INVENTARIO DE COCIENTE EMOCIONAL Y SOCIAL DE BARON (I-CE El Inventario de Cocie Cociente nte Emocion Emocional al y Socia Sociall de BarOn BarOn (I-CE) (I-CE),, es un instrumento moderno, que puede evaluar el potencial para el desempeño de conciliadores extrajudiciales a través de los diferentes factores de la inteligencia emocional. La inteligencia emocional es definida por el autor del I-CE (Bar-On, 1997) como una variedad de aptitudes, competencias y habilidades no cognitivas que influyen en la capacidad de un individuo para lograr el éxito en su manej maneja a de las exige exigenci ncias as y presio presiones nes del en entor torno. no. Las habil habilida idades des no cognitivas y las destrezas se desarrollan con el tiempo, tiempo, cambian a través de la vida ida y pue pueden den me mejjorar rar con con el entrenamiento, entrenamiento, los programas remediables y las técnicas terapéuticas (Ugarriza, 2001). El I-CE cuenta con pautas interpretativas de los resultados. Los puntajes direct directos os son conver convertid tidos os a puntaj puntajes es deriva derivados dos (re (resul sultad tados os estánd estándar) ar) o Cociente Emocional (CE) , que nos va a indicar cómo está desarrollada la capacidad emocional de la persona, en forma general, en las cinco áreas compuestas y en la quince áreas individuales. Empleamos los Cocientes Emocionales (CE o Resultado Estándar) y su respectiva pauta interpretativa proporcionados por BarOn (1997).
CUADRO INTERPRETATIVO DEL ICE Niveles Cualitativos del ICE 130 ó Más
INTERPRETACIÓN CUALITATIVA
Marcadamente Alta: Capacidad emocional inusualmente bien desarrollada
120 – 129
Muy Alta: Capacidad emocional extremadamente bien desarrollada
110 – 119 90 – 109 80 – 89 70 – 79
Alta: Capacidad emocional bien desarrollada Promedio: Capacidad emocional adecuada Baja: Capacidad emocional subdesarrollada, necesita mejorar
Muy Baja: Capacidad emocional extremadamente extremadamente subdesarrollada, necesita mejorar. Por debajo de subdesarrollada, 70 Marcadamente Baja: Capacidad emocional inusualmente deteriorada, deteriorada, necesita mejora
Este Este inst instru rume ment nto o ev eval alúa úa inteligencia emocional:
15
subc subcom ompo pone nent ntes es
conc concep eptu tual ales es
de
la
Conoci cimi mien ento to Em Emoc ocio iona nall 1. Cono
de sí mism mismo: o: habi habili lida dad d para para cono conoce cerr nuestros sentimientos y emociones y poder diferenciarlos y conocer el por qué de los mismos. 2. Aser Aserti tivi vida dad: d: habi habili lida dad d para para ex expr pres esar ar sent sentim imie ient ntos os,, cree creenc ncia ias s y pens pensam amie ient ntos os y defe defend nder er nu nues estr tros os derechos de una manera constructiva, sin dañar los sentimientos de los demás. 3. Au Auto toes esti tima ma:: habi habili lida dad d para para comp compre rend nder er,, y acep acepta tarr y resp respet etar ar lo posit ositiv ivo o y ne nega gati tiv vo de noso nosotr tro os mismo ismos s así como como nu nue estr stras posibilidades y limitaciones. 4. Autorrea Autorrealizac lización: ión: habilidad habilidad para realizar realizar y disfrutar disfrutar lo que realmente realmente podemos y queremos. 5. Independencia: habilidad para autodirigirse, sentirse seguro de sí mismo en pensamientos y acciones y poder tomar decisiones con libertad. 6. Em Empa patí tía: a: habi habili lida dad d para para perc percat atar arse se,, comp compre rend nder er y apre apreci ciar ar los los sentimientos de los demás. 7. Relac Relacion iones es In Inter terpe perso rsonal nales: es: habili habilidad dad para para establ establece ecerr y mante mantener ner relaciones satisfactorias con otras personas. 8. Respo sponsabil abilid ida ad Social cial:: habil abilid idad ad par para dem demostra strarr que que es un miembro constructivo del grupo social. Soluci ción ón de Prob Proble lema mas: s: habi habili lida dad d para para iden identi tifi fica carr y defi defini nirr los los 9. Solu problemas y generar e implementar probables soluciones efectivas. 10. Prueba Prueba de la Realidad Realidad:: habilidad habilidad para evaluar evaluar la correspo corresponden ndencia cia entre lo que se experimenta (lo subjetivo) y lo que realmente existe (lo objetivo). objetivo). emociones , pensamientos y 11. Flexibilidad: habilidad para adecuar las emociones, conductas a situaciones y condiciones cambiantes. cambiantes. 12. Toler Toleranc ancia ia al Estrés: Estrés: habi habili lida dad d para para sopo soport rtar ar y en enfr fren enta tarr las las tensiones y el estrés sin sobresaltos ni ansiedad. 13. Control de Impulsos: habilidad para resistir o demorar los impulsos o tentaciones para actuar y controlar las emociones. emociones. 14. Felici licida dad d: hab habilid ilida ad par para sen sentirs tirse e sati satis sfech fechos os co con sus sus pro propia pias vidas y para disfrutar de sí y de otros y para divertirse y expresar sentimientos positivos. 15. Optimismo: habilidad para buscar el lado más provechoso de la vida y mantener una actitud positiva aún ante la adversidad. Estos 15 subcomponentes del I-CE también pueden ser vistos desde una perspectiva topográfica topográfica (Ugarriza, 2001), que los organiza a través de tres tipos tipos de factor factores: es: Facto Factores res Centra Centrales les,, que se relac relacion ionan an con Factor Factores es Resultantes y que a su vez se conectan y dependen de los Factores de Soporte .
