Instituto Tecnológico de Matehuala
José Miguel García Mendoza
Mercadotecnia electrónica
Ingeniería en gestión empresarial
Grupo B
Matehuala, San Luis Potosí, verano del 2016
Definiciones de comercio electrónico
El e-commerce es un término anglosajn !ue se re"iere al comercio reali#ado electrnicamente, el com$nmente llamado comercio online% &un!ue e'isten conce(tos similares, como el e-)usiness, de)emos tener claro !ue el e-commerce o comercio electrnico se re"iere a la (ro(ia transaccin comercial como tal, esto es, al cam)io de un )ien, (roducto o servicio (or dinero u otro )ien similar% Las modalidades del comercio online son las mismas !ue las del comercio tradicional* (odemos ha)lar de true!ues, com(ra-venta, al!uiler, servicios%%% sin em)argo la característica (rimordial del e-commerce es !ue, al contrario !ue el comercio tradicional, donde el com(rador + el vendedor esta)lecían un contacto (ersonal, a!uí la transaccin se lleva a ca)o íntegramente (or medios electrnicos, sin necesitar un contacto "ísico% Entre los medios electrnicos de (ago ms comunes tenemos trans"erencias electrnicas, tarjetas de crédito% Master Maga#ine, 201./ El e-commerce consiste en la distri)ucin, venta, com(ra, mareting + suministro de in"ormacin de (roductos o servicios a través de nternet% riginalmente el término se a(lica)a a la reali#acin de transacciones mediante medios electrnicos, como (or ejem(lo el intercam)io electrnico de datos% Sin em)argo, con el advenimiento de la nternet a mediados de los a3os 40, comen# el conce(to de venta de servicios (or la red, usando como "orma de (ago medios electrnicos como las tarjetas de crédito% 5esde entonces, las em(resas han estado (reocu(adas (or mantenerse a la vanguardia + (oder o"recer lo !ue ho+ en día sus clientes estn demandando% Por otra (arte, (ersonas han visto en esta nueva manera de hacer negocios una gran o(ortunidad (ara em(render + tener una actividad comercial (ro(ia en la !ue triun"an cuando entienden !ue en el e-commerce no e'isten )arreras ni "ronteras, + !ue el es(acio geogr"ico no es el !ue determina el target* !ue se de)en tener (resentes muchos as(ectos + ver la otra cara de la moneda* !ue sin creatividad + sin o"recer una (ro(uesta de valor realmente di"erenciadora se hace com(licado surgir en este am(lio mundo como unos grandes vencedores% odrígue#, 201./ 78ué es el e-commerce9 El e-commerce o comercio electrnico es un método de com(raventa de )ienes, (roductos o servicios valiéndose de internet como medio, es decir, comerciar de manera online%
Esta modalidad de comercio se ha vuelto mu+ (o(ular con el auge de nternet + la )anda ancha, así como (or el creciente interés de los usuarios a com(rar (or nternet% El e-commerce cuenta con una serie de ventajas res(ecto al comercio tradicional: ;
5is(oni)ilidad 2< horas durante los =6. días del a3o (ara el cliente%
;
>o e'isten )arreras geogr"icas (ara el cliente%
;
?entaja com(etitiva res(ecto al comercio tradicional%
;
Posi)ilidad de segmentar a los clientes al tra)ajar online, mejorando la comunicacin + lan#ando cam(a3as es(eciali#adas%
;
E'tender el alcance de tu negocio a nuevos usuarios, (ero reducirlo res(ecto a otros%
de)itoor, 201
Beneficios del comercio electrónico
