1
“AÑO DEL “AÑO DE LA INTEGRACIÓN NACIONAL Y EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA DIVERSIDAD”” DIVERSIDAD””
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
FOCUS GROUP INTEGRANTES: CORNEJO GALINDO, BERLY CHUCO LINARES, MARA YUCRA HUAUYA, ALEXANDER RENGIFO REYES,LESLIE CAROL ASIGNATURA: INVESTIGACION DE MERCADOS DOCENTE: DE LA TORRE COLLAO, LUIS ALBERTO
2012
FICHA TÉCNICA
ENTIDAD RESPONSABLE Alumnos Alumnos del del VI ciclo ciclo de la Universid Universidad ad de la Inca Inca Garcilaso Garcilaso de la Vega. Vega. Las Preferencias y atributos del jabón de tocador de las mujeres entre 28 y 35 años, residente de la zona de santa Anita.
FUENTE DE FINANCIAMIENTO Recursos propios
FECHAS Trabajo de Campo: Del 5 al 16 de Junio (recolección de datos- encuestas) Codificación: Del 20 al 27 de junio. Procesamiento: Desde el Viernes 29 junio hasta el jueves 03 de julio. Informe: El sábado 07 de julio.
ÁMBITO GEOGRÁFICO GEOGRÁFICO El estudio tuvo como cobertura el distrito de Santa Anita.
UNIVERSO Las Preferencias y atributos del jabón de tocador de las mujeres entre 28 y 35 años, residente de la zona de santa Anita.
MÉTODO DE MUESTREO Método probabilístico, muestreo aleatorio simple.
TAMAÑO DE MUESTRA 380 entrevistas efectivas con un margen de error del +/- 5%, y un nivel de confianza de 95%. Variabilidad p=q=0.5
TÉCNICA Método de la encuesta personal Face to Face (cara a cara) en el hogar y centros comerciales, selección aleatoria con la aplicación de un cuestionario cuestionario estructurado que incluye preguntas cerradas y de escala escala..
SUPERVISIÓN El 100 % del total de las encuestas realizadas por los investigadores.
ACTIVIDAD
SEMANA
Formulación de problema a estudiar
02 de junio
Planteamiento de problema y determinación
02 de junio
d e la población, muestra, técnica y otros
Formulación de presupuesto y logística
02 de junio
Elaboración de cuestionario, análisis y reformulación de cuestionario
02 de junio
Realización de prueba piloto
03 de junio
Análisis de prueba piloto piloto y reformulación de cuestionario
04 de junio
Determinación del ruteo
04 de junio
Realización de trabajo de campo
05 al 16 de junio
Verificación y corrección del trabajo de campo
18 y 19 de junio
Procesamiento de cuestionarios
20 y 27 de junio
Análisis de información obtenida obtenida del trabajo de campo
30 de junio
Generación de informe final de investigación
07 de julio
Presentación del informe final de investigación
10 de julio
PRESUPUESTO
ACTIVIDAD ACTIVID AD
(Expresado en nuevos soles)
Impresiones diversas
5
Copias de cuestionarios cuestionari os
60
Movilidad
15
Refrigerios
24
Internet
3
Fotocheck
21
CD
1.5
Impresión del trabajo final
20
TOTAL
149.5
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
Ya no es un secr secret eto o que que los los buen buenos os result resultado ados s económ económicos icos del del país país han han traído traído como como consecuencia que el consumidor peruano sea más sofisticado a la hora de realizar sus compras. Eso se demuestra en el incremento de su gasto en productos de cuidado personal y en la incorporación de más productos a su canasta de compras.
El incremento del gasto y la adquisición de nuevos productos no solo se explican por una mayor disposición de recursos, sino t ambién la variedad de productos que la industria ofrece. Es así como la población femenina gasta más en su cuidado personal, porque hay un segmento de mujer mujeres es que que no se confor conforma man n con produ productos ctos básico básicos s y busca buscan n benef beneficio icios s funcio funcional nales es superiores, pero también productos que hagan realzar su femineidad y le ayuden a proteger de los gérmenes a sus hijos. Es por ello que buscan mejores beneficios en el jabón de tocador que utilizan.
Hoy en día el jabón de tocador ya no es una mezcla de cuerpos grasos y sosa caustica de antaño. Ahora tiene un ph alcalino menor para evitar resecar la piel y contiene en su composición elementos antisépticos, suavizantes, nutrientes e incluso vitaminas adecuadas a cada tipo de piel.
Existen jabones para todos los gustos. Los hay de distintas calidad, precio y tamaño, con aceites y cremas hidratantes, hidratantes, perfumados, sólidos, en crema, crema, en gel y líquidos. Los más usados usados en nuest nuestro ro país país son los jabon jabones es sólido sólidos, s, que que típica típicame mente nte se divide dividen n en antibacter antibacteriales, iales, que brindan brindan limpieza profunda profunda gracias a un compone componente nte capaz capaz de remover remover bacterias y retardar su aparición y de los tipos cosméticos que buscan mejorar la apariencia de la piel.
RESUMEN EJECUTIVO
Conocer las preferencias y atributos del jabón de tocador, utilizado por las mujeres de entre 2835 años Santa Anita.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
•
Identificar que características del jabón jabón de tocador tocador son son mas valoradas por las mujeres de
28-35 años de edad •
Conocer el producto líder del mercado
•
Conocer la segunda alternativa de compra compra
•
Determinar los lugares mas frecuente de compra.
•
Establecer la frecuencia de compra compra del jabón de tocador
•
La influencia de la publicidad en la compra del producto.
METODO UTILIZADO •
Método De Investigación Encuestas
•
Método De Muestreo Método Probabilístico, Muestreo Aleatorio Simple. Si mple.
•
Diseño De Investigación I nvestigación Diseño Descriptivo Transversal (Cuantitativa Y Concluyente).
