ETIKA KOMUNIKASI KANTOR

ETIKA KOMUNIKASI KANTOR 

A. ETIKA, ETIKET, DAN MORAL

1. Etika

Kata etika, sering disebut pula dengan istilah etik, atau ethics (bahasa inggris), mengandung banyak pengertian. Dari segi etimologi (asal kata), istilah etika berasal dari kata latin ³ ethicus´ dan dalam bahasa Yunani disebut ³ethicos´ yang berarti kebiasaan. Dengan demikian menurut pengertian yang asli yang dikatakan baik itu apabila sesuai dengan kebiasaan masyarakat adalah suatu ilmu yang membicarakan masalah perbuataan atau tingkah laku manusia, mana yang dapat da pat dinilai baik dan tidak dapat dinilai baik. baik. Etika juga disebut ilmu normatifk, maka dengan sendirinya berisi ketentuan-ketentuan (norma-norma) dan nilai-nilai yang dapat digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Etika merupakan cabang filsafat, yang mempelajari

pandangan-pandangan

dan

persoalan-persoalan

yang

 berhubungan  berhubungan dengan masalah kesusilaan, dan kadang kada ng-kadang -kadang orang memakai istilah filsafat etika, filsafat moral, atau filsafat susila. Dengan demikian dapat dikatakan, etika ialah penyelidikan filosofis mengenai kewajibankewajiban manusia, dan hal-hal yang baik dan buruk. Etika adalah   penyelidikan filsafat bidang moral. Etika tidak membahas bagaimana manusia itu seharusnya beringakah laku benar. Etika juga merupakan filsafat  praktis manusia. Etika adalah cabang dari aksiologi, yaitu ilmu tentang nilai, yang menitikberatkan pada pencarian salah dan benar atau dalam pengertian lain tentang moral dan immoral. i mmoral.

1

Kode etik  Kode etik adalah tatanan etika yang disepakati oleh suatu kelompok  masyarakat tertentu. Contoh: kode etik jurnalistik, kode etik perwira, kode etik kedokteran. Kode etik umumnya termasuk dalam norma sosial, namun bila ada kode etik yang memiliki sangsi yang agak berat, maka masuk dalam kategori norma hukum.   Norma agama dan norma kesusilaan berlaku secara luas di setiap kelompok masyarakat bagai manapun tingkat peradabannya.Sedangkan norma kesopanan dan norma kebiasaan biasanya hanya dipelihara atau dijaga oleh sekelompok kecil individu saja,sedangkan kelompok masyarakat lainnya akan mempunyai norma kesopanan dan kebiasaan yang terdi Etika dapat dibedakan menjadi tiga macam, yaitu : 1. Etika sebagai ilmu, yang merupakan kumpulan tentang kebajakan, tentang penilaian dari perbuataan seseorang. 2. Etika dalam arti perbuatan, yaitu perbuatan kebajikan. Misalnya seseorang dikatakan etis apabila orang itu telah berbuat kebajikan. 3. Etika

sebagai

filsafat,

yantg

mempelajari

pandangan-pandangan,

 persoalan-persoalan yang berhubungan dengan masalah kesusilaan. Kita juga sering mendengar istilah descriptive ethics, normayive ethics dan  philosopy ethics. a) descriptive ethics, ialah gambaran atau lukisan tentang etika,  b)   Normative ethics, ialah norma-norma tertentu tentang etika agar  seseorang dapat dikatakan bermoral, c) Philosopy ethics, ialah etika sebagai filsafat, yang menyelidiki kebenaran.