La gente est cam)iando sus h)itos de com(ra% @n estudio reali#ado (or &sociacin Me'icana de nternet &mi(ci/, arroj !ue Mé'ico tiene .1%2 millones de usuarios en nternet, de los cuales, el .0A han reali#ado una com(ra en línea% Las ventas generadas (or el comercio electrnico en el 201=, seg$n &m(ici &sociacin Me'icana de nternet/ alcan#aron 4,000 millones de dlares, !ue re(resentan un <2A en la venta de (roductos + )ienes de consumo% Por ello, el sitio Be), 5ecom(ras%com, dio algunos )ene"icios (ara !ue las em(resas evolucionen + se atrevan a vender sus (roductos (or nternet% ?entajas online 1%- educe costos% &)rir una tienda virtual es lgicamente ms econmico, (ues (ermite a las em(resas crecer con menos recursos al evitar el (ago de renta del local, servicios, sueldos, etcétera% Cam)ién es ms econmico (or!ue al anunciar sus (roductos online, estn haciendo (u)licidad (or nternet, el cual es un medio de (romocin ms )arato !ue la (u)licidad la cual se utili#a en medios de comunicacin tradicionales% 2%- Denera lealtad con los clientes% >o e'isten muchas em(resas !ue o"re#can una )uena e'(eriencia de com(ra electrnica, incluso todavía ha+ miles !ue no tienen (resencia en línea% Esta es una o(ortunidad (ara lograr !ue tus clientes dis"ruten esa e'(eriencia, a través de o"recerles un am(lio catlogo de (roductos, )uenos (recios + "acilidad en el uso de las (lata"ormas, así como las diversas o(ciones de (ago (rinci(almente% =%- &tencin + Darantía de Satis"accin Cotal% Los sitios de e-commerce conocen la im(ortancia de la atencin al cliente + sa)en !ue en la ma+oría de los casos hasta no ver o tocar un (roducto es como se toma la decisin "inal de com(ra, (or ello cuenta con un chat (ara asesorarte durante la eleccin del (roducto, así como una Darantía de Satis"accin Cotal, en la !ue los clientes tienen =0 días des(ués de !ue les llegue el (roducto (ara devolverlo + (edir el reem)olso de su dinero si los artículos no cum(lieron con sus e'(ectativas% Si un cliente est satis"echo con su e'(eriencia de com(ra del alg$n (roducto seguramente regresar al sitio + har su recomendacin a través del Bord o" mouthF%
<%- Ma+or alcance de ($)lico% &l com(rar + vender (or nternet, los (roductos estn al alcance de todos desde cual!uier lugar + a cual!uier hora los =6. días de a3o% &dems, en nternet ha+ ms de =.0 millones de usuarios activos, es decir cuenta con un ($)lico mucho ma+or !ue los !ue (odrían transitar (or una tienda "ísica% Sin lugar a dudas, las (osi)ilidades de crecimiento + el alcance de internet son es(ectaculares% .%- Seguridad (ara el vendedor + el com(rador% @na de las (rinci(ales causas (or las !ue los internautas a$n no se atreven a com(rar en línea, es (or el desconocimiento +Go descon"ian#a en el uso de los sistemas de (ago online* sin em)argo, vendiendo a través de (lata"ormas electrnicas tienes la seguridad de !ue cuenta con el sello de con"ian#a otorgado (or &mi(ci% Hon esto (roteges los datos de tus usuarios + evitas !ue los de su tarjeta sean utili#ados con "ines maliciosos% Si los usuarios tienen la seguridad de reali#ar com(ras online con su tarjeta de crédito, las ventas (or ende aumentan, (ues los clientes (odrn dis"rutar de grandes )ene"icios como re)ajas +Go "acilidades de (ago% 6%- Iacilidad de entrega de (roductos% &lgunos usuarios consideran !ue un riesgo de las com(ras (or nternet, es !ue la mercancía no llegue )ien o a tiem(o, (ero cada ve# e'isten ms em(resas de logística !ue o"recen servicios de entrega r(idos, e"icaces + seguros, con (recios accesi)les% Cam)ién (uedes utili#ar una (lata"orma !ue cuente con rastreo de (edido, (ara !ue tus clientes com(rue)en el estado del envío de su (roducto, + tengan la con"ian#a de !ue su com(ra llegara en tiem(o + "orma% J%-Ma+or (artici(acin en la cartera de los clientes% tro de los )ene"icios !ue reci)en las em(resas al vender (or nternet, es !ue generan ma+or (artici(acin en la cartera de los clientes, (ues el .0A de los usuarios investiga los (roductos en nternet antes de )uscarlos en la tienda "ísica, (or lo !ue es im(ortante (ara cual!uier com(a3ía crear vínculos e interaccin con el consumidor a través de internet, (ues es una (arte relevante en su (roceso de com(ra% Ior)es sta"", 201
