ACTIVIDAD ENTREGABLE ENTREGABLE N°2
CARRERA: INGENIERÍA AGROPECUARIA
TUTOR: Ing.Luis Recalde
ALUMNO: Arnaldo Erazo
NRC: 4019
Actividad de aprendizaje 2.1 2.1 Planteamientos
1. Con un ejemplo, aplique el proceso de envío de mensajes orales. Paso 1. Desarrollar entendimiento mutuo: Buenos días con todos, en este mes necesitamos mucho más compromiso de su parte, ya que como ustedes saben ya se acerca navidad y necesitamos doblar nuestra producción, con el fin de satisfacer a nuestros clientes. Paso 2. Establecer el objetivo de comunicación: Para mantenernos como la empresa prestigiosa que somos y seguir siendo renombrados por los medios de comunicación necesitamos que esta producción sea un éxito. Paso 3. Transmitir el mensaje: Pues bien, para cumplir con nuestro objetivo necesito que produzcamos 5000000 envases para leche, no es una tarea fácil, pero per o con compromiso sé s é que lo vamos a lograr, por supuesto si alguien desea doblar turno bienvenido sea, todas esas horas extras serán bien pagadas. Paso 4. Revisar la comprensión del receptor: ¿Alguien tiene alguna pregunta?, ¿Esta todo claro? Paso 5. Obtener un compromiso y hacer seguimiento: Pues espero que la producción sea un éxito necesito que los 500000 envases estén listos máximo hasta el 1 de Diciembre. 2. Valiéndose de un organizador gráfico, explique las tres partes del proceso de recepción de mensajes.
ESCUCHAR Para ap Para apre rend nder er a es escu cuch char ar es nec necesa esario: rio: -Prestar -Pres tar atenci atencion on -Evitar -Ev itar distr distraccion acciones es -Permanecer -Perm anecer sinto sintonizad nizadoo -No suponer o inturrumpir -Obs bser ervvar la lass señ eñal ales es no verbales -Plantear -Plan tear pregu preguntas ntas -Tomar -To mar not notas as -Comunica -Com unicarr sign significado ificado
ANÁLISIS Esperar para evaluar, solo hasta despues de haber escuchado
VERIFICACIÓN DE LA COMPRENSIÓN -Parafrasear -Observar las acciones no ver verbal bales es
Actividad de aprendizaje 2.1 2.1 Planteamientos
1. Con un ejemplo, aplique el proceso de envío de mensajes orales. Paso 1. Desarrollar entendimiento mutuo: Buenos días con todos, en este mes necesitamos mucho más compromiso de su parte, ya que como ustedes saben ya se acerca navidad y necesitamos doblar nuestra producción, con el fin de satisfacer a nuestros clientes. Paso 2. Establecer el objetivo de comunicación: Para mantenernos como la empresa prestigiosa que somos y seguir siendo renombrados por los medios de comunicación necesitamos que esta producción sea un éxito. Paso 3. Transmitir el mensaje: Pues bien, para cumplir con nuestro objetivo necesito que produzcamos 5000000 envases para leche, no es una tarea fácil, pero per o con compromiso sé s é que lo vamos a lograr, por supuesto si alguien desea doblar turno bienvenido sea, todas esas horas extras serán bien pagadas. Paso 4. Revisar la comprensión del receptor: ¿Alguien tiene alguna pregunta?, ¿Esta todo claro? Paso 5. Obtener un compromiso y hacer seguimiento: Pues espero que la producción sea un éxito necesito que los 500000 envases estén listos máximo hasta el 1 de Diciembre. 2. Valiéndose de un organizador gráfico, explique las tres partes del proceso de recepción de mensajes.
ESCUCHAR Para ap Para apre rend nder er a es escu cuch char ar es nec necesa esario: rio: -Prestar -Pres tar atenci atencion on -Evitar -Ev itar distr distraccion acciones es -Permanecer -Perm anecer sinto sintonizad nizadoo -No suponer o inturrumpir -Obs bser ervvar la lass señ eñal ales es no verbales -Plantear -Plan tear pregu preguntas ntas -Tomar -To mar not notas as -Comunica -Com unicarr sign significado ificado
ANÁLISIS Esperar para evaluar, solo hasta despues de haber escuchado
VERIFICACIÓN DE LA COMPRENSIÓN -Parafrasear -Observar las acciones no ver verbal bales es
3. Describa el parafraseo y exprese por qué se utiliza. Parafraseo: Consiste en repetir el mensaje al emisor. El parafraseo se utiliza para dar a conocer al emisor que el mensaje fue comprendido, ya que al momento de repetir el mensaje estamos haciendo una retroalimentación del mensaje. Una vez que ya se haya comprendido el mensaje, el receptor está listo para dar ideas, consejos, solución o lo que sea que el emisor haya dicho en el mensaje
4. Conceptualice coaching y explique cómo mejorar el desempeño a través de los lineamientos del coaching. Coaching: Es el proceso de brindar retroalimentación y motivación para mantener y mejorar el desempeño. Lo cual necesita de comunicación, el coaching deberá llevar al máximo las fortalezas de los subordinados y disminuir sus debilidades. Los gerentes necesitan buscar un desempeño constante y la mejora continua. Los lineamientos están diseñados principalmente para ser utilizados con empleados que se s e desempeñan, es decir que hagan un buen trabajo. Lo que se busca principalmente en usar los lineamientos es mantener y mejorar el desempeño de los subordinados de manera continua, entonces también existen lineamientos que se utilizan en empleados que no hacen correctamente su trabajo. Para mejorar el desempeño a través de los lineamientos del coaching, se debe desarrollar una relación laboral de respaldo esto ayudará ayudar á a fomentar el entusiasmo y compromiso para par a una mejora continua del desempeño. En ocasiones es importante elogiar al subordinado y si es necesario premiar siempre que haga bien su trabajo. No se debe echar a culpa o hacer sentir vergüenza a nuestros subordinados si hacen algo mal.
5. Valiéndose de un ejemplo, aplique el modelo de coaching. Modelo del coaching Describir el desempeño actual: Existe una manera de cosechar hortalizas y que reduce el riesgo de tener problemas con la espalda Detalle el desempeño deseado: Si se coloca en cunclillas sin doblar su espalda al momento de cosechar cualquier hortaliza y el peso lo pone directamente en sus piernas esto reducirá efectivamente los problemas de espalda. Permítanme demostrarles. Obtener un compromiso con el cambio: ¿Se colocarán en cunclillas en lugar de usar la espalda? Hacer seguimiento: Cosechar doblando su espalda es peligroso, si lo observo haciéndolo nuevamente tomare medidas disciplinarias. Actividad de aprendizaje 2.2 Planteamientos 1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor, sírvase describir y explicar el contrato psicológico.
