Ficha De Caracterización
ORGANIZACIÓN DE CALZADO ARTESANAL
Aprendices: JAIRO ANDRES ANDRES A! A!ONA LEAL A!S"ELL !#RAN! AROLEDA TA T ATIANA TA$AR TA$ARA A ARANGO ARANGO %AREN DA!ANA ARENALES DEIC! $ARGARIT $ARGARITA A ROJAS TANIA T ANIA JAC%ELIN JAC%ELIN NO& NO&A
PROCESO : Gestión de materia prima
PROPIETARIO: Jefe de gestión de materia prima
MISION : realizar la compra de insumos verificando que
estén aptos para ser transformados durante la producción dando así un buen resultado de calidad EMPIEZA : gestionando la autorización de gerencia para la compra de materia
prima e insumos ALCANCE
INCLUYE : realizar la respectiva compra TERMINA: entregando materia prima e insumos al área de producción
ENTRADAS: Gerencia PROVEEDOR: puntos de venta donde adquiere la materia prima e insumos
SALIDAS: entrega de materia prima e insumos al área de producción CLIENTES : área de producción INSPECCIONES :
INDICA DORES
VARIABLES DE CONTROL •
•
REGISTROS
Número total de materia prima e insumos comprada al mes Número total de materia prima e insumos con defectos
PROCESO: 'r(d)cción*
PROPIETARIO: Je+e de pr(d)cción* REFERENCIAS DOCUMENTALES:
MISIÓN: E,a-(rar e, pr(d)ct( .
/antener e, c(ntr(, de ca,idad de ac)erd( a ,a s(,icit)d re0)erida p(r e, c,iente* ALCANCE
EMPIEZA: Recepción de (rden de s(,icit)des1 /ateria
pri/a . /ateria, de e/pa0)e* INCLUYE: Rea,izar e, pr(d)ct( de ac)erd( a ,(s re0)isit(s* TERMINA: Entre2a de, pr(d)ct( ter/inad(* ENTRADAS: 'edid(s ( s(,icit)des – $aterias pri/as* PROVEEDORES: Gestión de /ateria pri/a – Gestión de 3entas* SALIDAS: 'r(d)ct( ter/inad( – Satis+acción de, c,iente* CLIENTES: 'r(ces( de 3entas – 'r(ces( de distri-)ción* INSPECCIONES:
VARIABLES DE CONTROL:
INDICADORES:
4 N5/er( t(ta, de s(,icit)des* 4 #nidades pr(d)cidas/#nidades p,ani6cadas* 4 "(ras t(ta,es de +a-ricación* REGISTROS:
roceso: ventas
ropietario: !efe de ventas
"isión: ofrecer en el mercado un producto a base de e#celente calidad $ buen precio
%eferencias documentales:
'mpieza: teniendo un catálogo de muestrario para los clientes &lcance
(nclu$e: verificando que los requisitos solicitados por el cliente sea los que mane!a la organización )ermina: redactando la solicitud que requiere el cliente $ entregándola al área de producción
'ntradas: los requisitos del cliente roveedores: Salidas: solicitud del pedido *lientes: cliente e#terno
(nspecciones: +ariables de *ontrol:
(ndicadores: • •
%egistros:
Número total de ventas al mes Número total de visitas a puntos de ventas
PROCESO: ,istribución de calzado
PROPIETARIO: Jefe de distribución REFERENCIAS DOCUMENTALES
MISION : *umplir con la fec-a establecida en las
solicitudes para la distribución de los productos para la satisfacción del cliente EMPIEZA : obteniendo listado que me entrega área de producción respecto a
cada cliente $ su pedido ALCANCE
INCLUYE: verificar que el producto sea el que solicito el cliente. verificación de
datos del cliente TERMINA: entregando el producto al área de transporte con sus respectivas
solicitudes ENTRADAS: /as solicitudes que me entrega área d reproducción . producto que me da producción PROVEEDOR: área de producción SALIDAS: producto listo para ser entregado al área de transporte CLIENTES: área de transporte
INSPECCIONES :
INDICADORES VARIABLES DE CONTROL
•
REGISTROS
Número total de productos entregados al área de transporte
Proceso: TRANSPORTE
Propietario: e!e "e Tra#sporte
Misi$#: ,ar satisfacción al cliente.
dedicando a entregar lo me!or de nosotros para que sus mercancías lleguen a donde deben llegar. de la manera más rápida $ segura0 E%pie&a: %ecibiendo el producto que entrega área de distribución0 ALCANCE
I#c'()e: (mpresión de facturas. +erificar que el producto sea acorde al
listado que entrega el área de distribución0 Ter%i#a: 'ntregando producto en cada punto de venta o cliente E#tra"as: roductos. 1acturas. registros de clientes 0 Pro*ee"ores: 2rea de distribución0 Sa'i"as: roductos $ servicios0 C'ie#tes:
I#speccio#es: verificar que la fec-a de la entrega sea correcta0
I#"ica"ores: •
Número total de entregas diarias0 Número total de productos no entregados0
Proceso: 3(4S'G5%(,&,
Propietario: J'1' ,' 3(4S'G5%(,&,
Misi$#: %'&/(6&% *7&%/&S ,'
S'G5%(,&, & /4S '"/'&,4S &N)'S ,' /&34%&% E%pie&a: &5)4%(6&N,4 *4N '/ G'%'N)' /& *4"%& ,'
("/'"'N)4S &%& 'N)%'G&% & /4S '"/'&,4S ALCANCE
I#c'()e: S'G5%4 *4N)%& %('SG4S &%& *&,& '"/'&,4.*7&%/&S
',5*&)(+&S ,' S'G5%(,&, &N)'S ,' /&34%&% Ter%i#a: '"/'&,4 *&&*()&,4 8 S'G5%4 &/ "4"'N)4 ,'
/&34%&% E#tra"as: '"/'&,4S ,'N)%4 ,' /& 4%G&N(6&*(4N Pro*ee"ores: & N(+'/ '9)'%(4% '"%'S& ,4N,' *4"%4 /4S ("/'"'N)4S ,'
S'G5%(,&, Sa'i"as: '"/'&,4S *4N ("/'"'N)4S ,' S'G5%(,&, C'ie#tes: '"/'&,4S
I#speccio#es: I#"ica"ores: • • •
N5"'%4 )4)&/ ,' '"/'&,4S &S'G5%&,4S N5"'%4 )4)&/ ,' '"/'&,4S &**(,'N)&,4S N5"'%4 )4)&/ ,' '"/'&,4S *4N 'N1'%"',&,'S /&34%&/'S