Plan de Negocios Empresa Productora Titán S.A.
5-12-2011
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Contenido Estudio De Mercado .................................... ................................................... ............................. ............................. ............................. .................. .... 3 Clasificación Clasificac ión de la empresa............................ ............................................ .............................. ............................. ....................... ........ 3 Mercado Meta ........................... .......................................... .............................. ............................. ............................. .............................. .................. ... 5 Perfil del Consumidor ............................. ........................................... ............................. .............................. ............................. .................... ...... 6 Investigación Invest igación de Mercado ............................ ........................................... .............................. ............................. ......................... ........... 7 Planteamiento Planteam iento del Problema ........................ ....................................... ............................. ............................. ....................... ........ 7 Objetivos Objetiv os ........................... .......................................... ............................. ............................. .............................. ............................. ......................... ........... 7 Diseño de la investigación ........................... ........................................... .............................. ............................. ....................... ........ 7 Tamaño de la muestra ................................... ................................................. ............................. .............................. ....................... ........ 8 Recopilación Recopilac ión de la información ................... .................................. ............................. ............................ ....................... ......... 8 Procesamiento Procesamient o de la información ............................ ........................................... .............................. ............................ ............. 9 Resultados Result ados y conclusiones conclusion es ............................. ............................................ .............................. ............................. ....................... .........19 Análisis de la Competencia.................. Competen cia................................. ............................. ............................ ............................. ................... .... 20 Mezcla de Mercadotecnia Mercadotecn ia ........................... .......................................... ............................. ............................. ........................ .........27 Producto ........................... .......................................... ............................. ............................. .............................. ............................. ....................... .........27 Precio ............................ ........................................... ............................. ............................. .............................. .............................. ............................ .............28 Plaza ............................. ............................................ ............................. .............................. .............................. ............................. ............................ .............29 Promoción ............................. ............................................ ............................. ............................. ............................. ............................. ................... .... 31 Imagen Competitiva Competitiv a........................... .......................................... ............................. ............................. .............................. ..................... ......33 Nombre comercial ........................... .......................................... ............................. ............................. .............................. ..................... ......33 Visión y Misión......................................... Misión........................................................ ............................. ............................. .............................. ................. 33 Logotipo ............................ ........................................... ............................. ............................. ............................. ............................. ........................ .........33 Lema ............................. ............................................ ............................. .............................. .............................. ............................. ............................ .............34 Slogan ........................... .......................................... ............................. .............................. .............................. ............................. ............................ .............34 Ejemplo de Hoja Membretada Membretad a............................ ........................................... ............................. ............................ ..............35 Estudio Administrativo............... Administrativ o............................. ............................. ............................. ............................. ............................. ..................... .......36 Estructura Estructur a ........................... .......................................... .............................. .............................. ............................. ............................. .......................... ...........36 Organigrama Organigram a ............................ ............................................ .............................. ............................. ............................. ............................ ..............36
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Funciones ............................. ............................................ ............................. ............................. .............................. ............................. ....................... .........37 Descripción de Puestos ....................................... ..................................................... ............................. .............................. ................. 37 Cultura Cultur a Organizacional ............................. ............................................ ............................. ............................. .......................... ........... 43 Estudio Técnico ............................ ........................................... ............................. ............................. ............................. ............................. ................... ....44 44 Definición Técnica del Producto ............................ ........................................... ............................. ............................ ..............44 Concepto Concept o ........................... .......................................... .............................. .............................. ............................. ............................. ..................... ...... 44 Diseño ........................... .......................................... ............................. .............................. .............................. ............................. ............................ .............45 Medios de Producción ............................ ........................................... ............................. ............................. .............................. ................. 48 Mano de Obra ............................. ............................................ ............................. ............................. .............................. .......................... ........... 48 Maquinaria y Equipo....................................... Equipo..................................................... ............................. .............................. ..................... ...... 48 Materiales Material es ........................... .......................................... .............................. .............................. ............................. ............................. ..................... ...... 48 Ubicación de la Planta ....................... ...................................... ............................. ............................. .............................. ..................... ...... 50 Distribución Distribuc ión de la Planta...................................... Planta..................................................... .............................. ............................. .................. .... 51 Capacidad Productiva Productiv a ........................... .......................................... ............................. ............................. .............................. ................. 52 Capacidad Instalada Instal ada........................... .......................................... ............................. ............................. .............................. .................52 Capacidad Real ............................ .......................................... ............................. ............................. ............................. ........................ ......... 52 Capacidad Ociosa......................................... Ociosa....................................................... ............................. .............................. ..................... ......52 Análisis de la Demanda ...................................... .................................................... ............................. .............................. ................. 52 Sistemas Sistema s de Producción ............................ ........................................... ............................. .............................. ............................. .............53 Descripción del Proceso ............................. ............................................ .............................. ............................. ....................... .........53 Diagrama del Proceso ........................... .......................................... ............................. .............................. ............................. .............54 Medidas de Seguridad e Higiene ........................................ ....................................................... .......................... ...........55
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Clasificación de la empresa Empresa Productora Titán SA es una microempresa nacional, dedicada a la producción y distribución de plumas-corrector, está constituida como persona moral y es una sociedad anónima regulada por la Ley General de Sociedades Mercantiles, en los artículos 87 al 206. Titán SA cuenta con 5 socios y la única obligación que tienen estos es la de cubrir, al ente social, el monto de su aportación en el plazo convenido. En caso de falta, la sociedad podrá reclamarla judicialmente, o incluso venderla. Y los derechos de los socios consisten en participen de las utilidades que se obtengan, proporcionalmente al monto de su aportación. Y de participar en las deliberaciones de la sociedad mediante el voto. Criterios Generales a) Tamaño
Se considera una microempresa por tener 5 trabajadores y al ser una empresa de nueva creación no se contemplan las ventas.
b) Giro/Actividad
Titán SA pertenece al sector secundario, secundario, es decir, el industrial, ya que transforma las materias primas generando valor hasta convertir el producto final.
c) Lugar de Origen
Debido a la inversión realizada, se considera a Titán SA S A como una empresa nacional. nacional.
d) Personalidad Jurídica
Se constituye como una persona moral, una sociedad anónima y la única obligación que tienen estos es la de cubrir, al ente social, el monto de su aportación en el plazo convenido.
e) Finalidad
Se establece como una sociedad con el fin de lucro ya que se espera el beneficio en pos del producto terminado. t erminado.
