1. Stra Strate tegi gi Unit Unit Bisn Bisnis is
Strateg Strategii unit bisnis bisnis berkenaa berkenaan n dengan dengan dengan dengan bagaima bagaimana na mencipt menciptakan akan dan memelih memelihara ara keungg keunggula ulan n kom kompet petiti itiff dalam dalam masin masing-m g-masi asing ng indus industri tri yang yang telah telah dipil dipilih ih oleh oleh suatu suatu perusahaan untuk berpatisipasi. Strategi unit bisnis bergantung pada dua aspek yang saling berkaitan dengan: dengan : (1) misinya (“apakah tujuan keseluruhannya?) (!) keunggulan kompetitifnya (“bagaimana sebaiknya unit bisnis bersaing dalam industrinya untuk melaksanakan misinya?)
Misi Unit Bisnis
"ari banyak model perencanaan# dua yang paling banyak digunakan adalah $oston %onsulting &roup's ($%&) dan &eneral lectric %ompany*c+insey , %ompany's. erangkat misi misi yang digunakan pada ! model ini : bangun (build )# )# pertahankan (hold )# )# panen (harvest )# )# dsn diestasi (divest ). ).
Tampilan 2.5 Misi Bisnis Unit : Model BCG Sumber Kas
/inggi /inggi
0 end a h
$intang
/anda /anya
Pertahanan
Bangun
/ingkat ertumbuhan asar
/inggi
enggunaan +as Sapi erah +as
2njing
Panen
!i"estasi
0e 0 endah
0endah /inggi
0 end a h Pangsa Pasar #elati$
$angun *isi ini menyiratkan tujuan menambah pangsa pasar# bahkan dengan mengorbankan laba jangka pendek dan arus kas (contoh# bioteknologi merck# peranti electronic electronic black
, "ecker) ertahankan *isi strategis ini diarahkan pada perlindungan pangsa pasar unit bisnis dan posisi persaingan (contoh# (conto h# computer mainframe 3$*) anen
*isi ini memiliki tujuan memaksimalkan laba jangka pendek dan arus kas# bahkan dengan mengorbankan pangsa pasar (contoh# produk tembakau. 2merican brance#
bola lampu general electric dan sylinia) "iestasi *isi ini menunjukan suatu keputusan untuk mundur dari bisnis melalui proses likuidasi pelahan-lahan atau penjualan segera. *eskipun model perencanaan dapat membantu dalam formulasi misi# tetapi model
tersebut bukanlah suatu petunjuk praktis.$eberapa bisnis dalam kuadran tanda /anya mungkin juga diestasi (dijual) bila kebutuhan kas unit bisnis tersebut untuk membangun persaingan sangat tinggi. "alam model $%&# setiap unit bisnis ditempatkan dalam salah satu dari empat kategori : tanda tanya# bintang# sapi perah kas# dan anjing. 4ang me5akili empat sel matrik !6! yang mengukur tingkat pertumbuhan industry pada satu sumbu dan pangsa pasar relatif sumbu lain. (tampilan !.7) $%& memandang pertumbuhan industri sebagai indikator daya tarik relatif industri tersebut dan pangsa pasar relatif sebagai indikator posisi persaingan relatif dari suatu unit bisnis dalam bisnis tertentu. 8alaupun kura belajar merupakan alat analisis yang kuat# konsep tersebut memiliki beberapa keterbatasan : 1. +onsep tersebut berlaku pada produk yang tidak didiferensiasikan# dimana basis persaingan utama adalah pada harga. 8alaupun demikian pangsa pasar tinggi dan biaya rendah bukanlah satu-satunya cara untuk berhasil# ada perusahaan yang memiliki pangsa pasar rendah memperoleh laba yang tinggi dengan menekankan pada keunikan produk dan bukan biaya rendah. !. "alam situasi tertentu# peningkatan dalam teknologi proses mungkin mempunyai dampak yang lebih besar pada pengurangan biaya per unit dibandingkan dengan olume kumulatif itu sendiri. 9. +erja keras yang agresif untuk mengurangi biaya melalui produksi terkumulasi dari barang yang terstandarisasi dapat menimbulkan hilangnya fleksibilitas di pasar. . +omitmen pada konsep kura belajar dapat sangat merugikan bila teknologi baru muncul dalam industri tersebut. 7. engalaman bukanlah satu-satunya pemiccu biaya. emicu lain yang mempengaruhi perilaku biaya adalah : skala# lingkup# teknologi dan kompleksitas. erusahaan perlu dengan saksama mempertimbangkan pemicu biaya relean yang berlaku untuk mencapai posisi biaya rendah.