Contrato psicologico
Todas las relaciones se basan en este tipo de contrato
Son las expectativas no escritas de cada parte en una relacion.
Las expectativas que se tienen son (esfuerzo, tiempo y habilidades) todo esto contribuye a la organizacion de la emprea
Al tener expectativas se tiene en mente que esto va a proporcionar compensacion y satisfaccion laboral
La forma en la que trata un gerente a un subordinado es la manera en la cual satisface las expectativas de los empleados.
2. Revise lo relacionado con los estilos de manejo del conflicto, a continuación vaya a la aplicación del concepto 3 y resuelva el ejercicio, del numeral 16 al 20.
c
d
b
a
e
3. Con un ejemplo, aplique el modelo de la figura 6.5 “Estilo colaborativo del manejo de conflictos”: Inicio de la solución de conflictos, Respuesta a la solución de conflictos,
Mediación en la solución de conflictos. Inicio de la solución Paso 1. Comportamiento: falta de insumos Consecuencia: baja producción Emoción: frustración Paso 2. Señor proveedor la falta de sus insumos están perjudicando a la empresa al tener menor producción. Por favor quisiera saber si las importaciones van a estar bien para el siguiente mes, o sino tendré que cambiar de proveedor. Paso 3. Que soluciones me puede dar como proveedor, satisfacer las necesidades de miles de personas está en sus manos. Paso 4. Muy bien entonces, si los insumos completos no llegan hasta el próximo mes, voy a cambiar de proveedor Respuesta a la solución de conflictos 1. Si listo entiendo que la falta de nuestros insumos este ocasionando una baja producción en su empresa. 2. Entiéndanos que los productos que estamos importando son muy difíciles de conseguir. Sin embargo, para el siguiente mes como proveedores nos comprometemos a llevar completos sus insumos. 3. Sin embargo, si usted tiene el mismo problema con nosotros, me temo que está en el derecho de cambiar de proveedor. 4. El siguiente mes nos comprometemos a enviar todos los insumos para su empresa, y por este error que hubo usted como empresa tendrá un 10% de descuento.
Medición en la solución de conflictos Como somos consumidores directos de nuestro proveedor no necesitamos de un mediador Actividad de aprendizaje 2.3 Planteamientos
1. En una matriz, diferencie grupos de equipos.
GRUPO
EQUIPO
Se informa, decide y delega el trabajo
Se decide y se trabaja conjuntamente
Todos los miembros tienen responsabilidades similares
Cada integrante domina una tarea específia
Los resultados se obtienen por la contribución individual de los miembros
Los resultados se consiguen por el trabajo de todos los miembros.
La responsabilidad es de cada uno de los integrantes del equipo
La responsabilidad es en conjunto o colectiva.
2. En un organizador gráfico, explique las ventajas y desventajas del trabajo en equipo.
VENTAJAS
DESVENTAJAS Compromiso y cooperación que manifiesta cada uno de los integrantes.
Se pueden sentrir presionados al momento de tomar una buena decisión.
Los miembros tienen criterio formado y de forma rápida analizan las fortalezas y debilidades al momento de tomar decisiones.
Una equivocación puede ser motivo de riñas y conflictos internos.
Los integrantes frecuentemente aportan con ideas innovadoras y contibuyen con excelentes opiniones
Realizar un trabajo en equipo requiere la colaboración total de sus miembros, por lo que es importante escoger bien al personal que va a conformarlo
El ambiente de trabajo es el adecuado, ya que las relaciones interpersonales son de calidad
La holgazanería social puede perjudicar la buscada del objetivo común
La comunicación entre los miembros del equipo pormite obtener mayor seguridad, autoestima, y confianza, lo cual engrandece al equipo.
La respuesta de cada una de los miembros no es equitativa, o cuestionan un punto de vista sin fundamentos.
3. En un organizador gráfico, describa el rol del líder de equipo en la formación de equipos efectivos.
Enfatizar el reconocimiento del grupo y las recompensas
Identificar y construir sobre las fortalezas del equipo
Cultivar la confianza y una norma de trabajo en equipo
Desarrollar las capacidades del equipo para anticipipar y manejar el cambio de manera eficaz
Brindar enpowerment a los equipos para cumplir con su trabajo con minima interferencia
Inspirar y motivar a los equipos hacia niveles mas altos de desempeño
Reconocer las necesidades individuales y de equipo y atenderlas de manera oportuna
Alentar y respaldar las decisiones de equipo
Proporcionar a los equipos trabajo desafiante y motivador
4. En un organizador gráfico, describa las siete características de los equipos efectivos. DESCRIPCIÓN En una empresa, por ejemplo, una reunión de todo el equipo que conforma aquella entidad, requiere de la participación de cada uno de los delegados o autoridades, es importante que cada uno escuche y respete la opinión del participante, así como el entendimiento de los objetivos del equipo. Un ejemplo claro es el grupo de liderazgo de la facultad de Agropecuaria (IASA), el Liderazgo de Equipo cual tiene un presidente (líder) que será el encargado de dirigirse y ser el intercomunicador con los estudiantes de la institución, de cada una de las actividades que se realicen con su grupo y de las prácticas que se quiera ejecutar. Un equipo de futbol es un buen ejemplo ya que cada uno de los jugadores tiene una Cohesión e función y a pesar de los buenos o malos resultados que se generen en la cancha los interdependencia de miembros deben generar ese sentimiento de unidad y compromiso para conseguir Equipo algún logro especifico. Composición del Equipo En una florícola es indispensable la colaboración de diferentes expertos, por ejemplo es necesario el conocimiento de un ingeniero agrónomo, pero también un destacado promotor de marketing, además es indispensable en conocimiento de un contador que realice el seguimiento de los ingresos y egresos que genera tal empresa, en conjunto formarán una compañía más uniforme y sólida. En el caso de venta de leche y algunos derivados, encontramos que existe la Estructura de Equipo intervención de los miembros con sus diferentes actividades, por ejemplo para el ordeño es indispensable personal capacitado para trabajo, se necesita de vaqueros para el manejo del hato y es importante la participación de personas que sepan realizar productos derivados de la leche como yogurt, queso, canario, etc. para la prontitud del trabajo es indispensable un responsable que dirija cada una de las funciones de los trabajadores. Respaldo organizacional En casi todas las empresas de prestigio se puede observar el trabajo de los equipos efectivos, ya que existen grupos de trabajo que se disponen a realizar actividades específicas que se distinguen de otras áreas esto como respuesta a los resultados y buen comportamiento del mismo.
