PROYECTO PUBLICIDAD Y PROMOCION (Reparado).docx

Diseño de una Estrategia Promocional Para la Empresa

Capítulo I

Marco Metodológico 1. Antecedentes A fines del 2009 como un emprendimiento hecho por jóvenes que vieron la necesidad existente en el mercado de equipos eléctrico y herramientas de soldadura en el país, decidieron crear una empresa de equipos y herramientas profesionales para este sector. Se pensó iniciar actividades como una empresa netamente comercial, pero luego de un estudio preliminar sobre estas actividades y con el apoyo de un socio de la empresa con residencia en Japón y con los conocimientos necesarios para la importación de dichos equipos hacia Bolivia se decidió establecerla como una empresa importadora de equipos y herramientas eléctricas, con una constitución de tipo unipersonal representado por la familia Gutiérrez Montaño. Cuyos miembros serán los encargados de promover y desarrollar la empresa en sus primeros años. La empresa SYGUM Inicia sus actividades a fines del 2009 estableciéndose como una empresa virtual por no contar con la infraestructura ni el personal humano para la implementación de oficinas para ventas al detalle. Cuenta con la representación para Bolivia de marcas reconocidas a nivel mundial, como ser SANWA, que es la empresa Japonesa número uno en herramientas de medición eléctrica con una gama diversificada de productos para este sector. Asi también de otras como Engineer, especializada en herramientas profesionales como alicates, destornilladores, pernos y sistemas contra incendios, la marca Goot y Hozan en equipos móviles para soldadura. Con esta propuesta nueva en el mercado boliviano se espera aportar al desarrollo tecnológico del país brindando soluciones integrales a las necesidades de equipamiento del sector Petrolero, Ferretero y comunicaciones.

1.1. Planteamiento del Problema 1.1.1. Formulación del Problema La empresa SYGUM es una empresa nueva en el mercado cruceño, que acaba de iniciar sus actividades mediante oficinas virtuales para ventas y muestras del Docente: Ing. Co. Juana Borja S.

1

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions! Start Free Trial Cancel Anytime.














producto. Como sabemos esto es una ventaja ya que el manejo de la internet es algo que se está crecimiento constantemente y hay que saber aprovecharlo al máximo a favor de la empresa. Tomando en cuenta las características de los productos que comercializa ya se tendría un público objetivo determinado y un público potencial. Así como también las empresas de la competencia, que oferten productos con características similares son pocas y no cuentan con las mismas características.

1.1.2. Identificación del problema Por ser una empresa nueva en el mercado no cuenta con una plan para promocionarse, ni con los conocimientos para realizarlo. Se deberá establecer su imagen corporativa y los planes de acción necesarios para publicitar la empresa en los diversos medios.

1.1.3. Planteamiento del Problema Falta de una estrategia para promocionar la empresa, que le permita consolidar la imagen de la empresa en la mente de la población objetivo.

1.2. Límites 1.2.1. Límite espacial El estudio del presente proyecto será realizado en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, provincia Andrés Ibáñez.

1.2.2. Límite sustancial El trabajo a desplegar adquiere diferentes áreas como ser: Metodología de la Investigación, investigación de mercados, Presupuestos, administración de la comercialización, publicidad y promoción, y ramas en las cuales nos ayudarán a desarrollar de manera eficiente este proyecto.
















.

1.3. Objetivos. 1.3.1. Objetivo General Diseñar una estrategia para la elaboración de un plan de promoción para la empresa SYGUM.

1.3.2. Objetivos específicos Realizar un análisis del mercado en que la empresa opera, para determinar su mercado objetivo y su competencia. Posicionar el nombre de la empresa vía internet. Actualizar la página web de la empresa Realizar una campaña publicitaria por internet con el uso de la diversas herramientas que este posee. Establecer los medios impresos necesarios para crear expectativa en la población. Atraer nuevos clientes y fidelización de los mismos con una estrategia de marketing directo. Diseñar un plan para la atención personalizada a los clientes mediante las ventas personales.

1.4.

