UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA CIMA FACULTAD DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
TEMA: PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA HELEO S.AC. DOCENTE: Borix Lopez
INTEGRANTES:
Betsy Chipana Ruth Noemi Mamani Humire Delia Quispe Mamani
Tacna- Perú
PLAN ESTRATEGICO
INTRODUCCION Resulta de gran importancia analizar y aclarar lo que se pretende conseguir en una empresa para así orientar e ir a la marcha excelente, y todo esto se plasma en un documento al que se le denomina “Plan Estratégico” .
Es por ello que en este presente trabajo está plasmado el plan estratégico de la empresa “HELEO SAC”
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PLAN ESTRATEGICO
PLAN ESTRATEGICO 2016-2017
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PLAN ESTRATEGICO
PLAN ESTRATEGICO 2016-2017 EMPRESA COMERCIAL HELEO S.A.C. HISTORIA Corporación Heleo SAC es una empresa peruana, con más de 17 años en el mercado, la cual se dedica a la venta de materiales de construcción y acabados para el hogar. En la actualidad dicha empresa cuenta con 5 tiendas: 3 en Tacna, una en Ilo y otra en Moquegua.
I.
ROL DE LA EMPRESA : 1.1.
RAZON SOCIAL: HELEO S.A.C.
1.2.
II.
OBJETIVO: La actividad principal de la empresa es que dedica a ofrecer materiales en general de ferretería y materiales de acabado.
VISIÓN:
“Ser una empresa líder en la comercialización de productos de
construcción y acabados, con marcas de alto prestigio y confiabilidad, que garantice la satisfacción de nuestros clientes y el reconocimiento del mercado nacional”
III.
MISIÓN:
“Tenemos el compromiso de brindar un servicio de máxima atención al
cliente, asesorando con honradez los productos que comercializamos y garantizando la satisfacción de las necesidades del cliente." 3
PLAN ESTRATEGICO
IV.
VALORES:
Lo valores que la empresa HELEO S.A.C considera:
4.1.
COMPROMISO: Identificación, responsabilidad y lealtad para brindar la máxima atención a las necesidades de los
cliente.
4.2.
. CONFIANZA: Lograr que el cliente se sienta seguro y satisfecho de los materiales y bienes construcción y acabados que adquiere el proveedor.
4.3.
TRABAJO EN EQUIPO: Vocación por la unidad, apoyo y la contribución en equipo para realizar un trabajo óptimo.
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PLAN ESTRATEGICO
V.
4.4.
EQUIDAD: Trato justo a los clientes internos y externo, los proveedores, trabajadores y comunidad.
4.5.
COMPETENCIA: Permanente competitividad, espíritu de mejoramiento aprendizaje e innovación, eficiencia.
4.6.
HONRADEZ: La integración, honestidad y transparencia.
POLITICAS:
VI.
Cumplir con el pago puntual a los proveedores. Atención cordial y oportuna a los clientes. Respeto a las normas y procedimientos que rige la Ferretería. Estar al día en obligaciones Tributarias.
ESTRATEGIAS
EL MÉTODO DE LA POLÍTICA DE PRECIOS: que consiste en adecuar el precio al alcance del cliente y de esta forma favorecer a la empresa y al consumidor. Y de esta manera poder retener la mayor cantidad de clientes y no dejar que estos busquen otras alternativas.
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PLAN ESTRATEGICO
LA ESTRATEGIA DE UBICACIÓN:
RETENCIÓN DE CLIENTES: Aplicado a los clientes fieles.
