“INSTITUTO TECNOLOGICO TECNOLOGICO DE” COLIMA
Unidad 1 La Teoría General de Sistemas
Materia: Ingeniería de Sistemas
Hernánde Martine L!is Martín Sal"n#
$ro%esor:
W3
Ing. Jesús Francisco Tejeda Castrejón.
26 de Ferero de 2!16" #i$$a de %$&are'" Co$ima.
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Índice Pag. Introducción………………………………………… Introducción……………………………………………………………………… ……………………………33 1.1 Teoría Teoría General de Sistemas…………………… Sistemas……………………………………….... ………………….......4 ...4 1.1.1 Orígenes Orígenes y Eolució Eolución n de la Teor Teoría ía General General de Sistema Sistemas….…… s….……..4 ..4 1.1.! "inalidad "inalidad de la la TGS………. TGS……….………… …………………… …………………… …………………… ……………... …...## 1.! Sistemas…………………… Sistemas………………………………………………… ………………………………………………….$ …………………….$ 1.!.1 %once&to %once&to de Sistema…… Sistema……………… …………………… …………………… …………………… ………….... ........ ....$$ 1.!.! 'ímites 'ímites de de los Sistemas…… Sistemas……………… …………………… …………………… …………………… ……………( …( 1.!.3 Entornos Entornos o )edio )edio *m+iente *m+iente de de los Sistema Sistemas…..… s…..…………… ……………….1 …….1,, 1.!.4 Pensamiento Pensamiento Sist-mico Sist-mico………… …………………… …………….…… ….………….…… …….……………. ……….1, 1, 1.3.. %once& 1.3 %once&tua tuali liaci ación ón de &rin &rinci& ci&ios ios……… ……………… …………. ….……… …………. ….……. …….... ...14 14 1.3.1 %ausalidad…………………………………………….……………….…14 1.3.!. Teología………………………………………………………….…….….14 1.3.3. /ecursiidad…………………………………………………………..…1$ 1.3.4. )ane0o de Inormación………………………………………… Inormación…………………………………………….……12 ….……12 %onclusión………………………………………………… %onclusión…………………… …………………………………………………!1 ……………………!1 /eerencia i+liogrica……………… i+liogrica………………………………………… ………………………………………!! ……………!!
Introducción 2
Esta investigación se trata sobre la Teoría General de Sistemas (TGS), material que día a día aparece adquiriendo mayor importancia en el campo científico. Esta gran Teoría General de Sistemas se a planteado gracias al traba!o de "ud#ing $on %ertalanffy que mayormente se le conoce como el padre o el creador del sistema abierto y de estar en intercambio con otros sistemas circundantes por medio de comple!as interacciones. En la actualidad la Teoría General de Sistemas es una erramienta poderosa que permite la e&plicación de los fenómenos que suceden en la realidad y tambi'n ace posible la predicción de la conducta futuras en una empresa, industria o asta en la vida diaria. esde este punto de vista, la realidad es nica, y es una totalidad que se comporta de acuerdo a una determinada conducta. *or lo tanto, la Teoría General de Sistemas, al abordar esa totalidad debe llevar consigo una visión integral y total, para poder predecir futuras conductas y dar ideas para llevar a cabo el traba!o. Esto significa, a nuestro !uicio, que es necesario disponer de mecanismo interdisciplinarios, con el cual podrían ser identificados como un cierto nmero de ideas, principios o ipótesis que tienen una aplicación en los diferentes sistemas en que puede dividirse la realidad y el sistema total. "os avances que a tenido la Teoría General de Sistemas se a enfocado, !ustamente, a la identificación de esos principios que tienden a igualar ciertos aspectos o conductas de los diferente sistemas en que podemos clasificar la realidad. El propósito de la Teoría General de Sistemas es contemplar la elaboración de erramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigación pr+ctica dando apoyo en realiar un traba!o o una investigación m+s eficiente y m+s f+cil de concretar. El presente traba!o pretende solo ser una introducción al tema, su presentación y su identificación de sus rasgos m+s importantes. En otras palabras, busca entregar conceptos que constituyen m+s o menos a lo que oy se le conoce como Teoría General de Sistemas como tambi'n a algunas características y los distintos tipos de sistemas que e&isten.
