Planul de Afaceri Final

UNIVERSITATEA FINANCIAR BANCARĂ Facultatea de Management Financiar

PLAN DE AFACERI MAGAZIN ONLINE

Indrumător: Dr. MARIUS MORARIU Student: PANDREA ADRIAN

Bucureşti 2011 CUPRINS Introducere.............................................................................................................................pag. 3 CAPITOLUL I Descrierea Afacerii......................................................................................pag. 5 CAPITOLUL II Prezentarea firmei care implementează planul de afaceri...........................pag. 7 2.1 Denumirea şi sediul societăţii.............................................................................pag. 7 2.2 Forma juridică a societăţii...................................................................................pag. 8 2.3 Obiectul de activitate...........................................................................................pag. 8 2.4 Capitalul social....................................................................................................pag. 8 2.5 Conducerea şi administrarea societăţii................................................................pag. 8 CAPITOLUL III Viziunea, obiectivele şi strategia afacerii...............................................pag. 10 CAPITOLUL IV Management şi resurse umane ................................................................pag. 13 CAPITOLUL V Analiza pieţei.............................................................................................pag 17 5.1 Piaţa online.........................................................................................................pag. 17 5.2 Clienţi ai pieţei online........................................................................................pag. 17 5.3 Arhitectura unui sistem de comerţ electronic....................................................pag. 18 5.4 Descrierea proiectului propus............................................................................pag. 19 5.4.1 Furnizori..............................................................................................pag. 19 5.4.2 Distribuţie şi plată...............................................................................pag. 20 5.4.3 Magazin virtual...................................................................................pag. 20 5.5 Date privind piaţa şi promovarea noului serviciu..............................................pag. 20 5.5.1 Clienţi..................................................................................................pag. 20 5.5.2 Concurenţa..........................................................................................pag. 20 5.5.3 Avantaje..............................................................................................pag. 21 5.6 Dezvoltarea şi promovarea afacerii...................................................................pag. 21 2

5.6.1 Partea vizuală a magazinului online...................................................pag. 25 5.6.2 Partea de administrare oferită de www.unweb.ro..............................pag. 25 5.7 Produse şi comenzi............................................................................................pag. 26 CAPITOLUL VI Analiza Financiara.................................................................................pag. 28 6.1 Cheltuieli şi veniturii.........................................................................................pag. 28 6.2 Analiza swot......................................................................................................pag. 29 CAPITOLUL VII Concluzii................................................................................................pag. 33 CAPITOLUL VIII Anexe....................................................................................................pag. 35 7.1 Anexe Demo magazin online.............................................................................pag. 35 7.2 Analiza pentru acordarea creditului ..................................................................pag. 38 Bibliografie.........................................................................................................................pag. 41

3

Plan de afaceri „CA SĂ FI ÎNVINGĂTOR TREBUIE MAI ÎNTÂI SĂ ÎNCEPI“

INTRODUCERE Începând din 1990, odată cu transformările profunde ale vechiului sistem economic, România a cunoscut o largă deschidere spre exterior. Această deschidere a fost determinată, pe de o parte, de noul curs politic intern şi extern urmat de România, iar pe de altă parte, a fost puternic stimulată de acţiuni întreprinse la nivel mondial şi regional de înlăturare a diferitelor categorii de bariere în calea desfăşurării unor relaţii economice libere. Comerţul, prin natura activităţilor desfăşurate, reprezintă unul dintre cele mai importante sectoare de activitate ale unei ţări sau a unei comunităţi de ţări, cum ar fi, de exemplu, cea a Uniunii Europene, el reprezentând, de asemenea, o componentă principală în sistemul de comensurare a nivelului şi vigorii unei economii naţionale. În acelaşi timp comerţul prin funcţiile sale, joacă un important rol social, constituind un punct de contact între cetăţeni şi comunitatea lor locală prin care circulă cele mai recente informaţii în materie de stiluri de viaţă de scheme culturale şi de activităţi comunitare. În Cartea verde a comerţului european, se specifică faptul că„ în calitate de factor major determinant al schemelor sociale şi culturale, a stilurilor de viaţă şi al amenajării teritoriului, comerţul constituie cheia de boltă a modelului socio-economic european”. Comerţul acoperă toate activităţile de distribuţie, de la cumpărarea mărfurilor de la producător şi până la livrarea acestora la consumatorul final. În această situaţie, comerţului îi revine importantul rol de a răspândi şi satisface cererea consumatorilor, rol care îndeplinit în mod corespunzător poate contribui la rentabilizarea activităţii tuturor agenţilor economici antrenaţi în circuitul economic - de la producător, până la consumator, precum şi la o promovare corespunzătoare a utilizării eficiente a resurselor şi drept consecinţă a încurajării unei dezvoltări durabile. Tranzacţionarea online a mărfurilor şi serviciilor constituie o extensie a comerţului actual. Această extensie a comerţului tradiţional către comerţul online are un impact major asupra economiei, în ceea ce priveşte crearea de noi întreprinderi, diversificarea celor

4

existente şi, în special, asupra potenţialului pieţei forţei de muncă şi a gradului de ocupare a acesteia în viitor. Comerţul online nu este restricţionat de frontierele statelor dar depinde de existenţa sau inexistenţa reţelelor de computere. Comerţul online permite chiar şi celor mai mici furnizori, indiferent de provenienţa lor geografică, să fie omniprezenţi şi să facă afaceri în întreaga lume. Comerţul online influenţează pozitiv nu numai activitatea întreprinderilor mici şi mijlocii dar vine şi în sprijinul clienţilor, oferindu-le nenumarate opţiuni. Prezenta lucrare de diplomă îşi propune să abordeze problema înfiinţării unui magazin electronic de vânzare de carte. În structura sa, lucrarea cuprinde planul de afaceri pentru crearea magazinului online "PARTE DE CARTE", pe parcursul a nouă capitole şi anume: Cap. I

Descrierea afacerii

Cap.II

Prezentarea firmei care implementează planul de afaceri

Cap.III

Viziunea,obiectivele şi strategia afacerii

Cap.IV

Management şi resurse umane

Cap.V

Analiza pieţei

Cap.VI

Analiza financiară

Cap.VII Concluzii Cap.VIII Anexe Bibliografie

5

CAPITOLUL I

DESCRIEREA AFACERII

Se poate constata cu usurinţă cum popularitatea Internetului este într-o continuă şi exponenţială creştere, accesul uşor la informaţie într-un mod rapid devenind o necesitate a vieţii. Odată cu începuturile Internetului un nou tip de afacere s-a profilat din ce în ce mai pronunţat pe plan internaţional: comerţul online. Au apărut nenumarate site-uri şi firme care se ocupă cu vânzările de produse prin Internet, cu organizarea de lictitatii online, cu furnizarea accesului contra cost la pagini cu informaţii, într-un cuvânt abordează o formă sau alta de comerţ electronic, un domeniu aflat în plină expansiune. Avantajul comerţului online este evident: piaţa pe Internet creşte exponenţial de la un an la altul. Un site bine lucrat, cunoscut şi care oferă produse de calitate la preţuri bune va avea mai mulţi vizitatori, mai motivaţi şi mai înzestraţi financiar decât "Consignaţia" din colţul străzii. Să-ţi creezi firma pe o piaţă concurenţială în dezvoltare, înseamnă curaj, înseamnă implicare totală într-o afacere pe care trebuie să o gestionezi, iar noi putem să învingem pentru că vom avea la dispoziţie una dintre cele mai puternice arme: INTERNETUL. Unul din segmentele cele mai dinamice la nivel mondial este comerţul cu carte. Şi în România se observă această tendinţă, identificând un număr de 45 de magazine care se ocupă cu comertul on line. De ce online?  realizarea unui magazin online vă scuteşte de plata multor angajaţi.La inceput administrarea magazinului poate fi facută de o singura persoana.  magazinul online nu necesită investiţii mari după creare.  după creare un magazin virtual vă scuteşte de plata chiriei pentru un sediu ca în cazul unui magazin clasic. La demararea afacerii sediul poate fi propriul apartament, livrarea făcându-se la domiciliul clientului.Clientul unui magazin virtual nu trebuie să se deplaseze pană la sediul dvs.