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f) Origen del capital
Titán SA se constituye como una empresa privada, al no recibir recibir aportaciones de instituciones del estado.
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Mercado Meta En el Distrito Federal viven 1 937 538 niños y niñas de 0 a 14 años, que representan el 22% de la población de esa entidad.
Años
Población total Número de Número de de niños y niñas niños niñas (año 2010)
09 años
66 436
64 504
130 940
10 años
71 442
67 800
139 242
11 años
63 732
62 422
126 154
12 años
66 924
65 298
132 222
13 años
65 521
64 075
129 596
14 años
67 055
66 076
133 131
INEGI. Censo de Población y Vivienda 2010 .
El total de la población en edades entre 09 años a 14 años en el Distrito Federal es de 658,154. Mientras que el total de población entre 15 y 22 años en el Distrito Federal es de 4, 243,857.1
Años
15 años
309004
356892
665896
16 años
268369
390574
658943
17 años
396888
362106
758994
18 años
56558
67092
123650
19 años
395268
273252
668520
20 años
217985
360369
578354
21 años
49652
50606
100258
22 años
338494
239093
577587
1
de
Número niñas
de
Población total de niños y niñas (año 2010)
Número niños
http://www.inegi.org.mx/Sistemas/temasV2/Default.aspx?s=est&c=17484
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Perfil del Consumidor Personas de 9 a 25 años, sexo indistinto, estudiantes de primaria, secundaria, preparatoria y universitarios que habiten en una zona urbana con un NSE de D+, sin excluir a los demás. Tienen tendencias a ser aventurados y personas activas, son compulsivos y les atrae visualmente figuras alusivas a dibujos animados, colores, personajes televisivos, etc. Ejercen sobre sus padres una gran influencia al momento de comprar cualquier tipo de productos que se ofrecen en el mercado, es altamente persuasible, sin un criterio adecuado para afrontar la publicidad expuesta. Le gusta tener todo perfectamente controlado y Le complace tener todo a su alcance.
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Investigación de Mercado Planteamiento del Problema Las personas hoy en día poseen una gran cantidad de accesorios que llevan consigo para desempeñar sus labores diarias, con el tiempo ha ido en aumento el número de accesorios que lleva cada persona, lo que ha provocado que se limiten los artículos que se llevan encima y elegir aquellos que realmente se van utilizar lo que lleva al dilema de predecir qué es lo que vas a necesitar en el día a día. El corrector es uno de esos elementos que posiblemente no se utilicen de manera constante aunque se haga uso frecuente de un bolígrafo, pero cuando se necesita usar nunca se tiene uno a la mano por lo que se prescinde de su uso. En niveles escolares a partir del nivel medio superior el llevar consigo un corrector se vuelve algo menos habitual que a nivel medio y básico, no por que disminuya su frecuencia de uso, sino debido a que es necesario comprar aparte el corrector y llevar dos aditamentos cuando simplemente puedes llevar un solo bolígrafo y rayonear los errores. Por lo que consideramos que la frecuencia de uso de un corrector se basa en la disponibilidad inmediata que se tiene del producto. Objetivos
Conocer los hábitos de consumo que tiene el mercado meta de plumas y correctores, así como las preferencias a características específicas de estos productos. Comprobar si hay una aceptación del producto por parte de los consumidores y conocer su opinión. Medir la participación de la competencia. Averiguar si nuestro proyecto es viable. Conocer el promedio de gastos que realizan las personas en productos como plumas y correctores para ayudar a fijar un precio. Diseño de la investigación
Se necesita obtener información de la población del Distrito Federal entre 9 y 25 años, los hábitos de consumo que tienen en relación a productos como plumas y correctores. Además de hacer un sondeo sobre qué opinan del nuevo producto y si estarían dispuestos a comprarlo y bajo qué
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precio. Por esto se realizó una encuesta que consta de quince preguntas para averiguar estos puntos. Tamaño de la muestra El tamaño de la muestra para un diseño de encuesta basado en una muestra aleatoria simple, se Calculó mediante la siguiente fórmula: n= tamaño muestra z= nivel de confianza 95%= 1.96 p= variabilidad negativa 50
n= z2Npq/e2(N-1)+z2pq n= (1.96)2*658154 (.50)(.50)/(.05)2(658154)+(1.96)2(.50)(.50) n=297265.5*3.8416/2972.6525+.9604 n= 593983.985/1646.365 n=360.78
q= variabilidad positiva 50 N= tamaño de la población 658154 e= error 0.05
Recopilación de la información La recolección de datos se realizó a través de una encuesta que consta de quince preguntas y que trata de indagar sobre las percepciones que tienen los posibles consumidores sobre áreas relacionadas con nuestro producto, como: precio, diseño, precios, hábitos de consumo, competencia, preferencias, entre otros. Para esto aplicamos las encuestas a las personas que cumplieran con el perfil, en diferentes áreas del Distrito Federal.