•
Muestra 380 Individuos
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA PROBLEMA GENERAL
¿Cuales son las preferencias y atributos del jabón de tocador, utilizado por las mujeres de entre 28-35 años Santa Anita?
OBJETIVOS ESPECIFICOS ESPECIFICOS •
l
Identificar que características del jabón jabón de tocador tocador son son mas valoradas por las mujeres
de 28-35 años de edad
•
Conocer el producto líder del mercado de jabón j abón de tocador.
•
Conocer la segunda alternativa de compra compra
•
Determinar los lugares mas frecuente de compra del j abón de tocador.
•
Establecer la frecuencia de compra compra del jabón de tocador
•
La influencia de la publicidad en la compra del producto.
•
Determinar el el posicionamiento posicionamiento del producto.
•
Establecer el nivel de aceptación ante propuestas de innovación.
HIPOTESIS •
Las consumidoras prefieren los jabones que protegen la piel.
•
El precio es un factor determinante al momento de la compra.
•
La presentación influye en la decisión de compra.
•
Las bodegas son los lugares de compra preferidos.
•
Las consumidoras realizan sus compras de jabón quincenalmente.
•
Más del 30% de las encuestadas estaría dispuesto a pagar de 1.50 a 2.50 por un jabón con
excelentes cualidades. •
Mas del 30% de las encuestadas esta dispuesta a consumir producto nuevo.
•
La marca de jabón con mayor posicionamiento en la mente de las consumidoras es Dove
VARIABLES •
Lugar de compra
•
Preferencias
•
Marcas mas conocidas
•
Precio
•
Cualidades
•
Segunda Segunda Alternativa de de compra compra
•
Innovación Nro. Encuesta
CUESTIONARIO Buenos días, somos estudiantes de la Universidad Inc Inca a Garcilaso de la
del jabón de tocador, tocador, sería muy importante importante para para nosotros nosotros contar con su opinión. opinión. ¿Podemos ¿Podemos contar con su colaboración? la encuesta dura aproximadamente aproximadamente 5 minutos. Muchas gracias!
1. Al hablar de de jabón de tocador, tocador, ¿Cuál es la primera primera marca que que se le viene a la mente? mente? Neko
1
Camay
2
Lux
3
Palmolive
4
Protex
5
Heno de Pravia
6
Nivea
7
Dove
8
Rexona
9
Otras / Especificar………
10
2. ¿Qué ¿Qué marca de de jabón jabón de tocador tocador utiliz utiliza? a?
Neko
1
Camay
2
Lux
3
Palmolive
4
Protex
5
Heno de Pravia
6
Nivea
7
Dove
8
Rexona
9
Otras / Especificar………
10
3. Por qué qué otra alternativa alternativa optaría, optaría, sino encontr encontrara ara la de su preferencia preferencia
Neko
1
Lux
3
Palmolive
4
Protex
5
Heno de Pravia
6
Nivea
7
Dove
8
Rexona
9
Otras / Especificar………
10
4.
¿Cuá ¿Cuáll es la pri princ ncip ipal al car carac acte terí rísti stica ca que que le le gus gusta tarí ríaa enco encont ntra rarr en un jabó jabón n de de
tocador?
Antibacteri Antibacterial al
1
Que proteja la piel
2
Humectante
3
Espumoso
4
Cosméticos
5
Aromáticos Aromáticos
6
Otros / Especificar…………
7
5.
¿En qué qué lug lugar ar reali ealiza za la com compra pra de su su jabó jabón n de de toc tocad ador or? ?
Supermercados
1
Bodegas
2
Farmacias
4
Autoservici Autoservicios os
5
Laboratorios
6
Otras / Especificar…………
7
6.
¿Con ¿Con que frecuencia frecuencia comp compra ra su jabón jabón de tocad tocador? or?
Semanal
1
Quincenal
2
Mensual
3
Otros/ Especificar: ……………
4
7. ¿Cuántos ¿Cuántos jabo jabones nes compr compraa en el menciona mencionado do lapso lapso de tiempo? tiempo?
Uno
1
Dos
2
Tres
3
Cuatro
4
Más de cuatro
5
8. Piensa Ud. que el precio precio influye al momento de de elegir el jabón de tocador de su preferencia SI
1
NO
2
9. Cuánto Cuánto le cuesta cuesta el jabón jabón de de su prefere preferencia? ncia?
10. Al comprar comprar un jabón de de tocador, que característica determina su compra? compra?
Tamaño
2
Diseño/Componente
3
Aroma Aroma
4
Otros/ Especificar……………….
5
11. Estaría dispuesta dispuesta a pagar un poco mas si el jabón jabón cuenta cuenta con todas todas los atributos atributos que Ud desea? SI
1
NO
2
Muchas gracias por su cooperación.
