IDENTIFIKASI INDIKATOR MUTU PELAYANAN NAMA UNIT UNIT PELA PELAY YANAN : Satuan Satuan Pemerik Pemeriksaan saan Intern Internal al NAMA PENYUSUN : Lubertus Wahyu
No 1
Sistem Input
Indikator
1. Tindak lanjut rekmendasi hasil &'
pendampin!an SPI Pemb Pembak akua uan n SP( SP( di di sel seluru uruh h uni unitt ker kerja ja )SUW* ,epatuhan petu!as terhadap Pedman - SP( di seluruh unit kerja )SUW*
+'
Prses
"'
.'
ut/me
1. An!ka ,eluhan ,arya0an 1 sta2 terkait
Prioritas
Waktu
"
"tahun
Dimensi Mutu E#ek$%tas
&
" tahun
E#ek$%tas
&
" tahun
Sa#ety
"
" tahun
Ameni$es
den!an kepuasan kinerja di seluruh unit kerja )SUW* 3An!ka ,epuasan ,arya0an )SUW*4 Sasaran Mutu SPI Tahun &5"6 adalah:
1. Tindak lanjut rekmendasi hasil pendampin!an SPI &'
An!k An!ka a ,epua ,epuasa san n ,ary ,arya0 a0an an )SU )SUW* W*
Nama 8abatan Tanda Tan!an
9ibuat leh leh Lubertus Wahyu Satuan Pemeriksaan Internal
Semaran!7 &+ 8anuari &5"6 9isetujui leh 9r' Sri ,adarsih7 MM 9irektur
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
KAMUS INDIKATOR! A"STRAKSI NAMA UNIT PELAY PELAYANAN # Satuan Satuan Pemeriksaan Pemeriksaan Interna$ Interna$ NAMA PENYUSUN ,amus1 Abstraksi "' 8udul 8udul &' 9e%n 9e%nis isii (pe (perrasi asina nall
+' .' =' >' 6' '
: Lubertus Wahyu
In/lusi E
Penjelasan Tindak Tindak Lanjut Lanjut rekme rekmendas ndasii hasil hasil pendam pendampin pin!an !an SPI - Tindak lanjut atas rekmendasi hasil pendampin!an adalah keputusan dan atau ke!iatan ke!iatan yan! dilakukan dilakukan leh Manajemen Manajemen )S atau ba!ian terk terkait ait dalam dalam ran! ran!ka ka mena menan! n!!a !api pi rek rekmen menda dasi si dari dari SPI SPI yan! yan! disampaikan se/ara tertulis seba!ai hasil pendampin!an' )ekmen mendas dasii dian!! dian!!ap ap $dak $dak di$ndak di$ndaklanj lanju$ u$ apabila apabila sampai sampai batas batas - )ek 0akt 0aktu u ''' ''' bula bulan n belu belum m ada ada keput eputus usan an yan! yan! jela jelass terha terhadap dap hasi hasill rekmendasi tersebut' - )ek )ekmen menda dasi si yan! yan! $nda $ndak k lanj lanjut utny nya a beru berupa pa kepu keputus tusan an $da $dak k menindaklanju$ rekmendasi; adalah termasuk $ndak lanjut' - ,eputusan rekmendasi yan! jelas tetapi pelaksanaannya $dak jelas sampa ampaii bata batass 0aktu aktun nya term termas asuk uk rekm ekmen enda dassi yan! an! $dak $dak di$ndaklanju$' Semua rekmendasi tertulis dari SPI dalam " tahun )ekmendasi yan! $ndaklanjutnya perlu peren/anaan lebih dari " tahun S PI ,epala SPI E@/a/y
-
-
,adan! rekmendasi yan! disampaikan SPI ke )S kuran! di$ndaklanju$ den!an jelas sehin!!a peran SPI memberikan masukan untuk perbaikan dan penin!katan kinerja )S menjadi kuran! e#ek$#' Untuk memperjelas peran SPI di )S dan kejelasan $ndak lanjut dari se$ap rekmendasi yan! disampaikan maka respn atas rekmendasi SPI perlu diukur'
