Elaboracion an Analisis de Puesto

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Los seis pasos para realizar un análisis de puestos son: Paso 1 Determine el uso de la información del análisis de puesto. Empiece por identificar el uso que dará al información, ya que esos determinar el tipo de datos que se reúna y la técnica que utilice para hacerlo. Algunas técnicas como entrevistar a los empleados y preguntarles en qué consiste el puesto y cuáles son sus responsabilidades son útiles para redactar las descripciones de puestos y seleccionar los empleados. Otras técnicas de análisis de puestos como el cuestionario de análisis de posición que se describe posteriormente no proporcionan la información especifica para descripciones de puestos, pero proporcionan clasificaciones numéricas para cada puesto, que se pueden utilizar para compararlos con propósitos de compensaciones. Por tanto su primer paso es determinar el uso de información del análisis de puestos. Entonces podrá decidir cómo reunir información. Paso 2 Reúna una información previa. A continuación, continuación, es necesario revisar información previa disponible, disponible, como organigramas, diagramas de proceso y descripciones de puestos. Los organigramas muestran la forma en que el puesto en cuestión se relaciona con otras posiciones y cuales su lugar en la organización. En el organigrama de identificar el título de cada posición y, por medio de las líneas que las conectan, de demostrar quién reporta a quién y con quien se espera que la persona que ocupa el puesto se comunique. Un diagrama de proceso permite una comprensión más detallada del flujo de trabajo que en la que se puede obtener del organigrama. En su forma más simple, un diagrama de proceso muestra el flujo de datos de entrada y datos de salida del puesto estudiado. En este caso, por ejemplo, se espera que el empleado de control de inventario y recibe inventario inventario de los proveedores, tome las solicitudes de inventario de los dos gerentes de planta y proporcione en lo que le solicitan a estos gerentes, así como la información del estado de los inventarios actuales.

La descripción del puesto con consecuente, si existe, puede ser un buen punto a partir del cual podría preparar una descripción revisada del puesto. Paso 3 Seleccione posiciones representativas para analizarlas. Esto es necesario cuando a muchos puestos similares por analizar y toma demasiado tiempo el análisis del puesto por ejemplo las posiciones de todos los trabajadores de ensamble. Paso 4 Reúna información del análisis de puesto. El siguiente paso es analizar realmente el puesto obtenido los datos sobre las actividades que involucra, la conducta requería a los empleados, las condiciones condiciones de trabajo y los requerimientos requerimientos humanos. Para esto debe utilizarse una o más técnicas de análisis del puestos. Paso 5 Revise la información con los participantes. El análisis del puesto ofrece información sobre la a la naturaleza y funciones del puesto. Este información debe ser verificada con el trabajador que no desempeña y un superior inmediato. Edificar la información ayudará a determinar si es correcta, si está completa y si es fácil de entender para todos involucrados. Este paso de revisión puede ayudarle a obtener la aceptación del ocupante del puesto de los datos del análisis que se obtuvieron, al darle la oportunidad de modificar la descripción de las actividades que realiza. Paso 6 Elaboró una descripción y especificación del puesto. En la mayoría de los casos, una descripción y especificación de un puesto son dos resultados concretos del análisis de la oposición. La descripción del puesto es una relación por escrito de las actividades y responsabilidades inherentes al puesto, así como de sus características importantes como las condiciones de trabajo y los riesgos de seguridad. La especificación del puesto resume las cualidades personales, características, capacidades y antecedentes requeridos para realizar el trabajo, y podría ser un documento separado separado o parte de la misma descripción del puesto. TERMINOLOGIA Análisis de Puestos.- procedimiento para determinar las tareas y requisitos de aptitudes de un puesto y el tipo de personas que se debe contratar.

Descripción de puestos.- lista de las tareas, responsabilidades, relaciones de informes, condiciones de trabajo, y responsabilidades de supervisión de u puesto producto de un análisis de puestos. Especificación del Puesto.- listas de los requerimientos humanos del puesto, esto es, la educación, la capacidad, personalidad, etc., necesarias otro producto del análisis de puestos. [[‘+

