RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Adriana Soares Marcos Ribeiro 1 Inglisson Carlos Amorim Melo 2 Karla Safira Rocha do Nascimento 3 Ricardo Moura Matos 4 Rafaella da Costa dos Santos Almeida 5 RESUMO O presente paper busca analisar e discutir a respeito do recrutamento de pessoas, salientando conceitos e características principais. Vale dizer que se destina também a esclarecer que o recrutamento consiste numa das principais etapas para a contratação de pessoal nas empresas, é necessários para o processo de provisão, na medida em que não é condicionado por normas, tampouco por rotinas de trabalho que provocam rigidez e inflexibilidade nas escolhas. A par disso, o recrutamento de pessoas se faz necessário para a verificação de um sistema ágil e eficaz na contratação de pessoal. Pois bem o recrutamento parte do pressuposto de uma atividade de chamada de pessoal. Sendo assim, o recrutamento, mesmo partindo de uma abordagem diferenciada nas escolhas, se baseiam na tentativa de resolver os problemas relacionados com a pouca capacidade capacidade e com a falta de características específicas do pessoal no trabalho.
Palavras-chave: Pessoal. Recrutamento. Trabalho. 1. INTRODUÇÃO O objetivo da gestão de recursos humanos é assegurar que a organização possa atingir seus objetivos pela utilização adequada da força de trabalho. Portanto, as organizações necessitam não somente de um pessoal qualificado, mas também de sistemas eficientes, eficazes e recursos financeiros. É importante ressaltar que recrutar colaboradores para a empresa envolve etapas muito complexas e precisam estar alinhados com a cultura organizacional. O desenvolvimento da organização requer que a mesma possua um ambiente de trabalho compatível com seus sistemas operacionais e disponibilidade de recursos financeiros.
1 Graduanda
do Curso Tecnólogo em Ensino Superior em Gestão de Recursos Humanos na UNIASSELVI, no Polo de apoio presencial Athena 1, São Luís, MA, M A,
[email protected] [email protected].. 2 Graduando do Curso Tecnólogo em Ensino Superior em Gestão de Recursos Humanos na UNIASSELVI, no Polo de apoio presencial Athena 1, São Luís, MA, M A,
[email protected] [email protected].. 3 Graduanda do Curso Tecnólogo em Ensino Superior em Gestão de Recursos Humanos na UNIASSELVI, no Polo de apoio presencial Athena 1, São Luís, MA, M A,
[email protected] [email protected].. 4 Graduando do Curso Tecnólogo em Ensino Superior em Gestão de Recursos Humanos na UNIASSELVI, no Polo de apoio presencial Athena 1, São Luís, MA, M A,
[email protected] [email protected].. 5 Tutora externa na UNIASSELVI, no Polo de Apoio Presencial Athena 1, São Luís, MA,
[email protected] . Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI UNIASSELVI – Polo Polo de Apoio Presencial Athena 1, São Luís, MA, Turma RHU0403, Seminário Interdisciplinar da Prática III, 27/06/2018.
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Dentre vários ramos que possui a área de Recursos Humanos, o recrutamento é primordial para uma boa gestão empresarial, pois deve estar em harmonia com todo o Recurso Humano por se tratar de um dos primeiros passos para entrada de novos colaboradores na organização. Por meio de uma pesquisa aplicada o objetivo deste paper é compreender o recrutamento como forma de garantia de melhores resultados para a organização. Os objetivos deste paper é mostrar as diversas formas de recrutamento dentro das organizações. Os materiais utilizados foram pesquisas através de livros e sites voltados para recrutamento e seleção onde pudemos tirar vários assuntos voltados para o trabalho. Queremos através de este paper mostrar que o recrutamento não é apenas analisar currículos para uma seleção e sim que este possui varias etapas para seleção de um candidato que esteja realmente apto para a vaga a qual a organização disponibilizou . Veremos neste paper o conceito de recrutamento, a diferença entre recrutamento e seleção, o papel do recrutamento, as melhores ferramentas para recrutamento, tipos de recrutamento os pós e contra, principais técnicas de recrutamento, profissionais da área de recrutamento e avaliação de resultados do recrutamento.