CARACTERISTICA Normas de Equipo
5. En un organizador gráfico, describa el rol organizacional en la formación de equipos
efectivos. Respaldo incondicional de la alta gerencia
Informacion adecuada y otros recursos
Estructura de tareas flexible
Tamaño apropiado y mezcla de participacion
Mision y metas claramente definidads
Estructura apropiada de comparticion de poder, liderazgo compartido.
Liderazgo de equipo competente
Evaluacion y solicitud de retroalimentacion acerca de la eficacia de los equipos
Socializacion adecuada de los miembros del equipo
Actividad de aprendizaje 2.4 Planteamientos
1. Distinga los tipos de equipos: funcional, transfuncional y autodirigidos. EQUIPO FUNCIONAL •
En un trabajo de hospital se puede observar este tipo de equipo, ya que cada trabajador sea empleado de limpieza, enfermeras, licenciadas, doctores, cajeros, guardiania, etc, tienen una función clara y no interfieren con la actividades de los otros miembros porque cad a uno es especialista en su área de trabajo.
EQUIPO TRANSFUNCIONAL •
Para la planificación y desarrollo de un nuevo avión se necesita la ayuda de diferentes expertos, especializados en: diseño gráfico, expertos de producción, personal de mantenimiento, personal de servicio al cliente, especialistas en mecánica industrial, gerentes en marqueting, entre otros que permitirán una correcta fabricación del producto final.
EQUIPO AUTODIRIGIDO
Estos equipos los tenemos en empresas que cuentan con certificación ISO 9001 y cuentan con un grupo de mejora continua, el cual tiene como objetivo permanente el analizar los procesos para buscar mejoras a los mismos.
•
a c d
b
2. Aplique los planes de juntas. PLAN Tiempo
Objetivo Participación asignación
Agenda
DETALLE Fecha Lugar Horario
EJEMPLO Sangolquí, 11 de julio del 2016 Hora de inicio: 9h00 Hora de terminación: 11h00
Detalle de los objetivos o propósitos Determinar la producción anual del área de ganadería y de la reunión porcicultura en la Hda. El Prado. y Se debe enlistar los nombres de los Diego Vela, Director de la Carrera de Ingeniería participantes y las asignaciones que Agropecuaria tiene cada uno Alfredo Herrera, Encargado del Área Ganadera Mariana Beltrán, Encargada del Área porcícola Carlos Benalcazar, Administrador Jessica Taco, secretaria general Listado de todos los temas a tratar en la reunión
Presentación de la producción mensual del año 2015 Presentación de los gastos mensuales realizados durante el año 2015 Análisis y validación de los resultados comparativos entre las ventas y gastos Toma de decisiones para corregir o mejorar la optimización de los gastos y las ventas para tener mayor rentabilidad en la institución.
3. Describa el manejo de miembros problemáticos. Silencioso
Parlanchín
Divagador
Aburrido
Discutidor
Manejo de miembros problemáticos Todos los miembros del grupo deben participar con el fin de llevar a cabo una junta eficaz. Si los miembros están callados, el grupo no obtiene el beneficio de su aporte. Es responsabilidad del líder alentar a un miembro silencioso a participar sin ser muy evidente o exagerar. Estas personas tienen algo que decir acerca de todo. Les gusta acaparar la discusión. Sin embargo, si lo hacen, los demás no llegan a participar. El parlanchín puede ocasionar problemas intergrupales, como una escasa cohesión y conflictos. El líder deberá disuadir a los parlanchines no callarlos. Distraen al grupo de los temas de la agenda; tienden a cambiar el asunto y con frecuencia les gusta quejarse. Es responsabilidad del líder mantener concentrados a los integrantes del grupo y contener al divagador de una manera amable. Siempre en un grupo existe uno o mas miembros que no estén interesados en el trabajo. Esta persona puede pasar preocupada con otros temas y no prestar atención ni participar en la reunión del grupo. El líder debe mantener motivados a los miembros. Asignar actividades al aburrido puede ayudar a disuadir su comportamiento. Le gusta ser el centro de atención. El líder debe resolver el conflicto, pero no en una forma argumentativa. El líder no debe participar en un alegato con discutidores; eso es lo que ellos desean que suceda.
4. Establezca la diferencia entre equipos convencionales y equipos autodirigidos.
CARACTERISTICA
EQUIPOS CONVENCIONALES Liderazgo Dentro del equipo Rol del miembro de equipo Intercambiable Responsabilidad por los resultados Equipo Esfuerzo de trabajo Cohesivo Diseño de la tarea Flexible Habilidades Múltiples habilidades
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS Fuera del equipo Fijo Individual Dividido Fijo Especializado
5. Describa los beneficios de los equipos autodirigidos.
Mayores mejoras en la calidad, velocidad, proceso y innovacion Mayor satisfaccion laboral de los empeados, compromiso y productividad menor rotacion y tasas de ausentismo
Costos operativos disminuidos debido a reducciones en las posiciones gerenciales y mayor eficiencia
Sentido de pertenencia y propiedad del trabajo personal
Beneficios de los equipos autodirigidos
Mayor participacion de los empleados
Desarrollo acelerado de nuevo producto
Mayor motivacion de los empleados
Actividad de aprendizaje 2.5
Planteamientos 1. Conceptualice en forma breve carisma según Max Weber. Es una forma de influencia basada no en sistemas de autoridad tradicionales ni de justificación legal sino en percepciones de los seguidores, de que un líder está dotado de el don de inspiración. El fuego que enciende el compromiso y energía de los seguidores, el cual produce resultados muy favorables que van más allá que el deber.