Ukuran ini akan men!!ambarkan kepedulian Manajemen )S dan semua kepala ba!ian terkait terhadap upaya perbaikan pelayanan di rumah sakit 8umlah rekmendasi SPI yan! di $ndak lanju$ dalam " tahun 8umlah seluruh rekmendasi SPI hasil pendampin!an dalam " tahun 8umlah rekmendasi SPI yan! di $ndak lanju$ dalam " tahun < "55D 8mlh seluruh rekmendasi SPI hsil pendampin!an dalam " th )etrspek$# (utput
-
B' Numeratr "5' 9enminatr ""' Crmula
"&' Metde pen!ukuran "+' Tipe Tipe Pen! Pen!uku ukuran ran 3indikatr4 ".' Sumber Sumber 9ata 9ata 3audi 3auditt tls1 tls1 %le name4 "=' Waktu Pelapran ">' Crekue Crekuensi nsi pen!ump pen!umpulan ulan data "6' Tar!et ,inerja "' Sample SIE 3n4 "B' Area Mnitrin! &5' )en/an )en/ana a ,munik ,munikasi asi11 pelapran hasil data &"' )e#erensi
Lapran Pendampin!an SPI *ulanan *ulanan "55 D Sensus S PI Tiap bulan dilaprkan ke 9irektur F
Semarang, 23 Januari 2017 9ibuat leh leh
9isetujui leh
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
KAMUS INDIKATOR! A"STRAKSI NAMA UNIT PELAY PELAYANAN # Satuan Satuan Pemeriksaan Pemeriksaan Interna$ Interna$ NAMA PENYUSUN # Lu%ertus Wa&'u ,amus1 Abstraksi &&' 8udul &+' 9e%nis 9e%nisii (pera (perasi sinal nal
Penjelasan An!ka An!ka ,epuasan ,epuasan ,arya0an ,arya0an )SUW* )SUW* ,epuasan an karya0 karya0an an adalah adalah perasaa perasaan n yan! yan! dinya dinyatak takan an karya karya0an 0an - ,epuas den!an men!un!kapkan apa yan! diharapkan dan apa yan! diterima selama bekerja di )SUW*' - ,epuasan karya0an dinminalkan dalam an!ka den!an besaran antara 5 G "55' ,epuas ,epuasan an karya0 karya0an an diukur diukur " tahun tahun sekali sekali den!a den!an n men!! men!!una unakan kan kuesiner yan! me0akili semua kndisi yan! dinilai karya0an' Semua karya0an yan! sudah bekerja di )SUW* lebih dari " tahun' ,arya0an yan! /u$ diluar tan!!un!an lebih dari " tahun' S PI ,epala SPI ,enyamanan 1 Ameni$es
& .' & =' &>' & 6' &'
In/lusi E
-
-
Salah satu aset )S yan! menentukan baik buruknya layanan sebuah )S adalah adalah S9M' S9M' Tanpa anpa member memberika ikan n keny kenyama amanan nan dalam dalam bekerja bekerja dan kesejahteraan kesejahteraan yan! memadai sulit menuntut S9M untuk bekerja se/ara p$m p$mal' al' Sala Salah h satu satu indi indika kat trr yan! yan! men/ men/er ermi mink nkan an kndi ndisi si yan! yan! diharapkan tersebut adalah den!an men!ukur indeks kepuasan S9M' Untuk memas$kan bah0a seluruh S9M puas dan nyaman bekerja di )SUW* )SUW* maka maka indeks indeks kepuas kepuasan an S9M terseb tersebut ut dijadik dijadikan an salah salah satu satu sasaran mutu yan! harus dieHaluasi se/ara berkala " tahun sekali'
+5' Nume Numera rat trr +"' 9enm 9enmin inat atr r +&' +&' Crm Crmul ula a
++' Metde pen!ukuran +.' Tipe Tipe Pen! Pen!uku ukuran ran 3indikatr4 +=' Sumber Sumber 9ata 9ata 3audi 3auditt tls1 tls1 %le name4 +>' Waktu Pelapran +6' Crekue Crekuensi nsi pen!ump pen!umpulan ulan data +' Tar!et ,inerja +B' Sample SIE 3n4 .5' Area Mnitrin! ."' )en/an )en/ana a ,munik ,munikasi asi11 pelapran hasil data .&' )e#erensi
