Evitar Fraudes Alibaba

Guía del Comprador Sobre Alibaba • • • • •

¿Qué es Alibaba? ¿Qué no es Alibaba? ¿Qué puedo hacer en Alibaba? ¿Por qué usar Alibaba? Alibaba y Aliexpress

Comprar • • • • • •

¿Cómo comprar? Registrarse Buscar productos iltrar resultados Contactar pro!eedor pro!eedores es Pago y en!"o

Seguridad • • • •

Conse#os para e!itar $raudes %legir el pro!eedor adecuado Abrir una disputa con el pro!eedo pro!eedorr ¿&aranti'a Alibaba mi transacción?

Comercio Internacional • • •

(ncoterms )étodos de pago *espacho de Aduanas

Para aprender más sobre Alibaba y comercio internacional en general, únete gratis a gratis a nuestra comunidad hispanohablante de Alibaba en LinkedIn La primera totalmente en !spa"ol

Sobre Alibaba #$u% es Alibaba& Alibaba es la mercado online '(' más grande del mundo + %s una plata$orma de in$ormación que ayuda a conectar peque,as y medianas empresas de todo el mundo- sin importar la ubicación o el tama,o de sus negocios+ #$u% no es Alibaba&

Alibaba no es un )abricante ni un pro*eedor y no toma parte en las transacciones entre entre

sus miembros+ .os productos productos listados no pertenecen a Alibaba- por lo que las consultas sobre ellos deben ser en!iadas directamente al pro!eedor haciendo clic en el botón /Contactar /Contactar Pro!eedor0 o chateando en Ali 1rade )anager+ %l pago y en!"o de los productos también debe ser acordado entre ambas partes- de $orma independiente a Alibaba+

#$u% puedo hacer en Alibaba& %n Alibaba podrás tanto *ender como comprar productos y ser!icios internacionalmente+ internaciona lmente+ .a $unción de !enta para miembros gratuitos estar2 disponible en pocos meses+ #Por +u% usar Alibaba& Alibaba es el mercado '(' online más grande del mundo + Cuenta con casi 3 millones de miembros de m2s de 456 pa"ses+ Al hacerte miembro de Alibaba tendr2s a tu disposición m2s

de 5+4 millones de pro!eedores que- #unto al potente motor de b7squeda por palabras cla!ete permitir2 encontrar cualquier producto que necesites de manera $2cil y r2pida+

Alibaba y Aliepress Alibaba es una plata$orma online mayorista  pensada para las peque,as y medianas empresas de todo el mundo+ .os pagos se reali'an de manera independiente a Alibaba+ Aliepresses una plata$orma online menorista pensada para consumidores indi!iduales+ .os pagos se reali'an a tra!és de nuestra plata$orma+ Para m2s in$ormación!isitahttp899es+aliexpress+com+

Comprar #C-mo comprar en Alibaba& :na !e' registrado- el proceso de compra en Alibaba es muy sencillo8

Registro ; B7squeda ; iltrado ; Contacto ; Cierre

.egistrarse %n principio los miembros de Alibaba necesitan tener una empresa dado que se trata de una plata$orma B4B in embargo- tambi%n es posible registrarse como indi*idual  escribiendo tu nombre como nombre de empresa+Registrarse en Alibaba es totalmente gratis + a' clic en el botón /@nase gratis0 en nuestra p2gina de inicio o !isita directamente8 https899login+alibaba+com9xman9#oin9global>iteoin+htm

'uscar productos Para buscar productos puedes utili'ar la barra de b7squeda superior o bien na!egar por las categor"as+

/iltrar resultados Puedes aumentar la precisión de tu b7squeda utili'ando los ltros disponibles en la p2gina de listado de productos+ Podr2s ltrar los resultados por tipo y ubicación del pro!eedorcategor"a del producto- cantidad m"nima de pedido y otras propiedades+



0iembro Gratuito1  Pro!eedores que son miembros gratuitos y que no han sido

!ericados+ 











Pro*eedor 2eri3cado1 Pro!eedores registrados como miembros gratuitos cuyo estado legal ha sido !ericado por personal de Alibaba+ Pro*eedor Gold1 )iembros premium de Alibaba- han pagado una suscripción anual y cuyo estado legal ha sido !ericado por Alibaba+com+ Inspeccionado In Situ1  Pro!eedores &old cuyas instalaciones han sido inspeccionadas por una agencia externa e independiente de !ericación+ 2eri3cado A421 Pro!eedores &old cuya in$ormación ha sido !ericada por una agencia externa e independiente de !ericación+

Contactar pro*eedores !mail Puedes en!iar un email al pro!eedor haciendo clic en el botón en la p2gina de detalle del producto+ Contacta directamente con el pro!eedor y ha'le llegar tus preguntas sobre precio- tiempo de en!"o- método de pago- cantidad m"nima de en!"o- etc+ Chat %n la p2gina de detalle de cada producto encontrar2s el botón a' clic en él para chatear en directo con el pro!eedor usando la !ersión eb de Ali 1rade )anager+ Para hablar con %l en !spa"ol- es posible congurar la $unción de traducción en tiempo real- mediante la cual en!iar2s espa,ol- el pro!eedor recibir2 inglés y !ice!ersa+ Para congurarla sigue los siguientes pasos8