Diseño Metodológico

Para llevar adelante los objetivos expuestos en el presente trabajo se realizará una secuencia de pasos que permitan obtener toda la información requerida. 1.4.1. Tipo de investigación

En el presente trabajo se realizará un estudio de carácter descriptivo, porque analizará y describirá la situación de la empresa, con ello se identificaran bases para elaborar una estrategia promocional de la empresa.
















1.4.2. Métodos El método que se utilizará será el inductivo, para determinar el tamaño de la población objetivo y obtener la información de ella para luego en base a esa información inferir en los resultados de la demanda. 1.4.3. Fuentes de información

1.4.3.1. Fuentes de información primaria Entrevistas; Se realizaran entrevistas a los ejecutivos de la empresa SYGUM

para obtener información sobre el manejo de la empresa y los planes que puedan tener hacia futuro y las expectativas que tienen al respecto. Observaciones; Sobre los equipos y herramientas, y la forma de venta que

realizan actualmente en la empresa. 1.4.3.2. Fuentes de información secundaria En la realización del marco teórico se recurrirá a la información de Libros en la biblioteca asi como de Internet. Para la determinación de la oferta y demanda en el mercado se recurrirá a información brindada por Cámaras (CAINCO) e institutos especializados en estadísticas (INE)
















MARCO TEÓRICO 2.1. Marketing Jean- Jacques Lambin, afirma que: “el marketing es el proceso social, orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones, por la creación, el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades También se puede citar otra definición de Marketing, la misma que según Kotler es “… un proceso social y administrativo, por medio del cual los individuos y los

grupos obtienen lo que necesitan y desean, mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros.”

2.2. Diagnostico El diagnostico es un procedimiento sistemático e integral, que se realiza con el objeto de examinar la situación, detectar las verdades causas de los problemas, evaluar la importancia de cada una de ellas para encontrar o seleccionar las soluciones más adecuadas. De acuerdo a esta definición concluimos que todas las empresas de a cualquier rubro pueden ser objetivo de un diagnostico sistemático e integral y recibir los beneficios correspondientes.















Diseño de una Estrategia Promocional Para la Empresa  

La calidad del producto El producto y la competencia exterior

2.3. Empresa Empresa es la organización de elementos materiales e inmateriales para la producción e intercambio de bienes o servicios. Una empresa puede realizar sus actividades a través de uno o más establecimientos de comercio.

2.4. Empresa Virtual Una empresa virtual es el conjunto de actividades, bienes patrimoniales y relaciones donde se produce bienes y servicios de gorma digital es decir a través de la red y no está presente físicamente.

2.5. Comunicación o promoción La comunicación es un intento de influir en el publico, por tanto se puede decir que “... Es el elemento de mezcla de marketing de una organiza ción, que sirve para informar, persuadir y recordarle al mercado la existencia de un producto y/o su venta, con la intención de influir en los sentimientos, creencias o comportamientos del receptor o destinatario.”

Jerome McCarthy, define a la promoción, c omo “la comunicación de la información entre el vendedor y el comprador, con el objeto de modificar las actitudes y el comportamiento.”

La mezcla comunicación al, está definida teóricamente por Kotler de las siguiente manera: “.. Comprende todas sus activi dades que la empresa realiza, para comunicar las excelencias de sus productos y persuadir a los clientes objetivos, para su adquisición”. En una empresa o institución, existe la importancia de

diseñar el programa de promoción con un lenguaje aceptable y entendible por el consumidor, debido a que en muchas ocasiones, el éxito de las ventas radica en los procedimientos de promoción que tiene la empresa, es decir, que la empresa tiene que saber de qué manera poder convencer de manera fácil al cliente, que el producto que se ofrece, es el mejor del mercado.


















2.6. Estrategia La estrategia… “es un programa general de acción y un despliegue de esfuerzos y

recursos para alcanzar los objetivos, considerando los factores competitivos que puede apoyar o impedir el cumplimie nto de los objetivos propuestos”. También se puede decir que es el “esquema que contiene la determinación de los

objetivos o propósitos de largo plazo de la empresa y los cursos de acción a seguir. Es la manera de organizar los recursos.”