1.1 Teoría general de sistemas 1.1.1 Orígenes y eolución de la teoría general de sistemas 3
"a TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones pr+cticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. "a Teoría General de Sistemas fue, en origen una concepción sistem+tica en el campo de la biología (denominada -organicista-), ba!o la que se conceptualiaba al /G012S3 como un sistema abierto, en constante intercambio con otros sistemas circundantes por medio de comple!as interacciones. "a Teoría General de Sistemas fue concebida por %E/T0"01445 en la d'cada de 6789, con el fin de constituir un modelo pr+ctico para conceptualiar los fenómenos que la reducción mecanicista de la ciencia cl+sica no podía e&plicar. 0l plantear la Teoría General de Sistemas concibió una e&plicación de la vida y la naturalea como la de un comple!o sistema, su!eto a interacciones din+micas. 3+s tarde adoptó estas ideas a la realidad social y a las estructuras organiadas. :on esta nueva teoría se retoma la visión olística e integradora para entender la realidad. Esta visión integradora puede entenderse f+cilmente viendo cómo funciona nuestro mundo; una sociedad compuesta de diferentes organiaciones, formadas a su ve por personas conectadas entre sí por redes sociales, todo lo cual sucede en una comple!a matri biológica, la %iosfera, compuesta a su ve por innumerables ecosistemas. 0l mismo, tiempo cada persona tiene diferentes órganos resultantes de la integración de c'lulas en te!idos) y miembros que funcionan de una manera coordinada. *or este motivo, se dice que e&istimos dentro de un -sistema de sistemas-. En particular, la teoría general de sistemas parece proporcionar un marco teórico unificador tanto para las ciencias naturales como para las sociales, que necesitaban emplear conceptos tales como -organiación-, -totalidad-, globalidad e -interacción din+mica< lo lineal es sustituido por lo circular, ninguno de los cuales era f+cilmente estudiarle por los m'todos analíticos de las ciencias puras. "o individual perdía importancia ante el enfoque interdisciplinario. El mecanicismo veía el mundo seccionado en partes cada ve m+s peque=as, la teoría de los sistemas veía la realidad como estructuras cada ve m+s grandes. "a Teoría General de Sistemas, que abía recibido influencias del campo matem+tico (teoría de los tipos lógicos y de grupos) presentaba un universo compuesto por acmulos de energía y materia (sistemas), organiados en subsistemas e interrelacionados unos con otros. Esta teoría aplicada a la psiquiatría, venía a integrar los enfoques biológicos, din+micos y sociales, e intentaba, desde una perspectiva global, dar un nuevo enfoque al diagnóstico, a la psicopatología y a la terap'utica. >?ui'n fue el creador de la teoría general de sistemas@ Aarl "ud#ig von %ertalanffy fue un biólogo austríaco, reconocido por aber formulado la teoría de sistemas. 4ue uno de los primeros en tener una concepción (
sistem+tica y totaliadora de la biología (denominada -organicista-), considerando al organismo como un sistema abierto, en constante intercambio con otros sistemas circundantes por medio de comple!as interacciones. Aarl "ud#ig von %ertalanffy.
0l plantear la Teoría General de Sistemas concibió una e&plicación de la vida y la naturalea como la de un comple!o sistema, su!eto a interacciones din+micas. 3+s tarde adoptó estas ideas a la realidad social y a las estructuras organiadas. :on esta nueva teoría se retoma la visión olística e integradora para entender la realidad.
1.1.! inalidad de la TGS "a Teoría general de Sistemas a trav's del an+lisis de las totalidades y las interacciones internas de estas y las e&ternas con su medio, es, ya en la actualidad, una poderosa erramienta que permite la e&plicación de los fenómenos que suceden en la realidad y tambi'n ace posible la predicción de la conducta futura de esa realidad. *or lo tanto la Teoría General de Sistemas, es un enfoque interdisciplinario que trata de comprender los diferentes comportamientos individuales de un sistema, dividi'ndolos y así poder identificar m+s f+cilmente las características de forma nica y como es su participación dentro del sistema. "a teoría general de sistemas en su propósito m+s amplio, contempla la elaboración de erramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigación pr+ctica. *or sí sola, no demuestra ni de!a de mostrar efectos pr+cticos. *ara que una teoría de cualquier rama científica est' sólidamente fundamentada, a de partir de una sólida coerencia sostenida por la TGS. Si se cuenta con resultados de laboratorio y se pretende describir su din+mica entre distintos e&perimentos, la TGS es el conte&to adecuado que permitir+ dar soporte a una nueva e&plicación, que permitir+ poner a prueba y verificar su e&actitud. *or esto se la ubica en el +mbito de las meta teorías.
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1.! Sistemas 1.!.1 %once&to de sistema Bn con!unto de elementos din+micamente relacionado formando una actividad para alcanar un ob!etivo.
%aracterísticas Sistema es un todo organiado y comple!o< un con!unto o combinación de cosas o partes que forman un todo comple!o o unitario. Es un con!unto de ob!etos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Segn %ertalanffy, sistema es un con!unto de unidades recíprocamente relacionadas. e aí se deducen dos conceptos; propósito (u ob!etivo) y globalismo (o totalidad).