‘+!! ‘+’+y acontinuacion se muestra una parte que es fundamental un ejemplo espero y no lo quiten pues sirve de mucho. a mi como maestro me sirvio demasiado+’ ‘+Big text+‘+‘]] INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PACHUCA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN. ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS ANÁLISIS DE PUESTOS L.A.E. AGUILERA HERNANDEZ MARIA DE JESUS. Objetivo El presente trabajo tiene como objetivo el analizar, revisar y registrar diez análisis de puestos de la empresa Elektra, así también servirá de base para la realización de la valuación de puestos. Puestos a Analizar ¬ Gerente de Punto de Venta. ¬ Subgerente

Punto de Venta. ¬ Subgerente de Crédito y Cobranza. ¬ Jefe de Cartera. ¬ Jefe de Ventas. ¬ Cajero Principal. ¬ Ejecutivos Financieros. ¬ Cajeros Universales. ¬ Vendedores de Línea Blanca. ¬ Vendedores de Electrónica. Métodos utilizados para la obtención de la información Para poder recabar toda la información necesaria para la elaboración del presente trabajo, se utilizaron los siguientes métodos: Observación natural: Mediante constantes visitas realizadas a las instalaciones de Elektra, se pudieron detectar aspectos de suma importancia. 

Entrevista estandarizada: Se llevo un cuestionario previamente establecido que permitió una interacción entre los ocupantes de los puestos a analizar y los integrantes del equipo, recabando así toda la información necesaria para elaborar los análisis. 

ANÁLISIS DE PUESTOS DEL GERENTE PUNTO DE VENTA I. Descripción del Puesto a) Identificación del puesto Nombre del Puesto: Gerente Punto de Venta ♣ Fecha: 22 de Febrero de 2008 ♣ Localización Física: Oficinas Administrativas ♣ Ubicación Jerárquica: Nivel 1 ♣ Subordinación: --------------- ♣ Supervisión: ◊ Subgerente de Puntos de Venta ◊ Subgerente de Crédito y Cobranza ♣ Horario de Trabajo: ◊ Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m. 

Con un día de descanso a la semana

Características especiales: cambiar de residencia ♣

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por rotación

Disponibilidad de Horario

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Disponibilidad para

b) Contenido del Puesto 

Descripción Genérica

El Gerente Punto de Venta se encarga principalmente de la administración y supervisión de la empresa, así también se encargara de una correcta toma de decisiones, revisión de cuentas vivas y vigilara que cada uno de los miembros de la organización cumpla con las políticas de la misma. Mantendrá una relación constante con los proveedores y se encargara de supervisar la apertura y cierre de empresa. 

Descripción Analítica

Funciones - Administración de la tienda - Toma de decisiones - Revisión de cuentas vivas (Estados Financieros, facturas y notas de venta). - Vigilar el cumplimiento de las políticas de la empresa - Atención y relación constante con los proveedores - Supervisión de la apertura y cierre de la tienda - Proveer de herramientas necesarias al personal Tareas - Proceso de Reclutamiento - Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos - Elaborar presupuesto - Analizar a la

competencia - Conceder permisos y descansos a los trabajadores - Elaboración del plan de negocios - Convocar y realizar reuniones de trabajo - Creación de estrategias para el buen funcionamiento de la organización - Supervisión de la imagen de los trabajadores Elaboración de propuestas de capacitación para mejor desempeño de los trabajadores II. Especificación del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo - Analítico Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afín al área económico administrativa - Dominio del Idioma Ingles en un 80 % - Titulo Profesional - Experiencia en funciones de bancos Experiencia en manejo del personal - Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia: Mínimo 4 años en áreas similares - Tres cartas de recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Edad: 25 – 35 Años - Sexo: Indistinto - Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico - Mujeres prueba de embarazo. c) Responsabilidad - Administración de Recursos Humanos - Revisión de cuentas vivas - Apertura y cierre de la tienda - Información confidencial de la empresa - Toma adecuada de decisiones Seguridad de sus trabajadores d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos

- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Área de trabajo limpia - Ventilación apropiada Psicológicos

- Estrés Laboral - Tensión Nerviosa Riesgos de Trabajo

- Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones - Infartos PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Licenciatura afín a áreas económico-administrativo ♣ Titulo Profesional ♣ Conocimientos en Relaciones Publicas ♣ Conocimientos básicos en computación (Paquete Office) ♣ Edad: 25 – 35 Años ♣ Estado civil: Indistinto ♣ Liderazgo ♣ Responsable ♣ Honesto ♣ Puntual ♣ Productivo ♣ Excelente presentación 

