Capitolul 1. 1. Dome Domeni niul ul de apli aplica care re
Planul calităţii este un document care precizează practicile,resursele si succesiunea activităţilor specifice referitoare la calitate,relevante pentru un anumit produs,proiect sau contract (SR ISO 10 005:1999). Planul calităţii furnizează un mecanism care face legătura intre condiţiile specifice ale produsului, proiectului sau contra ctului si procedurile de baza existente ale sistelului calităţii.Astfel,nu este necesara dezvoltarea unui set cuprinzător de proceduri sau instrucţiuni suplimentare fata de cele existente, deşi unele proceduri documentate pot fi necesare. Planul calităţii este utilizat pentru monitorizarea si evaluarea respectării condiţiilor referitoare la calitate.Un plan al calităţii se poate folosi si atunci când nu exista un sistem documentat al calităţii ,caz in care pentru susţinerea planului calităţii,este necesara elaborarea unor proceduri.
Obiectivele calităţii
Prezentul plan se referă la produsul “ Trompa” al cărui desen de ansamblu,puntea din fata, este prezentat în anexa 2. Conform Conform proiectu proiectului lui de execuţie execuţie nr. 1/13.05.2 1/13.05.2011 011 produsul produsul are următoa următoarele rele caracteristici caracteristici principale: principale:
1.a. Cracteristici constructive constructive (geometrice) (geometrice)
-
Lungim=487 mm lăţime =Ø230 mm greutate=55 kg
-
Abateri: - de forma de la pozitia nominala;
-de pozitie de la concentricitate, cilindricitate, circularitate si perpendicularitate.
Obiective Obiectivele le calităţii calităţii produsulu produsuluii constau constau în respec respectare tarea a caracter caracteristici isticilor lor funcţionale şi constructive care se vor realiza cu costuri minime. 1.b. Definiţii Contract : condiţii convenite intre un furnizor si un client,transmise prin orice mijloace. Proiect : proces unic,care consta dintr-un ansamblu de activităţii coordonate si controlate cu data de inceput si de sfarsit,intreprins pentru realizarea unui obiectiv conform cerinţelor specifice si care include constrângeri referitoare la timp si resurse.Un proiect individual poate constitui o parte din structura unui proiect mai amplu. Incercare Incercare de tip : încercare sau serie de încercări efectuate in scopul aprobării unui proiect pentru a se determina daca acesta este capabil sa satisfacă condiţiile din specificaţia produsului, încercare asistata : încercare a unui produs in prezenta reprezentantului clientului sau a unei terţe parti.
Procedura : mod specificat de efectuare a unei activităţi.In multe cazuri procedurile sunt documentate (de exemplu procedurile sistemului calitatii).Atunci când o procedura este documentata se utilizează frecvent termenul de "procedura scrisa" sau "procedura documentata".O procedura scrisa sau documentata conţine de regula scopurile si domeniul de aplicare ale unei activităţii:ceea ce trebuie făcut si de către cine;cand,unde si cum trebuie efectuata activitatea;ce materiale,echipamente si documente trebuie utilizate;cum trebuie controlata si înregistrata activitatea. Produs: rezultatul activităţilor sau proceselor.Un produs poate sa cuprindă, servicii,hardware, software,materiale procesate sau o combinaţie a acestora. Planul calităţii: documentele care precizează practicile,resursele si succesiunea activităţilor specifice referitoare la calitate relevante pentru un anumit produs,proiect sau contract.Un plan al calităţii se refera de regula la părţile din manualul calităţii aplicabile intr-un anumit caz. Sistemul calităţii:structuri organizatorice,proceduri,procese si resurse necesare pentru implementarea managementului calităţii.Sistemul calităţii ar trebui sa fie cuprinzător cat este necesar pentru satisfacerea obiectivelor referitoare la calitate.Sistemul calităţii al unei organizaţi i este destinat in primul rând sa satisfacă necesităţile manageriale interne ale organizaţiei.
1.c. Referinte normative Prezentul plan al calităţii elaborat pentru produsul "trompa" are in vedere standardul SR EN ISO 9001:2001; SR ISO 10005:1999.
Capitolul 2. Responsabilităţile conducerii Raspunde: director A.Q. Comunicarea cerintelor speciale la produs, proiect sau contract specifc la toate departamentele implicate, subcontractanti si clienti si rezolvarea problemelor care apar la interfetele dintre grupuri. Raspunde: seful departamentului difuzare Avizarea rezultatelor fiecarui audit efectuat.
Raspunde: director general Repartizarea si cum urmeaza sa fie tratate cererile de concesie referitoare la elementele cerute de sistemul calitatii.