2. Describir los factores que influyen en el significado personal. Creencia en uno mismo: Es saber quién es uno mismo con base a las experiencias de toda la vida, estados de motivación y orientación a la acción. Las personas que muestran estos rasgos poseen una gran estabilidad emocional, creen en su vida personal, se consideran a si mismos capaces de lograr cualquier cosa y sienten que están en control con sus vidas. Legado: Es lo que permite que los logros de un individuo sigan viviendo en los ideales, acciones y creaciones de los seguidores de esa persona, mucho después de su muerte. Generosidad: Es una consideración no egoísta a una dedicación de bienestar por los demás. Herencia cultural y tradiciones: Los ritos y las ceremonias pueden ser usados para transmitir el carisma a los demás, como lo han hecho algunos líderes a lo largo de la historia. Estado mental activista: Los líderes carismáticos tienen una mayor sensibilidad para las situaciones políticas, sociales y organizacionales que están listas para el cambio. Fe y espiritualidad: Se refiere a la conciencia de conexiones entre seres humanos y los fenómenos sobrenaturales, las cuales proporcionan explicaciones de fe de experiencias pasadas y presentes y para algunos incluso el futuro. Intereses personales: Las búsquedas personales pueden reflejar aspectos de la personalidad. Valores: Son creencias o conductas generalizadas que son consideradas por parte de un individuo o un grupo como trascendentes. 3. Indicar los efectos del liderazgo carismático.
El seguidor confia en lo acertado de la vision del lider
Similitud de las creencias y valores del seguidor con los del lider
sentido resaltado de la confianza en si mismo para contribuir al logro de la mision
Aceptacion de las metas desafiantes o mas altas
Identificacion con la emulacion del lider
Aceptacion incondicional del lider
Intenso afecto por el lider
Participacion emocional del seguidor con la mision
Lealtad incuestionable y obediencia al lider
C D I E
B
4. Describir las cualidades de los líderes carismáticos. Visión: Los líderes carismáticos están orientados al futuro; La visión es la capacidad para concebir diferentes y mejores condiciones y las formas de alcanzarlas. La visión del líder debe darse por un esfuerzo colaborativo.
Excelentes habilidades de la comunicación: Un buen líder puede comunicar sus ideas de maneras clara y seductora para que todos los miembros de la empresa puedan identificarse con el mensaje. Confianza en si mismo y convicción moral: Con esta cualidad los lideres fomentan la confianza en sus seguidores por medio de la confianza en si mismos. El optimismo que puede llegar a transmitir un líder carismático es esencial para que sus seguidores puedan sentirlo y ser parte de alguna actividad difícil. Capacidad para inspirar confianza: Los líderes carismáticos generan confianza y respaldo al mostrar compromiso con as necesidades de sus seguidores con el interés personal y al ser justos. Orientación a los grandes riesgos: Los líderes carismáticos llegan a sus seguidores y aseguran confianza donde los seguidores estarán dispuestos a incurrir en algún riesgo personal. Las personas admiran el valor que tiene un líder al enfrentarse a una situación de alto riesgo Gran energía y orientación a las acciones: Los líderes carismáticos son muy enérgicos y fungen para que los seguidores hagan sus actividades con la misma energía Base de poder relacional: Incluye una relación o interacción entre seguidores y líder. Incluye una relación emotiva con los seguidores Conflicto interno mínimo: Un líder carismático está convencido de sus estrategias y su visión, por esta razón transmiten a sus seguidores seguridad para que sigan con su trabajo a pesar que existan contratiempos. Capacidad para brindar empowerment a los demás: Un líder carismático sabe que para cumplir con su visión necesita de sus seguidores, facultan a los seguidores con un modelo a seguir y el coaching proporciona retroalimentación. Personalidad de autopromoción: Se promueven a si mismo y a su visión. Los líderes carismáticos no tienen medio de tocar su propia bocina. 5. Describir los efectos del liderazgo transformacional. Describe un proceso de influencia positiva que cambia y transforma a los individuos, organizaciones y comunidades. Los estudios de investigación revelaron que el liderazgo transformacional está relacionado en forma positiva con el individuo, el grupo y el desempeño organizacional. Este tipo de liderazgo influye en los intereses individuales a que estos se conviertan en intereses colectivos. Los líderes transformacionales influyen en sus seguidores a través de su carisma para motivar e inspirar y emulen su ejemplo, transmiten energía para que sus seguidores tengan una visión a futuro. Al examinar los efectos de liderazgo transformacional y de cambio de compromiso de los empleados con el cambio propuesto, los investigadores han encontrado una relación positiva entre ambas variables, en especial cuando el cambio ejerció un impacto personal. Otro estudio hallo que los empleados con supervisores transformacionales experimentaron desempeños mucho más positivos a lo largo de la jornada de trabajo incluidas las interacciones con sus compañeros y los clientes además experimentaron una gran satisfacción laboral. El líder transformacional además incrementa el enpowerment de sus empleados y la eficacia de su equipo, es decir este tipo de liderazgo influye en el desempeño de su equipo y en la potencia del mismo.
6. Analizar las conductas del líder transformacional.
CREACION Y ARTICULACION DE LA VISION
MODELO A SEGUIR
FOMENTAR LA COMPRA DE LAS METAS DEL EQUIPO
Concebir, articular, e inspirar a los seguidores con una visión de un futuro mejor
El Líder debe ser un ejemplo para los seguidores que vaya acorde con los valores y expectativas de la organización
El Líder dirige el trabajo en equipo y buscar el compromiso con las metas compartidas
Al inicio de semestre se presentó el grupo de liderazgo, el mismo que dio a conocer que actividades realizaría durante el periodo académico.
El presidente del grupo de liderazgo, como parte de su organización tiene que presentarse ante sus seguidores como un ejmplo a seguir.
Con la alerta amariila dictaminda por el peligro que causaba el Volcán Cotopaxi, el grupo de liderazgo se encargo de realizar un plan de contigencia .
EXPECTATIVAS DE ALTO DESEMPEÑO
INTERCAMBIO PERSONALIZADO ENTRE LIDER Y MIEMBRO
EMPOWERMENT
Comunicar las expectativas para una excelencia diaria por parte del Líder y el desempeño superior por parte de los seguidores
El Líder debe indicar que confía, respeta en cada seguidor y que se preocupa por las necesidades personales y organizacionales de los seguidores
El Líder desafía a los seguidores a pensar fuera del esquema conocido y a reanalizar las viejas formas y métodos
Durante el periodo academico se realizan un sin número de actividades que involucran a todos los estudiantes, de manera que cada lunes en el minuto cívico son detalladas.
Además de los integrantes del grupo de liderazgo existe la colaboración ´parcial de otros estudiantes de diferentes niveles que se encargan también de llevar a cabo varias actividades.
Buscar capacitaciones concernientes a temas relacionados con la carrera, es una actividad que genera beneficios a los estudiantes.