Los Factores Centrales lo constituirían: el Conocimiento de sí mimo, la asertividad, asertividad, la empatía, la prueba de la realidad y el control de impulsos. Estos Estos factor factores es se relac relacion ionan an con los Factor Factores es Resul Resultan tante tes s que son: son: la solución de problemas, la autorrealización, la felicidad y las relaciones interpersonales. interpersonales. Ambos factores (Centrales y Resultantes) se conectan o apoyan en los siguientes Factores de Soporte: Independencia, Independencia , Responsabilidad Social, Social , Optimismo, Flexibilidad, Tolerancia al Estrés y el Autoconcepto. Los 15 subcomponentes están agrupados en cinco áreas o componentes del Cociente Emocional: 1. Componente Intrapersonal (CEIA): evalúa el yo interior y reúne los
siguientes subcomponentes: comprensión emocional de sí mismo, asertividad, asertividad, autoestima, autoestima, autorrealización e independencia. independencia. (2) (2) Compon Componen ente te Interp Interpers ersona onall (CEIE) (CEIE):: evalúa evalúa las habili habilidad dades es y el desempeño inte interp rper erso sona nal, l, y comp compre rend nde e los los subc subcom ompo pone nent ntes es:: empatía, relaciones interpersonales, interpersonales, responsabilidad social. (3) (3) Comp Compon onen ente te Ad Adap apta tabi bili lida dad d (CED (CED): ): ev eval alúa úa la habi habili lida dad d para para adecuarse a las exigencias del entorno y para enfrentar situaciones prob pr oble lemá máti tica cas, s,.y .y comp compre rend nde e los los subc subcom ompo pone nent ntes es:: solu soluci ción ón de problemas, prueba de la realidad, flexibilidad. (4) Componente de Manejo del Estrés (CEME): evalúa la habilidad para resi resist stir ir las las tens tensio ione nes s y el control y comp compre rend nde e los los sigu siguie ient ntes es subcomponentes: tolerancia al estrés y control de los impulsos. 5. Componen Componente te del Estado de An Anim imo o Gene Genera rall (CEA (CEAG) G):: evalú valúa a la
capa capaci cida dad d para para disf disfru ruta tarr de la vida vida,, su visi visión ón del del mu mund ndo o y el sent sentim imie ient nto o de cont conten ento to gene genera ral, l, y comp compre rend nde e los los sigu siguie ient nte e subcomponentes: subcomponentes: felicidad y optimismo. La prueba además da un Cociente Emocional Total (CET) que indica cuán exit ex itos osa a es la pers person ona a para para afro afront ntar ar las las ex exig igen enci cias as de su en ento torn rno o y relacionarse satisfactoriamente satisfactoriamente con los demás. Se han reali realizad zado o diver diversos sos estud estudios ios de confia confiabil bilida idad d y valide validez z y se ha demo demost strrado ado que que el ICE ICE es un una a medición confia nfiabl ble e y válid álida a de la Inte In teli lige genc ncia ia Em Emoc ocio iona nall (Bar (Bar-O -On, n, 19 1997 97). ). En nu nues estr tro o país país se vien vienen en real realiz izan ando do vari varios os estu estudi dios os con con el I-CE I-CE y hoy hoy cont contam amos os con con bare baremo mos s nacionales elaborados elaborados por Ugarriza (2001) . La Escala ha demostrado ser válida y confiable en la población estudiada (España) España) y cuenta con baremos para la población adulta y para jóvenes (Guismero, 2000)
El Inventario de Cociente Emocional de BarOn - ICE (BarOn, 1997) incluye 133 ítemes cortos y emplea un grupo de respuestas de cinco puntos. Se requie requiere re aproxi aproxima madam dament ente e de 30 a 40 minuto minutos s para para comple completar tarlo; lo; sin embargo, no existen límites de tiempo impuestos impuestos.. El ICE de BarOn es adecuado para individuos de 16 años o más. La evaluación genera los resultados de tres escalas de validez, un resultado CE total, resultados de cinco escalas compuestas y los resultados de quince subescalas del CE. Los resultados iniciales del ICE son convertidos en resultados estándar basa basado dos s en un pr prom omed edio io de "1 "100 00"" y un una a desv desvia iaci ción ón está estánd ndar ar de 15 (similar a los resultados del CI). Los resultados iniciales del ICE tienen un valor limitado por sí mismos. El convertir dichos resultados en resultados estándares facilita la comparación de los resultados de un participante con los del grupo normativo y, teóricamente, del resto de la población. Los resu result ltad ados os alto altos s del del ICE ICE (por (por en enci cima ma de 10 100) 0) seña señala lan n a pers person onas as "emo "e moci cion onal alme ment nte e inte inteli lige gent nte" e",, mien mientr tras as que que los los bajo bajos s indi indica can n un una a necesidad de mejorar las "habilidades emocionales" en áreas específicas. Esta estructura de evaluación es similar a la evaluación del CI, la cual es dividida en los resultados de subescalas (verbal y de desempeños) que describen aspectos de la inteligencia cognoscitiva; de ahí que el término CE (cocie (cociente nte em emoci ocion onal) al) fuera fuera introd introduci ucido do por el autor autor en 198 1985 5 para para describir este planteamiento paralelo.
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL En los últimos años ha surgido con fuerza la Inteligencia Emocional como un tema transversal en la Psicología (Psicología (Psicología de la Educación, Psicología de las Organizaciones, Psicología de la Emoción), si bien ien las popularizaciones popularizaciones que se han hecho del tema han impedido por el momento que el constructo surja de forma clara. En este compendio partiremos de la exploración de diferentes modelos de Inteli Inteligen gencia cia Emocio Emocional nal para para centr centrarn arnos os poste posterio riorme rmente nte en un uno o de sus sus compon component entes es centra centrales les:: la autorr autorreg egula ulació ción n emocio emocional nal,, y formul formuland ando o posteriormente posteriormente el desarrollo de algunos modelos de Inteligencia Emocional centrado en procesos
LA INTELIGENCIA Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Desde siempre hemos oido que el C.I. era determinante para saber si una persona tendría éxito en la vida, un test podría marcar el futuro de su éxito académico y profesional. Sin embargo, hace ya varios años que des desde el ámbit mbito o empr mpresar sarial ial se diero ieron n cue cuenta nta de que que son son otra otras s capacidades las necesarias para el éxito en la vida. Y esas no las medía ningún test de inteligencia. Piense por un momento la importancia que las emociones tienen en nuestra vida cotidiana y rápidamente se dará cuenta de que la mayoría de las veces marcan todas nuestras decisiones casi sin percatarnos. ¿Compro su coche coche hacien haciendo do calcu calculos los de ren rentab tabili ilidad dad? ? ¿E ¿Elig ligio io su parej pareja a porque porque objetivamente era la mejor opción? ¿Eligió su trabajo porque le ofrecia el mejor sueldo? La mayoría de nuestras decisiónes están tintadas (si no dominadas) por las emociones.
Ante esto hay que admitir que hay gente con un dominio de su vida emocional mucho mayor que otra. Y es curioso ver que poca correlación hay entre entre la Inteli Inteligen gencia cia clásic clásica a y la Inteli Inteligen gencia cia Emocio Emocional nal.. Un caso caso extremo sería el típico "empollón" , que llevado al límite es una máquina intelectual pero con una vida emocional desastrosa. desastrosa. Por otro lado podemos encontrarnos con gente que no paso de la escuela primaria pero que llevan una vida exitosa y poseen una vida ordenada y envidiable. Estos casos extremos no son lo común, pero es necesario darse cuenta de que hay que prestar mayor atención a este tipo de habilidades que pueden marcar nuestra vida tanto o más que el C.I.
COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Según Daniel Goleman los principales componentes de la inteligencia emocional son: * Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo) : Se refi refier ere e al cono conoci cimi mien ento to de nu nues estr tras as pr prop opia ias s em emoc ocio ione nes s y cómo cómo nos nos afectan. En muy importante conocer el modo en el que nuestro estado de animo influye en nuestro comportamiento, comportamiento, cuales son nuestras virtuades y nues nu estr tros os punt punto os débi débile les. s. Nos Nos sorp sorpre rend nder ería íamo mos s al sabe saberr cuan cuan poco poco sabemos de nosotros mismos. Autocon ocontrol trol emoc emocion ional al (o aut autorre orregul gulació ación) n) : El autoc * Aut autocont ontrol rol nos nos permite no dejernos llevar por los sentimientos del momento. Es saber reconocer que es pasajero en una crisis y qué perdura. Es posible que nos enfademos con nuestra pareja, pero si nos dejasemos siempre llevar por el calor del momento estariamos continuamente actuando irresponsablemente irresponsablemente y luego pidiendo perdon por ello. Automotivación tivación : Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite * Automo mantener la motivación y fijar nuestra atención en las metas en lugar de en los los obst obstac acul ulos os.. En esto esto es ne nece cesa sari ria a ciet cieta a dosi dosis s de opti optimi mism smo o e inicia iniciativ tiva, a, de forma forma que que seamos seamos em empre prende ndedor dores es y actue actuemos mos de forma forma positiva ante los contratiempos. contratiempos. * Reconocimiento de emociones ajenas (o empatía) : Las relaciones sociales se basan muchas veces en saber interpretar las señales que los demás emiten de forma inconsciente y que a menudo son no verbales. El reconocer las emociones ajenas, aquello que los demás sienten y que se puede expresar por la expresión de la cara, por un gesto, por una mala contestación, nos puede ayudar a establecer lazos mas reales y duraderos con con las las pers person onas as de nu nues estr tro o en ento torn rno. o. No en vano vano,, el reco recono noce cerr las las emociones ajenas es el primer paso para entenderlas e identificarnos con ellas. * Relaciones interpersonales (o habilidades sociales) : Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relacion con los demás es una de las cosas más importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo. Y no solo tratar a los que nos parecen simpaticos, anuestros, amigos, a nuestra familia. Sino saber tratar también exitosamente con aquellos que está están n en un una a posi posici ción ón supe superi rior or,, con con nu nues estr tros os jefe jefes, s, con con nu nues estr tros os enemigos...