Capitolul 3. Avizarea contractului
•
avizare tehnologicitate construcţie: seful departamentului productie
•
avizare contract: compartiment marketing
Capitolul 4. Controlul documentelor si al datelor
documente aplicabile produsului: fisa de control; fise de varificare; tabele de verificare •
modul de identificare al acestor documente: prin codificare conform procedurii de sistem “Controlul documentelor” •
•
cine aproba aceste documente si date: sef compartiment A.Q.
editiile valabile ale documentelor vor fi disponibile in toate locurile in care se executa activitati esentiale pentru calitate; documentele perimate vor fi retrase prompt din toate punctele de utilizare a acestora. •
modificarile documentelor vor fi facute numai departamentului AQ si vor fi aprobate de directorul AQ. •
de
catre
membrii
Capitolul 5. Aprovizionarea produsele, semifabricatele, materiile prime şi materialele ce trebuiesc aprovizionate conform necesarului de materiale întocmit de departamentul aprovizionare. •
Metode care urmeaza a fi folosite la alegerea, aprecierea, evaluarea si controlul subcontractantilor: •
Daca au implementat un sistem al calitatii certificat de un organism recunoscut. Prelucrarea inregistrarilor calitatii de la furnizarile anterioare • (daca ele exista). •
Efectuarea de audituri la furnizor (subcontractant) – in cazul in care nu are implementat un sistem de asigurarea calitatii. •
•
Colaborari anterioare ale furnizorului cu alte firme.
•
Prestigiul marcii furnizorului.
•
Raportul calitate/pret.
Informatii de la targuri, expozitii, reviste de specialitate si de la alti clienti. •
Capitolul 6. Controlul proceselor Scopul acestui subcapitol este de a detalia planul de operaţii si de a prezenta aplicarea lor urmărind continuu calitatea ca reper.In industrie se găsesc sub forma de plan de operaţii. Prezenta procedura are in vedere realizarea următoarelor operaţii : OP.1- Strunjire de degrosare; OP.2- Strunjire de degrosare; OP.3- Frezare; OP.4- Gaurire;
OP.5- Frezare; OP.6- Adancire; OP.7- Largire; OP.8- Strunjire de semifinisare; OP.9- Strunjire de finisare; OP.10- Alezare; OP.11-Rectificare. Aceste operaţii reprezintă prelucrările care se fac asupra piesei semifabricat si de aceea trebuie un control dimensional după fiecare operaţie pentru a găsi eventuale abateri de dimensiuni.
Capitolul 7. Identificarea produselor si trasabilitatea Se va face în conformitate cu procedura funcţie de sistem “Identificarea şi trasabilitatea produsului”
Capitolul 8. Controlul procesului
•
Conform anexei .
Se vor intocmi inregistrari ale calitatii din care sa rezulte numarul de produse controlate, numarul de produse respinse si numarul de produse acceptate •
•
Produsele neconforme vor fi separate de cele neconforme
Se vor amenaja spatii de depozitare distincte pe tipuri de repere sau categorii de produse conforme/neconforme. •
Se vor lua masuri astfel incat intrg personalul sa cunoasca documentele care trebuiesc utilizate •
•
Se va determina capabilitatea proceselor.
Capitolul 9. Manipulare, stocare, ambalare, livrare
Manipularea pieselor in cadrul sectiei “Tratamente termice” se va face conform procedurii de lucru corespunzatoare •
Depozitarea pieselor se va face in medii lipsite de agenti corozivi, acoperite cu un strat de conservant conform procedurii corespunzatoare •
Ambalarea produsului final va fi făcută în cutii de lemn speciale conform procedurii de lucru – ambalare,vezi figura 1. •
Fig.1
S.C. PROMEX S.A
PLANUL CALITAŢII PC-01
Pag. 6/9 Ediţia 1/1.05.201 Revizia 0
TROMPA •
Documentatia tehnica care insoteste produsul va fi luata in doua exemplare: unul va fi introdus protejat contra deformatiilor mecanica, si unul va fi pus in plicul din tabla de pe lada, protejat in folie.
