INTRODUCCIÓN Hoy en día, en el mercado globalizado, las empresas se ven forzadas a generar nuevas ideas para incursionar en el entorno y obtener ventaja competitiva; la globalización de las economías ha generado una dinámica en las empresas de tal forma que han tenido que rediseñar la manera tradicional de hacer sus negocios !n este conte"to, la logística emerge como una herramienta de apoyo fundamental, desarrollando la necesidad de crear una mentalidad empresarial, enfocada hacia toda toda la #ade #adena na de $umi $umini nist stro ros, s, siem siempr pre e desd desde e la ópti óptica ca de la gest gestió ión n de operaciones % trav&s del tiempo se ha determinado que al aumentar la tecnología es necesario dar respuesta inmediata a los clientes mismos que son cada vez más e"ig e"igen enttes y sobr sobre e todo odo mant manten ener erse se dent dentro ro del merc mercad ado o tan glob global aliz izad ado, o, anteriormente la entrega de los productos se entregaban en un promedio de '( a )* días o más pero alrededor de '++* ocurre un cambio global #on la ayuda de la computación e nternet la información se caracteriza por la velocidad de transferencia, facilidad de acceso y e"actitud -entro del presente trabajo se abarcará abarcará desde la conte"tualiz conte"tualización ación del origen y evolución de la logística, la importancia de la logística y la #adena de $uministro, así como de las particularidades, contemplaciones, elementos y enlaces de los conte"tos base
ÍNDICE DE CONTENIDO I.
HISTORIA HISTORIA E IMPOR IMPORTA TANCIA NCIA DE LA LOGÍSTICA LOGÍSTICA Y LAS LAS CADENA CADENAS S DE SUMINIS SUMINISTRO TRO .............4 ''
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..................................... ......................... ........................ ........................ ........................ ......................... ................................ ................... 20 CONCLUSIÓN ........................ ..................................... ........................ ........................ ......................................... ............................. 21 BIBLIOGRAFÍA Y LINKOGRAFÍA.........................
ÍNDICE DE FIGURAS 91:/% 'G /!- .012$3#% ........................ .................................... ........................ ........................ ........................ ......................... ........................... ..............4 4 91:/% 4G $:5$3/0, 9%7/#%#=5 < -$3/7:#=5......................................................6 91:/% )G .012$3#%, $# < %-5$3/%#=5 -! .% #%-!5% #06%/%#=5..................8 91:/% >G 0/1!5 < !A0.:#=5 -! .% .012$3#% ...........................................................10
I.
HISTO HISTORIA RIA E IMPORT IMPORTA ANCIA DE LA LOGÍST LOGÍSTICA ICA Y LAS LAS CADENA CADENAS S DE SUMINI SUMINISTR STRO O !n el mundo globalizado en el que vivimos, cada día las empresas, instituciones
donde las cosas deben cada día más baratas, de mejor calidad y entregadas en tiempo cada vez menor, que la operación de estas debe ser cada día más eficiente, cada compañía lo 2
deja todo con el afán de ganar un proyecto; es en ese punto que todos los directivos y puestos calves de cada organización voltean a ver el termino logística
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-efinición !s un conjunto de enfoques utilizados para integrar eficientemente proveedores, bodegas y tiendas, de manera que los productos sean producidos y distribuidos en las cantidades correctas, lugares correctos, y en el tiempo correcto, con el fin de minimizar los costos totales de &sta y satisfaciendo los niveles de servicio requeridos I%ntJn, '++>K 91:/% 'G /!- .012$3#%
