Pengaruh Jumlah Karyawan dan Jumlah Pelanggan Terhadap Profit Perusahaan (Studi Kasus PT Axiata)
Oleh : Jaka Pratama
109081000134
081908339190
Mohammad Fauzan Muzaki
109081000151
081808423241
Teori Ekonomi Mikro (MK3) Dosen Pembina : Tony S. Chendrawan, ST., SE., M Si
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN AKUNTANSI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA 2012
Abstract
In supporting development of the telecommunications industry, journal study aims to measure the effect of the number of employees and the number of subscribers to the profit of a telecommunications telecommunications company. The journal study examined whether the number of employees and the number of customers a company owned by the telecommunications industry significantly influence the returns earned by the company. The data used in this study uses journal writing data on the number of customers and the number of employees of telecom companies XL period 2007 – 2007 – 2011. 2011. The research approach using multiple regression approach with a significant level of 5%. The results showed that the number of sub scribers and the number of employees does not significantly influence profitability. Keyword : the number number of employees, the number of subscribers, subscribers, profit. profit.
membutuhkan jumlah karyawan yang cukup guna
I. Pendahuluan
Berbagai telekomunikasi
perubahan yang
dalam
dinamis
industri
didorong
oleh
permintaan pelanggan yang terus tumbuh serta pergeseran perilaku terhadap Data, membuka peluang
memberikan pelanggan
pelayanan seperti
yang
yang
optimal
tercatat
pada
kepada laporan
keuangan terdapat data jumlah karyawan (tabel 1) PT XL Axiata tahun 2007 hingga 2011.
besar untuk bergerak maju. PT XL Axiata Tbk. Tabel 1 Data Jumlah Pelanggan
(selanjutnya disebut XL atau Perseroan) merupakan salah
satu
penyedia
layanan
Periode 2007 – 2011
telekomunikasi
terkemuka di Indonesia. XL menawarkan berbagai
Tahun
produk dan layanan
Jumlah Pelanggan (dalam ribuan)
Jumlah Karyawan
Telekomunikasi seperti Percakapan, SMS,
2007
15469
2136
layanan berbasis Data dan layanan tambahan lainnya
2008
26016
2114
kepada lebih dari 90 persen penduduk Indonesia yang
2009
31438
2076
berjumlah 240 juta orang. orang. XL telah berkembang berkembang dari
2010
40351
2360
perusahaan kecil yang menjual layanan dasar telepon
2011
46359
2390
menjadi
salah
satu
perusahaan
telekomunikasi
Sumber : Annual Report PT XL Axiata
terbesar di tanah air, dengan infrastruktur jaringan dan layanan yang sangat luas di seluruh tanah air. XL
Dengan melihat data diatas kita dapat
menyediakan layanan untuk pelanggan ritel dan
menyimpulkan jumlah pelanggan terus meningkat
menawarkan
pelanggan
setiap tahun sedangkan jumlah karyawan mengalami
perusahaan. Seperti yang tercatat pada laporan
penurunan pada tahun 2007 hingga tahun 2009.
keuangan perusahaan, data jumlah pelanggan dari
Meningkatnya jumlah pelanggan yang terus terjadi
tahun 2007 – 2011 (tabel 1) selalu mengalami
dari tahun ke tahun tentunya dapat meningkatkan
kenaikan yang cukup pesat. Dengan melihat besarnya
profit perusahaan seperti yang tampak pada tabel 2.
jumlah
solusi
pelanggan
bisnis
tentunya
kepada
sebuah
perusahaan
Tabel 2 Laba Perusahaan
tidak merata dapat mengakibatkan ketidaknyamanan
Periode 2007 - 2011
suasana kerja karena karyawan merasa beban kerja
Tahun
Laba perusahaan
yang dilakukannya terlalu berlebihan atau bahkan
2007
251000000000
2008
-15000000000
2009
1709000000000
2010
2891000000000
2011
2830000000000
kekurangan. 2.3 Teori Pelanggan
Menurut
perusahaan
yang
berkaitan
dengan
cukup
besar
penurunan
jumlah
Maka dari itu penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang “ Analisis Pengaruh Jumlah Karyawan dan Jumlah Pelanggan Terhadap Profit Perusahaan”. Perusahaan” .