6

 magazinele virtuale postate online au avut o creştere de 60% a vânzărilor numai în primul semestru al anului 2008, aşa că realizarea unui magazin virtual este o afacere profitabilă dacă produsele pe care dorim să le vindem prezintă interes pentru clienţi.  un magazin virtual online nu are nevoie neapărat de stocuri mari. Spre deosebire de un magazin clasic, unde trebuie să aveţi în mod continuu marfă în stoc, un magazin virtual vă oferă posibilitatea să eliminaţi deţinerea de stocuri mari, şi care vă pot bloca financiar. La un magazin virtual online facem comanda la furnizor numai dupa ce primim şi noi comanda de la client. În acest fel clientul primeşte produsul dorit fără a fi nevoie ca acesta să mai treacă prin sediul nostru. De exemplu – un produs comandat este preluat de la furnizor şi pleacă direct către client ( însoţit de factura emisă de noi ) fără a mai trece pe la sediul firmei.  sunt scutite cheltuielile de manipulare, rezultând un preţ mic pentru clientul final. Un magazin virtual online oferă posibilitatea scutirii / reducerii cheltuielilor de manipulare.  nu suntem limitaţi la o zona/regiune, vadul fiind nelimitat din toată ţara.  administrarea siteului nu necesită prea mult timp şi poate fi şi o activitate secundară.  este deschis non stop, deci poţi vinde 24 din 24.  este o afacere simplă şi comodă. Doar cu o conexiune la Internet, poţi controla activităţile firmei de oriunde te-ai afla.  poţi face bani şi din publicitate, ulterior, după ce ai ajuns la un trafic ridicat.  procedeul cel mai eficient de a penetra pieţe noi. Internetul nu ţine cont de graniţe. Dacă vei avea versiuni în mai multe limbi ale magazinului virtual pe care îl promovezi, clienţii pot fi din toată lumea.  uşurinţa mare în menţinerea la zi a ofertei de produse. Programele create pentru magazinele online îţi permit, fără a avea cunoştinţe speciale de administrare, să întroduci cu uşurinţă produsele tale.  mijlocul de a realiza statistici privind vânzările, stocurile, numărul de vizitatori (cu ajutorul Google Analitycs, Trafic etc).  cheltuielile de promovare online a unui magazin online pot fi reduse şi optimizate mai eficient comparativ cu un magazine fizic.  un domeniu de perspective datorită creşterii continue a numărului de utilizatori internet din România,a puterii de cumpărare,a gradului de încredere privind tranzacţiile online şi a utilizării cărţilor de credit. 7

Scopul acestui plan de afaceri este de a obşine un credit bancar pe termen mediu în valoare de 50.000 lei pentru dezvoltarea afacerii.

CAPITOLUL II

PREZENTAREA FIRMEI

2.1. DENUMIREA ŞI SEDIUL SOCIETĂŢII -

Denumirea societăţii comerciale este "PARTE DE CARTE" SRL

-

Potrivit cererii de înmatriculare nr. 256/18 martie 2009 societatea este înmatriculată la Camera de Comerţ şi Industrie a Judeţului Sibiu - Oficiul Registrul Comerţului cu nr. J 15/1465/2009, cu cod fiscal R 6581069.

-

Banca la care este arondată firma este Banca Comercială Carpatica;

-

Firma are sediul în oraşul Sibiu, Bd. Unirii, Nr. 10, Judeţul Sibiu.

-

În toate actele, adresele, facturile sau publicaţiile ce emană de la societatea comercială "PARTE DE CARTE" SRL se vor menţiona următoarele: denumirea, forma juridică, sediul societăţii si numărul de ordine din Registrul Comerţului.

Firma are trei asociaţi: Haruvian Onofrio - Director cu domiciliul: Via Nizza, Nr. 9-9 A Roma Italia Reşedinţa: Bd. Unirii, Nr. 10 Bloc 15, Scara A, Etajul 1, Ap. 10 Sibiu B.I.: Seria GA, Nr.: 230147 Născut la: 16 octombrie 1970 Cetăţenie: Italiană, Română Studii: Academia De Studii Economice - Bucureşti Facultatea De Comerţ /Marketing Paulescu Adriana - director financiar cu domiciliul: STR. INDEPENDENŢEI Bloc 22, Scara B, Etaj 2, Ap. 14 Sibiu Reşedinţa: CALLE PÉNISCOLA, NR. 11 - 1 B 8

CASTELLON ESPANIA B.I.: Seria DA, Nr.: 187430 Născută la: 6 noiembrie 1974 Cetăţenie: ROMÂNĂ Studii: Facultatea De Drept - Administrativ - Târgovişte Petrescu Maria – contabil sef cu domiciliul: STR. PRINCIPALĂ, NR. 150 COM. BRĂNEŞTI Sibiu B.I.: Seria DD, Nr. 080627 Născută la: 18 ianuarie 1977 Cetăţenie: ROMÂNĂ Studii: Academia de Studii Economice Bucureşti Specializarea: contabilitate

2.2. FORMA JURIDICĂ A SOCIETĂŢII 

Societatea comercială "PARTE DE CARTE" SRL este o societate cu răspundere limitată, persoană juridică, de naţionalitate română, organizată potrivit Legii nr. 31/1990, obligaţiile sociale fiind garantate numai cu patrimoniul social al societăţii.



Asociaţii vor decide asupra transformării în altă formă de organizare, cu respectarea prevederilor legale.

2.3. OBIECTUL DE ACTIVITATE •

Obiectul de activitate al societăţii comerciale îl constituie:

•

Comerţul electronic cu carte; Cod CAEN 4791

•

Obiectul de activitate poate fi modificat sau completat numai de către cei trei asociaţi în raport cu cerinţele pieţei şi posibilităţile de dezvoltare ale societăţii.

2.4. CAPITALUL SOCIAL •

Capitalul social subscris şi vărsat al societăţii este de 50000 lei fiind divizat în 50 de părţi sociale în valoare de 1000 lei fiecare, dintre care:

•

30 de părţi sociale aparţin d-lui Haruvian Onofrio

9

•

10 - părţi sociale - Ionescu Mihaela

•

10- părţi sociale - Stănescu Mariana

•

Majorarea sau diminuarea capitalului social se face cu acordul celor trei asociaţii.

2.5. CONDUCEREA ŞI ADMINISTRAREA SOCIETĂŢII Conducerea şi administrarea societăţii se realizează de către cei trei asociaţi care decid asupra întregii activităţi a societăţii şi vor reprezenta societatea în relaţiile cu terţele persoane fizice sau juridice, în faţa organelor de stat, administraţiei şi justiţiei. Cei trei asociaţi îndeplinesc în cadrul firmei următoarele funcţii: • Haruvian Onofrio - Director General • Petrescu Maria - Director Financiar • Mariana Stănescu - Director Comercial Cei trei au drepturile şi obligaţiile ce le revin potrivit Legii 31/1990. Evidenţa contabilă, registrele şi actele societăţii şi întocmirea bilanţului vor respecta întocmai dispoziţiile legii. Societatea comercială "PARTE DE CARTE" SRL se obligă să respecte toate prevederile legale cu privire la protecţia muncii, protecţia mediului, protecţia consumatorului, normele sanitare de igienă. SC "PARTE DE CARTE" SRL a încheiat un contract de consultanţă şi asistenţă juridică cu firma "Urban şi asociaţii" Bucureşti. "PARTE DE CARTE" SRL a încheiat contract de prestare servicii pentru evidentă contabilă cu firma "SC Contabil Expert SRL" Bucureşti.

10

CAPITOLUL III

VIZIUNEA, OBIECTIVELE ŞI STRATEGIA AFACERII

3.1. VIZIUNEA FIRMEI Datorită creşterii exponenţiale de la un an la altul al pieţei online,crearea unei firme în acest domeniu este o oportunitate. Unul dintre segmentele cele mai dinamice ale comerţului online, la nivel mondial, îl reprezintă comerţul cu carte.Tendinţa de creştere a acestui segment al comerţului online se observa şi în România unde se pot identifica în prezent un număr de 45 de magazine. Decizia care a stat la baza creării acestei afaceri,a magazinului online este susţinută de următoarele: 

cheltuieli minime;



nu este nevoie de spaţiu fizic;



nu se plătesţe chirie;



programul de funcţionare a magazinului este non-stop



nu este limitare în privinţa zonei sau a regiuni,vadul comercial fiind din toata ţara;



cheltuieli reduse cu personalul



este usor de administrat. Există deja programe special create pentru acest gen de business.



nu trebuie să ţii produse pe stoc şi astfel nu rişti să rămâi cu ele nevândute. În momentul în care ai o comanda fermă, comanzi la rândul tău produsul la furnizor.



nu este nevoie să alergi tu după clienţi. Trebuie doar să faci clientul să dea de tine, iar acest lucru se face prin optimizare a site-ului. Cu cât apari mai sus în Google, cu atât mai mulţi oameni vor intra pe site.