2

Etika sebagai filsafat, berarti mencari keterangan yang benar, mencari ukuran-ukuran yang baik dan yang buruk bagi tingkah laku manusia, serta ingin mencari norma norma, ukuran-ukuran mana susila itu, tindakan manakah yang dianggap paling baik. Dalam filsafat, masalah baik dan buruk (good and evil) dibicarakan dalam etika. Tugas etika, tidak lain berusaha untuk mengetahui hal yang baik  dan dikatakan buruk. Sedang tujuan etika, adalah agar manusia mengetahui dan menjalankan prilaku, sebab prilaku yang baik itu bukan saja penting bagi orang lain, bagi masyarakat, bagi bangsa dan negara, dan yang terpenting  bagi Tuhan Yang Maha Esa Etika pribadi dan etika sosial Dalam kehidupan masyarakat kita mengenal : 1) etika pribadi dan 2) etika sosial. Untuk mengetahui etika pribadi dan etika sosial diberikan contoh sebagai berikut. Etika pribadi, misalnya : Seseorang yang berhasil dalamb bidang usaha (wiraswasta) dan menjadi sesseorang yang kaya raya (jutawan). Ia disibukan dengan usahanya sehingga lupa akan dirinya untuk keperluan halhal yang tidak terpuji dimata masyarakat (mabuk-mabukan, suka menggangu ketentraman keluarga, dan orang lain). Dari segi usaha, memang ia berhasil memperkembangkan usahanya sehingga ia menjadi jutawan, tetapi ia tidak   berhasil (gagal) dalam mengembangkan etika pribadinya. Etika sosial, misalnya : Seseorang pejabat pemerintah (negara) dipercaya untuk mengelola keuangan negara. Uang milik negara berasal dari rakyat dan untuk rakyat. Pejabbat tersebut ternyata melakukan penggelapan uang

negara

untuk

kepentingan

diripribadinya,

dan

tidak

dapat

mempertanggung jawabkan uang yang dipakainya itu kepada pemerintah.

3

Perbuatan pejabat yang mempergunakan uang rakyat untuk kepentingan diri  pribadi tersebut, adalah perbuatan yang merusak etika sosial. 2. Etiket Dua istilah, yaitu etika dan etiket dalam kehidupan sehari-hari kadang-kadang diartikan sama, dipergunakan silih berganti. Kedua istilah tersebut memang hampir sama, dipergunakan silih berganti. Kedua   pengertian tersebut memang hampir sama pengertiannya, tetapi tidak sama dalam hal titik berat penerapan atua pelaksanaannya, yang satu lebih luas daripada yang lainnya. Istilah etiket, berasal dari kata prancis etiquette, yang berarti kartu undangan, yang lazim dipakai oleh raja-raja Prancis apabila mengadakan   pesta. Dalam perkembangan selanjutnya, istilah etiket berubah bukan lagi  berarti kartu undanga yang dipakai oleh raja-raja apabila mengadakan pesta. Dalam itilah sekarang etiket lebih dikenal dengan cara duduk, cara menerima tamu dirumah maupun dikantor dan sopan santun lainnya. Jadi, etiket adalah aturan sopan santun dalam pergaulan. Dalam pergaulan hidup, etiket itu merupakan tata cara dan tata krama yang baik dalam menggunakan bahasa maupun dalam tingkah laku. Etiket merupakan sekumpulan peraturan-peraturan kesopanan yang tidak tertulis, namun sangat penting untuk diketahui oleh setiap orang yang ingin mencapai sukses dalam perjuangan hidup yang penuh dengan persaingan itu. Etiket juga merupakan aturan-aturan konvensional mengenai tingkah laku individual dalam masyarakat beradap ; merupakan tatacara formal atau tata krama lahiriah untuk mengatur telasi antarpribadi, sesuai dengan status sosial masing-masing individu. Etiket didukung oleh berbagai macam nilai, antara lain : 1.  Nilai-nilai kepentingan umum, 2.  Nilai-nilai kejujuran, keterbukaan, kebaikan, 3.  Nilai-nilai kesejahteraan, 4

4.