2.8. Estrategia Promocion Promocional al La estrategia promocional consiste en… “planificar y desarrollar a corto o mediano

plazo una acción promocional teniendo en cuenta la función y los objetivos de la promoción y se ejecuta mediante tácticas concretas”. “la estrategia de promoción es básicamente un intento de influir en el publico. Más

exactamente, la promoción es el elemento de la mezcla de marketing de una organización, que sirve para informar, persuadir y recordarle al mercado la existencia de un producto y/o su venta, con intención de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario.”

La estrategia de promoción está compuesta por herramientas que pueden comunicar un mensaje a una audiencia objetivo, estas herramientas que pueden comunicar un mensaje a una audiencia objetivo, estas herramientas son: la publicity o publicidad no pagada y marketing directo.

2.9. Mezcla Promocional


















2.9.2. Marketing Directo “La mercadotecnia directa, es un sistema interactivo de mercadotecnia, que utiliza

uno o más medios de publicidad a fin de efectuar una repuestas y/o transacción susceptible de medirse en cualquier lugar.”

La mercadotecnia directa, es la presentación directa de un producto, que el representante de una compañía hace a un comprador potencial. Tiene lugar cara a cara, por teléfono teléfono o por otro medio, pudiendo dirigirse a un intermediario o al consumidor final.

2.9.3. Promoción de Ventas Son las actividades de comunicación de mercadotecnia, donde un incentivo a corto plazo motiva a los consumidores o a los miembros del canal de distribución a comprar un bien o un servicio inmediatamente.

2.9.4. Relaciones Públicas Son la función de mercadotecnia que evalúa las actividades del público, identifica áreas dentro de la empresa que le interesan a este y ejecuta un programa de acción para ganarse la comprensión y aceptación del público.

2.9.5. Ventas Personales Son la comunicación directa entre un representante de ventas y uno o más compradores potenciales, en un intento de influirse unos a otros en una situación de compra.

2.9.6. Publicity


















2.10. Herramientas para el desarrollo de la Estrategia Promocional 2.10.1.

Investigación de mercados por internet.

La investigación de mercados es una herramienta primordial en todas las organizaciones comerciales. La investigación de mercados es un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de información que se aplicara luego en el proceso de tomar decisiones en la Gerencia Comercial. La investigación de mercados que utilizaremos es a través de Internet, en la cual utilizaremos muchas herramientas. 2.10.2.

Objetivos de la IM por internet

El objetivo principal de una investigación de mercados es identificar la calidad del producto o servicio que exige el mercado. Esta calidad es la composición del producto o servicios así como la presentación externa. 2.10.2.1.

TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados la podemos clasificar de acuerdo al objetivo fundamental de estos.

2.10.2.2. Investigación Exploratoria Esta investigación trata de descubrir las relaciones nuevas a un cao específico presentado en el estudio.


















públicamente, servicios de alto nivel en capas de comunicación y otras infraestructuras. Internet es una red de redes lo que quiere decir que está integrada por múltiples redes esparcidas por todo el mundo y ofrece sus servicios a un gran número de usuarios. Internet está creando un poblado virtual en lo que se refiere a infraestructura para enviar mensajes e intercambiar imágenes, sonidos, video clips, etc.

2.12. Característ Características icas de Internet Su principal característica es la capacidad apara mover información, buscarla, encontrarla, compartirla, etc. Además puede compartir recursos tales como programas, datos, medios, etc.

2.13. Servicios de Internet Internet ofrece una variedad de servicios, que de acuerdo a la configuración del nodo, el equipo de cómputo y el software, permiten explotar su capacidad máxima los beneficios. Los servicios que Internet ofrece son los siguientes: -Correo electrónico Este es el servicio más conocido y utilizado en Internet, es un servicio que permite enviar y recibir mensajes a cualquier otro miembro en Internet.

















Diseño de una Estrategia Promocional Para la Empresa 

Para alcanzar un perfil de mercado altamente deseable



Para estar en contacto directo con los comerciantes y los canales de distribución.



