INTRODUCCION El tema de liderazgo en nuestro país es sin duda motivo de estudio de part parte e de los los nuev nuevos os ejec ejecut utiv ivos os,, em empr pres esar ario ioss y de todo todoss aue auell llos os involucrados en dirigir euipos de tra!ajos ya sea en el sector privado como co mo en el se sect ctor or p"!l p"!lic ico, o, incl inclus uso o en el se sect ctor or so soci cial al,, una una de las las preocupaciones es la poca competitividad en los procesos de producci#n y la impl implan anta taci ci#n #n de mode modelo loss de lide lideraz razgo go e$tra $tranj njer eros os ue ue no %an %an reportado los &rutos deseados, porue no toman en cuenta la &orma de pensamiento del me$icano, no consideran aspectos &undamentales de la conducta y de la &orma de vida de la clase tra!ajadora en '($ico, como las creencias, costum!res, cultura, etc) En di&erentes estudios serios %ec%os por instituciones de nivel superior %an encontrado una elevada cent ce ntral raliz izac aci# i#n n de la autori autoridad dades es en los los pues puesto toss dire direct ctiv ivos os y d(!i d(!ill delegaci#n, escepticismo con respecto a la capacidad del compa*ero, individualismo dis&razado, distanciamiento social y psicol#gico entre los ue ue os oste tent ntan an los los pues puesto toss de pode poder, r, am amig igui uism smo o en la cum! cum!re re de la organizaci#n, e$cepciones gerenciales o actitud proteccionista, el poder y las relaciones personales so!repasan la importancia para el accenso interno, entre otras, por lo ue nos lleva a la re+e$i#n, porue algunas empre empresas sas me me$ic $icana anass %an alcanz alcanzado ado ($ito ($itoss ue so!repa so!repasan san nuestr nuestras as &ron &rontteras eras y se co conv nviierten rten en líde líderres en su ram rama es estta y otra otrass inte interr rroga ogant ntes es nos nos llev llevan an a pens pensar ar ue ue el tra!a tra!aja jado dorr y em empr pres esar ario io me$icano %an encontrado alguna &#rmula propia para alcanzar las metas ue -jan las organizaciones me$icanas me$icanas como. /im!o, Cervecería Corona, 0rupo Carso, 1ala entre otras, 2es posi!le la implantaci#n de un modelo de liderazgo "nico en '($ico) En el siguiente ensayo %a!lare del li!ro de 1iderazgo Emp3tico 4%acia un modelo de liderazgo nacional5 del autor 0uillermo 6el3zuez 6aladez es un li!ro li!ro en el ue el auto autorr prop propon one e pode poderr em empl plea earr un model modelo o de liderazgo ue posea una ideología, costum!res, actitudes e integraci#n del del me$ica $icano no a la din3 din3m mica ica pro& pro&e esion sional al ue ue pue pueda re+ejar ejar la pers person onal alid idad ad del del tra! tra!aj ajado adorr me me$i $ica cano no)) 7a ue ue e$is e$iste te un sin& sin&ín ín de mode modelo loss inte interrnaci nacion onal ales es ue ue %ace %acen n ue ue '($i '($ico co no %aya %aya podi podido do desar desarrrolla ollarr co comp mple leta tame ment nte e toda toda su co comp mpet etit itiv ivid idad ad por por lo tant tanto o se convierte en un país con su-cientes recursos naturales y con un gran n"mero de mano de o!ra ue no es capaz de poder lograr lugares importantes dentro de la industria a nivel internacional)
1IDER890O E':8TICO El li!ro nos empieza %a!lando so!re la identidad del me$icano de lo cual nos %a!la so!re ue la identidad del me$icano como un ente con personalidad "nica en el mundo ya ue pose características y particularidades ue necesitan un estilo de liderazgo acorde a su &orma de pensar para ue se pueda partir de ese punto para tener una !ase para dise*ar un modelo de liderazgo me$icano, despu(s tam!i(n nos menciona ue los aspectos sociales tam!i(n son muy importante y se*ala ue el origen del pro!lema del me$icano respecto a la conducta con sus %om#logos y de la perspectiva ue se tiene acerca del &uturo se en&oca