7. Realizar la comparación entre el liderazgo transformacional y el liderazgo transaccional. CUADRO DE DIFERENCIAS Característica Transformacional Transaccional Trata de cambiar el estado de las Busca mantener y fortalecer Estabilidad cosas, buscando nuevas actividades existentes mediante oportunidades a través de intercambios económicos a cambio de innovación. lograr objetivos específicos. Empoderamiento Estimula entre los seguidores al Convenios contractuales específicos compromiso de obtener logros y con los seguidores, a través de alcanzar metas beneficios a cambio del cumplimiento de ciertas metas o tareas. Mira el futuro con proyecciones Modelan estrategias y estructuras. Funciones benéficas Duradero Transitorio Tiempo Transmitir el interés a sus Realiza recompensas por los trabajos Necesidades seguidores o a su equipo de trabajo muy bien realizados
La relación jefe- Debe existir una excelente relación El trabajo se basa en recompensas, entre líder-seguidor gana el líder si los seguidores también seguidor aportaron en la actividad.
8.
Explicar las cuatro fases del proceso de transformación.
ETAPAS
Presentar un caso atractivo para el cambio
ACTIVIDADES SUGERIDAS
Inspirar una visión compartida
Liderar la transición
Implantar el cambio
Aumentar la sensibilidad de los cambios y amenazas del entorno Iniciar el cambio y desafiar el estado de las cosas Buscar oportunidades y asumir riesgos Alentar a todos a pensar en un futuro mejor y más brillante Incluir a los demás para visualizar y moverse hacia la visión Expresar una nueva visión en términos ideológicos, no solo económicos. Infundir en los gerentes un sentido de urgencia para el cambio Otorgar facultades de toma de decisiones, respaldar, fomentar la colaboración y fortalecer a los seguidores Ayudar a los seguidores a entender la necesidad del cambio Aumentar la confianza en si mismo y el optimismo de los seguidores Evitar la tentación de un arreglo rápido Reconocer y tratar en forma abierta el componente emocional de la resistencia al cambio Permitir y fortalecer a los seguidores con una actitud de grandeza Ayudar a los seguidores a encontrar satisfacción personal con una nueva visión Contribuir a los seguidores a ver más allá de los intereses personales en favor de los colectivos Cambiar los sistemas de recompensa y los procedimientos de evaluación Implementar las intervenciones de formación de equipos y los cambios personales Designar una fuerza de tarea especial para monitorear el progreso Alentar a los principales líderes y gerentes a modelar la forma.
Actividad de aprendizaje 2.6 Planteamientos 1. Analice los valores del liderazgo de apoyo.
LIDERAZGO DE APOYO El liderazgo de apoyo no trata de dar órdenes, pues enfoca logros futuros en base a sus propias habilidades y destrezas, más bien lo que busca es generar real importancia a las necesidades de los clientes y beneficiarios de la organización; de esta manera se logra crear un ambiente familiar donde las personas colaboradoras se sientes apreciadas y retribuyen su trabajo a la organización de una manera muy comprometida, logrando objetivos a gran escala.
LIDERAZGO DE APOYO El liderazgo de apoyo es naturalmente orgánico. El líder de apoyo enseña y desarrolla a sus seguidores. Este tipo de liderazgo es emocionalmente sensible. El liderazgo de apoyo tiene un enfoque de confianza, lealtad y sinceridad El líder enfoca la ayuda en doble sentido, se da y se espera.
2. Analice los lineamientos del liderazgo de servicio. LIDERAZGO DE SERVICIO El liderazgo de servicio busca cumplir con las necesidades de los demás, pues incrementan su desarrollo emocional y profesional; lo cual en un futuro próximo se reflejara en doble sentido, ya que los colaboradores serán gratos con el líder y darán sus capacidades en su totalidad para lograr la meta afin de sus participantes. El liderazgo de servicio se enfoca en ayudar a descubrir y desarrollar capacidades, logrando adquirir destrezas y habilidades a futuro, de esta manera se logra como consecuencia la confianza, pues se evidencia su desinteres propio y pasa al interés por los demás.
LIDERAZGO DE SERVICIO Este tipo de liderazgo no se sirve de mandar a las personas que trabajan para él, este tipo de líder utiliza sus capacidades y talentos para servir a los demás dando verdadera importancia a las necesidades de los clientes y beneficiarios de la empresa u organización. El liderazgo de servicio ayuda a otros a desarrollar sus capacidades y talentos. El líder comparte el reconocimiento entre todos los involucrados, dando como resultado la actitud comprometida con su personal en realizar actividades diarias de calidad y la sensación de aprecio. El motivo central del liderazgo de servicio es el amor hacia algo o alguien mas fuerte que uno mismo; un ejemplo es la familia. La compensación del liderazgo de servicio es la satisfacción interior 3. Investigue sobre si el docente de la Universidad de Fuerzas Armadas ESPE es un líder de servicio o de apoyo o los dos Una vez adquirido el conocimiento de liderazgo de servicio y liderazgo de apoyo se puede concluir que el docente, quien es la guía educativa del alumno, se interesa en impartir sus conocimientos para alcanzar un desarrollo profesional y a la vez un desarrollo emocional, reforzando valores y principios adquiridos en casa, aplicados en todas y cada una de las actividades realizadas a lo largo del periodo de enseñanza. Otra característica que nos ayuda a de evaluar la clase de liderazgo que presenta el docente es que mediante la catedra que imparte el docente hay ciertas episodios en las que el estudiante podrá sentirse identificado o tenderá a la investigación, logrando así despertar en el un interés por la rama que nos enseña el docente y obteniendo en el estudiante habilidades para en un futuro aplicarlas; pues de esta manera si analizamos una pequeña parte de lo q conlleva al liderazgo de servicio puedo concluir que le docente se convierte en un líder de servicio a lo largo del periodo de enseñanza.
Actividad de aprendizaje 2.7 Planteamientos 1. Valiéndose de una matriz, analice el marco de referencia de la administración estratégica.
N O I C A R T S I A N I C I G M D E T A A A R L T S E E D O C R A M
Analisis del entorno interno y externo
Iniciar el análisis del entorno interno y externo de la empresa en la que se va ejecutar una administración estratégica
Visión / Misión
Establecer la visión y misión, que serán clave para el desarrollo futuro de la empresa.