)etrspek$# (utput asil surHey kepuasan karya0an )SUW* Tahunan " Tahun " kali 5 D Sensus Manajemen )S Tiap tahun dilaprkan ke 9irektur F
Semarang, 23 Januari 2017 N
9ibuat leh leh L b t W h
9isetujui leh 9 S i , d i h MM
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
PRO(RAM PENIN(KATAN MUTU SPI DI RS WILLIAM "OOT) TA)UN *+1, No 1
>'
Nama Pro-ram
Tu.uan
Sasaran
/enis ke-iatan 0A2on P$an3
Menin!kat kan kesadaran merespn rekmendasi hasil pendampin!an SPI
A!ar semua Manaje men menindak lanju$ )ekmend asi
Manaje men )SUW*
"' Men! Men!us usul ulk kan menindaklanju$ hasil rekmendasi menjadi ba!ian dari Siklus mutu di )SUW*' &' Men Menyus yusun SP( pendampin!an dan rekmendasi SPI' +' Ssi Ssial alis isas asii kepa kepada da seluruh Manajemen )SUW* .' Pemb Pember erla lak kuan uan SP( SP( =' EHalu Haluas asii dan dan Lap Lapra ran n "' Menyiap iapkan kuesiner sesuai kebutuhan yan! akan dinilai' &' Mene Meneta tapa pak kan jad0 jad0al al dan petu!as yan! bertan!!un!ja0ab' +' Mela Melaks ksan anak akan an sur surHe Heii kepuasan karya0an' .' Men! Men!l la ah dat data dan dan kesimpulan'
SurHei ,epuasan ,arya0an )SUW*
Men!etah ui inde indeks ks kepuasan karya0an )SUW*
Semua karya 0an )SUW*
5. Merekmendasikan
Waktu Ceb
PI4
Ukuran Ke%er&asi$an
SPI
"55D )ekmendasi di$ndaklanju$ den!an tuntas Pada tahun &5"6'
SPI
5D ka karya0an puas
Mar
Mar April 8uni Mar
(kt
(kt NH NH
kepada 9irektur sesuai hasil surHei Semaran!7 &+ 8anuari &5"6
Nama 8abatan TandaTan!an
9ibuat leh Lubertus Wahyu SPI
9isetujui leh 9r' Sri ,adarsih7 MM 9irektur
Trusted by over 1 million members
Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.
LAPORAN )ASIL PEN4APAIAN PEN4APAIAN SASARAN MUTU UNIT PELAYANAN SPI PE)I(9E PENYUSUN
: &5"6 : Lubertus Wahyu
PEN?APAIAN PEN?APAIAN SASA)AN MUTU N Sasaran Mutu
Tar!et "
"' &'
Tind indak Lanjut re rekmendasi hasil pendampin!an SPI An!ka ,epuas uasan ,ary arya0an )SUW*
P)(J)AM PENINJ,AT PENINJ ,ATAN AN MUTU N A/$n Plan
&'
"'
8ad0al Ceb
.' ='
April 8uni
"'
Menyiapkan kuesiner sesuai kebutuhan yan! akan dinilai' &' Mene Meneta tapa pak kan jad0 jad0al al dan petu!as yan! bertan!!un!ja0ab' +' Melak Melaksa sana naka kan n surH surHei ei kepuasan karya0an'
>
5D
Men!usulkan menindaklanju$ hasil rekmendasi menjadi ba!ian dari Siklus mutu di )SUW*' &' Meny enyusu usun SP( pendampin!an dan rekmendasi SPI' +' Ssi Ssial alis isas asii kepa kepada da seluruh Manajemen )S' Pemberlakuan SP( EHaluasi dan Lapran
Ceb
Waktu G *ulan ke Mar April Mei
EHaluasi
"55D
8an "'
&
Waktu G *ulan ke + . =
EHaluasi 8uni
Mar
Mar
Mar
(kt
(kt
.'
Men! Men!l lah ah data data dan dan kesimpulan'
NH
='
Mere Merek kmen menda dasi sika kan n kepada 9irektur sesuai hasil surHei
NH
Semaran!7 &+ 8anuari &5"6
Nama 8abatan TandaTan!an
9ibuat leh Lubertus Wahyu SPI
9isetujui leh 9r' Sri ,adarsih7 MM 9irektur