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO Actualmente son muchas las empresas que están invirtiendo mucho dinero en formar a sus trabajadores en Inteligencia Emocional. Y esto es así porque se han dado cuenta de que la clave del éxito, la clave de las vent ve ntas as,, está está en el gr grad ado o en el que que los los trab trabaj ajad ador ores es de un una a em empr pres esa a conozcan y controlen sus emociones y sepán reconocer los sentimientos de los clientes. Imaginen el caso de un vendedor que no tuviera habilidades de trato con con el públ públic ico, o, un em empr pres esar ario io sin sin moti motiva vaci ción ón por por su em empr pres esa a o un negociador sin autocontrol. A estas personas un Master en Harvard no les servirá de nada, porque tardarán poco el echar a perder su trabajo por un mal conocimiento de sus emociones. Tengan en cuenta que en las selecciones de personal se tiende cada vez más a poner al candidato en situaciones incomodas incomodas o estresantes para ver su reacción. Los tiempos del simple test y curriculum pasaron a la historia, puesto que es necesario ver cómo reacciona el individuo ante las situaciones clave que se encontrará en su trabajo.
1.1. MARCO CONCEPTUAL La Inteligencia Emocional es un campo de estudio que surgió en la década de los 90 como reacción al enfoque de inteligencias meramente meramente cognitivas, sumando críticas a los detractores de los tests de inteligencia tradicionales. Este enfoque se hizo rápidamente popular en la prensa no científica, entre otras razones porque emitía un mensaje novedoso y atractivo: se puede tener éxito en la vida sin tener grandes habilidades académicas. El libro divulgativo de Daniel Goleman (1995) se convirtió rápidamente en un best – seller, aunque la investigación al respecto se encontraba aun en sus inicios. Mayer (2001) (2001) señala cinco fases hasta el momento en el desarrollo del campo de estudio de la Inteligencia Emocional que pueden ayudarnos a entender de donde surgen los conceptos y habilidades que actualmente se presentan juntos bajo el epígrafe de IE: 1) Inteligencia y Emociones como campos de estudio separados (1900 – 1969): La investigación sobre la inteligencia se desarrolla en este periodo y surge la tecnología de los tests psicológicos. En el campo de la emoción se centran en el debate entre la primacía de la respuesta fisiológica sobre la em emoc oció ión n o vice viceve vers rsa. a. Au Aunq nque ue algu alguno nos s auto autore res s habl hablan an sobr sobre e la “inte “intelig ligen encia cia socia social” l” las conce concepci pcion ones es sobre sobre In Intel telige igenci ncia a siguen siguen siendo siendo meramente cognitivas. 2) Precursores de la inteligencia emocional (1970 – 1989): El campo de la cognición y el afecto examina como las emociones interaccionan con el pensamiento. Una teoría revolucionaria de este periodo es la Teoría de Inte In teli lige genc ncia ias s Múlt Múltip iple les s de Gard Gardne ner, r, la cual cual incl incluy uye e un una a inte inteli lige genc ncia ia “intrapersonal”. 3) Emerge Emergenci ncia a de la Inteli Inteligen gencia cia Em Emoci ociona onall (1990 (1990 – 199 1993): 3): Mayer Mayer y Salovey publican una serie de artículos sobre la inteligencia emocional, incluyendo el primer intento de medir estas competencias. competencias.
4) Popularización y ensanchamiento del concepto (1994 – 1997): Goleman publica publica su libro “Inteligen “Inteligencia cia Emocional” Emocional” y el término IE salta salta a la prensa prensa popular. 5) Institucionalización e investigación sobre la IE (1998 – actualidad): Se produc producen en refina refinamie miento ntos s en el conce concepto pto de IE y se introd introduce ucen n nue nuevas vas medidas. Aparecen las primeras revisiones de artículos de investigación.
¿De que hablamos cuando hablamos de Inteligencia Emocional? La Inteligencia Emocional se entiende como un conjunto de habilidades que que impl implic ican an em emoc ocio ione nes. s. Vari Varios os auto autore res s han han seña señala lado do dife difere rent ntes es definiciones de Inteligencia Emocional: “incluye las áreas de conocer las propias emociones, manejar emociones, moti motiva vars rse e a un uno o mism mismo, o, reco recono noce cerr em emoc ocio ione nes s en otro otros s y mane maneja jarr relaciones” Goleman (1995) “un conjunto de capacidades, competencias y habilidades no cognitivas que influencian la habilidad propia de tener éxito al afrontar las demandas y presiones del medio ambiente" Bar – On (citado en Mayer , 2001) “se refiere a la habilidad para reconocer el significado de las emociones y sus sus rela relaci cion ones es,, y para para razo razona narr y reso resolv lver er pr prob oble lema mas s en base base a ello ello.. Tamb Tambié ién n incl incluy uye e em empl plea earr las las em emoc ocio ione nes s para para real realza zarr activ ctivid idad ades es cognitivas” Mayer et al. (2001) En una serie de estudios conducidos por Schutte y colaboradores (2002) se centraron en encontrar relación entre los niveles de inteligencia emocional y la autoestima y el estado de ánimo positivo, encontrando una relación positiva entre la Inteligencia Emocional y ambas variables. Varios autores han teorizado que una alta inteligencia emocional emocional puede llevar a grandes sentimientos de bienestar emocional y son capaces de tener una mejor perspectiva de la vida. Existe también evidencia empírica que parece demostrar que la alta inteligencia emocional se asocia con menor depresión, mayor optimismo y una mejor satisfacción con la vida. Por tanto, esto sugiere un vínculo entre inteligencia emocional y bienestar emocional.
1.2. Modelos tradicionales sobre Inteligencia Emocional Los principales modelos que han afrontado la Inteligencia Emocional en la década de los 90 son los de Mayer et al. (2001) (Modelo de las 4 ramas), el modelo de competencias de Goleman y el Modelo Multifactorial de Bar On. Mayer (2001) agrupa estos modelos distinguiendo entre aproximaciones mixtas y aproximaciones aproximaciones de habilidades: • Aproximacion Aproximaciones es de Habilidades Habilidades:: El modelo de 4 ramas de Mayer et al. divide la Inteligencia Emocional Emocional en cuatro áreas de habilidades: 1) Perc Percib ibir ir em emoc ocio ione nes: s: Capa Capaci cida dad d de perc percib ibir ir em emoc ocio ione nes s en cara caras s o imágenes. 2) Usar emociones para facilitar el pensamiento: Capacidad de usar las emociones para realzar el razonamiento.
3) Compr Compren ensió sión n de em emoci ocion ones: es: Capac Capacida idad d de compre comprende nderr inform informaci ación ón emocional acerca de las relaciones, transiciones de una emoción a otra e información lingüística acerca de las emociones. 4) Mane Manejo jo de las las em emoc ocio ione nes: s: Capa Capaci cida dad d para para mane maneja jarr em emoc ocio ione nes s y relaciones emocionales emocionales para el crecimiento personal e interpersonal. interpersonal. Estos autores señalan que las ramas 1,3 y 4 incluyen razonar acerca de las emociones, mientras que la rama 2 únicamente incluye el uso de las emociones para realzar el razonamiento. Jerárquicamente estas 4 ramas estarían dispuestas de modo que "percibir emociones" estaría a la base, mientras que "Manejo de emociones" estaría a la cima. • Aprox Aproxima imacion ciones es Mixtas Mixtas:: Estas Estas aproxima aproximacione ciones s populare populares s incluyen incluyen atribu atributos tos person personale ales s que están están más comúnm comúnment ente e relac relacion ionado ados s con con la efecti efectivid vidad ad perso personal nal y el funcio funcionam namien iento to socia sociall (Barre (Barrett y Gross Gross,, 200 2001; 1; Mayer, 2001). - Modelo de Competencias Emocionales de Goleman: Incluye cinco competencias: competencias: 1. El conocimiento conocimiento de las propias emociones 2. La capacidad de controlar las emociones 3. La capacidad de motivarse a uno mismo 4. El reconocimiento de las emociones ajenas 5. El manejo de las relaciones - Modelo Multifactorial de Bar – On: Bar On realiza una conceptualización multifactorial de la inteligencia emocional, conformada por los siguientes componentes componentes factoriales:
1) C.F. Intrapersonales: • Autoconcepto: Esta habilidad se refiere a respetarse y ser consciente de uno mismo, tal y como unos es, percibiendo y aceptando lo bueno y malo. • Au Auto toco conc ncie ienc ncia ia Em Emoc ocio iona nal: l: Cono Conoce cerr los los pr prop opio ios s sent sentim imie ient ntos os para para conocerlos y saber qué los causó. • Asertividad: Es la habilidad de expresarse abiertamente y defender los derechos personales personales sin mostrarse agresivo ni pasivo. • In Inde depe pend nden enci cia: a: Es la habi habili lida dad d de cont contro rola larr las las pr prop opia ias s acci accion ones es y pensamiento uno mismo, sin dejar de consultar a otros para obtener la información necesaria. • Autoactualización: Habilidad para alcanzar nuestra potencialidad y llevar una vida rica y plena, comprometiéndonos comprometiéndonos con objetivos y metas a lo largo de la vida.