en la identidad ue tiene cada tra!ajador me$icano y ue los puntos principales ue a&ecta la productividad del me$icano son el ingreso ue perci!e para satis&acer sus necesidades, su poca cultura de planeaci#n en el desarrollo a &uturo, los valores ue le %an sido inculcados desde joven dentro de la &amilia, así como lo di&ícil de tra!ajar en euipo ya ue tienden a ser muy individualistas) Tam!i(n de!emos de tomar en cuenta la posici#n ue tiene dentro del país la glo!alizaci#n, ya ue en '($ico, en los "ltimos veinte a*os se %a visto re+ejado claramente ue en el país los e&ectos de tener una inclinaci#n %acia las teorías neoli!erales %a implicado una sociedad polarizada con altos índices de po!reza y marginaci#n con di-cultades cada vez mayores en el desarrollo y superaci#n de pro!lemas dentro de la sociedad me$icana) 1a socia!ilidad en '($ico se tiende a regionalizar y se ven muy marcadas las di&erencias entre cada regi#n del país, &renando y o!staculizando la integraci#n del país como sociedad y sus principales rasgos son los siguientes; • • • • •
Con&ormismo) Condescendencia) O!ediencia) Desindividualismo) 8utoestima; esta es muy importante ya ue desempe*a un &actor muy importante puesto ue sus acciones tienen un valor dentro de los círculos donde se desempe*a y para lograr una !uena autoestima se necesitan los siguientes puntos; Conocimiento) 8mor)
• •
Necesidad de 1ogro 8gresividad)
En el siguiente capitul# nos %a!la so!re el liderazgo y capital %umano y nos menciona ue el país se distingue por ser una naci#n ue pese a contar con recursos naturales y %umanos su-cientes no es capaz de aprovec%ar ventajas comparativas y competitivas contra otros países) Tam!i(n nos menciona ue el noventa y siete por ciento de las empresas son micro y peue*as empresas y solo veintisiete mil son medianas y grandes empresas, esto nos da e entender ue los puntos ue de!en corregirse para dise*ar organizaciones con la capacidad de crecer en un entorno glo!al) El capital %umano es el conocimiento ue posee cada individuo, a medida ue incrementa sus conocimientos desarrolla su potencial) >o!re la !ase del capital %umano est3n las actitudes en las ue se re+ejan las conductas de las personas y como toda conducta se puede modi-car, tarea di&ícil de realizar por un directivo, ya ue el mundo interno de los recursos %umanos y su relaci#n con sus semejantes cumple un papel importante y esto se puede clasi-car en una pir3mide de tres escalones en el nivel m3s !ajo con un sesenta por ciento se encuentra la actitud ue es el desempe*o correcto con el entorno en el siguiente nivel se encuentra la aptitud con el treinta por ciento ue es el conocimiento y las %a!ilidades y en el "ltimo escal#n se encuentra la +e$i!ilidad con un diez por ciento) 8%ora, las empresas le dan valor signi-cativo a la relaci#n de los empleados con el mercado. se ve mani&estado en las reorganizaciones empresariales donde se produce un giro en la pir3mide jer3ruica; de importancia a la gente ue est3 en contacto con el cliente) 1os consultores organizacionales sostienen ue nos acercamos a una nueva era en la administraci#n del capital %umano ya ue las empresas adoptan la calidad como respuesta al entorno en el ue se encuentran inmersas)
1a competitividad es resultado del talento y capacidad del capital %umano, se desarrolla a trav(s de un largo proceso de conocimientos aduiridos en este lapso de tiempo y negociaci#n realizada en el interior adentro de grupos colectivos representativos ue con-guran la din3mica de la conducta organizativa como accionistas directivos, empleados, acreedores, clientes, competencia, mercado, go!ierno y sociedad en general y e$isten dos tipos principales de competitividad la cual es la interna y la e$terna, 8 su vez nos dice ue las políticas econ#micas son necesarias para estimular la