12
ANALISIS DE DATOS DATOS Estadísticos en General
12
1. Al Hablar de Jabón de Tocador, ¿Cual es la primera marca que se le viene a la mente? Frecuencia 88 ¿Cual 60 es la 55 Princip 52 al 29 Caract
Válidos
Camay Neko Dove Lux Heno de Pravia Al Hablar Hablar ivea de N Jabón Protex de Palmolive Tocador, Otras ¿Cual Rexes ona Tla otal ¿Que
Porcentaje
Porcentaje válido
23,2 15,8 14,5 13,7 7,6
7 ,6 Porque29 erística ¿En 22 5,8 otra que le Que 21 5,5 Alternati Alternati Gustarí Lugar 13 3,4 va 11 a Realiza 2,9 380Encontr 10la 0,0 Optaría,
primera
Marca
Sino
ar en
Compra
marca
de
Encontr
un
de su
23,2 15,8 14,5 13,7 7,6
Porcentaje acumulado 23,2 Piensa 38,9 53,4 Usted 67,1 Que el 74,7 Precio
7¿Cuant ,6 5,8 ¿Con os 5,5 que Jabones 3,4 frecuen 2Compra ,9 ,0 el cia 100en
Elegir el
Compr Mencion a su
ado
Influye al Moment
82,4 88,2 93,7 97,1 100,0
Al Compra r un Jabón de
Estaría
Tocador
Dispuesta a
¿Cuant
, que
Pagar un
Jabón
o le
Caracte
Poco mas si
de
Cuesta
rística
su Jabón
o de
1. Al Hablar de Jabón de Tocador, ¿Cual es la primera marca que se le viene a la mente? Frecuencia Camay Neko Dove Lux Heno de Pravia Al Hablar Hablar
88 ¿Cual 60 es la 55 Princip 52 al 29 Caract
ivea de N Jabón Protex de Palmolive Tocador, Otras ¿Cual Rexes ona Tla otal ¿Que
Porque29 erística 22 otra que le 21 Alternati Alternati Gustarí 13 va 11 a
Válidos
Porcentaje
Porcentaje válido
23,2 15,8 14,5 13,7 7,6
7 ,6 ¿En 5,8 Que 5,5 Lugar 3,4 Realiza 2,9 380Encontr 10la 0,0 Optaría,
23,2 15,8 14,5 13,7 7,6
Porcentaje acumulado 23,2 Piensa 38,9 53,4 Usted 67,1 Que el 74,7 Precio
7¿Cuant ,6 5,8 ¿Con os 5,5 que Jabones 3,4 frecuen 2Compra ,9 ,0 el cia 100en
Elegir el
Compr Mencion
Influye al Moment
82,4 88,2 93,7 97,1 100,0
Al Compra r un Jabón de
Estaría
Tocador
Dispuesta a
¿Cuant
, que
Pagar un
Jabón
o le
Caracte
Poco mas si
de
Cuesta
rística
su Jabón
Determi
Cuenta con
o de
primera
Marca
Sino
ar en
Compra
marca
de
Encontr
un
de su
a su
ado
que se le
Jabón
ara la
Jabón
Jabón
Jabón
Lapso
viene a
de
de su
de
de
de
de
de su
de su
na su
Todos los
Tiempo
Prefere
preferen
Compra
Atributos Atributos que que
la
Tocador Prefere
Tocado
Tocador Tocado
Tocador el Jabón
mente?
Utiliza?
ncia
r?
?
r?
?
ncia
cia?
?
Usted Desea?
380
380
380
380
380
380
380
379
380
380
379
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
Media
4,29
4,47
4,67
2,38
2,11
1,76
2,31
1,44
2,6627
2,52
1,25
Moda
2
1
5
1
2
1
2
1
1,50
3
1
2,782
2,965
2,510
1,518
1,142
,755
1,096
,497
1,46257
1,129
,817
N
Válidos Perdido s
Desv. típ.
13 |JABON DE TOCADOR
La recordación de marcas muestra muestra que Camay es ubicada en el topofmind topofmind con 23,16%, seguido de Neko con 15,79% y en tercer lugar Dove con un 14,47%, obteniendo un total de 88, 60 y 55 de los encuestados respectivamente. Más atrás se ubican las demás marcas como vemos en el cuadro superior
2. ¿Que Marca de Jabón de Tocador Utiliza? Porcentaje Válidos
N Ne eko Camay Dove Nivea Lux Protex Heno de Pravia Otras Palmolive Rexona Total
Frecuencia 87 54 46 43 42 28 28 24 18 10 380
Porcentaje 22,9 14,2 12,1 11,3 11,1 7,4 7,4 6,3 4,7 2,6 100,0
Porcentaje válido 22,9 14,2 12,1 11,3 11,1 7,4 7,4 6,3 4,7 2,6 100,0
acumulado 22,9 37,1 49,2 60,5 71,6 78,9 86,3 92,6 97,4 100,0
14 |JABON DE TOCADOR
Mas relegados están Lux, Protex y Heno de Pravia con 11,05 %, 7,37 % y 7, 37 % respectivamente. Finalmente tenemos a Otras marcas con 6,32%. Palmolive con 4, 74 % y Rexona con 2,63 %
3.
Porque Porque otra Altern Alternativa ativa Optaría Optaría,, Sino Encon Encontrara trara la de de su Preferencia Preferencia
Válidos
Protex Camay Nivea Neko Lux Dove Palmolive Heno de Pravia Rexona Otras Total
Frec Frecue uenc ncia ia 72 51 46 45 45 37 36 24 12 12 380
Porc Porcen enta taje je 18,9 13,4 12,1 11,8 11,8 9,7 9,5 6,3 3,2 3,2 100,0
Porcentaje
Porcentaje
válido 18,9 13,4 12,1 11,8 11,8 9,7 9,5 6,3 3,2 3,2 100,0
acumulado 18,9 32,4 44,5 56,3 68,2 77,9 87,4 93,7 96,8 100,0
Para ubicarnos frente a la segunda opción de compra tenemos a Protex 18,95 %, Camay 13,42 %, Nivea 12,11 %, Neko 11,84 %, Lux 11,84 %, Dove 9,74 %, %, Palmolive 9,47 %, Heno de Pravia 6,32 %, Rexona Rexona y Otras marcas con un 3,16 % cada una. una.
4. ¿Cual es la Principal Característica que le Gustaría Encontrar en un Jabón de Tocador?
Válidos
Antibacterial Que Protega la Piel Humectante Aromaticos Aromaticos Espumoso Cosmeticos Otras Total
Porcentaje
Porcentaje
Frecu recuen enci cia a 130
Porc Porcen enta taje je 34,2
válido 34,2
acumulado 34,2
113
29,7
29,7
63,9
82 31 12 8 4 380
21,6 8,2 3,2 2,1 1,1 100,0
21,6 8,2 3,2 2,1 1,1 100,0
85,5 93,7 96,8 98,9 100,0
15 |JABON DE TOCADOR
Unas de características principales para las damas encuestadas es que el jabón de ser Antibacteria Antibacteriall 34,21 %, Que proteja proteja la piel 29,74 %, Humectante Humectante 21,58 %, Aromaticos Aromaticos 8,16 %, Espumosos 3,16 %, Cosmeticos 2,11 % y al final de la tabla Otras características con un 1,05%.