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Procesamiento de la información La información obtenida de las encuestas es la siguiente.
Pregunta 1. ¿Utiliza un bolígrafo/pluma para escuela o trabajo? ( ) Si ( ) No (Termina la encuesta) Del total de los encuestados, como era de esperarse, prácticamente todos utilizan pluma de diariamente.
Pregunta 2. ¿Con que frecuencia utiliza un bolígrafo/pluma? ( ) Diario ( ) Regularmente ( ) Pocas veces Prácticamente todos los encuestados utilizan una pluma de forma diaria.
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Pregunta 3. ¿Cuántos bolígrafo/pluma ocupa en medio año? ( )1 ( )2 ( ) Más de 3
Consumo de Plumas 60%
50%
40%
30% 52% 20% 29% 10%
19%
0% 1
2
Mas de 3
También se les pregunto el consumo aproximado de plumas que hacen en un lapso de seis meses y se obtuvo una mayoría llega a adquirir hasta tres o más plumas en ese tiempo.
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Pregunta 4. ¿Qué marca de bolígrafo/pluma utiliza? ( ) Bic ( ) Tec ( ) Otras, ¿Cuál? ___________________
Marcas Usadas 90%
80%
70%
60%
50%
40%
84%
30%
20%
10% 10%
4%
0% Bic
Tec
Otra
En cuanto a marcas que más utilizan en cuanto a plumas. Confirmamos que la mayor parte del mercado la posee Bic, un 80% de los encuestados la utilizan, mientras que otras marcas tienen un número de consumidos relativamente bajo.
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Pregunta 5. ¿Qué color de tinta utiliza frecuentemente? (puede marcar más de una opción) ( ( ( (
) Negra ) Azul ) Roja ) Otras, ¿Cuál? ___________________
Colores de Tinta 100% 90% 80% 70% 60% 50%
95%
40% 30% 20% 31%
34%
10% 6% 0% Negra
Azul
Roja
Otra
Mientras que en la parte de preferencias llegamos a preguntar sobre el color de tinta que utilizan con más frecuencia y obtuvimos los resultados de arriba. El 95 % del total de los encuestados utilizan una pluma de tinta negra principalmente.
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Pregunta 7. ¿Le gustaría que un bolígrafo/pluma tuviera una función adicional? ( ) Si ( ) No (Pase a la pregunta 9)
Funcion Adicional 51%
51%
50%
51%
50%
49%
49%
49% Si
No
También planteamos una pregunta que intentaba obtener mayor información sobre el diseño de nuestro producto, específicamente en funciones que pudieran ser implementadas. Ante la pregunta ¿Le gustaría que un bolígrafo/pluma tuviera una función adicional? , se obtuvo los siguiente.
Pregunta 8. En cuanto a las personas que contestaron que sí, les pedimos que nos dieran alguna propuesta que quisiera tener.
Integrar USB Señalador Integración con aparatos electrónicos Una manera de ubicar la pluma en caso de pérdida. Multicolor Integrar Post It Grabar Sonido
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Pregunta 9. ¿Utiliza corrector para escuela o trabajo? ( ) Si ( ) No (Pase a la pregunta 14)
Uso de Corrector 80%
70%
60%
50%
40%
75%
30%
20% 25%
10%
0% Si
No
Del total de los encuestados, como era de esperarse, prácticamente todos utilizan pluma diariamente. En cuanto al corrector tiene un uso menos extendido pero muy alto.
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Pregunta 10. ¿Con que frecuencia utiliza corrector? ( ) Siempre ( ) Regularmente ( ) Pocas veces
Frecuencia de Uso de Corrector 45% 40% 35% 30% 25% 42%
20%
39%
15% 10%
19%
5% 0% Siempre
Regularmente
Pocas Veces
Pasando al uso que hay del corrector obtuvimos que las personas que afirmaron utilizar corrector lo usan con la frecuencia que se presenta arriba.
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Pregunta 11. ¿Cuantos correctores utiliza en medio año? ( )1 ( )2 ( ) Más de tres.
N. de Correctores Usados 90% 80% 70% 60% 50% 40%
78%
30% 20% 10%
15% 7%
0% 1
2
Mas de 3
Este es el consumo de Correctores en un lapso de seis meses.
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Pregunta 12. ¿Qué presentación de corrector utiliza? ( ) Pluma ( ) Brocha ( ) Cinta
Presentaciones de Corrector 80%
70%
60%
50%
40% 71% 30%
20% 22%
10%
7% 0% Pluma
Brocha
Cinta
La presentación en pluma es la más utilizada por los encuestados por lo que la implementación en nuestro producto tendrá una buena aceptación.
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Pregunta 14. ¿Estaría dispuesto a comprar un bolígrafo/pluma con corrector integrado? ( ) Si ( ) No (Ter mina la encuesta)
Aceptación del Producto 90% 80% 70% 60% 50% 40%
84%
30% 20% 10%
16%
0% Si
No
El 84% del total de encuestados afirmo que esta interesa en comprar un producto con las características que les presentamos. Lo que nos dice que es un producto bien aceptado para el mercado que pensamos va dirigido.
