Estrategias Para La Resolución de Conflictos

Estrategias para la resolución de conflictos

Arbitrar La mayoría de prácticas de resolución de conflictos que usted realizará entre los niños será la mediación mediación o arbitraje. Es una manera manera de ayudar ayudar a las personas a manejar sus sus diferencias en presencia de un observador imparcial, calmado y que mantiene la justicia. La justicia es muy importante para para los niños; usted debe intentar ser tan imparcial como sea posible. La mediación toma tiempo y usted debe darle el tiempo que requiera. 

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Escucha reflexiva

La escucha reflexiva o activa es una manera de parafrasear y repetirle a quien habla lo que ha dicho. Esto le da una oportunidad al interlocutor interlocutor para afirmar o corregir nuestra  percepción. Es una técnica de mediación muy útil. La escucha reflexiva no es una técnica de resolución de conflictos por sí misma. Es reconocida en los círculos de resolución de conflictos como un mecanismo mecanismo para clarificar la percepción. También le permite a uno identificar más claramente lo que las personas piensan y sienten sobre una situación de conflicto. A veces veces esto esto es suficiente para para resolver resolver el conflicto. Otras veces, veces, puede simplemente ayudarnos a definir el problema claramente. El escuchar de manera reflexiva tiende a desacelerar desacelerar las interacciones. Tenga presente que está está diseñada para clarificar las situaciones, no para para retardarlas de manera enloquecedora. Úsela de forma selectiva. 

La inversión de roles

PROCEDIMIENTO: Las inversiones de roles pueden ser una manera óptima de resolver conflictos graves. 1. Establezca el juego juego de roles, como el descrito anteriormente. Intente que los  participantes en el el conflicto original actúen actúen en el juego. juego. 2. Una vez el juego de roles empiece, deténgalo y haga que los participantes cambien de  papeles y lo repitan, para que ellos ellos estén, en efecto, defendiéndose defendiéndose de ellos mismos. mismos. 3. Detenga el juego de roles, más o menos al minuto de la inversión, después de que los  jugadores han han logrado percibir el punto de de vista de la otra persona Discuta sobre el juego de roles y vea si surge alguna solución al problema.

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La estrategia R-S-R

PROCEDIMIENTO: Ésta es una técnica altamente estructurada, particularmente útil en casos de desacuerdos y disgustos duraderos. Hay tres pasos: resentimiento, solicitud y reconocimiento (R-S-R).

1. Resentimiento. Cada parte dice lo que le disgusta del otro y señala todo lo que le ha hecho para causar el resentimiento. 2. Solicitud. Cada parte le dice al otro qué hacer para resolver el problema. 3. Reconocimiento. Ambas partes negocian qué peticiones estarían dispuestas a cumplir. Finalmente, la sesión termina con cada parte declarando qué cualidades le gustan o encuentran admirables en el otro. Como puede darse cuenta, la estrategia R-S-R- es una tarea difícil. Requiere tiempo y un mediador firme que pueda mantener bajo control toda la emoción expuesta. Es muy útil para aclarar las cosas cuando dos estudiantes tienen mucho resentimiento entre sí. Sin embargo, está más allá de las capacidades de algunos estudiantes, así que usted tendrá que usar su juicio y discreción para definir cuándo usarla.