competitividad de un país son !ase para las condiciones de esta!ilidad y crecimiento en un estado civil &uerte, capaz de generar comunidad, cooperaci#n y responsa!ilidad y poder esta!lecer una s#lida y comprometida asociaci#n, go!ierno?sector privado ue &omente el crecimiento de la inversi#n en capital %umano) 1os empresarios manejan sus negocios trazando s#lo metas limitadas, impedidos de ver m3s all3 de sus necesidades inmediatas, "nicamente planean a corto plazo, con !ajos est3ndares de calidad y estrec%a renta!ilidad es sus negocios) >eg"n los grupos directivos de las empresas japonesas, el secreto de las compa*ías de mayor ($ito en el mundo radica en poseer patrones elevados en la calidad de sus productos y empleados, de esta &orma el control total de calidad es una -loso&ía ue de!e aplicarse en todas las jeraruías de una organizaci#n e implicar un proceso de mejoramiento continuo sin -n) En el capítulo tercero se re-ere al liderazgo emp3tico y primero tenemos ue tener en cuenta ue es el liderazgo el cual es 4liderazgo es dirigir a un grupo %umano %acia metas deseadas y propuestas) Todo dirigente de!e moverse ente dos varia!les; la %umanista y la t(cnica5 despu(s menciona ue en '($ico no e$iste un estilo de liderazgo propio, pero si %ay pensadores en la materia, un ejemplo de ello es la magnitud de las empresas ue se pueden construir se cuenta con un centro -jo, a un ue sus cam!ios no puedan llegar a ser percepti!les, dan &orma a proyectos empresariales o de otro país) 1a empatía es una destreza, un arte y una virtud) Consiste en la %a!ilidad de poder identi-carse con las situaciones y necesidades de otras personas) En disciplinas como la psicología, la consejería, el tra!ajo social y otras se en&atiza en el desarrollo y utilizaci#n de la empatía) Esta nos permite lograr acceso a la psiuis del sujeto de manera ue entendi(ndolo podamos ayudarle m3s e&ectivamente) 1os
líderes con tras&ondo o inclinaciones de tipo social, consciente o inconscientemente, utilizan la empatía como parte de la interacci#n con sus su!alternos) Otros gustan de jugar al psic#logo pero pierden de perspectiva ue lo ue le sigue a las &ases de identi-caci#n y desarrollo de empatía @en un proceso terap(utico &ormalA, es la trans&ormaci#n personal)
Entre los aspectos ue se de!en modi-car en los modelos actuales de liderazgo y ue no %an cumplido con las e$igencia de un mundo glo!alizados, son. rede-nici#n en la direcci#n, mejorar el clima la!oral &avora!les y agrada!le, participaci#n de todos, sistema de retroalimentaci#n, posi!ilidad de e$poner ideas y ser escuc%ado y contar con un líder ue se enlace entre direcci#n y operaci#n @0uillermo 6el3zuez 6aladezA, con una característica &undamental adoptar un modelo de liderazgo a la &orma de pensar del empleado me$icano) 8sí mismo 0uillermo 6el3zuez, propone en su li!ro 1iderazgo Emp3tico, un modelo ue puede implementarse en las organizaciones me$icanas, donde el estilo de líder permita tener seguidores mediante el conocimiento y %a!ilidades de los individuos e intervengan en el dise*o de t(cnicas e integraci#n de euipos de tra!ajo, generando ventajas competitivas a sus organizaciones a trav(s de innovaciones de calidad en los procesos productivos. este modelo de 1iderazgo Emp3tico lo de-ne con cinco aspectos; E:ICO • • • • •
E; empatía y energía) :; planeaci#n, proyecci#n) I; innovaci#n, investigaci#n) C; creatividad, calidad) O; orientaci#n, orden)
Teniendo como plata&orma estos rasgos la >olidaridad desencadenar sinergias ue &ormen euipos de alto rendimiento)
para
1as razones ue nos llevan a pensar ue el modelo sería una soluci#n a los pro!lemas de las organizaciones son el euili!rio entre la organizaci#n y recurso %umano, ue adem3s satis&ace necesidades principales de los empleados, dan orden a los procesos y ejercicio del poder, convirti(ndose en un generador de capital social, pero adem3s se