;nit bisnis yang termasuk kuadran bintang secara khusus diberi misi: “pertahankan pangsa pasar. ;nit ini sudah memiliki pangsa pasar yang tinggi# dan tujuannya adalah inestasi kas untuk mempertahankan posisi itu. ;nit bisnis ini menghasilkan jumlah kas yang besar (karena kepemimpinan pasar)# tetapi juga memerlukan pengeluaran yang signifikan untuk memelihara kekuatan persaingan dalam pasar yang sedang tumbuh. ;nit bisnis yang termasuk dalam uadran sapi perah as aadalah sumber utama kas untuk perusahaan# karena mempunyai pangsa pasar yang relatif tinggi sehingga memungkinkan biaya perunit yang paling rendah dan memiliki laba paling tinggi. +arena beroperasi dalam industry yang pertumbuhannya mengalami lambat atau penurunan# maka unit tersebut tidak perlu menginestasikan semua kas yang dihasilkannya. $isnis dalam kuadran an%ing mempunyai posisi persaingan yang lemah dalam industry yang tidak menarik. $isnis ini harus dijual (didiestasi) kecuali bila ada kemungkinan baik untuk membuatnya menjadi menguntungkan.
*atriks &eneral lectric %ompany *c+insey , %ompany serupa dengan *atriks $%& dalam membantu korporasi untuk menerapkan misi di seluruh unit-unit bisnisnya. 8alaupun demikian# metodologinya berbeda dengan pendekatan $%& dalam hal-hal berikut ini : 1. $%& menggunakan tingkat pertumbuhan industri sebagai 5akil ( pro6y) untuk daya tarik industri. "alam matriks &eneral lectric# daya tarik industri didasarkan pada
penilaian tertimbang atas faktor-faktor seperti besarnya pangsa pasar# pertumbuhan pasar# penghalang untuk memasuki pangsa pasar# teknologi yang using# , sejenisnya !. $%& menggunakan pangsa pasar relatif sebagai pro6y untuk posisi persaingan yang dimiliki oleh unit bisnis saat ini. *atriks &eneral lectric# di lain pihak#menggunakan beragam faktor seperti pangsa pasar# kekuatan distribusi# , kekuatan rekayasa untuk menilai posisi persaingan dari unit bisnis tersebut.
2. Keunggulan Kompetiti$ Unit Bisnis Setiap unit bisnis harus mengembangkan keunggulan kompetitifnya untuk dapat
melaksanakan misinya. "alam mengembangkan keunggulan kompetitif unit bisnis# perlu diperhatikan 9 hal yaitu 2pa struktur industri di tempat unit bisnis beroperasi ?# $agaimana unit bisnis seharusnya mengeksploitasi struktur industri ?# , 2pa yang akan menjadi dasar keunggulan kompetitif unit bisnis ? *ichael
orter mendeskripsikan
!
pendekatan analitis untuk
mengembangkan
keunggulan kompetiif yg superior# yaitu analisis industri (industry analysis) , analisis rantai nilai (alue chain analysis). •
&nalisis 'ndustri
Studi menunjukkan bah5a rata-rata profitabilitas industri sejauh ini merupakan prediktor paling signifikan dari kinerja perusahaan. *enurut orter# struktur industri harus dianalisis terkait dengan kekuatan kolektif dari 7 competitie forces : a. 3ntensitas persaingan antara para competitor yang ada
baru
adalah
persyaratan modal# akses terhadap saluran distribusi# skala ekonomis# deferensiasi produk# kompleksitas teknologi dari produk atau proses# tindakan balasan yang diperkirakan dari perusahaan-perusahaan yang sudah ada# kebijakan pemerintah.
/ampilan !.= 2nalisis Struktur 3ndustry : *odel >ima +ekuatan orter Pendatang Baru
Pemasok
Pesaing Dalam Industri
Pelanggan
Produk Pengganti
2da tiga obserasi yang dibuat sehubungan dengan analisis industri: a. Semakin kuat lima kekuatan tersebut# semakin rendah kemungkinan profitabilitas dari industri itu. b. $ergantung pada kekuatan relatif dari lima kekuatan itu# masalah strategis kunci yang dihadapi akan berbeda. c. *emahami hakikat setiap kekuatan membantu perusahaan untuk merumuskan strategi yang efektif.
(. Keunggulan Bersaing Generi
2nalisis lima kekuatan merupakan titik a5al untuk mengembangkan unggulan persaingan karena ini membantu mengidentifikasikan kesempatan dan ancaman dalam lingkungan eksternal.
$iaya rendah +epemimpinan biaya dapat diperoleh melalui beberapa pendekatan seperti skala
ekonomis dalam produksi# dampak kura belajar# pengendalian biaya yang ketat# dan minimalisasi biaya. %ontoh : 8al-*art dalam ritel diskon# yundai dalam otomotif.
