Alumno: Flores Valiño Víctor Hugo. Profesor: Marco Antonio Toledo Palomeque. Materia: Sistemas de manufactura. Tarea: Resumen y cuestionario a!itulo "#.
R$S%M$& a!ítulo "# INTROCUCCIÓN A SEIS SIGMA
Se introdu'o ( sigma !or !rimera )e* en "+,- en Motorola !or un equi!o de directi)os enca/e*ado !or el Presidente de la com!añía 0o/ 1al)in. El ento entorno rno co comp mpet etit itiv ivo o no da luga lugarr al erro errorr. Dee Deemo mo!! !ati !ati!" !"ac acer er a nue nue!tro !tro!! clien lientte! # !in !in de!c de!can an!o !o nuev nueva! a! "orm "orma! a! de !upe !upera rarr !u! !u! e$pectativa!. $sta es la ra*2n !or la que alidad Seis Sigma se 3a con)ertido en !arte de nuestra cultura es un !roceso altamente disci!linado que nos ayuda a centrarnos en desarrollar entregar !roductos y ser)icios casi !erfectos.
7. 77. 777. 7V. V. V7. V77. V77. V777 V777..
aracterísticas 4Princi!ios5 de Seis Sigma. 46(5 8ide 8idera* ra*go go com com!r !rom omet etid ido o de arri arri/a /a 3ac 3acia ia a/a' a/a'o. o. Se a!oy a!oya a en una estr estruct uctura ura dir direct ecti) i)a a que incluy incluye e a gent gente e de tiem!o tiem!o com!leto. a!acitaci2n. Acreditaci2n. 9rie 9rient ntad ada a al cli clien ente te y enfo enfoca cada da en en los los !roc !roces esos os.. Se dirige con datos. Se a!oy a!oya ae en n una una met metod odol olog ogía ía ro/us o/usta ta.. Se a!o a!oya ya en en entr entren enam amie ient nto o !ara !ara tod todos os..
8a for forma de ma mani nife fest star ar el co com! m!rromis omiso o es crea creand ndo o una una es estr truc uctu tura ra directi)a que integra líderes de negocio líderes de !royectos e!ertos y faci facili lita tado dorres es en el que que ca cada da uno uno tien tiene e role roless y res es!o !ons nsa/ a/il ilid idad ade es es!ecí;cas !ara lograr !royectos de me'ora eitosos 8os roles tomados de las artes marciales y que usualmente se reconocen dentro de los !rogramas 6 ( son: 8íder e'ecuti)o. Master 0lac< 0elt. e'ecuti)o. 3am!ion. 0lac< 0elt.
!=g. "
1reen 0elt.
>ello? 0elt.
ESTRUCTURA DIRECTIVA Y TECNICA DE 6 σ Líer e!e"uti#o$ irecci2n del comit
@
C%am&ion$
Master 'la"( 'elt$ )M''*
'la"( 'elt$
+reen 'elt$
Yello, 'elt$
directi)o. Suele tener una 'erarquía solo !or de/a'o del m=imo líder e'ecuti)o de la organi*aci2n. 1erentes de !lanta y gerentes de =rea son los dueños de los !ro/lemas y esta/lecen !ro/lemas y !rioridades. Res!onsa/les de garanti*ar el ito de la im!lementaci2n en sus =reas res!ecti)as. @edicados al "BBC a seis sigma /rindan asesoría y tienen la res!onsa/ilidad de mantener la cultura de la calidad dentro de la em!resa. @irigen o asesoran !royectos cla)es. Mentores de los 00 1ente dedicada de tiem!o com!leto a 6 sigma reali*an y asesoran !royectos. 7ngenieros analistas ;nancieros e!ertos tcnicos en el negocioD atacan !ro/lemas de sus =reas dedicados de tiem!o !arcial a 6 sigma. 8ideran equi!os de 6 sigma. Personal de !iso que tiene !ro/lemas en sus =reas.
S$ AP9>A $& %&A T$&9891EA R90%STA. 8os !royectos se desarrollan de forma rigurosa con metodología de cinco fasesD
De-nir:
%rolema! # m&trica!. Señalar como afecta al cliente y !recisar los /ene;cios es!erados del !royecto los !ro!ietarios y el e ui o.
Meir:
om!render me'or el !roceso )alidar mtricas )eri;car que !ueden medir /ien y determinar
Controlar:
Anali.ar :
@iseñar un sistema !ara mantener me'oras logradas 4controlar )itales5. errar !royecto 4lecciones a!rendidas5
7denti;car fuentes de )ariaci2n 4las 5 como se genera el las )itales !ro/lema y con;rmar con datos.
Me!orar:
$)aluar e im!lementar soluciones. Asegurar que se cum!len los o/'eti)os.
7. 77. 777. 7V. V.