Pro&ósito u o+0etio5 Todo sistema tiene uno o algunos propósitos. "os elementos (u ob!etos), como tambi'n las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanar un ob!etivo.
Glo+alismo o totalidad5 Bn cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producir+ cambios en las otras. El efecto total se presenta como un a!uste a todo el sistema. Cay una relación de causaDefecto. e estos cambios y a!ustes, se derivan dos fenómenos; entropía y omeostasia.
Entro&ía5 Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse, para el rela!amiento de los est+ndares y un aumento de la aleatoriedad. "a entropía aumenta con el correr del tiempo. Si aumenta la información, disminuye la entropía, pues la información es la base de la configuración y del orden. e aquí nace la negentropía, o sea, la información como medio o instrumento de ordenación del sistema.
6omeostasia5 6
Es el equilibrio din+mico entre las partes del sistema. "os sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanar un equilibrio internó frente a los cambios e&ternos del entorno.
Ti&os de sistemas En cuanto a su constitución, estos suelen dividirse en físicos o abstractos;
Sistemas ísicos o concretos5 :ompuestos por equipos, maquinaria, ob!etos y cosas reales. El ard#are. :omo lo mencione anteriormente los sistemas físicos son los que se pueden tocar es de aí que llevan ese nombre. Todos los sistemas físicos se caracterian por; 6.Tener una ubicación en el espaciotiempo. F. Tener un estado físico definido 0lgunos de los e!emplos de este tipo de sistema son; un equipo de sonido, edificio, p+!aro, guitarra, elefante.
Sistemas abstractos;
:ompuestos por conceptos, planes, ipótesis e ideas. 0quí, los símbolos representan atributos y ob!etos, que mucas veces sólo e&isten en el pensamiento de las personas. Es el soft#are. En realidad, en ciertos casos, el sistema físico (ard#are) opera en de la mano con el sistema abstracto (soft#are). Es el e!emplo de una escuela con sus salones de clases, pupitres, tableros, iluminación, etc. (sistema físico) para desarrollar un programa de educación (sistema abstracto)< o un centro de procesamiento de datos, en el que el equipo y los circuitos procesan programas de instrucciones al computador. 0lgunos e!emplos son; Sistema e&adecimal, idioma espa=ol y lógica difusa. En cuanto a su naturalea, pueden cerrados o abiertos;
Sistemas cerrados5 Son los que no presentan intercambio con el medioambiente que los rodea. *uesto que estos no reciben ningn recurso del e&terior y no producen recursos que puedan ser enviados acia fuera. :omo regla se dice que no e&isten sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado y que opera con muy peque=o intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el t'rmino a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como las m+quinas. *
Sistemas a+iertos5 Se caracterian porque presentan intercambio con el ambient', a trav's de entradas y salidas. 2ntercambian energía y materia con el ambient'. Son adaptativos ya que para que estos sobrevivan deben de estar en constante cambio para a!ustarse a las condiciones del medio ambiente .como ya lo mencionamos "a adaptabilidad es un continuo proceso de este sistema como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre 'l, alcanando una omeostasis en ese sentido. "a categoría m+s importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. E&isten diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales, a saber, c'lulas, plantas, el ombre, la organiación, la sociedad) y los sistemas cerrados (como los sistemas físicos, las m+quinas, el relo!, el termóstato); El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma dual, ósea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta. El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y asta reproducirse ba!o ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no. Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no así el sistema cerrado. 0lgunos de los e!emplos que se pueden mencionar son; :'lula, ser umano, ciudad, perro, televisor, familia, estación de radio.
El legado de las tres premisas de la teoría general de sistemasH 0) "os sistemas e&isten dentro de sistemas; "as mol'culas e&isten dentro de c'lulas las c'lulas dentro de te!idos, los te!idos dentro de los órganos, los órganos dentro de los organismos, los organismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas nutrientes, las culturas dentro de con!untos mayores de culturas, y así sucesivamente. %) "os sistemas son abiertos;
+
Es una consecuencia de la premisa anterior. :ada sistema que se e&amine, e&cepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. "os sistemas abiertos son caracteriados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. :uando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía. :) "as funciones de un sistema dependen de su estructura; *ara los sistemas biológicos y mec+nicos esta afirmación es intuitiva. "os te!idos musculares, por e!emplo, se contraen porque est+n constituidos por una estructura celular que permite contracciones.
1.!.! 'ímites de los sistemas Bn sistema puede ser físico o concreto (una computadora, un televisor, un umano) o puede ser abstracto o conceptual (un soft#are).:ada sistema e&iste dentro de otro m+s grande, por lo tanto un sistema puede estar formado por subsistemas y partes, y a la ve puede ser parte de un supersistema.