.a red logística comprende proveedores, centros de manufactura, bodegas, centros de distribución y locales de venta
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#05#!630$ 78$#0$
Definiciones e Lo!"s#ic$ .a logística tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un e"celente servicio al cliente 7usca gerenciar estrat&gicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a trav&s de los cuales la organización y su canal de distribución se 3
encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es ma"imizada en t&rminos de costos y efectividad 6ara %ntJn, D6 I'++BK la .ogística es una función operativa que comprende todas las actividades y procesos necesarios para la administración estrat&gica del flujo y almacenamiento de materias primas y componentes, e"istencias en proceso y en productos terminados; de tal manera, que estos est&n en la cantidad adecuada, en el lugar correcto y en el momento adecuado
Lo!"s#ic$ e%&'es$'i$( 3ambi&n llamada %dministración de la #adena de $uministros, comprende las actividades empresariales de distribución, transporte y almacenaje, centrándose en la coordinación de estos tres pasos I%cevedo; 1ómez, 4**'K !n esta %dministración e"isten actividades primordiales como
$ervicio al cliente se determina las necesidades y deseos del usuario 3ransporte el modo y medio por el que se hará llegar el producto 1estión de inventarios tanto para las materias primas como para la producción final 6rocesamiento de pedidos $e dice, por lo tanto, que la logística es el puente o el ne"o entre la producción y el
mercado .a distancia física y el tiempo separan a la actividad productiva del punto de venta la logística se encarga de unir producción y mercado a trav&s de sus t&cnicas !n conjunto estas actividades lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos, que es uno de los factores por los cuales las empresas están obligadas a enfocarse a la logística !n las empresas, la logística implica tareas de planificación y gestión de recursos $u función es implementar y controlar con eficiencia los materiales y los productos, desde el punto de origen hasta el consumo, con la intención de satisfacer las necesidades del consumidor al menor coste posible
4
Definiciones e C$en$ e S)%inis#'os $tocL y .ambert I4**'K definen la #adena de $uministro como la integración de las funciones principales desde el negocio desde el usuario final a trav&s de proveedores originales que ofrecen productos, servicios e información que agregan valor para los clientes y otros interesados IstaLeholdersK :na cadena de suministro es una red de instalaciones y medios de distribución que tiene por función la obtención de materiales, transformación de dichos materiales en productos intermedios y productos terminados y distribución de estos productos terminados a los consumidores I#espón, 4**)K 91:/% 4G $:5$3/0, 9%7/#%#=5 < -$3/7:#=5 No . 1 2 3
CADENA DE SUMINISTROS: SUMINISTRO, FABRICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN !"#$ %$ &! C!%$'! %$ Co'#$(#)!&*+!*-' S. S$ o'$'#"! $' -o, %-'%$ )'%o /$ o'/*)$' S)*'*/#"o /)*'*/#"!' &!/ !#$"*!/ "*!/ !"! !"*!*-'. F!"*!*-' Co'*$"#$ $/#!/ !#$"*!/ "*!/ $' "o%)#o/ #$"*'!%o/ S$ !/$)"! %$ )$ %*o/ "o%)#o/ '!&$/ &&$!' !& D*/#"*)*-' o'/)*%o" ! #"!/ %$ )'! "$% %$ %*/#"*)*%o"$/, !&!$'$/ o$"*o/ *'o"*/#!/.