2) C.F. Interpersonales:
• Em Empa patí tía: a: Es la habi habili lida dad d de reco recono noce cerr las las emoci mocion ones es de otro otros, s, comprenderlas comprenderlas y mostrar interés por los demás. • Responsabilidad social: Es la habilidad de mostrarse como un miembro constructivo del grupo social, mantener las reglas sociales y ser confiable. • Relaciones Interpersonales: Es la habilidad de establecer y mantener rela relaci cion ones es em emo ocion cional ales es cara caract cter eriz izad adas as por por el dar dar y reci recibi birr afec afecto to,, establecer relaciones amistosas y sentirse a gusto.
3) C.F. de Adaptabilidad • Prueba de realidad: Esta habilidad se refiere a la correspondencia entre lo que emocionalmente experimentamos y lo que ocurre objetivamente, objetivamente, es buscar una evidencia objetiva para confirmar nuestros sentimientos sin fantasear ni dejarnos llevar por ellos. • Flexibilidad: Es la habilidad de ajustarse a las cambiantes condiciones el medio, adaptando nuestros comportamientos y pensamientos. pensamientos. • Solución de problemas: La habilidad de identificar y definir problemas así como generar generar e implement implementar ar solucione soluciones s potencial potencialment mente e efectiva efectivas. s. Esta habilidad esta compuesta de 4 partes: 1) ser consciente del problema y sentirse seguro y motivado frente a él 2) defi defini nirr y form formul ular ar el pr prob oble lema ma clar claram amen ente te (rec (recog oger er info inform rmac ació ión n relevante) 3) generar tanto soluciones como sea posible 4) tomar una solución sobre la solución a usar, sopesando pros y contras de cada solución.
4) C.F. de Manejo del Estrés • Tolerancia al estrés: Esta habilidad se refiere a la capacidad de sufrir eventos estresantes y emociones fuertes sin venirse abajo y enfrentarse de forma positiva con el estrés. Esta habilidad se basa en la capacidad de escoger varios cursos de acción para hacerle frente al estrés, ser optimista para resolver un problema, y sentir que uno tiene capacidad para controlar influir en la situación. • Control de impulsos: Es la habilidad de resistir o retardar un impulso, contro controlan lando do las emocio emociones nes para para conse consegui guirr un objet objetivo ivo poste posterio riorr o de mayor interés.
5) C.F. de Estado de Animo y Motivación • Optimismo: Es mantener una actitud positiva ante las adversidades y mirar siempre el lado bueno de la vida. • Felicidad: Es la habilidad de disfrutar y sentirse satisfecho con la vida, disfrutarse uno mismo y a otros, de divertirse y expresar sentimientos positivos. En todos estos modelos podemos ver que la autorregulación emocional (entendida como la capacidad de regular los estados emocionales a un punto punto de refere referenci ncia) a) es un eleme elemento nto princi principal pal de los modelo modelos. s. Así, Así, el modelo de las 4 ramas de Mayer et al. sitúa al “Manejo de las Emociones” arriba de su escala jerárquica, Goleman la incluye como “capacidad de cont contro rola larr las las pr prop opia ias s em emo ocion ciones es”” y Bar Bar – on incl incluy uye e ele eleme ment ntos os de autorregulación emocional en varias de sus habilidades, como el “Control de Impulsos” y la “Flexibilidad”. En el siguiente punto nos centraremos en el mecanismo psicológico de la autorregulación, autorregulación, ofreciendo dos modelos de autorregulación emocional.
2. AUTORREGULACION EMOCIONAL
Como hemos visto, los principales modelos de Inteligencia Emocional dan mucha mucha import importanc ancia ia a la regula regulació ción n de las propia propias s em emoci ocione ones. s. De hecho, se trata de la piedra angular del concepto, ya que de nada sirve
reconocer nuestras propias emociones emociones si no podemos manejarlas manejarlas de forma adaptativa. La autorregulación emocional se englobaría dentro de lo que sería el proceso general de autorregulación psicológica, el cual es un mecanismo del ser humano que le permite mantener constante el balance psicológico. Para ello necesita de un sistema de feedback de control que le permita mantener el estatus en relación a una señal de control. Bonano (2001) expone un modelo de autorregulación emocional que se centr centra a en el contr control, ol, antici anticipac pación ión y explor explorac ación ión de la homeo homeosta stasis sis emocional. La homeostasis emocional se conceptualizaría en términos de meta me tas s de refe refere renc ncia ia pert perte ene neci cie entes ntes a frec frecue uenc ncia ias, s, inte intens nsid idad ades es o duraciones ideales de canales experienciales, expresivos o fisiológicos de respuestas emocionales. emocionales. En este sentido, Vallés y Vallés (2003) señalan que pue puesto sto que las las emoci mocio one nes s tie tienen tre res s niv niveles les de expre xpresi sió ón (conductual, cognitivo y psicofisiológico) la regulación del comportamiento emocional afectará a estos tres sistemas de respuesta. Por tanto, la autorregulación emocional no sería sino un sistema de control que supervisaría que nuestra experiencia emocional se ajustase a nuestras metas de referencia.
2.1. Modelo Secuencial de Autorregulación Emocional Este Este mode modelo lo pr prop opue uest sto o por por Bonano Bonano (2001) (2001) señal señala a tres tres categ categorí orías as generales de actividad autorregulatoria: autorregulatoria: 1) Regulación de Control: Se refiere a comportamientos automáticos e inst instru rume ment ntal ales es diri dirigi gido dos s a la inme inmedi diat ata a regu regula laci ción ón de resp respue uest stas as emocionales que ya habían sido instigadas. Dentro de esta categoría se incluy incluyen en los siguie siguiente ntes s mecan mecanism ismos: os: disoc disociac iación ión emocio emocional nal,, supre supresió sión n emocional, expresión emocional emocional y la risa. 2) Regulación Anticipatoria: Si la homeostasis está satisfecha en el mome moment nto, o, el sigu siguie ient nte e paso paso es anti antici cipa parr los los futu futuro ros s desa desafí fíos os,, las las necesidades de control que se puedan presentar. Dentro de esta categoría se utilizaría utilizarían n los siguiente siguientes s mecanism mecanismos: os: expresió expresión n emociona emocional, l, la risa, evitar o buscar personas, sitios o situaciones, adquirir nuevas habilidades, revaloración, escribir o hablar acerca de sucesos angustiosos 3) Regulación Exploratoria: En el caso que no tengamos necesidades inme inmedi dia atas tas o pen pendient iente es pode odemos mos invo involu lucr cra arn rnos os en act activid ividad ade es explorato exploratorias rias que nos permitan permitan adquirir adquirir nuevas nuevas habilidade habilidades s o recursos recursos para para mant manten ener er nu nues estr tra a home homeos osta tasi sis s em emo ocion cional al.. Algu Alguna nas s de esta estas s activi actividad dades es puede pueden n ser: ser: en entre treten tenimi imien ento, to, activi actividad dades es,, escri escribir bir sobre sobre emociones
2.2. Modelo Autorregulatorio de las Experiencias Emocionales La idea principal de la que parten Higgins , Grant y Shah (1999) es que que las las pers person onas as pr pref efie iere ren n algu alguno nos s esta estado dos s más más que que otro otros s y que que la autorregulación permite la ocurrencia de los estados preferidos más que de los no preferidos. Igualmente señalan que el tipo de placer y el tipo de malestar que la gente experimenta depende de qué tipo de autorregulación este funcionando. funcionando.