11



poţi testa foarte usor care produse "merg" şi care nu. Şi asta fără să deţii efectiv acel produs.



este o afacere comoda. Doar cu o conexiune la Internet, poţi controla activităţile firmei tale de oriunde te-ai afla.



afacerea poate fi lansată într-un timp redus.



costurile fixe lunare sunt mult mai mici faţă de un magazin fizic.



cheltuielile de promovare online a unui magazin online pot fi reduse şi optimizate mai eficient comparativ cu un magazin fizic.



cheltuieli reduse de administrare.

3.2. OBIECTIVE Magazin online "PARTE DE CARTE" • Înregistrare domeniu .ro; • Găzduire site [server Apache, baze de date MySQL, limbaj server scripting PHP]; • Creare design personalizat; • Creare logo personalizat, pentru magazinul online; Învinge-ţi limitele şi

vei trăi mai bine! • Crearea unui banner publicitar, în format .gif sau .jpeg, conform design-ului şi logo-ului, cu dimensiunile standard: 468x60 pixeli, 120x60 pixeli, 120x400 pixeli; • Înscriere în principalele motoare de cautare (Google, Yahoo, etc.) şi în directoarele romaneşti importante; • Crearea unui număr nelimitat de adrese de mail personalizate şi configurarea clientului de mail (Outlook Express, Outlook, Mozilla Thunderbird, The Bat etc.) pentru accesarea tuturor conturilor de mail dorite; • Consultanţă gratuită pentru primul an de funcţionare, precum şi instruirea personalului ce se va ocupa de partea de administrare a magazinului online. Magazinul online este cu structura bazei de date personalizată, în funcţie de cerinţele clientului şi adaptată la tipurile de produse comercializate.

12

3.3. STRATEGIA AFACERII Ca idee de afaceri, magazinul online este o oportunitate de exploatare a mediului de afaceri de pe internet.Vânzarea de produse pe internet cu ajutorul unui magazin online este un domeniu în continuă dezvoltare, ce inregistrează creşteri semnificative de la an la an pe piaţa românească. Succesul în cazul magazinului online depinde de strategia de marketing şi de resursele de care dispunem pentru această investiţie. Printre factorii cheie care influentează reuşita unui magazin online se numară:  un website serios cu un design profesionist, bine structurat din punct de vedere al utilizării de către cumpărătorii potenţiali  marketing bine coordonat, un bun suport şi serviciu pentru clienţi  un bun management al clienţilor şi al menţinerii acestora  bună promovare pe internet a magazinului online  dezvoltarea de parteneriate în vederea impulsionării afacerii  livrarea cărţiilor la termen şi în condiţiile specificate  buna gestionare a incasăriilor. Produsele comercializate prin magazinul online se adresează unei pieţe formate din peste 400 milioane de clienţi din intreaga lume. În cadrul magazinului vom avea carte în limba romană,limba engleză şi germană, pentru inceput. Magazinul va acoperi o piaţa imposibil de atins printr-un magazin tradiţional. Firma urmareşte consolidarea identităţii proprii prin realizarea unor servici de calitate, prin diversificarea acestora,prin preţurile promoţionale şi discounturile oferite. Din magazinul nostru clienţii vor putea cumpăra de asemenea şi carte de anticariat din cele mai diverse domenii. Stocul nostru de produse va fi actualizat zilnic şi va fi în creştere continuă. Aprovizionarea se va face de la depozite si edituri din toată ţara. În cadrul strategiei noastre este cuprinsă activitatea de căutare permanentă de noi edituri interesate să vandă prin site-ul nostru. Suntem receptivi la solicităriile şi sugestiile clienţilor căutând să satisfacem toate cerinţele în timp cât mai util.

13

CAPITOLUL IV

MANAGEMENT ŞI RESURSE UMANE

Societatea comercială "PARTE DE CARTE" SRL are trei asociaţi care îndeplinesc funcţiile de director,director general şi contabil sef şi un angajat in functia de administrator internet. Conducerea şi administrarea societăţii se realizează de către cei trei asociaţi care decid asupra întregii activităţi a societăţii şi vor reprezenta societatea în relaţiile cu terţele persoane fizice sau juridice, în faţa organelor de stat, administraţiei şi justiţiei. Cei trei asociaţi îndeplinesc în cadrul firmei următoarele funcţii: •

Haruvian Onofrio - Director General

•

Petrescu Maria - Director Financiar

•

Mariana Stănescu - Director Comercial

Cei trei au drepturile şi obligaţiile ce le revin potrivit Legii 31/1990. Evidenţa contabilă, registrele şi actele societăţii şi întocmirea bilanţului vor respecta întocmai dispoziţiile legii. Societatea comercială "PARTE DE CARTE" SRL se obligă să respecte toate prevederile legale cu privire la protecţia muncii, protecţia mediului, protecţia consumatorului, normele sanitare de igienă. SC "PARTE DE CARTE" SRL a încheiat un contract de consultanţă şi asistenţă juridică cu firma "Urban şi asociaţii" Bucureşti. "PARTE DE CARTE" SRL a încheiat contract de prestare servicii pentru evidentă contabilă cu firma "SC Contabil Expert SRL" Bucureşti. 14

Administrator Internet Stoica Andrei. Administratorul Internet va avea un salariu lunar de 800 lei.

Curricullum Vitae: STOICA ANDREI Date personale •

Nume-prenume: Stoica Andrei

•

Adresa: Bulevardul Timisoara,nr 75,bloc M46,scara 1, etaj 3, apartament 22, sector 6, Bucureşti. Telefon: 0721444323

•

Locul şi data naşterii: Bucureşti, 22.08.1990

•

Stare civila: Necăsătorit

•

Studii: −

Liceul de informatica Tudor Vianu Bucuresti. In prezent student anul I Academia de Studii Economice Bucuresti, Facultatea de Cibernetica

•

•

Aptitudini personale: −

Excelente abilitati comunicationale, fire dinamica, sociabila, usor adaptabila

−

Posibilitatea de a lucra in week-end si peste program

−

Ma adaptez usor la conditiile de munca

−

Invat lucruri noi si imi formez usor noi deprinderi profesionale

Aptitudini profesionale:

Disponibilitate lucru în echipa Punctualitate reală Capacitate organizatorică Seriozitate, Altruism Adaptabilitate Responsabilitate •

Aptitudini IT / Calculatoare

Operare Windows Cunostinte Internet •

Limbi străine

15

− − −

Engleză - foarte bine Italiana - mediu Spaniola - mediu.

•

Hobby

Calculatoare / Internet Muzica Sport Literatura FIŞA DE POST ADMINISTRATOR INTERNET 1.

Denumirea societăţii : ’’PARTE DE CARTE’’ SRL

2.

Denumirea postului: Administrator Internet

3.

Numele şi prenumele salariatului: Stoica Alin

4.

Se subordoneaza: Directorului General

5.

Numele şefului ierarhic: Haruvian Onofrio

6.

Subordonează: Nu este cazul

7.

Drept de semnătura: Intern: da Extern: da

8.

Relaţii funcţionale: −

Coducerea societăţii, de unde primeşte fişele de configurare pentru clienţi, fişe semnate şi aprobate de directorului de vânzări.

−

Compartimentul Contabilitate, căruia îi furnizează la fiecare sfârşit de luna, sau la cerere, rapoarte despre consumurile ce urmează a fi facturate clienţilor, facturile şi situaţia încasărilor.

9.

Responsabilităţi şi sarcini: −

Administrarea serviciilor Internet furnizate clienţilor.

−

Execută operaţiuni de instalare, configurare clienţi Internet, monitorizare servicii, primul nivel de suport tehnic.

−

Realizare programe şi rapoarte de trafic si monitorizare pentru clienţi şi sistemele pe care le administrează.

Principalele responsabilităţi: a)

Respectarea Regulamentului de Ordine Interioara şi a Regulamentului de Organizare şi Funcţionare al firmei.

b)

Respectarea prevederilor documentelor sistemului calitate aplicabile în activitatea pe care o desfăşoară.