"os sistemas tienen límites o fronteras, que los diferencian del ambiente. Ese límite puede ser físico (el gabinete de una computadora) o conceptual. Si ay algn intercambio entre el sistema y el ambiente a trav's de ese límite, el sistema es abierto, de lo contrario, el sistema es cerrado. El ambiente es el medio en e&terno que envuelve física o conceptualmente a un sistema. El sistema tiene interacción con el ambiente, del cual recibe entradas y al cual se le devuelven salidas. El ambiente tambi'n puede ser una amenaa para el sistema. Bn grupo de elementos no constituye un sistema si no ay una relación e interacción, que de la idea de un -todo- con un propósito.
,
:ada sistema tiene un límite que lo separa de su ambiente. Sistema cerrado
"imite /ígido
Sistema abierto
"imite 4le&ible
En a=os recientes, los límites de los sistemas de mucas organiaciones an ido adquiriendo fle&ibilidad. *or e!emplo, los gerentes de compa=ías petroleras que quieren realiar perforaciones marítimas deben tomar en cuenta el inter's de pblico por el ambiente. "as comunidades estadounidenses est+n e&igiendo de las empresas una responsabilidad ambiental cada ve mayor. *or e!emplo, Santa /osa, :alifornia, ciudad de 6FI,999 abitantes, considera que las violaciones al ambiente, como la -e&pulsión de gases- de un producto de deseco, es decir, permitir que se evapore a la atmósfera, es un delito en potencia.
1.!.3 Entornos o medio am+iente de los sistemas. Todo sistema est+ situado dentro de un cierto entorno, ambiente o conte&to, que lo circunda, lo rodea o lo envuelve total y absolutamente 0 veces, es til discriminar el entorno global de un sistema y separarlo en entorno pró&imoH y entorno le!anoH. El entorno pró&imo es aquel accesible por el sistema (puede influir en 'l y ser influenciado por 'l)< mientras que el entorno le!ano es aquel inaccesible por el sistema (no puede influir en 'l pero es influenciado por 'l). 1o obstante, oy se cuestiona la idea de que 'ste e&iste de antemano, est+ fi!a doy acabado. El medio ambiente se considera aora como un trasfondo, un +mbito o campo en donde se desarrolla el sistema y que se modela continuamente a trav's de las acciones que aquel efecta. Bn ambiente es un comple!o de factores e&ternos que actan sobre un sistema y determinan su curso y su forma de e&istencia, un entorno se puede considerar un supercon!unto en el cual un sistema dado es un subcon!unto, un ambiente puede tener uno o m+s par+metros. Estos factores intrínsecos son; •
•
0mbiente físico; física, geografía, clima, contaminación. 0mbiente biológico.
1.!.4 Pensamiento sist-mico "a base filosófica que sustenta esta posición es el Colismo (del griego olos J entero).
1!
El pensamiento sist'mico aparece formalmente ace unos 8I a=os atr+s, a partir de los cuestionamientos que desde el campo de la %iología io "ud#ing $on %ertalanffy, quien cuestionó la aplicación del m'todo científico en los problemas de la %iología, debido a que 'ste solo contempla por partes al sistema lo que lo acía d'bil como esquema para la e&plicación de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos. Es un marco conceptual que se a desarrollado en los ltimos setenta a=os con el fin de comprender el funcionamiento de un sistema por medio de una actividad realiada por la mente.