2. CONCEITO DE RECRUTAMENTO Pessoas e organizações convivem em um constante e interminável processo dialético. As pessoas e as organizações estão engajadas em um contínuo e interativo processo de atrair uns aos outros. Da mesma forma como os indivíduos atraem e selecionam as organizações, informando-se e formando opiniões a respeito delas, as organizações procuram atrair indivíduos e obter informações a respeito deles para decidir sobre o interesse de admiti-los ou não. É método utilizado pelas organizações com a finalidade de divulgar e atrair candidatos que sejam qualificados e aptos a participar do processo de seleção, com vistas a suprir as demandas de pessoal e tornarem-se novos integrantes da organização. De acordo com Ribeiro (2006, p.96) recrutamento “é um sistema de informações, que visa atrair candidatos potencialmente qualificados, dos quais serão selecionados futuros funcionários da organização ”. Segundo Toledo (1989, p.163) ao recrutarmos devemos ter em mente que estamos agregando um novo potencial humano na empresa, e não somente tentando preencher uma vaga. Dentro das possibilidades financeiras e econômicas da empresa devemos utilizar qualquer recrutamento como uma oportunidade de reforçar o potencial (reserva) humano da organização. A função do recrutamento é a de suprir a seleção de pessoal com matéria-prima básica para seu funcionamento adequado.
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O recrutamento é feito com base nos dados referentes às necessidades presentes e futuras de recursos humanos da organização e consiste nas atividades relacionadas com a pesquisa e intervenção sobre fontes capazes de fornecer à organização um número suficiente de candidatos, entre os quais, possivelmente, aqueles necessários à organização para consecução de seus objetivos. As organizações buscam recursos em seus ambientes, entre os quais pessoas capazes de oferecer talentos e competências necessários ao sucesso organizacional.
3. A DIFERENÇA ENTRE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Enquanto o recrutamento é o método técnico de exposição e atração para candidatos qualificados às vagas ofertadas. Fica o processo de Seleção com a incumbência de filtrar e escolher dentre a lista de candidatos recrutados, aqueles que se destaquem dos demais candidatos e apresentem as melhores características desejadas ao cargo, e que possam contribuir para um melhor desempenho da organização. A seleção para Ribeiro (2006, p. 52) representa “[...] a escolha certa para o cargo certo, ou
seja, a escolha, entre os candidatos recrutados, dos mais adequados aos cargos existentes, com o objetivo de manter ou aumentar, tanto a produtividade quanto os resultados .
”
4. O PAPEL DA ÁREA DE RECRUTAMENTO O recrutamento funciona como uma comunicação entre o mercado de trabalho e o RH. Segundo Chiavenato (2004, p. 102), o recrutamento tem como papel “divulgar no mercado as
oportunidades que a organização pretende oferecer para as pessoas que possuam determinadas características desejadas.” Devido à necessidade de sempre buscar candidatos capacitados para vaga
existentes e uma organização o Recursos Humanos adere ao processo de Recrutamento, onde é identificado o perfil ideal para a vaga e aberto. É de extrema importância que o processo seja bem elaborado que possua muitos candidatos para que se possa disponibilizar muitas e boas opções. O Recrutamento exige preparo para ambos os lados, por se tratar de um momento que propõe desafios, onde se buscar conhecimento, habilidades, maturidade e grande preparo profissional. Com o grande número de concorrência entre as empresas, torna-se cada vez mais importante o planejamento de um setor de recrutamento bem qualificado, pois quando são utilizados métodos eficazes e uma contratação a organização passa atingir os lucros e objetivos planejados, pois não haverá mais desperdícios com recursos e pessoal não capacitados.
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O papel principal do Recrutamento é atrair candidatos com características e habilidades adequadas para preencher a vagas e aberto.
5. PROFISSIONAIS DA ÁREA DE RECRUTAMENTO Atualmente o setor de RH tem ganhado cada vez mais espaço dentro das organizações, isso exige que seus profissionais se capacitem para as inúmeras possibilidades de atuação. Dentre elas abordaremos o setor de recrutamento, fundamental para qualquer empresa já que tem a responsabilidade de contratar os melhores profissionais. No quadro abaixo apontamos as principais características do Analista de Recrutamento: QUADRO1 – Características do Analista de Recrutamento Cuidar de todo o processo de escolha de funcionários; FUNÇÃO convocação de candidatos; entrevistas individuais e coletivas... Estudo do perfil do candidato de acordo com o cargo; MODO planejamento, triagem técnicas de recrutamento, busca de currículo. Realizar controle de vagas em aberto; efetuar o acompanhamento do processo seletivo junto ao requisitante da vaga; Selecionar currículos; Convocar candidatos para entrevistas A RESPONSABILIDADE Aplicação de testes psicológicos e/ou operacionais, dinâmicas em grupo... Da um retorno sobre o resultado do recrutamento aos candidatos, esse feedback pode ser positivo ou negativo, que pode ser feito por e-mail por exemplo. Fonte:
.Acesso em:18/05/2018.