Estos autores señalan tres principios fundamentales implicados en la autorregulación emocional: 1) Anticipación Anticipación regulatoria: regulatoria: Basán Basándos dose e en la experi experien encia cia previa previa,, la gente puede anticipar el placer o malestar futuro. De esta forma, imaginar un suceso placentero futuro producirá una motivación de acercamiento, mientras que imaginar un malestar futuro producirá una motivación de evitación. 2) Referencia regulatoria: Ante una misma situación, se puede adoptar un punto de referencia positivo o negativo. Por ejemplo, si dos personas desean casarse, una de ella puede anticipar el placer que significaría estar casados, mientras que la otra persona podría imaginar el malestar que les produciría no casarse. Por tanto la motivación sería la misma, pero una de ellas estaría movida por un punto de referencia positivo y la otra por un punto de vista negativo. 3) Enfoque Enfoque regula regulatori torio: o: Los autore autores s hacen hacen una distin distinció ción n en entre tre un enfoque de promoción y un enfoque de prevención. Por tanto se distingue entre entre dos difer diferent entes es tipo tipo de estado estados s finale finales s desea deseados dos:: aspira aspiracio cione nes s y autorr autorrea ealiz lizaci acione ones s (promo (promoció ción) n) vs. respon responsab sabili ilidad dades es y segur segurida idades des (prevención).
3. EL MODELO DE PROCESOS DE BARRET Y GROSS Ya hemos visto diferentes modelos de Inteligencia Emocional que se han propuesto, tanto desde ámbitos populares y aplicados (Modelos de Goleman y de Bar – On) como desde perspectivas más experimentales (Modelo de las Cuatro Ramas de Mayer y Salovey). También hemos discutido la importancia que en estos modelos se les da a los los proces procesos os autorr autorreg egula ulator torios ios a nivel nivel emocio emocional nal,, analiz analizand ando o los los modelos de Bonano y de Higgins y cols. Los modelos vistos sobre inteligencia emocional la definen como un juego de habilidades y atributos personales o competencias sociales. Esto implicaría dos asunciones básicas (Barret y Gross, 2001): 1º) Las emociones propias o las de otros se ven como entidades fijas sobre las que se pueden hacer juicios correctos o incorrectos. 2º)) La inte 2º inteli lige genc ncia ia em emoc ocio iona nall se ve como como un conj conjun unto to está estáti tico co de habilidades En cont contra rast ste, e, el mode modelo lo de pr proc oces esos os de Barr Barret et y Gros Gross s en enti tien ende de las las emociones como un fenómeno emergente y fluido que resultaría de la interacción entre procesos procesos explícitos e implícitos, por lo cual no habría sitio para una evaluación correcta o incorrecta. La inte inteli lige genc ncia ia em emoc ocio iona nall serí sería a en este este mode modelo lo “u “un n conj conjun unto to de procesos relacionados que permite al individuo desplegar sati satisf sfac acto tori riam amen ente te repr repres ese entac ntacio ione nes s me ment ntal ales es en la gene genera raci ción ón y regulación de de la respuesta emocional”. emocional”.
CONCEPTUALIZACIÓN Y MODELOS EN I.E.
El conc concep epto to de inte inteli lige genc ncia ia va liga ligado do a la cult cultur ura a y en occi occide dent nte e tradicion tradicionalme almente nte se ha relacion relacionado ado la inteligen inteligencia cia con compete competencias ncias de índole cognitivo y metacognitivo, así como con otras habilidades de orden intelectu intelectual al como las habilidades habilidades de insight. insight. Este concepto concepto ha ido poco a poco cambiando y según el autor al que hagamos mención la inteligencia abarcaría desde dimensiones y habilidades creativas, afectivas, sociales, motivacionales, volitivas hasta de personalidad. Actualmente existe cierto descontento general con la visión unitaria de la inteligencia por lo que se impone una reformulación científica de este concepto teniendo en cuenta nuestra naturaleza de seres no sólo pensantes, sino también sentientes y sociales. Al margen de la disparidad de definiciones de inteligencia inteligencia existentes, la evolución del concepto de inteligencia se ha efectuado desde la medición de la inte inteli lige genc ncia ia acad académ émic ica a y la obte obtenc nció ión n del del coci cocien ente te inte intele lect ctua uall siguiendo por el reconocimiento de que las habilidades intelectuales son dinámicas y flexibles hasta la aceptación de la existencia de distintos tipos de inteligencias. Mencio Menc iona nare remo mos s tres tres en enfo foqu ques es sobr sobre e el tema tema.. En el pr prim ime ero, ro, el psicom psicométr étrico ico,, preval prevalec ece e una concep concepció ción n de la inteli intelige genci ncia a que puede puede caracterizarse por ser de naturaleza biológica y susceptible a la medición. La atención se centra en los aspectos operacionalizables y cuantificables de ésta. Podemos citar como representantes de este enfoque a Jensen, Eyse Ey senc nck k y Scar Scarr, r, que que defi defien ende den n la tesi tesis s de la inmo inmodi difi fica cabi bili lida dad d de la inteligencia. El segundo enfoque, el cognitivo, viene marcado por el paradigma del procesamiento de la información. Podemos, entre otros, encuadrar dentro de este modelo modelo a autores autores como Feuerstein, Feuerstein, Campione, Campione, Ferrara, Brown Brown y Sternberg. Para el primero la inteligencia es un proceso dinámico, autoregu regula labl ble e que que resp respon onde de a la inte interv rven enci ción ón ex exte tern rna a ambi ambien enta tall y para para Sternberg está formada por una diversidad de habilidades de pensamiento y de apre aprend ndiz izaj aje e que que son son em empl plea eada das s en la reso resolu luci ción ón de pr prob oble lema mas s académicos y extraacadémicos. Estos autores consideran que es posible mejorar la inteligencia y no sólo eso, sino que además, se debe hacer. Y el tercero pretende ir más allá del enfoque cognitivo. Es el que encabeza Gardner, quien hace un esfuerzo por plantear un enfoque del pens pensam amie ient nto o hu huma mano no más más ampl amplio io y comp comple leto to que que el cogn cognit itiv ivo o y que que abarca un amplio abanico de inteligencias. En opinión de Gardner (1995) “las “las perspe perspecti ctivas vas actual actuales es acerc acerca a del intel intelect ecto o han de estimu estimular larse se con otros puntos de vista más globalizadores”. Sostiene que existen distintas intel intelige igenci ncias as que pueden pueden ser ser estudi estudiad adas as y estimu estimulad ladas as por separ separado ado.. Reconoce, en su teoría de las inteligencias múltiples, la naturaleza plural de la inteligencia y atribuye a otras capacidades humanas el mismo valor que que se ve vení nía a conc conced edie iend ndo o a las las habi habili lida dade des s ling lingüí üíst stic icas as y lógi lógico co-matemáticas. Otro autor, Sternberg (1997), se aleja del cognitivismo puro al inclui incluirr otras otras dimen dimensio siones nes no estri estricta ctame mente nte cognit cognitiva ivas s dentr dentro o de su
concepción de la inteligencia. Integra dentro del concepto de inteligencia la creatividad y aspectos personales y sociales. Defiende que para alcanzar el éxito xito en el “mu “mundo ndo re rea al” es pr pre ecis ciso des desarr arrolla ollar, r, ademá demás s de la inteligencia analítica, las inteligencias creativa y práctica. Estamos de acuerdo con Sternberg en tres cuestiones: 1) en que hay muchas maneras de ser inteligente, 2) en que las puntuaciones de los tests tradicionales miden un tipo de inteligencia y 3) en que habría que ir más allá allá del cocien cociente te intele intelectu ctual, al, es decir decir,, más allá de la inteli inteligen gencia cia anal analít ític ica a para para iden identi tifi fica carr a pers person onas as inte inteli lige gent ntes es con con pr pron onós ósti tico co de resultados favorables en la vida, debido a que la inteligencia analítica no es suficiente para desempeñarse de manera exitosa en el mundo real. Uno de los tópicos o “mitos” de la inteligencia (Sternberg, 1996), con el que nos encontramos, es la consideración de la inteligencia como algo unitar unitario. io. Es decir, decir, como como una capac capacida idad d “gene “general ral”” de adapta adaptació ción n y de resolución de problemas. Esto viene a sugerir que quien posee una “alta” intel intelige igenci ncia, a, entonc entonces es,, será será más más “capaz “capaz”” de una mayor mayor adapta adaptació ción n al medio y a la circunstancias (sean cuales sean) y será más “capaz” de resolver problemas, sean de la clase que sean. Esto nos hace remitirnos a la clásica pregunta sobre el mito de la inteligencia: ¿la inteligencia es únic ún ica a o mú múlt ltip iple le? ? “A “Act ctua ualm lmen ente te el peso peso de la ev evid iden enci cia a dice dice que que la inteligencia es multidimensional, multidimensional, y que el rango total de estas dimensiones está está parc parcia ialm lmen ente te repr repres ese entad ntado o por por un una a ún únic ica a capa capaci cida dad d gene genera ral” l” (Ster (S ternbe nberg, rg, 199 1996, 6, p.96). p.96). Dentr Dentro o de esta esta capac capacida idad d genera generall se