ANÁLISIS DE PUESTOS DEL SUBGERENTE PUNTO DE VENTA I. Descripción del Puesto a) Identificación del puesto Nombre del Puesto: Subgerente Punto de Venta ♣ Fecha: 22 de Febrero de 2008 ♣ Localización Física: Oficinas Administrativas ♣ Ubicación Jerárquica: Nivel 2 ♣ Subordinación: --------------- ♣ Supervisión: ◊ Jefe de Ventas ◊ Ejecutivos Financieros ◊ Cajero principal ♣ Horario de Trabajo: ◊ Lunes a Domingo 9:00 a.m. – 21:00 p.m. Con un día de descanso a la semana por rotación ♣ Características especiales: Disponibilidad de Horario ◊ Disponibilidad para cambiar de residencia 

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El Subgerente Punto de Venta se encarga del control de los inventarios y se asegurara que la mercancía se encuentre en buenas condiciones, verificara el corte de caja diario, vigilara y autorizara la apertura de las ventanillas de los cajeros. ♣ Descripción Analítica Funciones - Control de inventario selectivo - Supervisión de subordinados - Verificar corte de caja diario - Revisión de la mercancía - Chequeo diario de la documentación - Vigilar y autorizar la apertura de las ventanillas de los cajeros - Chequeo de asistencia y horarios de entrada y salida de subordinados Tareas

- Dotación de insumos internos - Coordinar programas de capacitación - Revisión de los expedientes de los empleados - Suministro de productos - Elaborar presupuesto - Altas y bajas de activos - Elaborar iniciativas para la promoción de mercancía - En ausencia del Gerente asume la responsabilidad de las funciones del mismo II. Especificación del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Analítico Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afín al área económico administrativa - Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) - Conocimientos básicos en Contabilidad (Cargos y Abonos) - Experiencia: Mínimo 3 años en áreas similares - Tres cartas de recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Edad: 25 – 35 Años - Sexo: Indistinto - Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico - Mujeres prueba de embarazo. c) Responsabilidad - Inventarios - Recursos Monetarios - Información confidencial de la Empresa - Equipo de Trabajo d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos


- Estrés Laboral - Tensión Nerviosa Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones

PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Licenciatura afín a áreas económico-administrativo ♣ Conocimientos básicos en computación (Paquete Office) ♣ Conocimientos básicos en Contabilidad (Cargos y Abonos) ♣ Edad: 25 – 35 Años ♣ Estado civil: Indistinto ♣ Liderazgo ♣ Responsable ♣ Honesto ♣ Puntual ♣ Productivo ♣ Excelente presentación ♣

ANÁLISIS DE PUESTOS DEL SUBEGERENTE DE CRÉDITO Y COBRANZA I. Descripción del Puesto a) Identificación del puesto Nombre del Puesto: Subgerente de Crédito y Cobranza Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localización Física: Oficinas de Crédito y Cobranza Ubicación Jerárquica: Nivel 2 ♣ Subordinación: Gerente Punto de Ventas ♣ Supervisión: Jefe de Cartera ♣ Horario de Trabajo: ◊ Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. 

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Con un día de descanso a la semana por rotación

Características especiales: cambiar de residencia 

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Disponibilidad para



El Subgerente de Crédito y Cobranza esta encargado de la autorización y control de créditos, control de cobros así también realizara un chequeo de la documentación y supervisará que el Jefe de Cartera desempeñe correctamente sus funciones. ♣


Funciones - Autorización de Créditos - Control de cobros - Control de créditos - Supervisión del Jefe de Cartera - Chequeo diario de la documentación - Rendición de cuentas al Gerente Punto de Venta Tareas - Elaboración de estrategias de cobranza II. Especificación del Puesto

a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo - Analítico Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia: Mínimo 4 años en áreas similares - Tres cartas de recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 años - Buena salud, acreditada con certificado medico c) Responsabilidad - Recursos Monetarios - Información confidencial de la empresa - Toma adecuada de decisiones - Seguridad de sus trabajadores - Equipo de Trabajo d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos

- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial y natural - Área de trabajo limpia Ventilación apropiada Psicológicos

- Estrés Laboral - Tensión nervioso Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Conocimientos afín del área de económico-administrativo ♣ Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) ♣ Edad: 25 a 35 años ♣ Sexo: ♣

Indistinto ♣ Responsable ♣ Puntual ♣ Honesto ♣ Productivo ♣ Disponibilidad de horario ♣ Excelente presentación ANÁLISIS DE PUESTOS DEL JEFE DE CARTERA I. Descripción del Puesto a) Identificación del puesto Nombre del puesto: Jefe de Cartera ♣ Fecha: 22 de Febrero de 2008 ♣ Localización Física: Oficinas de Crédito y Cobranza Ubicación Jerárquica: Nivel 3 Subordinación: Subgerente de Crédito y Cobranza ♣ Supervisión: ----------------------- ♣ Horario de Trabajo: ◊ Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. 