 Nilai-nilai kesopanan, harga-menghargai,

5.   Nilai diskresi (discretion = pertimbangan) penuh pikir, mampu membedakan sesuatu yang patut dirahasiakan dan yang boleh dikatakan/tidak dirahasiaka. Diatas dikatakan, bahwa etiket merupakan kumpulan cara dan sikap   perbuataan yang lebih bersifat jasmaniah atau lahiriah saja. Etiket sering disebut juga tata krama, yakni kebiasaan sopan santun yang disepakati dalam lingkungan pergaulan antar manusia setempat. Tata berari adat, aturan, norma,   peraturan, sedangkan krama berarti sopan santun, kebiasaan sopan santun, atau tata sopan santun. Sedangkan etika menunjukan seluruh sikap manusia yang bersifat jasmaniah maupun bersifat rohaniah. Kesadaran manusia terhadap baik dan buruk disebut kesadaran etis atau kesadaran moral. 3. Moral Moral merupakan pengetahuan yang menyangkut budi pekerti manusia yang beradap. Moral juga berarti ajaran baik dan buruk perbuatan, dan kelakuan (akhlak). Moralisasi, berarti uraian (pandang, ajaran) tentang  perbuatan dan kelakuan yang baik. Demoralisasi berarti kerusakan moral. Menurut asal katanya moral dari kata mores dari bahasa latin, kemudian diterjemahkan menjadi ³aturan kesusilaan´. Dalam bahasa seharihari, yang dimaksud dengan kesusilaan bukan mores, tetapi petunjuk petunjuk untuk kehidupan sopan santun, dan tidak cabul. Jadi, moral adalah aturan kesusilaan, yang meliputi semua norma untuk kelakuan, perbuatan tingkah laku yang baik. Kata susila beradal dari bahasa sansekerta, su artinya lebih baik, sila berarti dasar-dasar prinsip-prinsip atau peraturan-peraturan hidup. Jadi, susila berarti peraturan-peraturan hidup yang lebih baik. Pengertian moral dibedakan dengan pengertian kelaziman. Meskipun dengan praktek kehidupan sehari-hari kedua pengertian itu tidak tampak j elas  batas-batasnya. Kelaziman adalah kebiasaan yang baik tanpa pikiran panjang dianggap baik, layak, sopan santun tata krama, dan sebagainya. Jadi, kelaziman itu merupakan norma-norma yang diikuti tanpa berfikir panjang dianggap baik yang berdasarkan kebiasaan atau tradisi. Moral juga dapat dibedakan menjadi dua macam, yaitu : 5

1. Moral murni adalah moral yang terdapat pada setiap manusia sebagai, suatu pengenjawatahan dari pancaran illahi, moral murni disebut juga hati nurani. 2. Moral terapan adalah moral yang didapat dari ajaran berbagai ajaran filosofis, agama, adat, yang menguasai putaran manusia.

B. KODE ETIK DAN ETIKA JABATAN 1. Kode etik  Sehubungan dengan pengertian etika sering kita mendengar istilah kose etik dan etika jabatan. Kode etik merupakan aturan-aturan susila, atau sikap akhlak yang ditetapkan bersama dan ditaati bersama oleh para anggota, yang tergabung dalam suatu organisasi (organisasi profesi). Oleh karana itu, kode etik merupakan suatu bentuk persetujuan bersama, yang timbul secara murni dari diri pribadi para anggota. Kode etik merupakan serangkaian ketentuan dan peraturan yang disepakati bersama guna mengatur tingkah laku   para anggota organisasi (organisasi profesi). Kode etik lebih meningkatkan   pembinaana para anggota sehingga mampu memberikan sumbangan yang  berguna dalam pengabdiannya di masyarakat. Kita sering mendengar kode jurnalistik, berarti aturan tata susila yang  berlakau dalam bidang kewartawanan. Kode etik pada umumnya dirumuskan  pada rapat umum (kongres) organisasi. Kose etik wartawan, dirumuskan oleh  para wartawan yang tergabung dalam PWI (Persatuan Wartawan Indonesia). Kode etik pengacara, dirumuskan oleh Peradin (Persatuan Advokat Indonesia). Kode etik kedokteran, dirumuskan oleh IDI (Ikatan Dokter  Indonesia). KORPRI (Korps Pegawai Repulik Indonesia), memiliki kode etik, yang merupakan pedoman sikap dan tingkah laku bagi setiap anggota KORPRI dalam kehidupan sehari-hari. Kode etik KORPRI disusun dan ditetapkan oleh Dewan Pembina Pusat bersama-sama dengan Pengurus Pusat KORPRI. Sebagai dasar dalam menyusun kode etik KORPRI, ditetapkan Landasan dasar Etika KORPRI. Landasan dasar etika KORPRI ditetapkan oleh Munas KORPRI. 6

