Actividad Colaborativa Fase 3
Por: Diego Fernando Barrera A Cód.: 74083995 Control de Calidad
Grupo 302582_21 Tutora Natalia Molina
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería CEAD Sogamoso 30 de noviembre 2016
INTRODUCCION
Los costos de calidad son una excelente herramienta para la toma de decisiones en una empresa, conocer el ahorro en los costos de calidad tiene una gran importancia para la dirección de la organización ya que estos van a permitir la obtención de los recursos necesarios para el mantenimiento, inversión y mejora en la calidad de determinado producto sugiriendo la cantidad que se debe invertir en las diferentes actividades para la constante mejora de los procesos y productos finales. En el siguiente trabajo se realizara la aplicación de los costos de calidad a la empresa confecciones Belo Horizonte y con lo cual identificaremos que tanto está invirtiendo la empresa en calidad y estas inversiones como se encuentran repartidas en los diferentes costos de calidad. Realizando este documento podemos dar un diagnóstico de cómo la empresa de confecciones Belo horizonte está distribuyendo los diferentes costos de calidad y como se pueden disminuir sin afectar la calidad de los productos proporcionando acciones y herramientas de mejora con el fin de seguir invirtiendo y mejorando la calidad de los diferentes productos que ofrece la empresa a sus clientes.
COSTOS DE CALIDAD
Se consideran los costos de calidad en 4 dimensiones. 1. Costos d e prevención: el objetivo de este costo es mantener los costos de fallas (internas y externas) y evaluación al mínimo. Como por ejemplo: -
Revisión de nuevos productos y procesos Planeación de la calidad (Plan global y difusión) Capacitación focalizada Control de Procesos Planificación de la inspección Selección y evaluación de proveedores Auditorías de calidad (Evaluación del Plan global)
2. Costos de evaluación: se incurre en estos gastos debido a la inspección y comprobación de las inspecciones de calidad como por ejemplo: -
Inspección y prueba de entrada (al recibir) Inspección y prueba en proceso Inspección final Auditoría de la calidad del producto Pruebas especiales (ejemplo: ensayos destructivos) Mantención del equipamiento de inspección
3. Costos de fallas internas: son los costos detectados antes de que el producto llegue al cliente externo y entre ellos son: -
Desechos Reelaboración Re inspección Análisis de defectos Pérdidas de proceso evitables Degradación (Rebajas)
4. Costos de fallas externas: estos costos se incurren aun si el cliente no los percibe, entre ellos están:
-
Garantías efectivas Reclamos-devoluciones Descuentos por razones de calidad Conciliación de quejas Retiradas de productos Concesiones Otros (generalmente mezclas de los anteriores)
Clasificación y calcular los costos de calidad según sean de Prevención, Evaluación, Fallas internas, Fallas externas. Caso de Estudio Confecciones Belo Horizonte Reporte de Costos de calidad Tipos Costos de Calidad
Total
Costos por prevención
Proceso de inducción diplomado de trabajador Costo de los trabajadores de planta de calidad jefe de calidad Supervisora auditora líder auditora de calidad
$ 4.500.000 $ 5.500.000 $ 1.250.000 $ 1.250.000 $ 850.000
Costos del comité de calidad Costo taller de acciones preventivas
$ 8.850.000 $ 6.834.375 $ 3.350.000
$ 23.534.375
$ 3.771.000 $ 2.345.000 $ 18.500.000
$ 24.616.000
Costos por evaluación
Costos de Insumos laboratorio de calidad hipoclorito de sodio Barsol Telas testigos Mantenimiento equipos agua energía otros reactivos TOTAL Reparación equipos de laboratorio Costo calibración equipos de laboratorio
$ 100.000 $ 56.000 $ 25.000 $ 3.400.000 $ 85.000 $ 60.000 $ 45.000
Costos Fallas Internas
Costos por reproceso en costuras rotas Costos de prendas irreparables Costos por maquinas paradas
$ 130.000 $ 1.382.500 $ 17.500.000
Costo Desperdicio de papel Costo mala manipulación en bolsa plástica
$ 200.000 $ 45.000
$ 19.257.500
$ 7.500.000 $ 4.550.000
$ 12.050.000
Costos Fallas Externas
Descuento por razones de calidad encontrada por cliente Costos de devoluciones
$ 79.457.875
TOTAL COSTOS DE CALIDAD
Indicador de los costos de calidad globales de la compañía para que el Jefe de Calidad pueda presentar la medición del comportamiento de estos datos al gerente de producción.