5.
¿En Que Lugar Lugar Realiza Realiza la Compra Compra de su Jabón Jabón de de Tocador? Tocador?
Válidos
Bodegas Supermercados Mercados Farmacias Otros Lugares Autoservicios Autoservicios Laboratorios
Frec Frecue uenc ncia ia 136 132 68 35 4 3 2
Porc Porcen enta taje je 35,8 34,7 17,9 9,2 1,1 ,8 ,5
Porcentaje
Porcentaje
válido 35,8 34,7 17,9 9,2 1,1 ,8 ,5
acumulado 35,8 70,5 88,4 97,6 98,7 99,5 100,0
16 |JABON DE TOCADOR
Total
380
100,0
100,0
Las bodegas se ubican primero como el lugar de compras mas frecuente con un 35,79 %, pero bastante cerca se ubican los supermercados (34,74 %) que indica un empate técnico de acuerdo al margen de error estimado. estimado. En tercer lugar los mercados con 17,89 %, las Farmacias, Otros Lugares, Autoservicios y laboratorios con 9,21 %, 1,05 %, 0,79 % y 0,53 % respectivamente. respectivamente.
6. ¿Con que frecuencia Compra su Jabón de Tocador?
Válidos
Semanal Quincenal Mensual Otros Total
Frec Frecue uenc ncia ia 164 147 67 2 380
Porc Porcen enta taje je 43,2 38,7 17,6 ,5 100,0
Porcentaje
Porcentaje
válido 43,2 38,7 17,6 ,5 100,0
acumulado 43,2 81,8 99,5 100,0
17 |JABON DE TOCADOR
Las mujeres del distrito de Santa Anita, realizan sus compras de jabón una vez a la Semana con un 43,2 %, de las mujeres encuestadas, otro porcentaje (38,68%) realiza su compra cada 15 días. Otro porcentaje menor efectúa su compra mensualmente.
7.
¿Cuanto ¿Cuantos s Jabones Jabones Compra Compra en el Mencio Mencionad nado o Lapso Lapso de Tiempo Tiempo? ?
Válidos
Dos Uno Tres Mas de Cuatro Cuatro Total
Porcentaje
Porcentaje
Frecu recuen enci cia a 180 80 71
Porc Porcen enta taje je 47,4 21,1 18,7
válido 47,4 21,1 18,7
acumulado 47,4 68,4 87,1
29
7,6
7,6
94,7
20 380
5,3 100,0
5,3 100,0
100,0
18 |JABON DE TOCADOR
En cuanto a la Cantidad de jabones que compran cada vez que necesitan; el 47,37 % que equivale a 180 mujeres entrevistadas sostienen que compran dos, el 21,05 % uno; el 18,68 % compra tres, el 7,63 % más de cuatro y 5,26 % cuatro jabones cada vez que realizan una compra.
8. Piensa Usted Que el Precio Influye al Momento de Elegir el Jabón de Tocador de su Preferencia
Válidos
Perdidos Total
Si No Total Sistema
Frec Frecue uenc ncia ia 213 166 379 1 380
Porc Porcen enta taje je 56,1 43,7 99,7 ,3 100,0
Porcentaje
Porcentaje
válido 56,2 43,8 100,0
acumulado 56,2 100,0
19 |JABON DE TOCADOR
Uno de factores determinantes determinantes a la hora de realizar la compra es el precio; es así como lo demuestran los resultados obtenidos. El 56 % de las entrevistadas afirma que Si influye. Mientras que el 44% dice que no es así.
9. ¿Cuanto le Cuesta el Jabón de su preferencia?
Válidos
1,50 3,50 2,50 2,00 3,00 1,80 4,00 1,90 2,80 1,00 1,60 1,70
Frec Frecue uenc ncia ia 58 46 42 41 34 27 22 13 11 10 8 7
Porc Porcen enta taje je 15,3 12,1 11,1 10,8 8,9 7,1 5,8 3,4 2,9 2,6 2,1 1,8
Porcentaje
Porcentaje
válido 15,3 12,1 11,1 10,8 8,9 7,1 5,8 3,4 2,9 2,6 2,1 1,8
acumulado 15,3 27,4 38,4 49,2 58,2 65,3 71,1 74,5 77,4 80,0 82,1 83,9
20 |JABON DE TOCADOR
1,30 4,50 1,40 6,00 5,00 1,20 2,20 2,70 7,00 2,30 2,40 3,33 8,90 1,67 2,60 2,67 2,86 2,97 3,20 3,70 3,80 4,20 4,90 8,00 9,00 9,70 10,00 13,80 Total
6 6 5 5 4 3 3 3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 380
1,6 1,6 1,3 1,3 1,1 ,8 ,8 ,8 ,8 ,5 ,5 ,5 ,5 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 100,0
1,6 1,6 1,3 1,3 1,1 ,8 ,8 ,8 ,8 ,5 ,5 ,5 ,5 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 ,3 100,0
85,5 87,1 88,4 89,7 90,8 91,6 92,4 93,2 93,9 94,5 95,0 95,5 96,1 96,3 96,6 96,8 97,1 97,4 97,6 97,9 98,2 98,4 98,7 98,9 99,2 99,5 99,7 100,0
21 |JABON DE TOCADOR
10. ¿Al Comprar un Jabón de Tocador, que Característica Determina su Compra?
Válidos
Diseño / Componente Precio Tamaño Aroma Aroma Otros Total
Frecu recuen enci cia a 129 90 89 56 16 380
Porc Porcen enta taje je 33,9 23,7 23,4 14,7 4,2 100,0
Porcentaje
Porcentaje
válido 33,9 23,7 23,4 14,7 4,2 100,0
acumulado 33,9 57,6 81,1 95,8 100,0
22 |JABON DE TOCADOR
El diseño y el componente son importantes al momento de elegir el jabón de Tocador 33,95 %, seguido del Precio con 23,68 %, y detrás de el Tamaño 23,42 %, Aroma 14,74 % y Otros con 4,21 %.