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PLAN ESTRATEGICO
VII.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS GENERALES: OBJETIVO GENERAL: -
-
Generar ganancias o rentabilidad de la empresa Satisfacer del cliente, con la venta de artículos de ferretería y acabados. Buscando lo último en novedad y así ser los primeros en lanzar un nuevo producto. Liderar en el mercado como empresa de artículos de ferretería OBJETIVO ESPECIFICO:
- Buscar estrategias para aumentar las ganancias en la empresa - Ofrecer una mejor atención al cliente. - buscar siempre artículos novedosos. - ser los primeros en lanzar el producto al mercado. - Ser una empresa líder en los lugares de ubicación (Tacna, Moquegua e Ilo)
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PLAN ESTRATEGICO
En el cuadro siguiente se muestra la relación entre los Objetivos Estratégicos Generales y los Objetivos Estratégicos Específicos que los soportan:
Generar ganancias rentabilidad de empresa
o Estrategias para generar la mas rentabilidad
Satisfacer del cliente, con la venta de artículos de ferretería y acabados. Buscando lo último en novedad y así ser los primeros en lanzar un nuevo producto. Liderar en el mercado como empresa de artículos de ferretería
Ofrecer una mejor atención al cliente buscar siempre artículos novedosos. ser los primeros en lanzar el producto al mercado. Ser una empresa líder en los lugares de ubicación (Tacna, Moquegua e Ilo)
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PLAN ESTRATEGICO
MAPA ESTRATEGICO: D A
Estrategias para generar más rentabilidad
DI LI B A T N E R
Ofrecer una mejor atención al cliente
OI CI
Buscar siempre artículos novedosos.
Ser los primeros en lanzar el producto al mercado
V R E S
Ser una empresa líder en los lugares de ubicación (Tacna, Moquegua e Ilo)
O D A C R E M
VIII. PLANES DE ACCION. Objetivo 1.-Generar ganancias o rentabilidad de la empresa Iniciativas: Proponer políticas de pago a nuestros proveedores significativos. Utilizar precio especial con la cartera de clientes potenciales.
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PLAN ESTRATEGICO
Subir el precio a ciertos productos y reducir costos (tener en cuenta el precio de mercado)
Objetivo 2 : Satisfacer del cliente, con la venta de artículos de ferretería y acabados. Buscando lo último en novedad y así ser los primeros en lanzar un nuevo producto Iniciativas: Ofrecer productos al cliente, que hayan sido supervisados antes de la venta; así no tendremos ninguna queja. Realizar una breve descripción del producto en el momento de la venta Tener un acuerdo con nuestro proveedor para que nos de las novedades, antes que a la competencia.
Objetivo 3: Liderar en el mercado como empresa de artículos de ferretería
Desarrollar actividades de publicidad. Tratar de maximizar los medios de comunicación para tener más llegada a los clientes. Tener personal capacitado Tener anexos ubicados estratégicamente en lugares donde la competencia no llega.
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PLAN ESTRATEGICO
IX.
FODA DE LA EMPRESA
9.1.
Fortaleza:
Somos un centro comercial y de servicio con una amplia gama de experiencia y un gran servicio en acabados del hogar. Tenemos variedad de productos, tiempos de entrega inmediata, calidad de los materiales, buena reputación, personal capacitado, asesoramiento al cliente 9.2. Oportunidades: Somos una empresa que tiene establecimientos ubicados en lugares estratégicos y alto crecimiento en construcción. Buena imagen de la empresa ante la competencia. Alta demanda en productos de ferretería 9.3. Debilidades: No existe un sistema de control de inventarios, errores involuntarios al realizar la venta. nivel restringido d eliquidez 9.4. Amenazas: El rubro de nuestra empresa es muy saturado, la empresa no da créditos, sector muy atractivo para la delincuencia.
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PLAN ESTRATEGICO
ANALISIS FODA:
ANALISIS FODA
OPORTUNIDADES (O) -establecimientos ubicados en lugares estratégicos y alto crecimiento en construcción -Alta demanda en productos de ferretería. - Buena imagen de la empresa ante la competencia AMENAZAS (A) -El rubro de nuestra empresa es muy saturado. -la empresa no da créditos - sector muy atractivo para la delincuencia.
FORTALEZAS(F) - servicio con una amplia gama de experiencia y un gran servicio en acabados del hogar - variedad de productos - tiempos de entrega inmediata - calidad de los materiales, -buena reputación -personal capacitado -asesoramiento al cliente ESTRATEGIA FO -aprovechar la alta demanda de estos productos para abrir establecimientos en más departamentos. - Hacernos reconocedores como una ferretería de credibilidad
DEBILIDADES (D) No existe un sistema de control de inventarios, errores involuntarios al realizar la venta. El nivel restringido d eliquidez.