16

c)

Semnalează conducatorului ierarhic orice neconformitate sau problemă constatate privind calitatea produselor, proceselor şi sistemului calitate.

d)

Respectarea normelor de protecţia muncii şi a normelor de protecţie PSI.

e)

Administrare server de autentificare. Include creare, ştergere, modificare utilizatori conform cu procedurile stabilite, monitorizează utilizarea resurselor sistemului şi notifică asupra disfuncţionalitatilor observate.

f)

Administrare servere poştă electronică, constând în creare conturi de poştă electronică, administrare liste de distribuţie, monitorizare, utilizare resurse server.

g)

Notifică asupra disfuncţionalităţilor şi a eventualelor abuzuri în utilizarea resurselor.

h)

Comandă cărţii pentru completarea stocului

i)

Ţine legătura cu edituriile de cărţi cu care firma are contract.

j)

Depune coletele la Poşta Română sau prin Fan Courier pentru adresele din afara Bucureştiului.

k)

Înregistrează comenzile intr-o aplicatie electronică pe calculator.

l)

Furnizează rapoarte de trafic conducerii şi societăţii şi firmei de contabilitate..

m)

Distribuie coletele şi încasează la livrare, sumele corespunzătoare pentru Bucureşti.

n)

Execută Rapoartele de creştere/scădere ale numărului de clienţi.

o)

Facturează comenziile.

p)

Preia comenzile şi face coletele.

q)

Urmareste comenzile zilnic.

17

CAPITOLUL V

ANALIZA PIEŢEI

6.1. PIAŢA ONLINE Piaţa Online este o platformă pentru comerţ între firme (B2B) sau firme - guvern (B2G) fiind deschisă atât către vânzatori cât şi către cumpărători. În mod uzual în cadrul pieţei online există cel puţin o posibilitate de a tranzacţiona bunuri: licitaţie, licitaţie inversă, catalog, catalog cu comandă online, anunţuri clasificate, pret fix/limitat în timp, cerere-ofertă (RFQ/RFP/RFB), bursa online de mărfuri. Este greu să vorbeşti de piaţa online în România fără să vorbeşti de dinamism, schimbări majore şi evoluţie. Piaţa online (web design, magazine online) se dublează de 4 ani, în fiecare an, ceea ce demonstrează că este piaţa cu cea mai mare rată de creştere dintre toate pieţele online europene. Potrivit specialistilor, în România exista deja afaceri online suficient de profitabile sau cu perspective de creştere pentru a trezi interesul unor investitori mari sau fonduri de investiţii.

6.2. CLIENŢI AI PIEŢEI ONLINE Cumpărăturile on-line, intrate în rutina zilnică pentru occidentali, încep să devină obişnuinţă şi pentru români. Clienţi -vârsta între 20 si 38 de ani, angajat full-time, salariu mediu 400 €, lucrează în zona middle management, în proportie de 99% în mediul urban, 90% cu studii universitare, 95% utilizator frecvent al sistemelor informatice (mai ales de la birou) - acesta este portretul robot al cumpărătorului român de pe Internet. 18



Românii care câstigă peste medie şi care petrec mult timp la birou sau sunt, pur şi simplu, comozi, aleg varianta shoppingului online. Procentul lor începe să crească şi se aşteaptă să evolueze considerabil odată cu creşterea numărului utilizatorilor de Internet, care este acum de aproximativ 8 milioane. De asemenea, o creştere importantă a e-comerţului (+ web design) a intervenit după aderarea României la UE.

În medie, suma lunară pe care un cumpărător de pe Internet este dispus să o cheltuie în spaţiul virtual este in jur de 100 de euro. În acest moment cele mai tranzacţionate produse în mediul comercial virtual sunt cele electronice şi din domeniul IT, dar specialiştii susţin că o creştere substanţială o vor avea cadourile şi produsele de lux, mai ales cele care nu se găsesc în România în magazinele clasice. Alte domenii care încep sş fie "pe val": magazinele de muzică şi carte, ofertanţii de servicii şi plata utilitaţilor, web design-ul dublat de web hosting. Cifra de afaceri generată de piaţa românească de web design, publicitate online şi comerţ electronic se ridică în acest moment la aproximativ 200 milioane € anual, iar în 2010 este de aşteptat să crească la peste 300 milioane €. Acest lucru se întâmplă datorită interesului crescând manifestat de oameni de afaceri cu experienţă care au înţeles oportunitatea investiţiilor în acest domeniu.

6.3. ARHITECTURA UNUI SISTEM DE COMERŢ ELECTRONIC Pentru a construi un sistem de e-commerce, din punct de vedere arhitectural este nevoie de colaborarea a patru componente corespunzătoare următoarelor roluri: 1)

Client. Un echipament clasic, un PC, conectat direct sau indirect la Internet. Utilizatorul foloseşte

2)

acest echipament pentru a naviga şi a face cumpărături.

Comerciant. Sistem informatic, situat de regulă la sediul comerciantului, care găzduieşte şi actualizează catalogul electronic de produse disponibile a fi comandate on-line pe Internet.

3)

Sistemul tranzacţional. Sistemul informatic responsabil cu procesarea comenzilor, iniţierea plăţilor, evidenţa înregistrărilor şi a altor aspecte de business implicate în procesul de tranzacţionare.

4)

Dispecer plăţi. Sistem informatic responsabil cu rularea instrucţiunilor de plată în interiorul reţelelor financiar-bancare, cu verificarea cărţilor de credit şi autorizarea plăţilor; acest sistem joacă rolul unei porţi care face legătura dintre reţeaua globală

19

Internet şi subreţeaua financiar-bancară (supusă unor cerinţe de securitate sporite), poarta prin care accesul este controlat de un "portar"; pe baza informaţiilor specifice cărţii de credit (tip_card, nr. card) din instrucţiunile de plată. "Portarul" redirecţionează informatia către un centru de carduri (CC - un server certificat în acest scop şi agreat de banca emitentă); în acest loc este identificată banca care a emis cardul iar instrucţiunile de plată sunt trimise mai departe către serverul acestei bănci conectat în reţeaua interbancară; odată informatiile ajunse în reţeaua băncii cu care lucrează cumpărătorul, sunt efectuate (automat) o serie de verificări privind autenticitatea şi soldul disponibil în contul cardului implicat în tranzacţie. În funcţie de rezultatul acestor verificări, banca decide fie efectuarea plăţii (transfer bancar - către contul comerciantului care poate fi deschis la orice altă bancă), fie refuză să facă această plată. În ambele cazuri, rezultatul deciziei (confimare plată sau refuz) este trimis în timp real, parcurgând acest lanţ de servere în sens invers, către client. Cu alte cuvinte, în câteva secunde cumpărătorul află dacă banca sa a operat plata sau nu. Un magazin virtual, ca orice afacere care se respectă, încearca să atragă cât mai mulţi clienţi cărora să le vândă produsele. Problema care apare pentru un român care vrea să cumpere ceva dintr-un magazin virtual din afara ţării este modalitatea de plată. Cum sistemele de plată moderne precum Paypal, E-Gold şi multe altele nu sunt accesibile şi pentru România, singura variantă viabilă rămâne plata cu ajutorul cardurilor. Diferenţa dintre un site de prezentare şi unul de comerţ electronic este uriaşă şi nu constă numai în faptul că cel de-al doilea poate accepta comenzi online. Un magazin online presupune în primul rând disponibilitatea comerciantului de a-şi trata clientii "virtuali" cu aceeaşi seriozitate cu care îşi tratează clientii "reali" ce îi trec pragul. Odată înţeles acest lucru, comerciantul trebuie să aibă la dispoziţia sa mijloacele prin care să-l pună în practică. Aceasta înseamnă în primul rând mijloacele tehnice pentru a putea modifica conţinutul site-ului în funcţie de ofertă şi în al doilea rând mijloacele tehnice pentru a menţine un contact permanent cu vizitatorii (clienţii). Dacă prima parte este de la sine înţeleasă şi se referă la actualizarea preţurilor, listelor de produse, a promoţiilor şi discount-urilor oferite, cea de-a doua se referă la existenţa unei baze de date cu clienţi, cărora să li se transmită periodic noutăţi, să li se ofere discount-uri la achiziţionari ulterioare, să li se comunice permanent stadiul comenzii pe care au efectuat-o şi, ceea ce este cel mai important, să li se raspundă prompt la întrebări.

20

Să mai adaugăm facilitati cum ar fi: formular de căutare a unui produs în baza de date, opţiune de promovare de tipul "Recomandă acest produs unui prieten", calculul taxelor de transport în funcţie de destinaţie, afişarea celor mai vîndute produse, precum şi posibilitatea de plată prin intermediul unui card bancar. Toate acestea fac dintr-un site de comerţ electronic o aplicaţie deosebit de complexă care, împreună cu preocuparea permanentă a comerciantului pentru acest canal de vânzare, reprezintă ingredientele principale ale unei afaceri de succes.