$ta!as de un Proyecto 6 ( @e;nir el !royecto 4@5 Medir la situaci2n actual. 4M5 Anali*ar las causas raí*. 4A5 Me'orar 4M5 ontrolar !ara mantener la me'ora 45
Puede ser Gtil en este !roceso la metodología de las Por quI !ara !oder ayudarnos a encontrar la causa raí* del !ro/lema.
Así !odremos acordar acciones de control en los tres ni)eles que son los siguientes:
E!tandari'ar el proce!o: Se de/en lle)ar !ermanentes en los !rocesos y en sus mtodos de o!eraci2n.
Documentar plan de control: 8a estandari*aci2n )ía documentaci2n contem!la !rocedimientos /ien escritos )ideos y 3o'as de tra/a'o /ien ilustradas.
Monitorear el proce!o: 8os monitoreos !ueden reali*arse so/re entradas cla)es del !roceso así como so/re )aria/les de salida crítica.
Cerrar # di"undir el pro#ecto: $l o/'eti)o de la Gltima acti)idad es
asegurarse de que el !royecto 6 ( sea fuente de e)idencia de logros de a!rendi*a'e y que sir)a como 3erramienta de difusi2n !ara fortalecer la estrategia 6 (.
4Pulido JBB"5
0i/liografía Pulido H. 1. 4JBB"5. CA(IDAD ) %RODUCTI*IDAD. @M: Mc 1ra? Hill.
%$ST79&AR79.
".K @2nde inicio Seis Sigma y cu=l fue su !ro!2sito /=sicoI
Seis Sigma fue introducida !or !rimera )e* en "+,- en Motorola !or un equi!o de directi)os enca/e*ados !or el !residente de la com!añía 0o/ 1al)in con el !ro!2sito de reducir los defectos de !roductos electr2nicos.
J.K Mencione algunas de las em!resas con me'ores resultados en Seis Sigma y comente su res!uesta.
Motorola Allied Signal 1eneral $lectric. Ma/e. Motorola. 8ogr2 a!roimadamente "BBB millones de d2lares en a3orros durante tres años así como el !remio a la calidad Malcolm 0aldrige en "+,,.
L Allied Signa. 1ener2 m=s de JBBB millones de d2lares en a3orros entre "++N y "+++.
L 1$. Alcan*2 m=s de J J#B millones de d2lares en a3orros en dos años 4"++,K"+++5.
O.K uin fue ac< Qelc3 y qu !a!el desem!eño en la iniciati)a Seis SigmaI
Fue uno de los !residentes de 1eneral $lectric 41$5 quin se !ro!uso 'unto con 8arry 0ossidy a que esta em!resa a!licara la 3erramienta de la calidad desde "++# 3asta la fec3aD enca/e*ando de manera entusiasta y ;rme el !rograma en sus organi*aciones. 1racias a el a!orte de estos señores 1eneral $lectric alcan*o m=s de JJ#B millones de d2lares des en a3orros en dos años 4"++,K"+++5.
N.K omente algunas de las características o !rinci!ios m=s im!ortantes de Seis Sigma
8idera*go com!rometido de arri/a 3acia a/a'o es una estrategia que )a desde los ni)eles m=s altos de la direcci2n de la organi*aci2n 3acia todos los ni)eles inferiores.
Seis Sigma es una iniciati)a de tiem!o com!leto no es una acti)idad marginal y com!lementaria. Por el contrario su lidera*go es un enfoque que /usca la !erfecci2n en la !roducci2n. 9rientada al cliente y se enfoca a los !rocesos: se /usca que todos los !roductos cum!lan con los requerimientos del cliente en calidad tiem!o y ser)icio. Seis Sigma se dirige con datos es decir las me'oras no !ueden ser solo al a*ar !or lo tanto se ocu!a el a!oyo a tra)s de los datos que demuestran que la diferencia ser= notoria !ara el cliente.
Se a!oya en una metodología rigurosa en los !royectos se desarrolla una metodología de # fases: de;nir medir anali*ar me'orar y controlar. Seis Sigma se a!oya en entrenamiento !ara todos. 8os !royectos realmente generan a3orro o aumento en las )entas: es decir se seleccionan !royectos cla)es que atienden a las )erdaderas causas que generen duraciones )erdaderas. $l tra/a'ador !or Seis Sigma se Reconoce: sostiene a lo largo del tiem!o refor*ando y reconociendo a los líderes en los que se a!oya el !rograma. Seis Sigma es una iniciati)a con futuro !or lo que se des!la*a a otras iniciati)as estratgicas !or el contrario las integra y las refuer*a.
#.K Señale quienes son y el rol que desem!eñan en 6( cada uno de los siguientes actores:
3am!ions:
0lac< /elts:
1reen /elts: Son ingenieros analistas ;nancieros y e!ertos tcnicos en el negocio que atacan !ro/lemas de sus =reas siguiendo la metodología @MAM.
