MAKALAH INOVASI DAN TRANSFORMASI STRATEGI BISNIS PT. PEGADAIAN
Disusun Oleh:
Mau'izhotul Hasanah
Ami Anissawati Putri
Program Studi Ekonomi Islam
Fakultas Ilmu Agama Islam
Universitas Islam Indonesia
Yogyakarta
2016
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT Yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, atas nikmat dan karunianya yang telah diberikan kepada saya sehingga saya dapat menyelesaikan makalah yang berjudul "Inovasi dan Transformasi Strategi Bisnis PT.Pegadaian". Shalawat serta salam tetap tercurahkan kepada suri tauladan bagi umat manusia yakni nabi Muhamad SWT yang mana sesosok manusia sempurna yang telah memperjuangkan agama Islam sehingga sampai sejaya ini. Dan tak lupa saya berterima kasih kepada dosen pengajar kami Imam Sugih, SE MM yang mana telah membimbing kami selama materi ini berlangsung dan juga telah mempercayakan tugas ini kepada kami, sehingga kami dapat mengambil pengetahuan dan pembelajarannya.
Makalah ini dirancang dan ditulis sebagai tugas kelompok begitu pula bertujuan agar mahasiswa dapat memahami dan mengetahui mengenai tingkat kemampuan nasabah. Sehingga mahasiswa/mahasiswi dapat mengambil kesimpulan atas apa yang saya bahas pada makalah ini dan saya pun berharap semoga makalah ini bermanfaat bagi yang membacanya khususnya bagi mahasiswa maupun mahasiswi jurusan Ekonomi islam
BAB I
PENDAHULUAN
PT.Pegadian (Persero) merupakan suatu perusahaan negara atau Badan Usaha Milik Negara (BUMN),. Sebagai salah satu perusahaan negara PT. Pegadaian merupakan bagian dari penggerak ekonomi nasional uyang dituntut untuk tidak hanya memeberikan kontribusi kepada negara namun juga mendorong pertumbuhan perekonomian rakyat. Sejak pendiriannya , PT. Pegadaian sudah banyak memberikan manfaat bagi masyarakaat Indonesia khususnya untuk kalangan masyarakat menengah kebawah untuk mendapatkan modal. Kepercayaan yang tinggi serta inovasi yang tiada henti dalam memberikan solusi bagi masyarakat. Dapat dilihat ditengah era persaingan bisnis yang berkembang pesat, PT Pegadaian (Persero) memiliki pasar 75%.
Dengan keajuan PT.Pegadaian tidak lain akibat dari proses perusahaan untuk lebih membentuk perusahaan ini berbeda dengan perusahaan lainnya. Dengan berbagai inovasi yang dibuat oleh perusahaan tersebut. Menteri BUMN, Dahlan Iskan saat menghadiri perayaan ulang tahun Pegadaian ke 113 akhir April 2014 memuji langkah-langkah inovatif Pegadaian dalam mengemas produk jasa keuangan.ia pun mengatakan bahwa Pegadaian itu perusahaan yang inovatif luar biasa. Untuk itu disini kami mencoba untuk membahas mengenai "Inovasi dan Trasformasi Strategi Bisnis PT. Pegadaian"
BAB II
PEMBAHASAN
Definisi Inovasi
Kata inovasi dapat diartikan sebagai "proses" dan atau "hasil" pengembangan dan/atau pemanfaatan / mobilisasi pengetahuan, keterampilan (termasuk keterampilan teknologis) dan pengalaman untuk menciptakan atau memperbaiki produk (barang dan/atau jasa), proses, dan/atau sistem yang baru, yang memberikan nilai yang berarti atau secara signifikan (terutama ekonomi dan sosial)
Inovasi sebagai suatu "obyek" juga memiliki arti sebagai suatu produk atau praktik baru yang tersedia bagi aplikasi, umumnya dalam suatu konteks komersial. Biasanya, beragam tingkat kebaruannya dapat dibedakan, bergantung pada konteksnya: suatu inovasi dapat bersifat baru bagi suatu perusahaan (atau "agen/aktor"), baru bagi pasar, atau negara atau daerah, atau baru secara global. Sementara itu, inovasi sebagai suatu "aktivitas" merupakan proses penciptaan inovasi, seringkali diidentifkasi dengan komersialisasi suatu invensi.