Origen y !olución del "omercio lectronico
La evolucin de este "enmeno ha sido constante desde el a3o 2000, (ero es "cil olvidar !ue muchos "actores ocurridos a "inales del siglo KK (ermitieron el desarrollo de lo !ue ho+ conocemos como eHommerce% &un!ue
(are#ca increí)le, se (ueden determinar algunas condiciones !ue (ermitieron el origen del comercio electrnico en eventos ocurridos a inicios del siglo (asado, ms e'actamente en los a3os 20% e a!uí una (e!ue3a rese3a de los "actores !ue considero ms relevantes: Todo inició con la #enta por catalogo$
& (rinci(io de 1420 a(areci en EE@@ la venta por catálogo, im(ulsado (or em(resas ma+oristas% Este sistema de venta, revolucionario (ara la é(oca, consistía en un catlogo con "otos ilustrativas de los (roductos a vender% El sistema (ermitía ademas tener mejor llegada a las (ersonas evita)a la necesidad de tener !ue atraer a los clientes hasta los locales de venta/, lo !ue (osi)ilit a las tiendas (oder llegar a tener clientes en #onas rurales gran masa de (ersonas a"ectadas al cam(o/% Los (otenciales com(radores (odían escoger los (roductos en la tran!uilidad de sus hogares, sin la asistencia o (resin, seg$n sea el caso, de un vendedor% Este conce(to, novedoso (ara la é(oca, mantiene los mismos (rinci(ios !ue (romovieron el comercio electrnico al día de ho+%
%as Tar&etas de "rédito
La venta (or catlogo tom ma+or im(ulso con la a(aricin de las tarjetas de crédito* las cuales (ermitían determinar un ti(o de relacin de ma+or anonimato entre el cliente + el vendedor%
Esto "ue "acti)le gracias a la iniciativa de algunas em(resas "inancieras !ue crearon este (roducto en los a3os .0% &ctualmente, el ma+or (orcentaje de transacciones en linea se reali#an utili#ando esta "orma de (ago%
Transmisión de datos
& (rinci(io de los a3os 14J0, a(arecieron las (rimeras relaciones comerciales !ue utili#a)an una com(utadora (ara transmitir datos, tales como rdenes de com(ra + "acturas% Este intercam)io de in"ormacin no estandari#ado/, trajo a(arejado mejoras de los (rocesos de "a)ricacin en el m)ito (rivado, entre em(resas de un mismo sector% Sin este desarrollo, seria im(osi)le imaginar ventas en linea, comercio electrnico o toda la gama de tecnologías al servicio de las em(resas en la actualidad% #enta Directa
& mediados de 140, con la a+uda de la C?, surgi una nueva "orma de venta (or catlogo, tam)ién llamada venta directa% Los (roductos eran mostrados con ma+or realismo, + con la dinmica de !ue (odían ser e'hi)idos resaltando sus características% La venta directa es concretada mediante un telé"ono + usualmente con (agos de tarjetas de crédito% Esta "orma de negocio +a de (or si re(resenta el mismo modelo !ue las ventas en linea actuales, con un com(rador + un vendedor en un lugar geogr"ico di"erente%
lectronic Data Interchange 'DI(
Es la transmisin de datos (or medios electrnicos, donde se envía + reci)e in"ormacin re"erente a transacciones comerciales, utili#ando tecnología desarrollada a "inales de los a3os 14J0% Es similar a los servicios de transmisin de datos desarrollados en los a3os .0 (ero mejorados (ara enviar electrnicamente documentos tales como (edidos de com(ra o "acturas, en un "ormato estndar% Los documentos comerciales electrnicos (odían tramitarse directamente desde el com(utador de la em(resa emisora al de la em(resa rece(tora, con gran ahorro de tiem(o + evitando muchos errores, (ro(ios de la comunicacin tradicional Nen (a(elO%
Glo)alización