5a6 clic en 7Chatear Ahora 0ismo89



5a6 clic en el icono +ue tiene una 7A9 para abrir el menú con las opciones de traducci-n



!lige las opciones +ue necesites



Como 7:arget language9 por )a*or selecciona !spa"ol y dale a 7;<9

A partir de ahora- los mensa#es en inglés que recibas ser2n traducidos autom2ticamente a espa,ol
Pago y en*ío Alibaba es una plata$orma de in$ormación y no se in!olucra en las transacciones comerciales entre sus miembros+ %l pago y el en!"o- as" como el resto de aspectos del acuerdo- deben ser decididos por el comprador y el !endedor+ %l en!"o es reali'ado por el pro!eedor- de manera totalmente independiente a Alibaba+

Seguridad Conse=os para e*itar )raudes Antes de e$ectuar un pago al pro!eedor- re!isa los siguientes puntos8 

#!s pro*eedor de Alibaba&

%xigir que te dé su p2gina eb dentro de Alibaba+ >i no la tiene- no se trata de un pro!eedor de Alibaba
#!s pro*eedor Gold&

<>i el pro!eedor pertenece a Alibaba= %l pro!eedor al que !oy a comprarle ¿es Pro!eedor &old? ¿*e cu2ntos a,os? .os pro!eedores &old han pasado controles muy estrictos- !isitas e inspecciones+ 

#!l producto +ue *ende está permitido en Alibaba&

Para !ender productos de marca en Alibaba se necesita una licencia de !enta de dicho producto+ %ste certicado o licencia gurar2 en la p2gina del pro!eedor dentro de Alibaba
'ús+ueda en Google

(n!estigar en &oogle toda la in$ormación que haya sobre dicho pro!eedor+ %s $2cil encontrar re$erencias de otros clientes- sobre todo si han su$rido esta$as+ 

!igir documentos

%xigir al pro!eedor los siguientes documentos8 HBusiness .icenseH <.icencia Comercial=HFrgani'ation Code CerticateH
'uscar re)erencias de otros clientes

Pedir que nos dé el email o telé$ono de clientes con los que ya han hecho transacciones
Comprobar el dominio de las direcciones de correo

Asegurarse de que los emails de contacto del pro!eedor no son de un dominio gratuito como gmail- yahoo- etc+ 

Cuentas de banco del pro*eedor

Asegurarse de que las cuentas de banco al que nos piden que e$ectuemos el pago est2n a nombre de una empresa- no de un particular+ 

Consultar el historial del pro*eedor en Alibaba

%scribir a spanish+transIser!ice+alibaba+com para preguntar por el historial del pro!eedor <¿disputas abiertas- que#as de otros usuarios?=+ 

/amiliari6arse con la plata)orma

%studiar y aprender muy bien cómo $unciona la plata$orma Alibaba+ .eer las gu"as de ayuda y preguntar en el grupo de .inGed(n cualquier duda que sur#a+

!legir el pro*eedor adecuado Aunque puedes hacer una criba de pro!eedores bas2ndote en $actores como el precio y la calidad de los productos- deber"as in!estigar a los candidatos y e!aluar la !iabilidad de hacer negocios #untos- especialmente si buscas un pro!eedor para el largo pla'o+ %sto signica prestar atención a una serie de aspectos8 

Pro)esional

.a $2brica o el representante de !entas conocen bien su producto- la tecnolog"a y la industria+ )ucho me#or si el pro!eedor tiene experiencia exportando el mismo tipo de producto a tu pa"s+ *e este modo- conocer2 los est2ndares de calidad requeridos por los compradores+ 

Ser*icios y actitud

>i el pro!eedor te parece !ago y pasi!o al principio- es probable que de hacer negocio con élno te ayude mucho a solucionar problemas que puedan ocurrir en el $uturo+



Precio

Ei demasiado alto ni demasiado ba#o+ >i el precio es mucho m2s barato que el del mercadoes posible que la calidad sea muy mala+ 

:iempo de entrega

ay muchas $2bricas que no pueden entregar la mercanc"a a tiempo+ 

!stabilidad /inanciera

Para re!isar la estabilidad nanciera del pro!eedor puedes solicitar in$ormación como extractos de cuenta bancaria o historial de crédito+ %sto puede ayudarte a detectar posibles problemas en su !iabilidad a largo pla'o- reduciendo los riesgos+ Al mismo tiempo- saber que un pro!eedor es nancieramente estable- te ayudar2 a asegurarte de que no tendr2s cortes inesperados en tu cadena de suministro+

 

   