.a cadena de suministro consta de tres partes el $uministro, la fabricación y la distribución; se dice que la cadena comienza con los proveedores de tus proveedores y termina con los clientes de tus clientes
$egJn $tocL y .ambert I4**'K dentro de la #adena de $uministro se pueden encontrar a dos tipos de miembros 'G .os miembros primarios son aquellas compañías o empresas autónomas que realizan actividades para satisfacer a un cliente y 4G los miembros de soporte son aquellas empresas que proveen recursos a los miembros primarios para que estos puedan cumplir con sus actividades
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%-5$3/%#=5 -! .% #%-!5% .a logística representaba tradicionalmente la actividad de suministro de productos desde la planta de fabricación o el proveedor hasta la entrega al cliente final %hora se ha 5
integrado al concepto de M$upply #hain anagementN o $#, en español #adena de suministro, cuyo objetivo es optimizar la gestión de los flujos físicos, administrativos y de la información a lo largo de la cadena logística desde el proveedor del proveedor hasta el cliente del cliente I$eLiguchi; %yala, '+++K 6ues está presente en todos los niveles de la empresa, tambi&n bien a nivel operacional para la gestión de los flujos físicos de los productos que hay que entregar; a nivel táctico para definir las organizaciones y pilotar estos flujos a medio plazo; que a nivel estrat&gico para definir las orientaciones durables !ntonces $# implica planificar toda la actividad de la empresa, las compras, la producción y la distribución de los productos, adecuándose y respetando las demandas de los clientes
C$en$ e S)%inis#'o .a cadena de suministro no es una función de la empresa, ni un servicio contratado a un prestatario de servicios logísticos, no es tampoco una aplicación informática, simplemente es un proceso de funcionamiento cuyo fin es asegurar una gestión y una sincronización del conjunto de los procesos que permite a una empresa y sus proveedores tomar en consideración y responder a las necesidades de los clientes finales .a O$upply #hainP contiene todas las actividades asociadas con los flujos y la transformación de los productos, desde las materias primeras hasta el producto terminado entregado al cliente final, así como los flujos administrativos y de informaciones asociados
A%inis#'$ci*n e ($ C$en$ .a #adena de %basto eslabona a muchas compañías, iniciando con materias primas no procesadas y terminando con el consumidor final utilizando los productos terminados 3odos los proveedores de bienes y servicios y todos los clientes están eslabonados por la demanda de los consumidores de productos terminados, al igual que los intercambios materiales e informáticos en el proceso logístico, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega de productos terminados al usuario final 6
91:/% )G .012$3#%, $# < %-5$3/%#=5 -! .% #%-!5% #06%/%#=5 COMARACIÓN: ;O<=STICA, SCM Y ADMINISTRACIÓN DE ;A CADENA “Acción del colectivo laboral dirigida a garantizar las actividades de diseño y dirección de los fujos material, inormativo y nanciero, desde sus uentes de origen hasta sus destinos nales, que deben ;o>/#*! ejecutarse de orma racional y coordinada con el objetivo de proveer al cliente los productos y servicios en la cantidad, calidad, plazos y lugar demandados, con elevada competitividad y garantizando la preservación del medio ambiente ?ASE@EDO..A
C o ' # $ ( # ) ! & * + ! , * - '
9uente httpQQRRRacademiaeduQB)444)>Q#05#!630$S7T#)TB'$#0$, httpQQcatarinaudlapm"QuSdlSaQtalesQdocumentosQladQgarciaSmSfQcapitulo4pdf , y httpsQQesslidesharenetQ1enn%costaQcadenaGdeG suministrosGunidadG'GintroduccinGaGlaGlogsticaGyGcadenasGdeGsuministros
'44 H$30/% -! .% .012$3#% .os orígenes de la logística cuyo t&rmino proviene del campo militar, relacionado con la adquisición y suministro de materiales requeridos para cumplir una misión aplicada a la actividad empresarial, se remontan a la d&cada de los cincuenta :na vez concluida la segunda guerra mundial, la demanda creció en los países industrializados y la capacidad de distribución era inferior a la de venta y producción $e dan los orígenes de la logística en los que el departamento de distribución controlaba el almacenamiento, el transporte y en parte el manejo de pedidos % mediados de los sesenta, los empresarios comenzaron a comprender que la reducción de inventarios y cuentas por cobrar aumentaba el flujo de caja y vieron que la rentabilidad podía mejorar si se planeaban correctamente las operaciones de distribución % finales de esta misma d&cada, aparece el concepto de gestión de materiales, desarrollado a partir de una situación de escasez y discontinuidad de los suministros, pero cuyo fin era el 7