El (roceso de glo)ali#acin en el !ue estamos inmersos llev a las >aciones @nidas a la a(ro)acin de una Le+ Modelo + de una guía (ara su incor(oracin a los ordenamientos jurídicos internos de los di"erentes (aíses% El carcter gremial del derecho mercantil ha sido sustituido (or un comercio electrnico de m)ito mundial% En 144. se crea la rgani#acin Mundial de Homercio MH/, a "in de normar + regular los (rocesos de intercam)io comercial entre los (aíses% & (esar de !ue su injerencia todavía no es mundial, sent las )ases de la universali#acin de las transacciones comerciales, )ase "undamental del comercio electrnico% Codos los elementos mencionado anteriormente se conjugaron en un conce(to de comercio mediante el uso de las nuevas tecnologías, )asadas en es(ecial en el desarrollo del nternet en todo el mundo% l "omercio en *ed
Es recién a "ines del siglo KK cuando se (uede ha)lar del inicio del comercio electrnico, cuando las (rimeras em(resas introdujeron un nuevo canal de ventas )asado en nternet, + donde nuevas em(resas surgen como un modelo alternativo de negocios, siendo no las (rimeras (ero si las mas e'itosa hasta ahora &ma#on%com, ea+ + otras% & inicios de los a3os 40 se de"inía el comercio electrnico como la com(ra de )ienes + servicios a través de la World Wide Web vía servidores seguros em(lendose servicios de (ago electrnico como autori#aciones (ara tarjeta de crédito o monederos electrnicos% %a Bur)u&a dot+com
El im(ulso a este nuevo modelo de negocios se vio )ruscamente "renado (or los acontecimientos "inancieros ocurridos a "inales del a3o 2000% El (ro)lema "ue una corriente es(eculativa mu+ "uerte !ue se dio entre 144J + 2001, en la cual las )olsas de valores de naciones occidentales vieron un r(ido aumento de su valor de)ido al avance de las em(resas vinculadas al nuevo sector de nternet + a la llamada >ueva Economía% El (eríodo "ue marcado (or la "undacin + en muchos casos, es(ectacular !uie)ra/ de un nuevo gru(o de com(a3ías )asadas en nternet designadas com$nmente empresas punto com% El estallido de la )ur)uja %com marc el (rinci(io de una relativamente suave, (ero larga recesin en las naciones occidentales% l ,uturo
Mucho se (uede es(ecular so)re como seguir desarrollndose el comercio electrnico en el "uturo% &lgunos e'(ertos auguran cam)ios radicales en los (ro'imos a3os !ue inclu+en el desarrollo de (lata"ormas de comercio movil
orientado a telé"onos celulares + smart(hones/ + "ormas de (ago alternativas a los servicios (redominantes de Pa+Pal + Doogle% Lo cierto es !ue esta "orma de comercio esta recién iniciando + es im(osi)le determinar en el corto (la#o los cam)ios e innovaciones tecnolgicas !ue (uedan, nuevamente, revolucionar la "orma actual de hacer negocios% QP Eden, 201=/ Descripción de las categorías del comercio electrónico 'B-".B-G."-G(
El comercio electrnico o ecommerce es solo el término (rinci(al, (ero e'iste un tras"ondo donde (odemos encontrar . ti(os di"erentes de comercio electrnico !ue se clasi"ican de acuerdo al entorno, los (artici(antes, características, ventajas + desventajas $nicas% ecuerda !ue el comercio electrnico consiste (rinci(almente en intercam)iar in"ormacin comercial, +a sean (roductos o servicios, siem(re en la red% Este conce(to es )sico (ero ms adelante entenders (or !ué te lo aclaramos% 5e)ido a !ue el mercado tiene diversas necesidades, las técnicas em(leadas en el ecommerce se ada(taron (ara satis"acer a cada uno de los involucrados, lo !ue deriv en . ti(os de comercio con los mismos integrantes (ero con di"erente "uncin% /0 "omercio electrónico B-B