2.1 Hubungan Jumlah Pelanggan dan Jumlah Karyawan Terhadap Profit
Seperti yang dinyatakan oleh Handoko dan 39-44)
bahwa
indikasi
keberhasilan armada penjualan dari semua wiraniaga secara
simultan
dapat
dilihat
dari
tingkat
pertumbuhan pelanggan, sedangkan secara parsial dinilai melalui kinerja masing-masing wiraniaga. Storbacka (2001 ;121) menjelaskan pentingnya kekuatan
hubungan.
custom,
yang
didefinisikan
sebagai
“membuat
sesuatu menjadi kebiasaan atau biasa”. Pelanggan adalah seseorang yang menjadi terbiasa untuk
pembelian dan interaksi yang sering selama periode waktu tertentu. Tanap adanya track record hubungan yang kuat dan pembelian berulang, orang tersebut bukanlah pelanggan Anda, ia adalah pembeli. Pelanggan yang sejati tumbuh seiring dengan waktu.
II. Kajian Pustaka
(2004,
hanya menarik pembeli. Definisi itu berasal dari kata
membeli dari Anda. Kebiasaan itu terbentuk melalui
karyawan seperti yang tertera pada tabel 1.
Darmawan
definisi
menciptakan dan memelihara pelanggan dan bukan
walaupun pada tahun 2008 mengalami kerugian yang mungkin
p31)
penting untuk memahami mengapa perusahaan harus
Berdasarkan data profit diatas kita dapat melihat profit
(2007,
pelanggan (customer) memberikan pandangan yang
Sumber : Annual Report PT XL Axiata
kenaikan
Griffin
Asumsi
dalam
tradisional
marketing selama sepuluh (10) tahun terakhir, adalah bahwa kepuasan konsumen akan menyebabkan profitabilitas profitabilitas perusahaan. 2.2 Teori Jumlah Karyawan
Menurut Moekijat (2008), analisis beban
III. Metodologi Penelitian
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder, berupa laporan keuangan PT XL Axiata Tbk di Indonesia yang dapat diperoleh dari website www.idx.co.id maupun website PT XL Axiata Tbk Sendiri yaitu www.xl.co.id www.xl.co.id.. Informasi dari laporan keuangan digunakan untuk mencari data jumlah karyawan maupun jumlah pelanggan. pelanggan. Analisis data dilakukan dengan menggunakan model regresi. Model regresi digunakan untuk mengetahui pengaruh jumlah karyawan dan jumlah pelanggan terhadap profit. Karena ada dua variable bebas, yaitu jumlah karyawan dan jumlah pelanggan, maka persamaan regresi bergandan digunakan. Model yang diuji dengan demikian adalah :
kerja merupakan metode yang biasa digunakan untuk menentukan jumlah atau kuantitas tenaga kerja yang diperlukan. Beban kerja yang didistribusikan secara
Profit = β + β 1 Jumlah karyawan + β 2 Jumlah pelanggan + ε
IV. Hasil Penelitian
Pengaruh jumlah karyawan dan jumlah pelanggan
terhadap
profit
dilakukan
dengan
H1 : Terdapat pengaruh yang signifikan antara
jumlah karyawan dan jumlah pelanggan terhadap profit bagi PT XL Axiata Tbk.
menggunakan regresi linier berganda. Variable bebas
Penolakan atau penerimaan hipotesis di
adalah jumlah karyawan dan jumlah pelanggan
dasarkan pada uji F atau dengan signifikansinya.
sedangkan variable terikatnya adalah profit. Hipotesis
Dasar penolakan taraf nyata 5% (0,05). Output
yang diuji adalah :
regresi yang dihitung menggunakan perangkat lunak
Ho : Tidak terdapat pengaruh yang signifikan
SPSS 18. Dilihat dari koefisien determinasi (R 2) pada
antara jumlah karyawan dan jumlah pelanggan
tabel 3, variasi yang terjadi pada profit perusahaan
terhadap Profit bagi PT XL Axiata Tbk.
dapat di jelaskan oleh jumlah karyawan dan jumlah
pelanggan sebesar 83,8%.