Sebagai contoh, dibaeah ini saya kutipkan´Sapta Prasetya KORPRI´, yang merupakan kode etik KORPRI sebagai berikut. 2. Etika jabatan Istilah jabatan berasal dari kata job (bahasa ionggris). Kata job dalam  bahasa indonesia sering diterjemahkan dengan berbagai istilah. Ada yang menertejemahkan dengan kata tugas. Istilah yang paling sering dipergunakan ialah

kata

jabatan.

Dibawah ini akan diuraikan secara rinci pengertian tentang: jabatan,, job  position sebagai berikut. Jabatan merupakan sekelompok position yang sama dalam suatu   perusahaan. Position ya ng sama dala m suatu perusahaan. P osition adalah, sekelompok ³task´ yang dilakukan hanya oleh seorang pegawai. Task adalah suatu satuan pekerjaan. Job didefinisikan sebagai sekelompok position yang mengandung   banyak persamaan dalam tugas, kecakapan, pengetahuan, dan tanggung   jawab. Job itu tidak berhubungan dengan orang perorangan, sedangkan   position itu berhubungan dengan orang perorangan. Job menunjukan apa yang dilakukan, bukan orang lain yang mengerjakan. Dalam

pengertian

sehari-hari

istilah

jabatan

sering

diartikan

kedudukan seseorang dalam suatu struktur organisasi.Dalam hubungannya dengan pengertian ³Etika Jabatan´ yang dimaksut dengan jabatan, adalah  jabatan seperti yantg dimaksut dalam Undang-Undang Nomer. 8 tahun 197 4 tentang Pokok-Pokok Kepegawaian. Menurut Undang-Undang Nomor 8 tahun 1974, yan g dimaksut jabatan adalah kedudukan yang menunjukan tugas tanggung jawab, wewena ng dan hak seseorang pegawai dalam rangka susunan suatu organisasi. Dengan demikian, yang dimaksut dengan etika jabatan, adalah normanorma, nilai-nilai, kaidah-kaidah, ukuran-ukuran, yang diterima dan ditaati oleh para pegawai, yang berubah peraturan-peraturan atau hal-hal yang sudah merupakan kebiasaan (yang baik), dan dianggap setiap pegawai sudah mengetahui dan melaksanakannya. Dapat juga dikatakan bahwa etika jabatan,

7

adalah kebiasaan yang baik atau peraturan yang diterima dan ditaati oleh  pegawai-pegawai dan kemudian mengendap menjadi normatif. Etika jabatan sangat penting dalam rangka pembinaan pegawai negri untuk meningkatkan mutu serta mewujudkan aparatur negara yang bersih da n  berwibawa. Disamping itu, dengan melaksanakan etika jabatan akan tercipta suatu sistem pangkat dan jabatan yang baik dan sehat di negara kita.

C.

KOMUNIKASI KANTOR 

Komunikasi merupakan suatu bidang yang sangat penting dalam setiap aspek kehidupan. Komunikasi yang akan dibicarakan adalah komunikasi kantor  yakini komunikasi yang terjadi dan berlangsung dalam kantor, atau ada yang menyebut dengn istilah tata hubunga n kantor (Office comunitation). Kantor adalah orang-orang, demikian dikatakan oleh G.R.Terriy dalam  bukunya Office Organitation and Motivation. Pernyataan ini mengandung suatu   pengertiaan,