mismo proporcionar un determinado nivel de servicio con un costo social mínimo I%cevedo; 1ómez, 4**'K !ste período que va hasta '+?+ se conoce como el de la MmadurezN de la logística, porque la empresa se concientiza de la importancia de ella % partir de '+B*, se consolida la logística como consecuencia de la incertidumbre generada por la recesión económica característica de la d&cada $e hace indispensable una gerencia de todo el proceso de distribución % pesar de todo, hoy día e"isten todavía organizaciones que no se han concientizado de la imperiosa necesidad de contar con la gerencia logística y el departamento de distribución 6ara otras, continua siendo un multienredo sin orientador I-irector .ogísticoK, que coordine todas las actividades desde la compra de materia prima hasta el consumidor final I%cevedo; 1ómez, 4**'K
8
91:/% >G 0/1!5 < !A0.:#=5 -! .% .012$3#%
.a evolución fue dada desde mediados de los años cincuenta, a continuación presentamos un pequeño resumen de las características más relevantes desde sus inicios hasta la actualidad
.a .ogística es una ciencia muy nueva aJn en nuestro país, a pesar de que ya ha logrado un avance mayor en países desarrollados de !uropa, como 9rancia, %lemania, !spaña y en %m&rica del 5orte, en los !!::; es por eso que el estado actual de la literatura científica sobre el tema es escasa, Ien cuanto a bibliografíaK, pero además la información procedente de publicaciones periódicas es dispersa y con tratamiento fragmentario 9
')
60/3%5#% -! .% .012$3#% .a importancia de la logística viene dada por la necesidad de mejorar el servicio a un
cliente, mejorando la fase de mercadeo y transporte al menor costo posible, algunas de las actividades que puede derivarse de la gerencia logística en una empresa son las siguientes
%umento en líneas de producción .a eficiencia en producción, alcanzar niveles altos .a cadena de distribución debe mantener cada vez menos inventarios -esarrollo de sistemas de información
!stas pequeñas mejoras en una organización traerán los siguientes beneficios
ncrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer
el reto de la globalización 0ptimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional #oordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra
calidad, confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio %mpliación de la visión 1erencial para convertir a la logística en un modelo, un marco, un mecanismo de planificación de las actividades internas y e"ternas de la empresa
L$ Lo!"s#ic$ + s) i%&o'#$nci$ &$'$ ($ co%&e#i#i,i$ e )n$ e%&'es$ %ctualmente, la logística es un tema muy importante para las empresas que se encuentran en lucha constante por ser parte del primer mundo 6ero, Uqu& es la logísticaV $e entiende por logística al conjunto de conocimientos, acciones y medios destinados a prever y proveer los recursos necesarios para realizar una actividad principal en tiempo, forma y al menor costo en un marco de productividad y calidad !s decir, la logística es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un e"celente servicio al cliente !"isten dos formas básicas de logística
0ptimizar un flujo de material constante a trav&s de una red de enlaces de transporte
y de centros del almacenaje #oordinar una secuencia de recursos para realizar un determinado proyecto 10
%unque, las actividades claves para tener una buena gestión logística, son las siguientes
!l servicio al cliente .os inventarios .os suministros !l transporte y la distribución !l almacenamiento !n conjunto estas actividades lograrán la satisfacción del cliente y una reducción de
costos de la empresa, además de la alta competitividad que le dará con otras empresas I$tocL; .ambert, 4**'K 0tros factores que intervienen en la evolución de la logística son