6.4. DESCRIEREA PROIECTULUI PROPUS 6.4.1. FURNIZORI Magazinul"PARTE DE CARTE" SRL va oferi cele mai apreciate cărţi furnizate de diferite edituri/tipografii/magazine specializate din România precum şi de Amazon.com. "PARTE DE CARTE" SRL va avea un profil axat pe dicţionare, limbi străine (ghiduri de conversaţie, gramatici, cursuri intensive, cursuri pentru începători etc.), carte şcolară (manuale, culegeri de probleme, culegeri de teste, sinteze etc.), hărţi, ghiduri de călătorie, beletristică, informatică, lucrări de informare, utilitare, cărţi pentru copii etc. Încă de la înfiinţare, "PARTE DE CARTE" SRL îşi propune să încurajeze autorii români, printr-o publicitate puternică dar va vinde şi numeroase lucrări realizate cu licenţe de la prestigioase edituri din străinătate, această tendinţă fiind în continuă creştere. Totodată "PARTE DE CARTE" SRL va oferi cărti despre afaceri şi managementul firmei, despre modalităţile în care îţi poţi creşte vânzările, despre cum să duci campanii de marketing eficiente, despre cum să-ţi creeezi relaţii în afaceri şi mai ales despre exploatarea propriilor energii pentru a avea succes -bestseller-uri în SUA şi în întreaga lume. 6.4.2. DISTRIBUŢIE ŞI PLATĂ Cărţile pe care clienţii le vor comanda la "PARTE DE CARTE" SRL vor fi trimise prin poştă, cu plata ramburs şi se vor ridica de la oficiul postal la care clientul este arondat. Exista si posibilitatea utilizarii serviciului Curier Rapid. Taxele postale vor fi specificate in cosul de cumparaturi. Pentru comenzi mai mari de 100 lei taxele pentru transport prin Posta Romana vor fi suportate de magazinul online. Pentru comenzi mai mari de 250 lei magazinul va suporta taxele pentru Curierul Rapid.

21

Dorim ca pe viitor să reuşim, în urma discuţiilor cu banca, să implementăm facilitatea de plată cu card de credit/debit. 6.4.3. MAGAZIN VIRTUAL Componentele cele mai importante ale unei soluţii complete de magazin virtual sunt: •

catalog de produse/servicii organizat pe categorii

•

coş de cumpărături

•

sistem de plăţi online

•

formular de comandă magazin virtual

•

promovarea anumitor oferte cheie în magazin-ul virtual: oferte speciale, produse complementare, produse similare, etc.

•

sistem de actualizare online pentru produsele/serviciile din magazinul virtual

•

promovare magazin virtual.

6.5. DATE PRIVIND PIAŢA ŞI PROMOVAREA NOULUI SERVICIU 6.5.1. CLIENTII Românii care câstigă peste medie si care petrec mult timp la birou sau sunt, pur şi simplu comozi, aleg varianta shoppingului online. Elevi, studenţi, profesori, utilizatori fideli ai Internetului şi cunoscători ai shoppingului online. 6.5.2. CONCURENTA Avand în vedere natura Internetului, nu există graniţe geografice care să delimiteze competiţia. Totuşi, competitori în domeniul vânzării de carte online pot fi considerate firmele distribuitoare de carte online. Cele mai cunoscute magazine concurente online sunt: 

Editura didactică şi pedagocică



Editura BusinessTech International Press



Editura Aula Braşov



Editura Niculescu-şi Magazin "cartebună.ro"

22



Anticariat.net



Librărie.net



Anticariat carti vechi.ro

6.5.3. AVANTAJE •

Periodic, catalogul Magazinului va pune la dipoziţie zeci de titluri de carte, din cele mai diferite domenii.

•

Economie de timp, apelând cu încredere la serviciul de carte prin poştă.

•

Economie de bani, toate cărţile beneficiind de preţuri reduse faţă de cele din librării (cu până la 40%).

•

Modalitatea de comandă este foarte simplă: • în scris (pe adresa: 060204 – Sibiu, România, Bd. Unirii nr. 10, Judeţul Sibiu ,O.P. 86 C.P. 40), • prin talonul de comandă (inserat în catalogul Clubului), • telefonic (0259-312 97 84), prin fax (0259-3145533 sau robot telefonic non-stop (0259-3125883):

•

prin serviciul telefonic Call Center (0259-3126446)

•

prin e-mail:parte de [email protected]

•

accesând site-ul editurii (www.parte de carte.ro)

•

premii speciale,de fidelitate

6.6. DEZVOLTAREA ŞI PROMOVAREA AFACERII SC "PARTE DE CARTE" SRL este în tratative pentru încheierea unui contract cu firma unweb.ro. website: http://www.unweb.ro telefon fix: 0357/402.818 telefon mobil: 0740/023.829 fax: 0357/815.070 SC.Sinard Com SRL – Arad

23

Magazinul online oferit de unweb.ro este ideal pentru orice tip de comerţ virtual pe care dorim să-l începem. Prin intermediul magazinului online putem comercializa simplu şi comod orice produse dorim: articole de îmbrăcăminte, obiecte de decor şi artizanate, alimente, cărţi, produse electronice şi electrocasnice, absolut orice dorim. unweb.ro ne oferă acum posibilitatea de a deţine un magazin online profesional fiind, în acelaşi timp, girantul unei afaceri construite încă de la început pe nişte baze solide, ale cărei costuri iniţiale, precum şi cele de întreţinere, sunt foarte mici în comparaţie cu crearea unui magazin online apelând la metodele tradiţionale. Firma unweb.ro se va ocupa de publicitatea site-ului prin sistemul TextAd şi prin Banner Grafic.Cum funcţionează publicitatea online în sistemul TextAd: TextAd, aşa cum spune şi numele este o reclama text care conţine un titlu şi o descriere. Mică dar cu potential mare, reclama TextAd, este foarte folosită fiind întâlnită adesea pe diferite site-uri. Cu toate că nu poate ajunge întotdeauna la performanţele fraţilor săi mai mari, ea are abilitatea de a se strecura usor şi încadra bine într-o pagina web iar dacă are un conţinut atractiv poate garanta rezultate bune în promovare.

24

UNDE ŞI CUM O SĂ APARĂ RECLAMA MEA? Reclama postată va fi afişată pe toate site-urile doar în partea de sus a paginii, oferindu-vă astfel vizibilitate maximă. Mesajul publicitar va fi activ nonstop pe toată durata campaniei publicitare şi vizibil pe toate paginile în sistem random. Culoarea de fundal a spaţiului publicitar precum şi a textului reclamei fiind în stricta concordanţă cu designul site-urilor pe care este afişată reclama, astfel încât aceasta să iasă în evidenţă, fără însă a face totuşi nota discordanţă cu restul conţinutului.

25

PUBLICITATE ONLINE - BANNER GRAFIC Bannerele grafice ofera mai multa informatie datorita faptului ca pot fi animate, pot contine imagini, texte si chiar scurte secvente audio, toate acestea captand atentia asupra lor. Un alt impact asupra potentialului client il are, spre exemplu, in cazul unei oferte turistice, pe langa textul referitor la oferta in sine si afisarea catorva imagini cu locurile la care se face referire in text. Exemplele se pot extinde la nesfarsit... e clar ca un text animat impreuna cu cateva imagini sugestive vor amplifica la maximum posibil impactul publicitar si vor capta intotdeauna atentia. UNDE ŞI CUM O SĂ APARĂ RECLAMA MEA? Reclama o să fie afişată numai în partea de sus a paginii, pe toate site-urile din reteaua noastra în sistem random. Spaţiul oferit banner-ului este de 728x90 pixeli (Leaderboard). Aşadar, nimic nu poate fi mai vizibil de atât - oricine îl vede "şi cu ochii închisi" chiar din prima secundă în care a intrat pe site! Dimensiunea mai mult decât generoasă şi aşezarea perfectă, chiar în primul ecran, pe toate paginile site-urilor garantează o vizibilitate maximă reclamelor afişate aici. În plus, avem posibilitatea să alegem anumite cuvinte cheie pentru a direcţiona reclama către un public ţinta. Astfel bannerul o să fie afişat prioritar doar pe anumite pagini din site-urile reţelei, pagini ce sunt accesate mai des de un anumit target selectat automat dupa cuvintele cheie introduse de noi. Pentru că ne dorim să aveti cea mai eficienta reclamă vă oferim şi posibilitatea de a vă alege orele din zi şi zilele din săptămână când doriţi să fie afişat bannerul. Astfel vă puteţi selecta atât publicul de interes pentru produsul său serviciul promovat, cât şi orele la care consideraşi că acest public este mai activ pe internet.