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Resultados y conclusiones
La pluma sigue teniendo un uso muy extendido a pesar de la gran penetración de productos existentes que pueden servir como sustituto, como son computadoras personales, tabletas electrónicas inclusive teléfonos celulares. Notamos que hay una frecuencia de compra y consumo de plumas un poco alta para un periodo de tiempo reducido, esto se puede deber a que el producto se pierde fácilmente y sustituirlo no representa un impedimento económico para las personas. El mercado de las plumas esta monopolizado por una sola empresa, BIC. Aunque también posee una alta participación en la venta de correctores. Por lo que identificamos a BIC como nuestro principal competidor. En cuanto a otras marcas se tomarán en cuenta pero deberemos centrarnos en nuestra principal competencia. La variedad de colores de tinta que tendrá principalmente nuestro producto será en un inicio de solamente tinta negra, que es la que presenta mayor uso, para después considerar versiones en con tinta azul y roja. La presentación de corrector más utilizada es la de pluma. En cuanto a gastos que hacen las personas para adquirir plumas, el promedio esta en $5.00 por artículo. Mientras que los el precio promedio que llegan a pagar por correctores es de $16.00. En lo referente a las funciones adicionales de la pluma se brindaron sugerencias que se podrían implantar en un futuro en realización nuevos productos. En general la aceptación del producto fue muy buena, la mayoría de los encuestados estarían dispuestos a comprarlo, bajo las condiciones de que sea un producto con un buen diseño y buena calidad. El precio promedio que están dispuestos a pagar por un producto de este tipo es de 20 pesos.
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Análisis de la Competencia
1 Análisis FODA de nuestra organización.
Titán SA cuenta con tres competidores directos: Las plumas y los correctores por ejemplo: BIC, TEC, Paper Mate, Pritt, Kores, etc. Y tiene un competidor indirecto el lápiz, por ejemplo algunas marcas BIC, Kores, Paper Mate, etc. Y también las plumas y lápices sin marca.
Productos: Cuenta con 8 gamas de producto:
Instrumentos de escritura: Bolígrafos, tintas gel, lápices, portaminas Marcadores: Permanente, resaltador y para pizarrón Colores: Plumones y lápices Correctores: Botella (20 ml), pluma y cinta Pegamentos: Adhesivo y blanco Pimaco: Etiquetas, tarjetas y papel
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Encendedores: Mini, Maxi, multiusos y electrónico Rasuradores: Dama, caballero y doble filo
Precio: De acuerdo a la presentación y distribución, el precio se mueve en los rangos de: -$26.90 y $31.90 caja con 12 -$28.50 caja con 4 -$119 caja con 50
-$15.50 y $20.90 caja con 3
-$14.90 una pieza
-$5 una pieza
Comunicación: Utilizan banners, mantas, posters y videos para publicitar sus productos Tipo de competencia: directa pues fabrica plumas y correctores Ventaja de competir como Bic es que es una empresa muy grande y no se preocupa por pequeños nichos que es donde nosotros podríamos colocar nuestro producto Desventaja: es muy difícil competir con una empresa líder en plumas
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Productos. Cuenta con 3 gamas de producto: Instrumentos de escritura: Lápices, bolígrafos, plumigrafos, portaminas: 1. Lápices. Mirado, Eagle y Turquoise. 2. Bolígrafos. Clearpoint; x-tend; retactil suregrip (negro y azul); eracer mate (rojo y negro);y, pop (negro, azul y rojo). 3. Correctores: Pluma liquid paper, botella liquid paper y dryline. Precio. De acuerdo a la presentación y distribución, el precio se mueve en los rangos de: -$37.50 caja con 4
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-$19.90 una pieza -$24.90 caja con 2 Comunicación. Establece una promoción mediante la música y regalos Tipo de competencia: Directa al igual fabrica los dos principales productos plumas correctores Ventajas: los precios de esta marca son más altos Desventajas: sus productos ofrecen mayor calidad
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Dixon Vinci Productos
Bolígrafos 1. Punto mediano. Colores: negro, rojo y azul. Presentaciones: caja con 12 bolígrafos y bolsa con 4 bolígrafos. 2. Punto fino. Colores: negro, rojo y azul. Presentaciones: caja con 12 bolígrafos y bolsa con 3 bolígrafos. 3. Punto mediano con grip. Blíster C/5 piezas (verde, celeste, fucsia, naranja, violeta). Lápices 1. De grafito ticonderoga. Caja con 100 piezas, blíster con 4 piezas y caja con 10 piezas. 2. De grafito triconderoga. Caja con 100 piezas, blíster con 4 piezas y caja con 10 piezas. 3. Métrico. Caja con 100 piezas y blíster con 5 piezas. Corrección 1. Corrector líquido. Frasco de 20ml. 2. Pluma correctora. De 8 ml. Tipo de competencia: Directa, produce bolígrafos y correctores por lo cual se considera un competidor directo Ventajas: Sus productos principales no están enfocados a plumas y correctores Desventajas: Es una compañía bien afianzada por lo cual dificulta competir con ella Pritt. Esta marca tiene diversos productos pero nos enfocamos solo en los correctores. 1. Pritt Roller Corrector Compact. 2. Pritt Mini Rolli Pop. 3. Pritt pluma correctora (9ml).
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Tipo de competencia: Indirecta pues solo produce la gama de correctores y no de boligrafos. Ventajas: Solo manejan un tipo de producto q puede competir con el nuestro Desventajas: sus productos presentan diseños innovadores y siempre buscan estar a la banguardia
Precios de la Competencia Directa 30 25 20 15 28.5
10 15.9
5 0
5.31
BIC Pluma
9.37
BIC Corrector
Paper Mate Pluma
Paper Mate Correector
25
40 35 30 25 20 37.87
15 10 5
21.21 10.32
18.4 16.64
0 Costo
Competidor Competidor B A
Valor Percibido
Prcio
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Mezcla de Mercadotecnia Producto La pluma Titán es un producto innovador, ya que no hay uno en el mercado aun, además de tener dos funciones en un solo producto para todos los estudiantes o trabajadores que tomen notas. No solo podrás tomar notas también podrás corregir al momento que te equivoques con el mismo producto.