Capitolul 10. Inspectii si incercari
•
Verificarea conformitatii produselor subcontractate
•
Localizarea in secventele procesului a punctelor de inspectii si incercari
Caracteristicile ce urmeaza a fi inspectate si incercate la fiecare punct de lucru, procedurile si criteriile de acceptare ce urmeaza a fi folosite, tehnici sau calificari de personal sunt mentionate in procedurile operationale inscrise la fiecare operatie •
Capitolul 11. Controlul echipamentelor de inspectie, masurare si incercare
Identificarea echipamentelor de inspectie, masurare si incercare se face pe baza codurilor acordate •
•
Metodele de etalonare sunt prezentate in procedurile de lucru corespunzatoare
•
Metoda de indicare si inregistrare si stadiul etalonarii
Inregistrari ale utilizarii unor astfel de echipamente se mentin astfel incat sa se poata determina valabilitatea rezultatelor anterioare atunci cand se descopera ca astfel de echipamente sunt gasite in afara limitelor de etalonare. •
Toate echipamentele si dispozitivele vor fi verificate inainte de utilizare. In perioada de neutilizare vor fi depozitate la magazie si vor fi verificate. Utilajele vor fi dotate cu planuri de reparatii in functie de numarul de ore de functionare si • evidente ale efectuarii reparatiilor. •
La receptia AMC-urilor in cadrul firmei vor fi intocmite cartoteci sau documente in care se vor preciza: •
•
Producatorul echipamentului.
•
Precizia aparatului.
•
Tipul aparatului inclusiv numarul de serie.
•
Perioada prevazuta intre doua verificari succesive.
•
Data ultimei verificari.
•
Reparatiile efectuate.
In cazul in care la verificare se constata ca aparatul nu corespunde cerintelor impuse va fi anuntat clientul si vor fi luate masurile de inlaturare a efectelor utilizarii unui aparat de masura defect. •
Întocmit Verificat
Nume şi Prenume Tuicu Mariana
Semnătura
Data
S.C. PROMEX S.A
PLANUL CALITAŢII PC-01
Pag. 7/9 Ediţia 1/1.05.201 Revizia 0
TROMPA Capitolul 12. Stadiul inspectiilor si incercarilor Stadiul inspectiilor si incercarilor se identifica prin fise de inregistrare si fise de urmarire, stampile si/sau etichete aplicate pe produs sau pe anexe ale acestuia din care sa rezulte clar daca produsul a fost admis sau respins. •
Capitolul 13. Controlul produsului neconform
Produsele gasite neconforme in urma realizarii controalelor si/sau inspectiilor se impart in produse neconforme recuperabile (marcarea pe produs cu vopsea galbena) si produse neconforme nerecuperabile (marcarea pe produs cu vopsea rosie si depozitarea in container special marcat vizibil cu inscriptia REBUT) •
Capitolul 14. Actiuni corective si preventive
• •
Actiunile corective vor fi initiate si aprobate de directorul general si directorul A.Q. In cazul depistarii unor neconformitati vor fi luate urmatoarele masuri: •
Cercetarea cauzelor care au favorizat si determinat aparitia neconformitatii.
Stabilirea masurilor de prevenire si de eliminare a acestor cauze functie de particularitatile fiecarei neconformitati depistate. •
Stabilirea responsabilitatilor privind aplicarea masurilor propuse va fi acordata directorului AQ. •
Capitolul 15. Controlul inregistrarilor calitatii
•
Inregistrarile calitatii referitoare la produsu sunt: Buletine de analiza emise de laboratorul de analiza chimica si metalografica. •
•
Fise de incercari pe flux si la final.
•
Fise de masuratori.
•
Documente, procese vebale privind etalonarile si verificarile AMC-urilor
Toate aceste inregistrari vor fi pastrate in cadrul arhivei fabricii si vor pute fi puse la dispozitia clientului daca acest lucru este precizat in contract. •
Capitolul 16. Audituri interne ale calitatii
•
Întocmit Verificat
Se vor efectua periodic conform procedurii anexate.
Nume şi Prenume Tuicu Mariana
Semnătura
Data
S.C. PROMEX S.A
PLANUL CALITAŢII PC-01
Pag. 8/9 Ediţia 1/1.05.201 Revizia 0
TROMPA
Capitolul 17. Instruire personal
Instruirea personalului nou se va face conform programelor de instruire aprobate de conducerea intreprinderii. •
•
Calificarea personalului se va face prin cursuri de calificare organizate de intreprindere.
Instruirea personalului existent in legatura cu folosirea noilor echipamente si a noilor metode de productie se va face la sediul furnizorului echipamentelor. •
Conducerea intreprinderii va fi instruita astfel incat sa cunoasca problemele calitatii si modul de aplicare a instrumentelor calitatii. •
Instruirea personalului tehnic va vaea in vedera faptul ca acesta trebuie sa cunoasca modul de realizare a calitatii, metodele de control statistic, modul de efectuare a inspectiilor. •
Instruirea personalului executant se va face tinand cont de faptul ca acesta trebuie sa cunoasca modul de efectuare a operatiilor, procesele, regulile de manipulare, ambalare, depozitare. Personalul nou va trebui sa urmeze o pregatire teoretica si practica privind noul loc de • munca. •
Întocmit Verificat
Nume şi Prenume Tuicu Mariana
Semnătura
Data