sitúan sitúan dimensiones cuyas denominaciones e investigaciones han sido diversas. Así podemos hablar, por ejemplo, de la “Inteligencia Práctica” (Sternberg y Spear, 2000), o de la “Inteligencia Emocional” (Goleman, 1995, 1999). A partir de la aplicación de las tecnologías de registro de imágenes de la acti activi vida dad d cere cerebr bral al de la últi última ma déca década da (Car (Carte ter, r, 19 1998 98), ), se está está cons consta tata tand ndo o que que la Me Ment nte e es “Mod “Modul ular ar”, ”, func funcio iona na por por “mod “modul ulos os”” o “partes”, eso sí, interrelacionadas en mayor o menor medida, aunque en ocas ocasio ione nes, s, con con sorp sorpre rend nden ente te inde indepe pend nden enci cia. a. Son Son nu nume mero rosa sas s las las inteligencias que se han propuesto para poner de manifiesto la capacidad del ser humano de adaptarse a las circunstancias cambiantes que debe afrontar desde numerosos planos: lo intelectual, lo social, lo filosófico, lo moral, moral, emocio emocional nal , etc. etc. Así, Así, se han postu postulad lado o modelo modelos s de inteli inteligen gencia cia múltiples que abarcan parcelas diferenciadas del comportamiento humano, como es el caso de las inteligencias múltiples de Gardner (1993): quien hace más de veinte años reformula el clásico concepto de inteligencia unitaria y genética, sosteniendo que la inteligencia es plural y puede ser desarr desarroll ollada ada y postul postula a la famosa famosa Teoría Teoría de las In Intel telige igenci ncias as Múltip Múltiples les donde distingue ocho tipos básicos de inteligencia entre las cuales incluye dos de índole personal referidas a la competencia emocional y social. Las denomina denomina inteligen inteligencias cias intrapers intrapersonal onal e interper interpersona sonal. l. Son inteligen inteligencias cias dist distin inta tas s y rela relati tiva vame ment nte e inde indepe pend ndie ient ntes es.. Así, Así, los los resu result ltad ados os de las las investigaciones del nuevo constructo de la inteligencia emocional indican
que podrían ser independientes de las puntuaciones que se obtienen en las pruebas de inteligencia (Gardner, 2001). Si bien los estudios sobre los procesos cognitivos han desembocado en import important antes es resul resultad tados os para para el conoci conocimie miento nto del funcio funcionam namien iento to de la mente en aspectos lógicos-matemáticos y lingüísticos o verbales, con la crea creaci ción ón de útil útiles es inst instru rume ment ntos os de ev eval alua uaci ción ón como como las las bate baterí rías as de pruebas de inteligencia de Weschler, el WAIS (1939) de adultos y el WISC (1949) para niños; se viene destacando la importancia de desarrollar una cien cienci cia a de la inte inteli lige genc ncia ia hu huma mana na,, que que no sólo sólo trat trate e de los los aspe aspect ctos os formales comentados anteriormente, sino también de la emoción y los sentimientos y cómo interviene en el funcionamiento de la mente humana y su rendimiento. Al parecer la inteligencia general es una condición necesaria pero no sufi sufici cie ente nte para para cons conse eguir guir el éx éxit ito o en las las esfe esfera ras s labo labora ral, l, fami famili liar ar,, emocional y social de la vida. Por los resultados de las investigaciones y por lo que se nos evidencia, evidencia, para lograr lograr el éxito éxito se necesita, necesita, además además de pose poseer er un una a buen buena a inte inteli lige genc ncia ia gene genera rall y un inte inteli lige gent nte e mane manejo jo de emoc em ocio ione nes s y ex expr pres esio ione nes s em emoc ocio iona nale les, s, otra otra seri serie e de cual cualid idad ades es que que posi posibi bili lita tan n un una a adec adecua uada da inte interr rre elaci lación ón con con los los demá demás s en dist distin into tos s contextos. Para conocerse a sí mismo en el plano emocional se ha postulado la intel intelige igenci ncia a intrap intraper erson sonal al (Gardn (Gardner, er, Pelec Pelechan hano, o, Salove Salovey, y, Mayer, Mayer, en entre tre otros otros). ). Para Para difer diferenc enciar iar la em emoci ociona onalid lidad ad en los demás demás tambié también n se ha propue propuesto sto la ex exist isten encia cia de la inteli inteligen gencia cia interp interpers ersona onal, l, la inteli inteligen gencia cia social social y la inteli intelige genci ncia a emocio emocional nal (Vallé (Vallés, s, 200 2001). 1). Como Como ver verem emos os más más adelante las corrientes más actuales han tomado el término de inteligencia emocional como representativo de los aspectos emocionales y el resto de inteligencias relacionadas relacionadas han sido integradas a él. El concepto de IE ha sido definido y redefindo de tantas y tan diferentes maneras que sería imposible, o al menos un trabajo muy complicado, hacer una compilación de todas las formas en las que el término ha sido empleado (Mayer, Salovey y Caruso, 2000b). La I.E. fue formalmente definida y evaluada en 1990 (Mayer, DiPaulo y Salo Salove vey, y, 19 1990 90;; Salo Salove vey y y Maye Mayer, r, 19 1990 90)) y poco poco tiem tiempo po desp despué ués s de encauzarse los primeros trabajos científicos apareció un libro sobre I.E. que popularizó el término hasta el punto de convertirse en un best-seller (Goleman, 1996). En su libro cuestionaba los clásicos conceptos de éxito, capacidad y talento, afirmando que la excesiva importancia que siempre se le había concedido al cociente intelectual para clasificar a las personas en más más o me meno nos s inte inteli lige gent ntes es era era poco poco útil útil para para pr pred edec ecir ir el futu futuro ro.. Goleman Goleman (1998), (1998), describe describe la inteligen inteligencia cia emociona emocionall como la capacida capacidad d potencial que determina el aprendizaje de habilidades prácticas basadas en uno de los siguientes cinco elementos compositivos: la conciencia de uno mismo, la motivación, el autocontrol, la empatía y la capacidad de
relación. Por otro lado, nuestra competencia emocional muestra hasta qué punto hemos sabido trasladar este potencial a nuestro mundo laboral. Las Las habili habilidad dades es integr integrant antes es del const construc ructo to IE son muy nu numer merosa osas s y diversificadas según los modelos teóricos que los diferentes autores han propuesto. En la literatura científica existen dos grandes modelos de IE: los los mode modelo los s mixt mixtos os y el mode modelo lo de habi habili lida dad. d. Los Los mode modelo los s mixt mixtos os combinan dimensiones de personalidad como asertividad, optimismo, etc. con con habi habili lida dade des s em emoc ocio iona nale les s (Gol (Golem eman an y BarBar-On On). ). Y el mode modelo lo de habilidad de John Mayer y Peter Salovey, menos conocido pero de gran apoy apoyo o empír mpíric ico o en las las revi revist stas as espe especi cial aliz izad adas as,, se cent centra ra de form forma a exclusiva en el procesamiento emocional de la información y en el estudio de las capacidades relacionadas con dicho procesamiento. A continuación presentamos una tabla resumen con los modelos actuales en inteligencia emocional
Mayer y Salovey (1997) Bar-On (1997) Goleman (1995) Definición: Definición: Definición: “IE es un conjunto de habilidades que “IE es... un conjunto de capacidades “IE incluye auto-control, entusiasmo, explican explican las diferencias diferencias individuale individualess no-c no-co ognit gnitiv ivaas, comp compet eteencia nciass y per persi sist sten enci cia, a, y la habi habili lida dad d para para en el modo de percibir y comprender dest destre reza zass que que influ influye yen n en nues nuestr traa moti motiva vars rsee a uno uno mism mismo. o... .. hay hay una una nuestras emociones. Más habilidad habilidad para afrontar afrontar exitosame exitosamente nte palabra pasada de moda que engloba form formal alme ment nte, e, es la habi habilid lidad ad para para las presiones y demandas todo todo el aban abanic ico o de dest destre reza zass que que percibir, valorar y expresar emociones ambientales”(Bar-On,1997, p.14) integran la IE: el carácter” (Goleman, con con exac exacti titu tud, d, la habi habili lida dad d para para 1995, p.28) acceder acceder y/o generar generar sentimiento sentimientoss que fac facilit iliteen el pens pensaamie miento, nto, para para compr compren ende derr emoc emocio ione ness y razo razona nar r emoc emocio iona nalme lment nte, e, y final finalme ment ntee la habil habilid idad ad para para regu regula larr emoc emocio ione ness propias y ajenas” (Mayer y Salovey, 1997, p.10) Habilidades integrantes: Habilidades integrantes: Habilidades integrantes: “Conocimiento de las propias “Percepción evaluación y expresión “Habilidades intrapersonales” emociones” de las emociones” “Habilidades interpersonales” “Asimilación de las emociones en “Manejo emocional” “Adaptabilidad” nuestro pensamiento” “Manejo del estrés” “Auto-motivación” “Comprensión y análisis de las “Reconocimiento de las emociones en “Estado anímico general” emociones” otros” “Regulación reflexiva de las “Manejo de las relaciones emociones” interpersonales” Tipo de Modelo: Tipo de Modelo: Tipo de Modelo: Modelo Mixto Modelo Mixto Modelo de Habilidad Tabla 1.