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Características especiales: ◊ Disponibilidad de Horario ◊ Disponibilidad para cambiar de residencia ♣



El encargado de este puesto deberá de cargar la ruta del día en cuanto a cobranza, es decir acudirá a cada una de las casas que le fueron asignadas a realizar actividades de cobranza, así también se encargara de la investigación de los clientes que acuden a solicitar créditos a Elektra. ♣


Funciones - Cargar la ruta del día en cuanto a cobranzas, en relación a la zona asignada - Llenar zonas de cobranza compactas - Investigación de clientes solicitantes de crédito Rendición de cuentas al Subgerente de Crédito y cobranza - Registro de operaciones del día en relación a las cobranzas Tareas - Invitación de clientes a adquirir créditos - Revisión de certificación de los costos en línea - Cubrir la cuota de cobranza semanal II. Especificación del Puesto

a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos básicos en computación (Word, Excel) - Experiencia: Mínimo 2 años en áreas similares - Tres cartas de recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 años - Buena salud, acreditada con certificado medico c) Responsabilidad - Realizar las cobranzas que se le han asignad por zona - Rendición de cuentas al Subgerente de Crédito y Cobranza - Registro de los cobros realizados por día - Equipo de trabajo: Palm d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos

- Polvo - Lluvias - Aire - Frío o calor Psicológicos

- Estrés Laboral - Tensión nerviosa Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Preparatoria o bachillerato terminado ♣ Conocimientos: En programas básicos de computación (Word, Excel) ♣ Edad: 25 a 35 años ♣ Sexo: Indistinto ♣ ♣

Responsable ♣ Puntual ♣ Honesto ♣ Entusiasta ♣ Perseverante horario ♣ Excelente presentación

♣

Disponibilidad de

ANÁLISIS DE PUESTOS DEL CAJERO PRINCIPAL I. Descripción del Puesto a) Identificación del puesto Nombre del puesto: Cajero Principal ♣ Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localización Física: Bunker ♣ Ubicación Jerárquica: Nivel 3 Subordinación: Subgerente de Punto de Venta ♣ Supervisión: Cajeros Universales Horario de Trabajo: ◊ Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. 

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Características especiales: ◊ Disponibilidad de Horario ◊ Disponibilidad para cambiar de residencia ♣



El Cajero Principal se encarga del control de la caja principal y las cajas universales; registrara todas las operaciones financieras que se realicen en el día y deberá mantener informado al Subgerente Punto de Venta sobre los movimientos realizados, así también estará encargado del resguardo de documentos operativos y cheques. 


Funciones - Control de caja principal - Supervisión de Cajas Universales - Registro de movimientos de caja - Ordenar, clasificar y controlar el paquete operativo (envíos, transferencias, servicios, abonos, compras con tarjeta de crédito) - Realizar el arqueo de caja al final del día - Rendir cuentas al Subgerente Punto de Venta sobre los movimientos de caja realizados durante el día - Resguardo de cheques, monedas de plata, documentos operativos (Elektrobonos, Elektrovales y Elektropesos) Tareas - Comprobar el adecuado funcionamiento del sistema de alarma - Revisión de terminales, equipo de computo y equipo accesorio - Supervisión de limpieza del Bunker

II. Especificación del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afín al área económico-administrativo - Conocimientos básicos en computación (Paquete Office) - Experiencia: Mínimo 2 años en áreas similares - Tres cartas de recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 años - Buena salud, acreditada con certificado medico c) Responsabilidad - Recursos monetarios - Registró de operaciones financieras - Resguardo de documentos operativos, cheques y monedas de plata - Equipo de Trabajo d) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos

- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial y natural - Área de trabajo limpia Ventilación apropiada Psicológicos

- Estrés Laboral - Tensión nerviosa Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas PERFIL DEL PUESTO

Escolaridad: Licenciatura afín al área Económico – Administrativa ♣ Conocimientos básicos en computación (paquete office) ♣ Conocimientos básicos en contabilidad, tales como el registro cargos y abonos ♣ Edad: 25 a 35 años ♣ Sexo: Indistinto ♣ Responsable ♣ Puntual ♣ Honesto ♣ Disponibilidad de horario ♣ Excelente presentación 