Istilah inovasi memang sering didefinisikan secara berbeda, walaupun pada umumnya memiliki pemaknaan serupa, Inovasi, dalam ilmu lingusitik adalah fenomena munculnya kata-kata baru dan bukan kata-kata warisan. Inovasi berbeda dengan neologisme. Inovasi bersifat 'tidak sengaja'.
Budaya Perusahaan PT. Pegadain
Budaya PT.Pegadaian diaktualisasikan dnegan adany maskot atau jargon yaitu INTAN yang bermakna :
Inovatif
Berinisiatif, kreatif dan produktif
Berorientasi pada solusi
Nilai Moral Tinggi
Taat beribadah
Jujur dan berpikiran postif
Terampil
Berkompeten dibidangnya
Selalu mengembangkan diri
Adi Layanan
Peka dan cepat tanggap
Empatik, santun dan ramah
Nuansa Citra Diri
Memiliki sense of belonging
Peduli dengannamabaik perusahaan
Inovasi dan Transformasi Strategi Bisnis PT. Pegadaian
PT. Pegadaian merupakan perusahaan BUMN (Badan Usaha Milik negara), yang dituntut untuk memberikan kontribusi kepada negara dengan cara menggerakkan perekonomian nasional. Serta mendorong pertumbuhan perekonomian masyarakat. Di era persaingan bisnis yang berkembang pesat PT. Pegadaian meruapakn salah satu dari perusahaan yang memberikan kontribusi lebih kepada negara dengn berbgai inovasi yang dikembangakan. Adapun inovasi yang dikembangkan oleh PT. Pegadaian yaitu:
Pembaharuan logo PT.Pegadaian
Hadirnya logo baru pada PT.Pegadaian, merupakan bukti bahwa adanya inovasi dari PT.Pegadaian untuk memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat. Dibawah ini contoh logo baru dan logo lama PT.Pegadaian
Logo Pegadaian yang baru mengisahkan proses perjalanan sebuah institusi yang dimulai dari sejarah berkembangnya hingga transformasinya menjadi solusi keuangan yang berpegang pada landasan nilai-nilai kolaborasi, transparansi dan kepercayaan. Dengan makna yaitu
Simbol tiga lingkaran yang bersinggungan merupakan perwakilan dari tiga layanan utama, yaitu Pembiayaan Gadai dan Mikro, Emas dan Aneka Jasan
Simbole timbangan merepresentasikan kadilan dan kejujuran
Sama seperti logo lama warna hijau tetap menjadi pilihan utama, perbedaannya logo baru menggunakaan warna hijau yang lebih variatif. Warna hijau sendiri melambangkan keteduhan, senantiasa tumbuh berkembang melindungi dan membantu masyarakat
Logo baru menampilkan perpaduan huruf besar di awal dan huruf kecil. Dibandingkan logo lama kali ini tipografi berkesan lebih ringan, sesuai dengan maknanya, yaitu; rendah hati, tulus dan ramah dalam melayani. Tagline
"Mengatasi Masalah Tanpa Masalah" yang telah populer di masayarakat masih tetap dipertahankan
Pengembangan Jenis Produk
Sebelumnya PT.Pegadaian hanya menjalankan bisnis gadai konvensional saja, namun kini dengan perkembangan zaman PT.Pegadaian memberikan inovasi melalui pelayanannya denga mengembangkan tiga jenis produk yaitu Pembiayaan, Gadai dan Mikro Emas, dan Aneka Jasa.
Pembiayaan memiliki program yaitu
Gadai Konvensional
Kredit Cepat Aman (KCA) adalah kredit dengan sistem gadai yang diberikan kepada semua golongan nasabah, baik untuk kebutuhan konsumtif maupun kebutuhan produktif. KCA merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan pinjaman secara mudah, cepat dan aman. Untuk mendapatkan kredit nasabah hanya perlu membawa agunan berupa perhiasan emas, emas batangan, mobil, sepeda motor, laptop, handphone, dan barang elektronik lainnya
Gadai Syariah
Pembiayaan RAHN dari Pegadaian Syariah adalah solusi tepat kebutuhan dana cepat yang sesuai syariah. Prosesnya cepat hanya dalam waktu 15 menit dana cair dan aman penyimpanannya. Jaminan berupa barang perhiasan, elektronik atau kendaraan bermotor.
Krasida
Kredit (pinjaman) angsuran bulanan yang diberikan kepada Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) untuk pengembangan usaha dengan sistem gadai. KRASIDA merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan fasilitas kredit yang cepat, mudah dan murah. Agunan berupa perhiasan emas dan kendaraan bermotor.