El pensamiento sist'mico es la actitud del ser umano, que se basa en la percepción del mundo real en t'rminos de totalidades para su an+lisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del m'todo científico, que sólo percibe partes de 'ste. Es un modo de pensamiento que contempla el todo y sus partes, así como las cone&iones entre 'stas, estudian el todo para comprender las partes. 0unque mucos consideran que el pensamiento sist'mico es una magnifica erramienta para resolver problemas, consideramos que es m+s potente como lengua!e, pues e&pande nuestro modo de abordar los problemas comple!os. *ensamiento sist'mico abarca una amplia y eterog'nea variedad de m'todos, erramientas y principios, todos orientados a e&aminar la interrelación de elementos que forman parte de un proceso comn, mediante una serie de procesos. >?u' esperar del pensamiento sist'mico@ 1o se puede modificar el sistema dividi'ndolo en partes, sino que todas deben mirar !untas la totalidad. En consecuencia, no es posible practicar el pensamiento sist'mico en forma individual, no porque la disciplina sea dificultosa, sino porque en un sistema comple!o los buenos resultados necesitan la mayor cantidad posible de perspectivas. *or naturalea, el pensamiento sist'mico se=ala interdependencias y la necesidad de colaboración. 0 medida que el equipo contina su labor, puede ser 11
necesaria la inclusión de nuevos miembros, sobre todo gente que antes era vista como rival pero que aora !uega en el mismo bando. Es un concepto que nos muestra cómo las acciones pueden tanto reforarse como contrarrestarse (o balancear) entre ellas. 0yuda a aprender a reconocer tipos de -estructuras- que se repiten una y otra ve. El pensamiento sist'mico es un m'todo para identificar algunas reglas, algunas series de patrones y sucesos para prepararnos de cara al futuro e influir sobre 'l en alguna medida. 1os aporta cierto grado de control. >*or qu' ace falta pensar en forma sist'mica@ 0 medida que nuestro mundo se interconecta cada ve m+s, mayor es la posibilidad de que nuestras vidas se vean afectadas por acontecimientos remotos. Bn conflicto en riente 3edio acaba llegando a nuestra ciudad a trav's de un ala en el precio de los combustibles y de la distribución de alimentos, por e!emplo. "os rumores menos fundados pueden acer subir el precio de un departamento y de un terreno, acer subir los alquileres y otras rentas (por las dudas), lo que acaba confirmandoH el rumor que originalmente era falso. En su ne#sletter de oy, 3arcelo %erenstein, fundador de Emprendedores1e#s, publicó un peque=o cuentito en su artículo editorial que ilustra perfectamente lo que se menciona anteriormente. Había una vez una persona que vivía al lado de una carretera donde vendía unas ricas albóndigas con pan. Estaba muy ocupado y por lo tanto no oía radio, no leía los periódicos, ni veía la televisión. Alquiló un terreno, colocó una gran valla y anunció su mercancía gritando a todo pulmón: ‘Compren deliciosas albóndigas calientes. la gente se las compraba. Aumentó la adquisición de pan y carne. Compró un terreno m!s grande para poder ocuparse de su negocio, y traba"ó tanto que dispuso que su #i"o de"ara un poco la $niversidad, donde estudiaba Ciencias Comerciales a %in de que le ayudara. &in embargo, ocurrió algo muy importante' su #i"o le di"o: ‘(ie"o, )t* no escuc#as la radio, ni lees los periódicos+ Estamos su%riendo una grave crisis- a situación es realmente mala' /peor no podría estar-0. El padre pensó: ‘1i #i"o estudia en la $niversidad, lee los diarios, ve televisión y escuc#a la radio. 2ebe saber me"or que yo lo que est! pasando+0 Compró entonces menos pan y menos carne. &acó la valla anunciadora, de"ó el alquiler del terreno con el %in de eliminar los gastos y ya no anunció sus ricas albóndigas con pan. las ventas %ueron disminuyendo cada día m!s. 3enías razón #i"o mío, le di"o al muc#ac#o. 4(erdaderamente estamos su%riendo una gran crisis.
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Este es el drama de la profecía auto cumplida. $ivimos como un sistema en un mundo de sistemas y, para comprenderlo, necesitamos t'cnicas de pensamiento sist'mico. El pensamiento sist'mico es un m'todo para identificar algunas reglas, algunas series de patrones y sucesos para prepararnos de cara al futuro e influir sobre 'l en alguna medida. 1os aporta cierto grado de control. 3oderna erramienta que enfrenta a la empresa al cambio. 0ntes de que ocurriera el fenómeno tan mencionado de la globaliación una empresa se podía administrar con reglas m+s o menos estables, las cuales demostraban ser eficientes para resolver los diversos problemas que se presentaban. Sin embargo esas mismas reglas que antes funcionaban correctamente ya no son capaces de resolver los problemas debido a la situación actual que estamos viviendo. "a situación a cambiado y aora son mucas variables las que est+n involucradas en un problema, de!ando a las recetas tradicionales como obsoletas. 0sí como nuestras manos nos ayudan a resolver para acer cosas, resolver problemas y enfrentar los desafíos que se nos presentan tambi'n el pensamiento es una erramienta y es la m+s moderna aplicable a las organiaciones umanas ya sean cicas o grandes. Estrategias del pensamiento sist'mico en la empresa El gerente que desea acer una intervención estrat'gica en la empresa debe empear por no ofrecer detalladas e&plicaciones sobre los ob!etivos que se pretenden alcanar, ni analiar detalladamente con sus subordinados las tareas que le corresponden por el contrario debe utiliar la duda como una poderosa arma.