"iferensiasi *elakukan diferensiasi pena5aran produk yang dihasilkan unit bisnis# sehingga
menciptakan sesuatu yang dipandang oleh pelanggan sebagai sesuatu yang unik meliputi loyalitas merek# pelayanan pelanggan yang unggul# jaringan dealer# desain produk dan fitur produk# dan teknologi.
2nalisis 0antai @ilai 0antai nilai untuk bisnis adalah seperangkat
kegiatan penciptaan nilai untuk
menghasilkan produk# dari sumber bahan mentah dasar untuk pemasok komponen pada produk penggunaan akhir pokok yang dikirim ke tangan konsumen akhir. +eunggulan kompetitif di pasar pada intinya berasal dari penyediaan nilai pelanggan lebih baik untuk biaya yang sama atau nilai pelanggan yang sama untuk biaya yang lebih rendah.
Tampilan 2.) !asar Untu Keunggulan Kompetiti$
Superior
+eunggulan "iferensiasi %ost-
Posisi !i$erensiasi relati"e
3nferior
%um
+eunggulan "iferensiasi
+eunggulan
/erjepit "itengah-
$iaya 0endah
tengah
3nferior
Superior
Posisi Bia*a #elati$
2nalisis rantai nilai berusaha untuk menentukan dibagian dari operasi perusahaan-dari desain sampai distribusi-nilai pelanggan dapat ditambah atau dikurangi. "engan menganalisis biaya# pendapatan dan aktia secara sistematis# unit bisnis dapat mencapai keunggulan diferensiasi dengan penguragan biaya (cost-cum-diferentiation). +erangka rantai nilai adalah metode untuk membagi rantai tersebut dari bahan baku dasar sampai pelanggan pemakai akhir kedalam kegiatan spesifik untuk dapat memahami perilaku biaya dan sumber diferensiasi.
/ampilan !.A Layanan / Pengembangan ProdukProduksiPemasaran dan Penjualan Logistik
i s a m r o ! n I i g o l o n k e , a i s u n a M a y a D r e b m u S , n a g n a u e K : g n u k u d n e m s a t i v i t k A
0antai nilai membantu perusahaan memahami system penyaluran nilai# tidak hanya bagian dari rantai nilai ditempat perusahaan beroperasi.
B&B ( P+#',&KU !&,&M -#G&'S&S'
Sistem pengendalian manajemen mempengaruhi perilaku manusia. Sistem pengendalian manajemen yang baik mempengaruhi perilaku yang sedemikian rupa sehingga memiliki
tujuan yang selaras# artinya tindakan-tindakan indiidu yang dilakukan untuk meraih tujuantujuan pribadi juga akan membantu untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi.
&. Keselarasan Tu%uan *anajemen senior menginginkan agar organisasi mencapai tujuan organisasi. /etapi anggota indiidual organisasi mempunyai tujuan pribadi masing-masing yang tidak selalu konsisten dengan tujuan organisasi. "engan demikian# tujuan utama dari sistem pengendalian manajemen adalah memastikan tingkat keselarasan tujuan yang tinggi. Sistem pengendalian yang memadai setidaknya tidak akan mendorong indiidu untuk bertindak mela5an kepentingan organisasi. *isalnya# bila sistem menekankan pada pengurangan biaya dan manajer merespons dengan cara mengurangi biaya dalam unit nya sendiri dengan cara mengalokasikan jumlah yang lebih besar ke unit lain# maka manajer telah termotiasi# tetapi kearah yang keliru. "alam mengealuasi praktik pengendalian manajemen# ada dua pertanyaan penting yang diajukan : 1. /indakan-tindakan apa yang bisa diambil untuk memotiasi orang? !. 2pakah tindakan-tindakan tersebut bermanfaat dan sesuai dengan kepentingan perusahaan?
B./ator0/ator 'n$ormal *ang Mempengaruhi Keselarasan Tu%uan $aik sistem formal maupun proses informal mempengaruhi perilaku manusia dalam organisasi perusahaan# konsekuensinya# kedua hal tersebut akan berpengaruh pada tingkat pencapaian keselarasan tujuan sebagaimana disebutkan di atas. @amun hal yang juga untuk diperhatikan oleh para perancang sistem pengendalian formal adalah aspek-aspek yang berkaitan dengan proses informal# seperti etos kerja# gaya manajemen# dan budaya yang melingkupi# karena untuk menjalankan strategi organisasi secara efektif mekanisme formal harus berjalan seiring dengan mekanisme informal# Bleh karena itu# sebelum sistem formal didiskusikan# akan diuraikan faktor-faktor informal# baik yang bersifat internal maupun eksternal# yang memainkan peranan kunci dalam rangka meraih keselarasan dengan tujuan perusahaan. Faktor-faktor eksternal
membelanjakan G1DD juta untuk menanggapi krisis /ylenol. ega5ai-pega5ai E,E berpendapat bah5a tindakan mereka selama terjadinya krisis berpijak pada keyakinan mereka terhadap kredo perusahaan# yang menekankan tanggung ja5ab perusahaan kepada masyarakat# meskipun hal tersebut akan berdampak negatif terhadap tingkat keuntungan perusahaan dalam jangka pendek.