Partes de la pluma Titán. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Cuerpo de la pluma Titán. Tubo de tinta. Tubo de corrector. Tapas. Tinta. Corrector líquido. Medida: largo 15 cm aprox.
Marca. Titán. Se le asigno este nombre porque en la mitología griega los titanes eran una raza de poderosos dioses que gobernaron durante la legendaria edad dorada. Etiqueta. Esta vendrá en la parte lateral de nuestro producto. La información contendrá el modo de uso, la marca, notas, recomendaciones. Empaque. Esta será de plástico de dos colores negro y transparente, en esta última vendrá el logo de la marca. Embalaje. Su función es la de transportar las plumas Titán además de poderlas almacenar. Su contenido será de 50 plumas Titán.
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Precio De acuerdo al estudio de mercado junto con la matriz de precio se ha establecido que el precio será de $16.64, basados en el costo y el valor percibido del consumidor se tendría una utilidad de 30% por unidad.
Costo unitario Gastos (vta. y admón.) Utilidad Precio
$10.32 1.33 4.99 $16.64
62% 8% 30%
30
25
20
15
28.5
10 15.9 5
9.37 5.31
0 BIC Pluma
BIC Corrector
Paper Mate Pluma
Paper Mate Correector
28
40 35 30 25 20
37.87
15 21.21
10 5
18.4
16.64
10.32
0 Costo
Competidor A
Competidor B
Valor Percibido
Prcio
Plaza Nuestro mercado meta al ser personas de 9 a 25 años, y lo haremos llegar a este por medio de distribuidoras micro, medianas y grandes del país, por medio la denominada situación de nueva tarea, puesto que es un producto innovador y somos una empresa nueva en el mercado, es decir, armaremos paquetes de surtido y con ayuda de los sistemas de los intermediarios buscar cuando resurtir al cliente. Este resurtido se tendrá que hacer previa una semana antes de cuando se necesite el surtido como política, ya que buscaremos reducir al máximo los inventarios y producir conforme a los pedidos, más un stock de seguridad. Con previa orden de compra firmada y autorizada por el encargado. Contaremos con dos camionetas tipo furgoneta con el logo de la empresa que surtirán los pedidos en todo el Distrito Federal, distribuidos en la zona Norte y zona Sur. Contando que en las 8 horas laborales en la semana se puedan surtir a todos los proveedores dado que los traslados de límites a la planta sean de 2 horas máximo. Las camionetas tendrán a 2 personas a bordo que se encargaran de conducir el vehículo, descargar la mercancía, firmar ordenes, y verificar conforme la entrega. Así como de informar sobre nuevas promociones, o hacernos llegar información adicional de nuestro proveedor. Los encargados de la camioneta se harán cargo del cuidado de la misma y se repartirán funciones equitativamente,
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es decir, estarán capacitados para llevar funciones tanto de transporte como de logística, por cualquier eventualidad que pudiera surgir. Para nuestros grandes proveedores se estima que es un viaje por camioneta con su pedido total ya que serán grandes volúmenes, por ello implementaremos un sistema en el que al surtir a grandes volúmenes una camioneta surta de producto a este proveedor, mientras que la otra este liberada para los pequeños distribuidores. Cuando hablamos de pequeños y medianos distribuidores nos referimos a papelerías, tiendas, escuelas, etc. Mientras que por grandes distribuidores hablamos de Office Depot, Walt Mart, Office Max, etc. Nuestro producto está en inducción y en esta etapa de introducción sabemos que es lento y por ende, buscaremos el apoyo de internet como herramienta de colocación al mercado, con nuestros clientes, por medio de páginas web como “Mercado Libre” donde la compra es segura y
directa. Para esto buscaremos pequeños intermediarios independientes que coloquen el producto a la venta y que lleven una comisión por ofertarlo, no buscaremos más de 2 personas para colocarlo, y buscaremos que también hagan labor de venta, es decir, que muestren promociones, que tomen algunos datos de los consumidores, para más adelante atenderles personalmente y se tenga un perfil de las personas que usan nuestro producto. Buscaremos que el producto mantenga cierta imagen, aunque no descartamos que se venda en puntos de venta no autorizados como el metro o locales del comercio informal, estos puntos de venta no autorizados no serían de nuestro agrado pero serían tolerados si futuros estudios muestran que no es redituable en las utilidades. Como nuestro mercado es de jóvenes buscaremos colocar stands ocasionalmente y solo por este periodo de introducción cerca de escuelas, plazas, cines, parques, exposiciones y kermeses con el objetivo de que conozcan el producto y se familiaricen con él. El stand será con algunos vendedores de ocasión que serán remunerados por honorarios y que se encargaran de ofrecer el producto, repartir información y acercar a las personas con nuestras promociones así como de futuros nuevos productos.
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Promoción Se considera que para comenzar a comunicar a nuestros posibles clientes el nuevo producto utilizaremos los siguientes recursos:
Se plantea realizar carteles que se exhiban en los puntos de venta o lugares donde haya afluencia de consumidores a los que está dirigido el producto como pueden ser escuelas o lugares de trabajo.
Demostraciones en lugares cercanos de primarias y secundarias. Se presenten a puntos de venta minoristas para promocionar el producto e incentivar que sea mostrado en sus aparadores. Dando la opción de un precio reducido por introducción para incentivar la
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compra y se dé a conocer el producto. Lo que también generaría la propagación de boca en boca de la existencia de nuestro producto.