Abrir una disputa con el pro*eedor >i tienes alg7n problema con el pro!eedor- te recomendamos encarecidamente que trates de ponerte en contacto con él e intentar llegar a una solución entre ambos+ >i tras la comunicación el problema persiste o el pro!eedor no contesta- debes abrir una disputa para in$ormar a Alibaba de lo ocurrido+ Abrir una disputa online es la 7nica manera que tiene el equipo de Alibaba de procesar la que#a+  1ras abrir la disputa online- un equipo especiali'ado de Alibaba proceder2 con las in!estigaciones lo antes posible+ 1en en cuenta que Alibaba es una plata$orma de in$ormación que conecta compradores y pro!eedores a ni!el mundial+ Alibaba no es responsable legal de las disputas+ *e ser necesario- te recomendamos que contactes con las autoridades de tu pa"s para tomar acciones legales contra el pro!eedor+ Por el momento el sistema para abrir disputas est2 en inglés- por lo que es aconse#able utili'ar alg7n sistema de traducción autom2tica o la ayuda de alg7n amigo o $amiliar que domine el inglés+ .os pasos son los siguientes8 Je a http899channel+alibaba+com9complaint9home+htm %ntra a tu cuenta utili'ando la dirección de email desde la que contactaste al pro!eedor con el que deseas abrir la disputa+ >elecciona el moti!o de la disputa y ha' clic en /Eext0 <>iguiente=+ >elecciona Alibaba ubmit0 <%n!iar= para en!iarnos la in$ormación+  1ras el en!"o del $ormulario de disputa- es posible re!isar el a!ance del proceso o pro!eer mas in$ormación en http899channel+alibaba+com9complaint9home+htm 1e recomendamos que prestes atención a tu correo i tiene dudas sobre el uso del Centro de *isputas- por $a!or !isita http899channel+alibaba+com9complaint9$aq+htm
Comercio Internacional Incoterms .os (ncoterms <1érminos de Comercio (nternacional= son un total de KK términos publicados por la C2mara de Comercio (nternacional que denen las condiciones de entrega de las mercanc"as en las operaciones de comercio internacional+ .a primera !ersión se publicó en KLMN+ .a 7ltima !ersión entró en !igor el K de enero de 46KK y pre!isiblemente se mantendr2 !igente durante una década- hasta diciembre de 4646+ .os incoterms se di$erencian unos de otros en el tipo de transporte utili'ado- quién paga el transporte principal y quién el asume el riesgo del transporte+ A continuación explicamos los cinco m2s utili'ados8 

/;'

ree Fn Board
CI/

Cost- (nsurance and reight
principal y el seguro- hasta que la mercanc"a llegue al puerto de destino+ Aunque el seguro lo ha contratado el !endedor- el beneciario del seguro es el comprador+ %l riesgo se transere al comprador en el momento en que la mercanc"a se encuentra cargada en el buque en el puerto de origen+ %l incoterm C( es uno de los m2s usados y es exclusi!o del medio mar"timo+ 

C/.

Cost and reight
!>?

%x orGs
@AP

*eli!ered At Place
0%todos de pago %n comercio internacional- existen di$erentes medios de pago+ Por lo general- a mayor seguridad- mayor coste+ Aqu" recogemos los tres m2s comunes8 

LC

.a carta de crédito <.etter o$ Credit- .9C= es una promesa de pago internacional donde un banco <%misor=- actuando por instrucciones de su cliente
@A

*ocumentos Contra Aceptación+ >e dene como la recepción de un con#unto de documentos comerciales- acompa,ados de uno o m2s e$ectos de comercio
@P

*ocumentos Contra Pago+ Acuerdo mediante el cual un exportador instruye al banco presentador a entregar los documentos de embarque y el t"tulo al importador sólo si el importador paga en su totalidad la $ actura acompa,ante+ %n ocasiones también se le llama /pago contra documentos0+ 

::

 191 <1rans$erencia 1elegr2ca= es el método legal de pago m2s barato y r2pido para en!iar dinero al extran#ero a tra!és de cualquier banco con capacidad orex+ 1ambién se le conoce con el nombre de trans$erencia >(1+

@espacho de Aduanas Cuando la mercanc"a llega al puerto destino- es necesario presentar la siguiente documentación en aduanas para proceder al despacho+ 

/actural Comercial BCommercial In*oice

%s un documento pri!ado que extiende un !endedor a un comprador- acreditando legalmente la decisión de ambas partes de trasladar de uno a otro el dominio de la mercanc"a ob#eto del negocio- mediante el pago del !alor pre!iamente acordado+ 

Lista de !mpa+ue BPacking List

%ste documento guarda estrecha relacióncon la $actura y normalmente la acompa,a en todo momento+ Proporciona datos sobre la $orma de embala#e de las mercanc"as- el contenido de los di$erentes en!ases- y especica los pesos y dimensiones+ 

Conocimiento de !mbar+ue B'ill o) Landing, 'L

%ste documento es el recibo que prueba el embarque de la mercanc"a+ >in este t"tulo no se puede retirar la mercanc"a en el lugar de destino+ *e acuerdo al medio de transporte toma el nombre espec"co