MODELOS ACTUALES DE INTELIGENCIA emocional. Adaptado de Mayer, Salovey y Caruso (2000). Extraído de Extremera y Fernández-Berrocal (2001)
A este respecto resaltamos la reflexión realizada por Fernández-Berrocal y Extremera (2002):
“La “La inte inteli lige genc ncia ia em emoc ocio iona nal, l, como como habi habili lida dad, d, no se pued puede e entender como un rasgo de personalidad o parte del “carácter” de una persona. Observemos a un individuo que tiene como característica de su personalidad ser extravertido, ¿podremos prono pronosti sticar car el grado grado de inteli intelige genci ncia a em emoci ocion onal al perso personal nal o interpersonal que posee? Realmente, no podremos pronosticarlo. Otra cosas es que exista cierta interacción entre la IE y la personalidad, al igual que existe con la inteligencia abst abstra ract cta: a: ¿u ¿uti tili liza zará rá y desa desarr rrol olla lará rá igua iguall un una a pers person ona a su inteligencia emocional con un CI alto o bajo? En este sentido, las personas con cierto tipo de personalidad desarrollarán con más más o me meno nos s faci facili lida dad, d, con con mayo mayorr o me meno norr rapi rapide dez, z, sus sus habilidades emocionales. Al fin y al cabo, la persona no es la suma de sus partes, sino una fusión que convive – milagrosamentemilagrosamente- de forma integrada”. Siguiendo el modelo de Salovey y Mayer como uno de los modelos teóricos sobre I.E. más coherente y riguroso que ha demostrado una robustez científica y viabilidad a lo largo de más de una década de incesantes investigaciones; vamos a tratar de dar explicación y conocer el concepto de I.E. Salovey y Mayer (1990) definen la inteligencia emocional como “un subcon subconju junto nto de la inteli intelige genci ncia a social social,, que compr comprend ende e la capac capacida idad d de controlar los sentimientos y las emociones propias, así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones”. Por todo lo señalado anteriormente nos acogemos al modelo de Salovey y Mayer, ya que hasta el momento nos parece uno de los modelos de IE de mayor rigor científico. Desde el modelo de habilidad, la IE implica cuatro grandes componentes componentes (Mayer y Salovey, 1997): 1. Percepción y expresión emocional.
Incluiría la habilidad de identificar emociones en uno mismo, con sus correspondientes correlatos físicos y cognitivos, como también en otros individuos, junto con la capacidad de expresar emociones en el lugar y modo adecuado. 2. Facilitación emocional.
Las emocione emociones s dirigen dirigen nuestra nuestra atención atención a la informaci información ón relevante relevante,, determina tanto la manera con la que nos enfrentamos a los problemas como como la form forma a en la que que pr proc oces esam amos os la info inform rmac ació ión. n. En defi defini niti tiva va la capacidad para generar sentimientos que faciliten el pensamiento. 3. Conocimiento emocional.
Etique Etiquetad tado o corre correcto cto de las em emoci ocione ones, s, compr comprens ensión ión del signif significa icado do emociona emocionall no sólo en emocione emociones s sencillas sencillas sino también también comprend comprender er la evolución de unos estados emocionales a otros. 4. Regulación emocional.
Capacidad de estar abierto tanto a estados emocionales emocionales positivos como negativos, reflexionar sobre los mismos para determinar si la información que los acompaña es útil sin reprimirla ni exagerarla, además incluiría la regulación emocional de nuestras propias emociones y las de otros. Esta Estas s habi habili lida dade des s está están n en enla laza zada das s de modo modo que que sin sin el adec adecua uado do desarrollo de alguna de ellas no sería posible desarrollar el resto, sino piense el lector que si somos incapaces de identificar nuestras emociones cómo podremos regularlas. Como vemos la IE según el modelo de habilidad de Salovey y Mayer se puede utilizar sobre uno mismo (inteligencia intrapersonal) o sobre los demás (inteligencia interpersonal). Por otra parte, los aspectos personal e interpersonal también son bastante independientes y no tienen que darse de forma forma encade encadenad nada. a. Puede Puede haber haber person personas as muy habil habilido idosas sas para para la comprensión de sus propias emociones pero con grandes dificultades a la hora de empatizar con los demás.