Metas estrategicas
Establecer las piezas clave indispensables para conseguir a mediano o largo plazo lo escrito en la visión y misión
Formular la estrategia
Son las alternativas estratégicas que se debe establecer para alcanzar las metas estratégicas establecidas
Implemetar la estrategia
Capacitar entre todos los involucrados para llevarla a cabo la implementación
Evaluar la estrategia
El evaluar, revisar y controlar las estrategias son importantes para saber si estas se están cumpliendo o determinar las falencias.
Competitividad estrategica y rendimientos superiores al promedio
En esta etapa podemos determinar si las estrategias tomadas son las adecuadas, ya que aquí vemos relejada la obtención de utilidades superiores al promedio
2. Analice las etapas en el proceso de cambio y descríbalas en un organizador gráfico.
ESTAPA I Descongelamiento Un líder puede inspirar a las personas a una visión con un mejor futuro, haciéndoles ver que las estrategias anteriores no eran tan eficaces y mucho menos adecuadas que las propuestas en el presente.
ESTAPA II Cambio Esta fase es en donde en realidad sucede el cambio. Es la etapa de implementación. Es en donde buscan el liderazgo para llevar a cabo nuestras estrategias que lleven a un futuro mejor para la empresa. Formar una poderosa coalición de guía Desarrollar una visión atractiva Comunicar la visión en forma Establecer un sentido de amplia urgencia Brindar enpowerment a los empleados para actuar acerca de la visión Generar resultados a corto plazo Consolidar las mejoras, crear un mejor cambio
ESTAPA III Recongelamiento Los viejos hábitos, tradiciones, actitudes y estados mentales son reemplazados de forma permanente.
Institucionalizar los cambios en la cultura organizacional
3. Describa por qué las personas se resisten al cambio. Porque no entienden las razones del cambio Cuando las personas no tienen la paternidad de una idea, por lo general se resisten a ella, aun cuando sea para el beneficio propio. No les gusta la idea de ser manipulados, ni sentirse peones del sistema. Los líderes sabios permiten a sus seguidores dar aportaciones y ser parte del proceso de cambio. Porque sus viejos habitos establecen su estilo de vida El cambio amenaza nuestros patrones de hábito y nos obliga a pensar, a reevaluar, y a veces a olvidar el comportamiento pasado.
Porque tienen temor a lo que pueda ocurrir y costar el cambio Muchas personas se sienten más cómodas con los viejos problemas que con las nuevas soluciones. Algunas personas se abren al cambio siempre y cuando no les ocasione inconvenientes, ni les cueste nada.
Porque el Propósito del cambio no está claro. Los empleados se resisten al cambio cuando lo conocen a través de una fuente de segunda mano. Cuando se ha tomado una decisión, entre más tiempo pase en que los empleados la conozcan y entre más lejos esté el cambio deseado del que la tomó, más resistencia se opondrá. Porque tienen miedo a fracasar Para muchas personas el temor a que el fracaso sea suyo les mantiene tenazmente aferrados a lo que les haga sentirse cómodos, resistiéndose siempre al cambio. Porque no se dan cuenta o no entienden de las ventajas del cambio. La gente no cambiará sino hasta darse cuenta de que las ventajas de cambiar superan a las desventajas de continuar con las cosas como están. Porque están satisfechas con las cosas como estas Muchas organizaciones y personas prefieren morir antes que cambiar. Porque la gente está empeñada a pensar negativamente Sin pensar en su condición actual, el que piensa negativamente ve la desilusión en el futuro. Porque no les agrada el líder Cuando a los seguidores no les gusta el líder que supervisa el cambio, sus sentimientos no les permitirán ver el cambio con objetividad. Las personas ven el cambio de la misma manera que ven al agente de cambio. Porque el líder es sensible a la crítica Por lo general hay tres grupos de personas dentro de la organización: (1) los que perderán; (2) los que son neutrales; (3) lo que se beneficiarán. Cada grupo es diferente y debe ser manejado con sensibilidad, pero también con rectitud. Porque requiere un compromiso adicional Cuando el costo del cambio es tiempo, muchas se resistirán. Cuando se trata del tiempo, el líder debe determinar si la persona no quiere o no puede cambiar. La voluntad tiene que ver con la actitud, y hay poco que usted como líder puede hacer si sus seguidores se resisten al cambio a causa de la actitud. Pero la habilidad para cambiar tiene que ver con la perspectiva. Muchas personas quieren cambiar, pero, por la forma en la que perciben las circunstancias y sus responsabilidades actuales, no pueden cambiar. En este punto, el líder puede ayudar asignando prioridad a las tareas, eliminando lo no esencial, y enfatizando el valor consecuente del cambio.
4. Describa las recomendaciones centradas en las personas y en las tareas para
minimizar la resistencia y descríbalas en un organizador gráfico. Para reducir o eliminar la resistencia al cambio los lideres efectivos: Muestran un respaldo incansable y un compromiso incuestionable para el proceso de cambio Comunican a todos la necesidad y la urgencia de cambiar Mantienen una comunicación continua acerca del progreso del cambio Evitan la micro administración y confieren empowerment a las personas para implementar el cambio Se aseguran de que los esfuerzos de cambio tengan personal y fondos adecuados Anticipan y preparan a las personas para los ajustes necesarios que dispararan el cambio. Como consultoría profesional o recapacitación. Ensamblan una coalición de seguidores dentro y fuera de la organización Alinean la estructura organizacional con una nueva estrategia, para consistencia Transfieren el proceso de implementación a un equipo de trabajo Reclutan y ocupan los puestos clave con seguidores competentes y comprometidos Saber cuándo y cómo utilizar las fuerzas de tarea para adaptar las actividades de la implementación Reconocer y recompensar la contribución de los demás al proceso de cambio
Actividad de aprendizaje 2.8 Planteamientos 1. Identifique los componentes de la fase de planeación previa a la crisis.
1
Designar a un lider de crisis
Componentes de la fase de planeacion previa a la crisis
3
Evaluar el riesgo
Crear un equipo de respuestas a la crisis
2
2. Describa el proceso de cinco pasos para la evaluación del riesgo de crisis
E D O G S E I R L S E I S D I R N C O I C A U L A V E
IDENTIFICACION DEL RIESGO
REALIZAR UN DIAGRAMDE RIESGOS E IDENTIFICAR LOS CASOS QUE SE PUEDAN DAR.