ANÁLISIS DE PUESTOS DEL EJECUTIVO FINANCIERO I. Descripción del Puesto a) Identificación del puesto Nombre del Puesto: Ejecutivo Financiero ♣ Fecha: 22 de Febrero de 2008 ♣ Localización Física: Oficinas administrativas ♣ Ubicación Jerárquica: Nivel 3 ♣ Subordinación: Subgerente Punto de Venta ♣ Supervisión: ---------------------- ♣ Horario de Trabajo: ◊ Lunes a Domingo de 9:00 a.m. a 21:00 p.m. ♣


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Características especiales:

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Disponibilidad para viajar

b) Contenido del Puesto ♣


El Ejecutivo financiero se encargara principalmente de Levantar Solicitudes de líneas de crédito, seguros de vida y seguros automotrices, también realizara la apertura de cuentas de Ahorro y proporcionara informes a los clientes sobre los productos de Elektra y de los servicios que brinda el Banco Azteca. ♣


Funciones - Levantar solicitud de líneas de crédito, apertura de cuentas de inversión, seguros de vida y seguros automotrices. - Apertura de Cuentas de Ahorro - Proporcionar informes a los clientes sobre los productos - Proporcionar informes sobre los servicios que presta el Banco Azteca - Entrega de Tarjeta de Crédito a los clientes - Asesorar al cliente en relación a Vidamax, Vadafamiliar, Vidaguardadito, Seguro de autos y colocación de crédito empresarial. Tareas

- Otorgar de 20 a 25 créditos automotrices por semana - Colocar terminales punto de Venta - Actualización de documentación de clientes II. Especificación del Puesto a) Requisitos mentales Inherentes - Analítico - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afín al Área Económico Administrativa - Conocimientos básicos en computación, tales como Word y Excel - Experiencia mínima de 2 años en áreas similares. - 3 Cartas de Recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Sexo: Indistinto - Edad: 25 a 35 años - Buena salud, acreditada con certificado medico PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Licenciatura afín al área Económico – Administrativa ♣ Conocimientos: En programas básicos de computación tales como Word y Excel ♣ Conocimientos básicos en contabilidad, tales como el registro cargos y abonos ♣ Edad: 25 a 35 años ♣ Sexo: Indistinto ♣ Responsable ♣ Puntual ♣ Honesto ♣ Disponibilidad de horario ♣ Excelente presentación ♣

ANÁLISIS DE PUESTOS DEL VENDEDOR DE ELECTRONICA .

Descripción del Puesto

)

Identificación del puesto

Nombre del Puesto: Vendedor de Electrónica ♣ Fecha: 22 de Febrero de 2008 Localización Física: Instalaciones de la tienda (electrónica) ♣ Ubicación Jerárquica: Nivel 4 ♣ Subordinación: Jefe de Ventas ♣ Supervisión: --------------- Horario de Trabajo: ◊ Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m. ♣

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Características especiales: cambiar de residencia 

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por rotación


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Disponibilidad para

)

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Contenido del Puesto


El ocupante de este puesto se encargara de la venta y promoción de productos de acuerdo a lo establecido en el “Curso especificaciones de los productos de electrónica”, tratando de cubrir las expectativas y necesidades del cliente a través de la atención y servicio directo, persuadiendo a este a realizar la compra del producto para así hacer el cierre de la venta. ♣


Funciones - Venta de Mercancía de Línea de Electrónica - Atención y servicio directo al cliente Orientar al cliente sobre el uso del producto, dando una ligera introducción del manual de usuario - Informar al cliente sobre créditos autofacil, crédito hipoteca, prestamos. Saludo y recibimiento cordial al cliente - Informar al cliente sobre créditos autofacil, crédito hipoteca, prestamos. - Portar uniforme dando una buena impresión - Orientar y asesorar al cliente - Expedir notas de venta o facturas - Cerrar ventas Tareas - Otorgar a personas trípticos, folletos, revistas, sobre ofertas y promociones - Ofrecer producto adicional - Ofrecer producto de otra línea en caso de que el vendedor de la otra línea no se encuentre. .