bahwa

merupakan

suatu

kenyataan

pekerjaan

kantor

itu

dilaksanakan oleh orang-orang, dan untuk kepentingan orang-orang. Wajah kantor sangat ditentukan oleh aktifitas orang-orang yang ada dalam kantor. Perlu diperhatikan dengn lanjut bahwa pengertian kantor tidak cukup hanya melihat gedung atau orang-orang yang ada dalam gedung, tetapi harus melihat kegiatan yang dilakukan oleh orang-orang yang ada dalam gedung itu. Tempat itu dinamakan kantor apabila orang-orang yang ada didalamnya melakukan kegiatan yang bersifat tulis menulis. Dinegara kita kegiatan itu disebut dengan istilah yang lebih populer ³tata usaha´. Jadi, suatu tempat dimana dilaksanakan kegiatan tata usaha disebut kantor. Dapat pula dikatakan, kantor merupakan pusat pengolahan keteranganketerangan, tempat para pejabat berkumpul untuk merundingkan segala sesuatu guna kepentingan kantor, tempat pegawai menyelesaikan pekerjaan administrasi atau pekerjaan tata usaha. Kantor adalah keseluruhan gedung dengan ruangrurang kerjanya yang menjadi tempat pelaksanaan tata usaha dan kegiatankegiatan manajemen maupun pelbagai tugas resmi lainnya dari pimpinan suatu organisasi.

8

Pada dasarnya pengertian kantor dapat ditinjau dari dua segi,yaitu: 1. segi fisik  2. segi aktivitas. dari segi fisiknya: adalah kantor dalam arti sempit,kantor dalam bentuk  luarnya

atau

gedungnya,sehingga

bersifat

statis.dalam

arti

statis,kantor 

merupakan suatu tempat pelaksanaan kegiata tata usahaatau pelaksanaan kegiatn yang bersifat tulis menulis. pekerjaan kantor atau tata usaha sering disebut dengan berbagai istilahmisalnya, office work,clerical work,paper work, admministratie (bahasa Belanda). Semua istilah itu,mengandung pengertian yang sama,yaitu kegiatan kantor,kegiatan yang bersifat tulis menulis atau kegiatan tata usaha. Dari segi aktifitas atau kegiatannya, kantor mempunyai sifat sinamis, dalam arti ada pembagian tugas. Komunikasi kantor adalah suatu proses   penyampaian berita dari suatu pihak kepada pihak yang lain (dari seseorang kepada orang lain, dari suatu yunit ke unit lain) yang berlangsung atau yang terjadi dalam suatu kantor. Komunikasi kantor dapat dibedakan menjadi 2 macam, yaitu : 1. Tata hubungan administrasi, disebut juga tata hubungan fungsi, yakni fungsi setiap orang yang mempunyai fungsi atau kedudukan sebagai administrator atau sebagai manager. Jadi tata hubungan administrasi, adalah tata hubungan yang dilakukan oleh setiap orang yang mempunyai fungsi atau kedudukan sebagai administrator atua sebagai manegeer  dengan para bawahan atau para pelaksananya yang mengandung unsur   perintah. 2. Hubungan tata usaha, adalah hubungan yang terjadi atau yang berlangsung antara satuan organisasi dalam suatu organisasi, yang tidak mengandung unsur perintah.

9

ETIKA KOMUNIKASI KANTOR 

³etika komunikasi kantor´, merupakan suatu rangkuma n istilah yang mempunyai pengertian tersendiri. Etika berarti norma, nilai, kaidah, atau ukuran tingkah laku yang baik. Komunikasi kantor ialah penyampaian warta yang mengandung macam-macam keterangan dalam bidang tata usaha dari seseorang kepada

orang

lain

yang

terjadi

dalam

lingkungan

suatu

kantor.

Pada dasarnya komunikasi kantor dapat berlangsung secara lisan maupun tertulis. Secara lisan, dapat terjadi secara langsung (tatap muka, face to face) tanpa melalui   perantara. Secara tidak langsug berarti melalui suatu perantara (telpon). Secara tertulis misalnya dengan menggunakan surat. Komunikasi kantor merupakan hubungan antara pegawai dengan pegawai lainnya.etika merupaka syarat mutlak dalam hubungan antar pagawai.oleh karena itu,setiap pegawai kantor dalam menjalankan tata hubungan kantor harus mempunyai:  Kesusilaan,dan atau budi pekerti yang baik   Kesopanan dalam segala segi kehidupan dan tindakannya.  Etika menjadi atau pedoman bagi pegawai dalam berhubungan atau dalam

 berkomunikasi.