de!e incluir la :laneaci#n con una metodología en la ela!oraci#n de planes y programas, dando seguimiento a los resultados o!tenidos y considerar ue se cierre el círculo. :roductividad?Competencia? :laneaci#n) 1o ue comienza como una interacci#n de identi-caci#n con las necesidades del empleado posteriormente puede evolucionar a una relaci#n de ayuda) Es a%í cuando pueden comenzar a a+orar ciertas desventajas del estilo emp3tico) Esa identi-caci#n con el su!alterno puede ser con&undida por am!os) Todos nos !ene-ciamos cuando nos entienden) >in em!argo, el pro!lema surge de!ido a la línea -na ue e$iste entre entender y aceptar) BTe entiendo y te aceptoB puede llevar a resultados muy di&erentes ue Bte entiendo, te acepto pero necesito ue te es&uerces y tra!ajemos juntos para continuar desarroll3ndonosB) Un líder emp3tico pudiera sugerir Bno te preocupes, yo entiendo tu situaci#nB) Entonces el empleado pudiera pensar ue la aceptaci#n ue tiene el líder de (l o ella es su-ciente) 7a no sería necesario es&orzarse por dar el m3$imo en el tra!ajo) 1a empatía y la identi-caci#n son típicas de los grupos &amiliares) En estos se ven las di&erencias y situaciones ue acumulan durante el a*o pero eso no les impide reunirse los días &eriados y compartir como &amilia a"n pese a sus di&erencias) E$iste una aceptaci#n incondicional) Cuando esos principios se trasladan a grupos en donde se e$ige y es necesario cumplir con reglas, cuotas de producci#n y tiempos de entrega, entonces el estilo emp3tico puede convertirse en aliado del desarrollo y la trans&ormaci#n) El modelo emp3tico lo m3s relevante del modelo es la empatía, ponerse en el lugar de los seguidores y darles lo necesario para desarrollar su tra!ajo y la solidaridad practicada como un %3!ito y no solamente ante circunstancias e$tremas, si logramos conjugar estas dos características, la sociedad de '($ico se podr3 desarrollar con una mayor &acilidad) 7 las principales características de este modelo son las siguientes;
Entusiasmo Calidez >erenidad Rigidez, con justicia Empatía umildad
1os elementos ue se proponen este modelo de 1iderazgo Emp3tico para tener ($ito en la organizaci#n son; • • • • •
:lan. guía y norma) 1íderes. contar con un grupo de líderes) :ersonal. disponer de personal su-ciente) Recursos. gestionar los recursos econ#micos y tecnol#gicos) 8cci#n. actividades para cristalizar las metas)
Tam!i(n nos menciona ue e$isten otros tres tipos de líderes los cuales son líder estrat(gico; corresponde a la alta direcci#n, su &unci#n principal es tomar decisiones y ejes de acci#n en la compa*ía, misi#n, visi#n, valores y políticas de calidad) 1íder conductual corresponde a la línea media su &unci#n principal es trasmitir las directrices para alta direcci#n, 1íder operativo corresponde al personal de primera línea y a uienes son los encargados de los procesos productivos, su &unci#n principal es conocer y apropiarse del proceso productivo ue maneje para aportar ideas innovadoras y creativas) >e de!e dise*ar el sistema de comunicaci#n entre líder y empleado o cola!orador, este ru!ro se vuelve imprescindi!le para ue &uncione el modelo) 1a metodología seguida en esta dase reuiere de; Reuniones &ormales dise*ar un programa de reuniones individuales o en grupo de manera ue &acilite o!tener in&ormaci#n relevante acerca de los procedimientos) Reuniones in&ormales &uera del 3rea de tra!ajo evitan ue el cola!orador se sienta presionado o disgustado. se o!tiene in&ormaci#n relevante acerca de la interacci#n ue se da al interior de los grupos) :rocesos productivos evaluar ue tanto el cola!orador se involucra en la vida personal de los empleados a trav(s de preguntas suaves, tam!i(n e$iste los aspectos de la vida del empleado, aplicaci#n de la empatía, asesoría) 7 tam!i(n nos menciona ue e$isten cinto tipos de comunicaci#n las cuales son las siguientes Ignorar no se pone atenci#n, simular se act"a como si escuc%ara, Escuc%a selectiva se oyen ciertas cosas, Escuc%a activa se pone atenci#n a las pala!ras, no a lo pro&undo,