*ara conseguir una realidad diferente, como puede ser cambiar la actitud de los subordinados, generalmente no resulta dar largas e&plicaciones lógicas, acerca delo disfuncional de su comportamiento. Ello es así porque se est+ pretendiendo cambiar su percepción sobre la realidad, que para 'l es la nica v+lida y al margen de cualquier an+lisis. En cambio suelen obtenerse muy buenos resultados con intervenciones sist'micas aparentemente peque=as que introducan dudas en el su!eto involucrado. 13
1.3 %once&tualiación de &rinci&ios 1.3.1 %ausalidad "a causalidad es la relación que ay entre la causa y el efecto. :uando se ace referencia a la causalidad poniendo especial 'nfasis en la acción en virtud de la cual la causa produce el efecto, se utilia tambi'n el t'rmino de causación. EKE3*" 3E" :0BS2"20 E *L/20S El modelo de causalidad de p'rdidas no sólo refle!a las mltiples causas sino tambi'n las mltiples oportunidades de control. Estas oportunidades se pueden agrupar en tres grandes categorías o etapas de control las cuales se muestran en la fig. Siguiente.
:ontrol *ost:ontacto; espu's del accidente o contacto, la magnitud de las p'rdidas se puede controlar de mucas maneras. "os controles postcontacto no previenen los accidentes< ellos minimian las p'rdidas. Ellos pueden significar la diferencia entre la lesión y la muerte, entre el da=o reparable y la p'rdida total, entre una que!a y una demanda legal, entre la interrupción de las operaciones y el cierre definitivo del negocio. :ontrol del :ontacto; Bsualmente, los accidentes involucran el contacto con una fuente de energía o sustancia por encima del límite de resistencia del cuerpo o estructura. 3ucas medidas de control operan al momento y en el punto de contacto reduciendo la cantidad de energía intercambiada o el contacto da=ino. :ontrol del *re:ontacto; Lsta es la etapa donde se incluye todo lo que se debe acer para desarrollar y llevar a cabo un proceso que minimice los riesgos, impida que ocurran las p'rdidas y planificar las acciones para reducir las p'rdidas si ocurren los contactos.
1.3.! Teleología "l+mese teleología al estudio de los fines o propósitos de algn ob!eto o algn ser, o bien literalmente, a la doctrina filosófica de las causas finales. Bsos m+s recientes lo definen simplemente como la atribución de una finalidad u ob!etivo a procesos concretos.
1(
2. 1:2M1 E TE"E"GN0. El t'rmino teleología proviene de los dos t'rminos griegos 35los (fin, meta, propósito) y ógos (raón, e&plicación). 0sí pues, teleología puede ser traducido como Oraón de algo en función de su finP, o Ola e&plicación que se sirve de propósitos o finesP. ecir de un suceso, proceso, estructura o totalidad que es un suceso o un proceso teleológico significados cosas fundamentalmente; a) que no se trata de un suceso o proceso aleatorio, o que la forma actual de una totalidad o estructura no es (o a sido) el resultado de sucesos o procesos aleatorios< b) que e&iste una meta, fin o propósito, inmanente o trascendente al propio suceso, que constituye su Draón, e&plicación o sentido. En t'rminos de cierta tradición filosófica, esto equivaldría a decir que dica meta o sentido son la raón de ser del suceso mismo, lo que le !ustifica en su ser. :omo se ve, el car+cter teleológico de un suceso se opone a su car+cter aleatorio. Sin embargo, de aí no podemos deducir que teleológico y necesario (en su acepción epistemológica de legaliforme), sean coincidentes. Bn suceso es necesario relativamente a un cierto marco de referencia si, dadas ciertas condiciones, es lógicamente imposible que dico suceso no tenga lugar en la estructura ontológica de dico marco. 1o obstante, decir de un suceso que es teleológico relativamente a un marco de referencia, significa que e&iste una tendencia, propensión, etc. en tal marco a desarrollar ciertas formas o estructuras que ceterisparibus (i.e., manteniendo ciertas variables constantes) tendr+ lugar, y respecto a las cuales tal suceso es una fase, etapa o momento de su desarrollo. bs'rvese, finalmente, que mientras lo necesario es lógicamente incompatible con la indeterminación, lo teleológico es compatible en cierto grado con la indeterminación, aunque un suceso o proceso teleológico noes, en sí mismo y en relación a su fin, indeterminado. e aí que en ocasiones se aya ablado de distinguir dos tipos de necesidad; la necesidad física y la necesidad teleológica. 4uera del +mbito ontológico, la teleología se dice de la acción umana y, así, de los denominados proyectos, planes, decisiones futuras, ob!etivos globales vitales, etc. En este caso, el car+cter teleológico de un suceso o acontecimiento (la acción umana) cumple las notas anteriormente mencionadas; la acción teleológica no es la acción arbitraria, la que responde a intenciones moment+neas, a capricos o deseos del momento sin ninguna articulación superior< por el contrario, responde a una intencionalidad (fin), conscientemente e&plicitada, del agente y articulada generalmente dentro de un sistema teleológico (fines ltimos e intermedios) que constituyen su proyecto vital. 0ora bien, para que una acción sea teleológica no es suficiente con que responda a un fin consciente del agente< es preciso tambi'n que dico fin aya sido asumido consciente y críticamente. e otro modo, la estructura teleológica de un proyecto vital personal se opone, en tal caso, a las formas de vida mim'tica, inercial, irrefle&iva y alienada. 1)
6. ?BE EQ*"2:0 "0 TE"E"G20 que la respuesta de un sistema no est+ determinado por causas anteriores sino por causas posteriores que pueden delegarse a futuro no inmediatos en tiempo y espacio, es decir, supone que todo en el mundo y m+s all+, est+ vinculado entre sí y que e&iste una causa superior, que est+ por encima y le!os de la causa inmediata. *or e!emplo el fin de la semilla es convertirse en +rbol, como el fin del ni=o es ser ombre< es decir tiene una finalidad que est+ determinada por su forma o esencia y a la cual aspira y de la que se dice que est+ en potencia la cual est+ determinada por el futuro.