A. ARTI PENTINGNYA KOMUNIKASI DALAM SUATU KANTOR  Komunikasi merupakan salah satu bidang yang sangat panting dalam kegiatan kantor menilik hakikat kantor sebagai kumpulan orang yang bersamasama menyelenggarakan kegiatan kantor atau kegiatan ketatausahaan.seorang manajer harus dapat berkomunikasi secara efektif dengan semua pegawai kantor    baik secara horisontal maupun vertikal atau secara diagonal.pengurusan innformasi atau information handling yakni menyampaian dan penerimaan  berita, akan berjalan dengan baik bila dalam kantor itu terdapat komunikasi yang efektif. Macam Norma - Norma Sopan Santun, Agama & Hukum - Kebiasaan Yang Berlaku dalam Kehidupan Sehari-Hari Berikut di bawah ini adalah beberapa norma yang berlaku dalam kehidupan masyarakat di Indonesia. Norma memiliki fungsi sebagai pedoman

10

dan

pengatur

dasar

kehidupan

seseorang

dalam

bermasyarakat

untuk 

mewujudkan kehidupan antara manusia yang aman, tentram dan seja htera. 1.  Norma Sopan Santun adalah norma yang mengatur tata pergaulan sesama manusia di dalam masyarakat. 2.   Norma agama adalah norma yang mengatur kehidupan manusia yang   berasal dari peraturan kitab suci melalui wahyu yang diturunkan nabi   berdasarkan atas agama atau kepercayaannya masing-masing. Agama adalah sesuatu hal yang pribadi yang tidak dapat dipaksakan yang tercantum dalam undang-undang dasar ' 45 pasal 29. 3.   Norma

hukum

adalah

norma

yang

mengatur

kehidupan

sosial

kemasyarakatan yang berasal dari kitab undang-undang hukum yang  berlaku di negara kesatuan republik indonesia untuk menciptakan kondisi negara yang damai, tertib, aman, sejahtera, makmur dan sebagainya.

Norma sosial

  Norma sosial adalah patokan perilaku dalam suatu kelompok masyarakat tertentu. Norma sering juga disebut dengan peraturan sosial. Norma menyangkut   perilaku-perilaku yang pantas dilakukan dalam menjalani interaksi sosialnya Keberadaan norma dalam masyarakat bersifat memaksa individu atau suatu kelompok agar bertindak sesuai dengan aturan sosial yang telah terbentuk. Pada dasarnya, norma disusun agar hubungan di antara manusia dalam masyarakat dapat  berlangsung tertib sebagaimana yang diharapkan.   Norma tidak boleh dilanggar. Siapa pun yang melanggar norma atau tidak    bertingkah laku sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam norma itu, akan memperolehhukuman. Misalnya, bagi siswa yang terlambat dihukum tidak boleh masuk kelas, bagi siswa yang mencontek pada saat ulangan tidak boleh meneruskan ulangan.   Norma merupakan hasil buatan manusia sebagai makhluk sosial. Pada awalnya, aturan ini dibentuk secara tidak sengaja. Lama-kelamaan norma-norma itu disusun atau dibentuk secara sadar. Norma dalam masyarakat berisis tata tertib, aturan, dan petunjuk standar perilaku yang pantas atau wajar. 11