26

Desigur şi aici puteţi opta pentru ca reclama să fie activă nonstop. Putem modifica oricând, gratis, atât cuvintele cheie cât şi orele şi zilele de afişare ale reclamei din contul nostru creat automat la activarea unei campanii publicitare.

27

6.6.1. PARTEA VIZUALĂ A MAGAZINULUI ONLINE •

spaţiu de login/logout/înregistrare utilizatori;

•

categoriile de produse;

•

vitrinele de produse, aranjate după criteriile iniţial convenite;

•

motor de căutare intern simplu;

•

coş de cumpărături virtual;

•

abonare Newsletter

•

secţiuni de promoţii şi noutaţi;

•

ultimele 5 produse şi ultimele 5 categorii vizitate;

•

logare IP client.

•

generare factură proformă la finalizarea comenzii

•

avertizare comandă nouă prin email.

•

expediere automată factura proformă către client.

•

generare factură proformă la finalizarea comenzii.

•

afişare ultimele 10 produse adăugate.

•

afişare cele mai recomandate produse

•

afişare cele mai vândute produse.

•

afişare produs aleatoriu (recomandăm).

•

pagina de contact cu formular contact integrat.

•

opţiune printare detalii şi imagini produs de către vizitator.

•

opţiune cerere detalii despre un anumit produs.

•

opţiune salvare (bookmark) produs.

•

opţiunea Share ( spune şi altora) prin E-mail

•

printare factură proformă la finalizarea comenzii.

•

statistici vizitatori online.

•

modul yahoo messenger.

•

modul facebook

28

6.6.2. PARTEA DE ADMINISTRARE OFERITA DE www.unweb.ro Panou administrare : −

adăugare categorii şi subcategorii.

−

panou administrare comenzi primite (nou venite, în aşteptare, terminate/expediate, abandonate).

−

platforma WordPress

−

modul de atribute, adăugare de opţiuni extra la comanda unui produs gen: mărime, culoare,diametru, etc., care pot conţine preţ suplimentar care se calculează la suma de bază a produsului.

−

afişare produse în 2 rânduri (coloane) sau un singur rând.

−

modul stoc - dezactivare automată dacă produsul nu mai există pe stoc.

−

modificare rapidă preţ.

−

adăugare curier cu taxe de transport diferite în fct. de nr. de produse comandate.

−

printare comandă primită pentru fiecare client în parte.

−

adăugare produse cu TVA

−

adăugare căsuţe infotab (bannere publicitare, parteneri linkuri, javascripts, etc).

−

adăugare produse intermediare (legătura între produse).

−

adăugare de logo-uri pentru fiecare categorie de produs /categorii sau subcategorii.

−

adăugare nr. nelimitat imagini aferente unui produs.

−

adăugare de fişiere pdf/doc/avi/swf/exe/xls ,etc pentru download la fiecare produs.

−

editor html la descriere produse.

−

modul adăugare filmări Youtube.

−

activarea sau dezactivarea de module în funcţie de preferinţe (ex: factura profomă,atribute)

−

interfaţa magazinului poate fi tradusă în orice limba solicitată.

−

afişare preţ în orice monedă euro, dolari, lei, etc.

−

statistici vizitatori

−

statistici produse (cele mai vizionate produse).

−

modul SEO url rewrite.

29

6.7. PRODUSE SI COMENZI Pentru fiecare produs se pot introduce următoarele informaţii standard: VIZUALE (care se pot vedea pe site) • denumire produs; • descriere produs; • producător; • detalii tehnice; • poze (număr nelimitat) - la fiecare produs poza principală (prima poză introdusă) va avea şi dimensiunile 80x80 pixeli (pentru afişarea în lista de produse) si 200x200 pixeli (pentru afişarea în pagina de detaliu a fiecărui produs); • adăugare la categoriile promoţii şi noutăţi; • filtre (în cazul în care este nevoie, pentru o departajare mai bună a produselor) ; • stoc (dacă sunt în stoc sau urmează sa apară). INTERNE (pe care le poate vedea numai proprietarul site-ului sau operatorul) •

furnizorul (în cazul resellerilor);

•

codul produsului [care poate apărea şi pe site, la cerere];

•

preţul furnizorului [în cazul resellerilor] - în lei, euro, dolar [sau orice altă monedă, la cerere, cursul valutar fiind cel al BNR din ziua respectivă];

•

procentul de vânzare;

•

preţul de vânzare [exprimat în lei, la cursul zilei].

•

comenzi - comenzile online pot fi vizualizate în timp real;

•

statusul comenzii [neverificată, în curs de procesare, livrată, nereuşită] este vizualizat şi poate fi modificat în timp real, astfel ca şi utilizatorul care a dat comanda online să poată vizualiza starea în care este aceasta în fiecare moment; la fiecare comandă, avem disponibile următoarele informaţii: −

numele complet al clientului;

−

produsele comandate;

30

−

datele necesare facturării (persoane fizice: nume complet, CNP, adresa;

−

persoane juridice: numele firmei, codul fiscal, registrul comertului, adresa, banca şi codul IBAN);

−

adresa de livrare, numărul de telefon fix şi mobil, precum şi adresa de mail la care poate fi contactat clientul;

−

ora şi data la care a fost efectuată comanda.

31

CAPITOLUL VI

ANALIZA FINANCIARĂ 6.1 CHELTUIELI ŞI VENITURI Cheltuielile estimate pentru desfăşurarea activităţii vor include şi costurile asociate pentru începerii afacerii. Cheltuielile de început vor acoperi, capitalul necesar încheierii contractelor cu furnizorii de carte, capitalul necesar acoperirii pierderilor din primul an. Cumpărarea

echipamentelor

necesare

pentru

conectarea

la

INTERNET

şi

confecţionarea mobilierului necesar pentru depozitarea cărţilor se va face din aportul în numerar al acţionarilor. Cheltuieli previzionate pentru primul an de funcţionare Valoare (lei)

Denumire

1 auto

Dacia 1304 Pick-up

Mobilier Calculatoare 2 Imprimante 1 Casa de marcat Aparate telefonice/fax

Copiatoare

5.000

10.000 INTEL PENTIUM 4 1700 MH EPSON C20 SX OLIVETI

2 x 1.000 1 x 9.000 1 x 550

VANGUARD

1 x 250

Consumabile

1 x 1.000

3.000

Abonament linie închiriată

UPC Astral

5.500

Abonament service calculatoare

Computers UPC

6.000

Contract Urban & Asociaţii

5.000 10.000

3 x 3.000

ALCATEL

CANON PC 860

Total (lei)

4.500

20.000

800

1.000 3.000 11.500 4.500

32

Contract firma de contabilitate

11.000

11.000

Energie

1.200

1.200

Cheltuieli cu personalul

9.600

9.600

Cheltuieli întreţinere site

4.000

4.000

Alte cheltuieli

5.000

5.000

TOTAL

86.600

•

Preţurile utilizate au fost valabile în perioada - martie – aprilie 2009.

•

Suma va fi suportată de acţionari.

Din calculele făcute reiese că "PARTE DE CARTE" SRL are nevoie de un credit de la bancă de 50000 lei pentru a demara afacerea şi pentru primul an de funcţionare.

REALIZAREA OBIECTIVELOR Calculatoarul, casa de marcat şi imprimantele vor fi cumpărate de la firma Blue Ridge Computers care oferă preţuri competitive pentru raportul de calitate oferit, iar accesul la Internet se va obţine de la firma UPC Astral. Service-ul pentru reţea şi calculatoare se va face cu societatea Computers UPC - în urma referinţelor obţinute despre firma (promtitudine şi eficienţă la solicitare) cu care se va încheia contractul de întreţinere a echipamentelor şi a reţelei de comunicaţii. Societatea UPC Astral va oferi conectarea la Internet iar societatea Computers UPC consultanţa de reţea urmând ca tot de la Blue Ridge Computers sa se obţinã hardwarul necesar legării la reţea. Mobilierul va fi executat la comandă de către firma Module Design.

VENITURI Din analiza pieţei online de carte, efectuată împreună cu firma de consultanţă "Omnia .net" rezultă că veniturile pe primul an se vor situa în jurul valorii de 57200 lei.