>elo? /elts:
6.K 7n)estigue la ca!acitaci2n que tí!icamente reci/e un 0lac< /elt y como se acredita como tal.
-.K u es la metodología @MAMI
$s un !rograma que se /asa en la im!lementaci2n Seis Sigma !ara o/tener la selecci2n adecuada del !royecto y la formaci2n de equi!os que atender= cada !royecto de/ido a que en un !royecto Seis Sigma se a/orda un !ro/lema cuya soluci2n se desconoce y si )a a 3acer !osi/le encontrarla es im!ortante seleccionar !royectos adecuados y seleccionar a la gente adecuada.
,.K @escri/a /re)emente cada una de las eta!as de @MAM
De+nir el pro#ecto 4D5: Visi2n y de;nici2n clara del !ro/lema que se !retende resol)er mediante un !royecto !or lo que es )ital identi;car las )aria/les criticas de control re)isar el im!acto que !uede tener el !ro/lema so/re el cliente y los /ene;cios que se es!eran del !royecto. Medir la !ituaci,n actual 4M5: 7denti;car si es !osi/le medir las V reali*ar un estudio de ca!acidad y esta/ilidad de las )aria/les críticas. Anali'ar la! cau!a! ra-' 4A5: 7denti;car la causa de la raí* del !ro/lema entender c2mo es que se genera el !ro/lema y con;rmar las causas con datos. Meorar 4M5: $l o/'eti)o de esta eta!a es !ro!oner e im!lementar soluciones que atienden las causas de la raí* y asegurar de que se corri'an o redu*can el !ro/lema. 8as 3erramientas son la llu)ia de ideas tcnicas de creati)idad 3o'a de )eri;caci2n diseño de e!erimento !o
Controlar para mantener la meora 4C5: %na )e* alcan*adas las me'oras deseadas aquí se diseña un sistema que mantenga las me'oras logradas esto sir)e !ara !re)enir im!edir que las me'oras y conocimientos o/tenidos se ol)iden mantener el desem!eño alentar la me'ora continua.
+.K Señale los !rinci!ales as!ectos que de/e contener el marco de un !royecto 6(.
"B.K u son las mtricas de un !royecto 6(I
"".K u es la línea /ase de un !royecto y !or qu es necesario calcularlaI
8as líneas de /ase son medidas que indican el ni)el al que el !roceso funciona. Si Sigma de referencia es el ni)el en el que las funciones de !roceso o el nGmero de defectos o )ariaciones res!ecto al inter)alo recomendado antes de a!licar Seis Sigma inter)enciones. @enota el !unto de !artida de las inter)enciones de Si Sigma. Tales mediciones toman la forma de ca!acidad rendimiento o los ni)eles de Sigma.
"J.K u=les son las > en un !roceso y cu=les son las I
8as > omo afectan la res!uesta en el !roceso
8as Mostrar las causas !otenciales
"O.K Por qu es necesario in)estigar que las mtricas de un !royecto se !ueden medir en forma consistenteI
"N.K So/re la estrategia lean Seis Sigma:
a5 u=les son las dos estrategias que com/inaI
/5 Se !ro!one que m=s que 3acerlas a com!etir la cla)e est= en reali*ar una gesti2n de !royectos. 7ndique que se de/e 3acer !ara cada !royecto.
"#.K onsiderando los datos de la ta/la "#.# del !royecto Seis Sigma del e'em!lo "#.O:
a5 Analice mediante una carta de control de indi)iduales el !orcenta'e de !edidos incom!letos !ara am/os ti!os de clientes. 7nter!rete am/as cartas. /5 Pro!onga una e!licaci2n de !or qu no se utili*2 el !orcenta'e de !edidos incom!letos como las mtricas !rinci!ales !ara e)aluar el ito del !royecto.
"6.K $n un !royecto @MAM 2mo se mide el im!acto de las me'orasI
Se mide com!arando el antes 4línea 0ase5 con el des!us mediante un estudio de la ca!acidad.
"-.K u se 3ace cuando se cierra un !royectoI
uando un !royecto se cierraD el !royecto como e)idencia de logros a!rendi*a'es y como 3erramienta de difusi2n de Seis Sigma. Se )eri;can si se alcan*aron los o/'eti)os !re)istos llega a su ;n es !reciso que todas las acti)idades se 3ayan ;nali*ado !or com!leto esta/leciendo un sistema de control !ara: !re)enir que los !ro/lemas que tenía el !roceso !ara que se )uel)a a re!etir e im!edir que las me'oras y conocimientos o/tenidos se ol)iden manteniendo el desem!eño del !roceso !ara tener un seguimiento de este.
