EJEMPLOS DEL MÉTODO TAGUCHI 1.- Una compañía dedicada a a!"ica" !a#a$%"a$ &a"an%i'an (na )ida *%i# de +, me$e$ a (n co$%o de USD c( pe"o en p"omedio e$%a$ %ienen (na )ida *%i# de /+ me$e$ en%once$ %enemo$0 2 m2 De%e"mina" 32 4o"m(#a0 5o%a0 62 Constante 2 Valor ideal m2 Valor observado L2 función de perdida
L2 L2
7 8
8.- E9emp#o0 Se :a e$%a!#ecido #a $i&(ien%e e$peciicaci;n de ca#idad pa"a e# di
.,8 La tole tolera ranci ncia a impl implic ica a que que se ha dete determ rmin inado ado que que si el diám diámet etro ro de los los ejes ejes es construido con una tolerancia máxima de 0.02 de desviación a cada lado por sobre el valor objetivo, la posibilidad que falle el mecanismo al que va instalado es real su cambio costar!a "#00.00
?e$o#)emo$ e$%e e9emp#o en do$ pa$o$ %a# como $e p"e$en%an0 1. Encon%"amo$ #a con$%an%e de #a (nci;n de p@"dida0 $tili%amos el valor de 0.02 pues tal como se establece en el enunciado de la fórmula, la p&rdida está en relación directa con la desviación sobre el valor objetivo en este momento utili%amos el valor de la tolerancia como desviación máxima para encontrar la constante '. "#00.00 ( ')0.02*2 )"#00.00+0.000* ( '
3 2 8/,,,,
8. De%e"minamo$ #a (nci;n de p@"dida0 La función de p&rdida se conoce se-n/
4o"m(#a0
5o%a0 62 20,000 2 0.02 m2 0.0# L2 1
. A:o"a $($%i%(imo$ #o$ )a#o"e$ $e&*n #a (nci;n. Pa"a (na de$)iaci;n i&(a# a ,.,1/ mm0
LB,.,1/ 2 20,000 )0.02 0.0#* 2 LB,.,1/ 2 20,000 )0.00* 2 LB,.,1/ 2 20,000 )0.00002* L B,.,1/ 2 +.8/ .-E9emp#o0 Un $e")icio de en%"e&a de pa(e%e$ p"opone en%"e&a" a #a$ 1,0,, am. Un "e%"a$o de m<$ de 8 :o"a$ de #a :o"a p"ome%ida e$ inacep%a!#e F po" po#í%ica$ de #a emp"e$a $i no $e c(mp#e con #a :o"a de en%"e&a $e compen$a a# c#ien%e con US1,.,, de "eem!o#$o. 2
m2
L2 #0 la hora de entre-a 2 2 M2 0 3or lo tanto se debe determinar ' despejando de la fórmula/
4o"m(#a0 62#0 ( )20*2 62 1,B88 2 8./ USD #a pe"dida :o"a
.-Se a!"ican apa"a%o$ de %e#e)i$i;n con #o$ )a#o"e$ nomina#e$ de$eado$ pa"a (n )o#%a9e de $a#ida m2 11 )o#%$ c(ando e# )o#%a9e de $a#ida ad(ie"e (n "an&o de > 8/ )o#%$ e# co$%o p"omedio pa"a "eemp#a'a"#o o "epa"a" e# apa"a%o e$ de 1/. Enc(en%"e #a con$%an%e de p"opo"ciona#idad F de%e"mine #a (nci;n de p@"dida pa"a e# )o#%a9e de $a#ida de 18/ )o#%$ F o%"o con (n )o#%a9e de 11/ )o#%$. 5o%a0 62 2 18/ )o#%$ m2 11 )o#%$ LBF2 1/ A,2 1/ c(e$%a "epa"a" o "emp#a'a" ,2 ?an&o de > 8/ )o#%$ 62 A, ,78 4o"m(#a0 Pa"a de%e"mina" 32
L2 L2
7 8
L2 L2
7 8
/.-E# %iempo de en%"e&a de ma%e"ia# de #a p#an%a :acia #o$ cen%"o$ de di$%"i!(ci;n e$ ap"oKimado de :"$ pe"o po" di)e"$a$ ca($a$ e$%e $e p(ede "e%"a$a" $i ca#c(#amo$ (n p"omedio de en%"e&a$ %enemo$ (e no"ma#men%e $e ##e)a +:"$ e# co$%o de cada em!a"(e e$ de 8./,, ($d en%once$ %enemo$0 5o%a0 62 8/,, USD :o"a 2 H?S m2 + H?S De%e"mina" 32 4o"m(#a0 L2 L2
7 8
UNIDAD 1:
Ingeniería. Conjunto de conocimientos y técnicas científcas aplicadas a la solución de prolemas de la !ida cotidiana de la sociedad.
Calidad. "eg#n las normas I"$ %&&& es el grado en 'ue un conjunto de características cumplan con los re'uisitos.
