Agregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace alusión al enriquecimiento del cargo Seleccione una: Verdadero Falso Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
No es un elemento que permita experimentar Calidad de Vida en el trabajo: Seleccione una: a. La persona desea estar en la organización y no se siente obligada a permanecer en ella b. La persona experimenta un deseo natural de realizar bien sus tareas en el primer intento c. La persona experimenta compromiso con un trabajo que aunque no remunera lo suficiente es preferible a estar sin empleo d. El personal encuentra en su trabajo facetas tan importantes o más que en otros aspectos de su vida Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta El método de intervención que sirve para detectar por qué el comportamiento de un individuo afecta a los miembros de la organización, sea de forma positiva o negativa, corresponde a
Seleccione una: a. Grupos “T” b. Consultoría en procesos c. Intervención de la tercera parte
d. Formación de equipos Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
El principio básico de la calidad de vida en el trabajo es que el capital humano debe ser desarrollado y no solamente utilizado Seleccione una: Verdadero Falso Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
La planeación de la carrera profesional se puede definir como: Seleccione una: a. Proceso mediante el cual se seleccionan los objetivos y se determina el futuro historial profesional b. Todos los puestos desempeñados durante la vida laboral de una persona c. Conjunto de los trabajos, funciones, puestos y responsabilidades desempeñados durante la vida laboral. d. Trabajos, funciones, puestos y responsabilidades que se busca desempeñar Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Una de las funciones del Clima organizacional es la desvinculación, en este contexto la entendemos como Seleccione una: a. Lograr
que un grupo que actúa mecánicamente, se comprometa
b.
A. Atraer solamente a la fuerza de trabajo requerida para suplir las vacantes c.
A. Lograr que las diferentes áreas de la organización no sean dependientes d. Lograr
que los trabajadores no tengan relaciones personales íntimas
Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta Como principal ventaja, la administración de la calidad total
Seleccione una: a. se define el propósito de la estructura paralela y las expectativas de cómo funcionará. El diagnóstico de la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar. b. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de participación y desempeño: estructura, diseño de trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas.
c. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño.
d. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en forma bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos. Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
No es un beneficio del enriquecimiento del trabajo: Seleccione una: a. Se estimula el crecimiento y la realización b. Se disminuyen la rotacion, el ausentismo, las quejas y el tiempo improductivo c. El trabajador desempeña mejor su tarea d. Se pagan las horas extras, vacaciones y festivos Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
1. Al analizar el clima organizacional de una empresa y hacernos la pregunta ¿se insiste en el “papeleo" y el “conducto regular”, o hay una atmósfera abierta e
informal?, nos estamos refiriendo a la función denominada: Seleccione una: a.
A. Énfasis de producción b.
A. Normas c.
A. Formalización d. Estructura
Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta Resultados como una mayor capacidad de empatía, el perfeccionamiento de las técnicas para escuchar, mayor apertura y tolerancia ante las diferencias individuales y el mejoramiento de las habilidades para la solución de conflictos; se pueden logran con la intervención tipo
Seleccione una: a. Ensayos o encuestas de retroalimentación. b. Grupos T. c. Reuniones de confrontación. d. Relaciones intergrupales. Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Uno de los principales autores dentro del modelo de cambio es Seleccione una: a. Steven Covey b. Anthony Robbins c. Kurt Lewin d. Roger Lewinsky Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
El estrés se puede definir como: Seleccione una: a. Un estado de sobre excitación al que se someten las emociones, los procesos mentales y la condición física de las personas b. Una dolencia crónica que produce depresión c. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo d. Un motivo para despedir a un empleado de su labor Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta Como principal ventaja, la administración de la calidad total
Seleccione una: a. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayoría se realiza en forma bastante simultánea, salvo cuando se obtiene la adhesión de altos directivos
b. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles bajos de la compañía y vincula los premios al desempeño
c. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de participación y desempeño: estructura, diseño de trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas
d. se define el propósito de la estructura paralela y las expectativas de cómo funcionará. El diagnóstico de la empresa ayuda a determinar
qué problemas y temas abordar\: productividad, ausentismo o calidad de servicio. Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta El objetivo principal del método Consultoría de procesos es
Seleccione una: a. enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de una misma organización. El conflicto interpersonal puede surgir debido a situaciones relacionadas con los métodos de trabajo, o cuando se distorsiona o se percibe de manera errónea a otros miembros de la organización
b. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe evitar. Entre estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre miembros de la unidad y los canales telefónicos de la comunicación. c. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos se encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre miembros de la unidad y los canales formales de la comunicación. d. los miembros de la organización, inclusive la alta dirección deben estar involucrados en la planeación preliminar y contar con la asistencia de un consultor, de preferencia externo. El cuestionario debe ser aplicado a todos los miembros de la organización o departamento involucrado. Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
1. La Dirección por Objetivos es un sistema en el que, a partir de los objetivos organizativos y departamentales, evaluador y evaluado establecen una serie de objetivos “claros” , “medibles” y “específicos” a ser alcanzados de parte del empleado bajo evaluación para una fecha determinada entre ambos. Llegada esa fecha, se evalúa el grado de consecución de tales objetivos. En este sentido sería falso afirmar que: Seleccione una: a.
A. los empleados trabajan mejor cuando saben lo que se espera de ellos y cómo contribuye su esfuerzo al rendimiento global de la organización b. este sistema de evaluación por objetivos es adecuado en casos de puestos con múltiples actividades , donde algunas son más fáciles de evaluar que otras c.
A. los empleados quieren recompensas (dinero, reconocimiento, sensación de logro) acordes o alineados con sus niveles de rendimiento d.
A. permite vincular claramente los objetivos individuales con los organizacionales: esto es, es una excelente oportunidad de alinear los intereses de los empleados con los de la empresa Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
El siguiente objetivo "aumentar las ventas en el próximo periodo" está mal planteado porque: Seleccione una: a. No agrupa a toda la organización, es un objetivo sólo para marketing b. No involucra al nivel gerencial c. Es vago e impreciso, no determina en qué porcentaje se van a aumentar las ventas ni a qué período hace referencia d. No se dice "aumentar" sino "incrementar" Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta Dentro de los beneficios de los ETA, se\nencuentran
Seleccione una: a. El líder, como profesional en la administración, cumple la misión de propiciar el desarrollo de sus colaboradores
b. El líder se asume como enlace entre la dirección el ETA, lo cual implica la existencia de un claro nexo entre esos dos niveles que facilita la obtención de los resultados deseados.
c. Cuando el ETA afirma su sentido de identidad, incrementa su productividad. d. Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA.
Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
Las intervenciones en estrés hacen énfasis en mejorar las condiciones que lo causan sin considerar los elementos que permiten enfrentarlo mejor Seleccione una: Verdadero Falso Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta La administración hombre-organización consiste en
Seleccione una: a. el esfuerzo mínimo que hace un colaborador para hacer el trabajo necesario; sólo
alcanza para mantenerse en la organización
b. una técnica de intervención que tienen como objetivo resolver problemas específicos y mejorar áreas particulares de la organización en las que se detectaron problemas
c. una técnica de intervención cuyo enfoque estructurado implica un alto grado de conjunción y que se orienta al logro de objetivos favorables d. una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de interés de los administradores por la producción y las personas. Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta Dentro de los intentos de participación de empleados\nen la productividad; las estructuras paralelas implican
Seleccione una: a. obrar en formas totalmente novedosas. Las normas y los procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal b. que no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de participación y desempeño\: estructura, diseño de trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas
c. que la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar\: productividad, ausentismo o calidad de servicio d. que favorecen la participación al empujar al nivel más bajo la programación, planificación y las funciones de control que en condiciones normales recaen en los ejecutivos y en los grupos especializados