11. ¿Estaría Dispuesta a Pagar un Poco mas si s i su Jabón Cuenta con Todos los Atributos que Usted Desea?
Válidos
Perdidos Total
Si No 15 Total Sistema
Frec Frecue uenc ncia ia 299 79 1 379 1 380
Porc Porcen enta taje je 78,7 20,8 ,3 99,7 ,3 100,0
Porcentaje
Porcentaje
válido 78,9 20,8 ,3 100,0
acumulado 78,9 99,7 100,0
Y Finalmente las damas estarían dispuestas a pagar un poco mas, por un Jabón que cuente con todos los atributos que ellas buscan. Teniendo una aceptación del 79,10 % de las encuestadas y un rechazo del 20,90 % del total.
23 |JABON DE TOCADOR
RELACION ENTRE VARIABLES CATEGORICAS 1. Al Hablar de Jabón de Tocador, ¿Cual es la primera marca que se le viene a la mente? * 2. ¿Que Marca de Jabón de Tocador Utiliza?
TABLA DE
2. ¿Que Marca de Jabón de Tocador Utiliza? Heno
CONTINGENCIA
de
Neko Camay Lux Palmolive 1. Al Neko Recuento 40 5 6 0 % del Hablar 10,5% 1,3% 1,6% ,0% total de Camay Recuento 25 35 6 2 Jabon % del 6,6% 9,2% 1,6% ,5% de total Tocador, Lux Recuento 12 8 20 2 % del ¿Cual es 3,2% 2,1% 5,3% ,5% total la Palmo Palmolive live Recuen Recuento to 4 0 0 8 primera % del 1,1% ,0% ,0% 2,1% marca total que se Protex Recuento 1 2 0 2 le viene % del ,3% ,5% ,0% ,5% a la total 0 2 1 0 mente? Heno de Recuento % del Pravia ,0% ,5% ,3% ,0% total Nivea Recuento 2 1 3 2 % del ,5% ,3% ,8% ,5% total Dove Recuento 2 1 3 2 % del ,5% ,3% ,8% ,5% total Rexona Recuento 0 0 3 0 % del ,0% ,0% ,8% ,0% total Otras Recuento 1 0 0 0 % del ,3% ,0% ,0% ,0% total Total Recuento 87 54 42 18
Protex Pravia Nivea Dove Rexona Otras 0 1 1 3 0 4
Total 60
,0%
,3%
,3%
,8%
,0%
5
1
9
4
0
1
88
1,3%
,3%
2,4%
1,1%
,0%
,3%
23,2%
4
0
3
0
0
3
52
1,1%
,0%
,8%
,0%
,0%
,8%
13,7%
2
1
3
2
0
1
21 21
,5%
,3%
,8%
,5%
,0%
,3%
5,5%
12
2
2
1
0
0
22
3,2%
,5%
,5%
,3%
,0%
,0%
5,8%
1
20 20
2
1
1
1
29
,3%
5,3%
,5%
,3%
,3%
,3%
7,6%
2
3
12 12
3
0
1
29
,5%
,8%
3,2%
,8%
,0%
,3%
7,6%
1
0
10
31 31
3
2
55
,3%
,0%
2,6%
8,2%
,8%
,5%
14,5%
1
0
1
0
6
0
11 11
,3%
,0%
,3%
,0%
1,6%
,0%
2,9%
0
0
0
1
0
11
13 13
,0%
,0%
,0%
,3%
,0%
2,9%
3,4%
28
28
43
46
10
24
380
24 |JABON DE TOCADOR
1,1% 15,8%
% del total
22,9% 14,2% 11,1%
4,7%
7,4%
7,4% 11,3% 12,1%
Pruebas de chi-cuadrado Sig. asintótica Valor 879,745(a
Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitudes Asociación Asociación lineal lineal por por
gl
) 528,775 153,536
lineal N de casos válidos
(bilateral) 81
,000
81
,000
1
,000
380
a 74 casillas (74,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima mínima esperada es ,29.
H0: Existe relación entre la recordación de la marca y el jabón que prefieren o consumen
H1: No existe relación entre la recordación de la marca y el jabón que prefieren o consumen
La hipótesis nula se acepta con un grado de libertad de 81. 81.
3. Porque otra Alternativa Optaría, Sino Encontrara Encontrara la de su Preferencia * 4. ¿Cual es la Principal Característica que le Gustaría Encontrar en un Jabón J abón de Tocador?