escuc%a emp3tica se pone atenci#n para pasar de la super-cialidad a los sentimientos y cosas ue realmente importan) Como podemos apreciar '($ico de!e su&rir grandes trans&ormaciones en las organizaciones ue le permitan avanzar por el camino de la competitividad en este mundo glo!alizado, !uscando convertir sus procesos, dejando la implementaci#n de modelos e$tranjeros sin considerar el pensamiento del tra!ajador me$icano, tomando en cuenta los rasgos de su empresa, tra!ajadores, regi#n, campo de acci#n, con un estilo propio de liderazgo, implementando %asta donde le sea conveniente algunos de los conceptos auí vertidos @liderazgo emp3ticoA, auí lo &undamental es tener la voluntad de convertir a sus organizaciones en sustenta!les, m3s participativas, solidarias en los es&uerzos de los tra!ajadores, empatar con las tareas, desarrollar climas m3s &avora!les, considerar la capacitaci#n y retroalimentaci#n con elementos vitales para la trans&ormaci#n de los procesos productivos, en suma !uscar un estilo propio de liderazgo organizacional)
Importar modelos de liderazgo condena a las empresas a seguir en la permanencia del su!desarrollo y garantizar siempre atr3s de los países industrializados y desarrollados. s#lo se copian pr3cticas y no se desarrollan propias, es importante, contar con un modelo de liderazgo ue est( dise*ado !ajo condiciones y necesidades de las organizaciones me$icanas)
CONC1U>ION 1a necesidad ue en&renta el país acerca de una nueva visi#n, de un nuevo en&oue cuya perspectiva nos guíe %acia un sistema de organizaci#n y producci#n y organizaci#n propias, es muy alta, el país no puede seguir manteni(ndose tan por detr3s de las naciones con los índices m3s altos en producci#n, las mismas naciones de las cuales se %an tomado las actuales metodologías de organizaci#n empresarial) Este sistema de liderazgo propuesto, tal vez pueda no ser cien por ciento e&ectivo, no se sa!e ni siuiera si pudiera llegar a implantarse como tal, pero no sería una mala idea intentar lograrlo, con esto se !rindan las !ases para poder crear un gran cam!io y tener la oportunidad de lograr grandes avances en el sector empresarial de '($ico) El cam!io de ideología ue se trata, a!arca no solamente en el tema empresarial, sino ue marca una pauta en la ideología de la misma sociedad en todo su alcance, pues se !asa en la cultura misma de todo un país, posicion3ndose desde las características morales ue en (sta e$isten) El mencionado modelo de liderazgo emp3tico podría llegar a ser el principio de una nueva evoluci#n dentro de la sociedad me$icana, su implementaci#n daría rienda suelta a nuevas ideas revolucionarias con respecto al en&oue la!oral, provocando de esta manera una serie de
($itos en el mejoramiento de nuestros sistemas así como a un mejor posicionamiento del país ante países desarrollados) >in em!argo, la rigidez ue tiene la actual situaci#n de nuestra sociedad a causa de la di&erencia de clases y de &ormas de pensar y sentir de los grandes empresarios, con respecto a la clase o!rera, ue a su vez provoca una enorme di&erencia de necesidades y am!iciones, %acen muy di&ícil ue pueda %acerse posi!le este tipo de cam!ios en la ideología, %3!itos, y en la vida misma de las personas) :oner a prue!a este sistema de liderazgo, podría demostrar su e&ectividad o su &racaso en el peor de los casos, pero tam!i(n es una !uena oportunidad para someter a o!servaciones algunos e&ectos y seguir con la iniciativa de dise*ar y crear una nueva perspectiva %acia un modelo de liderazgo nacional)