1.3.3 /ecursiidad Se entiende como el eco de que un ob!eto, un sistema est+ compuesto departes con características que a su ve son sistemas y subsistemas. Sin importar su tama=o tiene sus propiedades las cuales lo convierten en una totalidad, es decir, es un elemento independiente. Esta se aplica en sistemas dentro de sistemas mayores y a ciertas características particulares, m+s bien funciones o conductores propios de cada sistema que son seme!antes. *or e!emplo tenemos a la empresa como una totalidad. Empresa
$entas
Estudio de $entas
*ublicidad
El diagrama nos indica que; la em&resa es una totalidad la cual tiene F aspectos;Rdirección (e!ecutivos), Rproducción (un departamento bien identificado).esta se divide en subgerencias una de ellas es el departamento de entas que a su ve tiene F departamentos importantes (dirección y producción)
producción se encuentra el estudio y desarrollo del mercado dentro del cual se encuentra el departamento de &u+licidad que cuenta con subdepartamentos como lo son(dirección y producción).lo anterior nos indica que todos los elementos o partes de una totalidad sean totalidades a su ve.
1.3.4 )ane0o de inormación El mane!o de información requiere el desarrollo de determinadas capacidades en la persona. "as capacidades m+s importantes para realiar con '&ito este proceso son y se enumeran a continuación. En cada una de ellas se realian acciones y procesos que, a su ve, perfilan otras abilidades. 6. eterminar necesidades de información • • • • • • • • • • • • •
/econocer situaciones, entorno sociocultural y conte&to en que vive. *artir de intereses, necesidades, inquietudes o carencias propias. *reguntarse, cuestionarse o problematiar la información. Escribir todo lo que se sabe. rganiar preguntas por niveles de -contestabilidad-. Eliminar las preguntas incontestables. 0cotar preguntas en tiempo y espacio (delimita la bsqueda). 0segurar en sus preguntas precisión, comparación y relación. Seleccionar un foco o punto de vista. efinir lo que se quiere saber. /econocer las características de los tipos de información. efinir un pblico al que destinar+ la información. 0dquirir conciencia de lo que no abía eco antes.
F. *lanear la bsqueda de información. • •
• • • •
• • • •
efinir ob!etivos acorde a las necesidades de información. eterminar un cronograma de actividades. efinir tareas para lograr los ob!etivos. o o rdenar las actividades con una lógico de acción. o efinir medios, recursos y posibilidades de obtención. o efinir tiempos para la realiación de cada tarea. /econocer instancias que mane!an información. $isualiar la e&tensión del tema. Establecer campos sem+nticos. *erfilar un m'todo de sistematiación de la información (registro, concentración, clasificación, organiación y !erarquiación). /esolver la tensión entre esfuero y viabilidad. efinir estrategias y t+cticas de bsqueda. /econocer las características de los motores de bsqueda en el #eb. efinir y asignar responsables en cada tarea. 1*
• • • •
2ntuir B/"s. 0rmar mapas de prioridades. efinir productos. *reguntarse por niveles de realiación, bsqueda o información.
. Bsar estrategias apropiadas para localiar y obtener información • • • • • • • • • • • •
:onsultar cat+logos de bibliotecas y emerotecas. 2dentificar palabras clave, temas y subtemas. :onocer y aplicar t'cnicas de lectura r+pida. Emplear el subrayado como recurso en la lectura. Elaborar ficas de contenido. Bsar buscadores e índices tem+ticos. /econocer el alcance y las limitaciones de los buscadores. Emplear operadores lógicos y relacionales. 0cercarse a personas que conocen sobre el tema. Bsar el correo electrónico como apoyo a la bsqueda. Elaborar guiones de entrevista. *rocurar emplear ayudas de los diferentes medios
8. 2dentificar y registrar apropiadamente fuentes de información • • • • • • • • •
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:oncretar lugares donde ay información y su nivel de accesibilidad. Saber qu' puede encontrar en cada lugar. Saber qu' es una fuente. /econocer la especialidad, perfil o giro de las fuentes. Evaluar la confiabilidad de las fuentes. istinguir la fuente de información del medio de información. 2dentificar los tipos de fuentes y qu' contienen. Saber cómo recopilar. Cacer ficas que contengan; o datos bibliogr+ficos (referencias). o ideas principales (registros de información). o utilidad posible (aplicación y uso de la información). istinguir tipos de p+ginas de #eb por la diferenciación de sus dominios (.com, .org, .gob, .edu, etc.). /ealiar booUmarUs y los organia tem+ticamente. 2dentificar usos posibles de la %iblioteca, emeroteca y SE:%2.