ESTRATEGIA FA: Adquirir gran variedad de productos para satisfacer a los clientes. - Desarrollar campañas de mercadeo
ESTRATEGIA DA: -Mejorar el desempeño ante sus mercados objetivo. - Aprender a manejar situaciones de bajo desempeño
ESTRATEGIA DO -crear estrategias para fortalecer la ferretería económicamente. -utilizar la ubicación y la imagen para atraer financiamiento economico
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PLAN ESTRATEGICO
X.
ANÁLISIS HORIZONTAL, VERTICAL Y DE RATIOS 10.1. ANÁLISIS VERTICAL BALANCEGENERAL
al 31 de diciembre (en millones de dólares) ACTIVO
Activo Corriente Caja y Valores Negoc. Cuentas por Cobrar Inventarios Total Activo Corriente Activo No Corriente Inm. Maq. Y Equipo (neto) Total Activo No Cte. Total Activo
2,016
%
2,017
%
10.0
0.01
80.0
0.05
375.0
0.19
315.0
0.19
615.0
0.31
415.0
0.25
1,000.0 1,000.0 1,000.0 2,000.0
810.0
0.50
870.0
0.52
870.0 1.00
1,680.0
1.00
PASIVO
Pasivo Corriente Cuentas por Pagar Documento por Pagar Tributos por Pagar Total Pasivo Corriente Pasivo No Corriente Deuda de Largo Plazo Total Pasivo No Corrient Total Pasivo
60.0
0.03
30.0
0.02
110.0
0.06
60.0
0.04
140.0
0.07
130.0
0.08
310.0
754.0
220.0
0.38
580.0
754.0
580.0
1,064.0
800.0
0.35
PATRIMONIO
Acciones Preferentes 400,000 acciones Acciones Comunes 50,000,000 acciones Utilidades Retenidas Total Capital y Patrimonio Total Pasivo y Patrimonio
40.0
0.02
40.0
0.02
130.0
0.07
130.0
0.08
766.0
0.38
710.0
0.42
936.0
2,000.0
880.0 1.00
1,680.0
1.00
ESTADO DE RESULTADO al 31 de diciembre (en miles de dólares) 2016
Ventas Netas 3,000.0 Costo de Ventas 2,616.2 Depreciación 100.0 Costo de Operación 2,716.2 Utilidad Antes de Intereses e Imp estos283.8 menos: Intereses 88.0 Utilidad Antes de Impuestos 195.8 menos: Impuestos (40%) 78.3 Utilidad Antes de Dividendos 117.5 Dividendos Preferentes 4.0 Utilidad Neta Disponible 113.5 Dividendos Comunes 57.5 Aumento en Utilidades Retenidas 56.0
2017
100% 87% 3% 90% 9% 3% 7% 3% 4% 0% 4% 2% 2%
2,850.0 2,497.0 90.0 2,587.0 263.0 60.0 203.0 81.2 121.8 4.0 117.8 53.0 64.8
100% 88% 3% 90% 9% 2% 7% 3% 4% 0% 4% 2% 2%
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PLAN ESTRATEGICO
10.2. ANALISIS HORIZONTAL: ACTIVO
Activo Co rriente Caja y Valores Negoc. Cuentas por Cobrar Inventarios Total Activo Corriente Activo No Corriente Inm. Maq. Y Equipo (neto) Total Activo No Cte. Total Activo
2,016
2,017
02/01
02/01
10.0 375.0 615.0 1,000.0
80.0 315.0 415.0 810.0
-70.0 60.0 200.0 190.0
-88% 19% 48% 23%
1,000.0 1,000.0 2,000.0
870.0 870.0 1,680.0
130.0 130.0 320.0
15% 15% 38%
60.0 110.0 140.0 310.0
30.0 60.0 130.0 220.0
30.0 50.0 10.0 90.0
100% 83% 8% 41%
754.0 754.0 1,064.0
580.0 580.0 800.0
174.0 174.0 264.0
30% 30% 33%
40.0
40.0
0.0
0.0
130.0
130.0
0.0
0%
766.0 936.0
710.0 880.0
56.0 56.0
8% 6%
2,000.0
1,680.0
320.0
19%
PASIVO
Pasivo Corriente Cuentas por Pagar Documento por Pagar Tributos por Pagar Total Pasivo Corriente Pasivo No Corriente Deuda de Largo Plazo Total Pasivo No Corrient Total Pasivo PATRIMONIO
Accione s Preferente s 400,000 acciones Accione s Comunes 50,000,000 acciones Utilidades Retenidas Total Capital y Patrimonio Total Pasivo y Patrimonio