2 es la a)reviacin de business to business negocio a negocio/, + es a!uel en donde la transaccin comercial $nicamente se reali#a entre em(resas !ue o(eran en nternet, lo !ue !uiere decir !ue no intervienen consumidores% E'isten tres modalidades: •
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•
El mercado controlado !ue $nicamente ace(ta vendedores en )usca de com(radores% El mercado en el !ue el com(rador )usca (roveedores% El mercado en el !ue los intermediarios )uscan !ue se genere un acuerdo comercial entre los vendedores + los com(radores%
Para (oder (artici(ar en este ti(o de comercio electrnico, de)es tener e'(eriencia en el mercado% La relacin entre las dos em(resas tiene como (rinci(al o)jetivo vender la (ie#a "inal al consumidor, (ero ese es otro ti(o del !ue ms adelante ha)laremos% El comercio electrnico a este nivel reduce los errores !ue (uedan a(arecer, + aumenta la e"iciencia en la venta + relacin comercial% -0 "omercio electrónico B-"
Este es el ti(o de comercio electrnico, tam)ién conocido como business to consumer (negocio a consumidor) , es el ms conocido + el !ue seguramente t$ em(leas% Es a!uel !ue se lleva a ca)o entre el negocio o, en este caso tienda virtual, + una (ersona interesada en com(rar un (roducto o ad!uirir un servicio% &sí !ue si t$ tienes tu tienda online + clientes "ieles !ue ad!uieren tus (roductos, (erteneces a este ti(o% Las ventajas ms destaca)les son: •
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El cliente (uede acceder a la tienda virtual desde cual!uier lugar a través de un dis(ositivo electrnico, lo !ue le "acilita una com(ra cmoda + r(ida% Se tienen actuali#adas las o"ertas + los (recios de manera constante (ara la comodidad del cliente% El so(orte al cliente se (uede (ro(orcionar de manera directa (or di"erentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrnico o S+(e%l &!uí es donde (artici(an los intermediarios online + se inclu+e a todas las (lata"ormas de comercio electrnico, inclu+endo Sho(i"+% Esto se trata (rinci(almente cuando se integran com(a3ías !ue "acilitan las com(ras entre los clientes + las tiendas virtuales, a cam)io de un (ago% Las em(resas "acilitan a los usuarios !ue interact$an en reas similares de interés, + !ue adems inclu+en un sistema de (ago% 10 "omercio electrónico B-
La relacin comercial business to employee negocio a em(leado/ se centra (rinci(almente entre una em(resa + sus em(leados% Es decir, son las o"ertas !ue la (ro(ia em(resa (uede o"recer a sus em(leados directamente desde su tienda
online o (ortal de nternet, con o"ertas atractivas !ue servirn de im(ulso (ara una mejora en el desem(e3o la)oral% Este ti(o de comercio electrnico se ha convertido en un tema novedoso entre em(resas (ara generar com(etencia entre sus em(leados% Ms all de una o(cin, es un (ortal en donde los em(leados (ueden utili#ar algunos recursos de la em(resa% El em(leado tendr la (osi)ilidad de hacer trmites internos en este micro sitio em(resarial, !ue una ve# en la red, llegar a manos del encargado% &lgunas de sus ventajas son: •
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educcin de costos + tiem(os en actividades internas% Homercio electrnico interno, con o(ortunidades $nicas (ara los em(leados%
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Motiva + "ideli#a al em(leado con la em(resa%
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n"orma, en el momento + en línea (ara consultar en cual!uier momento% 20 "omercio electrónico "-"
Huando una (ersona +a no utili#a alg$n (roducto + )usca o"recerlo en venta, (uede utili#ar el comercio electrnico como medio (ara reali#ar esta transaccin con otro consumidor% Este ti(o se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).