Características. (asgo di)erenciador (e'uisito. *s una necesidad o e+pectati!a estalecida, generalmente implícita u oligatoria.
Clientes: *s la persona 'ue !a a reciir el producto y-o ser!icio.
Cliente interno. *sta dentro de la organiación Cliente e+terno. *s e+terno a la organiación /roceso. *s el 0ujo de la trans)ormación de la materia prima en un producto fnal o ser!icio.
/rocedimiento. *s la secuencia lógica de las operaciones.
*fcacia. *s el grado en 'ue las acti!idades realiadas logran los resultados planifcados
*fciencia. (elación 'ue e+iste entre un resultado logrado y recurso consumido
Dr. enic2i taguc2i: nació en 3apón el 1 de enero de 1%45. *s conocido como el creador de una metodología
denominada ing. De la calidad y su aplicación a la calidad con su )unción de perdida
*n)o'ue asados a procesos. *s la identifcación y gestión sistem6tica de todos los procesos empleados por la organiación y en particular las interacciones entre dic2os procesos.
Ciclo de Deming. /lanifcar. *s estalecer los ojeti!os del sistema y destinar los recursos necesarios.
7acer. Implementar lo planifcado 8erifcar. Darle seguimiento al proceso Actuar. Implementar lo 'ue planifcamos, 2acemos, !erifcamos
9isión. *s la raón de ser de la organiación 8isión: 2acia donde 'ueremos lle!ar la organiación a un )uturo
$jeti!os de la calidad. *s algo esperado de la calidad /olítica de calidad: "on las intenciones gloales de la organiación dee ser co2erentes con los ojeti!os de la calidad, misión, !isión, adem6s dee incluir el compromiso con la mejora continua y la satis)acción del cliente.
*tapas de la calidad: en la década de las &;s se le llamaa control estadístico de la calidad, a partir de los 1%<& camio el nomre a aseguramiento de la calidad
Cuota del mercado. *s el porcentaje del mercado total 'ue puede consumir un producto y-o ser!icio dado.
Calidad del cliente: calidad e+presada en lenguaje del cliente 'ue es lo 'ue se conoce como !o del cliente =la calidad 'ue 'uiere el cliente a ase de eso se 2ace el producto>.
Calidad especifcada: es cuando el producto cumple con las especifcaciones del dise?o de ingeniero.
Calidad rousta: es cuando el producto supera con las e+pectati!as del cliente en sus características m6s importantes y se a2orra dinero en las características 'ue al cliente no le interesan.
8ariailidad. *s la di)erencia entre el !alor ojeti!o y el !alor real.
@actores de ruido. "on las causas 'ue 2ace una característica )uncional se des!íe de su ojeti!o.
@actor de ruido e+terno. *s el 'ue se presenta )uera del producto como la temperatura del día, el error 2umano etc.
@actor de ruido entre productos. *s el relacionado con la !ariailidad
@actor de ruido del deterioro: lo 'ue se da?a por la acción del tiempo
(ouste: característica de un producto cuando es insensile a los e)ectos de )uentes de !ariación
I"$: es la norma iso 'ue menciona los re'uisitos de la calidad de los procesos lo cual tiene re'uisitos de los cuales 5 son audítales del 5 al .
Arreglo ortogonal: es una matri de dise?o 'ue indican el no. De prueas y cominaciones posiles de las !ariales y sus ni!eles en dic2as prueas de los arreglos ortogonales se are!ia A$. A((*B$" $($$NAB*" 4n NoCol
1
4
1
1
1
1
2
1
2
2
3
2
1
2
4
2
2
1
Grupo 1
Grupo 2
Grupo 2
Auditoria: es un proceso sistem6tico independiente y-o documentado para recaar las e!idencias de auditoría.
9ejora continua: acti!idad recurrente dirigida a la capacidad de cumplir con los re'uisitos del cliente.
En #a $i&(ien%e %a!#a #a m(e$%"a "ec(encia de #a$ ca($a$ m<$ ($(a#e$ po" #a$ (e #o$ a#(mno$ "ep"(e!a en (n eKamen. CAUSAS 5o #ee" !ien #a p"e&(n%a Po" ina$i$%encia 5o e$%(dia" I""e$pon$a!i#idad Tene" )a"io$ eK
4?ECUE5CIA / / 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 / 1
En #a $i&(ien%e &"aica de Pa"e%o $e ap"ecia c(a# e$ #a ca($a m<$ "ec(""en%e po" #a (e #o$ a#(mno$ "ep"(e!an #o$ eK
/$( HU* (*/($A9$" < A I C N * U C * ( @
&
1&&
4<
<
e & j a t E& n e c r 5& o / 4&
&
&
4& 1< 1&
CAU"A"
@(*CU*NCIA /orcentaje F acumulado
< < < 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1E 1E 1E 1& 1E 4 5 < E1 E< E G1 G5 GG 1 5 G %& %5 %G 1&&