Ga*a Mana%emen
manajemen adalah gaya manajemen. $iasanya# sikap-sikap
ba5ahan
mencerminkan apa yang mereka anggap sebagai sikap atasan mereka# dan sikap para atasan itu pada akhirnya berpijak pada apa yang menjadi sikap %B. ara manajer memiliki kualitas dan gaya yang beragam. $eberapa diantaranya memilki kharisma dan ramahH sementara yang lain ada yang bergaya agak santai. 2da manajer yang banyak mele5atkan 5aktunya dengan melihat-lihat dan berbicara pada banyak orang manajemen dengan cara berkeliling (management by 5alking around)H sementara ada juga manajer yang menyibukkan dirinya dengan menulis laporan. %ontoh. +etika 0eginald Eones diangkat sebagai %B &eneral lectric pada a5al dasa5arsa 1A=D-an# perusahaan itu merupakan perusahaan besar# multiindustri yang kinerjanya sangat baik di pasaran. /etapi perusahaan tersebut memilki masalah tersendiriH skandal penetapan harga sehingga sejumlah eksekutif masuk penjara# diiringi dengan kekalahan perusahaan tersebut yang menyebabkan perusahaan mundur dari bisnis komputer. &aya manajemen Eones sangatlah cocok untuk menerapkan disiplin ke perusahaan tersebut. Eones adalah orang yang formal# bermartabat# berbudi halus# cemerlang# serta memilki tekad dan kemampuan yang kuat untuk mendelegasikan 5e5enang. "ia melembagakan perencanaan strategi formal dan membangun salah-satu unit perencanaan strategis pertama kali dalam sebuah perusahaan besar. +etika Eones mengundurkan diri pada tahun 1AFD# de5an &eneral lectric sengaja memilih Eack 8elch# seseorang yang memiliki gaya manajemen yang sangat berbeda# untuk menggantikannya. 8elch adalah orang yang lantang# tidak sabaran# bersifat informal dan memiliki ji5a 5iras5asta. +ualifikasi seperti ini sangat cocok dalam era pertumbuhan pada dasa5arsa 1AFD-an dan 1AAD-an. /indakan-tindakan yang diambil oleh 8elch antara tahun 1AF1 dan 1AAA-seperti akuisisi besar-besaran# peralihan dari usaha manufaktur ke bidang jasa# globalisasi secara cepat ke ropa dan 2sia# penerapan konsep-konsep seperti pelatihan dan
kualitas Si6 sigma# integrasi internet ke dalam seluruh bisnis &-semuanya menempatkan &eneral lectric dalam jalur pertumbuhan yang sangat solid. Selama periode itu# tingkat penjualan & meningkat empat kali lipat# dari G!= miliar pada tahun 1AF1 menjadi G1#I miliar pada tahun 1AAF# atau keuntungannya meningkat enam kali lipat# dari G1#I miliar pada tahun 1AF1 hingga GA#! miliar pada tahun 1AAF. Sementara# harga saham & meningkat 9.1DD J dari G#!D pada bulan *aret 1AF1 menjadi G199#=7 pada @oember 1AAA-peringkat S, 7DD meningkat tiga kali selama periode yang sama. ada tahun !DD1# ketika Eack 8elch pension setelah !D tahun mengabdi# Eeff 3mmelt dipilih sebagai presiden dan %B. 3mmelt dilihat sebagai pemimpin yang terpercaya# ramah# dan disukai dengan latar belakang pengalaman di beberapa bisnis &. Sementara 8elch ditakuti dalam lingkungan &# immelt malah dipuja-puja. 3mmelt berencana untuk menfokuskan & pada penggunaan teknologi berorientasi pada konsumen# bauran bisnis# dan keanekaragaman manajemen untuk meningkatkab kinerja perusahaan yang paling berharga di dunia. -rganisasi 'n$ormal +enyataan-kenyataan yang ditemui selama berlangsungnya proses pengendalian
manajemen tidak bisa dipahami tanpa mengetahui arti penting dari hubungan-hubungan yang menyusun di organisasi yang bersifat informal. Persepsi dan Komuniasi
esan-pesan yang diserap dari berbagai sumber ini bisa jadi bertentangan satu sama lain# atau bahkan memiliki interpretasi yang sangat beragam. *aka komunikasi perlu dibangun menyamakan persepsi.