4. ¿Cual es la Principal Característica que le Gustaría Encontrar en un Jabón de Tocador? Que
TABLA DE CONTINGEN
Prot
CIA
ega
3. Porqu
Neko
Recu ento
Antibac Antibac
la
Humec
Espu
terial
Piel
tante
moso
19
13 13
7
1
Cosme Aroma Aroma ticos
ticos 0
4
Otr as
Total
1
45 45
25 |JABON DE TOCADOR
2,6%
6,3% 100,0%
e otra
% del
Altern Altern ativa
Cam
Optarí
ay
a, Sino Encont Lux rara la de su Prefer encia
Palm olive
Prote x
Heno de Pravi a Nivea
total Recu ento % del total Recu ento % del total Recu ento % del total Recu ento % del total Recu ento % del total Recu ento % del
Dove
total Recu ento % del
Rexo na
Otras
total Recu ento % del total Recu ento % del
Total
total Recu ento % del total
5,0% 23 6,1% 16 4,2% 7 1,8% 42 11,1% 2 ,5% 12 3,2% 5 1,3%
3,4 % 15 15 3,9 % 15 15 3,9 % 14 3,7 % 19 19 5,0 % 12 3,2 % 11 2,9 % 9 2,4 %
1,8%
,3%
,0%
1,1%
8
0
0
4
2,1%
,0%
,0%
1,1%
8
1
1
4
2,1%
,3%
,3%
1,1%
5
4
1
5
1,3%
1,1%
,3%
1,3%
7
0
0
4
1,8%
,0%
,0%
1,1%
8
0
1
1
2,1%
,0%
,3%
,3%
16
2
3
1
4,2%
,5%
,8%
,3%
17
1
2
2
4,5%
,3%
,5%
,5%
2
3
2
1
0
4
,5%
,8%
,5%
,3%
,0%
1,1%
2
2
4
2
0
2
,5%
,5%
1,1%
,5%
,0%
,5%
130
113
82
12
8
31
21,6%
3,2%
2,1%
8,2%
34,2%
29,7 %
,
11,8
3%
%
1
51 51
,
13,4
3%
%
0
45 45
,
11,8
0%
%
0
36
,
9,5
0%
%
0
72 72
,
18,9
0%
%
0
24
,
6,3
0%
%
1
46
,
12,1
3%
%
1
37
,
9,7
3%
%
0
12
,
3,2
0%
%
0
12
,
3,2
0%
%
4
380
1,1
100,
%
0%
26 |JABON DE TOCADOR
Pruebas de chi-cuadrado Sig. asintótica Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitudes Asociación Asociación lineal lineal por por lineal N de casos válidos
Valor 110,929(a ) 108,370 10,122
Gl
(bilateral) 54
,000
54
,000
1
,001
380
a 45 casillas (64,3%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima mínima esperada es ,13.
H0 : Existe relación entre su segunda alternativa de compra y los atributos que mas valoran en un
jabón de tocador.
27 |JABON DE TOCADOR
H1: H1: No existe relación entre su segunda alternativa de compra y los atributos que mas valoran en un jabón de tocador. La hipótesis nula se acepta con un grado de libertad de 54.
5. ¿En Que Lugar Realiza la Compra de su Jabón de Tocador? * 6. ¿Con que frecuencia Compra su Jabón de Tocador?
28 |JABON DE TOCADOR
6. ¿Con que frecuencia Compra su
TABLA DE CONTINGENCIA
5. ¿En Que Lugar
Supermer rmerc cados
Jabon de Tocador?
Total
Semanal
Quincenal
Mensual
Otros
Semanal
39
49
44
0
132
% del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento
10,3% 80 21,1% 33 8,7% 11 2,9% 0 ,0% 0 ,0% 1 ,3%
12,9% 48 12,6% 27 7,1% 19 5,0% 2 ,5% 0 ,0% 2 ,5%
11,6% 7 1,8% 8 2,1% 5 1,3% 1 ,3% 1 ,3% 1 ,3%
,0% 1 ,3% 0 ,0% 0 ,0% 0 ,0% 1 ,3% 0 ,0%
34,7% 136 35,8% 68 17,9% 35 9,2% 3 ,8% 2 ,5% 4 1,1%
164
147
67
2
380
% del total
43,2%
38,7%
17,6%
,5%
100,0%
Recu ecuento
Realiza la Compra de su Jabón de Tocador? Bodegas Mercados Farmacias Autoservicios Laboratorios Otros Lugares Total
Pruebas de chi-cuadrado Sig. asintótica Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitudes Asociación Asociación lineal lineal por por lineal N de casos válidos
Valor 149,814(a
gl
) 68,366 ,963
(bilateral) 18
,000
18
,000
1
,326
380
a 16 casillas (57,1%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima mínima esperada es ,01.
H0 : Existe relación entre el lugar y la frecuencia de compra
29 |JABON DE TOCADOR
H1: H1: No existe relación entre el lugar y la frecuencia de compra
La hipótesis nula se acepta con un grado de libertad de 18.
9. ¿Cuanto le Cuesta el Jabón de su preferencia? * 8. Piensa Usted Que el Precio Influye al Momento de Elegir el Jabón J abón de Tocador de su Preferencia
8. Piensa Usted Que el Precio Influye al
TABLA DE
Momento de Elegir el
CONTINGENCIA
Jabón de Tocador de su Preferencia Si
9. ¿Cuanto
1,00
Total
No
Si
Recuento
le Cuesta el Jabón de su
6
4
10
1,6% 2 ,5% 5 1,3% 3 ,8% 41 10,8%
1,1% 1 ,3% 1 ,3% 2 ,5% 17 4,5%
2,6% 3 ,8% 6 1,6% 5 1,3% 58 15,3%
preferencia? 1,20 1,30 1,40 1,50
% del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total
30 |JABON DE TOCADOR
1,60 1,67 1,70 1,80 1,90 2,00 2,20 2,30 2,40 2,50 2,60 2,67 2,70 2,80 2,86 2,97 3,00 3,20 3,33 3,50 3,70 3,80 4,00
Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento
4 1,1% 1 ,3% 2 ,5% 13 3,4% 9 2,4% 25 6,6% 1 ,3% 1 ,3% 0 ,0% 24 6,3% 1 ,3% 0 ,0% 1 ,3% 3 ,8% 0 ,0% 0 ,0% 16 4,2% 0 ,0% 2 ,5% 22 5,8% 1 ,3% 0 ,0% 13
4 1,1% 0 ,0% 5 1,3% 14 3,7% 4 1,1% 16 4,2% 2 ,5% 1 ,3% 2 ,5% 18 4,7% 0 ,0% 1 ,3% 2 ,5% 8 2,1% 1 ,3% 1 ,3% 17 4,5% 1 ,3% 0 ,0% 24 6,3% 0 ,0% 1 ,3% 9
8 2,1% 1 ,3% 7 1,8% 27 7,1% 13 3,4% 41 10,8% 3 ,8% 2 ,5% 2 ,5% 42 11,1% 1 ,3% 1 ,3% 3 ,8% 11 2,9% 1 ,3% 1 ,3% 33 8,7% 1 ,3% 2 ,5% 46 12,1% 1 ,3% 1 ,3% 22
31 |JABON DE TOCADOR
4,20 4,50 4,90 5,00 6,00 7,00 8,00 8,90 9,00 9,70 10,00 13,80 Total
% del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total Re Recuento % del total Recuento % del total Recuento % del total
3,4% 1 ,3% 6 1,6% 0 ,0% 3 ,8% 2 ,5% 1 ,3% 0 ,0% 1 ,3% 1 ,3% 1 ,3% 1 ,3% 0 ,0% 213 56,2%
2,4% 0 ,0% 0 ,0% 1 ,3% 1 ,3% 3 ,8% 2 ,5% 1 ,3% 1 ,3% 0 ,0% 0 ,0% 0 ,0% 1 ,3% 166 43,8%
5,8% 1 ,3% 6 1,6% 1 ,3% 4 1,1% 5 1,3% 3 ,8% 1 ,3% 2 ,5% 1 ,3% 1 ,3% 1 ,3% 1 ,3% 379 100,0%
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asintótica Valor Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitudes Asociación Asociación lineal lineal por por lineal N de casos válidos
gl
(bilateral)
44,787(a)
39
,242
54,569
39
,050
1,286
1
,257
379
32 |JABON DE TOCADOR
a 62 casillas (77,5%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima mínima esperada es ,44.