Tingkatan norma sosial

Berdasarkan tingkatannya, norma di dalam masyarakat dibedakan menjadi empat.  Cara (usage) Cara adalah suatu bentuk perbuatan tertentu yang

dilakukan individu dalam suatu masyarakat tetapi tidak secara terusmenerus. Contoh: cara makan yang wajar dan baik apabila tidak mengeluarkan suara seperti hewan.  Kebiasaan (Folkways), Kebiasaan merupakan suatu bentuk perbuatan

 berulang-ulang dengan bentuk yang sama yang dilakukan secara sadar  dan mempunyai tujuan-tujuan jelas dan dianggap baik dan benar. Contoh: Memberi hadiah kepada orang-orang yang berprestasi dalam suatu kegiatan atau kedudukan, memakai baju yang bagus pada waktu  pesta.  Tata kelakuan (Mores), Tata kelakuan adalah sekumpulan perbuatan

yang mencerminkan sifat-sifat hidup dari sekelompok manusia yang dilakukan secara sadar guna melaksanakan pengawasan oleh sekelompok masyarakat terhadap anggota-anggotanya. Dalam tata kelakuan terdapat unsur memaksa atau melarang suatu perbuatan. Fungsi mores adalah sebagai alat agar para anggota masyarakat menyesuaikan perbuatan-perbuatannya dengan tata kelakuan tersebut. Contoh: Melarang pembunuhan, pemerkosaan, atau menikahi saudara kandung.  Adat istiadat (Custom), Adat istiadat adalah kumpulan tata kelakuan

yang paling tinggi kedudukannya karena bersifat kekal dan terintegrasi sangat kuat terhadap masyarakat yang memilikinya. Koentjaraningrat menyebut adat istiadat sebagai kebudayaan abstrak  atau sistem nilai. Pelanggaran terhadap adat istiadat akan menerima sanksi yang keras baik langsung maupun tidak langsung. Misalnya orang yang melanggar hukum adat akan dibuang dan diasingkan ke daerah lain.

12

Macam-macam norma sosial

  Norma sosial di masyarakat dibedakan menurut aspek-aspek tertentu t etapi saling   berhubungan antara satu aspek dengan aspek yang lainnya. Pembagian itu adalah sebagai berikut. 1.  Norma agamaNorma agama berasal dari Tuhan, pelanggarannya disebut dosa   Norma agama adalah peraturan sosial yang sifatnya mutlak dan tidak dapat ditawar-tawar atau diubah ukurannya karena berasal dariTuhan. Biasanya norma agama tersebut berasal dari ajaran agama dan kepercayaankepercayaan lainnya (religi). Pelanggaran terhadap norma ini dinamakan dosa. Contoh: Melakukan sembahyang kepada Tuhan, t idak berbohong, tidak boleh mencuri, dan lain sebagainya. 2.   Norma kesusilaan, Norma kesusilaan adalah peraturan sosial yang berasal dari hati nurani yang menghasilkan akhlak. sehingga seseorang dapat membedakan apa yang dianggap baik dan apa pula yang dianggap buruk. Pelanggaran terhadap norma ini berakibat sanksi pengucilan secara fisik  (dipenjara, diusir) ataupun batin (dijauhi). Contoh: Orang yang berhubungan intim di tempat umum akan dicap tidak  susila,melecehkan wanita atau laki-laki didepan orang 3.  Norma kesopanan, Norma kesopanan adalah peraturan sosial yang mengarah  pada hal-hal yang berkenaan dengan bagaimana seseorang harus bertingkah laku yang wajar dalam kehidupan bermasyarakat. Pelanggaran terhadap norma ini akan mendapatkan celaan, kritik, dan lain-lain tergantung pada tingkat pelanggaran. Contoh: Tidak meludah di sembarang tempat, memberi atau enerima sesuatu dengan tangan kanan. 4.

 Norma kebiasaan, Norma kebiasaan adalah sekumpulan peraturan sosial yang   berisi petunjuk atau peraturan yang dibuat secara sadar atau tidak tentang   perilaku yang diulang-ulang sehingga perilaku tersebut menjadi kebiasaan individu. Pelanggaran terhadap norma ini berakibat celaan, kritik, sampai  pengucilan secara batin. Contoh: Membawa oleh-oleh apabila pulang dari suatu tempat, bersalaman ketika bertemu. 13