Esto es una evolucin de las tradicionales + +a conocidas ventas de garaje !ue est tomando "uer#a en nternet% El consumidor "inal le ad!uiere al consumidor (rimario los (roductos !ue él +a no !uiere o necesita + a los !ue les (odr dar una nueva utilidad a (recios mu+ accesi)les% Se sigue el mismo (roceso de com(ra del comercio electrnico tradicional% &lgunas de las ventajas son: •
eutili#acin de (roductos%
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Hom(ras a menores (recios + con o"ertas $nicas en el medio%
•
&lcance ms all de un garaje o (atio%
30 "omercio electrónico G-"
Huando un go)ierno munici(al, estatal o "ederal (ermite !ue los ciudadanos realicen sus trmites en línea a través de un (ortal, se reali#a el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor) , + se considera un ti(o de comercio +a !ue se (aga un trmite + se (uede acceder a la in"ormacin en línea en cual!uier momento% &lgunas de las ventajas son: •
&horro en tiem(o%
•
Crmites ms r(idos + seguros%
•
es(aldo electrnico%
•
Hostos ms )ajos% &un!ue estos ti(os de comercio electrnico no son los $nicos, son los ms utili#ados de manera cotidiana% &sí !ue +a sa)es, el comercio electrnico no solo son com(ras en tiendas online, va mas all + se adentra a situaciones ms com(lejas, como el (roceso interno de una em(resa o las acciones (or (arte de go)ierno% Si conoces alg$n otro ti(o de comercio electrnico, es(eramos tus comentarios a continuacin% Pierce, 201
4sos del comercio electrónico
El comercio electrnico (uede utili#arse en cual!uier entorno en el !ue se intercam)ien documentos entre em(resas: com(ras o ad!uisiciones, "inan#as, industria, trans(orte, salud, legislacin + recoleccin de ingresos o im(uestos% Ra e'isten com(a3ías !ue utili#an el comercio electrnico (ara desarrollar los as(ectos siguientes: Hreacin de canales nuevos de mercadeo + ventas% &cceso interactivo a catlogos de (roductos, listas de (recios + "olletos (u)licitarios% ?enta directa e interactiva de (roductos a los clientes%
So(orte técnico ininterrum(ido, (ermitiendo !ue los clientes encuentren (or sí mismos, + "cilmente, res(uestas a sus (ro)lemas mediante la o)tencin de los archivos + (rogramas necesarios (ara resolverlos% Mediante el comercio electrnico se intercam)ian los documentos de las actividades em(resariales entre socios comerciales% Los )ene"icios !ue se o)tienen en ello son: reduccin del tra)ajo administrativo, transacciones comerciales ms r(idas + (recisas, acceso ms "cil + r(ido a la in"ormacin, + reduccin de la necesidad de reescri)ir la in"ormacin en las com(utadoras% Los ti(os de actividad em(resarial !ue (odrían )ene"iciarse ma+ormente de la incor(oracin del comercio electrnico, son: 5istemas de reser!as0 Hentenares de agencias dis(ersas utili#an una )ase de
datos com(artida (ara acordar transacciones% 6istencias comerciales0 &celeracin a nivel mundial de los contactos entre
mercados de e'istencias% la)oración de pedidos0 Posi)ilidad de re"erencia a distancia o veri"icacin (or
(arte de una entidad neutral% 5eguros0 Iacilita la ca(tura de datos% mpresas 7ue suministran a fa)ricantes0 &horro de grandes cantidades de
tiem(o al comunicar + (resentar inmediatamente la in"ormacin !ue intercam)ian% @>&5, 201=/
%as tecnologías 7ue emplea el comercio electrónico son
E5
ntercam)io Electrnico de 5atos, es un conjunto de (rocedimientos + normas !ue (ermiten la comerciali#acin, control + registro de las actividades transacciones/ electrnicas% Es el intercam)io electrnico de datos + documentos de com(utador a com(utador, en un "ormato estndar universalmente ace(tado, !ue se reali#a entre una em(resa + sus &sociados Homerciales%
HE ELEHCT>H
Horreo electrnico, o en inglés e-mail electronic mail/, es un servicio de red !ue (ermite a los usuarios enviar + reci)ir mensajes r(idamente tam)ién denominados mensajes electrnicos o cartas electrnicas/ mediante sistemas de comunicacin electrnicos% Princi(almente se usa este nom)re (ara denominar al sistema !ue (rovee este servicio en nternet, mediante el (rotocolo SMCP, aun!ue (or e'tensin tam)ién (uede verse a(licado a sistemas anlogos !ue usen otras tecnologías%
&PLH&H>ES 5E ?U
Se estn gestando nuevas a(licaciones en nternet encaminadas al acceso de servicios mediante vo#, en ellas (artici(an grandes com(a3ías e inversores im(ortantes como L+cos + Cellme >etBors !ue lan#arn sendos (ortales dirigidos a suministrar contenidos (ara vo#% Se han anunciado los nuevos navegadores de vo# !ue (ermitirn acceder a los contenidos desde cual!uier ti(o de terminal como PH o telé"ono mvil% Entre los navegadores destacan el >uance ?o+ager, S(eechSite + Honserva Qe)%
C&>SIEE>H& 5E &H?