Crear una página web que contenga información que le puede interesar a los posibles consumidores. Comprar espacios publicitarios en internet (banners), es una ventaja por la amplia difusión y por el costo relativamente bajo. Crear campañas publicitarias apoyadas en servicios de redes sociales. Emitir publicidad a través de medios impresos de consumo juvenil como pueden ser revistas o también periódicos. Se descarta la idea de comprar espacios publicitarios en radio y televisión por el alto costo
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Imagen Competitiva Nombre comercial
Empresa Productora Titán S.A. Visión y Misión
Misión. A través de nuestros bolígrafos buscamos satisfacer las necesidades más simples de nuestros clientes creando soluciones para problemas sencillos Visión. Expandir nuestra filosofía a nuevos productos que posean cualidades distintivas y posean la simplicidad y funcionalidad con la que creamos nuestros bolígrafos. Logotipo
Creamos dos versiones casi similares de un mismo logotipo, utilizando escala de grises y algo de color azul, no estamos seguros de que los colores se mantengan tal y como están, estamos pensando en cambiar los colores y simplificar la apariencia del logo, manejamos este diseño como un propuesta inicial.
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Lema Soluciones Prácticas Y Eficientes Pensamos en un lema que redujera en dos palabras lo que tratamos de realizar con nuestros productos, con características que no sean demasiado exageradas y que cumplan con lo que el cliente espera del producto. Slogan Algunas propuestas que manejamos para promocionar el producto fueron:
Un solo producto ya no es suficiente Más que un simple pluma Olvídate de los errores Titán más grande que los dioses
Por la naturaleza del producto queremos que nuestros posibles clientes se den cuenta de lo valioso y practico que puede ser tener un accesorio como el que les estamos proporcionando.
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Ejemplo de Hoja Membretada
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Estructura Organigrama
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Funciones Descripción de Puestos Administración y Operaciones
Perfil
Nombre: Gerente de Administración y Operaciones Debe ser una persona creativa, receptiva y contar con licenciatura en administración de empresas. Objetivo
Administrar con eficiencia y eficacia los recursos de la organización. Funciones
Tomar decisiones que ayuden en la mejora de los procesos administrativos de la organización. Planear y dirigir la estrategia técnica y administrativa de la empresa, que lo lleve al logro de su misión, visión y objetivos establecidos. Búsqueda de apoyo de dependencias gubernamentales. Llevar el control de asistencia y puntualidad. Elaborar dar a conocer los reglamentos.
Recursos Humanos
Perfil
Nombre: Jefe de Recursos Humanos Lic. Administración de Empresas o relacionado. Debe ser una persona empática, receptiva y amable y que cuente con conocimientos del área. Requiere tener una licenciatura en Administración o relacionadas. Objetivo
Gestionar al personal de la empresa, lograr su integración en y su desarrollo dentro de la organización para el mejor desempeño de sus funciones.
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Funciones
Contratación del personal de acuerdo al perfil que requiere el puesto. Realizar el proceso de capacitación del personal. Administración de sueldos, prestaciones y beneficios Crear sana convivencia en la empresa. Despido de personal en caso de ser necesario.
Producción
Perfil Persona responsable que sea capaz de trabajar bajo presión.
Nombre del puesto: Gerencia de Producción Lic. Ingeniería Industrial Objetivos
Gestionar los recursos materiales, el personal, optimizar el uso de las instalaciones, y mejorar los procesos de producción. Funciones
Diseñar y estructurar las actividades de cada uno de los integrantes del área de producción. Verificar que los procesos se lleven a cabo con el mayor estricto apego al manual. Implementar mejoras en los procesos. Asegurarse de que se cumplan los plazos de producción. Llevar un control en los procesos. Crear nuevos procesos. Buscar simplificar al máximo los procesos de producción. Planear y ordenar al área de Finanzas la realización de compras de materias primas. Tomar decisiones que ayuden en la mejora de los procesos productivos de la organización.
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Operadores
Perfil Persona responsable con conocimientos técnicos básicos de la maquinaria que va a manejar. Objetivos
Operar los diferentes tipos de maquinaria que se utilizan en la producción de la pluma. Funciones
Operar la maquinaria Informar de averías o malfuncionamiento de la maquinaria a Mantenimiento.
Control de Calidad
Perfil Supervisor de Calidad Objetivo
Verificar que los procesos de producción sean los adecuados para cumplir con los objetivos y estándares de calidad de los productos. Funciones
Revisar que la producción se lleve a cobo con los estándares establecidos. Inspeccionar los productos terminados y determinar si cubren los requisitos para salir a la venta.
Almacén
Perfil Supervisor de Almacén
Tiene que ser una persona responsable, observadora y ordenada. Funciones
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Mantener en óptimas condiciones las instalaciones y los inventarios. Debe reportar al gerente de producción. Actualizar los inventarios para que el almacén esté en perfecto orden. Cumplir con los patrones de pedidos a tiempo. Cuidar la salida y entrada de los productos y personal en la planta y almacén. Objetivos
Mantenimiento
Objetivos
Observar y cuidar que el funcionamiento de la maquinaria y las instalaciones esté en orden. Funciones
Observar y reportar deterioros en las instalaciones. Corrección de deterioros. Observar y cuidar que todo esté en orden y limpio. Verificar que se le de mantenimiento al equipo. Contactar con técnicos para el mantenimiento de las instalaciones
Distribución
Perfil
Persona que posea experiencia en la distribución de mercancía. Tener conocimiento en administración de empresas. Tener experiencia en alguna área de producción. Funciones
Distribuir los pedidos de productos terminados a los diferentes puntos de venta o clientes que así lo requieran.