Tabel 3 Koefisien regresi jumlah karyawan dan jumlah
8,200E7, artinya setiap kenaikan satu unit jumlah
pelanggan
pelanggan, akan dapat menaikkan profit perusahaan
yang
menunjukkan
kontribusinya
terhadap profit, dapat dilihat pada Tabel 4. Baris
sebesar
pertama
berpengaruh
(Constant)
pada
kolom
koefisien
8,200E7.
Tapi
secara
kontribusi
nyata
ini
tidak
didasarkan
pada
menunjukkan nilai profit perusahaan jika jumlah
signifikansi uji yang sebesar 0,268. Koefisien regresi
karyawan dan jumlah karyawan tidak ada. Nilai
jumlah karyawan sebesar 2,158E9, artinya setiap
konstanta sebesar – 5,865E12, 5,865E12, artinya jika jumlah
kenaikan
karyawan dan jumlah pelanggan terhadap profit
perusahaan akan naik sebesar 2,158E9 unit. Sama
dikontrol konstan, maka profit perusahaan akan
halnya dengan jumlah pelanggan, jumlah karyawan
menurun
ini
tidak signifikan mempengaruhi profit dilihat dari
disebabkan oleh faktor-faktor lain. Nilai signifikansi
signifikansinya signifikansinya yang sebesar 0, 673. Dengan demikian
konstanta sebesar 0,560, artinya faktor – faktor lain
model regresinya adalah :
sebanyak
5,865E12.
Penurunan
ini juga tidak signifikan mempengaruhi profit perusahaan. Koefisien jumlah pelanggan sebesar
satu
unit
jumlah
karyawan,
profit
Profit = -5,865E12 + 8,200E7 jumlah pelanggan + 2,158E9 jumlah karyawan.
Tabel 4
Karena perubahan profit tidak dipengaruhi
pelanggan
sebesar
83,8%
dan
sisanya
di
pengaruhi oleh factor – factor – factor factor lainnya.
oleh jumlah jumlah karyawan dan jumlah pelanggan, maka sebagian laba diduga bukan diperoleh bukan dari
3. Berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan
kegiatan pelanggan maupun karyawan itu sendiri.
regresi berganda disimpulkan bahwa jumlah
Namun,
pelanggan
laba
tersebut
diperoleh
dari
kegiatan
dan
jumlah
signifikan
karyawan
tidak
terhadap
profit
perusahaan lainnya seperti tarif sms, tarif telepon,
berpengaruh
– lain. tarif internet dan lain – lain.
perusahaan. Hal ini mungkin terjadi karena kurangnya sampel data yang digunakan oleh peneliti di dalam melakukan penelitian ini
V. Kesimpulan
Berdasarkan
hasil
analisis
data
diatas
maupun terdapat faktor lainnya yang tidak
penulis dapat menarik kesimpulan diantaranya :
diketahui penulis.
1. Dilihat dari perkembangan jumlah pelanggan dan profit perusahaan menunjukkan bahwa PT XL Axiata merupakan perusahaan yang cukup baik
VI. Daftar Pustaka
1.
Rivai, H. V. 2006. Manajemen Sumber Daya
walaupun pada tahun 2008 sempat mengalami
Manusia untuk Perusahaan, Dari Teori ke
kerugian yang mungkin disebabkan oleh krisis
Praktik. PT. Rajagrafindo Persada, Jakarta.
financial global.
2.
2. variasi yang terjadi pada profit perusahaan dapat di jelaskan oleh jumlah karyawan dan jumlah
Kotler, Philip. 2000. Prinsip-Prinsip PEMASARAN Principles of Marketing. Marketing . Jakarta. Erlangga.
3.
www.idx.co.id
4.
www.xl.co.id
