Investigación de Mercados- Naresh K. Malhorta Tarea 1 Alan Slib
1. Describa Describa la tarea tarea de la investiga investigación ción de mercados mercados.. La tarea de la investigación de mercados es identifcar y defnir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar, pereccionar y evaluar las acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing y mejorar su comprensión como un proceso
2. ¿!" decisiones decisiones toman los gerentes gerentes de mar#eting$ ¿%ómo a&!da a&!da la investigación de mercados a tomar esas decisiones$ Los gerentes de marketing toman las decisiones mas importantes como lo son la segmentacion del mercado, selección del mercado meta, progamas de marketing, desempeño y control. La investigacion de marketing ayudan a tomar mejores decisiones en cuanto a competitividad , expansion y acogimiento del producto en el mercado.
'. De(na De(na la invest investigació igación n de mercados mercados La investigación de mercados es la planeación, recopilación recopilación y el análisis de datos pertinentes para la toma de decisiones de mercadeo y la comunicación de los resultados de este análisis a la gerencia.
). Describa Describa !na clasi(c clasi(cación ación de la investig investigación ación de mercados. mercados. *a investigación +ara la identi(cación del +roblema, consiste en investigar sobre el potencial del mercado, la participación en este, la imagen ue proyecta el producto, las caracter!sticas del mercado, el análisis e ventas, los pronósticos de "acia dónde se dirige el mercado y las tendencias comerciales. . Describa Describa los +asos +asos en el +roceso de investiga investigación ción de mercados. mercados. #aso $% De(nición del +roblema, &onsiste en ue el investigador debe considerar el propósito del estudio, la inormación antecedente pertinente, la inormación ue se necesita y la orma en ue se utili'ará para la toma de decisiones. La defnición del problema supone "ablar con uienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del sector, análisis de los datos secundarios y, ui'ás, alguna investigación cualitativa, como las sesiones de grupo. #aso (% Desarrollo del eno/!e del +roblema, )l desarrollo del enoue del problema incluye la ormulación de un marco de reerencia objetivo o teórico, modelos anal!ticos, preguntas de investigación e "ipótesis, e identifcación de la inormación ue se necesita.
0orm!lación del diseo d iseo de investigación% +n diseño de #aso *% 0orm!lación investigación es un esuema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados. )xpone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la inormación reuerida, y su propósito es diseñar un estudio ue ponga a prueba las "ipótesis de inters, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la inormación ue se necesita para tomar una decisión. #aso -%Trabao de cam+o o reco+ilación de datos, La recopilación de datos implica contar con personal o un euipo ue opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales, desde una ofcina por telono, por correo, o electrónicamente. #aso % 3re+aración & an4lisis de datos, La preparación de los datos incluye su revisión, codifcación, transcripción y verifcación. &ada cuestionario o orma de observación se revisa y, de ser necesario, se corrige. /e asignan códigos numricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. #aso 0% 5laboración & +resentación del inorme, 1odo 1odo el proyecto proyecto debe documentarse en un inorme escrito donde se presenten las preguntas de investigación espec!fcas ue se identifcaron; donde se describan el enoue, el diseño de investigación y los procedimientos utili'ados para la recopilación y análisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los principales resultados.
6. ¿%ómo ¿%ómo debe tomars tomarse e la decisión decisión de investi investigar$ gar$ La decision de investigar debe tomarse teniendo en cuenta el plan de mercadeo de la empresa o entidad en donde se vaya a investigar, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes para siempre suplirlas.
7. 58+li/!e 58+li/!e !na manera manera de clasi(car clasi(car los servici servicios os & +roveedores +roveedores de investigación de mercados *os +roveedores se clasi(can en +roveedor interno & e8terno, #roveedor interno% 2epartamentos de investigación de mercados ue se locali'an dentro de la empresa misma. #roveedor )xterno% &ompañ!as externas de investigación de mercados contratadas para proporcionar datos de tales estudios.
*os servicios se clasi(can en com+letos o limitados% Los completos% &ompañ!as ue orecen toda la gama de actividades de la investigación de mercados. Los Limitados% &ompañ!as ue se especiali'an en una o u nas cuantas ases del proyecto de investigación de mercados.
9. ¿!" son los los servic servicios ios sindic sindicados$ ados$ Los servicios sindicados son &ompañ!as ue recopilan y venden uentes comunes de datos diseñadas para atender las necesidades de inormación compartidas por varios clientes.
:. ¿%!4l ¿%!4l es la dierencia dierencia +rinci+al +rinci+al entre entre !n +roveedor +roveedor de servicios servicios com+letos & !no de servicios limitados$ La principal dierencia radica en ue los proveedores de servicios completos orecen todas las tareas incluidas en la investigación de mercados% defnición del problema, desarrollo del enoue, diseño de cuestionarios, muestreo, recopilación recopilación y análisis e interpretación de datos, y elaboración y presentación del inorme, mientras los limitados orecen servicios de campo, de codifcación y captura de datos, de análisis de datos y productos de marca.
1;. ¿! ¿!" son son los los +ro +rod! d!ct ctos os regi regis strad trados os de inve inves stiga tigaci ción ón de mercados$ Los productos registrados de investigación de mercados son procedimientos especiali'ados de recopilación recopilación y análisis de datos desarrollados para tratar tipos espec!fcos de problemas de investigación de mercados. )sos procedimientos son patentados, reciben reciben un nombre de marca y se venden como cualuier otro producto. producto.
11. Menci encion one e cin cinco co dir directr ectriices ces +ar +ara a ele elegi girr !n !n +ro +rov veedo eedorr e8terno de investigación de mercados. 3veriguar cuál es la reputación del proveedor, si tiene buena comunicación con el cliente, si cumple con el programa establecido, si sus investigaciones y proyectos son de alta calidad y credibilidad, credibilidad, con cuanta experiencia cuenta y de u tipo, entre otras.
12. ¿! ¿!" o+o o+ort rt! !nida nidade des s de de hac hacer er ca carr rrer era a +! +!eden eden enco encon ntra trarse rse en la investigación de mercados$ )n la investigación de mercados las oportunidades de "acer carrera más ue todo las tienen auellos ue son administradores administradores o licenciados en administración de empresa, pueden ocupar cargos como supervisor de operaciones, director director de trabajo de campo, campo, analista en datos estad!sticos y asistente analista de investigaciones entre otros.
1'. Anal Analic ice e tr tres c! c!es esti tion ones es "tic "ticas as en la inv investi estiga gaci ción ón de mercados /!e se relacionen con, 1. el cliente< 2. el +roveedor & '. el enc!estado Los problemas ticos surgen cuando los intereses de las partes están en con4icto y cuando uno o más de los interesados no cumplen con sus
responsabilidades. responsabilidades. #or tal ra'ón, se cuenta con la disposición de códigos de conducta, como el código de tica de la 3merican 5arketing 3ssociation, para orientar la conducta y ayudar a resolver los dilemas ticos.
1). ¿!" es !n sistema de inormación de mar#eting$ )s un conjunto ormali'ado de procedimientos para generación, análisis, almacenamiento y distribución continuos de inormación a uienes toman las decisiones de marketing.
1. ¿5n /!e di(ere !n SAD de !n SIM$ /65% #roblemas estructurados +so de inormes inormes )structura r!gida r!gida #resentación #resentación restringida de la inormación #uede mejorar la toma de decisiones aclarando los datos sin anali'ar /32% #roblemas no estructurados +so de modelos 6nteracción sencilla con el usuario 3daptabilidad #uede mejorar la toma de decisiones usando el análisis condicional