Compras y Ventas
Perfil
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Persona con bastante capacidad de negociación, carisma desinhibida, prudente, analítica y bien relacionada. Lic. en Administración de Empresas, Lic. Contaduría. Funciones
Realizar las compras y ventas buscando siempre la mejor opción para el beneficio de la empresa. Objetivos
Solicitar presupuestos a distintos distribuidores y solicitar información sobre las características de los productos. Tomar en cuenta los servicios, políticas de ventas, calidad y precio que los proveedores ofrecen, todo esto para toma la decisión con quién se va hacer negocio. Coordinarse con el área de Administración y Operaciones para buscar los mejores nichos del mercado. Establecer políticas de Ventas Manejar un control de cartera de clientes, que establezca las normas que exigen Coordinarse con el área de Finanzas para llevar el control de Compras y Ventas para la contabilidad Guardar la información importante acerca de proveedores y clientes de la empresa.
Mercadeo
Perfil
Persona con promoción, etc.
conocimientos
de
mercadotecnia,
publicidad,
Objetivos Planear y poner en práctica estrategias de mercadeo para la promoción de nuestros productos. Funciones
Planear estrategias de promoción. Llevar a cabo estudios de mercado para la mejor toma de decisiones.
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Finanzas
Perfil Persona con conocimientos financieros que sea responsable y con una buena capacidad analítica, tolerante al trabajo bajo presión. Debe contar con una licenciatura en Finanzas, Lic. Contaduría. Objetivo Administrar los ingresos y egresos de efectivo que tiene la empresa, para su mejor aprovechamiento y optimización. Funciones Funciones
Se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer con los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos. Maximizar y optimizar los recursos financieros de la empresa y así aumentar su utilidad. Controla las entradas y salidas de dinero, verificando que no exista alteración de ninguna mercancía, hacer que el balance general cuadre con las cuentas y sus movimientos, depuración de cuentas, costos, pólizas y elaboración de reportes. Realizar el pago de la nómina a empleados Realizar pago a proveedores Realizar el pago de impuestos, predial, agua, luz, teléfono.
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Cultura Organizacional Filosofía
A través de nuestros productos buscamos que las personas logren esas simples tareas que se presentan a diario. A través de un producto que sea confiable, funcional y de calidad, pero que se caracteriza por su simplicidad en su construcción y diseño. Valores
Simplicidad. Los productos Titán proporcionan soluciones sencillas para las necesidades diarias. Al crear este producto se pensó en lo esencial: crear algo simple, confiable, que todos pudieran utilizar, facilitando algo que todos hacemos. Trabajo en Equipo. Sabemos que una empresa se forma y desarrolla a través de su personal, la única manera de que se realicen los logros y metas es impulsando el trabajo en equipo. Compromiso. El compromiso para la empresa Titán es una prioridad muy importante, el establecer relaciones confiables con sus clientes, socios y proveedores es esencial para el desarrollo de la empresa. Ética. La ética está presente en cada acción que toma la empresa, con su personal, con los clientes, y con las personas que conviven en el mismo medio.
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Definición Técnica del Producto Concepto Bolígrafo punto medio. Vida útil. Desechable. Mecanismo de apertura. Tapadera. Material. Plástico, hule, latón, carburo de tungsteno, tinta negra, Nuestro producto es una pluma pero al mismo tiempo es un corrector, esto quiere decir que tenemos un producto pero con dos funciones la de escribir y la de corregir. El nombre del producto es Titán, el por qué se le asigno este nombre es que en la mitología griega los titanes eran una raza de poderosos dioses que gobernaron durante la legendaria edad de oro. Entonces con esto nosotros queremos decirle a nuestros clientes y a nuestra competencia que no solo somos una simple pluma, sino que tiene dos funciones básicas para todo escritor, la de escribir y la de corregir.
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Diseño
El barril esta hecho de plastico completamente y posee un agarre de hule hubizado en la parte de la pluma. La pluma tiene un largo de 20 cm y pesa 25 gm.
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Cartucho contenedor de tinta. Contenedor de tinta negra transparente hecho de plástico. Tinta: Espesa, no soluble en agua. Resiste mucho tiempo en el cartucho sin secarse, aunque seca instantáneamente al escribir. Punta de metal de trazo medio. Está hecha de latón. Esfera de carburo de tungsteno: Esta gira, se carga con la tinta, y deja el trazo sobre el papel. Tiene un diámetro de medio milímetro.
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Contenedor del líquido corrector.
Tapadera para el corrector hecha completamente de plástico.
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Medios de Producción Mano de Obra Para operar las maquinas se necesitara un personal compuesto por tres operadores principalmente para que operen las tres distintas maquinas que se necesitan en el proceso de producción. Maquinaria y Equipo Para la producción de los barriles de la pluma/corrector se necesitan básicamente tres tipos de máquinas.
Bernolli 200 con un precio aproximado de $200 000, sirve para realizar los ensambles puede realizar placas de 50 plumas/corrector cada 3 min. Shifman con un precio aproximado de $50 000 empaca el producto terminado en bolsas individuales su capacidad máxima es de 120 plumas cada 5 min. Mastretta de precio aproximado de $1 000 000 sirve para darle los acabados finales pintura, brillo, y personalización produce laminas 500 plumas/corrector por hora. Materiales
Empaque. Este será un caja de plástico de color negro en la parte inferior y la parte superior será transparente que llevará nuestros datos como: la marca, eslogan y logo impreso en un papel adherible. Sus medidas aproximadamente serán: largo 18 cm, 5 cm de ancho y 3.5cm de altura.