Especificación del Puesto

)

Requisitos mentales

Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o equivalente - Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia: En Ventas. - Tres cartas de recomendación )

Requisitos Físicos

- Excelente presentación - Edad: 20 – 35 Años - Sexo: Masculino - Complexión: Media - Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico

)

Responsabilidad

- Registrar correctamente las ventas realizadas - Revisar la mercancía antes de entregarla al cliente - Entrega de mercancía en buen estado en las manos del cliente Mantener en excelentes condiciones el área asignada - Dar notas de crédito y contado al Jefe de Ventas )

Condiciones de Trabajo

Ambiente de Trabajo Físicos

- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Ventilación apropiada Psicológicos

- Estrés Laboral - Presión de trabajo Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones - Torceduras PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminados ♣ Edad: 20 – 35 Años ♣ Sexo: Masculino ♣ Estado civil: Casado ♣ Experiencia en Ventas ♣ Disponibilidad de horario ♣ Activo ♣ Responsable ♣ Deseos de Superación ♣ Honesto ♣ Puntual ♣ Excelente presentación Facilidad de palabra 

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ANÁLISIS DE PUESTOS DEL VENDEDOR DE LINEA BLANCA .


)


Nombre del Puesto: Vendedor de Línea Blanca ♣ Fecha: 22 de Febrero de 2008 ♣ Localización Física: Instalaciones de la tienda (línea blanca) Ubicación Jerárquica: Nivel 4 ♣ Subordinación: Jefe de Ventas ♣ Supervisión: ------------- Horario de Trabajo: ◊ Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m. 

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Características especiales: cambiar de residencia ♣

)

♣

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Disponibilidad de Horario ◊ Disponibilidad para



por rotación

El ocupante de este puesto se encargara de dar la venta y promoción de los producto de acuerdo a lo establecido en el “Curso especificaciones de los productos de línea blanca”, tratando de cubrir las expectativas y necesidades del cliente a través de la atención y servicio directo, persuadiendo a este a realizar la compra del producto para así hacer el cierre de la venta. ♣


Funciones - Venta de Mercancía de Línea Blanca - Orientar al cliente sobre el uso del producto, dando una ligera introducción del manual de usuario - Informar al cliente sobre créditos autofacil, crédito hipotecario, y préstamos. - Atención y servicio directo al cliente Saludo y recibimiento cordial al cliente - Portar uniforme dando una buena impresión Orientar y asesorar al cliente - Expedir notas de venta o facturas - Cerrar ventas Tareas - Otorgar a personas trípticos, folletos, revistas, sobre ofertas y promociones - Ofrecer producto adicional - Ofrecer producto de otra línea en caso de que el vendedor de la otra línea no se encuentre. .


b) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia: En Ventas. - Tres cartas de recomendación b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Edad: 20 – 35 Años - Sexo: Masculino - Complexión: Media - Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico b) Responsabilidad - Registrar correctamente las ventas realizadas - Revisar la mercancía antes de entregarla al cliente - Entrega de mercancía en buen estado en las manos del cliente Mantener en excelentes condiciones el área asignada - Correcta impresión de las

facturas de venta - Dar notas de crédito y contado al Jefe de Ventas b) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos

- Instalaciones adecuadas - Iluminación artificial - Ventilación apropiada Psicológicos

- Estrés Laboral - Presión de trabajo Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones - Torceduras PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Preparatoria o equivalente ♣ Edad: 20 – 35 Años Sexo: Masculino ♣ Estado civil: Preferentemente Casado ♣ Experiencia en Ventas ♣ Disponibilidad de horario ♣ Activo ♣ Entusiasta y con deseos de superación ♣ Responsable ♣ Honesto ♣ Puntual ♣ Excelente presentación Facilidad de palabra ♣

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ANÁLISIS DE PUESTOS DEL JEFE DE VENTAS .


b) Identificación del puesto Nombre del Puesto: Jefe de Ventas ♣ Fecha: 22 de Febrero de 2008 ♣ Localización Física: Instalaciones de la tienda Ubicación Jerárquica: Nivel 3 ♣ Subordinación: Subgerente Punto de Venta ♣ Supervisión: ◊ Vendedor de Linea Blanca ◊ Vendedor de Electrónica ◊ Vendedor de Mueblería ♣ Horario de Trabajo: ◊ Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m. ♣

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por rotación

Características especiales: ◊ Disponibilidad de Horario ◊ Disponibilidad para cambiar de residencia Tomar el cursos de especificaciones de la líneas de productos 

