Del control Unilateral al Aprendizaje Mutuo Maslow nos menciona como es que los seres humanos aborrecen el ser tratados como cosas, ser controlados, manipulados, no apreciados, etc. en general el que no sean tratados como lo que son, como seres humanos, como personas las cuales tienen sentimientos y necesidades. Por otro lado William hace notar que los errores dentro de las organizaciones mas que técnicos son operativos es decir que se debe a fallas de las personas, en lo cual coincido absolutamente. En general podríamos decir que las personas son la esencia de la organización y el como sean tratadas así como su estado de animo traerá como consecuencia un resultado ya sea positivo o negativo. En el texto podemos observar mediante un ejemplo el control unilateral que se mantiene dentro de una empresa. El ejemplo nos demuestra 2 momentos en la resolución de un problema que a simple vista parecen completamente distintos, pero que leyendo entre l íneas no lo son. El autor nos muestra la definición de los modelos mentales, los cuales describe como aquel conjunto de ideas y creencias, arraigadas dentro del ser humano de tal forma que pasan a ser la certeza absoluta dentro de este; hace la comparación de estos con un mapa para navegar con efectividad esto es el por que de su importancia. Uno de los modelos mentales predominantes en occidente es del control unilateral, el cual consiste en mantener el control y salvar las apariencias, evitando a toda costa quedar expuesto en un error, mostrar debilidad, o desprestigiar la imagen. Analizando el modelo a profundidad podemos ver como es un modelo reprobable, sin sin embargo, los aspectos aspectos negativos de este modelo son disfrazados de virtudes, manejando una “cortesía” superficial para evitar manifestar sus objetivos tan negativos, en general este modelo es un modelo con consecuencias simples y devastadoras a tal grado de llegar al colapso organizacional. Lo opuesto al modelo previamente visto seria el modelo de “no control” el cual se fundamenta en un pensamiento dicotómico, es decir es uno quien decide o son los otros no hay de otra, sin embargo este modelo no difiere del modelo unilateral de control, puesto que ambos tienen el mismo objetivo el poder mantener el control, uno de manera directa aparentando dar valor a las personas y otros de manera indirecta disimilando el permitir la participación (la cual se vuelve un participación con miedo a lo que el jefe diga o piense de esta). Dentro de las organizaciones no se esta forzado a convivir únicamente con estos dos modelos, ya que existe un tercer modelo el de “Aprendizaje mutuo” el cual es de gran ayuda no solo para la efectividad si no también para la calidad de los vínculos y la autoestima de las personas, este modelo genera supuestos en el cual prevalecen las emociones tales como entusiasmo, alegría y paz; generando un estado de animo responsable en donde todos pueden e intentan contribuir en la solución de los problemas, en general el modelo apoya a generar una comunicación y toma de decisiones basadas en aprendizaje mutuo desembocando en el ideal de todo manager, un crecimiento organización efectivo y positivo.