EVALUACION Y CLASIFICACION DEL RIESGO
EVALUAR Y CLASIFICAR EL NIVEL DE AFECTACION
ESTRATEGIAS DE REDUCCION DEL RIESGO
GENERAR ESTRATEGIAS PARA CADA CRISIS
SIMULACION DELA PREVENCION DE LA CRISIS
REALIZAR PRUBAS Y SIMULACIONES QUE PRUEBEN L PERSONAL Y DETERMINAR SI SON LA EMPRESA SE ENCUENTRA APTA PARA UNA CRISIS DE ESTE NIVEL
MANEJO DE LA CRISIS
SEGURIDAD AL MOMENTO DE ENFRENTAR UN CRISIS
3. Aplique los lineamientos para la comunicación y manejo de la crisis. CUADRO ESPLICATIVO DE LOS LINEAMIENTOS PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN Y MANEJO DE LA CRISIS Es importante que la persona a cargo del Esté Presente grupo (Líder) esté presente en cada momento de la crisis, con la finalidad de dar tener toda la información real, además de dar la confianza a los directivos y el grupo en general que el manejo está en buenas manos El Líder debe ser directo en sus directrices No “de vueltas” para no confundir a los integrantes del grupo y optimizar tiempo y recursos Periódicamente y sobre todo en el momento Comunique el plan de acción de la crisis, el Líder debe comunicar claramente el plan de acción a seguir para que no exista confusión en los miembros Se debe demostrar sensibilidad frente a las Sea sensible con las partes afectadas partes afectadas en la crisis para poder extraer las versiones y definir futuras acciones equitativas Se debe tener claro cuál es el objetivo Evite los mensajes contradictorios principal a cumplir en la crisis, para definir concretamente las directrices que se van a dictar a los miembros, y no dar mensajes
contradictorios que pueden causar confusión y a su vez errores. Se debe analizar y evaluar cómo se dio y Muestre un plan para la forma en que sobre todo lo que ocasiono la crisis, con la evitará la repetición en el futuro finalidad buscar mejoras y armar un plan concreto para prevenir su repetición. Es importante demostrar acciones frente a la No presente excusas para el líder crisis y no excusas que justifiquen errores o falta de acciones. Siempre es importante dar más de lo que se Brinde un esfuerzo adicional. Vaya más allá de los requerimientos de la situación requiere en todo accionar y sobre todo en el momento de una crisis, ya que el aporte individual es importante para sobre llevar la situación Cuando las cosas marchan bien, asuma el Se debe manejar los créditos de manera sencilla para mantener un perfil bajo a favor crédito por ello sin ser egocéntrico de la confianza de los miembros Se debe considerar que los medios de Los medios son sus amigos y su vínculo con el público. Sea honesto y directo con comunicación son importantes para una buena comunicación con el público en ellos general al momento de la crisis, siempre y cuando la información manejada sea real y concreta, será un buen aporte
G C D
A H
4.
Describa los lineamientos para mejorar el aprendizaje organizacional.
LINEAMIENTOS PARA MEJORAR EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Alentar el pensamiento creativo
Crear un clima en el que se fomente la experimentación
Proporcionar incentivos para el aprendizaje y la innovación Construir confianza en la capacidad de los seguidores para aprender y adaptarse Promover el pensamiento en términos de sistemas Crear una cultura conducente aprendizaje individual y de equipos
a
un
Instituir mecanismos para canalizar y nutrir las ideas creativas para la innovación
Crear una visión compartida para el aprendizaje Ampliar el marco de referencia de los empleados Crear un entorno en el cual las personas puedan aprender de sus errores
La creatividad a nivel organizacional es fundamental. La creatividad se ve afectada por el tipo de estilo de liderazgo, cultura, clima, estructura y sistemas que la organización tiene establecidos. Un enfoque para mejorar el pensamiento creativo es alentar a los empleados a investigar y aprender de algunos de los mejores competidores de la industria. El propósito de un experimento es aprender mediante ensayos en un entorno controlado. El líder debe crear una cultura que nutra e incluso celebre la experimentación y la innovación. Se debe esperar que todos contribuyan con ideas, muestren iniciativa y busquen una mejora continua. Las recompensas por las ideas exitosas e innovadoras deben ser significativas y evidentes para que los demás las noten. Proporcionar oportunidades para que los empleados resuelvan sus problemas dentro del grupo o unidad aumentara su confianza y orgullo en el proceso. Para mejorar el aprendizaje, el líder debe ayudar a los miembros a percibir a la organización como un sistema en la cual el trabajo de cada uno afecta el de los demás. Los líderes deben crear una cultura en la que cada individuo sea valorado y la organización promueva y respalde a las personas para desarrollar plenamente su potencial. El conocimiento que se comparte puede ayudar a un empleado con un problema difícil o proporcionar una oportunidad para que los empleados de distintas de la organización interactúen entre ellos, obtengan consejos y brinden respaldo acerca de los problemas comunes. Esto mejora el aprendizaje al tiempo que los miembros de la organización desarrollan un propósito común y un compromiso para hacer del aprendizaje una práctica continua de la organización A fin de mejorar la capacidad de los empleados para aprender, es útil que los lideres amplíen los marcos que utilizan los empleados para considerar a la organización y a su entorno. Los líderes deben comunicar el punto de vista que se tolera el fracaso. Luego, deben proporcionar oportunidades para que las personas participen en revisiones posteriores a la actividad sin importar el resultado.
Actividad de aprendizaje 2.7 Planteamientos 1. En un organizador gráfico más idóneo, exponga casos y anécdotas de tres líderes sobresalientes que usted seleccione.
Mahatma Gandhi
Jhon F Kennedy
Nelson Mandela
Líderes mundiales sobresalientes Fue un líder nato y uno de los líderes más representativos del siglo XX, Gandhi cumplió con tres habilidades específicas de liderazgo, definió un propósito, fue disciplinado y fue un ser íntegro y espiritual. La visión de Mahatma siempre fue la de liberar a la India de la esclavitud sin usar la violencia. Fue un ser tan disciplinado que consideraba que los retos lo ayudaban a acercarse a sus metas, además era un ser tan sólido que prefería morir en el intente antes que nunca haberlo intentado, por otro lado era tan consiente de sus actos que estaba dispuesto a asumir las consecuencias si por algún motivo le fallaban las cuentas. Gandhi también fue un líder muy flexible que sin abandonar sus principios adaptaba sus estrategias a los nuevos retos que se le imponían. La huella dejada por el presidente J. F. Kennedy en la vida y la política estadounidenses es inmensa. Desde su asesinato, ocurrido en Dallas en 1963, no ha habido presidente o candidato presidencial que no haya intentado erigirse en depositario de su legado. El atractivo de la figura de Kennedy, aun 40 años después de su muerte, perdura con toda su fuerza inicial. Los sondeos de la opinión pública estadounidense le han confirmado como el segundo presidente más grande de la historia del país y la aprobación que su política y mandato todavía suscitan es la más alta jamás conocida. Kennedy, aparte de contar con esas ventajas iniciales, también superó obstáculos que se le interpusieron en su camino hacia el liderazgo de la nación norteamericana. Nelson Mandela fue un líder Democrático que priorizó la participación del equipo, permitiendo que el grupo decida por la política a seguir y tomó las diferentes decisiones a partir de lo que el equipo opine.