%umento en líneas de producción .a eficiencia en producción, alcanzar niveles altos .a cadena de distribución quiere mantener cada vez menos inventarios -esarrollo de sistemas de información !strategias de D3 6ara lograr el buen funcionamiento de la administración logística se necesitan ciertas
características de los líderes en el manejo logístico como son las siguientes
9uente
Cue e"ista una organización logística formal .ogística a nivel 1erencial .ogística con el concepto de valor agregado 0rientación al cliente %lta fle"ibilidad para el manejo de situaciones inesperadas 0utsourcing como parte de la estrategia empresarial ayor dedicación a los aspectos de planeación logística que a lo operativo !ntender que la logística forma parte del plan estrat&gico %lianzas estrat&gicas .ambert,
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httpsQQesscribdcomQdocQ)B?)*(*?Q:nidadG'GntroduccionGaG.aG.ogisticaGyG#adenasGdeG$uministro
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6 !"! $& &*$'#$ o""$#o 7 Co/#o o""$#o
6ara poder optimizar la logística en una empresa es necesario trabajar en las ? #Ws de la logística, cada una de ellas es un elemento clave que hará más eficiente nuestra organización
12
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#%/%#3!/2$3#%$ 6/5#6%.!$ .a logística es una disciplina de la empresa, de carácter t&cnico, que engloba la
gestión del flujo de materiales y productos en la misma, desde los proveedores hasta los clientes, facilitando la llegada del pedido en el momento adecuado y con el menor coste posible !s decir, su objetivo es planificar, organizar, coordinar, controlar y dirigir de una forma integral todos los procesos de suministros, materias primas y productos finalizados que fluyen a trav&s de los diferentes departamentos o secciones de la empresa I$tocL; .ambert, 4**'K .os avances tecnológicos e"perimentados en los Jltimos años, especialmente en el campo de las tecnologías de la información, han influido de forma muy directa en el área de la logística, lo que ha beneficiado en los m&todos de gestión y control de las diferentes operaciones realizadas, así como en la relación de la empresa con sus clientes y proveedores
'@
60/3%5#% -! .% #%-!5% -! $:5$3/0 .a #adena de $uministro es la planificación, organización y control de las actividades
de la cadena de suministro !n estas actividades está implicada la gestión de flujos monetarios, de productos o servicios de información, a trav&s de toda la cadena de suministro, con el fin de ma"imizar, el valor del productoQservicio entregado al consumidor final a la vez que disminuimos los costos de la organización I#espón #astro, 4**)K :na e"itosa cadena de suministros entrega al cliente final el producto apropiado, en el lugar correcto y en el tiempo e"acto, al precio requerido y con el menor costo posible .a #adena de $uministros agrupa los procesos de negocios de mJltiples compañías, así como a las diferentes divisiones y departamentos de nuestra empresa -efinida de una forma sencilla, $# engloba aquellas actividades asociadas con el movimiento de bienes desde el suministro de materias primas hasta el consumidor final !sto incluye la selección, compra, programación de producción, procesamiento de órdenes, 13
control de inventarios, transportación almacenamiento y servicio al cliente 6ero, lo más importante es que tambi&n incluye los sistemas de información requeridos para monitorear todas estas actividades .os mejores programas de $# tienen características comunes, primero que nada, tienen una obsesiva fijación en la demanda de los clientes !n vez de forzar los productos al mercado que pueden o no venderse rápidamente, satisfacer las demandas de los clientes o ser completos fracasos financieros, este tipo de iniciativas se traza objetivos de desarrollo y producción de productos que son demandados por los clientes, minimizando así, el flujo de materias primas, productos terminados, materiales de empaque, dinero e información en cada punto del ciclo del producto I%ntJn, '++>K