Kreasi
KREASI adalah Kredit dengan angsuran bulanan yang diberikan kepada Usaha Kecil dan menengan (UKM) untuk pengembangan usaha dengan sistem Fidusia. Sistem Fidusia berarti agunan untuk pinjaman cukup dengan BPKB sehingga kendaraan masih bisa digunakan untuk usaha. KREASI merupakan solusi terpercaya untuk mendapatkan fasilitas kredit yang cepat, mudah dan murah.
Amanah
Pembiayaan AMANAH dari Pegadaian Syariah adalah pembiayaan berprinsip syariah kepada pegawai negeri sipil dan karyawan swasta untuk memiliki motor atau mobil dengan cara angsuran
Arrum
Pembiayaan ARRUM pada Pegadaian Syariah memudahkan para pengusaha kecil untuk mendapatkan modal usaha dengan jaminan BPKB dan emas. Kendaraan tetap pada pemiliknya sehingga dapat digunakan untuk mendukung usaha sehari-hari. Maksimalkan daya guna kendaraan anda
Kredit Multi Guna.
Kredit (pinjaman) angsuran bulanan dengan sistem FIDUSIA yang diperuntukkan bagi pegawai atau karyawan suatu instansi yang telah memiliki penghasilan tetap. KAGUM dapat diperoleh di perusahaan atau instansi yang telah menjalin kerjasama dengan Pegadaian KAGUM dapat digunakan untuk pendanaan usaha maupun non-usaha, seperti: membiayai berbagai kegunaan seperti membangun dan merenovasi rumah, biaya sekolah, biaya pengobatan, pernikahan dan lainnya. KAGUM merupakan solusi pembiayaan yang cepat dan tepat bagi karyawan
Gadai dan Mikro Emas memiliki program yaitu
Mulia,
MULIA adalah layanan penjualan emas batangan kepada masyarakat secara tunai atau angsuran dengan proses mudah dan jangka waktu yang fleksibel. MULIA dapat menjadi alternatif pilihan investasi yang aman untuk mewujudkan kebutuhan masa depan, seperti menunaikan ibadah haji, mempersiapkan biaya pendidikan anak, memiliki rumah idaman serta kendaraan pribadi.
Tabungan Emas,
Tabungan Emas adalah layanan pembelian dan penjualan emas dengan fasilitas titipan dengan harga yang terjangkau. Layanan ini memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk berinvestasi emas.
Konsinyasi Emas.
Konsinyasi Emas adalah layanan titip-jual emas batangan di Pegadaian sehingga menjadikan investasi emas milik nasabah lebih aman karena disimpan di Pegadaian. Keuntungan dari hasil penjualan emas batangan diberikan kepada Nasabah, oleh sebab itu juga emas yang dimiliki lebih produktif
Aneka Jasa memiliki program yaitu
Kucica (Pengiriman Uang),
Pegadaian Remittance adalah layanan pengiriman dan penerimaan uang dari dalam dan luar negeri dengan biaya kompetitif, bekerjasama dengan beberapa remiten berskala nasional dan internasional seperti Western Union, Telkom Delima, BNI Smart Remittance, dan Mandiri Remittance. Pegadaian Remittance merupakan solusi terpercaya untuk kirim dan terima uang kapanpun dan dimanapun secara instan, cepat, dan aman.
Multi Pembayaran Online,
Multi Pembayaran Online (MPO) melayani pembayaran berbagai tagihan seperti listrik, telepon/ pulsa ponsel, air minum, pembelian tiket kereta api, dan lain sebagainya secara online. Layanan MPO merupakan solusi pembayaran cepat yang memberikan kemudahan kepada nasabah dalam bertransaksi tanpa harus memiliki rekening di Bank.
Pegadaian Mobile,
Mitra MPO atau Pegadaian Mobile adalah program kemitraan dari Pegadaian dimana nasabah Pegadaian bisa mendapatkan peluang bisnis electronic payment langsung dari smartphone Android yang dimiliki.