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y cociente INTELECTUAL. Actu Actual alme ment nte e el cono conoci cimi mien ento to reci recien ente te de esta esta nu nuev eva a inte inteli lige genc ncia ia deno denomi mina nada da “int “intel elig igen enci cia a em emoc ocio iona nal” l” se en encu cuen entr tra a en enfr fren enta tado do al de “inteligencia académica” o “CI” (cociente intelectual) y reitero enfrentado porque según la revisión que ya hizo Goleman (1998) en su libro “La práctica de la inteligencia emocional”; asistimos a una peligrosa paradoja ya que, cuanto mayor es el CI, menor parece ser la inteligencia emocional, en algunas personas. Una investigación exhaustiva llevada a cabo entre padres y profesores demuestra que la actual generación de niños padece más proble problemas mas emocio emocional nales es y que, que, hablan hablando do en términ términos os gener generale ales, s, suelen ser más solitarios, deprimidos, irascibles, desobedientes, desobedientes, nerviosos, inquietos, impulsivos y agresivos que la generación precedente, aunque esto no se puede generalizar ni tampoco podemos caer en el pesimismo. Sabemo bemos s que que un alt alto CI no gara garan ntiza tiza el éxito ito en la vida vida y que que precisamente un alto grado de felicidad y satisfacción en la pareja, con los hijos, amigos, en el trabajo, etc., no dependen exclusivamente del CI sino del conocimiento, desarrollo y uso de otras habilidades, entre ellas las emocionales. La inteligencia emocional al parecer no guarda una relación directa con el cociente cociente intelectual. Podríamos Podríamos decir que la inteligencia inteligencia emocional es es el uso inteligente de las emociones de tal manera que podamos conseguir intencio intencionalme nalmente nte que nuestras nuestras emocione emociones s trabajen trabajen para nuestro nuestro propio propio
beneficio, es decir que nos ayuden a tomar las decisiones más adecuadas en los los dist distin into tos s ámbi ámbito tos s de la vida vida.. La inte inteli lige genc ncia ia em emoc ocio iona nall es un constructo no directamente observable, es un conjunto de meta me taha habi bili lida dade des s que que pued pueden en ser ser apre aprend ndid idas as.. Es la habi habili lida dad d para para comprender y dirigir a las personas y actuar sabiamente en las relaciones humanas (Thorndike, 1920). Nos planteamos la cuestión de la posible existencia de correlación o al cont contra rari rio o de dive diverg rge encia ncia en entr tre e desa desarr rrol ollo lo inte intele lect ctua uall y desa desarr rrol ollo lo emo em ocion cional al.. Un asun asunto to impo import rtan ante te se refi refier ere e a si cabe cabe espe espera rarr que que parale paralelam lament ente e se dé en igual igual propor proporció ción n un elevad elevado o desarr desarroll ollo o en los los nive nivele les s inte intele lect ctua uall y em emoc ocio iona nal. l. Los Los resu result ltad ados os de inve invest stig igac acio ione nes s relevantes sobre alumnos intelectualmente bien dotados no muestran un desaj desajust uste e en el desar desarrol rollo lo de las distin distintas tas áreas áreas como como evide evidenci ncian an los los resultados de los estudios de Terman en la década de los veinte en EE.UU. y los de García Yagüe, García Artal, López Benito y Hume, por mencionar sólo algunos, en los últimos veinte años en España. Sin embargo, hay autores como el psicólogo francés Terrassier (1985) que insist insiste e en defen defender der la hipóte hipótesis sis de la ex exist isten encia cia de disinc disincron ronía ía o deseq desequil uilibr ibrio io en el desarr desarroll ollo o de las áreas áreas cogni cognitiv tiva, a, afecti afectiva va y socia social. l. Gardner (2001) en su concepción de la mente humana formada por una seri serie e de facu facult ltad ades es rela relati tiva vame ment nte e sepa separa rada das s que que mant mantie iene nen n un unas as relaciones no bien conocidas por ser vagas e imprevisibles entre sí, no sostiene que haya un desequilibrio en el desarrollo de éstas. Menciona el caso caso de suje sujeto tos s con con alta altas s capa capaci cida dade des s en los los que que el rend rendim imie ient nto o extraordinario en un ámbito concreto lleva aparejado un rendimiento por encima de la media o en el promedio en otras áreas. Nosotras estamos de acuerdo con este autor y no avalamos la hipótesis de la compensación, es decir, que un elevado nivel de desarrollo en un área no necesariamente debe ir acompañado por un bajo nivel en otras. ¿Podemos ¿Podemos intervenir intervenir para desarroll desarrollar ar la inteligen inteligencia cia emociona emocional? l? En lo que que resp respec ecta ta a la inte interv rven enci ción ón psic psicot oter erap apéu éuti tica ca para para el crec crecim imie ient nto o personal nos preguntamos qué ocurriría si realizásemos una intervención para potenciar el desarrollo de las inteligencias personales en sujetos con elevados elevados cociente cocientes s intelect intelectuale uales. s. Solemos Solemos encontra encontrarr personas personas con alto cocien cociente te intele intelectu ctual al pero pero con con baja baja inteli inteligen gencia cia em emoc ocion ional. al. Estar Estaríam íamos os frente al prototipo de intelectual enfrascado en el mundo de las ideas. Este tipo tipo de suje sujeto to mani manifi fies esta ta un elev elevad ado o desa desarr rrol ollo lo de sus sus inte inteli lige genc ncia ias s analítica y/o sintética pero menor desarrollo en su inteligencia práctica lo que le impide adaptarse y destacar en el medio que le ha tocado vivir. Y por otra, qué sucede cuando se da otra situación, es decir, sujetos con altas capacidades pero con actuaciones por debajo de lo esperado. En la literatura figuran casos de alumnos con elevados cocientes intelectuales y rendimiento académico muy deficiente, lo que se denomina “su “suba bact ctua uaci ción ón”. ”. Los Los alum alumno nos s con con capa capaci cida dade des s ex exce cepc pcio iona nale les s y bajo bajo rendimiento suelen ser contrarios a la escuela en general y muy críticos
con ésta; ésta; posee poseerr un sentid sentido o del del hu humor mor irónic irónico o y corro corrosiv sivo, o, presen presentar tar trabajos trabajos pobres pobres e incomplet incompletos; os; aparenta aparentarr estar estar aburridos, aburridos, aletargad aletargados, os, faltos faltos de en energ ergía ía y motiva motivació ción; n; mostra mostrarse rse intran intranqui quilos los,, impac impacien iente tes, s, rudo ru dos, s, inso insole lent ntes es,, desa desate tent ntos os y dist distra raíd ídos os;; abso absort rtos os en su mu mund ndo; o; amig amigab able les s con con los los alum alumn nos mayo mayore res; s; emoci mocion onal alme ment nte e ines inesta tabl bles es,, exteriorm exteriormente ente aparentan aparentan autosufic autosuficienc iencia, ia, indiferenc indiferencia ia y despreo despreocupac cupación ión por las normas normas del colegi colegio; o; asiste asisten n irreg irregula ularme rmente nte a clases clases,, pero pero son son capaces de seguir el ritmo de los compañeros; manifiestan una actitud defensiva, son astutos en sus argumentos, suelen ser los líderes de los descontentos y del grupo “antiescuela”; se muestran traviesos, bromistas, llenos de triquiñuelas y manipuladores, no son capaces de comprometerse ni implicarse personalmente (Wallace, 1988). Esta descripción coincide con la de Free Freema man n (198 (1985) 5),, ex exce cept pto o en que que ésta ésta añad añadió ió,, adem además ás de las las características señaladas, que estos alumnos poseen baja autoestima y a veces provienen de familias culturalmente pobres. Los resultados de los trabajos experimentales de Rimm (1997) y Peters, Grager y Supplee (2000) evidencian que existe un apreciable porcentaje de alum alumno nos s con con elev elevad ado o pote potenc ncia iall inte intele lect ctua uall que que no cons consig igue uen n un desarrollo social ni académico acorde con sus capacidades. Estos sujetos manifiestan sentimientos de inseguridad, poca perseverancia, indecisión para para trazar trazar objeti objetivos vos,, en entre tre otras otras caract caracterí erísti sticas cas ne negat gativa ivas s de índole índole motivacional y resolutivo. Si a los dos casos mencionados se les somete a sesiones expresas de psicoterapia para su crecimiento intra e interpersonal. ¿Qué consecuencias acarrearía? ¿mejoraría el equilibrio afectivo y social en el primero? y ¿se elev elevar aría ía su moti motiva vaci ción ón y cons consec ecue uent nte e rend rendim imie ient nto o acad académ émic ico o en el segundo? Provoca cierta extrañeza encontrar sujetos con cocientes intelectuales elev elevad ados os y actu actuac acio ione nes s poco poco ex exit itos osas as,, ya que que no resp respon onde den n a las las expectativas que despertaron en su medio en un momento dado. De allí que surjan preguntas como: ¿a qué se debe que, según los patrones de una sociedad determinada, a algunas personas les vaya mejor en la vida que que a otra otras? s?,, ¿por ¿por qué qué algu alguna nas s pers person onas as con con elev elevad ados os coci cocien ente tes s intelectuales, brillantes en su profesión, no pueden aplicar esa inteligencia para resolver problemas de su vida privada y llevan una vida mediocre?, ¿en ¿e n qué qué radi radica ca que que algu alguna nas s pers person onas as con con un alto alto coci cocien ente te inte intele lect ctua uall terminen terminen trabajando trabajando para otras con más bajo cociente cociente intelect intelectual, ual, pero capa capace ces s de rela relaci cion onar arse se,, infl influi uirr y rela relaci cion onar arse se con con otro otros s de mane manera ra eficaz? Con el fin de dar respuesta a esos interrogantes nos planteamos la posibilidad de que estas personas hayan desarrollado la capacidad para abordar con eficacia información nueva procedente de fuentes internas, exte ex tern rnas as,, afec afecti tiva vas, s, cogn cognit itiv ivas as y otra otras, s, así así como como la habi habili lida dad d para para adapta adaptarse rse exitos exitosame amente nte a conte contexto xtos s muy distin distintos tos de los que deben deben enfrenta enfrentarr al resolver resolver pruebas pruebas de cociente cociente intelect intelectual ual y para tratar con la
gente, es decir, que hayan desarrollado una especial cognición social que podría existir como un factor separado del cociente intelectual (Gardner, 2001).