ESTADO DE RESULTADO al 31 de diciembre (en miles de dólares) 2016 Ventas Netas 3,000.0 Costo de Ventas 2,616.2 Depreciación 100.0 Costo de Operación 2,716.2 Utilidad Antes de Intereses e Impuesto s 283.8 menos: Intereses 88.0 Utilidad Antes de Impuestos 195.8 menos: Impuestos (40%) 78.3 Utilidad Antes de Dividendos 117.5 Dividendos Preferentes 4.0 Utilidad Neta Disponible 113.5 Dividendos Comunes 57.5 Aumento en Utilidades Retenidas 56.0
2017 2,850.0 2,497.0 90.0 2,587.0 263.0 60.0 203.0 81.2 121.8 4.0 117.8 53.0 64.8
02-01
02/11
150.0 119.2 10.0 129.2 20.8 28.0 -7.2 -2.9 -4.3 0.0 -4.3 4.5 -8.8
5% 5% 11% 5% 8% 47% -4% -4% -4% 0% -4% 8% -14%
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PLAN ESTRATEGICO
ANALISIS Y EVALUACION FINANCIERA I. RATIOS DE LIQUIDEZ
Capital de Trabajo Razón Corriente Prueba Acida
RATIO PROMEDIO 690 1000 3.2 4.2 1.2 2.1
RESULTADO Deficiente Deficiente Deficiente
II. GESTION O ACTIVIDAD
Rotación de Inventarios Período Promedio de Cobros Rotación de Activos Fijos Rotación de Activos Totales
4.9 45 días 3.0 1.5
9.0 36 días 3.0 1.8
53.2% 3.2 2.1
40% 6.0 5.5
3.6% 14.2% 5.7% 12.7%
5.0% 17.2% 9.0% 15%
Deficiente Deficiente Bien Poco bajo
III. APALANCAMIENTO FINANCIERO
Ratio de Endeudamiento Ratio de Rotación de intereses Cobertura de Cargos Fijos
Alto riesgoso Bajo riesgoso Bajo riesgoso
IV.RATIOS DE RENTABILIDAD
Margen de Utilidad Neta Generación de Utilidades ROA ROE V. VALOR DE MERCADO Y DIVIDENDOS P/E o PER
Deficiente Deficiente Deficiente Deficiente
10.1
12.5
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PLAN ESTRATEGICO
XI.
CONCLUSIONES AL REALIZAR EL PRESENTE TRABAJO
Las empresas comerciales han venido como un auxilio para toda la población ya que estas son intermediarios entre los productos y el consumidor y sobre todo que su función principal es la compra y venta de productos terminados. Heleo S.A.C. es una empresa que se dedica a la compra y venta de materiales de construcción y acabados para el hogar y además ofrece a los clientes el financiamiento de poder pagar en dos cuotas. La empresa tiene como prioridad la atención al cliente, de esta manera realiza todo lo necesario para satisfacer cada necesidad y brindarles una buena atención. Además cuenta con un equipo humano excelente, todas sus mercancías son de muy buena calidad y con excelentes precios también ofrece un transporte confiable y seguro.
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XII.
RECOMENDACIONES
Dentro de las recomendaciones que podemos implantar a esta empresa está el sistema de publicidad por medio de comerciales en televisión y radio así pueden darse a conocer al público en general. Expandirse creando sucursales en diferentes municipios de la Región Sur para obtener mayor crecimiento en el sector empresarial.
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XIII. ANEXOS
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XIV. BIBLIOGRAFIA
http://www.heleo.com.pe/web/novedades.php https://www.facebook.com/heleoperu/photos_stream https://www.google.com.pe/search?q=LOGOTIPO+DE+HELEO&bi w=1366&bih=667&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwie vK2f5J7MAhVF9h4KHSBWD4EQ_AUIBigB#tbm=isch&q=+FERRTERI A+HELEO+TACNA&imgrc=hEGO2hIn34fGOM%3A
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