!stos objetivos han sido buscados por las empresas industriales desde hace varias d&cadas, y la gerencia ha e"perimentado e implementado con &"ito t&cnicas modernas como justo a tiempo ID3K, /espuestas /ápida IC/K, /espuesta !ficiente al #liente I!#/K, nventarios anejados por el 6roveedor IAK y muchas más !stas son las herramientas que ayudan a construir una estructura de cadena de suministros robusta 6ara %ntJn, D6 I'++>K desde el punto de vista de costos, es donde se realizan los mejores beneficios, un estudio reciente demostró que los costos totales de la cadena de suministros llegan a ser el ?(T de presupuesto operativo de gastos 0tro estudio de una compañía consultora encontró que estas compañías típicamente logran e"celentes resultados en reducir costos operativos, mejorar la productividad de los activos, y ser más eficiente en responder a los cambios demandas del mercado 9uente An#-n /.P. I'++>K .ogística :na Aisión $ist&mica, $erie -G)+ nstituto de ngeniería, :5% y CESPÓN CASTRO R. A. MARÍA I4**)K, %dministración de la #adena de $uministro
14
'@' .% #%-!5% -! A%.0/
.a t&cnica de #adena de Aalor, tiene por objetivo, identificar las actividades que se realizan en una institución, las cuales se encuentran inmersas dentro de un sistema denominado sistema de valor, que está conformado por
#adena de valor de los proveedores #adena de valor de otras unidades del
#adena de valor de los canales de
negocio
distribución #adena de valor de los clientes
!sa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las
actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales 6or consiguiente la cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que &stas aportan
'?360$ -! #%-!5%$
.a c$en$ e s)%inis#'os es#'$#0!ic$, que consiste en
/ ! . * " 3 ' * , , ) % o " 3 ! & o # , ) % o " 3 & $ % ! # ' ! & 3 ! & ' $ / ! * " $ # ! . $ % ! > 2 o & o ' , $ # ! # ' ! & 3 ! & o # , ) % o " 3 & $ % ' * , ! " o 5 ! & o , o # , ) % o " 3 & $ % / ! & ! " ! 3 ! & $ % ! , " $ , ! $ % o K ! . ! # & E ' * , , $ & $ / ! ; ! ; ' * , ! , o & o , ! ; " o % $ $ 6 o " 3 & $ % " * % * , $ D ' * , , $ & $ / ! ;
.a c$en$ e s)%inis#'os #1c#ic$ , supone que la cadena de suministros está
dada y se encarga de decidir la utilización de los recursos específicamente los proveedores, los centros de depósitos y ventas, a trav&s de un horizonte de planificación I7%..0:, / H, '++'K
15
'B!$C:!% #05#!63:%. -! .% #%-!5% -! $:5$3/0$
:n simple esquema conceptual revela los flujos y los conte"tos, donde radica
la mezcla de capacidades necesarias en la empresa para integrar la logística de la cadena de suministros
.a creación del valor en la integración de la cadena de suministro se logra mediante
una orquestación simultánea de cuatro flujos críticos 6ara facilitar un efectivo y eficiente flujo en la cadena de suministros, se tienen que integrar conte"tos relacionados con la operación, la planeación y control y el comportamiento administrativo
'B'
.% #%-!5% -! $:5$3/0$ #00 $$3!% -! 9.:D0$
F()2o e( 3$(o' e( P'o)c#o4Se',icio
/epresenta el MmovimientoN del valor agregado desde el proveedor de materias primas
hacia los consumidores finales
!l valor del producto se incrementa a trav&s de modificaciones físicas, envasado,
pro"imidad física al mercado, pos acabado logístico para una adaptación del producto al consumidor, servicio de soporte en ventas y posventa y otras actividades que incrementan la MdeseabilidadN del producto desde el punto de vista de los consumidores finales
F()2o e( Posicion$%ien#o en e( Me'c$o
nvolucra la información concerniente a las ventas y al uso del producto, que facilita la
planeación de la cadena de suministros 6or ejemplo, requerimientos de adaptación del producto al cliente, datos del punto de venta, consumos a nivel de consumidor final y status de inventario de almacenes
16
#abe señalar que el flujo de colocación del producto en el mercado debe proveer la
estructura para soportar la gestión de la posventa, incluyendo reclamaciones 3ransparentar este flujo facilita a los actores en la cadena de suministros visualizar la oportunidad IcuándoK y la localización IdóndeK del consumo del producto
F()2o e Info'%$ci*n
!s el intercambio bidireccional de datos de transacciones y status de inventario entre