6. PRINCIPAIS TECNICAS DE RECRUTAMENTO Essa fonte de recrutamento necessita captar candidatos no mercado para suprir as necessidades internas, sendo que, dependendo de algumas vagas ou tipo de processo seletivo, demandam um tempo necessário de acordo com o cargo pretendido. O custo influencia também nessa modalidade de recrutamento, pois as vagas precisam ser divulgadas fora da empresa. Para Chiavenato (2004, p.116) as principais técnicas de recrutamento são varias as técnicas disponíveis, cada uma com suas características e publico específicos. Listamos a seguir 5 técnicas mais usadas ultimamente:
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Figura 1 – Técnicas de Recrutamento
Divulgação na Internet
Divulgação em Jornais 5 Técnicas de R ecrutamento
Contratação de funcionários internos
Indicação de Funcionários
Arquivo de currículos (Banco)
Divulgação em jornais Umas das técnicas mais tradicionais e comuns alcança um alto número de possíveis candidatos. Mas por acarretar custos à empresa esta forma perdendo espaço para a divulgação na internet
Divulgação na internet De forma rápida e objetiva o anuncio de vagas virtualmente apresenta retorno positivo as empresas, baixo custo, é feita através das redes sociais, sites, blogs...
Contratação de funcionários interno Algumas vezes uma vaga de emprego nem chega a ser publicado, o recrutamento interno é feito para preencher a vaga. O funcionário pode ser promovido ou pode ocorrer um processo seletivo entre funcionários aptos a preencher a vaga disponível.
Arquivos de currículos É uma ferramenta eficaz no processo de recrutamento, os curriculos são entregues impressos diretamente nas empresas, enviados por e-mail ou cadastro pelo site da empresa por meio de formulário padrão. O banco de curriculos deve ser organizado, atualizado e permitir separar os curriculos por categorias;
Indicação do funcionário Os funcionários apresentam candidatos capacitados a ocupar a vaga disponível cumprindo o edital aberto pela empresa. Os candidatos passam por todo o processo seletivo previamente elaborado pelo analista de recrutamento. Essa é uma técnica de
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recrutamento que traz um baixo custo a empresa já que são seus colaboradores que indicam os candidatos não há necessidade de investimento em divulgação da vaga a ser preenchida.
7. TIPOS DE RECRUTAMENTO O mercado competitivo originou nas empresas a necessidades de realizar cada vez mais contratações acertadas, rápidas e econômicas. Com isso, o processo se modificou nos últimos tempos fazendo com que, atualmente existam diversos tipos de recrutamento. O processo de recrutamento é uma das funções mais importantes em uma empresa, pois representa o começo de toda relação estabelecida no ambiente de trabalho. Além disso, sabendo-se da importância do capital humano para os resultados dos negócios, um excelente processo de contratação pode garantir vantagem competitiva para a empresa. De acordo com Aires (2007) há quatro tipos de recrutamento: recrutamento interno, recrutamento externo, recrutamento misto e recrutamento on-line. Nota-se Chiavenato (2009) inclui o recrutamento on-line (ou site da empresa) no recrutamento externo. Determinadas fontes de recrutamento são mais eficazes que outras para preencher determinado tipo de cargo. Cada um destes tipos de recrutamento apresenta vantagens e desvantagens, cabendo ao gestor e a área de Recursos Humanos, analisarem o que é melhor para a empresa, fazer com que as organizações compreendam que não basta apenas definir um perfil e selecionar, mas fazer uma reflexão sobre o tipo de profissional que se busca que se deseja para a empresa e decidir qual o tipo mais efetivo para a escolha do candidato a ocupar a vaga. Veremos abaixo cada tipo de recrutamento assim como suas vantagens e desvantagens:
Recrutamento Interno: é o recrutamento realizado dentro da própria empresa, com a entrevista aos funcionários disposto a mudarem de cargos ou subirem de posto com novas tarefas e desafios.