Para penetrar en mercados internacionales.



Para ofrecer servicios las 24 horas del día.



Para anunciar interactivamente los productos y los servicios.



Para atraer el interés del público.



Para publicar información estratégica.



Para difundir fotografías, sonido y películas.



Para fomentar la retroalimentación con los clientes.



Para probar nuevos mercados especializados.



Para cubrir su mercado local.

2.15. Con internet todo cambia Al ingresar a Internet los usuarios tienen los siguientes beneficios: 

Bajo costo de comunicaciones.



Nuevo mercado potencial



Comercio sin frontera es decir disponibilidad mundial.



No intermediación.



Relaciones con clientes, proveedores y empleados.




















investigación de mercados, concursos electrónicos y soporte para compartir negocios. Desde una perspectiva muy simplista, el Comercio Electrónico puede entenderse como la automatización mediante procesos electrónicos de los intercambios de información, así como de transacciones, conocimientos, bienes y servicios que en última instancia pueden conllevar o no la existencia de una contraprestación financiera, a través de un medio de pago. De esta manera, un agente que realiza Comercio Electrónico se basa en un perfil híbrido del rol hasta ahora realizado por cuatro agentes: 

Comercio, que ofrece el bien, servicio o información.



Entidad Financiera, que ofrece un medio de pago.



Operadora de Telecomunicaciones, que ofrece la red de comunicaciones.



Operador Logístico, que entrega el producto o mercancía.




















Ofrecer las garantías necesarias de todo lo adquirido en si sitio WEB.



Publicitar su sitio Web en artículos de periódicos, revistas, etc.

2.18. Como capturar la atención de los usuarios de internet Es importante capturar a los visitantes y usuarios de internet tanto como el ancho de banda en internet como el espacio de pantalla en internet. Las probabilidades de concretar más transacciones comerciales dependen exclusivamente del mayor ancho de banda que se capture. Para una captura mayor del ancho de banda y el espacio de pantalla de los usuarios se debe desarrollar una estrategia proactiva En internet. En esta estrategia se debe usar el correo electrónico para boletines, registrar su sitio WEB en miles de directorios, promover la integración de las estrategias de mercadotecnia en internet y en el mundo físico, desarrollar otras estrategias electrónicas como servicios en líneas, disquetes, CD-ROM, etc.




















Negocio consumidor Negocio – consumidor es cuando se comercializan los productos y / o servicios de la empresa al consumidor llegando directamente al cliente

2.21. Como comprar en internet El procedimiento de compra es muy sencillo, se visitan las tiendas que ofrecen el producto deseado y se compara los precios, seleccionas los productos deseados o sea su carrito de compras posteriormente introduce su nombre, dirección número de tarjeta de crédito y listo tendrás tus productos en tu casa de acuerdo a la ubicación de la tienda visitada. Adquirir un producto o servicio en internet es sencillo por que basta con visitar algunos de los muchos sitios que ofrecen sus productos y servicios “en línea”

Y seguir unos cuantos pasos. Generalmente estos sitios tienen un catálogo detallando todos sus productos y servicios, se selecciona un artículo o artículos deseados y con un clic se llena el formulario de pedido. Se escoge los artículos, se calcula el monto tal a pagar de manera automática, se selecciona la opción de pago que puede ser giro, tarjeta de crédito y cheque.




















2.23. Emailing El Emailing es un servicio de comunicación para promocionar su empresa, evento o cualquier otro tipo mensaje que Ud. quiera que llegue a miles de usuarios de Internet. El emailing ha tenido un crecimiento tan explosivo, que está reemplazando rápidamente a los sistemas tradicionales de correspondencia. Su velocidad, capacidad de penetración y bajo costo, ha derivado en que sea una herramienta fundamental en el nuevo manejo del marketing. Latin digital diseña en base a la información que usted nos entregue, un email en el cual figura su logo y el mensaje que desea enviar, luego mediante un software diseñado especialmente por nosotros se envía personalizado desde una base de datos especialmente seleccionada Ventajas y Beneficios: 

Una forma rápida y eficaz de presentar su empresa en Internet a nivel nacional y mundial.



