi. b. !en&alankan bisnis yang beretika dan membentuk kesadaran perusahaan dan karya$an yang memiliki kepekaan tanggung &a$ab sosial kepada masyarakat sebagai $u&ud men&adi $arga negara yang baik agar kami terus ma&u dan di"intai pelanggan. ". 7egulasi pemerintah harus &elas dan ketat sehingga dapat meminimalisir praktek bisnis yang tidak beretika.