Persewaan Gedung,
Auditorium yang dikelola oleh Pegadaian untuk disewakan kepada masyarakat luas guna keperluan berbagai kegiatan acara dan seremoni. Auditorium dengan arsitektur Belanda yang dipadukan dengan interior elegan nan artistik serta dilengkapi sarana dan prasarana yang memadai, dapat menjadi tempat ideal guna mensukseskan setiap momen berharga anda
Jasa Sertifikasi Batu Mulia,
Batu permata adalah aset berharga yang banyak diminati masyarakat sebagai koleksi maupun investasi. Namun tak semua orang dapat membedakan batu permata secara ilmiah, baik dari spesies, varietas, rekayasa warna maupun kejernihan, bahkan untuk membedakan batu sintetik sekalipun. Akibatnya sering menimbulkan kerugian dan kekecewaan setelah bertransaksi. Batu mulia terdiri dari sekitar 120 spesies dan diturunkan menjadi lebih dari 500 varietas. Peralatan identifikasi gemologi pun canggih dan mahal, sehingga membuat masyarakat awam sulit untuk mengidentifikasi keaslian dan kualitas batu mulia dan akhirnya sering menjadi obyek penipuan dalam bisnis batu mulia.
Pegadaian G-Lab menyediakan berbagai layanan profesional untuk melakukan identifikasi keaslian serta kualitas batu permata dengan dukungan Gemologist bersertifikat internasional serta peralatan gemologi berstandar internasional dari Gemological Insitute of America.
Jasa Taksiran,
Layanan kepada masyarakat yang ingin mengetahui karatase dan kualitas harta perhiasan emas, berlian dan batu permata, baik untuk keperluan investasi ataupun keperluan bisnis dengan biaya yang relatif terjangkau. Layanan jasa taksiran ini memudahkan masyarakat mengetahui tentang karatase dan kualitas suatu barang berharga miliknya, sehingga tidak mengalami kebimbangan atas nilai pasti perhiasan yang dimiliknya.
Jasa Titipan.
Layanan kepada masyarakat yang ingin menitipkan barang berharga seperti perhiasan emas, berlian, surat berharga maupun kendaraan bermotor. Layanan ini dikalangan perbankan dikenal dengan Safe Deposit Box (SDB). Jika mendapatkan kesulitan dalam mengamankan barang berharga di rumah sendiri saat akan keluar kota atau luar negeri, melaksanakan ibadah haji, sekolah di luar negeri, dan kepentingan lainnya. Percayakan barang berharga milik Anda untuk dititipkan di Pegadaian karena keamanan menjadi prioritas kami
Semua produk diatas tersebut sangat memeberikan solusi yang cepat dantepat untuk penyediaan modal bagi pengembangan usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) maupun untuk kepemilikan kendaraan bermotor dengan sistem gadai syariah maupun non syariah untuk produk Pembiayaan. Keudian untuk produk Gadai dan Mikro Emas, PT. Pegadaian menjadikan sebuah tempat yangtepat untuk berinvestasi logam Mulia emas karena disediakan layanan penjualan logam mulia kepada masyarakat secara tunai dan angsuran. Dengan memberikan harga pasti dan memberikan keuntungan lebih besar. Untuk produk Aneka jasa sendiri PT. Pegadaian inginmembeerikan kemudahan untuk masyarakat.
Penambahan Gerai PT.Pegadaian
Setiap perusahaan khususnya yang berjalan disektor layanan jasa, ingin selalu memberikan kemudahan kepada konsumennya, begitupula dengan PT. Pegadaian yang ingin memudahkan konsumennya dengan membuka gerai lebih dari 4.600 gerai PT.Pegadaian.
Pengembangan Teknologi Informasi (IT)
Dalam pengembangan usaha, PT.Pegadaian tidak ketinggalan untuk pengembangan pada bidang Teknologi Informasi (IT) dengan melakukan berbagai pembangunan aplikasi IT online secara berkelanjutan. Guna mendukung hal tersebut, saat ini telah dilakukan pembangunan infrastruktur data center yang handal yang mampu memberikan operasi yang berkelanjutan dan terus-menerus (availability), mampu beradaptasi dengan pertumbuhan kebutuhan yang cepat (flexibility) dan pengamanan yang ketat (security).
Pembangunan IT online ini merupakan upaya Perusahaan PT.Pegadaian memberikan kemudahan kepada nasabah dalam melakukan transaksi yang cepat dan akurat secara online dan real time. Selain itu, pengembangan IT online juga akan mendukung terciptanya Sistem Informasi Manajemen (SIM) yang handal, yang mampu menampung dan mengolah data serta menghasilkan informasi yang tepat dan akurat, yang berguna untuk perencanaan dan pengendalian usaha serta pengambilan keputusan manajemen.