actoresQsocios en la cadena de suministros I6or ejemplo pronósticos de ventasQcompras, planes promocionales, órdenes de compra, validación de pedidos, aceptaciónQcr&dito de pedidos, información de inventarios, información de envíos GtracLing X tracLingG, facturas, pagos y requerimientos de surtidoK %ctualmente este flujo está cada vez menos basado en papeles y es más de carácter electrónico
F()2o e Efec#i,o
1eneralmente es en sentido inverso a las actividades de valor agregado, aunque en
situaciones que involucran promociones y rebajas fluye en la misma dirección que los productos .a velocidad del flujo de efectivo y el nivel de la utilización de activos son básicos para el desempeño logístico
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E( Con#e5#o O&e'$cion$(
.as operaciones derivan de la estrategia M pull N de atención al mercado un
proceso de surtido de pedidos y de las reposiciones a trav&s de toda la cadena de suministros :na operación efectiva requiere coordinación tanto dentro de la firma como entre los diferentes actoresQsocios en la cadena de suministros !s decir, en este conte"to operacional la integración es esencialmente interna, con los clientes y con los proveedores
.a in#e!'$ci*n con e( c(ien#e se construye sobre el objetivo de crear
MintimidadN con el consumidor final y conduce a una ventaja competitiva en la medida que se identifiquen los requerimientos logísticos específicos de cada segmento de los clientes 17
.a in#e!'$ci*n in#e'n$ se focaliza en la coordinación de los procesos dentro de
la empresa relacionados con procuración de recursos y materias primas, fabricación y distribución física hacia los consumidores finales
0bviamente la falta de integración interna se vincula a una estructura
organizacional tradicional y a medidas de desempeño que ponen &nfasis en el trabajo MfuncionalN y no en procesos McrossGfuncionalesN y en equipo que son los que realmente soportan la satisfacción del consumidor
.a in#e!'$ci*n con &'o,eeo'es se focaliza en las actividades que crean
lazos estrechos con socios en la cadena de suministros, de manera que se establezcan flujos compactos y a ritmo con las actividades de trabajoQmanufactura internos a la firma .a empresa debe realizar una adecuada mezcla de procesos cerrados internos y abiertos hacia los proveedores que le permitan satisfacer las e"pectativas cada vez más amplias de la demanda de los consumidores
9uente SHAPIRO /. I4**'K odeling the $upply #hain, 3 6ress, #ambridge, :$%, y CESPÓN CASTRO R. A. MARÍA. I4**)K, %dministración de la cadena de suministro
CONCLUSIÓN
Haciendo &nfasis en el análisis del presente conte"to, denotado como historia e
importancia de la .ogística y las cadenas de suministro se tiene primeramente que la logística es básicamente la estrategia que emplea la empresa a trav&s de varias actividades encausadas hacia la gestión del flujo de bienes y servicios, empieza con la fuente de suministro y termina con la entrega del producto siempre teniendo en cuenta que su objetivo principal es la satisfacción de los clientes
6or su parte la #adena de $uministros se refiriere a la unión de todas las
empresas que participan en la producción, distribución, manipulación, almacenamiento y comercialización de un producto y sus componentes; es decir, integra todas las empresas que hacen posible que un producto salga al mercado en un momento determinado
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!stos puntos mencionados, nos hacen entender que la creación de valor está
directamente relacionada con el cliente, la cual no es posible sin una buena logística y unos procesos de producción óptimos, que es donde toma parte la gestión correcta de la cadena de suministro para hacer posible todo lo antes mencionado de manera rentable y que genere beneficios para la empresa
3ener una ventaja de mercado es tener una rentabilidad relativa superior a los
rivales en el sector industrial en el cual se compite, la cual tiene que ser sustentable en el tiempo y esto se consigue a trav&s de la creación de valor % manera de finalización integrare la siguiente frase del señor 6orter la cual encontr& dentro de la investigación
“En el futuro, la competencia no se dará de empresa a empresa, sino más bien de
cadena de suministros a cadena de suministros.”
#H%!. ! 60/3!/
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