H0 : Existe relación entre el precio que paga, y como este influye en su compra.
H1: H1: No existe relación entre el precio que paga, y como este influye en su compra
La hipótesis nula se acepta con un grado de libertad de 39 .
10. Al Comprar un Jabón de Tocador, que Característica Determina su Compra? * 11. Estaría Dispuesta a Pagar un Poco mas si su Jabón Cuenta con Todos los Atributos que Usted Desea?
11. Estaría Dispuesta a Pagar un Poco mas si su Jabón Cuenta con Todos
TABLA DE CONTINGENCIA
los Atributos que Usted Desea? Si
10. Al Comprar
Precio
un Jabón de Tocador, que
Tamaño
Recuento % del total Recuento
No
15
59
30
0
Total 89
15,6%
7,9%
,0%
23,5%
77
12
0
89
33 |JABON DE TOCADOR
Característica
% del
Determina su
total Recuento % del
Diseño /
Compra?
Componente Aroma Aroma
total Recuento Recuento % del
Otros
total Recuento % del total Recuento % del
Total
total
20,3%
3,2%
,0%
23,5%
99
29
1
129
26,1%
7,7%
,3%
34,0%
48
8
0
56
12,7%
2,1%
,0%
14,8%
16
0
0
16
4,2%
,0%
,0%
4,2%
299
79
1
379
78,9%
20,8%
,3%
100,0%
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asintótica Valor Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitudes Asociación Asociación lineal lineal por por lineal N de casos válidos
gl
(bilateral)
19,730(a)
8
,011
22,637
8
,004
1,257
1
,262
379
a 6 casillas (40,0%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima mínima esperada es ,04.
H0 : Existe relación entre las característica que determinan su compra y el precio que estaría dispuesto a pagar
34 |JABON DE TOCADOR
H1: H1: No existe relación entre las característica que determinan su compra y el precio que estaría dispuesto a pagar
La hipótesis nula se acepta con un grado de libertad de 8
CORROBORACION DE LAS HIPOTESIS
PRIMERA HIPÓTESIS HO : Más del 20% de las consumidoras prefieren los jabones que protegen la piel. H1: Menos del 20%de las consumidoras no prefieren los jabones que protejan la piel
H0: P0 ≥ 0.20
H1: P1 < 0.20
Datos: P = 20%
35 |JABON DE TOCADOR
p = 29.7%
Significancia = 5%
n= 380
Con una significancia del 5 % podemos concluir que más del 20 % de las encuestadas prefieren los jabones que protegen la piel. Por lo tanto se acepta la hipótesis nula.
SEGUNDA HIPÓTESIS HO : Más del 50% de las encuestadas considera que el precio es un factor determinante. H1: Menos del 50% de las encuestadas considera que el precio no es un factor determinante.
H0: P0 ≥ 0.50
H1: P1 < 0.50
Datos: P = 50%
p = 56,1%
36 |JABON DE TOCADOR
Significancia = 5%
n= 380
Con una significancia del 5 % podemos concluir que más del 50 % de las encuestadas considera que el precio es un factor determinante a la hora de la compra. Por lo tanto se acepta la hipótesis nula.
TERCERA HIPÓTESIS HO : Más del 30% de las mujeres considera que la presentación influye en la decisión de compra H1: Menos del 30% de las mujeres considera que la presentación influye en la decisión de compra
H0: P0 ≥ 0.30
H1: P1 < 0.30
Datos: P = 30%
p = 33,9%
37 |JABON DE TOCADOR
Significancia = 5%
n= 380
Con una significancia del 5 % podemos concluir que más del 30 % de las mujeres considera que la presentación influye en la decisión de compra. Por lo tanto se acepta la hipótesis nula.
CUARTA HIPÓTESIS HO : Más del 30% de las compras se realizan en las bodegas H1: Menos del 30% de las compras se realizan en las bodegas
H0: P0 ≥ 0.30
H1: P1 < 0.30
Datos: P = 30%
p = 35,8%
Significancia = 5%
38 |JABON DE TOCADOR
n= 380
Con una significancia del 5 % podemos concluir que más del 30 % de las encuestadas realizan sus compras en las bodegas. Por lo tanto se acepta la hipótesis nula.
QUINTA HIPÓTESIS HO : Más del 60% de las consumidoras realizan sus compras de jabón quincenalmente. H1: Menos del 60%de las consumidoras realizan sus compras de jabón quincenalmente.