33

6.2 ANALIZA SWOT Puncte tari o

viteză de reacţie decizională la modificările produse în mediul intern sau extern;

o

gamă diversificată de produse;

o

creşterea rapidă a pieţei;

o

posibilităţi de achiziţii de carte din străinătate;

o

existenţa cererii pe piaţa online a produselor vândute;

o

fără costuri pentru salarii;

o

posibilităţi de încheiere a unor alianţe, acorduri etc. avantajoase;

o

stocuri mici;

o

creşterea vânzărilor de carte pe internet faţă de anii precedenţi;

o

societatea nu prezintă grad mare de dependenţă faţă de un grup de clienţi

o

comandarea unei cărţi este un lucru mai facil şi nu sperie atât de mult utilizatorul de Internet, din cauza valorii comenzii, de multe ori aceasta fiind până în limita de 500 lei

Puncte slabe o

afacerea este la început şi se simte o insuficienţă a resurselor financiare disponibile;

o

firma nu este cunoscută pe piaţa online;

o

cheltuieli mari pentru publicitate şi achiziţii de carte;

o

costuri suplimentare pentru încheierea unor contracte cu edituri/ tipografii etc. ;

o

posibilităţile de plată online încă nu sunt fructificate.

Ameninţări potenţiale: o

adoptarea unor reglementări legislative sau normative restrictive cu impact nefavorabil;

o

intrarea intr-o perioadă de recesiune economică la nivel naţional sau internaţional;

o

schimbări ale nevoilor, gusturilor sau preferinţelor clienţilor;

o

creştere mai lentă a pieţei, ca urmare a crizei economice;

34

o

intrarea unor noi competitori pe piaţă;

o

puterea crescândă de negociere a furnizorilor şi/sau a clienţilor;

o

fluctuaţiile monedei naţionale faţă de Euro sau Dolar.

Oportunităţi o

pătrunderea pe o piaţă relativ nouă - piaţa vânzărilor de carte on line;

o

existenţa a numeroase surse de carte si posibilitatea aducerii cărţilor din afara româniei, contactarea furnizorilor mari de carte precum Amazon. Com;

o

posibilitatea achiziţionării de cărţi la preţuri de producător, ceea ce permite vânzarea sub preţul celorlalte magazine online;

o

valorile, în comerţul online cu carte, sunt mai mici ca în alte domenii dar mult mai dinamice.

Analiza SWOT este o metodă eficientă, utilizată în cazul planificării strategice pentru identificarea potenţialelor, a priorităţilor şi pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare. Analiza

SWOT

dă

ocazia

să

se

identifice

măsurile

oportune

pentru

înlăturarea/diminuarea punctelor slabe (ierarhizarea lor ca priorităţi) şi elimină în mare măsură surprinderea în cazul ameninţărilor.

6.2 ANALIZA SITUAŢIILOR FINANCIARE DE SINTEZĂ a)

Contul de profit şi pierdere pentru primul an de activitate.

b)

Fluxul de disponibilităţi lunar pentru primul an de activitate (metoda directă).

c)

Bilanţul contabil la sfârşitul primului an de activitate.

35

CONTUL DE PROFIT ŞI PIERDERE pentru primul an de activitate.

VENITURI

187.00

CHELTUIELI

54.160

Salarii

4.750 × 12 luni + surse propriil = 57.000 lei + 130.000 lei = 187.000 lei

800 × 12 luni = 9.600 lei

9.600

Cheltuieli de exploatare

3.100 × 12 luni = 37.200 lei

37.200

Amortizare

7.360

PROFIT DIN EXPLOATARE

132.840

Cheltuieli financiare (Dobânzi)

5.000

PROFIT

36.800 : 5 ani = 7.360 lei 187.000 – 54.160 = 132.840 lei 10% din credit = 5.000 lei

127.840

FLUXUL DE DISPONIBILITĂŢI LUNAR pentru primul an de activitate

I

L

U

N

A

VII

VIII

II

III

IV

V

VI

IX

X

XI

XII

Încasări

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

- Vânzări

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

4.750

Plăţi

4.316

4.316

4.316

4.316

4.316

4.316

4.316

4.316

4.316

4.316

4.316

4.316

800

800

800

800

800

800

800

800

800

800

800

800

3.100

3.100

3.100

3.100

3.100

3.100

3.100

3.100

3.100

3.100

3.100

3.100

- Dobânzi

416

416

416

416

416

416

416

416

416

416

416

416

Cash din operare

434

434

434

434

434

434

434

434

434

434

434

434

Achiziţie MF

39.800

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

- Salarii - Cheltuieli exploatare

36

39.800

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

130.000

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

50.000

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Cash din finanţare

180.000

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Cash net

219.366

434

434

434

434

434

434

434

434

434

434

434

219.3662219.800

220.234

220.668

221.102

221.536

221.970

222.404

222.838

223.272

223.706

220.668

221.102

221.536

221.970

222.404

222.838

223.272

223.706

224.140

Cash din investiţii

Capital social Împrumutu ri TL

Cash la început

0

Cash la sfârşit

219.366

219.800

220.234

Observaţii:  Calculul dobânzii: 5.000 lei/an ⇒ 416 lei/lună  Cash net = Cash din operare - Cash din investiţii + Cash din finanţare  Cash la sfârşit = Cash la început + Cash net

BILANŢUL la sfârşitul primului an de activitate ACTIVE FIXE NETE Active fixe brute Amortizare ACTIVE CIRCULANTE Stocuri

29.840 37.200 (7.360) 228.890 -

CAPITAL PROPRIU Capital social Profit reţinut (din contul de profit si pierdere) DATORII PE TERMEN LUNG

50.000 3.516 3.100 0

Disponibilităţi (cash)

224.410

DATORII PE TERMEN SCURT Datorii Furnizori ** Datorii Salariale *** Dobânzi de plătit

TOTAL ACTIV

258.730

TOTAL PASIV

Clienţi *

4.750

257.840 130.000 127.840

416

266.356

Observaţii: *:

4.750 lei reprezinta veniturile care vor fi incasate in luna I a anului viitor.

** : 3.100 lei reprezinta datoriile catre furnizori care vor fi platite in luna I a anului viitor. ***: salariale personalului sunt „zero” pentru ca sunt platite in aceasi luna cu desfasurarea activitatii.

37

CAPITOLUL VII

CONCLUZII

Apărut în România la sfarşitul lui 1999 şi cunoscând un punct de creştere foarte important până în prezent, comerţul electronic este aproape de începutul fazei de maturizare. Chiar dacă acum se înregistrează o creştere foarte mare în comerţul electronic, puţine e-magazine vor supravieţui acestei perioade de tranziţie, iar peste 3-4 ani vom putea vorbi de o piaţă de ecommerce stabilă. Bill Gates, spunea că în viitor afacerile vor fi de două feluri - pe Internet sau deloc. Philip Kotler, profesor de marketing internaţional la Kellogg School of Management, din cadrul Universităţii Northwestern, care a oferit servicii de consultanţă unor organizaţii ca IBM, Bank of America, General Electric şi AT&T şi este considerat părintele marketingului modern, demonstrează în ultima sa carte că, în ultimii ani, importanţa Internetului a crescut exponenţial, fiind cum nu se poate mai adevarată afirmaţia că nu existi dacă nu eşti online. Internet-ul se află în anii lui de graţie şi cifrele de pe toate segmentele sale cresc. Succesul sau insuccesul depind de stabilirea clara a obiectivelor urmarite la deschiderea magazinului si de planificarea atenta a modului in care activitatea de comert electronic va fi integrata

in

strategia

curenta

a

firmei

si

in

operatiunile

zilnice.

Tot mai multe companii, dar şi utilizatorii individuali, s-au convins de această realitate, astfel încât asistăm, în acest moment, în România, la o explozie a site-urilor şi a numărului de vizitatori. O dovadă de maturitate a comerţului electronic în România este prezenţa în top 10, a două site-uri price.ro şi shopmania.ro care oferă un sistem de cumpărare a produselor oferite de diverse magazine online. Aceste sisteme sunt foarte populare şi în ţările dezvoltate şi reprezintă, aşa cum spuneam, o dovadă de maturitate, din partea celor care cumpără online. Un alt aspect important este reprezentat de prezenţa între primele zece site-uri de comerţ electronic a nu mai puţin de patru magazine online care comercializează produse IT, electronice, telefoane şi/sau electrocasnice. Chiar cinci site-uri dacă ţinem cont şi de dol.ro (care oferă şi astfel de produse). În concluzie, se observă magazinele online care oferă produse IT au cea mai mare căutare în spaţiul virtual românesc. Aceasta ne confirmă faptul că

38

în România Tehnologia Informaţiei ocupă un loc foarte important şi cei care dispun de un PC în general sunt primii care apelează cu mai multă încredere la aceste servicii. Poziţia în top 10 a site-ului librarie.net, dar şi a site-ului dol.ro, ne confirmă că sunt la mare căutare pe internet cărţile. De ce? Foarte simplu. În România, cel mai dezvoltat sistem de plată este cel ramburs. Produsele se trimit prin colet poştal şi plata se face în momentul ridicării coletului de la poştă. Evident, cărţile, cd-urile, dvd-urile se incadrează cel mai bine în acest tip de comerţ. Prezenţa pe internet va asigura afacerii noastre o anvergură globală. Astfel, putem prezenta produsele comercializate de firma noastră unei pieţe formate din peste 400 de milioane de clienţi din întreaga lume, piaţă imposibil de atins printr-un magazin tradiţional. Liderul detasat, cel puţin în această perioadă a anului, este site-ul okazii.ro. Site-ul a fost lansat de netBridge Investments în aprilie 2000, ideea de bază constând în oferirea unui mediu în care să fie posibilă vanzarea şi respectiv cumpărarea la cel mai bun preţ de diverse articole.. În topul magazinelor online din România, găsim şi site-ul culinar.ro prin intermediul căruia găsim servicii de livrare mâncare la domiciliu, firme de catering. Dacă suntem foarte ocupaţi sau de ce nu, foarte comozi, putem apela la una dintre firmele prezente pe site care să ne ajute cu achiziţionarea produselor de care avem nevoie.