Vantagens
QUADRO 2 – Vantagens e Desvantagens do Recrutamento Interno. Desvantagens
Como os candidatos serão alguns de seus próprios
É muito mais barato e mais rápido recrutar os
funcionários, o números de interessados será bem
funcionários que já fazem parte da empresa e que
menor do eu se fosse um recrutamento externo,
já conhece;
aberto a qualquer profissional, o que diminui as suas possibilidades de encontrar a pessoa ideal;
São pessoas já familiarizadas com o negocio e como é seu funcionamento e, por mais que
Ao preencher uma vaga com um funcionário que já faz parte da empresa você perde a oportunidade de
7 passem a realizar outras funções, já terão meio
renovar e ter um profissional com ideias novas;
caminho andado, pois não será necessário que passe pela fase de adaptação;
É motivador, pois oferece oportunidades de promoção. Ao saber que têm a chance de irem para cargos mais elevados e, consequentemente,
Os funcionários que não forem escolhidos na
seleção podem acabar se sentindo desmotivados e,
com um maior salário os funcionários passam a
até mesmo injustiçados;
se empenhar ainda mais para alcançar seus objetivos;
A empresa já conhece os pontos fortes e fracos
Ao promover um funcionário para um novo cargo,
de cada candidato e, por isso, as chances de
você acaba deixando a função dele e aberto e,
selecionar um profissional que é perfeito para a
então, precisará selecionar outra pessoa para
vaga são muito maiores;
preencher a vaga.
Já existe um entrosamento entre os candidatos e os restantes da equipe.
Fonte: Os autores
Recrutamento Externo: consiste em atrair candidatos fora da empresa, no mercado de trabalho, com características especificas e com experiências e visões uteis para o trabalho. QUADRO 3 – Vantagens e Desvantagens do Recrutamento Externo
Vantagens
Desvantagens
Ao contratar pessoas de fora você têm grandes chances de completar seu quadro de funcionários
começa com a divulgação da vaga passando pela
com profissional cheios de novas ideias,
seleção de currículos, entrevista, testes entre
motivações e experiências diferentes adquiridas
outros:
em outras empresas;
O recrutamento externo possibilita um maior número de candidatos, o que faz com que você
empresa;
o colaborador ideal; Os candidatos que surgirem virão com uma
Se for realizado por meio de uma agência de emprego é um processo que ira gerar custo para
tenha muito mais opções e chances de encontrar
É um processo mais logo, já que terá etapas que
O candidato escolhido precisará passar por um processo
bagagem de conhecimento e experiências
de
adaptação,
treinamento
para
conhecer melhor sua nova função, aprender o
bastante diversificadas, o que poderá agregar
funcionamento
valor à sua equipe.
dos
recursos
usados
pela
empresa, entr outros pontos importantes;
O processo de seleção, por mais completo que seja, pode não ser suficientemente eficaz para revelar o melhor candidato. Já que o contato que se tem com cada um dura, no máximo, algumas
8 horas, o que é pouco se comparado com o sobre os funcionários que já trabalham na empresa. Fonte: Os autores
Recrutamento Misto: estabelece uma ponte entre o recrutamento interno e externo,
procurando candidatos dentro e fora da empresa, com a divulgação interna e externa da vaga pelos meios mais apropriados. Apesar de todos os candidatos terem as mesmas chances, normalmente começa-se pelos candidatos internos e em seguida pelos candidatos externos. QUADRO 4 – Vantagens e Desvantagens do Recrutamento Misto Desvantagens
Vantagens
Flexibilidade de cenários de recrutamento;
Variedade de candidatos
Custo do recrutamento e seleção
Fonte: Os autores
Recrutamento online: é o recrutamento realizado via eletrônica, pelo internet. Podese recorrer a sites de anúncios para divulgar a oferta, ou efetuar o recrutamento diretamente no site da empresa, por intermédio de teste eliminatório e de candidaturas espontâneas de candidatos.