Aumentar en forma eficaz el número de visitas y transacciones de su site.



Entregar información directa y oportuna de su empresa, comercio o producto con imágenes, sonido y texto directamente a la pantalla de su




















El objetivo del marketing por internet es orientar la estrategia a grupos distintos de destinatarios, pudiendo tener de esta manera mayor efecto global en la estrategia propuesta.

2.22. Herramienta Herramientass del Emailing Para realizar una buena estrategia de comercio electrónico para obtener mayor probabilidad de éxito en internet, se utilizan muchas herramientas de marketing por internet entre las cuales se mencionan las que han resultado más efectiva en el Manual de ventas ventas en internet de Francisco Segura, estas estas serian: los buscadores, boletines electrónicos, e-mail y autoresponders.

2.22.1.

Buscadores

Los buscadores son páginas especiales de internet donde están inscritas millones de páginas web, es así cuando un usuario desea saber información sobre algún tema acude a un buscado e introduce la palabra o palabras en que está interesado. El usuario puede entrar a la la página de interés de acuerdo al título, dirección o descripción de la lista obtenida. Los buscadores tiene gran importancia en cualquier estrategia

quiera






















sitio. El sitio sitio será indexado en lo más alto si los keywords aparecen en los siguientes lugares:    

En el titulo En las meta Taggs: Meta name, Alt - taggs En el texto de la pagina Cerca de la parte superior

2.22.3.

Títulos

La relevancia del título es de gran importancia, se pueden incluir los keywords en el titulo, hay que tener en cuenta que además el titulo debe empezaron una de las






















4. Es la forma más barata de promocionar que se puede encontrar.

2.22.6.

E –mail

Es una herramienta de marketing por Internet muy poderosa para promocionar el producto o servicio, ya que a través de ellos se envían los boletines electrónicos, también es importante porque se interactúa con los clientes. La clave para tener éxito en una campaña de e –mail es ofrecer algo gratis, esto puede ser información sobre el sector o algún artículo interesante para los potenciales clientes.






















consumidor por lo menos continuación:



Precio más bajo.



Mayor variedad.



Mejor servicio.



Servicios especiales. Mayor conveniencia.

una de estas ventajas

que se mencionan a






















El universo de estudio son todas las empresas privadas del sector Industrial, Petrolero, Ferretero y comunicaciones, registradas en el registro de comercio de Bolivia que según los listados del Directorio Nacional de Comercio y Servicio alcanza a 4591, las mismas que se constituyen como el mercado meta que concentra a empresas pequeñas y medianas empresas ubicadas en el eje del país (La Paz, Cochabamba, Santa Cruz) Según estos datos podemos ver que el campo de aplicación de las herramientas Número de establecimientos PyME LPZ

CBBA

SCZ

Eje Bolivia

Participación por rubro eje Bolivia

Agricultura, ganadería ganadería,, caza y silvicultura

4

3

4

11

0.23%

Pesca

0

0

Explotación de minas y canteras

6

0

Rubro / Ciudad del eje

0.00% 3

9

0 19%






















3.2. Competencia Nombre de la Empresa Hiller S.A.

Hansa Ltda.

Ubicación

Antigüedad

Representaciones

Av. El Trompillo N° 573

10 años

Firmas alemanas: Moeller, Phoenix Pepperl+Fuchs y Frako

Av. Cristo

15 años

Marcas: Bosch,
























4. Introducción De las 4 variables de la mezcla comercial, se le dará mayor énfasis a la






















Realizar un presupuesto de lo que implicará llevar a cabo la estrategia.

4.2. Planificaci Planificación ón de la Estrategia Promocional






















4.4.

Marketing Directo i.

Objetivos de la campaña






















Para promocionar el sitio web se utilizará las herramientas más efectivas con las que cuenta el marketing por internet de acuerdo a estadísticas ellas son:






















www.sygum.com www.sy gum.com







































































































































































































































































PROYECTO PUBLICIDAD Y PROMOCION (Reparado).docx

Recommend Documents