Costos por prevención
$ 23.534.375
Costos por evaluación
$ 24.616.000
Costos Fallas Internas
$ 19.257.500
Costos Fallas Externas
$ 12.050.000
Total Costos
$ 79.457.875
Indicador de Costos por evaluación / Costo Total de calidad
30,98%
Indicador de Costos por Fallas internas / Costo Total de calidad
24,24%
Indicador de Costos por prevención / Costo Total de calidad
29,62%
Indicador de Costos por Fallas Externas / Costo Total de calidad
15,17%
Indicador Total
100,00%
Porcentaje Costos de calidad 15,17%
30,98%
29,62% 24,24%
Costos por prevencion
Costos por evaluacion
Costos Fallas Internas
Costos Fallas Externas
Observamos en nuestra grafica que el costo que tiene más peso en todos los costos de calidad son los costos de evaluación con un 30.98% lo que quiere decir que la empresa está invirtiendo la mayor parte experimentar nuevas líneas o diseños de telas, también observamos que le sigue un porcentaje también alto que son los costos de fallas internas con un 29.62% lo que quiere decir que la empresa está generando muchas pérdidas en producción por procesos mal hechos o materia prima mal utilizada, por lo cual la empresa tiene que entrar a verificar donde se están ocasionando mas perdidas en producción y tomar una serie de medidas con el fin de reducir este costo, también podemos observar que en los costos de evaluación también la empresa invierte una gran parte en mejorar la calidad, pero también tiene que reducir este costo ya que esta también alto,
Respuesta argumentada de qué plantearía a manera de estrategias para disminuir los costos de calidad de Confecciones Belo Horizonte S.A.S
Primero que todo tenemos que saber que los costos de calidad son aquellos que se incurren con el fin de garantizar la calidad de los productos fabricados o la prestación de servicios en una empresa. En nuestro caso la empresa Belo horizonte podemos decir que la mayoría de los costos de calidad están elevados y los cuales se pueden disminuir sin afectar la calidad en cada uno de los productos producidos por la empresa. Estrategias para la disminución de costos en prevención: -
-
Contratar con instituciones públicas las capacitaciones y estudio de los trabajadores que desean capacitarse con el fin de que la empresa no tenga que invertir mucho presupuesto en capacitar a trabajadores. Hacer una reducción en los costos del comité de calidad.
Estrategias paras disminuir los costos de evaluación: -
-
Contratar con proveedores insumos de laboratorio más económicos, pero de la misma calidad a los insumos que hasta el momento ha adquirido la empresa esto con el fin de no afectar la calidad de producto. Conseguir personal especializado en calibración de los equipos de laboratorio que presten un buen servicio, pero mucho más económico que los contratados hasta el momento.
Estrategias para disminuirlos costos de fallas internas:
-
-
-
Llevar un mantenimiento preventivo a las maquitas que intervienen en el proceso de producción, esto con el fin de que no hayan paradas por daños y estas generen sobre costos. Que el supervisor de control de calidad le lleve mejor seguimiento a cada proceso con el fin de evitar que se presenten reproceso, prendas irreparables u otros daños en producción. Realizar capacitación al personal que maneje materia prima, esto con el fin de evitar desperdicios ya sea por mala manipulación o en su defecto por no conocer sus propiedades.
Estrategias para disminuir los costos de falla externas: -
Pactar con los clientes que los descuentos de calidad no se realizan en efectivo sino con nuevos productos con el fin de dar una mayor rotación al producto y reacondicionar los productos de mala calidad en otros procesos.
CONCLUSIONES
Los costos de calidad son aquellos costos necesarios para alcanzar la calidad y estos surgen por la baja calidad de algunos productos o que pudieren existir y los cuales incluyen los costos directos por baja calidad para la empresa y los costos de calidad ocultos. La empresa confecciones Belo Horizonte presenta unos costos de calidad muy altos debido a que algunos procesos de la empresa presentan fallas en la calidad de sus productos por lo cual se ven reflejados en este documento donde se realiza una aplicación de costos de calidad. No se debe olvidar que en muchos de los casos es necesario llevar acabo inversiones con el fin de mejorar la calidad de los productos en una empresa ya que cada día existe una competencia más fuerte en el mercado y esto radica en la calidad y en lo cual influyen mucho los costos de calidad.
BIBLIOGRAFIA
Gutiérrez, Humberto (2014). Costos de Calidad. (pp 22-23). Calidad y Productividad. México, D.F.: Mc Graw Hill. Recuperado de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/book.aspx?i=751&opensearch=calidad &editoriales=&edicion=&anio= Control de Calidad: Explicación Fase 3: Categorización Costos de Calidad. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=TEigpWNLTgs&feature=youtu.be