Embalaje. Este será de cartón donde va almacenar 50 plumas Titán aproximadamente. Sus medidas son: 45 cm de largo, 20 cm de ancho, 40 cm de altura
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Etiqueta. Esta es de papel adherible, con información del producto sus medidas son: 8 cm de largo y 2 cm de ancho. Contenedor del corrector. Este es de plástico. Sus medidas son: 5cm de largo y 2 cm de circunferencia aproximadamente. Contenedor de tinta. Es de plástico. Sus medidas son: 7cm de largo y 2 cm de circunferencia aprox.
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Ubicación de la Planta
Nuestro mercado meta está ubicado principalmente en el distrito federal, pero al no existir un gran desarrollo industrial si lo comparamos con otros estado, consideramos que la mejor opción para instalar nuestra planta es el Estado de México. Que concentra una gran cantidad de zonas industriales que brindan facilidades para instalar una planta industrial. Más en específico la región de Zumpango que se encuentra al norte del Distrito Federal, es la zona más desarrollada industrialmente dentro del Estado de México y que posee buenas líneas de comunicación con la zona centro de la ciudad de México lo que facilitaría la distribución de nuestros productos, y la planta se encontraría en un lugar donde es fácil obtener los recursos que la producción requiere.
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Distribución de la Planta
Se planea una planta industrial con una superficie de aproximada de 1000 m2. Estará compuesta por:
Oficinas Administrativas. Almacén de Productos Terminados y Materias Primas. Zona de Maquinas Zona de Carga y Descarga
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Capacidad Productiva Capacidad Instalada Bernolli 200 sirve para realizar los ensambles puede realizar placas de 50 plumas cada 3 minutos. Shifman X precio aprox $50 000 empaca el producto terminado en bolsas individuales su capacidad máxima es de 120 plumas cada 5 minutos. Mastretta S precio aprox $1 000 000 sirve para darle los acabados finales pintura, brillo, y personalización produce laminas 500 plumas por hora. Se prevé una producción máxima de 8000 plumas al día, que en un mes es de 240 000 unidades. Capacidad Real Se prevé una producción promedio de 4000 plumas terminadas al día. Lo que da una producción mensual de 120 000 plumas. Capacidad Ociosa Por lo que se calcula una capacidad ociosa de 4000 plumas diarias, lo que hace al mes 120 000 unidades. Análisis de la Demanda Tomando de referencia una escala del 0-10 de las ventas que se esperan donde 0 es nada y el 10 como el máximo esperado. Como se muestra en la siguiente gráfica.
Ventas 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
ventas
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Sistemas de Producción Descripción del Proceso 1. Ventas Recibe el pedido. 2. Gerencia de producción planifica la producción. 3. Se comprueba que la materia prima disponible es suficiente para cubrir el pedido en caso contrario se informa a Comparas para abastecer la materia prima necesaria para la producción. 4. Se revisa si los moldes se encuentran en buen estado, en caso contrario avisa a área de mantenimiento. 5. Los operarios ponen en marcha las máquinas. 6. En la sala de máquinas inyectoras. Produce las piezas plásticas bajo condiciones operativas definidas y controladas. 7. Inspectores de sala de máquinas inyectoras, evalúan la producción y deciden su aprobación o rechazo. 8. Almacén de productos intermedios e insumos, recibe las piezas plásticas aceptadas 9. Sala de ensamblaje, se unen piezas plásticas con los tubos contenedores de tinta y corrector, por medio de máquinas de alta velocidad. 10. Personal de Calidad, Evalúa la producción y deciden su pase al Almacén de Productos terminados o su rechazo. 11.Se empaqueta el producto terminado y pasa a Almacén de Productos terminados. 12. Almacén de Productos terminados, recepciona el artículo empaquetado. 13.El producto terminado permanece en el almacén hasta que se distribuya el producto 14. Área de distribución se encarga de hacer llegar el producto terminado a los clientes mayoristas y minoristas.
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Diagrama del Proceso DIAGRAMA DE PROCEDIMIENTOS OTIDA No. de proceso: 001 Duración del Proceso:
Nombre del Proceso : Producción de Plumas/Corrector
DESCRIPCION DE ACTIVIDADES
IEMP
SIMBOLO
RESPONSABLE
Ventas recibre el pedido. Gerente de Ventas
Gerencia de producción planifica la producción. Gerencia de Producción
Se comprueba que la materia prima disponible es suficiente para cubrir el pedido en caso contrario se informa a Comparas para abastecer la materia prima necesaria para la producción. Se revisa si los moldes se encuentran en buen estado, en caso contrario avisa a área de mantenimiento. Los operarios ponen en marcha las máquinas. En la sala de máquinas inyectoras. Produce las piezas plásticas bajo condiciones operativas definidas y controladas. Inspectores de sala de máquinas inyectoras, evalúan la producción y deciden su aprobación o rechazo.
Gerencia de Producción
Operarios de Maquinaria Operarios de Maquinaria
Operarios de Maquinaria
Area de Calidad
Almacén de productos intermedios e insumos, recibe las piezas plásticas aceptadas
Almacen
Sala de ensamblaje, se unen piezas plásticas con los tubos contenedores de tinta y corrector, por medio de máquinas de alta velocidad.
Operarios de Maquinaria
Personal de Calidad, Evalúa la producción y a la maquina que empaquetara el producto.
Area de Calidad
Se em paqueta el producto term inado y pasa a Almacen de Productos terminados
Operarios de Maquinaria
Almacén de Productos terminados, recepciona el artículo empaquetado. El producto terminado permanece en el almacen hasta que se distribuya el producto Área de distribución se encarga de hacer llegar el producto terminado a los clientes mayoristas y minoristas.
Almacen Almacen
Logistica
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