I. iscriminar y valorar la información • • •
Establecer ob!etivos de indagación. Emplear el recorte y síntesis de información. istinguir lo general y lo particular de la información. 1+
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Emplear criterios para captar, seleccionar, integrar, organiar. %uscar y dar congruencia en la información. $alidar la información con una racionalidad. $erbaliar esa racionalidad en sus propios t'rminos. :onstatar las fuentes encontradas con las necesidades. istinguir ecos de opiniones (Evidencias de...). 2dentificar la postura de la fuente en la información. Btiliar categorías de confiabilidad, valide o pertinencia y niveles de profundidad en el tratamiento de la información. /etroalimentar (revisar) lo que ace. Ser capa de ver la forma en que evoluciona en su traba!o. Ser claro en sus bsquedas. istinguir fuentes primarias de secundarias.
V. *rocesar y producir información propia, a fin de comprender, significar, ubicar y diferenciar en el tiempo y el espacio (saber y conocer), tomar decisiones, participar, e&presarse y convencer.
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:ortar, copiar, borrar, pegar, sintetiar, organiar y representar, diferentes tipos de información. Seleccionar erramientas adecuadas para procesar información dominar y aplicar principios de an+lisis y síntesis de información. Ser capa de refle&ionar y concluir. ominar y aplicar elementos b+sicos de e&presión escrita. Generar reportes. lvidarse de copiar y pegar; integrar, parafrasear, transformar y representarla información. Btiliar esquemas, cuadros sinópticos o tablas. Generar nuevos apartados de información, la organia y dispone de modo diferente. Graficar la información. 2ncorporar información num'rica y la representa de manera diversa. Ser capa de escribir un ensayo
W. Generar productos de comunicación de calidad. •
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Generar productos comunicativos que responden a necesidades reales de información o comunicación. ise=a los productos comunicativos para responder con seguridad a las necesidades. *rev' en el dise=o los formatos, estructuras u organiación de contenidos que acen transparente la información. 1,
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*rocura emplear información en la forma de medios que m+s conviene al usuario. 0tiende a las características propias del medio de comunicación emplea doy toma en cuenta las características del usuario.
. Evaluar proceso y productos. • • • • • • • • • • •
/edactar su bit+cora con cuestionamientos e inquietudes. :omparar sus productos con el inter's o inquietud inicial. Ser ob!etivo consigo mismo. *lanteas nuevas preguntas a partir de lo encontrado. 2dentificar la utilidad del producto. 2dentificar lo aprendido y reconocer su utilidad para seguir aprendiendo *articipar en e!ercicios grupales de retroalimentación. :uestionar o reconocer su propia eficiencia. $erificar que el producto sea comprensible para el destinatario. Establecer criterios de evaluación, obtiene y proporciona evidencias. istinguir el proceso del producto.
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%onclusión :oncluí que los sistemas son la principal base del enfoque que se le da a los procesos en las distintas disciplinas, esto nos ayuda a la comprensión de la dirección que se le dan a los sistemas para llegar a los ob!etivos deseados y la din+mica que ay dentro de estos procesos, cre+ndose a su ve teorías aplicadas a distintas disciplinas, aciendo m+s f+cil identificar los problemas generados dentro de los mismos, y por consiguiente darles solución adecuada para cada uno de ellos, es importante comprender como cada sistemas funciona, y en que categoría est+n, de esta forma se pueden unificar las disciplinas para dar avance al conocimiento, sin de!ar alguna, ya que de aí surgen ideas y propuestas para satisfacer la demanda tanto social como científica. Tambi'n podemos concluir que ba!o la teoría general de sistemas podemos crear sistemas organiacionales de información para un me!or mane!o administrativos de la empresa o industria. 0l poder disponer de tal información nos regula me!or los procesos de control de esta y nos permite conocer si se est+ cumpliendo o no los ob!etivos propuestos.
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/eerencia i+liogrica •
ttp;DDes.scribd.comDdocDIW7I86Dingenieriadesistemas
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