Pegadaian jadi agen Remitansi BNI
Perkembangan jasa pngiriman uang (remitansi) merupakan pengembangan yang diangap sebagai lahan bisnis yang menguntungkan. Sehingga PT.Pegadaianpun menambah bisnis remitansi,bekrjasama dengan PT Bank Negara Indonesia (BNI). Kerjasama antara kedua BUMN ini akan memermudah nasabah BNI yang berada di luar negeri untuk mengirim uang kepada keluarganya di Indonesaa karena pegadaian sendiri memiliki ribuan gerai yang menjangkau seluruh plosok negeri.
Dengan kerjasama ini pula, Pegadaian mengenalkan produk milik BNI yaitu BNI Smart Remittance yang digunakan dalam transaksi kiriman uang baik untuk pengiriman atau pembayaran dari luar negeri maupun dalam negeri. Dan pegadaian sebagai agen pengiriman sekaligus seagai agen pembayaran. Untuk setiap transaksi pegadaian menerima jasadengan besaran yang disepakati kedua belah pihak.
Penghargaan PT.Pegadaian
Juara II Anugrah Media Humas 2011 Kategori Kalender Badan Usha Milik Negara
Juara III Anugrah BUMN 2011 Kategori Inovasi Pemasaran Terbaik
Juara III Anugrah Business Review 2011 The Best Finance Performance For Finance Company Of The Year 2011
Anugrah Marketing Day BUMN 2012 Kategori, Tactical, 7 Special Award
BUMN Innovation Award 2013 The Best Innovation of Commitment for SME's Inovasi: Produk Mulia
BUMN Inovation Award 2013 The Best Product Innovation of Financial Service Sector
BUMN Marketing Award 2014 Silver Winner, Kategori : Tacrical Marketing
BUMN Marketing Award 2014 New Wave Marketing Special Category
BUMN Marketing Award 2014 Silver Winner, Kategori Strategic Marketing
PT.Pegadaian (Persero) Most Development Companies
BAB III
PENUTUP
Kesimpulan
Menyimpulkan pembahasan diatas bahwa PT. Pegadaian merupakan perusahaan yang memeberikan banyak manfaat kepada masyarakat Indoensia khususnya bagi masyarakat menengah kebawah. Berdirinya PT. Pegadaian sebagai perusahaan negara tidak serta merta berdiam diri tanpa adanya inovasi untuk mengembangkan perushaannya. Adapun beberpa inovasi yang telah dibahas diatas akan disimpulkan sebegai berikut: Pertama, Pembaharuan logo PT.Pegadaian, pembaharuan logo merupakan bukti bahwa adanya inovasi dari PT.Pegadaian untuk memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat. Kedua, Pengembangan Jenis Produk, dengan adanya pengembangan jenis produk perusahaan inginmemberikan pelayanan yang lebih untuk nasabahnya. Keiga, Penambahan Gerai PT.Pegadaian, penambahan gerai ini untuk memudahkan para nasahah PT.Pegdaian dalam menjangkau pelayanan denganmenyebarkan gerai diberbagai pelosok negeri. Keempat, Pengembangan Teknologi Informasi (IT), pengembangan IT pun untuk lebih memudahkan nasabah mengakses layanan PT. Pegadaian khusunya di era digitalisasi ini. Kelima, Pegadaian jadi agen Remitansi BNI, kerjasama ini meruoakan kerjasama untuk lebih memudahkan nasabah dalam menjangkau layanan khusunya nasabah yang berdomisili di luar negeri sedangkan memiliki sanak keluarga di pelosok negeri Indonesia.
Saran
Dengan disusunnya makalah ini, dari penulis berharap agar para pembaca khususnya mahasiswa dapat mengetahui memahami berbagai inovasi dan transformasi strategi bisnis dari PT. Pegadaian, sehingga dapat menjadi wadah atau cerminan yang baik dalam berbagai inovasi yang dilakukan di Perusahaan pegadaian.
Dalam makalah ini mungkin sangat banyak sekali kesalahan-kesalahan dari segi penulisan ataupun hal yang lainnya. Dengan demikian saya sebagai penulis mohon maaf dan juga kami mengharapkan kritik dan saran atas tulisan kami agar bisa membangun dan memotivasi kami agar membuat tulisan yang jauh lebih baik lagi.
DAFTAR PUSTAKA
https://upcmimika.wordpress.com/
http://www.mensobsession.com/article/detail2/340/pt-pegadaian-persero-inovasi-tiada-henti
http://www.bitebrands.co/2013/05/logo-baru-pegadaian-sebuah-proses.html
http://www.pegadaian.co.id/