Es una convencin o una norma !ue controla o (ermite la trans"erencia de archivos entre dos com(utadoras% En in"ormtica, de trans"erencia de archivos es un término genérico (ara re"erirse al acto de transmisin de "icheros a través de
una red in"ormtica% Ci(os de trans"erencias de archivos a+ 2 ti(os de trans"erencias de archivos: 1% Crans"erencia de archivos !uot* Pull-)ased!uot: El rece(tor inicia una solicitud de transmisin de "icheros% 2% Crans"erencia de archivos !uot* Push-)ased!uot: El emisor inicia una solicitud de transmisin de "icheros
5SEV R I&H&HT> P HMP@C&5& H&5GH&M/
H&5GH&M, (roceso en el cual se utili#an los ordenadores o com(utadoras (ara mejorar la "a)ricacin, desarrollo + dise3o de los (roductos% Wstos (ueden "a)ricarse ms r(ido, con ma+or (recisin o a menor (recio, con la a(licacin adecuada de tecnología in"ormtica% Los sistemas de dise3o asistido (or ordenador H&5, acrnimo de Hom(uter &ided 5esign/ (ueden utili#arse (ara generar modelos con muchas, si no todas, de las características de un determinado (roducto% Estas características (odrían ser el tama3o, el contorno + la "orma de cada com(onente, almacenada como di)ujos )i + tridimensional%
M@LCME5&
es un término !ue se a(lica a cual!uier o)jeto !ue usa simultneamente di"erentes "ormas de contenido in"ormativo como te'to, sonido, imgenes, animacin + video (ara in"ormar o entretener al usuario%
LS C&LES ELEHCT>HS
Los ta)leros electrnicos de (u)licidad son e!ui(os modulares + "le'i)les, !ue (ermiten gran variedad de tama3os, colores + con"iguraciones% Permiten m$lti(les e"ectos de a(aricin de te'tos o gr"icos (ara crear mensajes dinmicos e im(actantes%
?5EH>IEE>H&
?ideo con"erencia es la comunicacin simultnea )idireccional de audio + vídeo, (ermitiendo mantener reuniones con gru(os de (ersonas situadas en lugares alejados entre sí% &dicionalmente, (ueden o"recerse "acilidades telemticas o de otro ti(o como el intercam)io de in"ormaciones gr"icas, imgenes "ijas, transmisin de "icheros desde el (c, etc% El n$cleo tecnolgico usado en un sistema de videocon"erencia es la com(resin digital de los "lujos de audio + video en tiem(o real%
&PLH&H>ES >CE>EC QS:
$s!ueda de (ersonas% &l introducir el nom)re de un individuo, o"rece sus datos (ro"esionales + su locali#acin% @na de sus ma+ores limitaciones es la "alta de coordinacin entre (aíses% X K%.00: evolucin del anterior, o"rece la (osi)ilidad de coordinar los datos locales con los de la red% ati)iris, 201=/ "onclusión
Sin duda alguna, el comercio electrnico a ninguno de nosotros nos (arece ajeno, la tecnología + sus vertientes nos a"ectan a todos de manera indirecta o directamente% El comercio electrnico, es sin duda, una actividad al alcance de todos, !ue nos (uede hacer, mucho ms "cil la com(ra, venta o transacciones, + es (or ello, !ue consideramos !ue es sumamente im(ortante (oner atencin en el mismo, en
conclusin creo !ue el e-commerce es una )uena o(cin (ara incursionar en el mundo de los negocios el cual des(ierta cierto interés + llegar a tener (resencia con (roductos !ue sean com(etitivos + ace(tados (or los usuarios de nternet% El e-commerce esta en (leno crecimiento + en una nueva sociedad como la nuestra tenemos !ue ada(tarnos a los cam)ios, a los nuevos retos !ue la tecnología nos (one (or!ue si no evolucionamos conjuntamente, el "uturo nos re)asara + no seremos com(etitivos con nuestros (roductos o servicios !ue estamos o"reciendo o lleguemos a o"recer%
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