kaizen

CIPE ± 40 bd. Edgar Edgar Quine Quinett ± 75014 75014 Paris ± 01 40 64 59 59 18 ± www.cipe.fr www.cipe.fr

Sommaire

1. Le KAIZEN 2. Objectifs de la simulation 3. Public - Horaire 4. Vue d¶ensemble du scénario 5. Principaux concepts abordés 6. Aide pour l¶animateur 7. Pour en savoir plus

CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

2

1. Le KAIZEN Le terme japonais KAIZEN signifie AMÉLIORATION CONTINUE . Dans une entreprise qui applique le KAIZEN chaque membre de l¶entreprise a deux missions :

1 Faire son travail

2

Chercher comment améliorer sa façon de faire le travail.


3

1. Le KAIZEN Selon les dirigeants de Toyota, les gains de productivité proviennent :

à 50% du Kaizen Productivité

Groupes de travail, réunions 5 minutes, systèmes de suggestions, chantiers 5S, etc.

à 50% des investissements

Temps


4

2. Objectifs de la simulation Le Jeu KAIZEN permet aux participants : 1. D¶apprendre à résoudre des problèmes de façon méthodique. 2. De comprendre comment une entreprise s¶organise pour déployer une démarche KAIZEN.


5

3.

Public - Horaires



Public :



Le Jeu KAIZEN s¶adresse à un public très large. ± En entreprise : les opérateurs, la maîtrise, l¶encadrement. ± En école : les Étudiants en Management, Gestion de la Qualité, Gestion des opérations, Gestion des ressources humaines, etc.



Taille du groupe : entre 9 et 18 personnes



Horaires La simulation KAIZEN permet une animation continue ou fractionnée. 1. Une animation continue sur une durée de 5h qui convient bien aux séminaires d¶entreprise. 2. Une animation fractionnée en deux séances de 3 h qui convient bien à l¶enseignement.


6

4.

Vue d¶ensemble du scénario

La simulation comporte deux modules complémentaires. MODULE 1 : Résoudre un problème

MODULE 2 : Déployer une démarche KAIZEN


7

4.1.

Module 1. Résoudre un problème Le Module 1 consiste à résoudre une énigme : pourquoi les Ventes de la Société HYPERMARKET baissent-elles depuis 3 mois ?

Ventes

?

Les participants suivent une méthode rigoureuse pour trouver la réponse

1. Définir le problème

2. Mesurer le problème


3. Analyser

4. Améliorer

5. Contrôler la mise en application

8

Module 1. Résoudre un problème Informations  Les participants reçoivent des informations à leur demande.  Ils utilisent des outils méthodologiques pour les classer et les analyser.


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Module 1. Résoudre un problème Les participants accompagnent leur démarche par un plan d¶action formel

PLAN D¶ACTION Dé ut de l'action :

N°

Action

1 Anal ser les tickets de cais se Etudier l'implantation

esp.

1

in de l'action :

1

11

1

1

1

Commentaires

M BS

aire une en uête client

N

Anal ser les résultats de l'e n uête

P

Vérifier le matériel de manutention

BS

etc. etc.


11

4.2.

Module 2. Déployer une démarche KAIZEN

Après avoir redressé ses ventes l¶entreprise HYPERMARKET décide d¶étendre la démarche KAIZEN à l¶ensemble du magasin. Mais après un lancement en fanfare elle constate un essoufflement de la dynamique d¶amélioration. Chacun conserve ses habitudes et cesse d¶améliorer son travail quotidien. Les participants doivent : 





Comprendre pourquoi le déploiement du Kaizen a échoué. Proposer un plan d¶action pour mobiliser l¶ensemble de l¶entreprise dans une démarche de progrès. Leur travail s¶organise en 3 temps :

1. Diagnostic


2. Benchmar

3. Plan d¶action

12

1. Diagnostic 1. Diagnostic

2. Benchmar

3. Plan d¶action

Les participants prennent connaissance des résultats d¶une enqu te interne sur la démarche de progrès. Ils utilisent la technique du « Diagramme d¶affinités » pour structurer leur diagnostic. ÉQUIPE

les animateurs les employés ne n·ont pas le sont pas temps de suivre motivés les actions

ORGANISATION

la Direction ne s·implique pas dans le suivi

L·encadrement ne croit pas au progrès permanent

MÉTHODES Des actions

sont proposées sans analyse préalable des données CIPE - KAIZEN - Le Jeu du Progrès Permanent

Le groupe a du mal à accéder aux données dont il a besoin 13

2. Benchmark 1. Diagnostic

2. Benchmar

3. Plan d¶action

Pour trouver des solutions les participants vont rendre visite à des entreprises plus avancées dans la démarche KAIZEN. Ces visites leur permettent de recueillir des idées intéressantes. Idée 1

Idée 2

Idée 3

Idée 4

Comptabiliser le nombre d¶actions achevées

Communiquer sur les réussites

Former les animateurs à la conduite de réunion

Mettre en place un Comité de pilotage KAIZEN mensuel

Hubert De la Maraude, BANQUE DU SUD-EST

Emilie Diane, HÔPITAL DU GRAND CUR


Georges Sibelius FONDERIE SIBELIUS

Albert Fabre LABORATOIRES MERIT 14

3. 1. Diagnostic

2. Benchmar

Plan d¶action

3. Plan d¶action

Une fois l¶enqu te terminée chaque sous-groupe présente en Comité de Direction ses recommandations sur le déploiement de la démarche KAIZEN.

AIZEN

K


15

5. Les principaux concepts abor dés MÉTHODE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES

PARETO RAPHIQUES

ARBRE CAUSES ± EFFET 7 POURQUOI

QQOQCP ± DIAGRAMME D¶AFFINITÉS

STRATÉGIE DE PROGRÈS

GROUPES

MOTIVATION DU PERSONNEL

SYSTÈMES DE SUGGESTIONS

RÔLE DE LA DIRECTION

TABLEAU DE BORD KAIZEN

DISPOSITIF DE RECONNAISSANCE

D¶AMÉLIORATION

RÔLE DE L¶ENCADREMENT


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6.

Aide pour l¶animateur Diapo

 La prise en main du Jeu KAIZEN est aisée.  Un diaporama guide la simulation pas à pas.

 Un diaporama est mis à la disposition de l¶animateur pour présenter de façon pédagogique la démarche KAIZEN

Commentaire

Les modalités du KAIZEN 1. 2. 3.

 Un mode d¶emploi très détaillé est fourni dans la mallette.


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7. Pour en savoir plus  Nous sommes à votre disposition pour vous donner des informations plus détaillées et répondre à toutes vos questions sur le jeu KAIZEN.  Des présentations sont organisées périodiquement dans nos locaux.  Vous pouvez nous contacter : ± Par téléphone en appelant Nadia Gharbi au 01 40 64 59 18 ± Par mail : [email protected]


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