Neste tipo de recrutamento é possível realizar entrevistas por ferramentas informáticas como Skype, Messenger ou Whatssap. Quadro 5 – Vantagens e Desvantagens do Recrutamento Online
Vantagens
Desvantagens
Redução de custo no processo
Muitas candidaturas
Sem necessidade de recorrer a empresas de
Seleção menos criteriosa
recrutamento
Rapidez do processo
Fonte: Os autores
8. AVALIAÇÃO DE RESULTADOS DO RECRUTAMENTO O recrutamento não é uma atividade que possa ser isolada da estratégia da empresa. Como os negócios mudam e surgem novas funções a cada dia, torna-se imprescindível contar com pessoas flexíveis, capazes de adaptar-se a essas mudanças constantes. O desafio principal do recrutamento é agregar valor à organização e às pessoas. Como toda e qualquer atividade o recrutamento deve proporcionar resultados para ambas as partes.
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Avaliação de resultados é importante para aferir se o recrutamento esta realmente sendo cumprindo a sua função e a que custo. A qualidade do processo de recrutamento agrega valores à organização e às pessoas, pois o sucesso dos esforços direcionados às ações de recrutamento é alcançado quando os próprios recrutadores são selecionados e devidamente treinados. Sabe-se que os recrutadores são causadores de profundas impressões, sejam elas boas ou ruins. Por esse motivo o responsável pelo recrutamento precisa ter plena ciência do que o cargo exige e o que buscar nos candidatos. É de conhecimento do recrutador que existe uma infinidade de práticas que podem se aplicadas na avaliação dos candidatos. Tais práticas podem ser aplicadas em testes, dinâmicas de grupos e técnicas para uma entrevista estruturada. Tem-se como resultado positivo quando os lucros e objetivos são alcançados após todo o processo de recrutamento.
9. MATERIAIS E MÉTODO A metodologia utilizada no estudo foi à pesquisa bibliográfica, na qual foram utilizados alguns estudos abordando a temática “recrutamento e seleção” ,
como o da autor CHIAVENATO
(20004) que produziu o livro com o seguinte tema: Gestão de Pessoas: e o Novo Papel dos Recurso Humanos nas Organizações com o objetivo de oferecer um projeto com planejamento de recursos humanos e escolha de técnicas de recrutamento e seleção. Os autores Baylão e Rocha (2014) falaram sobre a importância do processo de recrutamento e seleção de pessoal na organização empresarial; com o objetivo de ressaltar o benefício da utilização dos Processos de Recrutamento e Seleção. Assim, a pesquisa elaborada possui suma importância na área de Recursos Humanos, responsáveis pelo processo de recrutamento e seleção, que possui grande relevância para que a empresa tenha um bom desenvolvimento e consiga atrair bons candidatos e selecionar os melhores. Uma vez que estes profissionais precisam possuir conhecimento sobre tal processo. Diante disso, o presente paper tem por objetivo, apontar diferentes métodos e técnicas que podem ser utilizadas, pelos profissionais de Recursos Humanos, nos processos de recrutamento.
10. RESULTADOS E DISCUSSÃO Diante do exposto, ficou claro que o recrutamento de pessoas tem como objetivo a obtenção de êxito na organização em sua atividade administrativa e que consiga contratar pessoas altamente qualificadas para os cargos disponíveis. Sendo assim, ficou demonstrado a sua
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importância em tempos onde a concorrência mostra-se um meio em que a própria organização poderá se utilizar a seu bel-prazer. O recrutamento, que consiste numa etapa anterior à seleção de pessoas, é um meio de captação de futuros profissionais que estarão ligados à organização e que, juntamente com a seleção de pessoas, esta se utilizando da matéria-prima já captada (pessoas), são primordiais para que a empresa tenha respaldo na produtividade e bem estar dos profissionais ligados a ela. Portanto, o sucesso empresarial depende de como haverá a realização do recrutamento por parte dos recursos humanos. O processo a ser utilizado depende da melhor escolha a ser feita para o preenchimento do cargo, lembrando que as pessoas têm que ser capacitadas especificadamente para a realização das atividades, em respeito aos cargos ocupados.
11. CONCLUSÃO O Departamento de Recurso Humanos, através do processo de recrutamento, tem que facilitar os mecanismos de inovação, motivação e desenvolvimento na empresa, ele tem que ser visto como um negócio composto de produtos, mercado e tecnologia visando retorno sobre investimento realizado, tornando o processo chave como cultura, clima e gestão levando os colaboradores a se tornarem mais criativos, flexíveis, questionadores e questionáveis. Através do recrutamento que o Recursos Humanos fica mais próximo da organização, conhecendo a negócios, as decisões estratégicas da organização, sua peculiaridade, o mercado onde atua além de toda estrutura organizacional.
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