39

CAPITOLUL VIII

ANEXE 8.1. ANEXA Demo Magazin on line

40

41

Sursa: www.unweb.ro /demo

42

8.2. ANALIZA PENTRU ACORDAREA CREDITULUI 1. DATE GENERALE: Denumire: "PARTE DE CARTE" SRL •

Forma de proprietate: integral privat

•

Obiectul de activitate: comerţ online

•

Capital social: 50000 lei privat românesc

2. DATE PRIVIND CREDITUL SOLICITAT: •

Categoria de credit: start up - pentru dezvoltare, în completarea surselor proprii în lei - linie de credit

•

Obiectivul creditului: înfiinţare agent economic nou

•

Valoarea creditului: 50000 lei

•

Surse proprii :130000 lei

•

Destinatia: investiţie magazin on line

•

Durata de creditare: 60 luni - din care perioada de gratie: - 6 luni3. DOCUMENTAŢIA FOLOSITĂ LA EFECTUAREA ANALIZEI: 1.

planul de afaceri;

2.

cerere de credit ;

3.

certificat constatator cât mai recent dar cu o vechime de maxim 30 zile;

4.

declaraţia privind relaţiile de grup;

5.

aprobarea legală / constitutivă privind contractarea creditului şi

persoanele împuternicite să angajeze societatea; 6.

acord de consultare a Biroului de Credit;

7.

actele juridice de înfiinţare şi certificat de înmatriculare (CUI + anexe);

Activitatea managerială: după analizarea planului de afaceri înaintat de solicitantul creditului, se poate considera că echipa de conducere este capabilă să asigure desfăşurarea activităţii în condiţii de eficienţă.

43

Relaţiile şi reputaţia pe piaţă: firma este necunoscută pe piaţă dar, din analiza contractului de promovare online, considerăm că există şanse a acesta să pătrundă şi să se facă cunoscută într-un timp destul de redus. Analiza riscului Societatea a deschis cont la Bancă şi a depus avansul de 25% solicitat de normele de creditare. Analiza factorilor de risc din mediul extern: Piaţa online în România este o piaţă dinamică, în plină evoluţie. Piaţa online (web design, magazine online) se dublează de 4 ani, în fiecare an, ceea ce demonstrează că este piaţa cu cea mai mare rată de creştere dintre toate pieţele online europene. Pe piaţa românească on line, funcţionează 45 de magazine virtuale pentru vânzarea de carte. Considerăm că mediul extern este prielnic dezvoltării acestei afaceri. Analiza factorilor de risc din mediul intern - - societatea posedă capitalul social minim prevăzut de legislaţia în vigoare;- societatea are deschise conturi în lei la Banca X SA. Cheltuieli sunt minime; nu există angajati; nu se plăteşte chirie; magazinul online va fi deschis non-stop şi nu este limitat la o zona/regiune; pregătirea şi disponibilitatea financiară a celor trei asociaţi ne determină să considerăm că riscul este minim. •

Credite deţinute de către asociaţi -

nu – conform verificării efectuate la CRB

şi CIP •

Garantarea creditului se face cu ipotecă constituită asupra unei clădiri din patrimoniul ordonatorului (clientului) sau a altor giranţi, dovedită cu extras de carte funciară;

•

Societatea prezintă credibilitate pentru creditare, având perspective bune pentru rambursarea creditului.

4. PROPUNERI •

Valoarea creditului 50000. lei

•

Destinatia dezvoltare activitate

•

Durata creditului 60 zile - din care: perioada de gratie: - 6 luni

•

Punerea la dispozitie : eşalonat (linie de credit)

44

•

Dobânda z %

•

Rambursarea ultimei rate la data de:

ÎNTOCMIT,

Article I.

APROBAT / ÎNSUSIT DECIZIE: nr. ........ data: …...............…

Nota: Analiza este conforma cu normele de creditare în vigoare ale bancii.

BANCA X S.A. - Condiţiile băncii Credit Start Up Solicitanţi eligibili Acest tip de credit este destinat firmelor nou înfiinţate sau care funcţionează de cel mult 6 luni. Solicitantul de credit trebuie să îndeplinească urmatoarele condiţii minime: − să posede capitalul social minim prevăzut de legislaţia în vigoare; − să aibă deschise conturi în lei şi/sau valută la Banca X SA; − să desfăşoare o activitate ce nu contravine normelor legale şi care este în concordanţă cu statutul sau de societate; − să justifice necesitatea creditului; − să accepte verificarea informaţiilor prezentate în documentaţia de credit depusă la banca; − să prezinte credibilitate pentru rambursarea la scadenţa a creditelor angajate şi a dobânzilor aferente; − să prezinte garanţii materiale acoperitoare; − să se conformeze cerinţelor băncii care decurg din legislatia în vigoare.

45

Condiţii de finanţare − Valoarea finanţării: - maxim 35.000 RON pentru creditul Start Up; - maxim 85.000 RON pentru creditul Start Up +. Durata finanţării: - 5 ani, incluzând maxim 6 luni perioada de gratie. Avans: - 25% din valoare investiţiei. Garanţii: a) Garanţii reale: - imobiliare - ipoteca constituită asupra unor bunuri imobile (cladiri şi/sau terenuri) din patrimoniul ordonatorului (clientului) sau a altor giranţi, dovedită cu extras de carte funciară; - mobiliare - stabilite prin prevederile Legii 99/1999. b) Garanţii personale: - fidejusiune (cauţiunea) reglementată de art. 1652 din Codul Civil; - poliţe de asigurare a riscului de neplată, emise de societăţi de asigurare agreate de bancă;

46

BIBLIOGRAFIE:

1. Bucur C - Comerţul electronic, Ed. ASE, Bucureşti, 2002 2. Colli B - Vocabular economic şi financiar, Ed. Humanitas, Bucureşti, 1994 3. Costea C, Patriche D - Administrarea afacerilor Comerciale, Ed. Uranus, Bucureşti, 2002 4. Georgescu-Goloşoiu L – Mijloace, modalităţi şi instrumente de plată, Ed. ASE, Bucureşti, 2005 5. KerbaleK I , Bob C, Draguşin M, Grigorescu M, Tăchiciu L, Vişean M, -Economia întreprinderii, Ed. Forum Consulting, Bucureşti , 2005 6. Mihai Ilie, Mihai Tiberiu Ionuţ - Trade Finance Finanţarea Comerţului, Ed. Economică, Bucureşti, 2002 7. Patriche D, Stănescu I, Grigorescu M, Radu E, Enică N - Economie comercială, Ed. Economică, Bucuresti, 2003 8. Patriche D, Grigorescu M, Stănescu I, Felea M - Bazele comertului, Ed. Economică, Bucureşti, 2005 9. Patriche D, Politici,programe,tehnici şi operaţiuni de comerţ, Ed. Economică, 2007 10. Patriche D - Tratat de economia comerţului, Ed. Eficient, Bucureşti, 1998 11. Stanciu-Timofte C, Baze de date pentru comerţul electronic pe Internet, Ed. Oscar Print, Bucureşti, 2002 12. ***www.afaceri.net/bussines/comert electronic 13. ***www.actual.ro/magazin_electronic 14. ***www.capital.ro 15. ***www.bancatransilvania.ro 16. ***www.licitatii.ro 17. ***www.riti-internews.ro/ro/ecommerce.htm 18. ***http://www.webecom.ro/magazine-online 19. ***www.albonet.ro 20. *** www.link2ec.ro 21. ***www.conso.ro

47