Potenció la discusión del equipo y agradecía las distintas opiniones que se iban generando. Cuando se está en la necesidad de resolver un problema Nelson Mandela ofrecía diversas soluciones, entre las cuales el equipo decidía cuál es la solución más apropiada y eficiente. Fue un líder que siempre estaba atento a las necesidades de sus colaboradores. Fomentó el trabajo en equipo reconociendo que varias personas piensan mejor que una.
2. Autoevalúe su comportamiento como líder hasta la actualidad utilizando el FODA. FORTALEZAS Hasta ahora, pienso que tengo una gran capacidad para ser líder, una de mis mayores fortalezas es que tengo confianza en mí mismo lo cual es fundamental para poder llegar a las demás personas y transmitir esta confianza con el fin de que los subordinados hagan de una mejor manera su trabajo con motivación. Sor una persona honesta, responsable, organizado y sistemático para los trabajos. Algo fundamental en una persona es que sepa reconocer sus errores y es una cualidad que me caracteriza. Siempre pienso en buscar una solución a ciertas circunstancias que puedan afectarme. OPORTUNIDADES Todas esas dificultades que se han atravesado a lo largo de mi vida han sido oportunidades para conocer cuáles son mis fortalezas y capacidades para poder superarlos. Además, he tenido la oportunidad de trabajar en dos empresas que me han dado la oportunidad de tener contacto con los clientes “atención al cliente” lo que me ha ayudado mucho en tal forma a expresarme de mejor
manera y poder llegar a estas personas con el fin de satisfacer sus necesidades. DEBILIDADES Una de mis mayores debilidades es que soy poco paciente. Tengo claro que hay que dar tiempo para que los objetivos se cumplan de la mejor manera. Sin embargo, si las cosas no se hacen bien o si se retrasa el cumplimiento de la visión que me propuse suelo frustrarme. Soy autoexigente. AMENAZAS Pienso que a lo largo de mi vida ha existido envidia por parte de colegas, esta es la mayor venganza que puedo percibir. Sin embargo, he salido adelante a pesar del egoísmo de algunos compañeros que han mostrado.
3. De acuerdo con su autoevaluación como líder, elabore un plan de vida en liderazgo. En el diario vivir siempre vamos a encontrar dificultades para llevar a cabo aquellos que hemos planificado, pero siempre es preciso mantenerse con una mentalidad abierta que permita analizar cada problema con el objetivo de replantarse y buscar estrategias que nos permitan cumplir con las metas.
Cuando se planea un proyecto de vida y se ejecuta el individuo es capaz de detectar los errores y afrontarlos con valentía; pero quien no planifica no podrá distinguir entre un problema o una oportunidad. Estas personas fracasadas no se sienten capaces de lidiar con los problemas y afrontarlos. Para lograr metas propuestas en mi proyecto de vida, es preciso actuar en el ahora y no esperar a que las cosas simplemente fluyan solas. Es necesario que tome el control en todos los ámbitos de la vida. Pensar en grande no significa precisamente en pensar en cómo convertirse en un millonario, porque un proyecto de vida no implica únicamente la parte económica, también la parte familiar, laboral y social. En cada aspecto de mi proyecto de vida se debe estar seguro y proyectar seguridad, muchas metas propuestas a nivel familiar, social o laboral requerirán del aporte de otros personas o circunstancias, se debe actuar con inteligencia y tener confianza a las personas que hemos escogido que harán parte directa o indirectamente de nuestro proyecto de vida, delegando en ellas autoridad para que actúen de acuerdo a los planes establecidos. Dirigir el proyecto de vida, se debe mirar de la misma forma como si estuviera gerenciando una empresa, por tanto se debe estar preparado para afrontar problemas porque es cierto que en cada proceso, o cada paso que hagamos posiblemente nos encontraremos con obstáculos quizás motivados por algunas personas que tienen una mentalidad diferente, por eso es preciso siempre estar motivado con una mentalidad revestida con actos de grandeza que permitan enseñar a los demás y se vinculen y aporten de forma positiva a nuestra vida. Ser humilde, como líder de mi proyecto de vida implica estar dispuesto a aprender nuevos paradigmas cada vez que presenten y que muchas veces ellos van a provenir de las personas que me rodean. Como líder de mi proyecto de vida uno de mis objetivos del día a día en la universidad es ser siempre mejor
4. Elabore su promesa o compromiso personal como futuro líder. Mi compromiso como futuro líder se fundamenta básicamente en 4 aspectos: servir, formar a mi gente, crecer tanto como persona y hacer crecer a la empresa y dar resultados siempre positivos por cada decisión que tome. Para servir implica ya y de entrada una gran humildad; humildad y sencillez. Yo no puedo servir a nadie si me siento superior a él. Y amar para servir implica utilizar la inteligencia emocional; me interesan las personas, sus preocupaciones, su vida. El líder crece, cuando su equipo crece. Formar a mi gente, a mi equipo. Es una enorme responsabilidad, es un tema que trasciende; da igual si luego ese empleado se va, es un legado que el líder tiene la obligación de dejar a los demás; la formación. Y esa formación debe ser además desde el ejemplo, “las palabras convencen, el ejemplo arrastra”, nunca pidas nada a tu equipo que no estés dispuesto a hacer tu. Formar implica también
motivar y exigir; si exigimos sin motivar, lo más normal es que nuestro equipo se acabe cansando. En cuanto al tercer aspecto crecer me refiero a que nunca uno como líder debe quedarse estático, seguir creciendo siempre en lo personal, en lo profesional y en lo intelectual. El líder debe contribuir a desarrollar mejores personas. No debo olvidar los resultados; el nivel de exigencia es fundamental. El líder inspirador es capaz de obtener sus metas. Queramos o no, hoy en día todo debe ser medible y cuantificable. La labor
