Descripción: doc. donde se observan procedimientos de flujo gramas.
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MCQ ECS2602
comunicaciones
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Caso práctico Gestión por procesos
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Mapa de procesos
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Flujogramas I Fabricación
Mantenimiento
Compra de material
Corte de cable
Petición de oferta
Grapado de armaduras
Análisis de la oferta
Inyección
Aprobación oferta
Realizar mantenimiento
si Grapado de terminales
Realizar Plan de mantenimiento
no Periódico
Inesperado
Realización de pedido Informe de mantenimiento
Acciones correctivas
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Flujogramas II Inspección
Recepción
Contraste de información de albarán
Planificación de pruebas
Mirar procedencia
Inspección materia prima en camión
Material Norte Europa
Envio a Control de Calidad para inspección
Resto de paises
Descarga de materia prima Ensayos destructivos
Pruebas eléctricas y de resistencia
Etiquetado pendiente de inspección
Visto bueno inspección de calidad
Informe
Almacén Envío a almacén
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Flujogramas III Embalaje
Producto final Embalar
Alamacenamiento
Etiquetado
Recepción de materia prima no
Colocación en palet
Producción de 2a calidad
no Aceptación
Devolución
si
Quema de cables si
Etiquetado conforme
Almacenamiento
no
Dpt. Administración
Expedición
Recogida productos embalados Comprobación envío Colocación en camion Envio
Envío a producción Firma de cliente
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Flujogramas III
Gestión de cobros
Factura
Ingreso
Recibo del banco
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Ficha de procesos
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Ficha de procesos
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Ficha de procesos
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Ficha de procesos
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Ficha de procesos
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Ficha de procesos
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Acciones de mejora
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Acciones de mejora - Compras Problema Devolución de productos por baja calidad
Acción Elegir proveedores que tengan productos de calidad comprobada.
Responsable Responsable de compras
Flujograma de mejora Evaluación de proveedores
Elección proveedor
Petición de oferta
No se evalúan Maquinaria sin certificación Maquinaria antigua sin posibilidad de arreglo
Evaluar a los proveedores anualmente
Responsable de compras
Comprobar certificado de la maquinaria antes de la compra
Responsable de mantenimiento
Actualizar maquinaria antigua y compra de maquinaria nueva
Responsable de compras y responsable de mantenimiento
Análisis calidad producto
Análisis de oferta
Aceptación
Realización de pedido
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Acciones de mejora- Recepción Problema Largas estancia del material en el exterior lo que puede provocar deterioro
Acción
Responsable
Al descargar el Operarios de material enviar almacén directamente al almacén donde se etiquetará “pendiente de inspección” evitando así largos periodos de exposición al aire libre.
Flujograma de mejora Contraste de información de albarán
Inspección materia prima en camión
Envío a control de calidad para inspección
Descarga de materia prima Envío a almacén
Etiquetado pendiente de inspección
Visto bueno inspección de calidad
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Acciones de mejora - Inspección Problema Por posibles perdidas de material
Acción Comprobación de la correcta etiquetación del material una vez inspeccionado
Responsabl e
Flujograma de mejora
Operarios de almacén
Revisión de procedimiento
Planificación de pruebas
Procedencia
Los ensayos realizados no son los adecuados (gases)
Realizar un procedimiento para llevar a cabo los ensayos en el laboratorio de calidad con el objetivo de disminuir las repeticiones de ensayos al mes
Responsable de laboratorio y responsable de calidad
Paises Norte de Europa
Resto de paises
Pruebas eléctricas y de resistencia
Ensayos destructivos
Comprobación etiquetado
Informe Almacén
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Acciones de mejora - Almacenamiento Problema Por averías
Riesgo para el trabajador
Quema de material y quejas del pueblo
Acción
Responsable
Flujograma de mejora
Revisión plataforma de almacenamiento trimestralmente
Responsable de mantenimiento
Recepción material
Cambio de sistema de almacenamiento comprando estanterías específicas para almacenar bobinas y estanterías complementarias para el resto de material
Responsable de compras
Aceptación
Devolución
Etiquetado conforme
Gestión de cobros
Gestionar como residuo el material sin posibilidad de devolución evitando su quema
Responsable de almacén
Producción
Gestión de residuos
Almacenamiento
Bobinas
Resto
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Acciones de mejora - Mantenimiento Problema Por averías
Acción
Responsable
Aumentar el número de revisiones de la maquinaria al año
Responsable de mantenimiento
Falta de control de mantenimient os
Realización de fichas técnicas de cada equipo
Responsable de mantenimiento
Mezcla de equipos de instalaciones con material de la empresa
Los equipos de las instalaciones de la empresa se colocarán en un recinto y el otro recinto utilizarlo como almacén de mantenimiento
Responsable de almacén
Todas las acciones de mantenimiento se realizarán por el equipo de mantenimiento de la empresa, evitando que otras personas externas a la empresa lo realice.
Responsable mantenimiento
El taller del pueblo realiza el mantenimient o de ciertos equipos
Flujograma de mejora Estudio ficha técnicas
Realización plan de mantenimiento
Realizar mantenimiento
Periódico
Inesperado
Informe de mantenimiento
Acciones correctivas
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Acciones de mejora- Fabricación Problema
Acción
Responsable
Tardanza de los trabajadores y productos defectuosos
Dar formación a los trabajadores de las maquinas a utilizar
Gerente/ administración
Los trabajadores realizan esta tarea y es una operación delicada
Reducir el riesgo de cambio de cuchillas por el empleado
Encargado de fábrica/ Encargado de mantenimiento
Flujograma de mejora Corte de cable comprobación Grapado de armaduras comprobación
Inyección
Muchos productos defectuosos
Realizar instrucciones de trabajo para los operarios de producción
Responsable de fábrica
comprobación Grapado de terminales
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Acciones de mejora- Embalaje Problema Por fallos en la entrega
Acción Comprobación de correcto etiquetado de la caja conforme al producto embalado
Responsable Responsable de almacén
Flujograma de mejora
Producto final
Embalado
Comprobación etiquetado y embalado
Etiquetado
Colocación en palet
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Acciones de mejora - Expedición Problemas
Acción
Por retrasos en los envíos
Aumentar recursos humanos y medios de transporte para cumplir el plazo de los envíos
Responsable
Flujograma de mejora
Administración Recogida de productos embalados
Comprobación envío
Por mala gestión
Planificar la expedición a realizar semanalmente para evitar equivocaciones y retrasos
Responsable de expedición
Colocación en camión
Comprobación destino
Envío
Firma del cliente
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Acciones de mejora – Gestión de Cobros
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Problemas
Acción
Mucha cantidad de cobros y mala gestión
Realizar un procedimiento para el control de facturas como recibos de cobros estableciendo los plazos para cobrar