H0: P0 ≥ 0.60
H1: P1 < 0.60
Datos: P = 60%
p = 38,7%
39 |JABON DE TOCADOR
Significancia = 5%
n= 380 .4
Con una significancia del 5 % podemos concluir que menos del 60 % de las encuestadas realizan sus compras de jabón quincenalmente Por lo tanto se rechaza la hipótesis nula.
SEXTA HIPÓTESIS HO : Más del 30% de las encuestadas estaría dispuesta a pagar de 1.50 a 2.50 por un jabón jabón de excelente excelentes s cualidades. cualidades. H1: Menos del 30% de las encuestadas estaría dispuesta a pagar de 1.50 a 2.50 por un jabón de excelentes cualidades.
H0: P0 ≥ 0.30
H1: P1 < 0.30
Datos: P = 30%
p = 26,4%
40 |JABON DE TOCADOR
Significancia = 5%
n= 380
Con una significancia del 5 % podemos concluir que más del 30 % de las encue encuesta stada das s esta estaría rían n disp dispue uesta stas s a paga pagarr de 1.50 1.50 a 2.50 2.50 por por un jabó jabón n de excelentes cualidades. Por lo tanto se acepta la hipótesis nula.
SEPTIMA HIPÓTESIS HO : Más del 30% de las encuestadas estaría dispuesta a consumir un producto producto nuevo H1: Menos del 30%de las consumidoras estaría dispuesta a consumir un producto producto nuevo
H0: P0 ≥ 0.30
H1: P1 < 0.30
Datos: P = 30%
p = 78,7%
41 |JABON DE TOCADOR
Significancia = 5%
n= 380
Con una significancia del 5 % podemos concluir que más del 30 % de las encuestadas estarían dispuestas a consumir un producto nuevo. Por lo tanto se acepta la hipótesis nula.
G OCTAVA HIPÓTESIS HO : Más del 40% de las encuestadas coloca a Dove como la marca más reconocida H1: Menos del 40% de las encuestadas coloca a Dove como la marca más reconocida
H0: P0 ≥ 0.40
H1: P1 < 0.40
Datos: P = 40%
p = 14,5%
42 |JABON DE TOCADOR
Significancia = 5%
n= 380
Con una significancia significancia del 5 % podemos podemos concluir concluir que menos del 40 % de las encuestadas coloca a la Dove como la marca mas reconocida. Por lo tanto se rechaza la hipótesis nula.
CONCLUSIONES
1. Se concluye. que más del 20 % de las encuestadas prefieren los jabones que protegen la piel.
2. Se concluye que más del 50 % de las encuestadas considera que el precio es un factor determinante a la hora de la compra.
3. Se concluye concluye que más del 30 % de las mujeres mujeres considera considera que la presentaci presentación ón influye en la decisión de compra.
4. Se concluye que más del 30 % de las encuestadas realizan sus compras en las bodegas.
5. Se concluye que menos del 60 % de las encuestadas realizan sus compras de jabón quincena quincenalmente lmente
43 |JABON DE TOCADOR
6. Se concluye que más del 30 % de las encuestadas estarían dispuestas a pagar de 1.50 a 2.50 por un jabón de excelentes cualidades.
7. Se conc concluy luye e que que más más del del 30 % de las las encu encuest estad adas as esta estaría rían n disp dispue uesta stas s a consumir un producto nuevo
8. Se concluye que menos menos del 40 % de las encuestadas encuestadas coloca a la Dove como la marca mas reconocida
RECOMENDACIONES El estudio demuestra que Camay es la marca con mayor posicionamiento en las mentes de las consumidoras, sin embargo según la muestra tomada no es la marca mas comprada. Por tanto es recomendable convertir esta preferencia abstracta en compras concretas, esto se podría lograr con una adecuada estrategia de Publicidad Publicidad y Marketing, y así llegar a unos mayores porcentajes de clientes potenciales no solo en el caso de Camay sino de cualquier competidor de este mercado.
También se pudo observar que las propiedades mas valoradas por las consumidoras del jabón de tocador así como factores decisivos de compra son: el componente componente y el dise diseño ño.. Segú Según n su compo composic sición ión el estu estudio dio arroj arrojo o la pref prefere erenc ncia ia de los jabo jabone nes s antibacteriales en primer lugar y que proteja la piel en segundo lugar. Es asi se corrobora que la marca mas comprada tiene la característica de jabon antibacterial, es asi Neko se coloca como el producto líder del mercado.
44 |JABON DE TOCADOR
Es recom recomen endab dable le,, por por tanto tanto,, cont continu inuas as mejor mejoras as en los insum insumos os usad usados os en la fabricación fabricación del producto, intensificando intensificando los estudios en laboratorio laboratorio e investigación en busca busca de un product producto o con las mejores mejores cualida cualidades des para para la plena plena satisfa satisfacció cción n del cliente, en el caso de Neko, mantener su primer lugar en la preferencia y para el resto de competidores competidores entrar al mercado diversificando diversificando su producto producto o innovando con algún producto nuevo y entrar a competencia.
Asi mismo el diseño se coloca como un factor que determina determina la compra. Por tanto se prop propon one e como como medid medida a de inno innovac vación ión mayo mayorr deta detalle lle en la elab elabora oració ción n de los los empaques y envolturas del producto. Es sabido que las damas muchas veces guian su compra por factores externos, se podría aprovechar esta característica como una ventaja competitiva.
En el caso de los lugares preferidos de compra, son las bodegas las que tiene mayor afluencia, por tanto se recomendaría promociones especiales, muestras gratis, afiches,sorteos, etc trabajando con los bodegueros como aliados estratégicos,a fin de que coloquen el producto.
Finalmente las usuarias demostraron que podrían pagar un adicional si encontraran el producto que les ofrezca todas las cualidades que ellas desean, traduciendo: precio justo, llamativa o innovadora presentación, buenos componentes. Se recomienda que al ofrecer un producto de calidad, la cual le cueste un poco más al cliente pero que sea un producto que satisfaga sus necesidades.
45 |JABON DE TOCADOR