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El ocupante de este puesto se encargara de llevar un control y registro de todas las requisiciones, solicitando ayuda a los vendedores para la carga y descarga de las

mercancías, revisando que estas se encuentren en buen estado para su venta posterior, también expedirá y notificara al subgerente permisos del personal a su cargo además de hacer los requerimientos de material para su área. ♣


Funciones - Control y registro de entradas y salidas de Mercancía. - Expedir requisiciones necesarias para el abastecimiento del punto de venta - Vigilar al personal a su cargo Solicitar los medios necesarios para la carga y descarga de la mercancía - Revisión de las mercancías antes de llevarlas al aparador. Tareas - Recibir mercancía de los almacenes - Clasificar mercancía por línea - Atención al cliente en caso necesario - Distribuir entre los vendedores revistas, folletos y trípticos para la promoción de los productos existentes. .


)

Requisitos mentales

Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Licenciatura afín al área económico administrativa - Conocimientos básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia en Ventas. - Tres cartas de recomendación )

Requisitos Físicos

- Excelente presentación - Edad: 25 – 35 Años - Sexo: Masculino - Complexión: Media - Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico )

Responsabilidad

- Mantener el orden y control de los inventarios - Revisar la mercancía antes de ingresarla al inventario - Exigir a los vendedores el cuidado de las mercancías Supervisar las excelentes condiciones el punto de venta - Ordenar y archivar los documentos a su cargo )

Condiciones de Trabajo

Ambiente de Trabajo

Físicos


- Estrés Laboral - Presión de trabajo en cuanto a metas Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto - Caídas o resbalones - Torceduras PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Licenciatura a fin al área económico administrativa ♣ Edad: 25 – 35 Años ♣ Sexo: Masculino ♣ Estado civil: Preferentemente Casado ♣ Experiencia en Ventas ♣ Disponibilidad de horario ♣ Activo ♣ Responsable ♣ Honesto ♣ Puntual ♣ Excelente presentación ♣ Facilidad de palabra 

ANÁLISIS DE PUESTOS DE CAJEROS UNIVERSALES IV. Descripción del Puesto )


Nombre del Puesto: Cajero Universal ♣ Fecha: 22 de Febrero de 2008 ♣ Localización Física: Bunker ♣ Ubicación Jerárquica: Nivel 4 ♣ Subordinación: Cajero Principal ♣ Supervisión: ------------- ♣ Horario de Trabajo: ◊ Lunes a Domingo de 9:00 a.m. – 21:00 p.m. 


por rotación

Características especiales: ◊ Disponibilidad de Horario cambiar de residencia ♣

)

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

Disponibilidad para



El ocupante de este puesto se encargara de dar la venta y promoción de los producto de acuerdo a lo establecido en el “Curso especificaciones de los productos de línea blanca”, tratando de cubrir las expectativas y necesidades del cliente a través de la atención y servicio directo, persuadiendo a este a realizar la compra del producto para así hacer el cierre de la venta. ♣


Funciones - Atender al cliente de acuerdo a sus necesidades - Realizar cargos y abonos a cuentas Pago de Envíos (Dinero Express y Western Union) - Ejecutar transferencias bancarias Apertura de cuentas - Retiro de Depósitos - Rendimiento de cuentas al cajero principal Tareas - Archivar paquetes operativos - Ingresar recibos - Limpieza de Bunker IV. Especificación del Puesto b) Requisitos mentales Inherentes - Inteligencia - Proactivo Adquiridos - Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado - Conocimientos Básicos de computación (Paquete Office) - Experiencia en Caja b) Requisitos Físicos - Excelente presentación - Edad: 20 – 35 Años - Sexo: Femenino - Buena salud, la cual deberá estar acreditada con certificado medico b) Responsabilidad - Recursos monetarios - Equipo de Trabajo - Expedición de comprobantes de retiros y depósitos b) Condiciones de Trabajo Ambiente de Trabajo Físicos


- Estrés Laboral - Presión de trabajo

Riesgos de Trabajo - Accidentes de Trayecto PERFIL DEL PUESTO Escolaridad: Preparatoria o Bachillerato terminado ♣ Edad: 20 – 35 Años ♣ Sexo: Femenino ♣ Estado civil: Soltera ♣ Experiencia en Caja ♣ Disponibilidad de horario Activo ♣ Entusiasta ♣ Deseos de superación ♣ Responsable ♣ Honesto ♣ Puntual Excelente presentación ♣

♣

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